Standardele minime pentru centrele de zi pentru adulti cu dizabilitati se aplica serviciilor sociale reglementate

la art. 30 alin. 4 lit c din Legea 292/2011 si acordate in Centre de zi specificate la art 51 alin 1 din legea
448/2006
Im = indicatori de monitorizare = documente si modalitati de evidentiere a respectarii standardelor

ANEXA 3
Standarde minime de calitate pentru serviciile sociale acordate n comunitate, organizate ca centre de
zi destinate persoanelor adulte cu dizabiliti
Seciunea 1
Standarde minime de calitate
MODULUL I ACCESAREA SERVICIULUI
STANDARD 1 INFORMARE
Centrul de zi asigur informarea potenialilor beneficiari i a oricror persoane interesate cu privire la
scopul su/funciile sale, activitile desfurate i serviciile oferite
Rezultate ateptate: Persoanele interesate au acces la informaii referitoare la modul de organizare i
funcionare a centrului de zi, scopul/funciile acestuia, condiiile de admitere i oferta de servicii, drepturile i
obligaiile persoanelor beneficiare.
S1.1 Centrul deine i pune la dispoziia beneficiarului sau oricrei alte persoane interesate materiale
informative privind activitile derulate/serviciile oferite.
Materialele informative conin date despre localizarea i organizarea centrului, activitile
desfurate/serviciile acordate, personalul de specialitate, faciliti oferite, costul serviciilor, cuantumul
contribuiei financiare a beneficiarului dup caz etc.
Materialele informative pot fi pe suport de hrtie i/sau pe suport electronic i sunt mediatizate la nivelul
comunitii locale/judeene.
n situaia n care centrul/furnizorul deine un site propriu, materialele informative (materiale scrise/brouri,
filme i/sau fotografii de informare sau publicitare etc.) se posteaz pe site-ul respectiv.
Imaginea beneficiarilor i datele cu caracter personal pot deveni publice n materialele informative doar cu
acordul scris al acestora sau, dup caz, al reprezentanilor legali.
Materialele informative sunt prezentate i n forme adaptate pentru a fi accesibile acestora (easy to read,
Braille, CD video/audio etc.) pentru a fi accesibile beneficiarilor).
n cazul centrelor care funcionau i erau acreditate la data solicitrii acordrii licenei de funcionare i
care nu ndeplinesc ntocmai condiiile referitoare la existena materialelor informative n forme adaptate,
acestea pot funciona n continuare, dar au obligaia s prevad n planul propriu de dezvoltare ca, n termen
de maxim 2 ani, s elaboreze materialele menionate conform condiiilor standardului, pentru a fi reacreditate.
Im: Cel puin una din formele de informare menionate sunt disponibile la sediul centrului i/sau pot fi
accesate pe site-ul acestuia sau al furnizorului.
S1.2 Centrul faciliteaz accesul n incinta proprie a potenialilor beneficiari/membrilor si de
familie/reprezentanilor legali/convenionali, anterior admiterii beneficiarilor, pentru a cunoate
activitile/serviciile acordate.
Centrul stabilete un program de vizit pentru informarea beneficiarilor i a publicului n general.
Programul stabilete cel puin o zi/lun pentru vizit i este afiat la intrarea n centru.
Im: Programul de vizit pentru public este afiat la intrarea n centru.
S1.3 Centrul asigur informarea beneficiarilor/reprezentanilor legali/convenionali cu privire la
regulamentul propriu de organizare i funcionare a centrului, precum i asupra drepturilor i
obligaiilor beneficiarului.
Centrul se asigur c, anterior ncheierii contractului de furnizare servicii, beneficiarul/dup caz,

reprezentantul su legal primete toate informaiile referitoare la modul de organizare i funcionare a centrului,
serviciile disponibile, drepturile i obligaiile beneficiarilor.
Pe lng informarea iniial, ori de cte ori situaia o impune, centrul organizeaz sesiuni de informare a
beneficiarilor privind activitatea proprie.
Centrul deine un registru de eviden privind informarea beneficiarilor n care se consemneaz: data la care
s-a efectuat informarea, numele beneficiarului/dup caz, al reprezentantului su legal, numele persoanei care a
realizat informarea, materialele informative prezentate sau tema informrii, semntura persoanei care a realizat
informarea i semntura beneficiarului/reprezentantului su legal.
Im: Registrul de eviden privind informarea beneficiarilor este disponibil la sediul centrului.
S1.4 Centrul are capacitatea de a realiza propriul program de informare a beneficiarilor i de
comunicare cu publicul interesat.
Centrul desemneaz cel puin o persoan responsabil pentru activitile de comunicare cu publicul i o
persoan responsabil pentru activitatea de informare a beneficiarilor.
Im: Atribuiile persoanelor responsabile pentru activitile de comunicare cu publicul i de informare a
beneficiarilor sunt trecute n fia postului.
STANDARD 2 ADMITERE
Centrul de zi se adreseaz exclusiv categoriilor de beneficiari ale cror nevoi pot fi soluionate prin
activitile derulate/serviciile oferite.
Rezultate ateptate: Beneficiarii/reprezentanii legali cunosc i accept condiiile de admitere n centrul de
zi.
S2.1 Centrul elaboreaz i aplic o procedur proprie de admitere.
Procedura de admitere precizeaz, cel puin: actele necesare, criteriile de eligibilitate ale beneficiarilor, cine
ia decizia de admitere/respingere, modul n care se consemneaz decizia, modalitatea de ncheiere a
contractului de furnizare servicii i modelul acestuia, modalitatea de stabilire a contribuiei beneficiarului dac
este cazul.
Im: Un exemplar al procedurii de admitere, pe suport de hrtie, este disponibil la sediul centrului.
S2.2 Centrul ncheie cu beneficiarii un contract de furnizare servicii.
Contractul de furnizare servicii se ncheie ntre centru i beneficiar sau, dup caz, reprezentantul legal al
acestuia. n funcie de condiiile contractuale, respectiv persoana/persoanele care particip la plata contribuiei
din partea beneficiarului, se ncheie angajamente de plat cu acestea. Angajamentele de plat fac parte
integrant din contract.
Formatul contractului de furnizare servicii este stabilit de conducerea centrelor/furnizorii acestora, n baza
modelului aprobat prin ordin al ministrului muncii, familiei, proteciei sociale i persoanelor vrstnice.
Contractul de furnizare servicii este redactat n dou sau mai multe exemplare originale, n funcie de
numrul semnatarilor contractului.
Un exemplar original al contractului de furnizare servicii se pstreaz n dosarul personal al beneficiarului.
Im: Modelul contractului de furnizare servicii i contractele ncheiate cu beneficiarii sunt disponibile la
sediul centrului.
S2.3 Centrul ntocmete, pentru fiecare beneficiar, dosarul personal al beneficiarului.
Dosarul personal al beneficiarului conine, cel puin, urmtoarele documente:
- cererea de admitere semnat de beneficiar i aprobat de conductorul centrului;
- dup caz, cartea de identitate a persoanei/persoanelor care pltete/pltesc, integral sau parial, contribuia
beneficiarului, n copie;
- contractul de furnizare servicii, semnat de pri, n original;
- copie de pe documentul care atest ncadrarea n grad de handicap.
Dup ncetarea acordrii serviciilor, n dosarul personal al beneficiarului se arhiveaz dosarul de servicii al
beneficiarului care cuprinde fia de evaluare/reevaluare i documentele aferente, planul individual de
intervenie, fia de monitorizare servicii.
Im: Dosarele personale ale beneficiarilor sunt disponibile la sediul centrului.

S2.4 Centrul asigur arhivarea dosarelor personale ale beneficiarilor.

Dosarul personal al beneficiarului este arhivat la sediul centrului pe o perioad prevzut n nomenclatorul
arhivistic al furnizorului, confirmat de Comisia de Selecionare din cadrul Serviciului Judeean al Arhivelor
Naionale.
La solicitarea scris a beneficiarului/reprezentantului su legal, o copie a dosarului personal se pune la
dispoziia acestuia dup ncetarea raporturilor contractuale.
Centrul ine evidena dosarelor personale ale beneficiarilor arhivate, pe suport de hrtie sau electronic.
Im: Dosarele personale ale beneficiarilor arhivate i evidena acestora sunt disponibile la sediul centrului.
STANDARD 3 NCETAREA SERVICIILOR
Centrul de zi i nceteaz serviciile n condiii cunoscute de beneficiari.
Rezultate ateptate: Beneficiarii primesc serviciile centrului de zi pe perioada pe care o doresc, cu excepia
situaiilor speciale prevzute de lege sau a celor stipulate n procedura privind ncetarea acordrii serviciilor.
S3.1 Centrul elaboreaz i utilizeaz o procedur proprie privind ncetarea acordrii serviciilor ctre
beneficiar.
Procedura stabilete situaiile n care nceteaz acordarea serviciilor ctre beneficiar i modalitile de
realizare (la cererea sau prin decizia unilateral a beneficiarului, prin decizia conducerii centrului, prin acordul
ambelor pri etc.).
Im: Cel puin un exemplar, pe suport de hrtie, al procedurii de ncetare a acordrii serviciilor ctre
beneficiar este disponibil la sediul centrului.
S3.2 Centrul se asigur c beneficiarii cunosc condiiile/situaiile n care nceteaz acordarea
serviciilor.
Centrul informeaz beneficiarii asupra condiiilor/situaiilor de ncetare a serviciilor.
Im: Informarea beneficiarilor cu privire la condiiile/situaiile de ncetare a serviciilor se consemneaz n
registrul de eviden privind informarea beneficiarilor.
S3.3 Centrul asigur comunicarea cu serviciile publice de asisten social de la nivelul autoritilor
administraiei publice locale.
Centrul transmite semestrial ctre serviciul public de asisten social care a trimis persoana pentru a
beneficia de serviciile centrului, lista beneficiarilor pentru care au ncetat serviciile, cu nume, prenume, adresa
de domiciliu/reedin a acestora i motivele ncetrii serviciilor pe scurt.
Centrul arhiveaz ntr-un dosar special listele semestriale transmise ctre serviciile publice de asisten
social.
Im: Dosarul n care se arhiveaz listele semestriale de eviden a beneficiarilor fa de care au ncetat
serviciile este disponibil la sediul centrului.
MODULUL II EVALUARE I PLANIFICARE
STANDARD 1 - EVALUARE
Acordarea serviciilor se realizeaz n baza evalurii nevoilor individuale ale beneficiarilor.
Rezultate ateptate: Furnizorul de servicii se asigur c centrul de zi are capacitatea de a acorda
beneficiarilor servicii adecvate i n concordan cu nevoile identificate ale fiecruia.
S1.1 Centrul utilizeaz o procedur proprie de evaluare a nevoilor individuale ale
beneficiarilor/situaiei de dificultate n care acetia se afl.
Centrul elaboreaz i aplic o procedur proprie de evaluare a nevoilor beneficiarilor/situaiei de dificultate
n care acetia se afl, n concordan cu scopul/funciile centrului, activitile derulate/serviciile acordate.
Procedura stabilete metodele de evaluare aplicate, personalul de specialitate implicat n evaluare, precum i
instrumentele standardizate i/sau ghidurile de practic i tehnicile utilizate de specialiti.
Im: Procedura de evaluare a nevoilor beneficiarului este disponibil, pe suport de hrtie, la sediul centrului.
S1.2 Centrul are capacitatea de a realiza evaluarea nevoilor individuale/situaiei de dificultate n care

