coala Naional de Studii Politice i Administrative

Facultatea de Comunicare i Relaii Publice

Anul I, Grupa 2
Specializarea Publicitate

Luncanu Laura

Cursul 5
Teoria sinelui oglind
ntr-un fel sau altul, interaciunile cu ceilali se rsfrng asupra noastr i ne modeleaz felul
de a fi. Pentru a demonstra acest fenomen, a putea oferi cu uurin un exemplu din
experiena proprie deoarece, la fel ca toi oamenii, i eu sunt influenat de interaciunile cu
diferite persoane din jurul meu, indiferent de tipul acesteia, durata etc.
Exemplul meu const n interaciunea cu fostul meu coleg de banc din liceu. Am fost colegi
de banc timp de doi ani. Caracterele noastre erau la poluri opuse, el era flegmatic, iar eu
coleric. Tot timpul reueam s m cert cu el pe motive ct mai stupide, cel principal era legat
de faptul c eu aveam scaunul lng perete n timp ce el sttea la margine aa c de fiecare
dat cnd doream s ies, trebuia s l rog pe el s se ridice. Fiindc avea obiceiul de a se mica
foarte ncet, tot timpul m luam de el, ntrebndu-m n acelai timp de ce nu se poate grbi.
Dintr-un lucru att de nesemnificativ, la momentul acesta, am reuit s nv s nu mai
grbesc lucrurile banale, fiindc, pn la urm, nu au rost. Interaciunea cu el m-a fcut s
ncerc s mi controlez nerbdarea i s fiu mai calm.

Cursul 6
Perspectiva interacional
Axioma 1 - Este imposibil s nu comunicm
Un exemplu foarte potrivit ar fi o banal ceart ntre mine i prietenul meu. Dup ceart se
las de obicei acea linite mormntal n care niciunul nu spune nimic celuilalt. Dei lipsete
comunicarea verbal, comunicarea nonverbal exist. Amndoi putem comunica faptul c
avem nevoie s fim singuri, s fim lsai n pace. n acelai timp i faptul c ne ignorm spune
ceva: c nu ne mai pas. Reluarea comunicrii verbale este mai dificil fiindc este cea mai
grea i, totodat, orict de apropiai putem fi, dup un conflict, comunicarea verbal devine
mai riscant deoarece intervin emoiile. Astfel, mpcarea ncepe cu orice gest care ar putea s
atrag atenia celuilalt i care s dea drumul unei conversaii ce poate duce la o mpcare sau
la un nou conflict.
1

coala Naional de Studii Politice i Administrative

Facultatea de Comunicare i Relaii Publice
Anul I, Grupa 2
Specializarea Publicitate

Luncanu Laura

Axioma 2 - Comunicarea se dezvolt pe dou planuri: coninutul i relaia

Am ales aceast imagine deoarece reprezint un subiect de neevitat
n ultima vreme. Imaginea are un mesaj contrastant: n ultima vreme,
toi musulmanii sunt considerai teroriti. Imaginea dorete s trag
un semnal de alarm asupra bigotismului i s opreasc aceast
catalogare. La nivel paraverbal se observ o persoan care dorete s
se identifice ca fiind musulman (deoarece i ascunde identitatea n
spatele Coranului) i care dorete s fie privit doar aa, nu ca un
terorist, n ciuda tuturor evenimentelor recente ce i implic , iar la
nivel verbal, mesajul imaginii este ntrit.
Axioma 3 - Comunicarea este un proces continuu, ce nu poate fi abordat n termeni de
cauz-efect sau stimul-rspuns
Natura comunicrii depinde de modul n care mesajele sunt interpretate. Unul din cele mai
populare exemple pe care le-am ntlnit pe internet este acesta : ,,Hai s mncam bunica.
=/= ,,Hai s mncm, bunica!. Atunci cnd dou persoane vorbesc prin mesaje text,
dac una din ele sau ambele nu folosesc corect semnele de punctuaie, mesajele pot fi
distorsionate, iar comunicarea nu se poate realiza eficient.
n cazul meu, o coleg ncerca s mi explice cum se
face prezena la unul din cursuri. Din pcate, aceasta
nu a fost prea clar aa c a trebuit s caut pe altcineva
s m lmureasc deoarece toate mesajele erau scrise la fel de incorect iar eu nu am putut
nelege ceea ce dorea ea s mi comunice (nu exist semne de punctuaie, unele cuvinte
sunt scrise greit).
Axioma 4 - Comunicarea mbrac fie o form digital, fie una analogic
Voi lua ca model ntlnirea mea cu efa companiei la care eu fac internship. Bineneles,
au existat la nceput mesajele verbale de genul ,,Bun, eu sunt x / Salut, eu sunt y care au
avut scopul de a releva identitatea persoanelor n cauz (adic noi), acestea mbrcnd
forma digital. Modul n care cuvintele au fost rostite (din partea mea cu calm, cu rbdare)
au dat de neles c sunt o persoan prietenoas, gata s nvee. efa companiei, pe de alt
parte, avea un ton mai hotrt i care dorea s impun respect. A urmat s dm mna, eu
aveam o strngere relaxat, n timp ce ea, avea o strngere ferm, prnd foarte
2

