Plan de afaceri BEAUTY STYLE S.R.L.

Sinteza planului Ne propunem, s deschidem un salon de frumusee ncomuna Prundu-Bargaului. Activitatea Beauty Style se axeaz pe prestarea de servicii. Nivelul de dotare cu tehnic, cea mai bun cosmetic profesional i specialitii calificai ai salonului de frumusee ofer clienilor posibilitatea de a primi urmtoarele servicii calitative: cosmetologie, frizerie/coafur, masaj, manichiur i pedichiur, styling. In prealabil, au fost analizate preurile utilizate de concuren, calitatea produselor utilizate, precum i calitatea serviciilor prestate. Pentru nceput, vom practica preul sub nivelul pieii, pn cnd clientela va avea ncredere n serviciile prestate de noi i poate s fac o comparaie. Ulterior, vom crete usor preurile, cnd vom fi siguri pe clientela noastr. Cteva dintre obiectivele planului de afaceri: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Atingerea unei cote pe piaa de 40% n primul an de activitate a salonului de frumusee Beauty Style Creterea profitului cu 30% n urmtoarele 6 luni Creterea frecvenei clienilor prin diversitatea serviciilor solicitate lunar Existenderea activitii prin deschiderea unui nou salon n Bistria n anul urmtor Prestarea unor servicii calitative precum i mbuntirea permanent a calitii lor exprimat prin zero reclamaii din partea clienilor. Organizarea de 2 ori pe an a cursurilor de perfecionare pentru angajaii din companie. Considerm ca aceast afacere are reale anse de reuit deoarece, exist o cerere n cretere pentru serviciile pe care le vom oferi, amplasamentul salonului fiind n zona central, pentru a crete gradul de accesibilitate. Beauty Style nu va fi unicul salon care presteaz asemenea servicii , dar considerm c prin calitatea nalt i un pre accesibil vom nregistra ntr-o perioad scurt o cot de pia semnificativ. n condiiile n care, n prezent, femeile, indiferent de venitul lor lunar, i permit s mearg cel puin o dat pe lun la un salon de frumusee sau s-i procure cele mai simple produse cosmetice, industria "frumuseii" asigur un nivel bun al profitabilitii.

Afacerea Activitatea propus i serviciile campaniei Odat cu o uoar cretere a veniturilor populaiei, o parte dintre acestea ncep s fie direcionate ctre satisfacerea nevoilor de ordin secundar. Printre acestea se numr i cele care contribuie la ngrijirea corpului, meninerea strii de sntate i refacerea fizic i psihic. n acest context au aprut i s-au dezvoltat i n ara noastr o serie de saloane de nfrumuseare, care ndeplinesc o parte dintre funciile descrise mai sus. n funcie de resursele disponibile financiare, logistice, umane - se poate opta pentru unele sau altele dintre aceste servicii, iar n varianta cea mai optimist se poate ajunge la realizarea unui centru multifuncional, n care s se poat desfura toate aceste activiti i presta toate aceste servicii, eventual i altele asemntoare, n funcie de solicitrile care vor fi identificate n rndul beneficiarilor. Nivelul de dotare cu tehnic, cea mai bun cosmetic profesional i specialitii calificai ai salonului de frumusee ofer clienilor posibilitatea de a primi urmtoarele servicii calitative: cosmetologie, frizerie/coafur, masaj, manichiur i pedichiur, styling. Cosmetologia Cabinetul de cosmetologie locul de cult a fiecrui salon de frumusee. Cosmetologii salonului lucreaz la liniile, care se consider a fi cele mai bune elaborri cosmetice. n salon clienilor li se propune ngrijire profesional a feei i corpului pe baz cosmeticii Gigi (Israel), Yanssen (Germania) i Maya Beauty (Italia). Alegerea salonului calitatea nalt i garania, concepia modern a elaborrilor tiinifice, ultimele cercetri biotehnologice, control rigid asupra produciei. n cabinetul cosmetologic a salonului se poate urma procedura privind ngrijirea feei i corpului: modelare, nmuierea optimal, lifting, corecia ridurilor mimice, piling, mbogirea cu oxigen, diferite tipuri de masaj pentru fa i multe altele. Servicii de frizerie Salonul de frumusee Beauty Style, propune un spectru larg de servicii de frizerie la nivel nalt: tunsoare, aranjare, toate tipurile de nfrumuseare, filaj, coafuri de sear i pentru nunt, creterea artificial a prului. n practic specialitii salonului utilizeaz preparate profesionale pentru ngrijirea prului a companiei Wella , Londa, LOreal,Bess, criteriile de baz care au devenit tehnologiile avansate, i ncrederea.

