Prescureanu Cristina

Dutca Irina
Rotari Doina

Cuprins
*Misiunea Firmei.
*Obiectivul de activitate.
*Structura Organizatorica.
*Planul de marketing:
(Clientii,Furnizorii,Concurentii,Dimensiun
ea si Trendul de piata)
*Analiza SWOT.
*Stabilirea obiectivelor de marketing
(SMART).
*Bibliografie.

Salon de masaj Magic Hands

Misiunea:
Firma noastr i propune ca n cel mai scurt timp s
ajung lider pe piaa saloanelor de bronzare organic
dar i a saloanelor care ofer masaje de ntreinere
corporala, fizioterapie kinetoterapie, relaxoterapie prin
calitatea i diversitatea serviciilor oferite clienilor.

Obiectivul de activitate:
Le vom oferi clientilor: persoane educate, pretentioase, cu
venituri mari, practicante de sport, dar si cu diverse
afectiuni ce se preteaza tratamentului adjuvant prin masaj,
servicii de masaj profesionist. Factorii de succes sunt
reprezentati de profesionalismul personalului si al
serviciilor (inclusiv prin pastrarea confidentialitatii in ceea
ce priveste clientela), acordarea de tratamente personalizate,
precum si atragere.

Structura organizatorica:
Forma juridica/organizatorica:
S.C. Magic Hands S.R.L.: societate comercial cu
rspundere limitat cu capital integral privat.

Manager general

Administrativ

Contabil sef

Maseor

Director tehnic

Kinetoterapeut

Resurse umane

Fizioterapeut

Reflexoterapeut

Planul de marketing
Descrierea pietei
Clientii:
Clientii provin din toate categoriile sociale: bebelusi
nou-nascuti, copii, femei si barbati, adulti, cu
educatie superioara si venituri medii si mari. Cu
varste intre citeva luni si 60 de ani, in general
practicanti de sport sau cu afectiuni ce necesita
tratament prin masaj.

Furnizorii:
Salonul de masaj si fizioterapie isi procura materiile
prime atat de la distribuitori interni cat si
internationali. Furnizorii sunt in principal
producatorii de articole de specialitate pentru masaj
uleiuri, creme etc. Aprovizionarea salonului se face
in fiecare saptamana, vinerea.
Colaborarea cu acesti furnizori este incheiata de la
deschiderea salonului.

Concurenta:

In Balti si Chisinau exista cateva zeci de saloane de masaj; aproape

toate nu ofera altceva decat masaj de relaxare. Singurul centru unde
potentialii clienti se pot bucura de masaje terapeutice si fizioterapie
este salonul nostru, care ofera servicii complete de masaj terapeutic,
masaj pentru afectiuni sportive, masaj cu pietre calde, masaj
anticelulitic, kinetoterapie, fizioterapie, denaj limfatic,
reflexoterapie, electrostimulare. La nivel local nu avem concurenti
directi, care ar oferi servicii similare, ci doar concurenti indirecti
care ofera o parte din servicii de masaj. Printe concurentii nostri la
vinel local estimam doar citiva concurenti indirecti, reprezentati de
saloanele RENAISSANCE. Insa la nivel national, printre
concurentii nosti directi se numara: Coquette, Kinetoterapeut,
Sancos.
Beauty " A- STUDIO " funcioneaz de la Chi inu, n 2009 .

Dimensiunea:
Criza economica globala afecteaza de multa vreme
domenii dintre cele mai diverse, de la cele imobiliar,
financiar, auto, pana la media si publicitate. Totusi,
exista si industrii care s-au nascut sub o stea
norocoasa, precum cea de infrumusetare, masaj
therapeutic, spa, considerate a fi unele dintre putinele
domenii aproape privilegiate pe timp de criza.

Trendul pietei:
Este aproape imposibil de estimat volumul pietei
saloanelor de masaj; faptul ca unele dintre acestea
ofera si alte servicii de infrumusetare, ce induce o lipsa
de transparenta aproape completa in ceea ce priveste
atat modelul de afaceri, cat si datele financiare. Este
insa cert ca oferta de profil pentru masaj terapeutic
este sub cerere.

Analiza SWOT:
Puncte tari
Variatia

de

pret

compartimenteaza

Puncte slabe
produsele

in

4 Are nevoie de o mai buna vizibilitate si o mai buna publicitate

categorii, special definite pentru consumatorii apartinand pentru a fi pe primul loc in topul clientilor.
diverselor categorii demografice

Ofera clientilor noi tematici.

O gama variata de servicii.

Angajati calificati castigatori la concursuri nationale si

internationale.
Oportunitati
Clientii de toate varstele.

Amenintari
Concurena aspra pe piata in domeniul masajului inseamna o
cota de piata limitata.

Asortimentul serviciilor care creste un sentiment de Scaderea ratei natalitatii.

loialitate in randul consumatorilor.

Scaderea veniturilor populatiei

Lipsa culturii in domeniu a populatiei

Stabilirea obiectivelor de marketing (SMART):

*Obiective specifice:
*Realizarea unei campanii publicitare in vederea prestarii noilor servicii
pentru toate categoriile sociale ale populatiei;
*Atragerea unui numai mai mare de clienti intr-o perioada cat mai
succinda.
*Obiective masurabile:
*Cresterea graduli de constientizare in randul publicului tinta de la 15% la
30%;
*Gasirea de noi piete de interes pentru intreprindere/serviciu;
*Obiective de atins/adorabile:
*Extinderea ariei de utilizare si crearea interesului din partea
consumatorilor.
*Obiective incadrate in timp:
*Recuperarea cheltuielilor in perioada anului 2015;
*Deschiderea noilor cai pentru colaborare in primul trimestru al
activitatii;
*Extinderea retelelor de distributiei a serviciilor prestate intr-un interval
de 1 luna.

Bibliografie:
* www.statitica.md
* www.firmepenet.net
* www.badpolitics.ro
* www.decisus.md
* Bazele marketingului, Editura Universitatii,
anul2008, Editia I
* Manualul Managementul serviciilor, Editura
Universitara, Anul 2008, Editia I.