1

CAMPANIE DE DEZVOLTARE
A TURISMULUI DIN
BUCOVINA

Autori:
Ciobanu Alexandra
Nigai FlorentaAlexandra

Tudor Andreea-Nicoleta
Tabara Cristian

Academia de Studii Economice, Facultatea de Economie, Bucuresti

2012

2
2

Cuprins:

1. Definirea problemei
2. Analiza de piata si public tinta
3. Definirea obiectivelor, scop si calendar
6
4. Tema campaniei
5. Strategii si tehnici de comunicare
6. Alegerea canalelor de comunicare
7. Buget
8. Evaluarea
9. Anexe
10.
Bibliografie
17

3
4

8
12
12
13
14
15

1. Definirea problemei

Academia de Studii Economice, Facultatea de Economie, Bucuresti

2012

3
3

In urma inchiderii anului economic al agentiei, echipa Today Turism a

sesizat o problema ce necesita atentie sporita, si anume nivelul scazut al
dezvoltarii turismului romanesc.
Aceste observatii au dus la efectuarea unei vaste cercetari in vanzarile
concurentei si crearea unei analize comparative intre numarul vacantelor
petrecute de catre romani in tara si al celor petrecute in strainatate care
conduc detasat.
Interpretarea catorva opinii si motivatii pentru care consumatorii aleg
sa plece in strainatate ridica problema neseriozitatii companiilor in ceea ce
priveste raportul calitate-pret si diferenta intre ce li se promite si ce li se
ofera.
Agentia Today Turism isi propune sa promoveze turismul romanesc
atat pentru cresterea veniturilor personale, cat si pentru dezvoltarea
economiei ce se afla in deriva. Scopul pastrarii contactului cu clientii nostri
va fi fidelizarea acestora si atragerea celor noi prin feed-back-urile pozitive
primite.
Primul pas in conceperea campaniei a fost o cercetare ampla pe
intreg teritoriul Romaniei, pentru a gasi zone ce si-au pastrat traditiile si
obiceiurile stravechi, bazandu-ne in special pe cele care nu sunt foarte
populate de turisti.
Echipa noastra a hotarat sa demareze proiectul prin promovarea unei
oferte turistice in Gura Humorului, o zona pe care probabil putini au
curiozitatea sa o cunoasca pentru ca nu isi imagineaza frumusetile deosebite
pe care le ascunde.
Intr-un secol in care preferam locatiile exotice , in detrimentul traditiilor, in
care schimbam caldura sarbatorilor petrecute in familie cu noptile in cluburi
si traditionalele colinde cu muzica la platane, ne propunem sa te purtam
intr-o zona unde vei fi fascinat de datinile ,practicile si obiceiurile vechi poate
si de sute de ani.
Din numeroasele obiceiuri de aici, cele mai impresionante sunt cele de
iarna, iar apropierea anotimpului rece consitutie un plus in decizia luata,
aceea de a crea un sejur de Craciun in Bucovina, pachet in care vom
valorifica traditiile si credintele pe care trecerea anilor nu le-a ingropat.

Academia de Studii Economice, Facultatea de Economie, Bucuresti

2012

4
4

2. Analiza de piata si public tinta

Cu toate ca potentialul turistic foarte ridicat al Romaniei este destul de
slab valorificat, in anul 2011, comparativ cu 2010, numarul de sosiri a
crescut cu 4,3% (cu 2,7% la turistii romni si cu 10,6 % la turistii straini).
Indicatorul "sosiri turisti" din tarile UE a nregistrat o crestere constanta
si substantiala n ultimii 4 ani, de circa 35%, iar fata de anul 1995 s-a
nregistrat o crestere de aproape 66%. Primele trei tari de unde au sosit
turisti straini gazduiti n structurile de cazare turistica sunt: Italia, Germania
si Franta.
Pentru a cunoaste care a fost "bilantul" 2011 BTR si GTZ au realizat
un sondaj de opinie despre imaginea destinatiei "Romnia" pe piata turistica
europeana. Datele s-au prelavat sub forma unui chestionar ce a cuprins 31
de ntrebari si a fost trimis prin e-mail la 304 operatori turistici din tarile
Europei. Dintre destinatari, 37% au raspuns att pe baza propriilor experiente
de firma, ct si cumulnd opiniile exprimate de turistii europeni.
Raspunsurile extrem de polarizate reflecta pozitionarea Romniei n
peisajul turistic international. Att n raspunsurile pozitive, ct si n cele cu
tenta critica, se observa nuanta clara de SIMPATIE pentru Romnia turistica,
programele pe aceasta destinatie depasind ca succes cota medie de
realizari 2004 pe operator turistic.
n acest sens, tematici noi si vechi (dar cu o frecventa mai mare) sunt
pe agenda lor de lucru: tur cultural al Transilvaniei, vizitarea Maramuresului
si a mnastirilor din Bucovina, excursii de studii, turul Deltei Dunarii sau
micile excursii pe jos de la locurile de cazare. n general, concedii active,
sejurul pe litoral ocupa un loc secundar.
75% dintre cei chestionati doresc informatii detaliate despre Romnia,
bazndu-se si pe experientele turistilor, care releva adesea "o placuta
surpriza de concediu", ntr-un "cadru natural impresionant, cu multe variante
de excursii" si "oameni foarte ospitalieri".
Pe "lista neagra" ramn nsa transporturile aeriene, considerate "foarte
importante, nsa fara o oferta realmente acceptabila" si atunci cnd oferta
exista, "la preturi mult mai ridicate dect oferta internationala generala
Desi efectele crizei inca se resimt destul de puternic, majoritatea
turistilor romanilor isi fac planuri de vacanta si sunt dispusi sa cheltuiasca
pentru concediul din 2011 intre 300 si 500 de Euro de persoana. In urma
unui sondaj de opinie realizat de ivox.ro, 34.61% dintre participanti planuiesc