n practica sa specialitii salonului utilizeaz doar cosmetic prestigioas pentru pr, doar tehnici noi de tunsoare i tehnologia de vopsire, doar programe cu eficien nalt i proceduri de ngrijire a prului i tratrii lui. Masajul Masajul aceasta este cu adevrat metoda cu acionare miraculoas, regenerare, ntrire, nsntoirea organismului i profilactica maladiei. n conformitate cu alegerea corect a metodei, masajul poate fi extrem de util, i-n marea majoritate a cazurilor este capabil de a ajuta practic fiecrui om, cu excepia contraindicaiilor excepionale. Specialiti de nalt calitate cunosc multe tehnici de masaj. Ei aleg corect produsele cosmetice, i stabilesc necesitatea de prelungire a procedurilor n dependen de starea pielii. Masajul face pielea feei i corpului elastic, ntrete muchii, normalizeaz circulaia sngelui i a schimbului de substane, scap de riduri i celulit. Manichiur i pedichiur Specificul manichiurei, fcute n salonul Beauty Style, nu const nu numai n faptul c, mult timp va arta impecabil, dar i n faptul c utilizarea cosmeticii profesionale pentru ngrijirea minilor i tipuri speciale de masaj care permite de a pstra pielea minilor tnr,moale i elastic. Salonul propune toate tipurile de maneciur clasic, european, SPA-manichiur:

Acoperirea manichiur franuzeasc; Acoperirea decorativ (art-manechiur), aplicaii, trasuri; Creterea unghiilor pe baz de gel. Pedichiur se numete procedura de ngrijire a picioarelor, incluznd n sine o ngrijire

special a degetelor de la picioare, ndeprtarea btturilor, curirea i pilirea unghiilor. Foarte plcut procedura SPA- pedichiura, care include ndreptarea, creterea unghiilor, masarea tlpilor, aciune de ndreptare a btturilor i presarea cu ajutorul cosmeticii pe baz de componeni naturali, diferite tipuri de scrab, mti, loiuni i uleiuri.

Stylingul Exterior frumos, ngrijit obiectul int a fiecrei femei. Cu ajutorul stilitilor salonului fiecare femeie poate arta ca vedetele. ntr-un timp scurt profesionitii pot schimba exteriorul clientului, accentund prile pozitive i mascnd neajunsurile. Diversitatea de machiaje propuse n salon, fie un machiaj de zi, de nunt, de sear, de podium sau creativ, vor permite clienilor s nu s se piard n mulime, dar s fie mereu stilate i moderne. Specialitii Beauty Style ntotdeauna se afl n cele mai nflcrate evenimente a vieii profesionale. De asemenea n salon exist serviciul machiajului permanent (tatuarea buzelor, sprncenelor, i pleoapelor). Machiajul permanent poate fi recomandat femeilor cu vederea slab sau n caz de reacii alergice la cosmetic. n caz de alergie la preparatele cosmetice, acesta probabil, este unica soluie de machiaj pentru fa. Considerm ca aceast afacere are reale anse de reuit deoarece, exist o cerere n cretere pentru serviciile pe care le vom oferi, amplasamentul salonului fiind n zona central, pentru a crete gradul de accesibilitate. Obiective 1. 2. 3. 4. Poziia pe pia : Atingerea unei cote pe piaa de 40% n primul an de activitate a salonului de frumusee Beauty Style Profitabilitatea: Creterea profitului cu 30% n urmtoarele 6 luni Calitate: Prestarea unor servicii calitative precum i mbuntirea permanent a calitii lor exprimat prin zero reclamaii din partea clienilor. Creterea frecvenei clienilor prin diversitatea serviciilor solicitate lunar. Creterea continu a numrului clienilor, asfel nct pentru anul 2013 s se ating un numr de 2 ori mai mare fa de anul 2012. 5. 6. Perfecionare: Organizarea de 2 ori pe an a cursurilor de perfecionare pentru angajaii din companie. Responsabilitatea social : Alocarea a 5% din cifra de afaceri pentru susinerea activitatilor cu character umanitar( ajutorarea persoanelor cu venituri submediecamine de batrani, orfelinat), ncepnd cu anul 2013. Plan operaional i managementul afacerii 1. Regimul de lucru n estimaiile din prezentul plan de afaceri am pornit de la premisa c se va lucra timp de 8 ore, 6 zile pe sptmn.

