CURS 5

COMUNICARE IN AFACERI

COMUNICARE INTERPERSONALA
NONVERBALA

POZITIA CORPULUI- SEMNIFICATII:

- SUPERIORITATE, AROGANTA, SUFICIENTA: PRIVIRE

PESTE INTERLOCUTOR (A FI PRIVIT DE SUS), CAPUL
DREPT SAU LASAT PE SPATE, POZITIA CORPULUI
DREAPTA;
- INFERIORITATE, OBEDIENTA, LINGUSEALA: UMERII,
PRIVIREA, COLOANA APLECATE;
- TEAMA: TINUTA INCORDATA;
- DESCHIDERE, FLEXIBILITATE, SINCERITATE: TINUTA
DREAPTA, PALME DESCHISE;
-

MIMICA FETEI

POATE EXPRIMA SAU SIMULA REACTII IN

COMUNICAREA INTERPERSONALA
TRANSMITE INFORMATII DESPRE STAREA DE SPIRIT
SAU VULNERABILTATILE FIZICE (BOALA, OBOSEALA)
ALE INTERLOCUTORULUI.

- OSTILITATE: CONTRACTII ALE MUSCHILOR FETEI;

- DESCHIDERE, AMABILITATE: RELAXAREA MUSCHILOR
FETEI

ZAMBET: POATE FI DEZARMANT SI PERSUASIV

ABSENTA ZAMBETULUI SI CONTROLUL MIMICII POT FI
SEMNE ALE PUTERII. DE DOMINATIE

AMPLASAREA IN SPATIU A
INTERLOCUTORILOR IN COMUNICAREA
INTERPERSONALA

SEMNIFICATII:

- DE ACEEASI PARTE A MESEI: TENDINTA DE COMUNICARE,

CONSENS;
- FATA IN FATA: DESCHIDE POSIBILITATEA DIVERGENTELOR,
IRONIILOR, CHIAR A OSTILITATILOR ( E MAI DIFICIL DE
DESCHIS UN CONFLICT CU CINEVA AMPLASAT DE ACEEASI
PARTE A MESEI).
- ORIENTAREA PALMELOR DESCHISE, A COPRULUI, A
PRIVIRII SPRE INTERLOCUTOR- DECHIDERE, CONSENS;
- INTOARCEREA CAPULUI, PRIVIRII, PALMELOR FATA DE
INTERLOCUTOR- ABSENTA DORINTEI DE COMUNICARE.
- ORIENTAREA REPETATA A PRIVIRII SPRE USA- INTENTIA DE
A INCHEIA COMUNICAREA.

GENERAREA GESTURILOR DESCHISE IN

COMUNICAREA INTERPERSONALA
TEHNICA UTILIZATA IN VANZARI- ORIENTAREA CORPULUI CATRE INTERLOCUTOR;
- DECHIDEREA PALMELOR CATRE INTERLOCUTOR,
- PRIVIREA IN OCHI SI SUSTINEREA NEOSTENTATIVA A
PRIVIRII INTERLOCUTORULUI;
- APROBAREA NEOSTENTATIVA A AFIRMATIILOR
INTERLOCUTORULUI;
- PROGRAMARE NEUROLINGVISTICA PRIN SICRONIZAREA
RITMULUI VORBIRII SI RESPIRATIEI CU INTERLOCUTORUL;
- IMITAREA NEOSTENTATIVA A GESTURILOR
INTERLOCUTORULUI;

GENERAREA GESTURILOR DESCHISE IN

COMUNICAREA INTERPERSONALA

DACA INTERLOCUTORUL ARE BRATELE

INCRUCISATE, I SE OFERA UN OBIECT (SE
PROVOACA DESCHIDEREA GESTICII ACESTUIA).
SE CREEAZA UN EFECT DE OGLINDA CU GESTICA
INTERLOCUTORULUI SICRONIZAREA GESTURILOR
GENEREAZA UN EFECT DE ACORD INTRE PARERILE
INTERLOCUTORILOR- AVEM TENDINTA DE A ACCEPTA
CA GANDIM SIMILAR CU CEI CARE NE SUNT
ASEMANATORI.

POZITIA CAPULUI IN COMUNICAREA

INTERPERSONALA

SEMNIFICATII:

- ASCULTAREA CU ATENTIE A PARERILOR

INTERLOCUTORILOR- CAP USOR INCLINAT;
- APROBARE, INCURAJARE, ACORD:
MISCAREA CAPULUI PE DIRECTIE
VERICALA ( EXCEPTII: BULGARI, TURCI,
ALBANEZI);
- DEZAPROBARE, DESCURAJARE:
MISCAREA CAPULUI PE DIRECTIE
ORIZONTALA (EXCEPTII SIMILARE).

TIPURI DE GESTURI
GESTURI INCHSE, DEFENSIVE: BRATE INCRUCISTATE,
PICIOR PESTE PICIOR, GLEZNE INCRUCISATE;

GESTURI OSTILE, INCORDATE, ATITUDINE AGRESIVA

SAU DE FRUSTRARE: PALME INCLESTATE LA
NIVLELUL FETEI, INVADAREA SPATIULUI PERSONAL
AL INTERLOCUTORULUI.
GESTURI CARE EXPRIMA PLICTISEALA SAU LIPSA DE
INTERES: CAPUL SPRIJINIT IN PALMA, PRIVITUL SPRE
USA SAU SPRE CEAS IN MOD REPETAT.
GESTURI CARE INDICA MINCIUNA: ACORPERIREA
GURII CU PALMA, FRECATUL NASULUI SAU A BARBIEI,
ATINGEREA NASULUI CU ARATATORUL.

