Comunicarea non verbala

Elementele comunicrii nonverbale sunt:

limbajul trupului,
limbajul spaiului,
limbajul vestimentaiei,
limbajul timpului,
limbajul tcerii,
limbajul culorii.
LIMBAJUL TRUPULUI
Corpul uman vorbete i uneori spune mai mult dect gura. Unele
gesturi sunt nnscute: oamenii fericii zmbesc, cei suprai au o figur
trist.
Poziia corpului ne ofer informaii utile cu privire la disponibilitatea
interlocutorului de a comunica. n practic ntlnim mai des patru poziii de
baz:
Mimica este o alt component relevant a limbajului trupului.

Gesturile, pe de alt parte ne dau indicii tot la fel de importante cu

privire la personalitatea interlocutorului, starea sa de spirit.
Cum nvm s descifrm toate gesturile? Acest lucru e posibil numai
prin antrenament.
GESTURI CU PALMA
PALMA DESCHISA adev r, onestitate
ASCUNDE PALMELE (la spate, in buzunar) minte
INDREPTATA IN SUS - supunere
INDREPTATA IN JOS autoritate STRANSA PUMN - agresivitate
Cnd vorbeti cu oamenii fii atent la semnalele emise de ei:
v Dac o persoan nu spune tot adevrul sau chiar minte atunci cel mai
probabil se joac cu ceasul de la mn, i scarpin gtul, i freac nasul, nu
te privete direct n ochi.
v Dac interlocutorul e plictisit sau nu mai are timp s te asculte atunci el va
deveni nelinitit, i va schimba continuu poziia, se va uita des la ceas, va
privi prin ncpere i mai ales spre u.
v Dac interlocutorul este n schimb interesat de ce i spui te va privi n ochi,
se va apropia de tine concentrndu-se la ce i spui.....

LIMBAJUL SPAIULUI
n funcie de spaiul personal, de distana fa de interlocutor de
mrimea camerei, mobilierul ales, modul n care este amplasat n ncpere
putem afla diferite lucruri despre personalitatea respectivului. Practica arat
c fiecare om percepe spaiul n mod diferit i c exist diferene culturale
privind folosirea spaiului.
* Distana personal: zona apropiat 0,5-0,8 m, zona ndeprtat:
0,7- 1,3 m.
* Distana social: zona apropiat 1,2-2 m, zona ndeprtat 2-3,5
m.
* Distana public: zona apropiat 3,5- 8, zona ndeprtat mai
mult de 8 m.
Aceste distane sunt mai mari pentru America, Australia, Canada i
mai mici pentru Europa, Japonia.
LIMBAJUL VESTIMENTAIEI
Este cert c trebuie s acordm atenie modului n care ne mbrcm i
c prin aceasta comunicm ceva celor din jur. Cu att mai mult cu ct este o
component a comunicrii nonverbale pe care o putem controla relativ uor.
mbrcmintea trebuie s fie adecvat activitii pe care o efectum.
Totul trebuie s fie curat i clcat.
Este foarte important s te mbraci potrivit slujbei pe care i-o doreti.
n afaceri, este foarte important s alegi mbrcmintea n conformitate cu
imaginea pe care dorim s o oferim pentru a susine produsul sau serviciul
pus la dispoziia clientului.
LIMBAJUL TIMPULUI
Toi ne aflm permanent sub presiunea timpului. Folosirea eficient a
timpului presupune prezena unor trsturi de memorie, flexibilitate, spirit
de observaie, capacitate de efort, capacitatea de a stabili prioriti. n
funcie de modul cum tim s gestionm timpul, putem afirma c folosim
aceast resurs pentru a comunica.
Cel ce vrea s-i utilizeze bine timpul va ine cont de aspectele
urmtoare:
* Pune pe primul plan esenialul.
* Alege metodele de lucru care i se potrivesc cel mai bine i care
corespund sistemului i stilului propriu de lucru.
* Acord importan autodisciplinei.
* Fii flexibil.
* Combate rutina.
* Descoper ritmul organismului su.
LIMBAJUL TCERII
A ti s taci e o calitate a omului preuit din cele mai vechi timpuri.
Chiar prin tcere, oamenii comunic ceva: aprobare, dezaprobare, discreie,
raiune, admiraie, etc.
Apelm la tcere atunci cnd:

*
*
*
*
*

Dezaprobm anumite opinii.