2. Echipa managerial Salonul va fi condus de o echipa manageriala cu reale competente in lumea bussnis-ului. Dupa cum se pate vizualiza si in CV-ul membrilor echipei manageriale, atasat , fiecare are o bogara experienta in domeniul de activitate, selectia si angajarea echipei manageriale realizandu-se pe criterii de performanta. 3. Personalul n salon vor fi 5 angajai, dup cum urmeaz: 1 coafor, 1 cosmetician, 1 pedichiurist 1 stilist protezist unghii false 1 maseur

Personalul va fi selectat i testat la locul de munc. Cu fiecare va fi ncheiat un contract de munc separat. Analiza mediului extern Definirea situaiei Pornind de la faptul c n Prundu-Bargaului si in Bistrita, este foarte greu s te aranjezi fr o programare, care poate dura i cteva zile, i n plus calitatea serviciilor poate fi nesatisfctoare nereflectnd preurile mari practicate de diferiti comerciani, ne-am gndit s nfiinam acest salon. Salonul Beauty Style i va ncepe activitatea n luna septembrie 2012. Problema cu care se va confrunta salonul n primele luni, este dat de faptul c, nu se bucur de notorietate, iar publicul int vizat nu are ncredere, fr o informare corect, precis asupra serviciilor i produselor. Un factor deosebit de important este imaginea instituiei din urmtoarele unghiuri: arhitectura cldirii, amplasarea teritorial a acesteia, uniformele salariailor, primirea clienilor (actuali sau poteniali) att la telefon, ct i fa n fa. Toate acestea se rsfrng peste imaginea extern a directorului i a mediatizrii. O organizare intern prost conceput poate determina eecul unei campanii de promovare. Obiectivul principal al studiului este s furnizeze informaiile necesare, pentru a ncepe elaborarea unei strategii de relaii publice, inclusiv de promovare, avnd ca efect creterea volumului de vnzri i a notorietii firmei.

Obiectivele studiului: - cunoaterea mai aprofundat a clienilor poteniali, ateptrile acestora, obiceiurile de consum, mecanismele de luare a deciziilor n alegerea salonului de frumusee - gsirea acelor beneficii, promisiuni pe care se poate baza strategia de comunicare - cunoaterea pe plan general piea saloanelor de frumusee - cunoatere factorilor care influeneaz activitatea firmelor pe aceast pia - identificare consumatorilor poteniali i sau segmentarea pieei - evaluarea beneficiilor ateptate dup o vizit la salonul de frumusee - determinarea criteriilor care stau la baza deciziei de alegerea salonului - idei i opinii cu privire la posibilitatea dezvoltrii i promovrii - identificarea acelor mesaje comunicaionale care pot fi utilizate la promovarea serviciilor - identificarea targetului de comunicare i a canalelor potrivite Beauty Style nu va fi unicul salon care presteaz asemenea servicii , dar considerm c prin calitatea nalt i un pre accesibil vom nregistra ntr-o perioad scurt o cot de pia semnificativ. n condiiile n care, n prezent, femeile, indiferent de venitul lor lunar, i permit s mearg cel puin o dat pe lun la un salon de frumusee sau s-i procure cele mai simple produse cosmetice, industria "frumuseii" asigur un nivel bun al profitabilitii. Riscul este o probabilitate a apariiilor pierderilor din activitatea de antreprenoriat. Totodat, riscul este probabilitatea c rentabilitatea real a ntreprinderii s difere de cea ateptat. Salonul de frumusee s-ar putea confrunta cu urmtoarele riscuri: -concuren ; -costuri mari de capital; -informaii insuficiente viznd specificul pieei pe care dorim s activm; -costul ridicat al promovrii prin cele mai eficiente canale, adic a televiziunii, expoziiilor, etc. Este foarte important s acordm atenie n primul rnd riscului financiar, care este o parte a riscului global al ntreprinderii i apare datorit finanrii activitii cu capital mprumutat. Obiective 1. confirmarea angajamentului nentrerupt al companiei pentru clienii locali; 2. convingerea potenialilor clieni c firma noastr ofer personal, expertiz, produse, servicii de bun calitate precum i nelegere pentru trebuinele lor; 3. prezentarea companiei ca formidabil competitor pentru liderii pieei.

