Rezumatul tezei de doctorat “İmplicaţii ale comunicãrii intrafirmã

asupra afacerilor societãţilor multinaţionale”

1. Cuprins

Grupul multinaţional Aker-Kvaerner în contextul general al comunicãrii. Introducere

Capitolul I. Comunicarea funcţionalã în cadrul companiei Aker Kvaerner

Rolul şi importanţa comunicãrii interne în cadrul Aker-Kvaerner. Management şi
comunicare

Structura organizatoricã a companiei Aker-Kvaerner

Tipologia comunicãrii funcţionale intrafirmã

Elementele structurale ale procesului comunicãrii

Modelul şi stilul comunicãrii manageriale în context funcţional

Reţele de comunicare intrafirmã diversificate ale companiei Aker – Kvaerner

İnstrumente de comunicare utilizate în cadrul grupului Aker –Kvaerner

Procesul general, modelul şi climatul comunicãrii funcţionale în cadrul Aker-
Kvaerner

Capitolul II. Comunicarea interculturalã în cadrul companiei Aker-Kvaerner

Sistemul de valori al culturii norvegiene şi influenţele sale asupra comunicãrii

Compania Aker-Kvaerner în abordare culturalã; specificitãţi

Cultura organizaţionalã a grupului Aker-Kvaerner

Comunicarea managerialã în context intercultural la Aker-Kvaerner

Filtre şi bariere ce intervin în comunicarea funcţionalã a managerilor expatriaţi
norvegieni ai companiei Aker-Kvaerner

Deficienţe în practicile de comunicare interculturalã ale companiei Aker-Kvaerner

1
Capitolul III. Managementul resurselor umane în context intercultural la Aker -
Kvaerner

Managementul resurselor umane la Aker-Kvaerner, stimul şi obstacol al
comunicãrii intrafirmã

Tipuri de manageri angajaţi de compania Aker-Kvaerner. Principalele metode de
recrutare şi criterii de expatriere

Metode de selectare a managerilor expatriaţi în cadrul companiei Aker-Kvaerner

Pregãtirea şi formarea interculturalã a managerilor internaţionali în cadrul Aker-
Kvaerner

Motivarea şi durata contractului managerilor expatriaţi ai Aker-Kvaerner

Cauzele eşecurilor managerilor expatriaţi cu referire la compania Aker-Kvaerner

Noi tendinţe în selectarea managerilor expatriaţi la Aker- Kvaerner

Capitolul IV. Cercetarea comunicãrii intrafirmã la Aker-Kvaerner

Tipologia şi metodologia cercetãrii

Analiza şi interpretarea datelor obţinute

Capitolul V. Managementul comunicãrii interculturale la Aker-Kvaerner

Rolul, funcţiile şi tipologia strategiilor de comunicare intrafirmã

Conceperea şi implementarea strategiei de management al comunicãrii interne
interculturale la Aker-Kvaerner

Bibliografie

2. Cuvinte cheie: grup multinaţional; cultura organizaţionalã; manageri expatriaţi;

comunicare funcţionalã intrafirmã; reţele; instrumente; modelul şi climatulul comunicãrii;
comunicarea interculturalã; culturi naţionale; comunicarea managerialã; deficienţe, filtre şi
bariere; strategii de management al comunicãrii interne interculturale.

2
3. Sinteze ale pãrţilor principale ale tezei de doctorat.