se afl beneficiarul.
Evaluarea nevoilor beneficiarilor/situaiei de dificultate n care acetia se afl este realizat de personal de
specialitate (dup caz, asistent social, tehnician asisten social, psiholog, medic, pedagog de recuperare,
asistent medical, kinetoterapeut, fizioterapeut, educator, psihopedagog, ergoterapeut etc.).
n funcie de situaia particular a fiecrui beneficiar, evaluarea acestuia, efectuat de personalul centrului,
are la baz evalurile realizate de structurile cu atribuii n evaluare complex, prevzute de lege i/sau orice
alte documente emise de serviciile publice de asisten social, precum i de alte instituii/servicii publice
(cabinete medicale, uniti de nvmnt, agenii de ocupare, penitenciare, instituii/servicii de ordine public,
structuri specializate n combaterea traficului de persoane, n combaterea traficului de droguri etc.).
Evaluarea nevoilor se nscrie n fia de evaluare/reevaluare a beneficiarului al crui model se stabilete de
conducerea centrului. Fia de evaluare/reevaluare a beneficiarului consemneaz data fiecrei evaluri i este
semnat de persoana/persoanele care au efectuat evaluarea i este adus la cunotin beneficiarului care poate
solicita informaii/explicaii suplimentare n raport cu rezultatele evalurii.
Formatul utilizat pentru fia de evaluare/reevaluare a beneficiarului cuprinde att evaluarea iniial, ct i
reevalurile (evalurile periodice).
Documentele emise de structurile cu atribuii n evaluare complex, de serviciile publice de asisten social
i/sau de alte servicii/instituii publice se ataeaz fiei de evaluare/reevaluare a beneficiarului.
Im: Fiele de evaluare/reevaluare a beneficiarilor sunt disponibile la sediul centrului.
S1.3 Centrul efectueaz reevaluarea periodic a nevoilor beneficiarului/situaiei de dificultate n care
se afl acesta.
Reevaluarea nevoilor beneficiarului/situaiei de dificultate n care acesta se afl se realizeaz o dat la 3 luni,
precum i atunci cnd situaia o impune, respectiv dac apar modificri semnificative ale statusului
biopsihosocial al beneficiarului i/sau a situaiei socio-economice a acestuia.
Rezultatele reevalurii, data la care s-a efectuat, persoana/persoanele care au realizat-o, semntura acestora i
semntura beneficiarului se nscriu n fia de evaluare.
Im: Fiele de evaluare/reevaluare a beneficiarilor sunt disponibile la sediul centrului.
S1.4 Evaluarea/reevaluarea nevoilor beneficiarului/situaiei de dificultate se efectueaz cu acordul i
implicarea acestuia.
Beneficiarului i se aduce la cunotin necesitatea de a se implic activ n activitatea de evaluare i de a
furniza informaii reale evaluatorului/evaluatorilor. Toate rezultatele evalurilor vor fi aduse la cunotina
beneficiarului ntr-o form accesibil (easy to read, Braille, CD video/audio etc.)
Fia de evaluare a beneficiarului are o rubric destinat semnturii beneficiarului sau, dup caz, a
reprezentantului su legal.
n situaia n care beneficiarul este lipsit de discernmnt, reprezentantul legal al acestuia poate participa la
evaluare/reevaluare sau poate solicita s fie informat n scris asupra rezultatelor evalurii/reevalurii. n cazul n
care reprezentantul legal nu poate sau nu dorete s participe la procesul de evaluare/reevaluare, acesta i
exprim n scris acordul ca personalul centrului s efectueze evaluarea/reevaluarea nevoilor beneficiarului fr
implicarea sa.
Im: Fia de evaluare/reevaluare a beneficiarului, completat corespunztor, este disponibil la sediul
centrului.
STANDARD 2 PLANIFICAREA ACTIVITILOR/SERVICIILOR
Centrul de zi deruleaz activiti/acord servicii conform planului individual de intervenie al
beneficiarului.
Rezultate ateptate: Fiecare beneficiar primete serviciile necesare, n funcie de nevoile individuale.
S2.1 Centrul deruleaz activiti/ofer servicii n baza unui plan individual de intervenie.
Planul individual de intervenie se elaboreaz n baza evalurii nevoilor beneficiarului, precum i a datelor i
recomandrilor prevzute n documentele elaborate de structurile specializate n evaluare complex, de
serviciile publice de asisten social i/sau, dup caz, de alte servicii/instituii publice (cabinete medicale,
uniti de nvmnt, agenii de ocupare, penitenciare, instituii/servicii de ordine public, structuri specializate
n prevenirea i combaterea traficului de persoane, a consumului de droguri etc.) i cuprinde date i informaii
privind:

- activitile/serviciile necesare pentru a rspunde nevoilor identificate ale fiecrui beneficiar (asisten i
ngrijire, recuperare/reabilitare funcional, integrare/reintegrare social etc.); dup caz, se pot elabora
programe separate, cum ar fi program de ngrijire, program de recuperare/reabilitare fizic, program de
recuperare/reabilitare psihic, program de integrare/reintegrare social prin consiliere i terapie psiho-social,
prin terapie ocupaional etc.;
- programarea activitilor desfurate/serviciilor acordate: zilnic, sptmnal sau lunar;
- termenele de revizuire ale planul individual de intervenie;
- numele i vrsta beneficiarului i semntura de luare la cunotin a beneficiarului;
- numele i profesia/ocupaia persoanei/persoanelor care a/au elaborat planul i semntura acesteia/acestora.
n funcie de scopul/funciile centrului i complexitatea nevoilor/a situaiei de dificultate n care se poate afla
beneficiarul, poate fi elaborat un plan individual de intervenie, n care vor fi consemnate serviciile
acordate/activitile derulate de centru.
Planul individual de intervenie se prezint ntr-o form accesibil beneficiarilor.
n cazul centrelor care funcionau i/sau erau acreditate la data solicitrii acordrii licenei de funcionare
i care nu ndeplinesc dein planul individual de intervenie n forme adaptate, acestea pot funciona n
continuare, dar au obligaia s prevad n planul propriu de dezvoltare ca, n termen de maxim 5 ani, s
amenajeze spaiile comune conform tuturor condiiilor standardului, pentru a fi reacreditat.
Im: Planul individual de intervenie al fiecrui beneficiar, pe suport de hrtie, este disponibil la sediul
centrului.
S2.2 Planul individual de intervenie este revizuit dup fiecare reevaluare.
Dup fiecare reevaluare, planul individual de intervenie se revizuiete corespunztor rezultatelor acesteia.
Im: Planul individual de intervenie cuprinde rubrici n care se menioneaz data revizuirii i semnturile
personalului de specialitate.
S2.3 Planul individual de intervenie se ntocmete cu consultarea beneficiarului sau, dup caz, cu
consultarea reprezentantului su legal.
Serviciile recomandate/activitile derulate se stabilesc cu acordul beneficiarului sau, dup caz, al
reprezentantului su legal.
La elaborarea planului individual de intervenie se au n vedere dorinele/preferinele beneficiarului.
Planul individual de intervenie conine o rubric destinat semnturii beneficiarului/reprezentantului su
legal prin care se atest luarea la cunotin i acceptul acestuia.
n cazul n care reprezentantul legal nu poate sau nu dorete s participe stabilirea planului individual de
intervenie, acesta i exprim n scris acordul cu privire la deciziile personalului de specialitate.
Im: Planul individual de intervenie completat corespunztor este disponibil la sediul centrului.
S2.4 Centrul asigur monitorizarea situaiei beneficiarului i a aplicrii planul individual de
intervenie.
Aplicarea planului individual de intervenie se realizeaz de ctre personalul de specialitate/responsabilul de
caz care monitorizeaz i evoluia beneficiarului.
n situaia n care beneficiarul primete o gam mai larg de servicii, conductorul centrului desemneaz un
responsabil de caz.
Centrul stabilete numrul de beneficiari care revine unui responsabil de caz, n funcie de complexitatea
nevoilor acestora i dificultatea cazului.
Pentru monitorizarea situaiei beneficiarului i a aplicrii planului individual de intervenie, centrul utilizeaz
dosarul de servicii al beneficiarului care cuprinde.
- fia de evaluare/reevaluare a beneficiarului (acompaniat de alte documente de evaluare a situaiei
beneficiarului, dup caz);
- planul individual de intervenie;
- o fi de monitorizare servicii, ntocmit pentru fiecare beneficiar, n care se consemneaz
serviciul/serviciile acordate, data furnizrii acestora, observaii privind situaia beneficiarului i progresele
nregistrate, constatate de personalul de specialitate. Modelul fiei de monitorizare servicii este stabilit de
fiecare centru (poate avea orice format i denumire: fi de observaii, fi de servicii etc.).
Dosarul de servicii al beneficiarului se pstreaz la sediul centrului de zi sau la responsabilul de caz.
Im: Dosarele de servicii ale beneficiarilor sunt disponibile la sediul centrului.

S2.5 Centrul dispune de aportul personalului de specialitate capabil s elaboreze planul individual de
intervenie, s-l comunice beneficiarului i s-l aplice.
Centrul are personal de specialitate angajat sau are ncheiate contracte de prestri servicii cu specialitii
necesari pentru elaborarea i aplicarea planul individual de intervenie.
n situaia n care beneficiarul deine un plan individual de intervenie elaborat de alte structuri de specialitate
prevzute de lege, centrul face dovada contractrii serviciilor specialitilor capabili s aplice planul respectiv.
Im: Statul de funcii, precum i contractele de prestri servicii ncheiate cu personalul de specialitate sunt
disponibile la sediul centrului.
S2.6 Acordarea serviciilor se realizeaz conform unui program stabilit de centru.
Centrul funcioneaz conform unui program propriu, zilnic sau sptmnal, afiat ntr-un loc vizibil, la
intrarea n centru.
Programul zilnic este de minim 8 ore.
Im: Centrul afieaz programul de activitate astfel nct s fie accesibil tuturor beneficiarilor.
S2.7 Centrul asigur pstrarea datelor personale i informaiilor cuprinse n dosarele personale i
dosarele de servicii ale beneficiarilor n regim de confidenialitate, cu respectarea prevederilor legale.
Dosarele personale i dosarele de servicii ale beneficiarilor se pstreaz n fiete/dulapuri/birouri nchise,
accesibile doar personalului de conducere i personalului de specialitate.
Dosarele personale i dosarele de servicii ale beneficiarilor pot fi consultate de beneficiari/reprezentani
legali, precum i de membrii de familie, cu acordul beneficiarilor.
Im: Dosarele personale i dosarele de servicii ale beneficiarilor se pstreaz n condiii care permit
asigurarea confidenialitii cu privire la datele personale.
MODULUL III ACTIVITI DERULATE/SERVICII ACORDATE
STANDARD 1 INTEGRARE/REINTEGRARE SOCIAL
Centrul de zi promoveaz i faciliteaz integrarea/reintegrarea social a beneficiarilor
Rezultate ateptate: Beneficiarii urmeaz programe de integrare/reintegrare social n vederea prevenirii i
combaterii riscului de excluziune social.
S1.1 Centrul are capacitatea de a desfura activiti/servicii destinate promovrii integrrii/
reintegrrii sociale a beneficiarilor i pe piaa muncii.
Centrul elaboreaz programe de integrare/reintegrare social pentru fiecare beneficiar care cuprind
activiti/servicii/terapii specifice: activiti de informare, de consiliere, de educaie extracurricular (inclusiv
limbaj mimico-gestual, instruire pentru utilizarea de diverse dispozitive asistive, lucrul cu cinii utilitari etc.)
facilitare acces pe piaa muncii, la locuin, la servicii medicale i de educaie, la servicii de formare i
reconversie profesional, activiti de orientare vocaional, terapii diverse (psiho-social, terapie ocupaional
etc.), activiti de petrecere a timpului liber (micare i activiti fizice n sal i n aer liber, activiti artistice,
educaionale .a.), activiti de voluntariat etc.
Programele de integrare/reintegrare social se includ n planul individual de intervenie.
Programul este revizuit periodic n funcie de evoluia situaiei fiecrui beneficiar.
n fia de monitorizare servicii a beneficiarului se consemneaz data i activitile desfurate, edinele de
terapie i/sau serviciile primite, semntura personalului de specialitate i semntura beneficiarului.
Im: Planurile individuale de intervenie cuprind programe de integrare/reintegrare social, iar n fiele de
monitorizare servicii se detaliaz activitile/serviciile derulate i/sau terapiile urmate de beneficiari.
S1.2 Centrul dispune de personal calificat pentru realizarea programelor/serviciilor de
integrare/reintegrare social.
Activitile/serviciile i terapiile de integrare/reintegrare social sunt planificate, coordonate i realizate de
personal calificat.
Centrul poate angaja personal de specialitate, poate achiziiona serviciile specialitilor i, pentru unele
activiti poate ncheia contracte de voluntariat.
Im: Statul de funcii, contractele de prestri servicii ncheiate cu personalul de specialitate, contractele de
voluntariat sunt disponibile la sediul centrului. Personalul angajat este nregistrat n REVISAL.