4. Dimunuarea costurilor prin incheierea unor contracte cu firme

specializate(Loreal,Bess) 5. Fidelizarea clientilor prin oferirea unui card 3+1 6. Promovarea serviciilor oferite prin politici de marketing(Media,brosuri,fluturasi), prezentari,servicii gratuite pentru As TV Bistrita.

Analiza potentialilor clienti inta primar este reprezentat de femei cu studii medii i superioare cu vrsta cuprins ntre 25-55 de ani. Acestea au venituri peste medie cu un stil de via activ, sunt persoane realizate din punct de vedere profesional isau familial cu o slujb stabil. Principalele profesiuni care se ncadreaza n piaa int sunt: profesori, ingineri, oameni de afaceri, doctori,liberi intreprinzatori. inta secundar este format de femei/fete tinere, cu vrsta cuprins ntre 18- 25 de ani care obinuiesc s mearg ntr-un salon de frumusee cel puin de 2 ori pe lun, nu din necesitate ci pur i simplu din plcere; nu au salariu de la un loc de munc, sunt sponsorizate de prini. Piaa int este influenat nainte de toate de recomandrile fcute de prieteni. Decizia de frecventarea a unui salon de frumusee este determinat de mai multe criterii, cele mai importante fiind: disponibilitatea (sunt incluse aici vizibilitatea, accesibilitatea etc), preurile practicate i imaginea. Analiza concurentei Concurena este bine i uniform reprezentat, pornind de la saloanele de lux, de regul localizate ultracentral, dispunnd de aparatur i dotri moderne i de personal cu nalte calificri n domeniu, pn la unitile de multe ori impropriu amplasate n apartamente de bloc i care adesea nu respect normele legale n ceea ce privete asigurarea condiiilor igienico-sanitare. Acestea din urm reuesc s atrag clienii datorit tarifelor prestate, foarte mici n raport cu ceilali, ns de multe ori, prin condiiile necorespunztoare, pot pune n pericol sntatea celor care apeleaz la serviciile lor.