TIPURI DE GESTURI

OSTILITATE, NEINCREDERE- BOLTA PRIN

IMPREUNAREA DEGETELOR LA NIVELUL
FETEI, PRIVIREA PRNTRE DEGETE
(NESIGURANTA);
NESIGURANTA, DIFICULTATE: PIRAMIDA CU
COATELE ASEZATE PE MASA;
SIGURANTA; MAINILE ASEZATE PE MASA;
CREASTA DE COCOS - AFISAREA
DEGERTULUI MARE- EXEMPLU, ASEZAREA
REVERULUI- AROGANTA, SUPERIORITATE,
INCREDERE IN SINE;

TEHNICI DE INLATURARE A
GESTURILOR/ATITUDINILOR OSTILE

CAUTAREA PUNCTELOR COMUNE CA ACROSEE:

- LOC COMUN IN COPILARIE, EDUCATIE.

- HOBBY-URI COMUNE (IN FUNCTIE DE INFORMATIILE
EXISTENTE IN PROIMITATEA INTERLOCUTORULUI:
FOTOGRAFII, DIPLOME, TROFEE, DECORATIUNI
INTERIOARE, IMBRACAMINTE ETC);
- CUNOSTINTE COMUNE;
- ELEMENTE COMUNE DE STIL DE VIATA;
- PREFERINTE SPORTIVE COMUNE;
- COMPLIMENTE NEOSTENTATIVE (EVENTUAL REFERITOR
LA VARSTA- INTERLOCUTORUL PARE MAI TANAR DECAT
ESTE).

TEHNICI DE INLATURARE A
GESTURILOR/ATITUDINILOR OSTILE

EVITAREA RESPINGERII CATEGORICE, EVTAREA LUI

NU:

- IDENTIFICAREA SEMNALELOR NONVERBALE CARE

ANUNTA RESPINGEREA CATEGORICA: MIMICA
INCRUNTATA, BRATE INCRUCISATE, CONTRACTIA
PUPILELOR, INVIZIBILITATEA UNCHIULUI INTERN AL
OCHIULUI, PRIVIRE DURA;
- O INTERVENTIE COLATERALA DISCUTIEI: O
INTREBARE REFERITOR LA CEVA CE NU ARE
LEGATURA DIRECTA CU SUBIECTUL, UN
COMPLIMENT, O SOLICITARE PENTRU O NOUA
EXPUNERE DE MOTIVE, EVENTUAL O AMANARE A
DISCUTIEI INTR-UN CONTEXT MAI FAVORABIL

TEHNICI DE INLATURARE A
GESTURILOR/ATITUDINILOR OSTILE

STIMULAREA EXPRIMARII APROBARII, A

FORMULARII LUI DA:

- ATITUDINI CARE SCHIMBA STAREA PSIHICA A

INTERLOCUTORULUI DIN NEGATIVA IN POZITIVA:
COMPLIMENTE;
- TEHNICA SIMPLA: FORMULAREA DE ENUNTURI CARE
SA FIE FINALIZATE CU O RETORICA SPECIFICA :
NU-I ASA?, IN SPECIAL PENTRU CHESTIUNILE CU
CARE SE STIE CA SUNT DEJA DE ACORD;
- FIECARE DA EXPRIMAT PROGRAMEAZA
INTERLOCUTORUL SA FIE DE ACORD;

TEHNICI DE INLATURARE A
GESTURILOR/ATITUDINILOR OSTILE

COMUNICARE PRIN PROPOZITII AFIRMATIVE- IN

FORMA SI CONTINUT (INCLUSIV A INTERDICTIILOR);

- IN LOC DE : NU VORBITI TARE, VA RUGAM SA

VORBITI INCET

IN LOC DE VA DERANJEZ?, SUNTETI DISPONIBIL/A?

FOLOSIREA POZITIVA A TACERII;

O PAUZA PRELUNGITA POATE SEMNIFICA

DEZACORD/OSTILITATE;
TEHNICA DE COMUNICARE NONVERBALA: ZAMBET,
APLECARE/ INTOARCERE SPRE INTERLOCUTOR;

TEHNICA DE COMUNICARE VERBALA: O INTREBARE,

UN COMPLIMENT ETC

TEHNICI DE INLATURARE A
GESTURILOR/ATITUDINILOR OSTILE

STIMULAREA EMPATIEI:

- ATITUDINE PSIHOLOGICA: A TE SITUA IN

POZITIA CELUILALT;
- TEHNICI DE COMUNICARE NONVERBALA:
TON CALD, MIMICA RELAXATA, ZAMBET,
SICRONIZAREA REACTIILOR CU
INTERLOCUTORUL;
- GESTURI DE APROBARE A AFIRMATIILOR
INTERLOCUTORULUI.

TEHNICI DE INLATURARE A
GESTURILOR/ATITUDINILOR OSTILE

STIMULAREA EMPATIEI:

- ATITUDINE PSIHOLOGICA: A TE SITUA IN

POZITIA CELUILALT;
- TEHNICI DE COMUNICARE NONVERBALA:
TON CALD, MIMICA RELAXATA, ZAMBET,
SICRONIZAREA REACTIILOR CU
INTERLOCUTORUL;
- GESTURI DE APROBARE A AFIRMATIILOR
INTERLOCUTORULUI.