Academia de Studii Economice, Facultatea de Economie, Bucuresti

2012

5
5

sa aloce intre 300 si 500 de Euro de persoana pentru vacanta lor, 19.37 %
intre 500 si 1000 de Euro si 9.66 % peste 1000 de Euro.
De asemenea, datele arata ca in 2010 47.04% dintre respondenti si-au
petrecut vacanta in tara, 17.09% in strainatate, in timp ce 12.72% atat in
tara cat si in strainatate.
Un procent destul de ridicat 23.16% au declarat ca nu au avut deloc
vacanta.
38.83% din cei 4120 de participanti la sondaj prefera sa isi faca vacanta pe
cont propriu, fara a apela la serviciile unei agentii de turism.
Cele mai importante criterii in alegerea unei oferte turistice sunt
serviciile incluse (pentru 42.94% dintre respondenti) si pretul (42.40%).
In ceea ce priveste modalitatea preferata de cazare rezultatele arata
ca atunci cand merg in tara romanii prefera sa se cazeze la pensiuni, iar cand
merg in strainatate prefera sa se cazeze la hoteluri.
Principalele avantaje percepute in privinta vacantelor in strainatate
sunt serviciile oferite de mai buna calitate, activitatile de vacanta mai
diverse, obiectivele turistice mai numeroase, preturile mai convenabile.
91.41% dintre respondenti considera ca, serviciile oferite in afara tarii sunt
de mai buna calitate decat cele din Romania.
In urma analizei de piata am stabilit ca publicul tinta sa fie format din
:
-

turisti romani, dar si cei veniti din strainatate de orice categorie de

varsta
persoane cu un venit mediu care opteaza pentru sejururi pe o perioada
mai scurta de timp cu o calitate moderata si turisti cu venituri mari
pentru care primeaza confortul si buna dispozitie;
persoane interesate de urmatoarele tipuri de turism: religios, cultural,
sportive, business, de recreere, agroturism, sezonier si de sejur.

Analiza SWOT a organizatiei:

Strengths (Puncte tari)
- conectata in permanenta la tendintele
turismului mondial fiind membra a
Asociatiei Nationale a Agentiilor de
Turism;
- servicii complete si diverse, prin
raportarea la diferite standarde de
calitate cerute de consumatori (venituri);

Weaknesses (Puncte slabe)

- oferta sezonului de iarna dispune
de tarife destul de ridicate;
- amplasamentul agentia nu este
situate intr-o zona foarte centrala;

Academia de Studii Economice, Facultatea de Economie, Bucuresti

2012

6
6

- produse diversificate (sejururi, circuite,

chartere, croaziere);
- practicarea tuturor formelor de turism
(balnear, cultural, religios, de odihna, de
afaceri s.a.)
- pachete turistice variate pentru sezonul
de iarna ;
- echipa specializata, bine pregatita in
domeniul de turism si comunicare;
- suport informatic deosebit;
- existenta unui department de marketing;
- diverse tipuri de promovare (spot
publicitar, pliante, site propiu);
- participarea la Targul de Turism;
- acordarea ocazionala a unor reduceri
substantiale.
Opportunities(Oportunitati)
- bogatia culturala a Romaniei;
- nevoia de contact direct cu agentul;
- cresterea cererii pe piata romaneasca, in
ciuda crizei economice;
- multitudinea posibilitatilor de
promovare;
- inovatiile din diferitele domenii ce
sporesc diversitatea si calitatea serviciilor
turistice;
- aplicarea unor acorduri internationale de
liberalizare a circulatiei persoanelor.