Strategia de marketing n primul rnd trebuie delimitat publicul int, care de regul se constituie din persoanele cu venituri peste medie, iar promovarea trebuie s vizeze n mod special acest grup. n funcie de situaia concret, segmentul de clieni poate cuprinde i persoane cu venituri mai mici; n acest caz promovarea va ine cont, evident, de acest lucru. n faza incipient, promovarea verbal are un rol esenial n atragerea clientelei. De asemenea se poate recurge la mijloace de promovare ieftine (leaflet-uri, afie stradale n apropierea unitii) sau la anunuri n presa local. Strategii de promovare: 1. Eveniment Deschiderea oficial a salonului Beauty Style organizarea unei conferine de pres + recepie la sediul salonului; n data de: 01.09.2012 2. Publicarea de articole n presa scris Perioada de desfurare: 20.08.2012 18.12.2012 3. Talk-show-uri live transmise prin radio , TV; 4. Activiti promoionale :afise, pliante, brosuri 5. Promovarea prin internet, sms. Stabilirea tacticii Ne propunem ca n prima lun campania s fie mai agresiv, deoarece aa vom reui att informarea publicurilor int ct i atragerea ateniei. Eveniment: dorim ca la inaugurarea salonului s fie prezente persoane importante pe plan local , stiliti, femei interesate de ngrijirea personal i frumuseea natural. La eveniment invitaii pot vedea demonstraii la toate serviciile oferite de salon. Invitaiile se vor trimite cu dou sptmni nainte de eveniment, pentru a avea destul timp s primim i confirmrile. De asemenea, se va anuna evenimentul i pe posturi locale de radio, nainte cu o sptmn, zilnic, n principal ntre orele 8-10, 16-18. Posturile de radio au o audien relativ selectat, mai fidel dect cea a posturilor tv. n general, o persoan ascult doar 2-3 posturi de radio. Datorit audienei mai limitate, preul timpului de anten este mai redus. Radioul este, ns, mediumul cu cea mai sczut implicare. El este mai mult un nsoitor sonor, care i ajut pe oameni s nlture sentimentul singurtii. Este lsat s mearg, fr a i se acorda prea mult atenie. n mod excepional, nivelul ateniei este mai ridicat n timpul dimineii, cnd sistemul senzorial auditiv este mai odihnit. Talk-show urile

live realizate, vor veni n ajutorul publicului int, prin cele mai inovative reete de frumusee. Tot pe radio se va desfura un concurs, n prima lun dup deschiderea salonului, unde participanii pot ctiga o zi de rsf la salon. Fluturai: Pentru a informa publicurile int asupra, serviciilor prestate de salonul Beauty Style . n fluturai/ pliante vor primi informaii despre preurile practicate, programul salonului ct i despre misiunea echipei. Fluturaii vor fi mprii n locurile aglomerate din toate localitatile. Televizorul face parte din viaa de zi cu zi. Televiziunea expediaz ideile ntr-un ritm propriu, alert, care nu corespunde ntotdeauna ritmului de procesare al auditoriului. Datorit oboselii, oamenii reduc gradul de focalizare a atenie iar n pauzele publicitare i permit chiar s ia o pauz, s se odihneasc. Din acest considerent, televiziunea este un medium cu implicare sczut. Implicarea sczut conduce la nvare lent i uitare rapid. n schimb, simpla apariie pe sticl asociaz firmei faim, renume. Din aceast cauz se vor insera spoturi publicitare pe televiziunile locale n orele cu audien maxim. Din cauza bugetului acest lucru se va desfura doar n prima lun. O afacere de succes se bazeaz pe o comunicare eficient att cu clienii actuali, ct i cu cei poteniali, acest lucru realizndu-se promovnd prin campanii de sms marketing profesionale, viznd serviciile companiei noastre. n prezent, canalele de comunicaie sunt extrem de variate, de aceea, este necesar identificarea corect a acelui canal care permite cea mai eficient comunicare cu clienii, fie pentru fidelizarea acestora, fie pentru promovarea serviciilor firmei. Telefonul mobil este cel mai utilizat mijloc de comunicare n rndul romnilor, devenind un real furnizor de multimedia, date i divertisment. Putem sublinia avantajele folosirii SMS-ului ca mijloc de comunicare cu publicul int i de consolidare a brandului. SMS-ul reprezint o modalitate inteligent de interaciune cu clienii n contextual actual, care poate face diferena ntre o campanie de succes i o campanie ratat. Mai mult, aceast tactic de marketing direct produce rezultate extrem de uor cuantificabile i n egal msur vizibile. Avantaje: - Segmentare i trimitere sms la grup de persoane - Fiecare SMS poate fi personalizat n funcie de profilul i opiunile clienilor - Campania de SMS-uri poate fi programat pentru trimitere la o anumit dat i or - Aplicaia poate fi integrat n site-ul companiei pentru o mai bun gestionare a momentelor de trimitere.