S1.3 Centrul dispune de dotrile necesare pentru realizarea activitilor/serviciilor i terapiilor de

integrare/reintegrare social.
Centrul dispune de spaii special amenajate pentru diversele tipuri de activiti/servicii i terapii derulate,
precum i de materialele i echipamentele necesare.
Im: Condiiile de desfurare a activitilor specifice unei anumite activiti sau terapii de
integrare/reintegrare corespund scopului acestora.
STANDARD 2 RECUPERARE/REABILITARE FUNCIONAL
Centrul de zi, n funcie de scopul/funciile sale i categoriile de beneficiari crora li se adreseaz, poate
acorda servicii de recuperare/reabilitare, n scopul meninerii sau ameliorrii statusului biopsihosocial al
beneficiarului.
Rezultate ateptate: Beneficiarii i menin sau amelioreaz capacitile fizice, psihice i senzoriale care s
le permit o via ct mai autonom.
S2.1 Centrul are capacitatea de a acorda servicii/terapii de recuperare/reabilitare funcional conform
recomandrilor din planul individual de intervenie.
Serviciile/terapiile de recuperare/reabilitare funcional recomandate de specialiti n planul individual de
intervenie se consemneaz n fia de monitorizare servicii (edine de psihoterapie, kinetoterapie, terapie prin
masaj, hidroterapie, termoterapie, balneoterapie, fizioterapie, terapii de relaxare .a.).
Im: Planurile individuale de intervenie i fiele de monitorizare servicii consemneaz
activitile/serviciile/terapiile de recuperare/reabilitare funcional recomandate i urmate de beneficiari.
S2.2 Centrul dispune de dotrile necesare pentru realizarea activitilor/serviciilor/terapiilor de
recuperare/reabilitare funcional.
Centrul dispune de spaii special amenajate i adaptate pentru diversele activiti derulate i tipuri de terapii
oferite (cabinete/sli/bi etc.), precum i de materialele i echipamentele corespunztoare.
Im: Condiiile de desfurare a activitilor specifice unei anumite activiti/terapii de
recuperare/reabilitare funcional corespund scopului acestora.
S2.3 Centrul dispune de personal calificat pentru realizarea activitilor/serviciilor/terapiilor de
recuperare/reabilitare funcional.
Pentru activitile/serviciile/terapiile din domeniul recuperrii/reabilitrii funcionale, centrul dispune de
personal de specialitate angajat i poate achiziiona serviciile specialitilor.
Im: Statul de funcii i contractele de prestri servicii ncheiate cu diveri specialiti sunt asigurate de
personal de specialitate sau cu competene n domeniu. Personalul angajat este nregistrat n REVISAL.
S2.4 Centrul realizeaz evidena activitilor/serviciilor efectuate sau a terapiilor de
recuperare/reabilitare funcional urmate de beneficiari.
Personalul de specialitate ine evidena zilnic a beneficiarilor i a activitilor/serviciilor/terapiilor din
domeniul recuperrii/reabilitrii funcionale, pe intervale orare i monitorizeaz progresele nregistrate.
Fiecare cabinet de recuperare/reabilitare funcional deine un registru de eviden zilnic a beneficiarilor n
care se consemneaz numele i prenumele beneficiarului, nr. fiei de monitorizare servicii, data desfurrii
activitii/edinei de terapie.
Im: Registrul/registrele de eviden a programelor de recuperare/reabilitare funcional sunt disponibile la
sediul centrului.
STANDARD 3 SUPRAVEGHEREA I MENINEREA SNTII
Centrul de zi, n funcie de scopul/funciile sale i categoriile de beneficiari crora li se adreseaz, poate
monitoriza starea de sntate a beneficiarilor i poate asigura unele servicii medicale.
Rezultate ateptate: Beneficiarii sunt monitorizai din punct de vedere al strii de sntate, pe perioada n
care se afl n centru i, dup caz, pot primi servicii medicale de baz sau de specialitate, n funcie de situaia
particular n care se afl.

S3.1 Centrul are capacitatea de a asigura supravegherea strii de sntate a beneficiarilor i, dup caz,
servicii medicale.
n centrele care au drept scop/funcie asistena i ngrijirea i/sau recuperarea/reabilitarea funcional a unor
categorii de beneficiari, se poate asigura monitorizarea strii de sntate a beneficiarilor, precum i acordarea
unor servicii medicale de ngrijire. Asistena medical este furnizat de personal reprezentat de asisteni
medicali/asistente medicale, ce pot fi acompaniai de infirmieri/infirmiere.
Pentru acordarea asistenei medicale, centrul deine un cabinet medical dotat cu pat/canapea de consultaii,
stetoscop i tensiometru, precum i aparat de urgen dotat cu medicamentele i materialele prevzute de
normativele n vigoare.
Centrul poate acorda servicii medicale furnizate de medici de familie sau medici specialiti (n boli interne,
neurologie, psihiatrie).
Evaluarea nevoilor beneficiarilor i planul individual de intervenie justific acordarea serviciilor medicale.
Personalul mediu poate fi angajat al centrului.
n cazul medicilor, se ncheie contracte de prestri servicii.
Im: Centrul dispune de condiiile necesare acordrii serviciilor medicale.
S3.2 Centrul asigur evidena acordrii serviciilor medicale pentru fiecare beneficiar.
Pentru monitorizarea strii de sntate a beneficiarului i evidena serviciilor medicale acordate, cabinetul
medical deine un registru de consultaii i tratamente.
Dup caz, se pot ntocmi fie de observaie a strii de sntate a beneficiarului n care se menioneaz
serviciile/interveniile/tratamentele efectuate.
n registru/fia de observaie se consemneaz numele beneficiarului i vrsta, data efecturii
consultaiei/tratamentului/interveniei de specialitate, medicamentele utilizate (denumire, cantitate), materialele
sanitare folosite, semntura personalului de specialitate i semntura beneficiarului.
Im: Registrul de consultaii i tratamente este disponibil la cabinetul medical al centrului.
S3.3 Centrul asigur depozitarea medicamentelor i materialelor necesare tratamentelor medicale n
condiii de siguran.
Centrul deine un spaiu (camer, dulap) nchis cu cheie n care sunt depozitate medicamentele i materialele
necesare tratamentelor medicale.
Accesul la spaiul respectiv l are doar personalul medical. Accesul personalului care realizeaz
aprovizionarea se face numai n prezena personalului medical sau a conductorului centrului.
Im: Medicamentele i materialele sanitare sunt pstrate n condiii de siguran.
S3.4 Centrul asigur evidena medicamentelor i a altor materiale consumabile utilizate pentru
ngrijirea beneficiarilor.
Centrul utilizeaz o condic pentru evidena medicamentelor i materialelor sanitare consumabile.
Im: Condica de medicamente i materiale consumabile se pstreaz la cabinetul medical al centrului.
S3.5 Centrul asigur ngrijirea i supravegherea permanent a beneficiarilor aflai n situaie de
dependen.
Personalul asigur suportul necesar beneficiarilor aflai n situaie de dependen, respectiv celor care i-au
pierdut autonomia fizic, psihic sau mintal, n vederea participrii la activitile/serviciile derulate n centru.
Beneficiarii sunt ngrijii i tratai adecvat, astfel nct s poat participa la activitile centrului fr a le fi
lezat demnitatea.
Personalul centrului este instruit cu privire la activitile de ngrijire necesar a fi acordate unor beneficiari.
Im: Instruirea personalului cu privire la activitatea de ngrijire a persoanelor dependente se consemneaz n
Registrul privind perfecionarea continu a personalului.
STANDARD 4 ALTE SERVICII DE SUPORT
Centrul de zi, n funcie de scopul/funciile sale i categoriile de beneficiari crora li se adreseaz, poate
acorda o gam variat de servicii n sprijinul beneficiarilor aflai n risc de excluziune social
Rezultate ateptate: Beneficiarii primesc o serie de servicii care pot contribui la depirea situaiei de
dificultate n care se afl la un moment dat.

S4.1 Centrul are capacitatea de a asigura masa beneficiarilor.

Centrul deine un spaiu destinat depozitrii i pstrrii alimentelor sau hranei preparate dotat cu instalaii i
aparatur specifice cum ar fi: chiuvete cu ap curent cald i rece, instalaii pentru nclzit hrana/gtit mic
dejun, hot, frigider, congelator, main de splat vase i altele.
Centrul deine o sal care se poate amenaja ca sal de mese, dotat cu mobilier adecvat i adaptat, dup caz,
funcional i confortabil i materiale uor de igienizat. Centrul asigur vesela i tacmurile necesare.
Spaiile destinate preparrii, pstrrii i servirii hranei respect normele igienico-sanitare i de siguran
prevzute de legislaia n vigoare.
Meniul este variat i se afieaz zilnic.
Im: Spaiile destinate preparrii meselor i depozitrii alimentelor sunt amenajate i dotate corespunztor
scopului acestora i funcioneaz conform normelor legale.
S4.2 Centrul are capacitatea de a asigura servicii de igien personal.
Centrul deine spaii igienico-sanitare: sli de duuri (separate pe sexe) i bi, dotate cu echipamente pentru
alimentare cu ap cald i rece, amenajate corespunztor pentru evitarea posibilelor accidente i a oricror
riscuri de infecie. Spaiile respective respect normele de igien i dein avizele sanitare prevzute de lege.
Serviciile de igien personal sunt acordate conform programului zilnic afiat la intrarea n centru.
Im: Centrul asigur beneficiarilor servicii de igien personal n condiii de siguran i minim confort.
Centrul deine avizele sanitare de funcionare prevzute de lege.
S4.3 Centrul are capacitatea de a acorda alte servicii de ngrijire personal (frizerie-coafur, pedicur,
masaj etc.)
Centrul dispune de spaiile i dotrile adecvate pentru realizarea unor servicii de ngrijire personal (frizeriecoafur, pedicur, masaj) adresate exclusiv persoanelor cu venituri mici.
Centrul elaboreaz un program sptmnal/lunar de activiti/servicii afiat ntr-un loc accesibil
beneficiarilor.
Im: Centrul este amenajat i dotat corespunztor fiecrei activiti derulate i dispune de personal calificat.
MODULUL IV AMENAJARE I DOTARE
STANDARD 1 SIGURAN I ACCESIBILITATE
Centrul de zi asigur condiii de siguran i confort pentru desfurarea activitilor.
Rezultate ateptate: Beneficiarii primesc servicii ntr-un mediu accesibil i sigur.
S1.1 Centrul este amplasat astfel nct s permit accesul facil al beneficiarilor.
Centrul este amplasat n comunitate sau n imediata apropiere a acesteia, astfel nct s permit accesul
beneficiarilor la toate resursele i facilitile ei: sntate, educaie, munc, cultur, petrecerea timpului liber,
relaii sociale.
Dup caz, n funcie de categoria de beneficiari crora li se adreseaz, centrul poate dispune de mijloace de
transport auto pentru transportul beneficiarilor.
Im: Amplasamentul centrului permite accesul facil al beneficiarilor.
S1.2 Centrul asigur mijloace de comunicare la distan pentru beneficiari.
Centrul dispune de cel puin un post telefonic fix accesibil beneficiarilor sau de un telefon mobil ce poate fi
pus la dispoziia beneficiarilor.
Im: Centrul dispune de echipamentele de comunicare prin telefonie fix sau mobil.
S1.3 Toate spaiile centrului sunt curate, sigure, confortabile i adaptate, dotate cu echipamente
adecvate pentru a permite i ncuraja mobilitatea i autonomia beneficiarilor.
Spaiile accesibile beneficiarilor sunt astfel dimensionate, amenajate i dotate nct s asigure confort i
siguran.
Dac centrul dispune de curte proprie i alte spaii exterioare, acestea sunt demarcate printr-un gard de
nlime medie, fr elemente periculoase, cu vizibilitate din ambele sensuri (poate fi i un gard viu).
Plasarea camerelor video este admis numai pentru asigurarea securitii la intrare i pe culoarele comune.
Im: Centrul este amenajat corespunztor pentru a oferi siguran i confort beneficiarilor.

