MANAGEMENTUL STRATEGIC AL SALONULUI ELIANA BEAUTY

Managementul strategic cuprinde obiectivele pe termen lung și pe termen

scurt ale afacerii noastre. Conceptul de management strategic afirmă că obiectivele
reflectă direcția pe care noi,proprietarii salonului ,doresc să o urmeze iar
obiectivele reprezintă destinația .Stabilirea de obiective strategice pentru salon este
importantă pentru a asigura creșterea și dezvoltare durabilă a acestuia. Definirea
obiectivelor și realizarea unei strategii reprezintă o parte importantă a
managementului strategic.

In continuare,vom analiza managementul strategic al Salonului de infrumusetare

ELIANA BEAUTY.
Firma noastra S.C. ELIANA BEAUTY S.R.L. doreste infiintarea unui salon de
infrumusetare, aceasta afacere avand la baza o veche pasiune.
Activitatea principala a societatii: Salon de infrumusetare cu denumirea ELIANA
BEAUTY
In ceea ce priveste sursele de finantare, acestea vor fi 30% din contributie proprie
si 70% finantare nerambursabila prin accesarea Programului National de
Dezvoltare rurala.
Forma juridica de constituire: Societate cu Raspundere Limitata
Adresa: Comuna Joita,sat Bicu,jud.Giurgiu
Persoana de contact: ELIANA IONITA(0726384579)
E-mail: eliana_beauty@yahoo.com

Scurta prezentare a planului de afaceri

• Descrierea afacerii
Salonul nostru (ELIANA BEAUTY) isi va desfasura activitatea in centrul comunei
Joita,sat Bicu ,pozitie care va solicita accesul la serviciile noastre tuturor
locuitorilor .Pentru realizarea acestui proiect,am inchiriat o locatie in centrul
comunei Joita ,sat Bicu.

SC.ELIANA BEAUTY s-a infiintat deoarece, odata cu o usoara crestere a

veniturilor populatiei, o parte dintre acestea incep sa fie directionate catre
satisfacerea nevoilor de ordin secundar.
Salonul va comercializa o gama larga de produse si servicii pentru infrumusetare.
Vom oferi servicii de calitate pentru ingrijirea parului, a unghiilor, a tenului
corpului, mentinerea starii de sanatate si refacerea fizica si psihica si vom oferi
spre vanzare produse de top pentru infrumusetare. Ne vom detasa de concurenta
prin angajamentul salonului de a furniza toate aceste servicii intr-o singura locatie
convenabila.
In ceea ce priveste structura clientilor, se poate observa o pondere de peste 75% a
persoanelor de sex feminin, ca si o concentrare a clientilor in grupa de varsta 18-45
ani.Referitor la veniturile clientilor,situatia variaza in functie de tipul unitatii.
Clienţii noştri sunt diverşi, cuprind aproape toate categoriile de vârstă, majoritatea
aleg o frecventare periodică a saloanelor. Oferta noastra se adresează tuturor
categoriilor de persoane, de aceea am conceput un sistem de tarife şi servicii
specializate şi personalizate în funcţie de fiecare client.
Motivele pentru care barbatii apeleaza la serviciile unui coafor sunt destul de
diferite fata de cele ale femeilor. In general, barbatii sunt mai sensibili in ceea ce
priveste pretul sau comoditatea. Ei acorda o importanta mai mica procesului de
obtinere a unei tunsori si prefera simplitatea. Femeile sunt mai preocupate de hair
styling si tind sa dezvolte relatii mai stranse cu stilistii lor. Aceasta legatura
fidelizeaza clienta fata de stilist. Odata ce acesta a castigat increderea lor, femeile
sunt mai dispuse sa se lase pe mainile stilistilor

Descrierea activitatilor aferente postului de frizer-coafor sunt:

-taierea, aranjarea si darea unei forme parului, tinand seama de preferintele
clientului
-oferirea de consultanta clientilor in realizarea stilurilor de coafura
-oxigenarea, vopsirea sau nuantarea parului
-spalara parului
-aplicarea unor solutii de fixare, intarire sau volumizarea parului
-aranjarea si aplicarea de peruci sau mese in functie de instructiunile primite
Pentru manichiurist –pedichiurist:
-curatarea unghiilor
-indepartarea lacului de pe unghii
-darea si finisarea formei unghiilor
-aplicarea pe unghii de solutii fixatoare si lac de unghii
-aplicarea de unghii false
-tratarea unghiilor
Pentru masaj si tratamente corporale:
-examinarea starii de sanatate a tesuturilor, tonusului muscular si mobilitatea
pacientului
-elaborarea planurilor de tratament
-prepararea si combinarea unguentelor pe tesutul cutanat al clientilor
-masarea muschilor si tesuturilor moi ale corpului pentru a imbunatati sau a
mentine starea de sanatare a acestora.