Threats (Amenintari)
- criza economica;
- lipsa de incredere in apelarea la
agentiile de turism;
- lipsa de diferentiere intre agentii;
- numar mare de agentii de turism
pe piata;

3. Definirea obiectivelor, scop si

calendar
Tipul de campanie publica pe care l-am ales este de modificare a
comportamentului publicului-tinta. Respectiv, de influentare a deciziilor

Academia de Studii Economice, Facultatea de Economie, Bucuresti

2012

7
7

clientilor interni si externi referitoare la locurile unde isi petrec vacantele,

vizand in aceasta etapa vacanta de iarna.
Potentialul turist trebuie mai intai sa afle (sa devina constient) de
existenta unui produs sau serviciu turistic, sa i se trezeasca interesul pentru
acesta, sa i se ofere posibilitatea de a-l evalua in prealabil (pe baza
informatiilor oferite de documentele promotionale) si apoi de a face o prima
achizitie pentru a testa (incerca) oferta. Daca in aceasta ultima etapa turistul
este satisfacut, exista sanse mari de a repeta cumpararea (de a reveni la o
destinatie, de a sta la acelasi hotel, de a merge din nou intr-o excursie
organizata de acelasi turoperator etc.)

Principiile agentiei noastre de turism sunt :

satisfacerea cerintelor clientilor nostri;
realizarea de servicii turistice de inalta calitate;
diversitatea pachetelor turistice oferite (calitate, durata, tip, loc);
venituri profitabile pe lunga durata, nu ne dorim profit rapid pentru a
nu rezista in timp;
etica si profesionalism a angajatilor nostri, dar si a colaboratorilor;
informarea corecta si continua a consumatorilor;
fidelizarea clientilor.

Obiectivele campaniei de relatii publice:

consolidarea numelui agentiei;
cresterea numarului de vizitatori ai site-ului agentiei pana la sfarsitul
lunii decembrie;
orientarea unei parti din publicul-tinta catre judetul Suceava pentru
petrecerea sarbatorilor de iarna;
cresterea vanzarilor cu 10% pana la sfarsitul lunii decembrie;
informarea publicului cu privire la serviciile noastre astfel incat sa fie
determinati sa telefoneze la agentie pentru detalii;
sublinierea beneficiilor cumpararii pachetului nostru de servicii;
masurarea impactului campaniei prin atentia acordata campaniei
(numarul de persoane ce au vazut macar o data mesajul publicitar si
gradul de intelegere al mesajului).

Academia de Studii Economice, Facultatea de Economie, Bucuresti

2012

8
8

Calendarul campaniei:

23-24 august 2012 efectuarea raportului de comparatie intre numarul

de oferte vandute in locatii din strainatate si din Romania;
3-8 septembrie 2012 analiza pietei prin sondaje, cercetari online,
interpretare chestionare;
15 noiembrie 2012 introducerea noului pachet turistic pe site-ul
agentiei;
15-18 noiembrie 2012 participarea la Targul de Turism de la Romexpo
prin expozitia unui stand commercial care sa contina atata noile oferte
turistice in curs de promovare, cat si pachetele vandute anterior si
rezultatele evaluarii acestora de catre agentie si de catre consumatori;
19 noiembrie 2012 lansarea spotului publicitar;
20 noiembrie 2012 inceperea distribuirii de pliante cate 3 zile pe
saptamana timp de 5 saptamani;
26 noiembrie 2012 ora 08:00 voucher cu reducere de 40%
(valabilitatea ofertei 48h);
30 noiembrie 2012 ora 19:00 eveniment cu angajatii companiei,
petrecerea de Craciun;
20 decembrie 2012 evaluarea numarului de persoane care au
cumparat sejurul pentru a stabili daca oferim sau nu transport si
pentru a rezerva numarul final de camere necesare;
7 ianuarie 2013 evaluarea campaniei.

4. Tema campaniei
Tema campaniei o reprezinta dezvoltarea si consolidarea turismului
intern, prin sprijinirea promovarii traditiilor specifice in scopul cresterii
atractivitatii Romaniei ca destinatie turistica. In Bucovina, Craciunul este
sarbatoarea care se pastreaza, poate, mai mult decat in alte parti,
straluceste prin valorile sale materiale si spirituale, prin stilul ei unic si unitar,
prin bogatia sa si prin diversitate.
Ritualul Ignatului, prepararea tradiional a alimentelor, imbelsugarea
mesei, alungarea spiritelor malefice prin strigte, pocnituri i zgomote
produse de diferite instrumente sunt numai cteva din obiceiurile i practicile
magice de Crciun, care preced colindul.