coala Naional de Studii Politice i Administrative

Facultatea de Comunicare i Relaii Publice
Anul I, Grupa 2
Specializarea Publicitate

Luncanu Laura

dominant. Aceste gesturi mbrac forma analogic. Semnele de acest gen pot spune nc
de la nceput foarte multe despre persoanele n cauz i doar pe baza unei cantiti att de
mic de informaii am putut contura portretul ei.
Axioma 5 - Comunicarea poate fi simetric sau complementar
Comunicarea este simetric n momentul n care persoanele
aflate n interaciune comunic de la egal la egal. De exemplu,
atunci cnd ne vedem la cursuri, de fiecare dat, colegii mei
de clas se adreseaz unii altora ntr-un mod informal (,,Ce
facei, b?), iar atunci cnd lum o decizie, opiniile au
aceiai valoare, nu exist superiori, nu exist inferiori. Ca n
aceast imagine unde exist expresii precum ,,Care e
faza...?, ceea ce demonsteaz caracterul informal. Felul cum
ceilali rspund sugereaz sau mai degrab ntresc caracterul
informal al grupului.

Comunicarea este complementar n

momentul n care una din persoanele
aflate n interaciune se afl persoane
aflate ntr-o poziie ierarhic superioar
i/sau inferioar. De exemplu, n relaia
din exemplul meu, dintre Ioana Schiau,
doamna profesoar de la IRP i colega
mea, Mariana Oprea, observm ca studenta se afl ntr-o poziie ierarhic inferioar
deoarece se adreseaz doamnei profesoare cu formule de politee ,,Doamna Ioana
Schiau..., este respectoas i i cere opinia doamnei profesoare n legtur cu ce ar trebui
s fac pentru a participa la seminar.

Coordinated management of meaning

Teoria Coordinated management of meaning nseamn c noi ne formm sinele i o
imagine a lumii prin interaciunea cu alii. De exemplu, n liceu am avut o doamn
dirigint despre care jumtate din clas credea ceva, n timp ce cealalt jumtate credea
3

coala Naional de Studii Politice i Administrative

Facultatea de Comunicare i Relaii Publice
Anul I, Grupa 2
Specializarea Publicitate

Luncanu Laura

altceva. Fosta mea dirigin avea un mod mai aparte de a se mbrca. Eu consideam c nu
e nimic n neregul deoarece consideram c atta timp ct e o inut decent, piesele mai
extravagante (hain de blan roz deschis, pantaloni scuri iarna, bluze mai rupte, cizme cu
inte etc) nu sunt deranjante deorece acesta era modul ei de a se exprima i nu vedeam
nimic ru n asta. Pe de alt parte, unii din colegii mei credeau c e ceva n neregul cu
dnsa deoarece purta haine nepotrivite vrstei sale (53 de ani). Recunosc c la nceput
aveam aceiai prere ca a colegilor mei, dar imaginea s-a schimbat n momentul n care
am nceput s o cunosc mai bine i s vd dincolo de aparene (era o fire sensibil, creia
i plceau animalele i pentru care valorile morale contau extrem de mult). Deoarece o
parte din colegi nu au reuit s o neleag aa cum am ncercat eu s o fac, ei au rmas cu
portretul de la nceput astfel nct, dei era vorba de aceeai persoan, imaginea ei era
diferit de la om la om. Astfel, eu mi-am construit o lume n care s nv s privesc
oamenii dincolo de aparene i n care s ncerc s i accept i s i neleg pe cei care sunt
diferii fa de mine.