Strategia de produs Pretul serviciilor salonului de infrumusetare vor fi pentru inceput sub pretul pietei, iar in functie de anumite solicitari se vor emite abonamente , saptamanale sau lunare, pentru o persoana sau chiar intreaga familie. Preturile standard practicate se regasesc in anexa 1 a acestui plan de afaceri. Evaluare Pentru evaluarea evenimentului: 1. evaluarea audienei totale; 2. evaluarea tipului de participani; 3. evaluarea numrului de materiale promoionale distribuite; 4. eficiena participrii presei (prin analiza coninutului articolelor rezultate). Pentru evaluarea campaniei putem vorbi despre rezultatul direct, deoarece este relativ uor de verificat dac gradul de folosire a serviciilor a crescut. Concluzii Dezvoltarea firmelor n contextul evoluiilor economice complexe din ultimii ani se datoreaz mobilitii, flexibilitii i creativitii ridicate ce asigur manifestarea spiritului antreprenorial i succesul pe pia. Succesul rezultat se datoreaz n primul rnd calitii produselor i serviciilor oferite, experienei i profesionalismului de care dau dovad. Spiritul antreprenorial este combinaia optim ntre inovaie, risc i capacitatea de a lua decizii corecte n condiii de incertitudine generate de evolutia pieei. Relaiile antreprenoriale se constituie n fluxurile reciproce de informaii i responsabiliti ce se deruleaz ntre antreprenori i clieni, angajai, acionari, comunitatea local i stat. Att n lansare ct i n funcionare afacerile se pot confrunta cu probleme legate de insuficiena cunostinelor de management i a finanrii i cu dificulti de adaptare a ofertei la modificarile rapide survenite in mediul extern, tehnologic si de afaceri. ntreprinztorii care doresc s-i creeze sau s dezvolte propria afacere n condiiile minimizrii riscurilor apeleaz la un plan de afaceri. Pornind de la obiectivele stabilite planul de afaceri cuprinde toate etapele i resursele de care este nevoie pentru a atinge obiectivele ntr-o perioada de timp determinat. Succesul i eecul n afaceri nu sunt ntmpltoare, ci reprezint rezultatul muncii depuse de ntreprinztor, fiind o consecin a msurii n care acesta i-a planificat i organizat activitatea. La originea dificultilor unei afaceri se afl n principal urmtoarele cauze: dependena fa

de o singur pia, de un singur client, accesul dificil la sistemele de finanare, natura i gradul de risc care poate fi suportat de firm. Cei trei termeni strategici ai deciziei eficiente n afaceri sunt firma, consumatorii i concurena. Diversificarea ofertei ct i a opiunilor de activitate reprezint calea de succes a firmelor. Crearea unui plan de afaceri ca element de planificare i dezvoltare impune o analiz aprofundat i realistic a evoluiei anterioare i prezente a firmei, analiz ce arat punctele puternice dar i punctele slabe ale firmei, demonstrnd n ce masur firma este capabil s fac fa exigenelor viitoare de pe pia. Concluziile acestei analize sunt: 1. Datorit procesului de modernizare a utilajelor folosite, creterea productivitii muncii i a calitii procesului de munc firma i asigur creterea rezultatelor economico-financiare de la un an la altul, element determinat de eficiena activitii desfurate. 2. Calitatea superioar a serviciilor oferite de firm i relaiile stabile cu partenerii de afaceri determin o evoluie pozitiv. Analiznd viabilitatea afacerii am ajuns la concluzia c afacerea poate fi dezvoltat, existnd premisele viitoare care susin aceast afirmaie, n acest context planul de afaceri nefiind numai un instrument de planificare, acesta ajut la gsirea modalitilor de eficientizare a activitii, prin cuantificarea i diminuarea riscurilor. Propuneri Creterea continu a calitii serviciilor salonului Beauty Style. n acest sens se impun luarea urmtoarelor msuri: selecionarea cu atenie a forei de munc; creterea gradului de responsabilitate a salariailor fa de ndeplinirea sarcinilor de serviciu; asigurarea cu calitate superioar a ustensiilor produselor folosite; aplicarea unui management prin obiective eficiente;