Cheltuieli:
-chiria locatiei =500 euro/luna
-salarii =20000 lei /luna
-utilitati=2000leiluna
-furnizori de produse =5000lei/luna
-promovare=1000lei/luna
-furnizori de echipamente specifice=32000lei
-contributii si taxe=2000lei/luna
-contabil 3000lei /luna

• Misiunea si viziunea afacerii

Viziune: Viziunea noastra este de a facilita accesul la servicii de infrumusetare a
cat mai multor persoane care locuiesc in comuna, avind in vedere ca s-au dezvoltat
multe cartiere rezidentiale
Proiectul se va autosustine financiar din profitul obinut in urma prestarii de servicii
de infrumusetare.
Considerăm că va fi asigurată sustenabilitatea afacerii după realizarea investiţiei,
deoarece:
1. Clienţii vor fi atraşi prin calitatea serviciilor oferite de „Salon de infrumusetare
ELIANA BEAUTY dotat prin proiect, prin raportul preţ/calitate oferit, prin
profesionalismul şi amabilitatea angajaţilor, prin alegerea temei retro a Centrului
(stil, imagine, tratamente preponderent naturiste, bazate pe sucuri de fructe şi
diverse plante cu efect terapeutic şi de îngrijire a corpului);
2. Prin proiect este prevăzută selectarea, instruirea şi angajarea unui personal
competent (cu studii in strainatate), 2 hair stilişti,1 maseur,1manichiurist-
pedichiurist) care vor interacţiona în mod optim cu clienţii ceea ce va contribui la
fidelizarea acestora şi la atragerea de noi clienţi;
3. Politica de preţuri – în planul de afaceri s-a prevăzut că preţurile practicate vor fi
mai mici sau cel mult egale cu preţurile oferite de alte centre de înfrumuseţare şi
întreţinere corporală din JOITA; în plus calitatea serviciilor oferite va fi mult mai
bună (echipamentele vor fi noi, de cea mai bună calitate şi performanţă);
4. Politica de promovare şi publicitate a investiţiei – în planul de afaceri este
prevăzut ca realizarea acestui proiect să fie cunoscută publicului larg printr-o
campanie de promovare ce va consta în anunţuri în presa scrisă; anunţuri radio;
pliante informative distribuite , promoţii; realizarea unei pagini web de prezentare
a serviciilor oferite;
5. De asemenea estimăm că fluxul de numerar pe perioada de operare a
investiţiei este pozitiv

• Analiza pietei
Grupul tinta este reprezentat de locuitorii comunei Bicu cit si a celor din
imprejurimi,avind in vedere ca sint intr-un process continuu de dezvoltare
cartierele rezidentiale si marile firme de corporatisti.
In urma analizei pietei, am constatat ca in comuna Bicu nu exista niciun centru
de infrumusetare ,cel mai aproape este la aproximativ 10km.
De asemenea, s-a efectuat si un studiu de piata in faza premergatoare, constatand
ca 75% din totalul clientelei estimate sunt interesate de serviciile oferite de salonul
nostru. Inca din primul an de la deschidere estimam obtinerea de profit.
Serviciile prestate de salon de infrumusetare sau un coafor vor fi principala
modalitate prin care pot atrage clienti, pentru ca un client multumit te va
recomanda si altor persoane. Modul in care este amenajat spatiul, personalul si
serviciile sunt elemente importante de care trebuie sa tineti cont.
Pentru ca suntem conectati la internet aproape 24h din 24 orice afacere trebuie sa
fie prezenta si in mediul online.
Produsele folosite in salon sunt de ultima generatie si de cea mai buna
calitate.La baza satisfactiei profesionale este starea dumneavoastra de bine.
Pentru discretia si intimitatea clientilor tratamentele se fac numai cu o
programare initiala .
Clientii se vor simti ingrijiti si improspatati dupa o vizita la salonul nostru de
infrumusetare dar, in primul rand,respectati si apreciati mai mult.
Scopul nostru este sa aducem putina prospetime in viata de zi cu zi , sa oferim
posibilitatea de a arata si a va simti intotdeauna in forma maxima, gata pentru
provocarile cotidiene sau dimpotriva, de a va desfasura intregul farmec pentru un
eveniment special.