Academia de Studii Economice, Facultatea de Economie, Bucuresti

2012

9
9

Se pare ca exista din stramosi ideea ca atunci cand vine iarna, se

incheia un ciclu de viata, respectiv intunericul invingea lumina, iar ei simteau
nevoia sa combata aceasta infrangere prin ritualuri si ceremonii menite sa
invie natura. Vechile religii solare vorbesc despre existenta unui zeu,
Craciun, care se celebra in apropierea solstitiului de iarna, urmand sa fie
suprapus de nasterea Domnului Iisus.
Din incipitul acestei sarbatori face parte postul cu acelasi nume, in
care, in zilele lucratoare au loc sezatorile de iarna. Ele au rol educativ,
femeile mai intelepte sau in varsta ale satului, pregatesc preparate
traditionale de post si bautura, isi lucreaza lana, canepa si inul, in timp ce
sfatuiesc fetele tinere, spun povesti si legende sau intamplari din satul lor
care sa dezvaluie adevaratul caracter al unor sateni. Nu le scapa nimic
important, toate intamplarile ce merita atentie sau persoanele sunt incluse
mai apoi in scenetele si textele colindatorilor.
Aceste evenimentele premergatoare Craciunului, sunt o ocazie pentru
a se organiza cetele de colindatori si a se repeta pasi de dans.
Pe 20 decembrie, urmeaza Ignatul, obicei ce reprezinta taierea
porcului in semn de sacrificiu pentru revenirea luminii. Fiecare practica,
fiecare semn, avea o semnificatie, spre exemplu crucea de sange de pe
fruntea animalului reprezinta un semn pentru a mentine carnea proaspata.
Nu exista casa in care pe masa de Craciun sa nu existe preparate din carnea
acestui animal. Se merge pe ideea ca animalul nu trebuie sacrificat de catre
persoane miloase pentru ca se spune ca acesta va avea o moarte mai
dureroasa. Comuna ce imbina cu succes credinta cu superstitiile
(multiculturalitate), prevestea intensitatea iernii in functie de grosimea
splinei porcului.
Craciunul este cea mai importanta sarbatoare a Europei, nu exista colt
al pamantului romanesc unde sa nu se sarbatoreasca. Cu toate ca si-a
pierdut din semnificatie, inca din strabuni este strans legat de spiritualitate si
credinta, vestind nasterea Domnului Iisus Hristos.
Ajunul face trecerea de la profan la sarbatoare, gospodinele incep prin
a-si impodobi casele cu diverse plante aromate care au si ele o semnificatie
spusa chiar intr-o colinda (" Streasina de busuioc, Sa va fie cu noroc.
Streasina de maghiran, Sa va fie peste an. Streasina de minta creata, Sa va
fie pentru viata. Streasina de bumbisor,Sa va fie de - ajutor, La fete si la
feciori Si noua de sarbatori.").
Masa bucovinenilor din seara dinainte de Craciun avea un tipar
destul de respectat, sub fata de masa se punea fan, sare si tarate, peste
masa un fir rosu in forma de cruce, in mijloc un colac rotund si vin, de jur
imprejurul caruia se pun 12 farfurii cu 12 feluri de mancare de post. Numai

Academia de Studii Economice, Facultatea de Economie, Bucuresti

2012

10
10

dupa sfintirea bucatelor de catre preot si spunerii rugaciunii, satenii pot servi
masa.
Tot in Ajun incep si colindele, momentul culminant al sarbatorii, deschis
de copii cu unele texte ce dateaza inca din Evul Mediu.
Colindatul este, poate, cea mai reprezentativa datina a sarbatorii si a
devenit aici foarte organizat, selectia cetelor facandu-se in functie de
categoriile sociale, gradele de rudenie, afinitati si calitati
personale.Conducatorul cetei, numit vataf, trebuie sa aiba abilitati de
dansator pentru ca in casele fetelor nemaritate sa le danseze pe acestea.
Atat copiii, cat si tinerii care anima localitatea pe tot parcursul noptii cu
urari, se imbraca in costume populare, seful cetei distingandu-se prin caciula
impodobita cu panglici colorate.
Unii colindatori sunt insotiti de instrumentisti, iar drumul lor incepe cu
primaria si casa preotului.
Niciuna din case nu trebuie sa stea cu poarta incuiata, in primul rand
pentru ca se considera pacat, iar in al doilea pentru ca se zice ca urarile au
rostul de a alunga diavolul.
Exista si unele sate unde din ziua de Craciun pot colinda si gospodarii, deci si
turistii (colinda batrana), iar castigurile banesti se considera fonduri pentru
biserica. Pana de Anul Nou se merge cu Steaua, text ce vorbeste despre
drumul magilor catre locul unde S-a nascut Iisus.
In unele sate, inclusiv in Gura Humorului, pot fi vazuti Irozii (Viflaim)
care interpreteaza piese de teatru cu tema Nasterii Domnului. Numele de
Irozi vine de la numele lui Irod, stapanul autoproclamat al Iudeei, care atunci
cand a fost anuntat de cei trei magi ca s-a nascut un nou rege i-a trimis pe
acestia sa afle cine este pentru a-l ucide. Deoarece magii nu s-au mai intors
el a poruncit sugrumarea tuturor copiilor Betleemului. Cel mai vechi cantec al
Viflaimului dateaza inca din 1812.
In apropiere de Anul Nou se desfasoara cetele de mascati (Malanca)
care transfigureaza mestesugurile bucovinenilor, momentele importante ale
vietii (nasterea, moartea, casatoria ) si ironizeaza sau lauda gospodarii
satului. Scopul acestui carnaval este de a duce mai departe obiceiurile
strabunilor pentru a avea belsug, sanatate si putere in anul ce vine.
Ei joaca diferite roluri in functie de oamenii pe care ii colinda, cateva
exemple ar fi : betivul, gospodina, boierul, urata satului, fata nemaritata,
lenesul, inteleptul s.a.
Unul dintre jocuri este cel al ursului, in care se reda metaforic
succesiunea anotimpurilor si care se spune ca este capabil sa invinga iarna.
Plugusorul, incepe in prima zi a noului an, si este practicat de copii care ies
in evidenta prin clopotei, buhai si dobe cu panglici colorate. Predilectia
agrara pe care o are vine din decalarea jocului cu ursul de la 1 martie la 1