S1.4 Centrul dispune de un plan de amenajare i adaptare a mediului ambiant.

Planul de amenajare i adaptare a mediului ambiant are n vedere activitile care privesc mbuntirea
permanent a condiiilor de primire i deservire a beneficiarilor n spaiile de care centrul dispune (poate avea n
vedere programul de curenie i igienizare periodic, lucrri de amenajare/reabilitare - zugrvit,
recompartimentare, adaptare, dotri cu mobilier i echipamente, amenajarea spaiilor exterioare: bnci, foioare,
spaii verzi etc.).
Im: Planul de amenajare i adaptare a mediului ambiant este disponibil la sediul centrului.
STANDARD 2 AMENAJAREA SPAIILOR COMUNE I A SPAIILOR CU DESTINAIE
SPECIAL
Centrul de zi este amenajat corespunztor scopului/funciilor sale.
Rezultate ateptate: Activitile centrului se desfoar n condiii optime pentru beneficiari i personalul
centrului.
S2.1 Centrul dispune de spaii comune amenajate i dotate astfel nct s permit accesul facil al
tuturor beneficiarilor.
Centrul dispune de cel puin o sal de primire pentru beneficiari.
Sala de primire i coridoarele sunt suficient de spaioase i sunt dotate cu scaune (canapele) pentru
beneficiari.
Intrarea n centru i deplasarea n spaiile comune trebuie s fie accesibil inclusiv pentru beneficiarii aflai n
fotolii rulante.
Dup caz, se amplaseaz echipamente de sprijin, semne indicatoare etc.
n cazul centrelor care funcionau i/sau erau acreditate la data solicitrii acordrii licenei de funcionare
i care nu ndeplinesc ntocmai condiiile menionate, acestea pot funciona n continuare, dar au obligaia s
prevad n planul de amenajare i adaptare a mediului ambiant ca, n termen de maxim 5 ani, s amenajeze
spaiile comune conform tuturor condiiilor standardului, pentru a fi reacreditat.
Im: Spaiile comune sunt amenajate i dotate corespunztor pentru a asigura accesul facil al beneficiarilor.
S2.2 Spaiile comune asigur condiii minime pentru confortul beneficiarilor.
Spaiile comune dein mijloace de iluminat natural i artificial, ventilaie natural i, dup caz, aparate de aer
condiionat, echipamente de nclzire pentru confort termic.
Im: Centrul deine dotrile necesare pentru iluminat, ventilaie i nclzire.
S2.3 Centrul deine spaii adecvate pentru diversele activiti derulate/servicii acordate, n funcie de
scopul/funciile sale i de nevoile individuale ale beneficiarilor.
n funcie de scopul/funciile centrului, pentru activitile derulate se amenajeaz spaii cu destinaie special,
respectiv: cabinet de consiliere psihologic i psihoterapie, cabinet medical, sal de kinetoterapie i masaj,
cabinet de fizioterapie, sal de gimnastic, sli pentru terapia de grup, pentru terapie ocupaional i orice alte
tipuri de terapii necesare beneficiarilor sau alte activiti derulate (servire mas, activiti pentru meninerea
igienei personale etc.), precum i birourile sau cabinetele personalul de conducere, administrativ i auxiliar.
Im: Spaiile cu destinaie special rspund scopului/funciilor centrului, nevoilor beneficiarilor i sunt
amenajate corespunztor.
S2.4 Spaiile cu destinaie special sunt dotate i adaptate n concordan cu natura i ponderea
activitilor realizate.
Spaiile cu destinaie special sunt dotate corespunztor cu mobilier adaptat, dup caz, echipamente,
materiale i aparatura minim necesar derulrii activitilor specifice.
n cazul centrelor care funcionau i/sau erau acreditate la data solicitrii acordrii licenei de funcionare
i care nu ndeplinesc ntocmai condiiile menionate, acestea pot funciona n continuare, dar au obligaia s
prevad n planul de mbuntire i adaptare a mediului ambiant ca, n termen de maxim 5 ani, s doteze
spaiile cu destinaie special corespunztor activitilor derulate.
Im: Centrul dispune de echipamentele, materialele, aparatura i mobilierul necesar pentru derularea
activitilor n toate spaiile cu destinaie special.

S2.5 Spaiile comune i cele cu destinaie special sunt amenajate astfel nct s previn eventualele
accidente.
Centrul asigur securizarea ferestrelor (mecanismele de nchidere funcioneaz, dup caz, sunt prevzute cu
elemente de siguran), securizarea instalaiilor electrice, utilizarea de materiale antiderapante pentru
pardoseal, fixarea cablurilor n afara drumului de acces obinuit, ndeprtarea obiectelor contondente etc.
Uile din centru sunt prevzute cu sisteme de nchidere accesibile personalului.
Im: Spaiile centrului sunt amenajate corespunztor astfel nct s se limiteze riscul de accidente.
S2.6 Toate spaiile din interiorul i exteriorul centrului se menin curate i igienizate.
Spaiile comune intens frecventate i spaiile cu destinaie special n care au acces beneficiarii fac obiectul
unui program de curenie zilnic.
Centrul deine i aplic un program de curenie i igienizare pentru toate spaiile interioare i exterioare.
Im: Spaiile comune i cele cu destinaie special sunt curate, indiferent de orarul zilnic de activitate
STANDARD 3 Centrul de zi dispune de spaii igienico-sanitare suficiente i accesibile.
Rezultate ateptate: Beneficiarii au acces la spaii igienico-sanitare adecvate.
S3.1 Centrul deine grupuri sanitare suficiente, att pentru beneficiari ct i pentru personal.
Grupurile sanitare sunt separate pe sexe.
Numrul grupurilor sanitare destinate beneficiarilor este de minim dou, unul fiind adaptat pentru beneficiarii
cu patologie neurologic sau locomotorie, care necesit ajutor total sau parial pentru deplasare. Numrul
grupurilor sanitare se stabilete de fiecare centru n funcie de categoria de beneficiari crora li se adreseaz, de
situaia i nevoile individuale ale acestora, de numrul de ore petrecute zilnic n centru de ctre fiecare
beneficiar.
Grupurile sanitare pentru personal sunt separate de cele ale beneficiarilor.
Grupurile sanitare sunt dotate cu chiuvete cu ap cald i rece, spun i materiale igienico-sanitare (hrtie
igienic, prosoape de hrtie, dezinfectante etc.).
Dac nu exist ventilaie natural, se monteaz echipamente de aerisire.
n cazul centrelor care funcionau i/sau erau acreditate la data solicitrii acordrii licenei de funcionare
i care nu ndeplinesc ntocmai condiiile menionate privind numrul grupurilor sanitare i asigurarea
ventilaiei permanente, acestea pot funciona n continuare, dar au obligaia s prevad n planul de
mbuntire i adaptare a mediului ambiant ca, n termen de maxim 3 ani, s amenajeze i s doteze grupurile
sanitare corespunztor condiiilor standardului, pentru a fi reacreditate.
Im: Centrul dispune de grupuri sanitare suficiente, funcionale i echipate corespunztor.
S3.2 Grupurile sanitare sunt amenajate astfel nct s permit ntreinerea i igienizarea curent i s
fie evitat riscul de accidente.
Spaiile igienico-sanitare sunt suficient de spaioase pentru a evita riscul de lovire sau cdere, utilizeaz
materiale antiderapante i care permit o igienizare adecvat, dein instalaii electrice bine izolate i funcionale
etc.
n cazul centrelor care funcionau i/sau erau acreditate la data solicitrii acordrii licenei de funcionare
i care nu ndeplinesc ntocmai condiiile menionate, acestea pot funciona n continuare, dar au obligaia s
prevad n planul de mbuntire i adaptare a mediului ambiant ca, n termen de maxim 2 ani, s doteze i s
amenajeze grupurile sanitare corespunztor condiiilor, pentru a fi reacreditate.
Im: Grupurile sanitare sunt amenajate corespunztor pentru pstrarea siguranei beneficiarilor.
S3.3 Centrul utilizeaz echipamente din material textil curate i igienizate.
Alezele, halatele, prosoapele i orice alte echipamente din material textil utilizate de centru sunt curate i
igienizate (splate i, dup caz, dezinfectate).
Dac centrul deine spltorie/usctorie proprie, aceasta funcioneaz conform normelor igienico-sanitare i
este amplasat astfel nct s nu fie n vecintatea spaiilor n care se prepar, se servesc i/sau se pstreaz
alimente.
Im: Echipamentele din material textil utilizate zilnic sunt curate i igienizate.
S3.4 Centrul dispune de spaii special destinate pstrrii, depozitrii materialelor i echipamentelor

necesare activitii zilnice.

Centrul deine spaii (dulapuri, camere) n care depoziteaz, n condiii de igien i siguran, materiale
igienicio-sanitare, precum i alte materiale consumabile i mijloace fixe.
Accesul n spaiile respective este permis doar personalului centrului.
Im: Spaiile de depozitare sunt amenajate corespunztor pentru pstrarea materialelor igienico-sanitare,
precum i pentru depozitarea oricror alte materiale consumabile i mijloace fixe n condiii de igien i
siguran.
S3.5 Dup caz, centrul asigur condiii adecvate pentru realizarea toaletei pariale sau totale a
beneficiarilor.
Centrul are amenajat i adaptat cel puin o baie sau o sal de duuri (o cabin de du) i dispune de
materialele igienico-sanitare necesare pentru efectuarea toaletei pariale sau totale a beneficiarilor, n caz de
nevoie.
Condiiile menionate sunt obligatorii pentru centrele care se adreseaz unor categorii de beneficiari cu
afeciuni de continen sau cu patologie neurologic i/sau neuropsihic ce pot necesita toaletare personal n
caz de nevoie.
Pentru a rspunde nevoilor acestor persoane, centrul poate avea n dotare o main de splat i de uscat rufe,
utilizate pentru lenjeria i hainele beneficiarilor.
n cazul centrelor care funcionau i/sau erau acreditate la data solicitrii acordrii licenei de funcionare
i care nu ndeplinesc condiiile menionate, acestea pot funciona n continuare, dar au obligaia s prevad n
planul de amenajare i adaptare a mediului ambiant ca, n termen de maxim 5 ani, s amenajeze o baie sau un
du i s se doteze cu echipamente de splat/uscat haine, pentru a fi reacreditate.
Im: Centrul dispune de mijloacele necesare realizrii toaletei pariale sau integrale a beneficiarilor care
necesit astfel de servicii.
STANDARD 4 IGIENA I CONTROLUL INFECIILOR
Centrul de zi aplic msurile de prevenire i control ale infeciilor, n conformitate cu legislaia n
vigoare.
Rezultate ateptate: Beneficiarii sunt protejai contra riscului infeciilor.
S4.1 Centrul pune la dispoziia beneficiarilor spaii speciale pentru pstrarea hainelor.
n funcie de tipul de activiti i servicii derulate, centrul deine mobilier (cuiere, dulap) sau un spaiu
adecvat (o camer) pentru pstrarea hainelor beneficiarilor i, dup caz, a lenjeriei, nclmintei, obiectelor
igienico-sanitare de uz propriu, pe perioada n care urmeaz diverse terapii.
Im: Centrul deine un spaiu adecvat pentru depozitarea obiectelor i echipamentelor personale.
S4.2 Centrul respect normele legale de igien privind prevenirea i combaterea infeciilor.
Centrul respect normele legale privind o serie de activiti desfurate n concordan cu scopul/funciile
sale i serviciile oferite: izolarea persoanei cu boli infecioase, colectarea, mpachetarea, manevrarea i
eliberarea produselor de laborator, manipularea echipamentelor i instrumentarului medical, manevrarea i
depozitarea materialelor infectate, a deeurilor clinice i altele.
Im: Centrul ia toate msurile pentru prevenirea i combaterea infeciilor i deine avizele sanitare de
funcionare prevzute de lege.
S4.3 Toate spaiile, echipamentele i materialele utilizate n centru sunt curate, igienizate, ferite de
orice surs de contaminare, n conformitate cu normele sanitare n vigoare.
Centrul elaboreaz i aplic un plan propriu de igienizare.
Planul cuprinde date despre programele de curenie (zilnic, sptmnal, lunar) pentru spaiile de care
dispune, etape de igienizare/dezinfecie parial i/sau general, materiale folosite etc.
Im: Centrul aplic programe de curenie i igienizare periodic.
S4.4 Centrul realizeaz depozitarea deeurilor i ridicarea acestora conform prevederilor legale n
vigoare.
Centrul dispune de spaii sau containere speciale pentru colectarea deeurilor i depozitarea acestora i are
ncheiate contracte cu firmele de salubrizare.

