Captarea atentiei Cum

captivez i atrag publicul

tiina captrii, dar mai ales a meninerii ateniei audienei, este absolut vital pentru orice
trainer cu pretenii. Orict de grozav ar fi prezentarea ta, orict de noi si utile ar fi
informaiile pe care le transmii i orict de stpn ai fi pe tine, toate lucrurile acestea nu
valoreaz nimic dac ele nu ajung pe un trm fertil, la nite urechi deschise i receptive.
Iat cteva trucuri care pot ajuta orice formator s-i ctige atenia publicului, dar mai
ales s o menin.

8 tehnici pentru captarea

atentiei publicului
Umorul
Motivul pentru care exist milioane de site-uri, reviste sau pagini pe Facebook cu filmulee
i poze amuzante sau cu bancuri, comedii, caricaturi i parodii este simplul fapt c umorul
captiveaz. Atrage atenia majoritii oamenilor. Nu vi se ntmpl uneori, ca tentai fiind
pe o pagin web de o poz hazlie sau vreun banc, s pierdei o or, dou dnd din una n
alta fr s simii trecerea timpului?
Glumele sunt o soluie la ndemn, uor de folosit att n introducere ct i pe parcursul
seminarului. n general ele au darul de a induce o stare de relaxare n rndul audienei,
atrgnd dupa sine i bunvoina acesteia. De asemenea, umorul poate ctiga atenia,
ntruct a ncepe s vorbeti despre ceva serios ntr-un registru neserios nu este vzut ca
ceva uzual. Atunci cnd facem o glum este de dorit ca aceasta s aib legtur cu
subiectul, fr ns a fi deplasat, agresiv, discriminatoare, intit ctre public sau s intre
n contradicie cu ce vom spune mai departe. Totodat umorul este bine venit atunci cnd

este de calitate i natural. Dac prietenii notrii ne privesc lung i ntrebtor dup ce le
spunem un banc poate ar fi indicat s ne abinem i n sal.
Naturaletea
De altfel a fi natural n faa publicului este o calitate inestimabil a unui orator, apreciat de
public i invidiat de colegii de breasl. De multe ori, cea mai mare provocare a cursului
de Formare de Formatori const n a-i ajuta pe participani s redevin ei nii n faa unui
grup de cursani. Este lesne de neles c o persoan care nu pare a fi confortabil cu
postura n care se afl, care pare c a mbracat o hain ce nu i se potrivete, va deveni
imediat neinteresant i va pierde atenia. Reversul, o persoan care este natural i pare
din peisaj inspir entuziasm, ncredere i competen. Exact genul de persoan pe care te
atepi s o ntlneti n acest context. Tipicul de om carismatic i captivant ale crui
cuvinte le soarbe toat lumea. Nu ncercai s cutai uniforma de trainer ntruct ea nu
exist. Vei face aceeai greeal precum comerciantul care mbrac haina de vnztor i
uit c i el este, deseori, client fcnd greeli pe care el nsui nu le-ar trece cu vederea
altcuiva.

Curs Formare de Formatori

Limbajul non-verbal
Gesticulatul sau plimbatul prin sal nu este doar o metod eficient de a scpa de emoiile
negative. Limbajul non-verbal are un rol foarte important i n captarea i meninerea
ateniei. ncercai s v concentrai s citii o carte n timp ce o persoan se plimb haotic
prin camer i vei nelege perfect de ce. Statisticile arat c o persoan poate s i
pstreze concentrarea la cote nalte cel mult 10 minute. Iar asta atunci cnd este odihnit,
nu dupa a treia or de curs. Dac nu este distras cu ceva ct mai repede va intra imediat
ntr-o stare de letargie i i va aminti brusc de vacana n Turcia sau de apropierea
Patelui. Plimbatul moderat, gesturile care focalizeaz atenia ctre flipchart sau proiector
grimasele etc. nu sunt doar bine venite ci chiar indicate att timp ct vin s susin cele
spuse nu s le contrazic inducnd astfel confuzia. Totodat, o poziie deschis, orientat
ctre auditoriu, fr gesturi nervoase i ticuri non verbale, chiar daca nu va capta atenia
n sine, va contribui la meninerea ei. O postur nchis sau perceput ca amenintoare