Academia de Studii Economice, Facultatea de Economie, Bucuresti

2012

11
11

ianuarie. Dupa cei mici urmeaza tinerii peste 15 ani, care pornesc seara cu
Plugul Mare pe care-l trag mai intai la casa celui mai gospodar.
Drept rasplata colindatorii primesc portocale, covrigi, bani si colaci
rotunzi, acestia din urma reprezentau zeul Mitras, al soarelui.
De la numeroasele masti pana la muzica, dans, regie si costume, toate
aceste elemente dau o atmosfera magica sarbatorilor de iarna din Bucovina,
demna de asteptarea lui Mos Craciun.
Farmecul sarbatorilor de iarna in Bucovina este un rezultat al imbinarii
peisajelor frumoase pe care le imbratiseaza ( relieful), al mantei albe ce
impanzeste judetul ( nu lipseste niciodata zapada de aici), al melodiilor de pe
fundal create din clinchetul clopoteilor, instrumentele si vocile colindatorilor,
al miresmelor aromate si proaspete ale busuiocului si diferitelor tipuri de
mancare (carnati, chisca, slanina, sarmale in foi de vita, tochitura
bucovineana, prajituri si cozonac).
Potentialul antropic al Bucovinei este dat de proiectele tot mai dese de
modernizare si promovare a judetului Suceava ce au dus la o imbinare a
traditionalului cu modernismul.

Ce poti face in Bucovina:

partia Soimul - face parte dintr-un proiect de reabilitare a zonei Arinis a

statiunii Gura Humorului, proiect in valoare de 11 milioane de euro
(50lei 4 urcari);
manastiri titorite de domnitorii moldoveni inca de prin secolele XV-XVI,
cele mai apropiate sunt Voronet si Humor, urmate de Sucevita,
Moldovita, Putna s.a. a caror frumusete a dus la includerea in
patrimonial UNESCO ca Mari monumente ale lumii;
icoana facatoare de minuni a Maicii Domnului din biserica Sfintii
Imparati Constantin si Elena, motiv de pelerinaj pentru multi turisti;
muzeul obiceiurilor populare din Bucovina singurul care a reusit sa
transpuna spiritualitatea pentru etnie, popor, natiune si traditie
populara;
scoala de Echitatie Cai de legenda din Hordic (50lei/ora);
chilia lui Daniil Sihastrul este o grota sapata ntr-o stnca de pe valea
prului Visau, n care a vietuit ca pustnic Cuviosul Daniil Sihastru;
Complexul de Agrement Arinis: piscina acoperita, Jacuzzi, sala de sport,
patinoar, parc;
crucea de juramant a betivilor (monument de forma unei cruci ridicat
cu prilejul jurmntului de a se lsa de butur, n prezena unui
preot);
Muzeul Oului - cea mai impresionanta colectie de oua incondeiate;

Academia de Studii Economice, Facultatea de Economie, Bucuresti

2012

12
12

Salina Cacica;
Mocnia, tren montan vechi cu ecartament ngust i locomotiv pe
aburi;
plimbari cu sania trasa de cai;
parapanta, alpinism, tiroliana, rafting, kayaking.

Pentru a completa aspectul traditional pe care vrem sa-l dam ofertei si

pentru a insufla turistilor aerul bucovinean autentic, am ales ca punct de
cazare, complexul La roata *** . Aici clientii nostri se pot bucura de
odihna in casa stramoseasca si de bucatele traditionale.
Complexul se imparte in :
Casa Ramona:
-6 camere duble cu pat matrimonial din care 4 camere au mini bucatarii si 2
au balcon;
Toate camerele sunt dotate cu bai cu dus, TV, minibar, wireless;
Casa Nela:
-6 camere duble cu pat matrimonial din care 4 camere au mini bucatarii si 2
au balcon;
Toate camerele sun dotate cu bai cu dus,TV, minibar, wireless;
Casa Olga:
-6 camere double cu paturi twin din care 4 camere double twin cu balcon=812 locuri;
Toate camerele sun dotate cu bai cu dus,TV, minibar, wireless;
Casa Ana:
-2 apartamente fiecare apartament avand: 2 camere duble cu pat
matrimonial fiecare camera baie cu dus, minibar, TV, interet wireless , un
living cu bar, sofa, LCD, aparat de cafea, fierbator de apa, chiuveta = 4-6
locuri ( la cerere se extinde sofa , transformandu-se intr- un pat dublu);
Casa Zenovia:
-1 apartament 100% Rustic cu doua camere duble, o camera cu pat
matrimonial si o camera cu 2 paturi twin, o baie cu dus, minibar, TV , terasa
mare.
Facilitati cazare: frigider in unitate, fax, transport auto, masa de
ping-pong, sanie trasa de cai, TV in living, internet wireless, crama, se
accepta animale, parcare, gradina/curte, acces la bucatarie, spalatorie,

