Instruciuni pentru completarea chestionarului de e-government

1. nainte de completarea chestionarului citii cu atenie ntregul website, inclusiv toate meniurile care sunt
incluse.
2. Site-ul oficial al unitii de guvernare local
Site-urile unitilor de guvernare local asigur (sau ar trebui s asigure) un mediu online sigur, unde
informaiile actualizate despre departamentele i ageniile locale sunt uor de accesat. n unele cazuri, siteurile administraiei locale includ servicii care sunt disponibile 24 de ore pe zi, 7 zile pe sptmn, i care
ofer cetenilor posibilitatea s se angajeze n discuii despre problemele de politici publice locale. Unele
pagini de web ale administraiei locale ofer informaii pentru turiti (hoteluri, restaurante, spectacole, etc)
ns cercetarea noastr se concentreaz asupra rezidenilor locali, a oficialitilor locale (politicieni i
administratori) i a oamenilor de afaceri locali.
Dac vi se pare c pagina pe care o evaluai nu este pagina oficial a oraului, v rog s ne contactai
nainte de a ncepe evaluarea.
3. Portal
Dac oraul are un site sub form de portal, acesta trebuie considerat site-ul oficial, iar evaluatorii trebuie s
examineze toate linkurile pentru a rspunde la ntrebri. Portal reprezint un termen utilizat pentru un site
care reprezint un punct de plecare pentru utilizatori atunci cnd ei se conecteaz la web.
Asigurai-v c v-ai poziionat pe prima pagin (home) a sitului nainte de a ncepe evaluarea.
4. Conexiuni ctre alte site-uri
Dac oraul nu asigur servicii n mod direct, ns asigur legturi ctre site-ul altui nivel de guvernare sau
ctre site-ul unei companii private (atunci cnd serviciul respectiv este privatizat), ceea ce conduce
utilizatorii direct ctre informaia corespunztoare sau ctre serviciul respectiv, atunci evaluai itemul ca fiind
un serviciu asigurat de ctre site-ul oraului.
5. Acordarea notelor
Coloana Exemplu sau scal alternativ ofer un exemplu de rspuns la fiecare ntrebare. Exemplul este
oferit pentru a v ajuta n determinarea rspunsului. Dup ce ai determinat rspunsul corespunztor pentru
fiecare ntrebare, trebuie s plasai cifra n coloana 0, 1, 2, 3 sau NA. Dac, de exemplu, rspunsul este 3,
codai rspunsul prin scrierea cifrei 3 n coloana corespunztoare i lsnd celelalte csue goale.
6. Dac ntrebarea nu este aplicabil pentru site-ul evaluat, plasai cifra 0 n coloana NA. n plus,
menionai de ce msura nu este aplicabil n coloana Descriere. Nu este necesar s plasai un 0 n
coloana NA i nc unul n coloana scorului zero. Pstrai meniunea inaplicabil pentru situaiile care
necesit o explicaie; n cele mai multe cazuri aplicarea scalei 0,1,2,3, este suficient.
7. Dac ntr-o coloan de rspunsuri exist un X, nseamn c pentru ntrebarea respectiv scala este mai
redus. Nu plasai nici un rspuns n coloana n care exist un X.
8. Dac avei nelmuriri ncercai s oferii cel mai bun rspuns i notai nelmurirea n coloana descriere.
Cnd este cazul, includei numele departamentului, tipul de permis, adresa site-ului, motivul nelmuririi
sau alte detalii n coloana descriere. Mai muli operatori vor evalua acelai site, deci trebuie s oferii
argumente n coloana descriere pentru a examina posibilele scpri ale celorlali operatori.

9. La ntrebarea 48, copiai cel mai recent buget i cel mai vechi buget i trimitei copi ale lor mpreun cu
chestionarul completat.
10. La ntrebarea 79 este necesar s trimitei o ntrebare administratorului de site. Trimitei, v rog, o copie a
rspunsului administratorului de site la adresa virgilstoica@gmail.com
Pentru c s-ar putea s dureze cteva zile sau chiar cteva sptmni pn s primii rspunsul, ar trebui s
trimitei e-mailul nainte de a rspunde la toate ntrebrile.
La ntrebarea 79 trimitei doar mesajul urmtor, fr a aduga nimic. n plus, evitai s trimitei e-mailul la
sfrit de sptmn sau n timpul unor srbtori.
Stimat doman/stimate domnule,
Am vizitat recent pagina de web a oraului dumneavoastr i a vrea s tiu cteva lucruri n plus.
- V rog s mi spunei ct de des updatai pagina de web a oraului?
- n ce an a fost creat pagina de web a oraului?
Atept rspunsul dumneavoastr. Un rspuns rapid mi-ar fi de mare folos. Cu multumiri,
Numele expeditorului
Rspunsul primit la a doua ntrebare il veti meniona n e-mailul pe care il vei trimite odat cu
chestionarele completate.
11. Dac avei nelmuriri ori dificulti n completarea chestionarului, strdui-v s dai cele mai bune
rspunsuri i trimitei un e-mail cu ntrebrile sau nelmuririle voastre la adresa: virgilstoica@gmail.com
12. Definiii
Urmtoarele definiii ar putea fi folositoare la evaluarea site-ului:
Cookies un cookie este o informaie trimis calculatorului tu de la pagina pe care o vizitezi. Cookies
permit administratorului site-ului s urmreasc vizitele tale pe pagina sa de web, ct i s coreleze aceast
informaie cu altele, cum ar fi pagina anterior vizitat, sistemul de operare pe care l foloseti, browserul
utilizat, plus orice alte informaii pe care le furnizezi voluntar prin intermediul unui formular. Cnd te ntorci
pe acel site, site-ul gsete cookie-ul pe hardul calculatorului tu i utilizeaz informaia pentru a personaliza
coninutul i reclamele n concordan cu preferinele tale (dac ai fost ntrebat n legtur cu acestea) i cu
comportamentul artat. Aceast tehnologie i permite s pstrezi itemii ntr-un co de cumprturi la un
magazin electronic sau s i reaminteasc informaii utile, cum ar fi o parol.
Criptare criptarea reprezint transformarea informaiilor ntr-o form care nu poate fi citit de nimeni care
nu posed o cheie pentru decriptare. Scopul ei este s ofere siguran datelor personale, care sunt ascunse
pentru oricine cu excepia celor pentru care au fost destinate. Criptarea poate fi folosit pentru stocarea
datelor personale sau pentru a permite comunicarea pe un canal care nu este sigur.
GIS (Geographic Information System) - GIS este un sistem capabil de a asambla, a depozita, a modifica i
a arta informaii geografice (informaii identificate funcie de locaia lor). Aceste informaii pot exista ca
hri, modele virtuale n 3 dimensiuni, tabele i/sau liste.