Im: Centrul colecteaz i depoziteaz deeurile n condiii de siguran i cu respectarea normelor igienicosanitare.
MODULUL V DREPTURI I ETIC
STANDARD 1 - RESPECTAREA DREPTURILOR BENEFICIARILOR
Centrul de zi respect drepturile beneficiarilor prevzute de lege.
Rezultate ateptate: Drepturile beneficiarilor sunt cunoscute i respectate de personal.
S1.1 Drepturile beneficiarilor sunt consemnate n contractul de furnizare servicii.
n modelul contractului de furnizare servicii, sunt trecute drepturile i obligaiile beneficiarilor. Drepturile
beneficiarilor sunt, n principal, urmtoarele:
a) s li se respecte drepturile i libertile fundamentale, fr nici o discriminare;
b) s fie informai cu privire la drepturile sociale, serviciile primite, precum i cu privire la situaiile de risc
ce pot apare pe parcursul derulrii serviciilor;
c) s li se comunice drepturile i obligaiile, n calitate de beneficiari ai serviciilor sociale;
d) s beneficieze de serviciile prevzute n contractul de furnizare servicii;
d) s participe la procesul de luare a deciziilor n furnizarea serviciilor sociale;
e) s li se asigure pstrarea confidenialitii asupra datelor personale, informaiilor furnizate i primite;
g) s li se garanteze demnitatea i intimitatea;
h) s fie protejai mpotriva riscului de abuz i neglijare;
h) s-i exprime liber opinia cu privire la serviciile primite.
Im: Contractul de furnizare servicii conine date referitoare la drepturile beneficiarilor serviciilor de
ngrijire la domiciliu.
S1.2 Personalul serviciului cunoate i respect drepturile beneficiarilor.
Conductorul centrului planific i organizeaz sesiuni de instruire a personalului privind respectarea
drepturilor beneficiarilor.
Im: Sesiunile de instruire sunt consemnate n Registrul de eviden privind perfecionarea continu a
personalului.
S1.3 Centrul msoar gradul de satisfacie a beneficiarilor cu privire la activitatea desfurat.
n scopul autoevalurii calitii activitii proprii, centrul deine i aplic o procedur proprie de msurare a
gradului de satisfacie a beneficiarilor care menioneaz metodologia i instrumentele utilizate. Se pot utiliza
chestionare. Modelul chestionarului este stabilit de conductorul centrului.
Im: Procedura (chestionarul) de msurare a gradului de satisfacie a beneficiarilor este disponibil pe
suport de hrtie la sediul centrului.
S1.4 Centrul faciliteaz i ncurajeaz beneficiarii s-i exprime opinia asupra oricror aspecte care
privesc activitatea centrului.
Centrul i stabilete propria procedur privind sesizrile i reclamaiile prin care se stabilete: modul
de comunicare cu beneficiarii, modul de formulare al sesizrilor i reclamaiilor, cui se adreseaz i cum
se nregistreaz, modalitatea de rspuns ctre beneficiari i modul de soluionare.
Centrul pune la dispoziia beneficiarilor o cutie destinat depunerii sesizrilor/reclamaiilor cu privire la
aspectele negative constatate, dar i propuneri privind mbuntirea activitii centrului.
Coninutul cutiei se verific sptmnal de conductorul centrului, n prezena a doi beneficiari i se
nregistreaz pe loc ntr-un registru de eviden a sesizrilor i reclamaiilor, cu dat i numr.
Sesizrile i reclamaiile se arhiveaz ntr-un dosar i se pstreaz la sediul centrului cel puin 2 ani de la
nregistrare.
Im: Cutia pentru sesizri i reclamaii este dispus ntr-un loc accesibil tuturor beneficiarilor, iar Registrul
de eviden a sesizrilor/reclamaiilor beneficiarilor i dosarul n care sunt arhivate acestea este disponibil la
sediul centrului.
S1.5 Centrul i desfoar activitatea n baza unui Cod de etic.
Centrul deine i aplic un Cod propriu de etic care cuprinde un set de reguli ce privesc, n principal,

asigurarea unui tratament egal pentru toi beneficiarii, fr nici un fel de discriminare, acordarea serviciilor
exclusiv n interesul beneficiarilor i pentru protecia acestora, respectarea eticii profesionale n relaia cu
beneficiarii.
Im: Codul de etic este disponibil, pe suport de hrtie, la sediul centrului.
S1.6 Centrul se asigur c personalul cunoate i aplic Codul de etic.
Centrul organizeaz sesiuni de instruire a personalului privind prevederile Codului de etic.
Im: Sesiunile de instruire a personalului privind prevederile Codului de etic sunt consemnate n Registrul
de eviden privind perfecionarea continu a personalului.
STANDARDUL 2 - PROTECIA MPOTRIVA ABUZURILOR I NEGLIJRII
Centrul de zi ia msuri pentru prevenirea i combaterea oricror forme de tratament abuziv, neglijent,
degradant asupra beneficiarilor.
Rezultate ateptate: Beneficiarii sunt protejai mpotriva abuzurilor, neglijrii, discriminrii sau
tratamentului degradant sau inuman.
S2.1 Centrul utilizeaz o procedur proprie pentru identificarea, semnalarea i soluionarea cazurilor
de abuz i neglijen n rndurile propriilor beneficiari.
Centrul elaboreaz i aplic propria procedur privind cazurile de abuz i neglijen.
Se ia n considerare oricare form de abuz (fizic, psihic, economic) i orice form de neglijare a persoanei
sau de tratament degradant la care poate fi supus beneficiarul de ctre personalul centrului, ali beneficiari,
eventual membri de familie/reprezentani legali/convenionali.
Im: Procedura privind identificarea, semnalarea i soluionarea cazurilor de abuz i neglijen este
disponibil, pe suport de hrtie i n format accesibil. (easy to read, Braille, CD video/audio etc.), la sediul
centrului.
S2.2 Centrul ncurajeaz i sprijin beneficiarii pentru a sesiza orice form de abuz, neglijare sau
tratament degradant la care sunt supui de persoanele cu care vin n contact, att n centru, ct i n
familie sau n comunitate.
Centrul organizeaz sesiuni de informare a beneficiarilor cu privire la tipurile de abuz, modalitatea de
identificare i sesizare a eventualelor abuzuri sau alte forme de tratament degradant.
Im: Sesiunile de informare se nscriu n Registrul de eviden privind informarea beneficiarilor.
S2.3 Centrul organizeaz sesiuni de instruire a personalului propriu privind cunoaterea i
combaterea formelor de abuz i neglijare.
Centrul instruiete personalul cu privire la: prevenirea i combaterea oricrei forme de abuz n relaia cu
beneficiarii pe parcursul derulrii activitilor din centru, modalitile de sesizare a eventualelor forme de abuz
la care pot fi supui beneficiarii n familie sau n comunitate.
Im: Sesiunile de instruire a personalului se nscriu n registrul de eviden privind perfecionarea continu a
personalului.
S2.4 Centrul aplic prevederile legale cu privire la semnalarea, ctre organismele/instituiile
competente, a oricrei situaii de abuz identificat i ia toate msurile de remediere, n regim de urgen.
Conductorul centrului deine un Registru de eviden a cazurilor de abuz i a incidentelor deosebite, n care
se menioneaz inclusiv abuzurile identificate, instituiile sesizate i, dup caz, msurile ntreprinse.
Im: Registrul de eviden a cazurilor de abuz i a incidentelor deosebite este disponibil la sediul centrului.
S2.5 Centrul consemneaz i notific incidentele deosebite petrecute n procesul de furnizare a
serviciilor.
Orice incident deosebit care afecteaz beneficiarii, personalul sau activitatea centrului se consemneaz n
registrul de eviden a cazurilor de abuz i a incidentelor deosebite.
Incidentele deosebite se comunic imediat familiei beneficiarului i se notific, n maxim 24 de ore,
organelor de specialitate, n funcie de natura acestora (afeciuni acute care necesit serviciile ambulanei i/sau
internare de urgen n spital, deces, accidente, furturi, agresiuni, alte infraciuni sau contravenii etc.).
Im: Registrul de eviden a cazurilor de abuz i a incidentelor deosebite este disponibil la sediul centrului.

MODULUL VI MANAGEMENT I RESURSE UMANE

STANDARD 1 ADMINISTRARE, ORGANIZARE I FUNCIONARE
Centrul de zi respect prevederile legale privind organizarea i funcionarea sa.
Rezultate ateptate: Beneficiarii primesc servicii ntr-un centru care funcioneaz n condiiile legii.
S1.1 Centrul este administrat i coordonat de personal de conducere competent.
Conducerea centrului se afl n sarcina unui director, pentru serviciile sociale cu personalitate juridic sau
unui ef de centru, n cazul celor fr personalitate juridic.
Conductorul centrului este absolvent de nvmnt superior, cu diplom de licen sau echivalent n
domeniul asistenei, psihologiei sau medical cu cel puin 1 an vechime n servicii sociale i cu pregtire
managerial.
Conductorul centrului este capabil s asigure un management eficient i modern, care s contribuie la
creterea permanent a calitii serviciilor acordate de centru.
Im: Fia de post a conductorului centrului, precum i rapoartele/fiele de evaluare a activitii acestuia
sunt disponibile la sediul centrului.
S1.2 Centrul funcioneaz conform prevederilor regulamentului propriu de organizare i funcionare.
Centrul deine i aplic un regulament propriu de organizare i funcionare, elaborat cu respectarea
prevederilor legale privind regulamentul cadru de organizare i funcionare.
Im: Un exemplar al regulamentului propriu de organizare i funcionare, pe suport de hrtie i organigrama
centrului sunt disponibile la sediul centrului.
S1.3 Centrul asigur instruirea personalului n vederea cunoaterii procedurilor utilizate n centru.
Centrul utilizeaz un registru de eviden a sesiunilor de perfecionare continu a personalului n care
consemneaz toate sesiunile de instruire cu privire la cunoaterea n detaliu a procedurilor utilizate n centru.
Im: Instruirea personalului privind cunoaterea procedurilor utilizate n centru se consemneaz n registrul
de eviden privind perfecionarea continu a personalului.
S1.4 Centrul faciliteaz participarea tuturor beneficiarilor i a personalului la stabilirea obiectivelor i
prioritilor de dezvoltare, n vederea creterii calitii serviciilor.
Centrul ncurajeaz i creeaz condiiile de implicare activ a beneficiarilor i personalului n elaborarea unui
plan propriu de dezvoltare care are n vedere mbuntirea activitii i creterea calitii vieii beneficiarilor.
Planul propriu de dezvoltare include i planul de amenajare i adaptare a mediului ambiant.
Im: Planul propriu de dezvoltare este disponibil, pe suport de hrtie, la sediul centrului.
S1.5 Conducerea centrului cunoate i aplic normele legale privind gestionarea i administrarea
resurselor financiare, materiale i umane ale centrului.
Centrul este supus unui audit intern/evaluare intern, cel puin o dat la 3 ani, n baza indicatorilor proprii de
msurare a eficienei administrrii resurselor umane, financiare, materiale, precum i a eficacitatea eficacitii i
performanei activitii sale.
Conducerea centrului/furnizorului deine (sau dup caz, poate prezenta) documentele financiar - contabile,
precum i rapoartele de control ale organismelor prevzute de lege.
(ex. Curte de Conturi, Inspecia Muncii, inspecie social .a.).
Im: Indicatorii utilizai i rapoartele de audit intern/evaluare intern sunt disponibile la sediul centrului, pe
suport de hrtie, precum i documentele financiar contabile i rapoartele de inspecie sau control.
S1.6 Centrul se asigur c beneficiarii i orice persoan interesat, precum i instituiile publice cu
responsabiliti n domeniul proteciei sociale, cunosc activitatea i performanele sale.
Conductorul centrului elaboreaz anual un raport de activitate pe care-l public pe site-ul propriu al
centrului sau, dup caz, al furnizorului.
Raportul de activitate se finalizeaz n luna februarie a anului curent pentru anul anterior.
Im: Raportul de activitate, pe suport de hrtie, este disponibil la sediul centrului i este public.