va avea darul de capta atenia mai eficient ns o va ndrepta, mai mult ca sigur, acolo
unde nu ne dorim.
Limbajul paraverbal
Trecnd din registrul subtil ctre cel mai puin subtil trebuie s zbovim i asupra formei
paraverbale a comunicrii ntruct aceasta se dovedete a fi una dintre cele mai utile
metode de captare a ateniei. Un orator abil trebuie s aib n tolb cunotinele necesare
pentru a mnui ct mai eficient: tonul, ritmicitatea vorbirii, accentul, viteza, claritatea i
volumul. Fiecare dintre acestea poate fi un instrument de captare a ateniei. n mod uzual,
limbajul paraverbal trebuie calibrat la cel al auditoriului. Dac n sal majoritatea
cursanilor vorbesc la un volum mai ridicat, atunci i noi trebuie s ncercm acelai lucru.
Tipul acesta de aciune contribuie la sentimentul asculttorului de identificare cu vorbitorul.
i cum am putea s ignorm pe cineva care ne seamn. Ar fi nepoliticos. Pe de alt
parte, orice iese din tiparele ateptate poate folosi, pe termen scurt, la captarea ateniei
auditoriului. Nici o trecere brusc de la un volum ridicat la oapt nu este chiar de ignorat,
nu?!
Aa cum semnele de punctuaie dau, sau schimb, sensul unui enun, n acelai mod i
limbajul paraverbal poate susine, schimba sau contrazice mesajul verbal lundu-i chiar
prim planul acestuia de multe ori. Cum spui poate fi de multe ori mai atractiv dect ce spui.
Vorbind cu o voce monoton cu participanii vei realiza o prezentare plictisitoare ns
printr-o ritmicitate adecvat putei transmite entuziasmul vostru i cuceri audiena.
Povestea
Povestea i metafora sunt pentru formator precum nicovala i ciocanul pentru fierar. Fr
aceste dou elemente eficiena trainingurilor ar scdea considerabil. Fr o poveste bun
serialele ar nceta s mai existe. Nimeni nu ar putea trece peste frustrarea creat la finalul
unui episod dac nu ar exista curiozitatea i anticiparea unei poveti bune duse la final. n
mod similar trainer-ul poate folosi o tehnic numit povestea n poveste n poveste. Se
ncepe o poveste, nainte de punctul culminant se trece brusc la o a doua i chiar nainte
de a o duce la bun sfrit se trece la o a treia urmnd apoi s fie terminate fiecare n

ordine invers. O tehnic ceva mai greu de stpnit dar cu efect garantat. Oprii-v totui
la trei poveti. Suspansul ar putea deveni anxietate i serialul nostru ar putea deveni un soi
de Tnr i nelinitit. Iar nelinitea participanilor este de evitat n training.
Intercalarea este, de fapt, o idee bun n general n training. Alternarea metodelor de
expunere cu jocuri i activiti, a materialelor, a suportului media cu expunerea etc.
Monotonia este dumanul principal al ateniei.
Deasemenea introducerea unor poveti legate de domeniul de interes sau de lucru al
publicului sunt tot attea ocazii de a atrage atenia i a menine interesul pentru
prezentare. Exemplele personale sunt de asemenea de natur s strneasc curiozitatea.
La fel i datele statistice. Aparent avem o nclinaie nscut pentru numere i semnificaia
lor. Pe unii i confuzeaz ,iar pe alii i incit. Ambele variante sunt satisfctoare.
Intrebarile
Ce poate capta i menine atenia mai bine dect cineva care i se adreseaz? E necesar
un efort supraomenesc pentru a-l ignora. Gndii-v ct de greu este s v concentrai la
partida de solitaire cnd v vorbete eful. Iar totul devine insuportabil atunci cnd, colac
peste pupz, ni se cere i prerea. Nimic nu menine vie atenia ca interactivitatea i
nimic nu provoc interactivitate precum o serie bun de ntrebri.
Totui aceast metod, pe ct de eficient este, pe att de mult groaz strnete n
majoritatea trainerilor nceptori. Dac am primi un leu pentru fiecare persoan care ne
ntrreab i dac nu mi se rspunde la ntrebare? am ine cursurile n Bahamas. Sigur
c perspectiva de a adresa o ntrebare i a primi doar propriul ecou drept rspuns este la
fel de tentant precum o plimbare prin ploaie n noiembrie. Acest lucru este totui foarte
uor de evitat.
Dac nu primii rspuns la o ntrebare cauza este, de regul, una dintre urmtoarele:
ntrebarea este prea ambigu, prea grea, prea uoar sau nu ai lsat suficient timp de
gndire. Remediul pentru ultima variant este evident acord cteva secunde de gndire

