COCA COLA COMPANY

Cuprins:

1.DESCRIEREA FIRMEI
2.SCOPUL I OBIECTUL DE ACTIVITATE AL
FIRMEI
3. PIAA DE DESFACERE A FIRMEI COCA-COLA
4. MICROMEDIUL
5.MACROMEDIUL
6.MEDIUL DE MARKETING INTERN
7.ANALIZA S.W.O.T

SEDIUL FIRMEI:
1. BUCURETI, SECTOR 6
0

Strada Preciziei Nr. 243

Numere de telefon : 021/3184071
021/3184072
Fax:
021/3184022
Mobil: 0722789652
Adrese Email : coca-cola.romania@yahoo.com
Coca-cola.hbcromania@yahoo.com
2. PLOIETI :
Numele firmei : Societatea de Imbuteliat Coca-cola S.A.
Adresa: Str Cantacuzino G., Nr. 285
Localitate : Ploieti
Jude : Prahova
Telefon : 0244 / 517552
0244 / 517553
Fax:
0244 / 517554
Persoan de contact: Dumitrescu Nicoleta
3. CONSTANA :
Numele firmei : Societatea de mbuteliat Coca-cola Constana SA
Adresa: Sos.Tulcei 1, Ovidiu, 905900.
Localitate: Constana
Jude: Constana
Telefon: 0241 / 255200
0241 / 252421
Fax:
0241/ 638402
Coca-Cola HBC este unul dintre cei mai mari mbuteliatori Coca-Cola
din lume. Opereaz n 26 de ri cu o populaie total de aproximativ 500
de milioane de persoane. Are circa 36.000 de angajai. Este o
organizaie cu vnzri de nivel mondial.
n Romnia, Coca-Cola HBC (CCHBC) este lider pe piaa buturilor
non-alcoolice.
Opereaz n cadrul a opt fabrici n ase localiti: Bucureti, Ploieti,
Iai, Timioara, Oradea, Vatra Dornei. La acestea se adaug centrele de
distribuie: Constana, Piteti, Braov, Cluj-Napoca, Craiova i Deva.
Sediul CCHBC este n Bucuresti.
CCHBC Romnia i datoreaz succesele n primul rnd celor 3000
de angajai care lucreaz pe ntreg cuprinsul rii.

2. SCOPUL I OBIECTUL DE ACTIVITATE AL FIRMEI

n anul 1992 s-a nfiinat Societatea de mbuteliat Coca Cola

Bucureti SRL avnd ca obiect de activitate mbutelierea binecunoscutei
buturi rcoritoare coca-cola i a produselor cu marca THE COCA-COLA
COMPANY.
Compania ofer pe piaa romneasc un sortiment bogat de buturi
rcoritoare printre acestea numrndu-se n primul rnd Coca-Cola, apoi
Fanta, Fanta Orange, Fanta Lemon, Sprite, Kinley i Bonaqua.
Evoluia companiei s-a nscris ntr-un arc ascendent, realizrile
depind toate ateptrile.
3.PIAA DE DESFACERE A FIRMEI COCA-COLA
Piaa de desfacere a firmei se ntinde pe ntreg Mapamondul i
anume : SUA, ANGLIA, ARGENTINA, AUSTRIA, AUSTRALIA, BELGIA,
BRAZILIA, BULGARIA, CANADA, CHINA, CROAIA, CIPRU, CEHIA,
DANEMARCA, GERMANIA, REPUBLICA DOMINICAN, DUBAI,
EGIPT, SPANIA, ESTONIA, FINLANDA, FRANA, GRECIA,
GUATEMALA, UNGARIA, INDONEZIA, IRLANDA, ISTRAEL, JAPONIA,
IORDANIA, KOREA, LETONIA, LITUANIA, LUXEMBURG, MALTA,
MEXIC,MAROC, OLANDA, NORVEGIA, POLONIA, PORTUFALIA,
ROMNIA, RUSIA, ARABIA SAUDIT, SLOVACIA, SLOVENIA, AFRICA
DE SUD, SUEDIA, ELVEIA, TURCIA, URCRAINA.
i n Romnia piaa de desfacere se ntinde pe ntreg teritoriul rii, n
special n oraele mari: Bucureti, Ploiesti, Braov, Constana, Timioara,
Cluj i asa mai departe.
Mediul de marketing al firmei : extern i intern
MEDIUL DE MARKETING EXTERN AL
FIRMEI COCA-COLA
4. MICROMEDIUL
Micromediul firmei reprezint ansamblul de elemente din mediul
extern care afecteaz n mod direct ntreprinderea i cu care
interacioneaz n procesul conducerii activitii, pentru ndeplinirea
obiectivului propus. Componenii principali ai micromediului sunt: clienii,
furnizorii, intermediarii, concurenii, diferite categorii de public.
Furnizorii de mrfuri ai firmei Coca Cola sunt acele societi
comerciale cu care firma are contracte pentru anumite mrfuri (produse)
care ajut la producerea buturii rcoritoare. Aici intr furnizorii de ap,
zahr, concentrai, de platic, tabl, cutii s.a.
Furnizorii de servicii sunt acele organizaii care realizeaz o gam
larg de servicii necesare desfurrii n bune condiii a activitilor
2