Grupul Aker-Kvaerner în contextul general al comunicãrii. În societatea actualã

comunicarea joacã un rol determinant ca suport al tuturor activitãţilor politice, economice
şi sociale desfãşurate la scarã mondialã iar importanţa sa este potenţatã de fenomenele de
internaţionalizare şi globalizare. În ceea ce priveşte comunicarea intrafirmã, aceasta a
dobândit în ultimii zece ani un rol deosebit generat în principal de conştientizarea
importanţei sale de cãtre companiile multinaţionale, care o situeazã astãzi alãturi de
calitatea resurselor umane pe primul loc, înainte chiar de resursele informatice.
Problematica comunicãrii intrafirmã, în cazul societaţilor multinaţionale sub toate
aspectele devine cu atât mai complexã cu cãt este influenţatã de mai mulţi factori: cultura
naţionalã a ţãrii de origine a companiei, culturile naţionale ale ţarilor gazdã ale filialelor şi
în mod global de cultura organizaţionalã. Datoritã distribuţiei şi activitãţii filialelor în
diverse medii culturale şi relaţiilor de comunicare ce se stabilesc între acestea, comunicarea
intrafirmã devine o comunicare interculturalã.
Pentru a putea efectua o cercetare extinsã a comunicãrii interne interculturale sub
toate aspectele am început prin a prezenta ţara de origine a companiei respectiv Norvegia,
am decris structura internaţionalã a grupului Aker-Kvearner precum şi poziţionarea
acestuia în contextul general al comunicãrii.
Norvegia este o ţarã puternic dezvoltatã cu un ritm de creştere economicã anualã de
7%, avand totodatã şi un PIB/locuitor ce o situa pe locul patru mondial în 2005. Deţine
locul întâi în Europa în industria construcţiilor navale prin grupul multinaţional Aker-
Kvaerner şi în industria aluminiului prin compania NorskHydro AS. Volumul investiţiilor
directe la nivelul anului 2005 se cifra la 670 milioane EUR, situând Norvegia pe locul cinci
în topul celor mai importanţi investitori strãini în Romania.
Grupul multinaţional Aker-Kvaerner, desfãşoarã activitãţi în principal în industria
navalã şi realiza o cifrã de afaceri de 13.7 miliarde EUR în anul 2005. Este al doilea grup
industrial din Scandinavia dupã gigantul telecomunicaţiilor Nokia (Finlanda), depãşind în
ultimii cinci ani grupurile suedeze Saab-Scania şi Volvo. Firma este organizatã ca societate
pe acţiuni fiind cotatã la Bursa din Oslo; deţine şantiere navale în Norvegia, Finlanda,
Germania, SUA, Brazilia şi România (Aker Tulcea şi Aker Brãila) şi produce nave de
marfã, pasageri, militare şi platforme marine.

3
 Compania dispune de o forţã de muncã calificatã formatã din aproximativ douãzeci
şi cinci de mii de persoane din care şase mii de angajaţi în România.
Comunicarea funcţionalã în cadrul companiei Aker-Kvaerner. În acest prim
capitol am prezentat rolul şi importanţa comunicãrii interne în cadrul grupului Aker-
Kvaerner subliniind faptul cã aceasta se constituie ca un factor esenţial pentru asigurarea
funcţionalitãţii şi eficacitãţii tuturor activitãţilor desfãşurate în cadrul companiei. Am
analizat procesul comunicãrii şi principalii factori ce îl influenteazã respectiv: structura
organizatoricã a companiei, barierele comunicaţionale şi climatul comunicãrii.
Pornind de la datele generale ale unui audit comunicaţional comandat de grupul
Aker-Kvaerner am cuantificat timpul alocat comunicãrii în cadrul procesului de muncã de
cãtre membrii organizaţiei de pe diferite nivele ierarhice şi am subliniat importanţa şi rolul
comunicãrii directe interpersonale. Am definit scopurile fundamentale ale comunicãrii
intrafirmã, relaţia dintre funcţiile managementului şi comunicare precum şi atributele
esentiale ale comunicãrii manageriale exemplificând grafic cu modelul interactiv al acestui
tip de comunicare.
Am considerat relevant pentru a fi prezentat stilul de comunicare managerialã şi
factorii ce îl influenţeazã; acesta având o importanţã deosebitã în cazul managerilor
expatriaţi aflaţi la conducerea filialelor din strainãtate ale companiei norvegiene.
Având în vedere cã în general liniile de comunicaţie se suprapun peste liniile
formale de autoritate am prezentat în detaliu inclusiv grafic structura organizatoricã actualã
a companiei precum şi principalele avantaje şi dezavantaje ale acesteia.
Am descris tipologia comunicãrii intrafirmã, principalele canale, fluxuri,
instrumente de comunicare precum şi tipul de climat în care se desfasoara aceasta. Am
analizat procesul comunicãrii funcţionale în cadrul companiei Aker-Kvaerner respectiv
modelul general dupã care se desfasoara comunicarea internã la nivelul grupului şi l-am
exemplificat grafic. Am expus reţeaua şi sub-reţelele diversificate de comunicare intrafirmã
subliniind caracteristicile principale şi am arãtat legãtura dintre acestea şi structura
organizatoricã a companiei.
În finalul acestui prim capitol am prezentat in-extenso instrumentele de comunicare
utilizate în cadrul grupului Aker Kvaerner şi am arãtat principalele avantaje şi dezavantaje
ale folosirii acestora în cadrul companiei.