Dorim s nu divulgm un secret.
Dorim s nu facem ru cuiva.
Apreciem c timpul poate rezolva o situaie delicat.
Credem c dac vorbim ne facem dumani.

LIMBAJUL CULORII
Culorile influeneaz i ele comunicarea.
Ele evideniaz atitudinea omului fa de via i fa de cei din jur.
Fiecare culoare definete personalitatea omului.
Deci trebuie s cunoatem culoarea care ne caracterizeaz.
Culorile calde favorizeaz comunicarea, cele reci o inhib. Culoarea
vestimentaiei folosite ne comunic o serie de lucruri:
Culoarea Informaia
Rou
Om plin de sentimente.
Roz
mi place s iubesc, s fiu iubit, s am grij
de alii.
Portocaliu Sunt organizat i hotrt s-mi realizez planul.
Galben
Doresc s discutm.
Verde
mi place schimbarea.
Bleu
Sunt inventiv.
Bleumarin mi place s fiu ef i s dau ordine.
Negru
tiu foarte bine ce am de fcut.
Semnificaia culorilor poate fi diferit n alte culturi. De exemplu n
Europa negru e culoarea de doliu, n China i Japonia albul.
Principalele funcii n comunicarea non-verbal
comunicarea nonverbal are menirea de a o accentua pe cea verbal ;
comunicarea nonverbal poate s completeze mesajul transmis pe cale
verbal
comunicarea nonverbal poate, n mod deliberat, s contrazic anumite
aspecte ale comunic rii verbale
o alt func ie a comunic rii non verbale este aceea de a regulariza fluxul
comunica ional i de a pondera dinamica proprie comunic rii verbalizate ;
comunicarea nonverbal repet sau reactualizeaz n elesul comunic rii
verbale

Cultura Asiatica:
- se evita contactul vizual direct;
- se evita gestul de a arata cu degetul;
- zambetul este folosit adesea, pentru a masca emotiile negative si neplacute;
- rasul cu gura deschisa este extrem de nepoliticos.

Cultura Chineza:
- imbratisarile si sarutul, atunci cand feliciti pe cineva, sunt gesturi evitate;
- cartile de vizita se folosesc pe arie extinsa iar oferirea acesteia se face cu ambele
maini;
- aplauzele sunt extrem de des folosite, in foarte multe ocazii sau conjuncturi;
- a muta un obiect cu piciorul este considerat josnic, murdar.
Cultura Japoneza:
- aplecarea in fata este o forma comuna de salut;
- cartile de vizita trebuie scrise atat in limba japoneza cat si in limba de origine a
posesorului;
- tacerea este obisnuita, acceptata, nu este stanjenitoare;
- semnul OK , la japonezi este interpretat ca o cerere de bani.
Filipine:
- persoanele de acelasi sex se tin in mod obisnuit de mana;
- vorbitul cu voce tare este considerat nepoliticos;
- femeile se saluta adesea printr-o strangere de mana, ca si barbatii.
Taiwan:
- este considerat nepoliticos sa te uiti la cartea de vizita in momentul cand aceasta
iti este inmanata;
- pentru a indica un obiect sau o persoana, se foloseste intreaga palma, deschisa,
nu cu un singur deget;
- se acorda o importanta deosebita posturii.
A nu folosi si a nu interpreta corect limbajul nonverbal este la fel de grav, uneori
este mai grav sub aspectul consecintelor, decat a nu folosi sau interprea in mod
corect limbajul verbal