S1.7 Conducerea centrului asigur comunicarea i colaborarea permanent cu serviciul public de

asisten social de la nivelul primriei i de la nivel judeean, cu alte instituii publice locale i
organizaii ale societii civile active n comunitate, n folosul beneficiarilor.
Centrul transmite, semestrial, ctre serviciul public de asisten social pe a crui raz teritorial i are sediul
centrul, lista beneficiarilor din anul anterior, cu nume, prenume, adresa de domiciliu/reedin a acestora i
perioada n care au frecventat centrul.
Centrul promoveaz relaiile de colaborare cu serviciile publice de asisten social, precum i cu ali
furnizori publici i privai de servicii sociale, pentru soluionarea situaiilor de dificultate n care se afl
beneficiarul, precum i pentru a face cunoscut activitatea desfurat.
Centrul particip la evenimente i programe comune cu alte servicii sociale din comunitate.
Im: Centrul consemneaz i pstreaz corespondena cu orice autoritate public sau instituie public, cu
organizaii ale societii civile, culte etc., sau orice alte documente care evideniaz colaborarea sau
parteneriatul cu acestea.
STANDARD 2 RESURSE UMANE
Centrul de zi dispune de o structur de personal capabil s asigure activitile i serviciile acordate, n
concordan cu scopul/funciile centrului i cu nevoile beneficiarilor
Rezultate ateptate: Beneficiarii sunt asistai de personal suficient i competent.
S2.1 Structura de personal a centrului corespunde din punct de vedere al calificrii cu serviciile
acordate.
Centrul angajeaz personal calificat, achiziioneaz serviciile unor specialiti i ncheie contracte de
voluntariat pentru realizarea activitilor/serviciilor acordate.
Im: Statul de funcii aprobat, n copie, precum i contractele de prestri servicii sau contractele de
voluntariat sunt disponibile la sediul centrului.
S2.2 Conducerea centrului respect dispoziiile legale privind angajarea personalului.
Personalul este angajat cu respectarea condiiilor prevzute n Codul Muncii.
Pe lng serviciile propriilor angajai sau ale personalului de specialitate, centrul ncurajeaz folosirea
voluntarilor i ncheie cu acetia contracte de voluntariat, conform legii.
Im: Contractele de munc, contractele de prestri servicii, contractele de voluntariat sunt disponibile la
sediul centrului i angajaii sunt nscrii n REVISAL.
S2.3 Conducerea centrului ntocmete fia postului pentru fiecare persoan angajat.
n fiele de post se nscriu atribuiile concrete ale angajatului, relaiile de subordonare i de colaborare.
Fiecare fi de post este semnat de persoana care a ntocmit-o i de angajat.
Fiele de post se revizuiesc anual n luna decembrie, precum i ori de cte ori atribuiile angajatului se
modific.
Im: Fiele de post ale personalului (n original sau n copie) sunt disponibile la sediul centrului.
S2.4 Conducerea centrului realizeaz anual evaluarea personalului.
Fiele de evaluare descriu atribuiile persoanei i noteaz gradul de ndeplinire i performanele acesteia, pe o
scal de la 1 la 5. Pentru notare se utilizeaz modelul fielor de evaluare destinat funcionarilor
publici/contractuali.
Fiecare fi de evaluare este semnat de persoana care a ntocmit-o i de ctre persoana evaluat.
Fiele de evaluare se ntocmesc cel trziu pn la 31 ianuarie a fiecrui an, pentru anul anterior.
Im: Fiele de evaluare a personalului sunt disponibile la sediul centrului.
S2.5 Centrul informeaz beneficiarii cu privire la programul de lucru al personalului de specialitate.
Centrul afieaz numele i programul zilnic de lucru al personalului care funcioneaz n cabinetele de
specialitate sau coordoneaz programe de activiti, precum i programul de audiene al personalului de
conducere.
Im: Programul zilnic de lucru este afiat la loc vizibil la birouri/oficii i cabinetele de specialitate.
S2.6 Centrul se asigur c personalul propriu are create oportunitile i condiiile necesare creterii

performanelor profesionale.
Centrul elaboreaz i aplic un plan de instruire i formare profesional pentru angajaii proprii.
Im: Planul de instruire i formare profesional este disponibil la sediul centrului, precum i copii dup
atestatele, certificatele, diplomele obinute de personalul centrului.
Not: documente prevzute de standardele minime de calitate pentru centrele de zi destinate
persoanelor adulte:
1. Materialele informative, pe suport de hrtie sau electronic;
2. Ghidul beneficiarului;
3. Registrul de eviden privind informarea beneficiarilor;
4. Procedura de admitere;
5. Modelul contractului de furnizare servicii;
6. Contractele de furnizare servicii ncheiate de beneficiarii;
7. Dosarul personal al beneficiarului care conine cererea de admitere, copie dup cartea de identitate a
persoanei care pltete o contribuie dac este cazul, contractul de furnizare servicii;
8. Evidena dosarelor personale arhivate, pe suport de hrtie sau electronic;
9. Procedura privind ncetarea acordrii serviciilor;
10. Listele semestriale de eviden a beneficiarilor pentru care au ncetat serviciile;
11. Dosarul pentru arhivarea listelor semestriale de eviden a beneficiarilor pentru care au ncetat serviciile;
12. Procedura de evaluare a nevoilor beneficiarului;
13. Modelul fiei de evaluare/reevaluare a beneficiarului;
14. Fiele de evaluare/reevaluare ale beneficiarilor;
15. Modelul planului individual de intervenie al beneficiarului care cuprinde i programele de
integrare/reintegrare social;
16. Planurile individuale de intervenie ale beneficiarilor;
17. Modelul fiei de monitorizare servicii;
18. Fiele de monitorizare servicii;
19. Dosarul de servicii al beneficiarului care conine fia de evaluare/reevaluare, planul individual de
intervenie al beneficiarului, fia de monitorizare servicii;
20. Programul de vizit;
21. Programul de activitate al centrului i cabinetelor de specialitate;
22. Registrul/registrele de eviden a programelor de recuperare/reabilitare funcional, dup caz;
23. Registrul de consultaii i tratamente medicale, dup caz;
24. Condica de medicamente i materiale consumabile, dup caz;
25. Planul de mbuntire i adaptare a mediului ambiant (este cuprins n planul propriu de dezvoltare);
26. Programul de curenie i igienizare periodic;
27. Avizele sanitare prevzute de lege;
28. Codul de etic;
29. Registrul de eviden a sesizrilor/reclamaiilor;
30. Dosarul de arhivare a sesizrilor/reclamaiilor;
31. Procedura de msurare a gradului de satisfacie a beneficiarilor sau modelul chestionarului;
32. Procedura privind identificarea, semnalarea i soluionarea cazurilor de abuz i neglijen;
33. Registrul de eviden a cazurilor de abuz i a incidentelor deosebite;
34. Regulamentul propriu de organizare i funcionare al centrului;
35. Planul propriu de dezvoltare;
36. Documentele financiar-contabile, rapoartele de inspecie i control;
37. Raportul anual de activitate al centrului;
38. Statul de funcii;
39. Organigrama;
40. Contractele de munc, contractele de prestri servicii, contractele de voluntariat, conveniile de
colaborare;
41. Fiele de post pentru personal;
42. Fiele de evaluare ale personalului;
43. Registrul de eviden privind perfecionarea continu a personalului;
44. Planul de instruire i formare profesional a personalului.

Seciunea a 2-a
Clarificri privind modalitatea de autoevaluare a ndeplinirii standardelor minime de calitate pentru
serviciile sociale acordate n comunitate, organizate ca centre de zi destinate persoanelor adulte
Pentru a obine licena de funcionare, centrul de zi destinat persoanelor adulte trebuie s ndeplineasc un
punctaj care poate varia ntre 68 i 79 de puncte.
Pentru un punctaj de 68 de puncte, centrul de zi destinat persoanelor adulte trebuie s ndeplineasc
obligatoriu standardele minime de calitate prevzute la Modulele I, II, IV, V, VI i Modulul III cu excepia
Standardului 2, Standardului 3 - condiiile de la S3.1 - S3.4 i Standardului 4.
Pentru centrul de zi destinat persoanelor adulte care, pe lng standardele minime de calitate pentru care se
ntrunete punctajul de 68 de puncte, furnizeaz serviciile/desfoar activitile prevzute la
standardele/condiiile exceptate de la Modulul III, respectiv Standardul 2, Standardul 4 i condiiile S3.1, S3.2,
S3.3, S3.4 de la Standardul 3, este obligatorie notarea acestora, iar punctajul poate varia ntre 69 i 79 de
puncte.
Fia de autoevaluare pentru un centrele de zi destinate persoanelor adulte se completeaz dup modelul
prevzut n Anexa nr. 9 la Normele metodologice de aplicare a Legii nr. 197/2012 privind asigurarea calitii n
domeniul serviciilor sociale, aprobate prin Hotrrea Guvernului nr. 118/2014, dup cum urmeaz:
MODEL
FI DE AUTOEVALUARE
________________________________________________
| Punctaj
| Punctaj
|
Observaii
|
| maxim al
| rezultat n |
|
| standardelor| urma
|
|
| minime de
| autoevalurii|
|
| calitate
| ndeplinirii |
|
|
| standardelor |
|
|
| minime de
|
|
|
| calitate
|
|
_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| MODULUL I ACCESAREA SERVICIULUI
| 11
|
|
|
| (Standarde 1 - 3)
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| STANDARD 1 INFORMARE
| TOTAL: 4
| TOTAL:
|
|
| Centrul de zi asigur informarea potenialilor |
|
|
|
| beneficiari i a oricror persoane interesate cu|
|
|
|
| privire la scopul su/funciile sale,
|
|
|
|
| activitile desfurate i serviciile oferite |
|
|
|
| Rezultate ateptate: Persoanele interesate au
|
|
|
|
| acces la informaii referitoare la modul de
|
|
|
|
| organizare i funcionare a centrului de zi,
|
|
|
|
| scopul/funciile acestuia, condiiile de
|
|
|
|
| admitere i oferta de servicii, drepturile i
|
|
|
|
| obligaiile persoanelor beneficiare
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S1.1 Centrul deine i pune la dispoziia
| 1
|
|
|
| beneficiarului sau oricrei alte persoane
|
|
|
|
| interesate materiale informative privind
|
|
|
|
| activitile derulate/serviciile oferite.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S1.2 Centrul faciliteaz accesul n incinta
| 1
|
|
|
| proprie a potenialilor beneficiari/membrilor
|
|
|
|
| si de familie/reprezentanilor legali/
|
|
|
|
| convenionali, anterior admiterii
|
|
|
|
| beneficiarilor, pentru a cunoate activitile/ |
|
|
|
| serviciile acordate.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S1.3 Centrul asigur informarea beneficiarilor/ | 1
|
|
|
| reprezentanilor legali/convenionali cu privire|
|
|
|
| la regulamentul propriu de organizare i
|
|
|
|
| funcionare a centrului, precum i asupra
|
|
|
|
| drepturilor i obligaiilor beneficiarului.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S1.4 Centrul are capacitatea de a realiza
| 1
|
|
|
| propriul program de informare a beneficiarilor |
|
|
|
| i de comunicare cu publicul interesat.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| STANDARD 2 ADMITERE
| TOTAL: 4
| TOTAL:
|
|
| Centrul de zi se adreseaz exclusiv categoriilor|
|
|
|
| de beneficiari ale cror nevoi pot fi
|
|
|
|
| soluionate prin activitile derulate/
|
|
|
|
| serviciile oferite
|
|
|
|
| Rezultate ateptate: Beneficiarii/reprezentanii|
|
|
|

