CUVINTE

1. Permeabilitate - nsuire a unui material de a fi permeabil. (Fiz.)

Mrime egal cu raportul dintre inducia magnetic i intensitatea
cmpului magnetic
(https://dexonline.ro/definitie/permeabilitate)
2. Salvgradare- Aciunea de a salvgarda; salvare; ocrotire; mntuire.
[< salvgarda].
(https://dexonline.ro/definitie/salvgardare )
3. Statueaza- A hotr, a decide n mod oficial (printr-un statut, printr-o
lege etc.). [Pr.: -tu-a] Din fr. statuer.
(https://dexonline.ro/definitie/statua)
4. Abolire -. Aciunea de a aboli; anulare, suprimare, desfiinare. Prin
abolirea controlului asupra preurilor, cercurile conductoare din S.U.A.
au desfiinat orice limit n ctigurile capitalitilor
(https://dexonline.ro/definitie/abolire)
5. Jurisprudenta - Totalitatea hotrrilor pronunate de organele de
jurisdicie ntr-un anumit domeniu; spec.ansamblu de decizii ale unui
tribunal; felul n care judec n mod obinuit un tribunal un
litigiu. . Analiza naturii dreptului i a sistemelor juridice; filosofia
dreptului. Din fr. juris- prudence, lat. jurisprudentia.
(https://dexonline.ro/definitie/jurispruden%C8%9B%C4%83)
6. Transfrontaliere- Care se afl dincolo de grani. [Pr.: -li-er]
Din fr. transfrontalier.
(https://dexonline.ro/definitie/transfrontalier)
7. Compilate - aduna fapte sau preri din operele diverilor autori
pentru a alctui o lucrare nou, fr o contribuie personal.
Din fr. compiler, lat. compilare.
(https://dexonline.ro/definitie/compilat )

CITATE
1. Definiia dat de Asociaia American de Marketing: serviciile reprezint
activitai, beneficii sau utiliti care sunt oferite pe pia sau prestate n asociere
cu vnzarea unui bun material.

(http://academiacomerciala.ro/cursuri/Management/An
%20III/Sem.%20II%20-%20Manag.%20serviciilor/Mg.
%20Serviciilor.pdf ) Pag 2

2. Mrculescu i N. Nichita definesc activiti din sfera producie materiale sau

nemateriale care fie c percep procesul de creare a produsului finit contribuind
la pregatirea lui , fie c sunt legate de produsele care au ieit din sfera ,
produciei sociale, fie c se concretizeaz n anumite efecte utile care se
restrng direct asupra omului societii sau naturii, trasatur general a
majoritilor constituind-o faptul c prestarea lor coincide n timp i spaiu cu
ntrebuinarea , consumarea lor.
Prin urmare putem considera c serviciile reprezint o activitate uman,
cu coninut specializat, avnd ca rezultat efectle utile imateriale i intangibile
destinate satisfacerii unei nevoi speciale. Ele sunt activiti de sine
stttoare, au autonomie i sunt organizate distinct ntr-un sector economic
cunoscut sub numele de sector teriar.
(Mrculescu, N. Nichita, op. cit., pg. 219 221)
(file:///C:/Users/CORNELIA/Downloads/Managementul%20serviciilor
%20publice.pdf )
3. Activitatea oferit de vnzare care produce avantaje i satisfacii far a antrena

un schimb fizic sub forma unui bun.

(https://www.ama.org/Pages/default.aspx )

4. Serviciile reprezint o activitate uman cu coninut specializat avnd ca

rezultat efecte utile, imateriale i intangibile destinate satisfacerii unei nevoi
sociale

Ioncica Maria - Economia serviciilor, Editura Uranus, Bucuresti,

2000

5. Schema lui Palmer