Academia de Studii Economice, Facultatea de Economie, Bucuresti

2012

13
13

terasa, plata cu cardul, ferma proprie, gratar/barbeque, sala de mese, loc

amenajat de joaca, bar, sala de conferinte.
Aici a fost amenajat special pentru iubitorii de traditie, un restaurant
intim ce pastreaza inca amprenta stramosilor, unde poti degusta tochitura
bucovineana, fasole cu afumatura sau ciulama cu hribi. Crama este
imbracata in blanuri ce aduc cu ele un ambient cald unde poti simti placerea
de a degusta un pahar cu palinca din Maramures sau o afinata bucovineana.
De asemenea, va sta la dispozitie un foisor cu soba si cuptor unde nu
lipseste gratarul pentru doritorii de bucate haiducesti preparate la gratar
dupa bunul plac.
Parcarea este incapatoare pentru toti turistii cazati.
Pret: Casa Zenovia - 370lei/noapte, camera 2 locuri 130lei/noapte,
apartament 280lei/noapte, mic dejun inclus.
Locuri: 48 .
Adresa: Gura-Humorului, Str. Wurzburg Nr. 21 F - Gura Humorului, Suceava.

5. Strategii si tehnici de comunicare

In functie de bugetul alocat pentru campanie, ne putem alege un
numar relativ mare de tehnici de comunicare, cum ar fi : organizarea de
evenimente si activitati promotionale.
In sprijinul strategiei de promovare a ofertei, pentru a comunica cu
consumatorul ne vom folosi de urmatoarele: mass-media, mica publicitate si
materiale promotionale.
Cele mai frecvente tactici de relatii publice sunt reclama si informarea
publica. Reclama este un act de comunicare platit, mai putin anunturile de
interes public carora spatiul si timpul le sunt puse la dispozitie gratuit.

6. Alegerea canalelor de comunicare

In cazul planului nostru de campanie vom gasi cele mai potrivite
canale mediatice, respectiv cel mai bun mijloc de comunicare prin care sa ne
adresam publicului tinta vizat. Vom folosi astfel, canalele traditionale de
comunicare, adica: televiziunea, radioul, presa scrisa, afisajul la punctele de
vanzare, pliante si internetul.

Academia de Studii Economice, Facultatea de Economie, Bucuresti

2012

14
14

Televiziunea va fi cea care ne va ajuta sa imbinam imaginea, textul,

sunetul si miscarea, ea fiind si cea care ne va ajuta sa sensibilizam publicul si
sa-l informam. Asadar, pentru promovarea campaniei vom crea un spot
publicitar difuzat frecvent incepand cu 19 noiembrie 2012 pe diverse canale
TV pana pe 24 decembrie 2012.
Spotul publicitar va consta intr-o prezentare de ansamblu a traditiilor
bucovinene, a peisajelor si a catorva din obiectivele turistice, cu mesajul :
Today Turism te invita sa petreci un Craciun autentic romanesc in Tara fagilor,
Bucovina. Oferte spectaculoase. Detalii la numarul de telefon 021 456 00 00
sau la sediul agentiei din Grota Lacurilor, nr.49, sector 3, Bucuresti.
Radioul, chiar daca este mai putin captivant decat televiziunea si se
adreseaza unui numar restrans de ascultatori, insoteste permanent publicul
in masina proprie, in mijlocul de transport, acasa sau la serviciu. Un avantaj il
reprezinta faptul ca necesita cheltuieli mai reduse decat alte canale.
In general, ascultatorii prefera un post de radio caruia ii devin fideli,
asadar ne vom orienta pe promovarea la primele doua posturi de radio
clasate in ordinea audientei si care au acoperire nationala peste 60 %.
In ceea ce priveste presa scrisa, ne vom folosi de ziare si reviste
pentru promovare, avantajele fiind ca apelam la imagine si gradul de acces,
ziarul fiind o sursa de informatie accesibila si care ramane la dispozitia
publicului o perioada de timp indelungata daca acesta doreste si are nevoie.
Afisajul la punctele de vanzare se va face prin lipirea de
postere/afisa pe sediul agentiei.
Pentru a acoperi o arie extinsa a populatiei vom distribui pliante in
dreptul iesirilor de la metrou si in zone foarte populate. Cu mentiunea ca
angajatii care vor distribui pliantele vor fi imbracati in costum traditional
bucovinean si in prima zi de impartire a pliantelor vor oferi nuci si portocale.
Internetul este in prezent cea mai usoara, accesibila si moderna
modalitate de informare. Astfel mesajul pe care-l vom transmite va aparea
sub forma de reclama pe diferite site-uri, publicul remarcand-o chiar si fara
intentie.
Oferta va fi in prim plan pe pagina web a agentiei, www.todayturism.ro,
dar si pe alte site-uri sub forma de vouchere cu reduceri substantiale. Un
punct forte al ofertei il constituie posibilitatea cumpararii online, potentialul
cumparator economisind timpul pe care l-ar fi pierdut prin deplasarea pana
la sediul nostru.