firmei. Astfel, aici ntlnim firme de comer, firme de distribuie fizic,

prestatorii servicilor de marketing, intermediarii financiari. Cteva
exemple de astfel de firme : REBU, ELECTRICA, APA NOVA, RADET.
Astfel, firma Coca Cola ncheie contracte de prestri servicii cu aceste
firme i este ajutat, direct sau indirect de ctre acestea, la producerea
i desfacerea produselor proprii.
Furnizorii forei de munc sunt reprezentai de resurse umane ce
sunt direcionate dinspre uniti de nvmnt, oficii de for de munc,
ctre organizaii.
n momentul n care una din fabricile Coca Cola din lume sau de pe
teritoriul rii dorete s fac angajri pe anumite posturi apeleaz la
anumite firme specializate, la oficii de for de munc, la campanii pe
anumite site-uri, pe site-ul propriu, n pres si tv. Exemplu: Best Jobs.
Furnizorii forei de munc sunt i acele firme de training care
instruiesc angajaii pentru a fi profesioniti, pentru a se specializa n
domeniul n care i presteaz munca.
Universitile cu facultile sale au si ele un rol important n pregtirea
viitorilor angajai deoarece i ajut pe acetia s se specializeze pe un
anumit domeniu.
Clienii reprezint agenii economici i persoanele individuale crora
le sunt adresate produsele. Acetia se grupeaz n utilizatori industriali,
distribuitori, consumatori i instituii publice.
Firma poate viza mai multe tipuri de piee i anume : piee de
consum, piee de afaceri (organizaionale), piee instituionale.
n cazul firmei Coca Cola, clienii sunt foarte muli si foarte
diversificai. Ne putem axa ns pe marile centre comerciale, pe marii
angrositi, pe insituii ale statului (scoli, spitale, primariile, etc) s.a.
Clienii sunt pe tot teritoriul rii i sunt foarte diferiti dar compania
Coca Cola trebuie s fac n aa fel nct fiecare client s fie multumit.
Clienii finali suntem noi, consumatorii, cei care cumpr produsul n
fiecare zi.
Comercianii sunt acele personae sau firme care cumpr produsele
Coca Cola i le vnd mai departe pentru obinerea de profit.
Concurenii sunt acele organizaii care ncearc s satisfac
aceleai nevoi ale clienilor i sunt percepute de consumatori ca
alternative pentru satisfacerea nevoilor lor.
i acetia se impart n mai multe tipuri:
Concurenii direci sunt acei concureni care vnd acelai produs
pentru aceeai nevoie. Exemplu: American Cola.
Concurenii indireci sunt acei concureni care vnd acelai produs cu
scopul altei nevoi. Sucurile naturale, neacidulate.
nlocuitorii sunt acei concureni care modific produsul dar nevoia
este aceeai. Nu prea exist concureni pe acest segment. Putem vorbi
3

