Rezolvarea eficient a problemelor

Rezolvarea de probleme
Nu exist soluii perfecte sau ideale la problemele dumneavoastr, ns
tehnica rezolvrii de probleme va conduce spre cel mai eficient plan de
aciune.
Orice fiin s-a confruntat la un moment dat n viaa sa cu o problem a crei
rezolvare a necesitat un consum prea mare de resurse interioare, atunci cnd
de fapt se putea ajunge la acelai rezultat ntr-un timp mult mai eficient cu
pierderi emoionale mult mai mici. De aceea, va propun o tehnic foarte simpl
i eficient n rezolvarea de probleme ce apar n viaa de zi cu zi.
Foarte important este s identificm problema, apoi s stabilim strategiile
pentru a o rezolva.
Recomandari
- Destinai o anumit perioad de timp acestei tehnici; de exemplu, o dat pe
sptmn sau zilnic, dac este nevoie.
- Nu ncercai s rezolvai probleme n timp ce desfurai alte activiti (de
exemplu, vizionai un film, gtii) ; eliminai factorii de distragere.
- Cnd ncepei s utilizai tehnica rezolvrii de probleme, ncercai s evitai
problemele foarte dificile, (cele emoionale sau cele de durat), deoarece,
dac devenii prea implicai sau prea anxioi, va fi dificil s urmai regulile
fiecrui pas i exersarea lor.
- ncercai s rezolvai cel mult dou probleme ntr-o sesiune.
- Dac avei multe probleme, este util s stabilii o planificare a rezolvrii lor n
ordinea prioritilor. Vei reduce astfel anxietatea pricinuit de faptul c nu tii
cu care s ncepei.
- Este util s notai demersul rezolvrii; astfel vei avea permanent disponibile
toate informaiile privind problema i toate posibilele soluii.
Identificarea problemei
Pentru a v ajuta s v identificai problemele, v propun urmtoarele:
- Utilizai sentimentele dumneavoastr ca puncte de plecare pentru
recunoaterea problemei. Dect s privii sentimentele dumneavoastr ca fiind
o problem, mai bine orientai-v spre cauzele care le determin.
Adesea, evenimentele care ne declaneaz sentimentele reprezint problema
ce trebuie rezolvat.
- Utilizai comportamentele dumneavoastr ca puncte de plecare n
recunoaterea problemei. Dac facei continuu greeli sau lucrurile nu se
desfoar aa cum dorii, atunci problema const n situaii crora nu le facei
fa eficient.
- Luai n considerare coninutul ngrijorrilor. Deseori, acestea reflect o
problem ce trebuie rezolvat.
- ntrebai-v cror activiti v-ar plcea s le acordai mai mult timp i crora
mai puin.

- Pentru circumscrierea problemelor pe care le avei, v-ar putea fi util

prezentarea unei liste de probleme.
Paii rezolvrii de probleme
Pasul 1. Circumscrierea problemelor i a scopurilor
Definirea clar a problemelor i a scopurilor este un pas important n
rezolvarea de probleme. Scopurile trebuie s fie realiste i relativ uor de
atins.
Pentru definirea clar i precis, urmai regulile de mai jos:
1. Concentrai-v pe o singur problem.
2. Nu v grbii spre rezolvarea ei, ncercai doar s o definii clar i precis.
3. Fii specific. Cu ct problema i scopul sunt mai specifice, cu att sunt mai
uor de rezolvat. Evitai afirmaiile vagi, de tipul: eful meu este un nesimit
sau Vreau s m simt mai bine. Definii problema n termeni de sentimente,
gnduri sau comportamente. De exemplu: M supr faptul c eful meu se
ateapt s lucrez peste program fr s m plteasc sau Ce pot face
pentru a scap de durerea de cap?
4. Orientai-v spre viitor. Deoarece rezolvarea de probleme vizeaz
evenimentele prezente sau viitoare, nu v focalizai pe evenimente din trecut.
5. Scopurile mai dificile necesit adesea descompunerea n subscopuri care
pot fi atinse mai uor i ntr-o perioad mai scurt de timp. De exemplu, dac
scopul este de a gsi un loc de munc, primul subscop poate fi acela de a
decide ce tip de munca v dorii.
Pasul 2. Generarea soluiilor
- Generai ct mai multe soluii posibile la problema dumneavoastr, fr a le
evalua utilitatea practic.
- Scriei orice idee care v trece prin minte, chiar dac vi se pare imposibil
sau absurd - folosii-v imaginaia! De multe ori, o idee care, la prima vedere,
poate prea ridicol, v poate ajuta s generai soluii mai bune dect cele
care sunt evidente.
- Nu analizai soluiile generate, doar notai-le.
- Selectai o problem i ncercai s o definii, astfel nct s fie concret,
specific, accesibil.
- ncercai s notai ct mai multe soluii posibile. Gndii-v la cteva soluii
inedite, chiar ridicole.
Pasul 3. Evaluarea soluiilor
Examinai rapid fiecare soluie i stabilii avantajele i dezavantajele pe care le
prezint. Nici o soluie nu va fi ideal, orice idee bun va avea i dezavantaje
(de exemplu, necesit mult timp sau bani) i, invers, orice idee rea va avea i
avantaje (de exemplu, poate fi uor de aplicat, ns nu rezolv problema) .
Pasul 4. Alegerea soluiei optime
Alegei soluia sau combinaia de soluii care va rezolva problema, perminduv s v atingei scopul. De multe ori, este mai util s alegem soluia care

