Certificarea calitatii

CERTIFICAREA reprezinta activitatea unei institutii sau organizatii autorizate, independente,

in vederea determinarii, verificarii si atestarii scrise a conformitatii calitatii unei entitati (produs,
serviciu sau proces) prin confirmarea superioritatii tuturorcaracteristicilor acesteia in comparatie
cu un referential prestabilit.
Criteriile generale pentru organismele de certificare a sistemului de calitate si pentru cele ce
executa certificari de produse si servicii sunt prevazute in normele Comunitatii Economice
Europene EN 45012 si respectiv EN 45011.Aceste norme au fost adoptate in Romania sub
numele de SR EN 45012 si respective SR EN 45011.
Conditia impusa organismului de certificare este in primul rand neutralitatea de interese intre
agentii economici angajati in producerea si comercializarea produselor si serviciilor precum si de
proiectarea si implementarea sistemului calitatii.
Pentru a vinde un produs pe piata nationala si cea internationala este necesar ca produsul care
se realizeaza sa fie certificat.
Certificarea este procedura de atestare a conformitatii unui produs, a unui serviciu sau a
unui sistem de organizarea a intreprinderii in raport cu un standard.
Activitatea in domeniul certificarii este orientata spre asigurarea protectiei drepturilor,
sanatatii si securitatii consumatorilor, a mediului inconjurator.
In Sistemul National de certificare este prevazuta certificarea obligatorie conform
Nomenclatorului produselor, proceselor si serviciilor supuse certificarii obligatorii si certificarea
benevola. Marcile de certificare obligatorie si benevola au fost inregistrate de Organizatia
Mondiala a Proprietatii Intelectuale din Geneva in 1995.

De ce este necesara certificarea ?

Conserva si creste segmentul de piata existent, asigura intrarea pe noi segmente de piata.
Reduce costurile pentru demonstrarea capabilitatii firmei de a satisface cerintele clientilor
si a celor din reglementarile aplicabile; competitie cu firmele care sunt certificate;
Certificarea necesita un sistem propriu firmei, acest sistem asigura ntotdeauna parghiile
(instrumentele) necesare unei continui eficientizari a activitatii sale.
Reduce costurile de productie prin reducerea produselor neconforme;
Creste sansele pe piata n competitie cu firmele care sunt certificate;
Avantaje ale certificarii

Sa fii mai bun dect concurentul tau aceasta asigura succesul pe termen lung.
Sa fii mai bun nseamna sa satisfaci cerintele tot mai diversificate ale clientilor si
aceasta ntr-un timp ct mai scurt si cu costuri minime.
Sa corectezi greselile este bine sa nu faci greseli este si mai bine.
Un management sistematic al calitatii te ajuta sa obtii si sa-ti mbunatatesti permanent
performantele.
Pentru a face un management al calitatii eficient si eficace trebuie sa fi bine informat,
iar cine detine informatie este bogat si are succesul afacerii asigurat.

Garantarea calitatii: reprezinta o recunoastere a faptului ca produsele / serviciile /

sistemele corespund unui anumit nivel calitativ .
confirmarea calitatii (certificare de speta I): recunoastere facuta de catre
producator
acceptul calitatii (certificare de speta a II-a): recunoastere facuta de catre
client
certificarea calitatii (certificare de speta a III-a sau de terta parte):
recunoastere facuta de catre o organizatie independenta organism de
certificare
o certificare de produse
o certificare de personal
o certificare de sisteme

Dupa ce firma a stabilit domeniile de activitate si modelul ISO 9001 dupa care doreste sa fie
certificata, primul pas pe care urmeaza sa-l faca va fi identificarea unuia sau mai multor
organisme de certificare ce i se par adecvate. La fel ca atunci cand ar alege un nou furnizor,
va trebui sa contacteze cateva organisme de certificare, sa le analizeze oferta si sa ceara un
deviz pentru serviciile lor. Alegerea va depinde de cunostintele si experienta lor in domeniul
de activitate al firmei respective si de posibilitatera de a livra un serviciu ce are calitatea
ceruta de firma. Pot fi utile discutii si cu alte firme sau societati comerciale care au avut deja
tratative cu astfel de organisme