de nlocuitori atunci cand vorbim despre cumprare unei maini de la o

anumit firm i mai trziu mergem la o firm de tunning i o modificm
aa cum dorim. n cazul produselor Coca Cola nu exist aa ceva.
Nou veniii care doresc s fure clienii Coca Cola ncearc s produc
un produs asemntor la un pre mai mic.
5. MACROMEDIUL
Macromediul ntreprinderii reprezint totalitatea factorilor ce constituie
climatul general n care aceasta i desfoar activitatea. Exista ase
categorii care influeneaz ntreprinderea.
n funcie de mediul demografic ntreprinderea Coca - Cola
depinde de structura populaiei pe grupe de vrst. Scderea natalitii
din ultimii ani duce la creterea grupului de vrst ntre 15-25 ani care a
dus la o expansiune a pieei Coca-Cola, cei care consum cel mai mult
aceast butur sunt copiii, adolescenii i tinerii pn la 30 de ani. Cu
ct dimensiunea unei familii este mai mare i n care sunt mai muli copii
consumul de Coca - cola va fi mai mare dect ntr-o familie care nu are
copii sau sunt mai puini membri. Deasemenea, rata natalitii
influeneaz direct proporional mrimea cererii.
Creterea ratei divorurilor, mariajul avnd o vrst medie care este n
scdere duce la o cretere a consumului deoarece fiecare persoan va
consuma butura rcoritoare (adic 2 sticle ) fa de cazul unei familii n
cadrul creia se va consuma o sticla.
Pentru ntreprindere, mediul tehnologic este important din cauza
urmtoarelor motive:
Creeaz noi moduri de satisfacere a nevoilor consumatorilor, astfel,
Coca - Cola poate lansa un nou tip de produs care are un gust mai bun
i care nu conine substane nocive pentru organism sau care are o
culoare mai atractiv.
Identific diferite nevoi latente ale consumatorilor. Un exemplu n
acest sens poate fi dimensiunea sticlelor care ncep de la 0,5l pn la
2,5l.
Poate ajuta la descoperirea unor noi consumatori, astfel sunt vizai
consumatorii care nu consum suc dar care pot consuma o bomboan,
un jeleu sau o ngheat cu gustul de Coca - cola.
Modificarea naturii concurenei a fcut ca ntreprinderea s creeze noi
tipuri de suc cu un gust diferit de cel cunoscut iar dozele sau sticlele se
ridic de la tonomat.
Mediul economic reprezint baza de susinere a puterii de
cumprare, indiferent dac persoanele respective sunt consumatori finali
sau intremediari. Pentru a caracteriza acest mediu se au n vedere
urmtoarele:
Nivelul i evoluia veniturilor clienilor pot influena consumul direct
4

proporional, astfel cu ct veniturile sunt mai mari cu att consumul este

mai mare (o sticl pe zi) iar dac acestea scad,i consumul va scdea
(1 sticl la 2-3 zile).
Ateptrile cu privire la preuri vor influena direct consumul. n cazul
n care preul unei sticle se va mri, atunci nu se va mai comercializa
att de bine produsul. Preurile sunt influenate la rndul lor de inflaie.
Influena factorilor de mediu economic duc la evolutia pieei, la
schimbrile ce pot aprea n cadrul cererii de Coca - cola, la schimbarea
preurilor, a concurenei i a ofertei.
O urmrire atent a acestui factor poate duce la o corect evaluare i
anticiparea a ceea ce se va ntmpla pe pia.
Mediul socio-cultural
Unele schimbri culturale au avut un impact major asupra
ntreprinderilor. Schimbarea rolului femeii n viaa social este unul din
factorii care s-a modificat dramatic. Faptul c femeile s-au dedicat mai
mult carierei profesionale a fcut ca lucrurile gospodreti pe care ea le
fcea s fie nlocuite cu diferite aparate. nainte, dac femeia era cea
care fcea siropuri din diferite fructe pentru a la dilua n ap i a obine
un suc, acum aceasta nu mai face acest lucru ci consum sucuri fcute
n fabrici, acest lucru ducnd la creterea cerinei pentru Coca - cola.
Schimbrile survenite n stilul de via i anume preocuparea
crescut pentru dieta alimentar fr exces de calorii a dus la apariia n
gama Coca - cola a sucului Coca Cola Light care nu are calorii.
Mediul politic
Mediul politico-legal include sistemul guvernamental i sistemul juridic
n care funcioneaz ntreprinderea. Cele dou sisteme vizeaz n
principal protejarea consumatorilor, protejarea concurenei i societii.
Pentru a proteja consumatorii, coca-cola ofer informaii corecte
despre ceea ce conine prin intermediul etichetelor i despre pre, acesta
fiind deseori tiprit pe produs.
Pentru protejarea concurenei, Coca - Cola nu copiaz produsele
lansate de alt ntreprindere iar marca acestei ntreprinderi este
original, nefiind copiat.
Pentru a proteja societatea, Coca - Cola poate face campanii
publicitare mpotriva consumului de droguri, de buturi alcoolice i de
tutun.
Mediul natural este format din ansamblul resurselor naturale
necesare desfurrii activitii de pia a firmei.
Aici intr relieful, clima, eventualele zone cu risc de cutremur
(Japonia) , inundaii (India, Indonezia, chiar i Romnia).
Mediul instituional. Legislaia comercial - faciliti vamale, bariere
n calea importului sau exportului.