Academia de Studii Economice, Facultatea de Economie, Bucuresti

2012

15
15

Pentru a promova pachetele turistice pe care le ofera agentia, vedeta

sezonului de iarna fiind sejurul Traditii din inima la Gura Humorului, vom
participa la editia de toamna a Targului de Turism organizat la Romexpo
din data de 15-18 noiembrie.
Aici pentru un plus de impact vom prezenta oferta noastra ca avand un
discout atractiv, valabil doar pe parcursul desfasurarii evenimentului. In
cadrul standului de la targ vom prezenta poze ale turistilor ce ne-au trecut
pragul si cartea oaspetilor online unde sunt scrise feed-back-urile fostilor
si/sau actualilor clienti.

7. Bugetul
Bugetul alocat campaniei se imparte in :
1. RECLAME CLICK
2. RECLAME BANNER
3. Participarea la TTR Romexpo
- taxa de inregistrare

200lei/luna *2 = 400lei
250lei/luna *2 = 500lei
100EUR

- chiria standului
51 EUR/mp *2 = 102EUR
- amenajare stand
2000EUR
4. Spot publicitar
-Pro Tv
850EUR/zi *60 = 51 000EUR
-Antena 1
530EUR/zi *60 = 31 800EUR
5. Multiplicare pliante
200 buc/zi *20 = 4000 buc*1leu =
4000lei
6. Distribuitori pliante
20lei *2 pers *20zile =
800lei
7. Costuri pentru afisarea voucherului
50lei/zi*2 =
100lei
8. Cost Radio 21
30 EUR * 42zile = 1260EUR
9. Cost Radio Zu
50 EUR* 42 zile = 2100 EUR
10. Cost reclam Ziarul Libertatea
2000 EUR
11. Cost reclam Ziarul Ring
1400 EUR

8. Evaluarea campaniei
Academia de Studii Economice, Facultatea de Economie, Bucuresti
2012

16
16

Procesul de evaluare a campaniei va incepe in data de 7 ianuarie 2013,

in cadrul caruia vom cuantifica gradul de indeplinire a obiectivelor, eficienta
si masura in care ne-am atins scopul.
In primul rand, vom realiza analiza numarului ofertelor vandute si in al
doilea rand, vom face un sondaj pentru a observa nivelul de satisfactie al
consumatorilor si masura in care a ajuns la public mesajul nostru prin
intermediul promovarii.
Incheierea campaniei se va face prin organizarea unui eveniment la
care sunt invitati toti cumparatorii pachetului pentru a-si exprima multumirile
si nemultumirile referitoare la vacanta, ceea ce ne va ajuta pe noi sa cream o
analiza SWOT a campaniei.
In functie de rezultatele evaluarii, agentia noastra isi propune sa
sustina un intreg proiect, prin care sa promoveze anual cel putin o zona
turistica din Romania. Localitatile pe care vom alege sa le promovam vor fi
cele cu potential ridicat, insa cu un numar de turisti destul de scazut. Fiecarei
etape a proiectului i se va acorda un buget destul de ridicat cu speranta ca
profiturile vor creste pe termen lung.

9. Anexe
Oferta turistica
Traditii din inima la Gura Humorului (judetul Suceava, regiunea
istorica Bucovina)
Sejur de 4/9 nopti in perioadele 24-27 decembrie / 24 - 2 ianuarie,
preturi incepand cu 1400RON/pers.

Academia de Studii Economice, Facultatea de Economie, Bucuresti

2012

17
17

Draga Drumetule,
Bine ai venit in tara binecuvantata a Bucovinei! Te asteptam in casa
noastra, complexul La roata ****, pentru a degusta bucatele traditionale si
pentru a te odihni in casa stramoseasca ce pentru tine a fost amenajata sa
simti spiritul bucovinean autentic.
Cazarea se va in camera cu pat matrimonial sau cu doua paturi single.
In pretul cazarii este inclusa pensiune completa, masa traditionala in seara
de Craciun si in seara de Anul Nou. Pe tot parcursul sejurului pensiunea
noastra va imbratisa toate traditiile Bucovinei, vom primii cetele de
colindatori si veti avea ocazia sa va distrati la jocurile de masti.
Turul de sarbatoare va ofera posibilitatea de a vizita manastirile vestite
din apropiere, a escalada pe gheata sau doar privi la Moara Dracului,
cascada care ingheata complet iarna, echitatie, plimbari cu sania trasa de cai
sau cu Mocanita, sporturi de iarna, cluburi si multe altele. Toate pentru a
satisface cel mai pretentios client si
toate
categoriile de varsta .