dup fiecare ntrebare. Linitea este lung i apstoare doar pentru voi. Cursanii o vor
gsi absolut util. i apoi cui i place un om care rspunde singur la propriile ntrebri.
ncercai s punei ntrebri din aproape n aproape pentru a evita o ntrebare prea dificil
i oferii indicii atunci cnd ajungei n impas. Acordai o importan mai mare ntrebrilor
deschise dect celor nchise. Acestea ncurajeaz discuia i participanii s-i exprime
prerile. Nu v descurajai dac primii un rspuns greit. Vedei acest lucru ca pe o
oportunitate de a crea mai mult interactivitate implicnd mai muli participani cernd
preri. Evitai deasemenea ntrebrile multiple! Vei primi rspuns doar la ultima.

Curs Formare de Formatori

Privirea
Ai auzit vreodat expresia Privirea lui/ei m frigea? Poate c privirea cuiva nu frige ns
cu siguran avem abilitatea natural de a simi cnd suntem observai. Astfel, de felul n
care un trainer reuete s cuprind ntreaga sal cu privirea, crend fiecruia senzaia c
i se vorbete personal, poate depinde i gradul de atenie al participanilor. Contactul
vizual deschide un canal de comunicare ntre oameni. Ajut la stabilirea i construirea
raportului cu particpanii. Timpul pentru acest contact este de 1-3 secunde pe persoan.
ncercai s nu lsai ochii rtcind prin sal. ncercai s-i focalizai pe un cursant, dar nu
prea mult nct s facei acea persoan s se simt stnjenit, doar suficient pentru a o
implica n prezentare.
Cnd facei o prezentare, nu v uitai la auditoriu ci vedei-l. Cutai persoanele i fii sigur
c v uitai la ele. Dac grupul e prea mare pentru a v uita la fiecare individ separat,
uitai-v la persoane din diferite pri ale slii. Persoanele care sunt lng cele la care v
uitai vor crede c i vizai pe ei, astfel mai muli cursani vor intra n cercul vostru vizual.
Pauzele
Un lucru ar fi bine de notat totui. Nimeni nu poate susine un nivel ridicat de atenie pentru
o perioad ndelungat. Nici trainer-ul, nici publicul. Este nevoie de o perioad de ventilare
orict de plcut sau interesant ar fi o prezentare. Astfel pauzele sunt mereu binevenite

i utile n economia captrii i mai ales meninerii ateniei. n funcie de dificultatea i de

gradul de efort pe care l vor depune cursanii este indicat s lum o pauz de 10-15
minute dup fiecare or, or i jumtate de curs.
Statisticile arat ca cel mai indicat ar fi s ne concentrm pe sup i desert. Audiena tinde
s rein mai bine nceputul i finalul unei prezentri. Cnd te aezi la mas, dac supa nu
este gustoas i piere pofta i vei privi cu suspiciune restul felurilor. La fel, desertul trebuie
s fie delicios pentru c acela este gustul cu care te ridici de la mas Dac nu obinem
atenia de la primele propoziii ne va fi mai greu s o ctigm mai trziu. Dac nu lsm
un gust plcut la final, cursanii vor pleca cu ideea c a fost o sesiune plictisitoare.
Inamicii ateniei sunt, deci, plictiseala, seriozitatea extrem i rigiditatea, lipsa micrii i a
unui limbaj non-verbal adecvat mesajului, un discurs monoton, lipsa interactivitii, privirea
evaziv i oboseala. Reeta succesului nu este complicat ungei tava cu cteva poveti
i metafore aezai un strat bun de naturalee, presrai umor fin, adaugai 10-15 grame de
pauz la un kilogram jumtate de curs, amestecai un limbaj al corpului echilibrat i
elocvent cu un limbaj paraverbal variat i condimentai cu ntrebri deschise i nchise
dup gust. Dai la cuptor i nu uitai s stai cu privirea pe tav pn se coace. Poft bun!
Urmnd reeta de mai sus v asigurai c ochii, dar mai ales mintea, cursanilor sunt
aintite spre voi. Acum c tim cum s facem s fim ascultai mai trebuie doar s gsim
acele informaii care s merite toat aceast atenie.