6.MEDIUL DE MARKETING INTERN AL

FIRMEI COCA COLA
Terenuri i resurse naturale. Terenurile pe care compania le are n
proprietate sau n chirie i pe care i desfoar diversele activiti de
producie, mbuteliere sau desfacere a propriilor produse.
Toate acestea sunt mprite peste tot n lume si difer ca suprafa.
Cldirile. Spaiile unde i desfoar activitate, spaiile de birouri, de
producie, s.a.
Echipamente. Toate echipamentele folosite pentru a produce,
mbutelia, distribui i comercializa produsul final.
Gradul de tehnologizare este foarte mare i tot timpul se investete n
acest domeniu pentru a face fa tuturor cerinelor pieei.
Fora de munc. Avnd foarte muli angaati peste tot n lume,
acetia se clasific pe grupe de vrste, pe nivelul de calificare al
fiecruia, pe vechime, experin i multe altele.
7.ANALIZA S.W.O.T A SOCIETII
COMERCIALE COCA COLA
S STRENGHTS Puncte tari
W WEAKNESSES Puncte slabe
O OPPORTUNITIES Oportuniti
T THREATS Ameninri

Puncte tari
Este unul dintre cele mai cunoscute brand-uri de pe piaa
internaional.
Este foarte dezvoltat la nivel internaional avnd foarte multe sedii,
foarte multe fabrici i staii de mbuteliere n ntreaga lume.
Firma Coca Cola produce o gam foarte larg de produse pentru a
satisface toate nevoile consumatorului.
n timp, consumatorul a devenit foarte strict i astfel, satisfacerea
acestuia necesit mult timp i studiu pentru descoperirea de noi i noi
produse care s l atrag pe acesta i s i satisfac pe deplin nevoile.
Astfel, avem Coca Cola Light, Coca Cola Zero pentru cei care doresc
un suc ct mai natural.
n plus, produsele sunt mbuteliate n diferite sticle sau cutii de diferite
mrimi pentru a-i fi mai uor clientului s cumpere.
Un alt atuu al acestui brand este acela c este sponsorul ofical al
multor echipe sau al diverselor campanii sociale din ntrega lume.
6

Puncte slabe
Preurile prea mari din unele ri pentru anumite produse fa de alte
produse asemntoare.
Anumite ambalaje din unele ri au rmas aceleai i poate nu mai
sunt atractive pentru client.
Prea puine sortimente. S nu se multumeasca cu descoperirea
Fanta i Sprite. S ncerce s aduc ceva nou pe pia.
Fora de munc prost pltit n unele zone.
Infrastructura din unele zone mpiedic construcia de noi fabrici n
zone n care ar fi nevoie mare. Astfel s-ar diminua costurile mari de
transport n acele zone i asigurarea de noi locuri de munc.
Oportuniti
Discounturi i promoii de srbtori.
Noi ambalaje pentru produsele existente pentru a atrage i mai mult
clientul i pentru a-i spori interesul pentru un anumit produs.
Fabrici noi i piee de desfacere n rile mai puin dezvoltate.
Termene de valabilitate mai mari i ambalaje mai rezistente.
Ameninri
Scderea numrului de clieni din cauza crizei financiare.
Concurena dur din domeniu.
Copierea ambalajelor i mbutelierea acestora cu alte produse
asemntoare dar la un pre mai mic.
Clieni din ce n ce mai exigeni.
Cosuri ridicate pentru modernizarea tehnologiei.
Copierea modelelor de ctre rivalii direci de pe pia.
Durata de distribuie a produsului. Deoarece transportul se face pe
toate cile i cererea este una foarte mare pot aprea ntrzieri care duc
la nemulumirea clientului.