Obiective strategice pentru salon sunt obiectivele considerate cele mai importante
pentru dezvoltarea viitoare a salonului. Pentru a stabili și prioritiza obiectivele este
necesară o analiză aprofundată a afacerii noastre. Este vorba despre analiza SWOT,
care reprezintă puncte forte, puncte slabe, oportunități și amenințări.
Unii manageri de saloane prefera sa analizeze prezentul cu atentie, sa anticipeze
schimbarile din industria beauty si de aici sa planuiasca cum vor actiona pe viitor.
Pe de alta parte, altii spun ca viitorul este aproape imposibil de prezis si, de aceea,
prefera sa dezvolte strategia in functie de situatii.
Strategia determina modul in care resursele, abilitatile si competentele companiei
sunt combinate pentru a crea avantajul competitiv.
Obiective strategice pentru salon – Creșterea cotei de piață
Pentru a crește afacerea trebuie să crești cota de piață. Planul de marketing începe
din planul de afaceri strategic al salonului. Planul de marketing explică modul în
care vor fi realizate obiectivele specifice. Planul de marketing abordează creșterea
cotei de piață prin definirea ofertei de servicii, cercetarea pieței, analiza
concurenței, stabilirea prețurilor și promovarea ofertei salonului. Marketingul
pentru saloane s-a extins de la cei 4P și cuprinde acum două noi elemente:
experiența și parcursul clientului. Valoarea pe termen lung poate fi realizată doar
atunci când clientul este în centrul atenției.
Obiective strategice pentru salon – Consolidarea resurselor financiare
Resursele financiare sunt importante pentru a investi în viitoarele proiecte.
Consolidarea resurselor financiare înseamnă a construi fluxuri de numerar. Dacă
vrei să crești venitul în salon ai două variante: fie vinzi mai mult, fie vinzi mai
scump. Atragerea de noi clienți și menținerea celor actuali te vor ajuta la creșterea
cash flow-ului.
Obiective strategice pentru salon – Productivitatea
Productivitatea  înseamnă să oferi cel mai bun rezultat pentru un client în timp ce
crești profitul salonului. Un salon care schimbă modul în care sunt gestionate
interacțiunile cu clientul poate spori satisfacția și loialitatea. Un salon care
simplifica modalitatea de programare, care reduce timpul petrecut de clienți în sala
de așteptare, crește productivitatea. Instruirea și formarea angajaților , întreținerea
echipamentelor și achiziția de noi echipamente eficiente intră în productivitatea
salonului. Obiectivul nostru ar trebui să fie furnizarea tuturor resurselor necesare
angajaților pentru a crește productivitatea.
Obiective strategice pentru salon – Planificarea acțiuni
O afacere nu poate înainta fără a defini pași specifici de acțiune. Planificarea
acțiunilor implică dezvoltarea obiectivelor SMART. Obiectivele sunt: specifice,
măsurabile, realizabile, realiste și determinate în timp. Dezvoltarea afacerii nu se
datorează planificării, ci mai degrabă punerii în practică. Implementarea și
executarea eficientă duc la dezvoltarea afacerii.

O importanță deosebită pentru dezvoltarea durabilă a salonului de înfrumusețare o

au avantajele concurențiale unice (strategice), care sunt greu (sau chiar imposibil)
de copiat de către concurenți. Strategia crează premizele necesare pentru a asigura
pe viitor o competitivitate sporită salonului, răspunzând la întrebarea: ”Ce trebuie
de făcut astăzi, pentru ca pe viitor salonul să fie câștigător în lupta
concurențială?”
Cum face acest lucru un salon de infrumusetare?

Site atragator 
Un site reprezinta cartea de vizita a unei afaceri. Creareaunui site prin care sa
prezentati serviciile oferite, calitatea serviciilor , review-uri, poze cu clienti, oferte,
dar si alte informatii relevante ce pot convinge orice persoana sa apeleze la
serviciile oferite.
2. Optimizare SEO
Orice site are nevoie de optimizare pentru a fi pe prima pagina si cu atat mai mult
site-urile saloanelor de infrumusetare pentru ca in mod inconstient doamnele si
domnisoarele vor cele mai bune servicii si vor apela mult mai rapid la un salon al
carui site se gaseste pe prima pagina.
 3. Campanii AdWords
Pentru a fi siguri ca toate domnisoare vor observa serviciile oferite de salonul
ELIANA BEAUTY ,va trebui sa desfasuram campanii PPC de Search si Display.
Prin campaniile de Search anunturile noastre vor aparea pe anumite cuvinte cheie
pe primele pozitii.  Campaniile de Display au rolul de a atrage clientii prin bannere
atragatoare ce vor aparea pe diferite site-uri convingand utilizatorii sa apeleze la
serviciile salonului nostrum.
4.Campanii Facebook Ads
Campaniile de Facebook Ads permit o targetare foarte precisa pe baza unor criterii,
iar in acest fel vom distribui anunturi doar catre persoanele care conteaza. Ca si
salon putem promova imagini cu coafuri extravagante sau coafuri complicate si de
ce nu chiar si clipuri prin care sa aratam profesionalismul si calitatea serviciilor
prestate sau marturi ale clientilor.
 5. Social Media
Tinem legatura cu clientii nostri prin postari regulate pe retelele de socializare. Le
oferim informatii, noutati, oferte, ii tinem conectati pentru ca doar asa vom crea o
comunitate care va contribui la dezvoltarea afacerii noastre.
6.Branding
Cu totii stim ca brand-ul vinde mai mult decat produsul sau serviciul. Vom pune
accent pe numele salonului si pe logo-ul acestuia pentru ca doar asa vom intipari
in mintea clientilor si vor asocia numele salonului si logo-ul cu afacerea noastra.
Promovarea, dar si prezenta in mediul online reprezinta trepte importante pe care
orice afacere trebuie sa paseasca pentru a iesi in evidenta.

Creaza o lume mai frumoasa! Iesi in evidenta investind inteligent!