4
 Barierele comunicationale joacã un rol deosebit în procesul comunicãrii interne;
analiza acestora este foarte importantã şi în consecinţã le-am exemplificat direct în cadrul
modelului general al comunicãrii interne din cadrul companiei norvegiene.
Comunicarea interculturalã în cadrul companiei Aker-Kvaerner. În acest
capitol am considerat necesarã în primã instanţã prezentarea sistemul de valori al culturii
naţionale a Norvegiei ca ţarã de origine a grupului Aker-Kvaerner. Am analizat principalele
elemente componente în raport de care se manifestã valorile culturale respectiv: timpul,
spaţiul, omul, acţiunea, limbajul şi religia. Am prezentat tipologia companiei Aker-
Kvaerner, operaţiunile acesteia, strategia de internationalizare şi structura organizatoricã.
Am descris cultura corporativã şi modul cum se realizeazã managementul
diversitãţii culturale în cadrul companiei prin prisma raportului dintre cultura
norvegianã/culturile naţionale ale filialelor precum şi cultura personalã a managerilor
expatriaţi norvegieni. Deoarece managerii expatriaţi norvegieni joacã un rol foarte
important în cadrul comunicãrii interculturale am sintetizat principalele caracteristici ale
acestora ce determinã modul şi stilul lor de comunicare precum şi filtrele şi barierele
culturale ce se manifestã pe parcursul relaţiilor de comunicare cu cartierul general şi
filialele companiei.
În finalul acestui capitol am expus principalele deficienţe în practicile de
comunicare ale companiei Aker-Kvaerner, referitoare la abordarea culturii ţãrilor gazdã ale
filialelor.
Managementul resurselor umane în context intercultural la Aker-Kvaerner.
În acest capitol am prezentat rolul şi importanţa managementului resurselor umane pentru
comunicarea din cadrul companiei multinaţionale Aker-Kvaerner. Am descris principalele
tipuri de manageri angajaţi de cãtre firma pentru conducerea filialelor din strãinãtate şi am
analizat principalele metode de recrutare şi selecţie a managerilor expatriaţi utilizate în
cadrul companiei norvegiene.
Pregãtirea şi formarea interculturalã a managerilor expatriaţi în cadrul Aker-
Kvaerner ocupã un loc foarte important având în vedere specificul operaţiunilor
internaţionale ale companiei. În consecintã am sintetizat principalele etape ale acestui
proces de pregãtire şi formare interculturalã şi am prezentat aspectele legate de motivarea şi
durata contractului managerilor expatriati.

