Promovarea

produsului
turistic

Definiie
Promovarea nglobeaz ansamblul
aciunilor de informare, atragere i
pstrare a clienilor poteniali i
tradiionali spre o anumit ofert de
stimulare a deciziei de cumparare,
prin trezirea interesului i crearea
convingerii c oferta respectiv le
satisface la cel mai nalt nivel anumite
trebuine .

Obiectivele promovrii
Aciunile promoionale din domeniul
turismului , la fel ca n toate celelalte
sectoare, vizeaz att atragerea unor
noi clieni, ct i pstrarea celor vechi,
adresndu-se, direct sau prin reele de
intermediari, fie ntregului public, fie
unor categorii bine identificate de
clieni int.

S trategia promoional
mijlocul pe care-l utilizeaz
ntreprinztorii pentru a comunica
informaii despre firm, despre
produsele sau serviciile acesteia,
ctre clienii poteniali, cu scopul de
a-i influena s cumpere produsele
sau serviciile, care le vor satisface
trebuinele i dorinele lor .

Dou stiluri promoionale

distincte
promovarea imaginii, avnd n centrul
ateniei destinaii turistice pe care
urmarete s le fac pe larg
cunoscute ;
promovarea vnzrilor, care implic
nemijlocit operaiunile de
comercializare .

Succesul n promovarea turistic depinde

de aplicarea cu succes a principiului
celor 3 C .
coordonare

continuitate

convergen

Modalitai de informare
Centrele de informare turistic
permanente :

centre, birouri, oficii

Centrele permanente se ntlnesc n general n

oraele care dezvolt o politic de atragere a
turitilor, sunt create ntr-o zona central fiind
reprezentate de birouri sau oficii de informare
deschise publicului larg.
Principala atribuie a acestor birouri este
informarea publicului prin toate mijloacele, scop n
care trebuie s existe o preocupare permanenta
pentru alimentarea cu toat documentaia existent
la un moment dat asupra tuturor obiectivelor
turistice sau auxiliare turismului care ar putea
interesa potenialii clieni.

Modalitai de informare
ocazionale :
1. saloane
2. trguri
3. standuri

Saloanele de vacan
Saloanele de vacan sunt puncte de informare de prima
importan ale firmelor turistice, individuale sau asociate,
care au posibilitatea s contacteze direct o bun parte din
clientela potenial i, mai ales, intermediarii interesai n
distribuirea produselor turistice. n cadrul acestora
regsim ntreprinderi turistice, organisme ale zonelor sau
regiunilor turistice create la iniiativa autoritilor locale
sau a unor organizaii sau instituii care au atribuii n
promovarea turismului. n general saloanele sunt mai mult
sau mai puin specializate,existnd: :
a.1. saloane propiu-zise deschise att specialitilor ct
i marelui public;
a.2. saloane specializate sau produse la tem (pentru
litoral, pentru produs montan) ;
a.3. expoziii polivalente n care predomin turismul i
activitile adiacente sau n care turismul reprezint o
expoziie printre altele.

Standurile
Standurile se organizeaz, de regul,
la nivel naional, multiregional sau
regional, cu participarea firmelor,
grupurilor de firme i organismelor
naionale de turism, scopul lor fiind
acela de a asigura distribuirea
documentelor promoionale ctre
intermediari sau clientela final.

P rincipiul celor 3A
a. acroajul, nseamn atragerea ateniei
vizitatorului i creterea receptivitii, mai
ales atunci cnd el parcurge o anumit
distan care i consum timpul i energie
fizic. n acest caz fantezia fiecrui
responsabil de stand este ceea care
conteaz; fantezia poate fi alimentat prin
prezena unor elemente caracteristice rii
sau zonei pentru care se face promovarea.

P rincipiul celor 3A
b. animarea, n principiu animarea unui
stand
nseamn
prezena
unor
persoane; pe lng acestea putem
ntlni diferite alternative legate de
prezentarea
unor aspecte din ara
creia i se face promovare . Acestea
pot fi ansambluri de dansuri populare,
artizani locali sau interprei de muzic
popular .

P rincipiul celor 3A
b. achiziia, uneori vizitatorii doresc s
cumpere pe loc produsul turistic
promovat, n acest caz fie se
amenajeaz un punct special de
vnzare, fie vizitatorul i las
coordonatele urmnd ca n cel mai
scurt timp s fie contactat de o agenie
de voiaj

Documente de informare
turistic
n funcie de rolul pe care-l au n
procesul de promovare turistic,
documentele pot fi:
de apel, urmresc s strneasc
interesul turitilor;
de informare ofer toate genurile de
sfaturi, informaii i ndemnuri de care
are nevoie turistul .

1. Documentele
hotelurilor individuale

Cu foarte puine excepii, hotelurile,

orict de modeste ar fi, editeaz prin
fore proprii pliante, foi volante i
afie, prin care-i promoveaz
serviciile pe care le ofer clientelei,
punndu-le la dispoziia acesteia, a
ageniilor de voiaj, a
transportatorilor etc .

1. Documentele
hotelurilor individuale
Pliantul este compus din 3-4 seciuni, iar pe
plan mondial se utilizeaz formate standard cu
dimensiunea de 21*10,5 cm. Tirajul acestora
este mai mare sau mai mic n funcie de fora
economic a hotelului, regulile de redactare i cu
privire la format fiind cele cu valabilitate
general. Ele trebuie concepute i elaborate
astfel nct s provoace interes, s atrag
clientul i s-l determine s aleag acel hotel,
aducnd suficiente argumente privitoare la
confort, calitatea serviciilor, diversitatea i preul
acestora.

2. Documentele
lanurilor hoteliere
Existena unor astfel de lanuri d posibilitatea
hotelurilor componente s-i sporeasc fora
aciunilor promoionale, precum i eficiena lor.
Posibilitatea lanurilor hoteliere de a realiza
aciuni promoionale prin mijloace mai avansate
de genul brourilor, ghidurilor turistice, jurnalelor
de mare notorietate i prin organizarea unor
saloane sau standuri, asigur n mod indiscutabil
o mai bun informare i mai bun motivare n
rndul turitilor.

2. Documentele
lanurilor hoteliere
Brourile sunt materiale publicitare de o mare
valoare, fiind solicitate de turiti cu ocazia alegerii
unor intinerare mai complexe, pe timpul vacanelor.
Ghidurile sunt n acelai timp documente
publicitare i opere uneori de arta, n care textul se
mbin cu ilustraiile, avnd un coninut
informaional foarte bogat, care-i ajut pe cititori s
descopere destinaiile turistice cu tot ceea ce au
mai atrgtor i convenabil .
Aciunile de promovare ale lanurilor hoteliere
folosesc de asemenea i materiale de publicitate
de genul pliantelor, foilor volante i afielor pentru
a-i ndrepta toate eforturile spre publicul int .

3. Documentele
staiunilor turistice
prezint un coninut bogat de informaii, ele
oferind i detalii de ordin istoric, arhitectonic,
cultural, sportiv, medical, geografic. Trebuie de
asemenea s conin informaii sigure i
actualizate despre posibilitile de cazare, de
servit masa, planuri cu amplasamentul
punctelor de atracie turistic, programul
vizitelor, datele de deschidere-nchidere i date
de identificare a staiunii i a fiecrui obiectiv n
parte

4. Documentele zonelor
turistice
Documentele zonelor turistice se
concretizeaz mai mult n brouri
dect n pliante, redactndu-se n mai
multe limbi i avnd tiraje superiore
documentelor staiunilor individuale .