poate fi aplicat rapid i este uor de aplicat, chiar dac ea nu este soluia
ideal.
Este posibil ca problema s nu fie rezolvat imediat, ns tot va aprea un
progres, iar ceea ce ai nvat, ncercnd, v va fi de un real folos n viitor.
Important este s alegei o soluie; doar aa v dai ansa de a vedea dac
soluia este bun sau nu.
Pasul 5. Planificarea
Realiznd un plan de aciune detailat v vei spori ansele de succes. Chiar
dac soluia este excelent, nu v va fi de nici un folos dac nu este pus n
practic. Cel mai obinuit motiv pentru care soluia eueaz l constituie lipsa
unui plan de aciune.
Pentru a verifica dac ai realizat un plan de aciune corespunztor, folosii
lista de mai jos:
1. Avei disponibile resursele necesare (timp, abiliti, bani etc.) sau suntei
capabil s vi le procurai?
2. Avei acordul sau cooperarea celorlalte persoane care ar putea fi implicate?
3. tii exact cnd i ce trebuie s facei?
4. Ai examinat toi paii pentru a depista posibilele dificulti?
5. Ai stabilit strategii n cazul apariiei dificultilor?
6. Ai stabilit strategii prin care s facei fa unor consecine negative? (de
exemplu, cutai un loc de munc - ce facei dac nu-l obinei?)
7. Ai planificat strategii prin care s facei fa unor consecine pozitive? (de
exemplu, obinei postul, ns nu ai luat n considerare ce sarcini v vor fi
impuse)
8. Ai repetat prile dificile ale planului? (de exemplu, un interviu)
9. Cum vei nregistra realizarea pailor?
10. Ai stabilit momente pentru a revizui planul, n funcie de modul n care
progresai?
Pasul 6. Revizuirea
Rezolvarea de probleme este un proces continuu, dat fiind faptul c, adesea,
problema nu este rezolvat i scopul nu este atins de la prima ncercare.
Deoarece n etapa de planificare nu pot fi luate n calcul toate obstacolele,
sunt necesare revizuiri succesive pentru a putea face fa dificultilor
neprevzute. Este necesar modificarea pailor sau adugarea unor noi pai.
Este important s v recompensai pentru eforturile fcute i pentru succesele
obinute.
Cnd lucrurile nu se desfoar conform planului, ne ntrebm:
- Ce a mers bine?
- Ce a mers ru?
- Ce strategii alternative pot fi utilizate?
- Recunoatei c suntei dezamgit, dar nu lsai gndurile negative s v
transforme dezamgirea n catastrof.
- De obicei, dificultile apar din cauza incoerenei planului de aciune, nu din

cauza lipsei de abiliti personale.

- Etichetai orice ncercare n termeni de succes parial, nu n termeni de eec.
- Considerai succesele pariale ca o experien de nvare util i practic.
- ncercai din nou, ct de repede posibil.
Atta timp ct avem un plan de aciune i l i implementm, ne dm ansa de
a afla ce funcioneaz i ce nu, ce tim i ce nu tim s facem. Dac planul nu
a fost bun, aflm ce anume nu funcioneaz i modificm. Dac noi nu tim
face ceva, aflm ce anume nu tim i nvm. Aceste lucruri se ntmpl doar
atunci cnd
facem ceva. Doar gndindu-ne la ce nu merge bine, la ce nu tim sau la ce am
putea face, nu vom ajunge s schimbm lucrurile. O problem identificat, un
plan de aciune sau o soluie bine gndit nu au nicio valoare dac nu sunt
implementate.
Nu uitati!
- ngrijorarea ncepe n momentul identificrii unei ameninri sau a unei
probleme i ia sfrit n momentul soluionrii ei.
- Cu ct vei rezolva mai rapid problema, cu att se va scurta durata
ngrijorrii.
- Nu exist niciodat destule date care s v dea certitudinea c ai luat o
decizie corect; ntotdeauna exist riscuri.
- Dac problema a fost definit riguros i ai evaluat cile de soluionare,
considerai c este o probabilitate foarte mare s acionai corect.
- Dac ai nceput s acionai conform uneia dintre decizii, analizai-o atent.
Deciziile se bazeaz pe analiza argumentelor pro i contra, a consecinelor
favorabile i nefavorabile. Nu v concentrai atenia doar asupra argumentelor
contra. Luai n considerare i avantajele, pentru a nu regreta luarea unei
decizii.