5
 În finalul capitolului am expus cauzele eşecurilor misiunii managerilor expatriaţi
prezentând totodatã noile tendinţe de selectare a acestora aşa cum apar în cadrul Aker-
Kvaerner.
Cercetarea comunicãrii intrafirmã la Aker-Kvaerner. Având în vedere toate
aspectele expuse în capitolele anterioare am efectuat o cercetare privind situaţia
comunicãrii intrafirmã în compania Aker-Kvaerner urmãrind sã determinãm valenţele şi
deficienţele comunicãrii interne funcţionale şi interculturale. Am descris astfel principalele
aspecte metodologice ale cercetãrii proiectate referitoare la: tipologia cercetãrii, sursele,
metoda şi instrumentul de culegere a informaţiilor, metoda de eşantionare şi mãrimea
eşantionului. Cercetarea s-a realizat folosind chestionarul – ca instrument de culegere a
informaţiilor.
Am prezentat aspectele conexe ale cercetãrii respectiv durata şi costul anchetei,
culegerea datelor, distribuţia procentelor şi rezultatele obţinute. Dupã prelucrarea
rãspunsurilor primite am prezentat situaţia curentã a comunicãrii interne interculturale în
cadrul companiei Aker-Kvaerner.
Managementul comunicãrii interculturale la Aker-Kvaerner. În acest ultim
capitol în urma analizei comunicãrii interne interculturale şi a cercetãrii efectuate cu
ajutorul chestionarului am prezentat concluziile cercetãrii şi în baza acestora am propus o
strategie pentru îmbunãtãţirea şi eficientizarea comunicãrii în cadrul firmei norvegiene.
Am definit conceptul de strategie de management al comunicãrii interne şi am
descris rolul şi funcţiile acesteia în cadrul companiilor multinaţionale. Am prezentat
obiectivul primordial al strategiei şi anume: integrarea tuturor proceselor de comunicare ce
se desfãşoarã în cadrul companiei de la nivelul grupurilor de muncã panã la cel al
cartierului general atât pe verticalã cât şi pe orizontalã respectiv, îmbunãtãţirea comunicãrii
interne cu reflectare directã asupra proceselor de management a tuturor departamentelor
companiei.
Am enumerat şi analizat conceptele şi sintagmele operaţionale ce intervin în cadrul
strategiilor de comunicare pe baza cãrora conducerea companiei pregãteşte şi desfãşoarã
managementul efectiv al comunicãrii interne respectiv: principiile strategiei de comunicare;
preceptele strategice, scopurile strategice, entitãţile participante, iniţiativa de acţiune,
formele de acţiune strategicã, spaţiul de desfãşurare şi durata acţiunilor strategice.

6
 Am expus cele mai importante strategii de comunicare internã cu aplicabilitate în
cazul companiilor multinaţionale: strategia globalã, sectorialã şi de filialã. În continuare am
prezentat etapele de realizare, de la conceperea şi pânã la implementarea strategiei globale
de management al comunicãrii interne interculturale la Aker-Kvaerner. Acestea sunt:
analiza proceselor şi mediului comunicãrii funcţionale şi interculturale interne, evaluarea
constrângerilor actuale şi potenţiale, structura organizatoricã tipul de management, inerţia
birocraticã, disponibilitatea resurselor umane şi fianciare.
Am identificat şi determinat scopurile strategice respectiv formarea unei comunicãri
efective între top management şi nivelul cel mai de jos al ierahiei, pe toate direcţiile şi
orientãrile, la toate nivelurile şi în condiţiile unui mediu multicultural; îmbunãtãţirea şi
menţinerea acestei comunicãri pe o duratã cât mai mare, cu reevaluãri periodice şi
managementul comunicãrii interne ca suport esenţial al managementului operaţional.
În încheiere am prezentat punctual principalele modalitãţi de îmbunãtãţire a
proceselor comunicãrii interne funcţionale şi interculturale ce apar ca forme de acţiune
strategicã în cazul companiei Aker-Kvaerner.

7
4. CV-ul doctorandului

Alexandru Ghiocel

Data naşterii 23. Oct. 1968 – (39) Bucureşti, România

1990 - 1995 - Facultatea de Relaţii Economice İnternaţionale

Studii 2005- 2006- Specializare postuniversitarã în management
Universitatea din Leeds - Marea Britanie

Activitatea 2003 – 2007

profesionalã
Consultant independent în domeniul comercial

2002 – 2003 Manager Comercial & Achiziţii

Aker-Kvaerner Norway – Şantierul naval Aker-Tulcea

2000 – 2002 Şef al departamentului Dezvoltare Afaceri

Real Estate Consulting Group, Bucureşti

1999 - 2000 Şef al Departamentului Comercial & Marketing

Balli BBG UK – Combinatul de Aluminã Tulcea

1998-1999 Economist în cadrul Departamentului Comercial

EDF Asro UK - Eastern Duty-Free Shops România
Aeroportul internaţional “ Henry Coandã” Otopeni

1997-1998 Economist în cadrul Departamentului Comercial

İnvest România – MEDİA ON SA. Bucureşti

1996-1997 Economist în cadrul Departamentului Comercial

Textila Unirea SA Bucureşti

Limbi strãine
Englezã avansat, Spaniola mediu