Pachetul
turistic
include:
Asigurarea
medicala de calatorie
masa in regim all-inclusive;
4/9 nopti cazare cu mic-dejun;
Cina festiva de Craciun si Anul Nou cu bucate alese, muzica si bucurie multa;
Transport la Festivalul Datinilor de iarna in ziua de 26 decembrie;
O plimbare cu Mocanita in oricare din zile;
O plimbare cu sania trasa de cai in ziua de 27 decembrie.
* Copiii sub 4 ani dispun de gratuitate la cazare, iar cei intre 4 si 8 ani o
reducere de 50%.

Analiza de pret
Nr
.

Articole de
calculaie

Elemente de
cheltuieli

Elemente de
calcul

Valoarea
Per turist

Academia de Studii Economice, Facultatea de Economie, Bucuresti

2012

Total

18
18

crt
.
1. CHELTUIELI
2. DIRECTE
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10
.
11
.
12
.
13
.
14
.
15
.

Mas
Cazare
Transport
Cheltuieli
culturale
Cheltuieli
organizator
Cheltuieli ghid
Cheltuieli sofer

Alte cheltuieli
TOTAL CHELTUIELI DIRECTE
ASIGURARE(3% din C.D.)
COMISION (15% din C.D.)
TVA (24 % din comision)
TOTAL COSTURI
ROTUNJIRI (+ sau -)
PRE DE VNZARE

Academia de Studii Economice, Facultatea de Economie, Bucuresti

2012

19
19

11. Bibliografie
Comunicarea: Publicitate si Relatii Publice" de Michele Jouve.
http://www.turisminbucovina.ro/
http://www.worldtravelshop.ro/site2010/world/stiri/2628.html
http://www.publicitatepublica.ro/ghid.pdf
http://www.romanianmonasteries.org/ro/bucovina/sarbatori-festivaluri-bucovina
http://cazareinbucovina.com/etichete/sarbatori-in-bucovina/
http://www.viata-libera.ro/turism/25236-sarbatori-in-bucovina-preturi-intre-500-si2600-de-lei-de-persoana
http://isabelleart.wordpress.com/2011/12/27/sarbatoare-in-bucovina-2/
http://www.bed-and-breakfast.ro/ro/bucovina.php
http://rapcea.ro/2012/04/14/file-de-jurnal-sarbatori-in-bucovina/
http://www.cardinaltours.ro/catalog/oferte-iarna-2012-2013/oferte-decraciun/133/821/craciun-in-bucovina-gura-humorului.html
http://www.la-roata.ro

Academia de Studii Economice, Facultatea de Economie, Bucuresti

2012

20
20

Bugetul Campaniei
Denumire
Chestionare
Pliante
Afise
Bannere
Spot Radio
Spot TV (ProTv)
Spot TV (Antena 1)
Distribuitori pliante
(2persoane/zi)
Reclama ziarul Adevarul
Reclama ziarul Libertatea
Reclama ziarul Jurnalul
National
TOTAL

Unitate de
masura
Bucata
Bucata
Bucata
Bucata
Inregistrar
i
Film
Film
Zile

Cantitate
5000
20000
100
10
42

Pret
(RON)
0.06
0.17
1
84
135

Cost
(RON)
300
34 000
100
252
5 670

Cost
(EUR)
66.66
7 555.55
22.22
56
1 260

45
45
20

3 825
2 385
20

172 125
107325
800

38 250
23 850
177.77

articol
articol
Articol

1
1
1

4 500
3 825
4 050

4 500
3 825
4 050

1 000
850
900

426 097

94 688.22

Academia de Studii Economice, Facultatea de Economie, Bucuresti

2012

21
21

Actiune/Saptamana
Ideea campaniei
Studiul de piata preliminar
Studiu de piata (chestionar)
Definirea campaniei
Obiectivele campaniei
Realizarea campaniei
Intalnirea cu sponsorii
Realizare materiale
promotionale
Difuzare spot tv
Difuzare spot radio
Impartire pliante
Promovare presa scrisa
Afise
Organizare eveniment
lansare
Evaluare campanie

Februarie
Sapt Sapt
1
2

Sapt
3

Sapt
4

Martie
Sapt Sapt
5
6

Septembri
e
Sapt
7

Sapt
8

Academia de Studii Economice, Facultatea de Economie, Bucuresti

2012