| legali cunosc i accept condiiile de admitere |

|
|
|
| n centrul de zi.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S2.1 Centrul elaboreaz i aplic o procedur
| 1
|
|
|
| proprie de admitere
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S2.2 Centrul ncheie cu beneficiarii un contract| 1
|
|
|
| de furnizare servicii.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S2.3 Centrul ntocmete, pentru fiecare
| 1
|
|
|
| beneficiar, dosarul personal al beneficiarului. |
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S2.4 Centrul asigur arhivarea dosarelor
| 1
|
|
|
| personale ale beneficiarilor.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| STANDARD 3 NCETAREA SERVICIILOR
| TOTAL: 3
| TOTAL:
|
|
| Centrul de zi i nceteaz serviciile n
|
|
|
|
| condiii cunoscute de beneficiari.
|
|
|
|
| Rezultate ateptate: Beneficiarii primesc
|
|
|
|
| serviciile centrului de zi pe perioada pe care o|
|
|
|
| doresc, cu excepia situaiilor speciale
|
|
|
|
| prevzute de lege sau a celor stipulate n
|
|
|
|
| procedura privind ncetarea acordrii
|
|
|
|
| serviciilor.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S3.1 Centrul elaboreaz i utilizeaz o
| 1
|
|
|
| procedur proprie privind ncetarea acordrii
|
|
|
|
| serviciilor ctre beneficiar.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S3.2 Centrul se asigur c beneficiarii cunosc | 1
|
|
|
| condiiile/situaiile n care nceteaz
|
|
|
|
| acordarea serviciilor.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S3.3 Centrul asigur comunicarea cu serviciile | 1
|
|
|
| publice de asisten social de la nivelul
|
|
|
|
| autoritilor administraiei publice locale.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| MODUL II EVALUARE I PLANIFICARE
| 10
|
|
|
| (Standarde 1 - 2)
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| STANDARD 1 - EVALUARE
| TOTAL: 3
| TOTAL:
|
|
| Acordarea serviciilor se realizeaz n baza
|
|
|
|
| evalurii nevoilor individuale ale
|
|
|
|
| beneficiarilor
|
|
|
|
| Rezultate ateptate: Furnizorul de servicii se |
|
|
|
| asigur c centrul de zi are capacitatea de a
|
|
|
|
| acorda beneficiarilor servicii adecvate i n
|
|
|
|
| concordan cu nevoile identificate ale
|
|
|
|
| fiecruia.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S1.1 Centrul utilizeaz o procedur proprie de | 1
|
|
|
| evaluare a nevoilor individuale ale
|
|
|
|
| beneficiarilor/situaiei de dificultate n care |
|
|
|
| acetia se afl.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S1.2 Centrul are capacitatea de a realiza
| 1
|
|
|
| evaluarea nevoilor individuale/situaiei de
|
|
|
|
| dificultate n care se afl beneficiarul.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S1.3 Centrul efectueaz reevaluarea periodic a | 1
|
|
|
| nevoilor beneficiarului/situaiei de dificultate|
|
|
|
| n care se afl acesta.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| STANDARD 2 PLANIFICAREA
| TOTAL: 7
| TOTAL:
|
|
| ACTIVITILOR/SERVICIILOR
|
|
|
|
| Centrul de zi deruleaz activiti/acord
|
|
|
|
| servicii conform planului individual de
|
|
|
|
| intervenie al beneficiarului
|
|
|
|
| Rezultate ateptate: Fiecare beneficiar primete|
|
|
|
| serviciile necesare, n funcie de nevoile
|
|
|
|
| individuale.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S2.1 Centrul deruleaz activiti/ofer servicii| 1
|
|
|
| n baza unui plan individual de intervenie.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S2.2 Planul individual de intervenie este
| 1
|
|
|
| revizuit dup fiecare reevaluare.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S2.3 Planul individual de intervenie se
| 1
|
|
|
| ntocmete cu consultarea beneficiarului sau,
|
|
|
|
| dup caz, cu consultarea reprezentantului su
|
|
|
|
| legal.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S2.4 Centrul asigur monitorizarea situaiei
| 1
|
|
|
| beneficiarului i a aplicrii planului
|
|
|
|
| individual de intervenie.
|
|
|
|

|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S2.5 Centrul dispune de aportul personalului de | 1
|
|
|
| specialitate capabil s elaboreze planul
|
|
|
|
| individual de intervenie, s-l comunice
|
|
|
|
| beneficiarului i s-l aplice.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S2.6 Acordarea serviciilor se realizeaz conform| 1
|
|
|
| unui program stabilit de centru.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S2.7 Centrul asigur pstrarea datelor personale| 1
|
|
|
| i informaiilor cuprinse n dosarele personale |
|
|
|
| i dosarele de servicii ale beneficiarilor n
|
|
|
|
| regim de confidenialitate, cu respectarea
|
|
|
|
| prevederilor legale.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| MODUL III ACTIVITI DERULATE/SERVICII ACORDATE | 15
|
|
|
| (Standarde 1 - 4)
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| STANDARD 1 INTEGRARE/REINTEGRARE SOCIAL
| TOTAL: 3
| TOTAL:
|
|
| Centrul de zi promoveaz i faciliteaz
|
|
|
|
| integrarea/reintegrarea social a beneficiarilor|
|
|
|
| Rezultate ateptate: Beneficiarii urmeaz
|
|
|
|
| programe de integrare/reintegrare social n
|
|
|
|
| vederea prevenirii i combaterii riscului de
|
|
|
|
| excluziune social.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S1.1 Centrul are capacitatea de a desfura
| 1
|
|
|
| activiti/servicii destinate promovrii
|
|
|
|
| integrrii/reintegrrii sociale a
|
|
|
|
| beneficiarilor.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S1.2 Centrul dispune de personal calificat
| 1
|
|
|
| pentru realizarea programelor/serviciilor de
|
|
|
|
| integrare/reintegrare social.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S1.3 Centrul dispune de dotrile necesare pentru| 1
|
|
|
| realizarea activitilor/serviciilor i
|
|
|
|
| terapiilor de integrare/reintegrare social.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| STANDARD 2 RECUPERARE/REABILITARE FUNCIONAL
| TOTAL: 4
| TOTAL:
| Se noteaz doar n|
| Centrul de zi, n funcie de scopul/funciile
|
|
| cazul n care
|
| sale i categoriile de beneficiari crora li se |
|
| centrul de zi
|
| adreseaz poate acorda servicii de recuperare/ |
|
| acord servicii/ |
| reabilitare n scopul meninerii sau ameliorrii|
|
| terapii de
|
| statusului funcional al beneficiarului
|
|
| recuperare/
|
|
|
|
| reabilitare
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S2.1 Centrul are capacitatea de a acorda
| 1
|
| Se noteaz doar n|
| servicii/terapii de recuperare/reabilitare
|
|
| cazul n care
|
| funcional conform recomandrilor din planul
|
|
| centrul de zi
|
| individualizat de asisten i ngrijire.
|
|
| acord cel puin |
|
|
|
| un serviciu/o
|
|
|
|
| terapie de
|
|
|
|
| recuperare/
|
|
|
|
| reabilitare
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S2.2 Centrul dispune de dotrile necesare pentru| 1
|
| Se noteaz doar n|
| realizarea activitilor/serviciilor/terapiilor |
|
| cazul n care
|
| de recuperare/reabilitare funcional.
|
|
| centrul de zi
|
|
|
|
| ndeplinete
|
|
|
|
| condiia de la
|
|
|
|
| S2.1
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S2.3 Centrul dispune de personal calificat
| 1
|
| Se noteaz doar n|
| pentru realizarea activitilor/serviciilor/
|
|
| cazul n care
|
| terapiilor de recuperare/reabilitare
|
|
| centrul de zi
|
| funcional.
|
|
| ndeplinete
|
|
|
|
| condiia de la
|
|
|
|
| S2.1
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S2.4 Centrul realizeaz evidena activitilor/ | 1
|
| Se noteaz doar n|
| serviciilor efectuate sau a terapiilor de
|
|
| cazul n care
|
| recuperare/reabilitare funcional urmate de
|
|
| centrul de zi
|
| beneficiari.
|
|
| ndeplinete
|
|
|
|
| condiia de la
|
|
|
|
| S2.1
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| STANDARD 3 SUPRAVEGHEREA I MENINEREA SNTII| TOTAL: 5
| TOTAL:
| Se noteaz doar n|
| Centrul de zi, n funcie de scopul/funciile
|
|
| cazul n care
|
| sale i categoriile de beneficiari crora li se |
|
| centrul de zi
|
| adreseaz, poate monitoriza starea de sntate a|
|
| acord servicii
|
| beneficiarilor i poate asigura unele servicii |
|
| medicale
|
| medicale
|
|
|
|
| Rezultate ateptate: Beneficiarii sunt
|
|
|
|
| monitorizai din punct de vedere al strii de
|
|
|
|
| sntate, pe perioada n care se afl n centru |
|
|
|

| i, dup caz, pot primi servicii medicale de

|
|
|
|
| baz sau de specialitate, n funcie de situaia|
|
|
|
| particular n care se afl.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S3.1 Centrul are capacitatea de a asigura
| 1
|
| Se noteaz doar n|
| supravegherea strii de sntate a
|
|
| cazul n care
|
| beneficiarilor i, dup caz, servicii medicale. |
|
| centrul de zi
|
|
|
|
| acord servicii
|
|
|
|
| medicale
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S3.2 Centrul asigur evidena acordrii
| 1
|
| Se noteaz doar n|
| serviciilor medicale pentru fiecare beneficiar. |
|
| cazul n care
|
|
|
|
| centrul de zi
|
|
|
|
| ndeplinete
|
|
|
|
| condiia de la
|
|
|
|
| S3.1
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S3.3 Centrul asigur depozitarea medicamentelor | 1
|
| Se noteaz doar n|
| i materialelor necesare tratamentelor medicale |
|
| cazul n care
|
| n condiii de siguran.
|
|
| centrul de zi
|
|
|
|
| ndeplinete
|
|
|
|
| condiia de la
|
|
|
|
| S3.1
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S3.4 Centrul asigur evidena medicamentelor i | 1
|
| Se noteaz doar n|
| a altor materiale consumabile utilizate pentru |
|
| cazul n care
|
| ngrijirea beneficiarilor.
|
|
| centrul de zi
|
|
|
|
| ndeplinete
|
|
|
|
| condiia de la
|
|
|
|
| S3.1
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S3.5 Centrul asigur ngrijirea i supravegherea| 1
|
|
|
| permanent a beneficiarilor aflai n situaie |
|
|
|
| de dependen.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| STANDARD 4 ALTE SERVICII DE SUPORT
| TOTAL: 3
| TOTAL:
| Se noteaz doar n|
| Centrul de zi, n funcie de scopul/funciile
|
|
| cazul n care
|
| sale i categoriile de beneficiari crora li se |
|
| centrul de zi
|
| adreseaz, poate acorda o gam variat de
|
|
| acord serviciile/|
| servicii n sprijinul beneficiarilor aflai n |
|
| desfoar
|
| risc de excluziune social
|
|
| activitile
|
| Rezultate ateptate: Beneficiarii primesc o
|
|
| prevzute n
|
| serie de servicii care pot contribui la
|
|
| standard
|
| depirea situaiei de dificultate n care se
|
|
|
|
| afl la un moment dat.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S4.1 Centrul are capacitatea de a asigura masa | 1
|
| Se noteaz doar n|
| beneficiarilor.
|
|
| cazul n care
|
|
|
|
| centrul de zi
|
|
|
|
| acord hran
|
|
|
|
| preparat
|
|
|
|
| beneficiarilor
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S4.2 Centrul are capacitatea de a asigura
| 1
|
| Se noteaz doar
|
| servicii de igien personal.
|
|
| dac centrul de zi|
|
|
|
| acord serviciile |
|
|
|
| prevzute la S4.2 |
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S4.3 Centrul are capacitatea de a acorda alte
| 1
|
| Se noteaz doar
|
| servicii de ngrijire personal
|
|
| dac centrul de zi|
| (frizerie-coafur, pedicur, masaj etc.)
|
|
| acord serviciile |
|
|
|
| prevzute la S4.3 |
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| MODUL IV AMENAJARE I DOTARE
| 19
|
|
|
| (Standarde 1 - 4)
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| STANDARD 1 SIGURAN I ACCESIBILITATE
| TOTAL: 4
| TOTAL:
|
|
| Centrul de zi asigur condiii de siguran i |
|
|
|
| confort pentru desfurarea activitilor.
|
|
|
|
| Rezultate ateptate: Beneficiarii primesc
|
|
|
|
| servicii ntr-un mediu accesibil i sigur.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S1.1 Centrul este amplasat astfel nct s
| 1
|
|
|
| permit accesul facil al beneficiarilor.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S1.2 Centrul asigur mijloace de comunicare la | 1
|
|
|
| distan pentru beneficiari.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S1.3 Toate spaiile centrului sunt curate,
| 1
|
|
|
| sigure, confortabile i adaptate, dotate cu
|
|
|
|
| echipamente adecvate pentru a permite i
|
|
|
|
| ncuraja mobilitatea i autonomia
|
|
|
|
| beneficiarilor.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S1.4 Centrul dispune de un plan de amenajare i | 1
|
|
|
| adaptare a mediului ambiant.
|
|
|
|

|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| STANDARD 2 AMENAJAREA SPAIILOR COMUNE I A
| TOTAL: 6
| TOTAL:
|
|
| SPAIILOR CU DESTINAIE SPECIAL
|
|
|
|
| Centrul de zi este amenajat corespunztor
|
|
|
|
| scopului/funciilor sale
|
|
|
|
| Rezultate ateptate: Activitile centrului se |
|
|
|
| desfoar n condiii optime pentru beneficiari|
|
|
|
| i personalul centrului
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S2.1 Centrul dispune de spaii comune amenajate | 1
|
|
|
| i dotate astfel nct s permit accesul facil |
|
|
|
| al tuturor beneficiarilor.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S2.2 Spaiile comune asigur condiii minime
| 1
|
|
|
| pentru confortul beneficiarilor.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S2.3 Centrul deine spaii adecvate pentru
| 1
|
|
|
| diversele activiti derulate/servicii acordate,|
|
|
|
| n funcie de scopul/funciile sale i de
|
|
|
|
| nevoile individuale ale beneficiarilor.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S2.4 Spaiile cu destinaie special sunt dotate| 1
|
|
|
| i adaptate n concordan cu natura i ponderea|
|
|
|
| activitilor realizate.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S2.5 Spaiile comune i cele cu destinaie
| 1
|
|
|
| special sunt amenajate astfel nct s previn |
|
|
|
| eventualele accidente.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S2.6 Toate spaiile din interiorul i exteriorul| 1
|
|
|
| centrului se menin curate i igienizate.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| STANDARD 3 Centrul de zi dispune de spaii
| TOTAL: 5
| TOTAL:
|
|
| igienico-sanitare suficiente i accesibile
|
|
|
|
| Rezultate ateptate: Beneficiarii au acces la
|
|
|
|
| spaii igienico-sanitare adecvate.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S3.1 Centrul deine grupuri sanitare suficiente,| 1
|
|
|
| att pentru beneficiari ct i pentru personal. |
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S3.2 Grupurile sanitare sunt amenajate astfel
| 1
|
|
|
| nct s permit ntreinerea i igienizarea
|
|
|
|
| curent i s fie evitat riscul de accidente.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S3.3 Centrul utilizeaz echipamente din material| 1
|
|
|
| textil curate i igienizate.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S3.4 Centrul dispune de spaii special destinate| 1
|
|
|
| pstrrii, depozitrii materialelor i
|
|
|
|
| echipamentelor necesare activitii zilnice.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S3.5 Dup caz, centrul asigur condiii adecvate| 1
|
|
|
| pentru realizarea toaletei pariale sau totale a|
|
|
|
| beneficiarilor.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| STANDARD 4 IGIENA I CONTROLUL INFECIILOR
| TOTAL: 4
| TOTAL:
|
|
| Centrul de zi aplic msurile de prevenire i
|
|
|
|
| control ale infeciilor, n conformitate cu
|
|
|
|
| legislaia n vigoare.
|
|
|
|
| Rezultate ateptate: Beneficiarii sunt protejai|
|
|
|
| contra riscului infeciilor
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S4.1 Centrul pune la dispoziia beneficiarilor | 1
|
|
|
| spaii speciale pentru pstrarea hainelor.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S4.2 Centrul respect normele legale de igien | 1
|
|
|
| privind prevenirea i combaterea infeciilor.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S4.3 Toate spaiile, echipamentele i
| 1
|
|
|
| materialele utilizate n centru sunt curate,
|
|
|
|
| igienizate, ferite de orice surs de
|
|
|
|
| contaminare, n conformitate cu normele sanitare|
|
|
|
| n vigoare.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S4.4 Centrul realizeaz depozitarea deeurilor | 1
|
|
|
| i ridicarea acestora conform prevederilor
|
|
|
|
| legale n vigoare.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| MODULUL V DREPTURI I ETIC
|
|
|
|
| (Standarde 1 - 2)
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| STANDARD 1 RESPECTAREA DREPTURILOR
| TOTAL: 6
| TOTAL:
|
|
| BENEFICIARILOR
|
|
|
|
| Centrul de zi respect drepturile beneficiarilor|
|
|
|
| prevzute de lege.
|
|
|
|
| Rezultate ateptate: Drepturile beneficiarilor |
|
|
|

| sunt cunoscute i respectate de personal

|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S1.1 Drepturile beneficiarilor sunt consemnate | 1
|
|
|
| n contractul de furnizare servicii.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S1.2 Personalul serviciului cunoate i respect| 1
|
|
|
| drepturile beneficiarilor.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S1.3 Centrul msoar gradul de satisfacie a
| 1
|
|
|
| beneficiarilor cu privire la activitatea
|
|
|
|
| desfurat.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S1.4 Centrul faciliteaz i ncurajeaz
| 1
|
|
|
| beneficiarii s-i exprime opinia asupra
|
|
|
|
| oricror aspecte care privesc activitatea
|
|
|
|
| centrului.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S1.5 Centrul i desfoar activitatea n baza | 1
|
|
|
| unui Cod de etic.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S1.6 Centrul se asigur c personalul cunoate | 1
|
|
|
| i aplic Codul de etic.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| STANDARDUL 2 PROTECIA MPOTRIVA ABUZURILOR I | TOTAL: 5
| TOTAL:
|
|
| NEGLIJRII
|
|
|
|
| Centrul de zi ia msuri pentru prevenirea i
|
|
|
|
| combaterea oricror forme de tratament abuziv, |
|
|
|
| neglijent, degradant asupra beneficiarilor
|
|
|
|
| Rezultate ateptate: Beneficiarii sunt protejai|
|
|
|
| mpotriva abuzurilor, neglijrii, discriminrii |
|
|
|
| sau tratamentului degradant sau inuman.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S2.1 Centrul utilizeaz o procedur proprie
| 1
|
|
|
| pentru identificarea, semnalarea i soluionarea|
|
|
|
| cazurilor de abuz i neglijen n rndurile
|
|
|
|
| propriilor beneficiari.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S2.2 Centrul ncurajeaz i sprijin
| 1
|
|
|
| beneficiarii pentru a sesiza orice form de
|
|
|
|
| abuz, neglijare sau tratament degradant la care |
|
|
|
| sunt supui de persoanele cu care vin n
|
|
|
|
| contact, att n centru, ct i n familie sau |
|
|
|
| n comunitate.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S2.3 Centrul organizeaz sesiuni de instruire a | 1
|
|
|
| personalului propriu privind cunoaterea i
|
|
|
|
| combaterea formelor de abuz i neglijare.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S2.4 Centrul aplic prevederile legale cu
| 1
|
|
|
| privire la semnalarea, ctre organismele/
|
|
|
|
| instituiile competente, a oricrei situaii de |
|
|
|
| abuz identificat i ia toate msurile de
|
|
|
|
| remediere, n regim de urgen.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S2.5 Centrul consemneaz i notific incidentele| 1
|
|
|
| deosebite petrecute n procesul de furnizare a |
|
|
|
| serviciilor.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| MODUL VI MANAGEMENT I RESURSE UMANE
| 13
|
|
|
| (Standarde 1 - 2)
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| STANDARD 1 ADMINISTRARE, ORGANIZARE I
| TOTAL: 7
| TOTAL:
|
|
| FUNCIONARE
|
|
|
|
| Centrul de zi respect prevederile legale
|
|
|
|
| privind organizarea i funcionarea sa.
|
|
|
|
| Rezultate ateptate: Beneficiarii primesc
|
|
|
|
| servicii ntr-un centru care funcioneaz n
|
|
|
|
| condiiile legii.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S1.1 Centrul este administrat i coordonat de
| 1
|
|
|
| personal de conducere competent.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S1.2 Centrul funcioneaz conform prevederilor | 1
|
|
|
| regulamentului propriu de organizare i
|
|
|
|
| funcionare.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S1.3 Centrul asigur instruirea personalului n | 1
|
|
|
| vederea cunoaterii procedurilor utilizate n
|
|
|
|
| centru.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S1.4 Centrul faciliteaz participarea tuturor
| 1
|
|
|
| beneficiarilor i a personalului la stabilirea |
|
|
|
| obiectivelor i prioritilor de dezvoltare, n |
|
|
|
| vederea creterii calitii serviciilor.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S1.5 Conducerea centrului cunoate i aplic
| 1
|
|
|

| normele legale privind gestionarea i

|
|
|
|
| administrarea resurselor financiare, materiale |
|
|
|
| i umane ale centrului.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S1.6 Centrul se asigur c beneficiarii i orice| 1
|
|
|
| persoan interesat, precum i instituiile
|
|
|
|
| publice cu responsabiliti n domeniul
|
|
|
|
| proteciei sociale, cunosc activitatea i
|
|
|
|
| performanele sale.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S1.7 Conducerea centrului asigur comunicarea i| 1
|
|
|
| colaborarea permanent cu serviciul public de
|
|
|
|
| asisten social de la nivelul primriei i de |
|
|
|
| la nivel judeean, cu alte instituii publice
|
|
|
|
| locale i organizaii ale societii civile
|
|
|
|
| active n comunitate, n folosul beneficiarilor.|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| STANDARD 2 RESURSE UMANE
| TOTAL: 6
| TOTAL:
|
|
| Centrul de zi dispune de o structur de personal|
|
|
|
| capabil s asigure activitile i serviciile
|
|
|
|
| acordate, n concordan cu scopul/funciile
|
|
|
|
| centrului i cu nevoile beneficiarilor
|
|
|
|
| Rezultate ateptate: Beneficiarii sunt asistai |
|
|
|
| de personal suficient i competent
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S2.1 Structura de personal a centrului
| 1
|
|
|
| corespunde din punct de vedere al calificrii cu|
|
|
|
| serviciile acordate.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S2.2 Conducerea centrului respect dispoziiile | 1
|
|
|
| legale privind angajarea personalului.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S2.3 Conducerea centrului ntocmete fia
| 1
|
|
|
| postului pentru fiecare persoan angajat.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S2.4 Conducerea centrului realizeaz anual
| 1
|
|
|
| evaluarea personalului.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S2.5 Centrul informeaz beneficiarii cu privire | 1
|
|
|
| la programul de lucru al personalului de
|
|
|
|
| specialitate.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| S2.6 Centrul se asigur c personalul propriu
| 1
|
|
|
| are create oportunitile i condiiile necesare|
|
|
|
| creterii performanelor profesionale.
|
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|
| PUNCTAJ TOTAL:
| 79
|
|
|
|_________________________________________________|_____________|______________|___________________|