Cuprins

Sumar.............................................................................................................1
1. Descrierea afacerii şi obiectivele..................................................................2
2. Sreviciile companiei………………………………………………………..4
3. Planul de marketing………………………………………………………..7
3.1 Definirea pieţii………………………………………………………….7
3.2 Segmentele de piaţă. Clienţii…………………………………………..8
3.3 Preţul......................................................................................................11
3.4 Promovarea...........................................................................................12
4. Concurenţii...................................................................................................14
5. Managementul şi Personalul………………………...……………………15
6. Riscuri……………………………………………………………..……….17
7. Planul Financiar…………………………………………………...………18

1
 Sumar
Acest plan de afaceri este realizat cu scopul obţinerii unor finanţări pentru
înfiinţarea Salonului de frumuseţe „Beauty” SRL. Totodată, planul de afaceri dat
are ca obiectiv determinarea programului de activitate pentru perioada 2009-2011.
„Beauty” SRL îşi va începe activitatea la începutul anului 2009, axîndu-se pe
prestarea de servicii de cea mai înaltă calitate consumatorilor din raza mun.
Chsinău. Întreprinderea va presta următoarele tipuri de srvicii: Cosmetologie;
Frizerie/ Coafură; Masaj; Manichiură şi pedichiură; Styling.
În prezent, suntem martorii unui boom al saloanelor de frumuseţe. În
Republica Moldova exista peste 100 de saloane de frumuseţe ce prestează servicii
asemănătoare cu serviciile companiei „Beauty”. Majoritatea întreprinderilor din
acest domeniu sunt amplasate în oraşele mari ale republicii, în special în Mun.
Chişinău.
Aproximativ 15% din toate femeile au un grafic permanent de a frecventa un
salon de frumuseţe. În condiţiile în care, în prezent, femeile, indiferent de venitul
lor lunar, îşi permit să meargă cel puţin o dată pe lună la un salon de frumuseţe sau
să-şi procure cele mai simple produse cosmetice, industria "frumuseţii" asigură un
nivel bun al profitabilităţii..

2
 1. Descrierea afacerii şi obiectivele
„Beauty” SRL va fi fondată la începutul anului 2009 în calitate de societate cu
răspundere limitată şi va face parte din categoria întreprinderilor mici.
Întreprinderea este proprietatea a 2 membri asociaţi.
Repartizarea capitalului statutar
al “Beauty” SRL între asociaţi
Asociatul Suma, lei Cota, %
Cvasov Olesea 7200 60
Cvasov Mariana 4800 40
Total 12000 100

Activitatea „Beauty” SRL se axează pe prestarea de servicii. Nivelul de dotare

cu tehnică, cea mai bună cosmetică profesională şi specialiştii calificaţi ai salonului
de frumuseţe “Beauty” oferă clienţilor posibilitatea de a primi următoarele
servicii calitative:
- cosmetologie;
- frizerie/coafură;
- masaj;
- manichiură şi pedichiură;
- styling.
Misiunea companiei este: „Dorim să satisfacem cele mai sofisticate dorinţe
ale clienţilor noştri prin prestarea de servicii de cea mai înaltă calitate. Încercăm
să-i ademenim în atmosfera farmecului Perfecţiunii. Individualitatea clienţilor şi
profesionalismul nostru - este calea cea mai scurtă cale către crearea şi
întruchiparea unei Imagini rafinate, elegante şi unice.”
În acest scop firmei trebuie să obţina rezultate superioare în comparaţie cu
principalii concurenţi. Ne vom dezvolta în principal prin perfecţionarea serviciilor.
Succesul depinde în cea mai mare măsură de felul în care vom satisface cerinţele
pieţei. Noi suntem deplin constienţi că succesul este direct proporţional cu calitatea
salariaţilor noştri şi cu grija pe care o manifestăm faţă de aceştia. Pentru a-i depaşi

3
 pe concurenţii noştri, este absolut necesar să luptam permanent pentru
pefecţionare.
Trebuie să ne asumăm riscul de a descoperi soluţii originale şi îndraznete
pentru rezolvarea cât mai multor probleme complexe, furnizînd pe piaţa pe care
concurăm servicii mai avantajoase comparativ cu cele ale concurenţilor.
Pentru desfăşurarea activităţii este pus la dispoziţie un imobil (drept aport la
capitalul statutar) cu valoare de 450000 lei, cu o suprafaţă de 70 m 2 amplasat în
centrul mun. Chişinău, pe strada Stefan cel Mare şi Sfînt, 43. Pentru automobilile
clienţilor salonul dipune de 5 locuri de parcare.
Regimul de lucru al salonului de frumuseţe „Beauty” va fi de la orele 8 00 pînă
la 1800, 7 zile în săptămînă., înreruperi penru masă de la orele 1200 pînă la 1400.
Obiective:
1. Pozitia pe piaţă : Atingerea unei cote pe piaţa mun. Chişinău de 10%
în primul an de activitate a Salonului de frumuseţe “Beauty”, şi
mărirea acesteia cu 5% pentru fiecare an următor.
2. Profitabilitatea: Creşterea profitului cu 8% pe an, începînd din anul
2010.
3. Calitate: Prestarea unor servicii calitative precum şi îmbunătătţirea
permanentă a calităţii lor exprimată prin zero reclamaţii din partea
clienţilor.
4. Clienţi: Creşterea continuă a numarului clienţilor, asfel încîn pentru
anul 2011 să se atingă un număr de 2 ori mai mare faţă de anul 2009.
5. Perfecţionare: Organizarea de 2 ori pe an a cursurilor de
perfecşionare pentru angajaţii din companie.
6. Responsabilitatea socială : Alocarea a 1% din cifra de afaceri pentru
susţinerea programului local de îngrijire a bolnavilor de cancer, începînd cu anul
2011.

4
 2. Sreviciile companiei
Nivelul de dotare cu tehnică, cea mai bună cosmetică profesională şi
specialiştii calificaţi ai salonului de frumuseţe “Beauty” oferă posibilitatea de a
primi servicii calitative:

Cosmetologia
Cabinetul de cosmetologie – locul de cult a fiecărui salon de frumuseţe.
Cosmetologii salonului lucrează la liniile, care se consideră a fi cele mai bune
elaborări cosmetice. În salon clienţilor li se propune îngrijire profesională a feţei şi
corpului pe bază cosmeticii “GIGI” (Israel), “YANSSEN” (Germania) şi “Maya
Beauty” (Italia). Alegerea salonului – calitatea înaltă şi garanţia, concepţia
modernă a elaborărilor ştiinţifice, ultimele cercetări biotehnologice, control rigid
asupra producţiei.
În cabinetul cosmetologic a salonului se poate urma procedura privind
îngrijirea feţei şi corpului: modelare, înmuierea optimală, lifting, corecţia ridurilor
mimice, piling, îmbogăţirea cu oxigen, diferite tipuri de masaj pentru faţă şi multe
altele. În afară de asta, medicul-cosmetolog a salonului oferă una dintre cele mai
întrebate servicii – pirsing.

Servicii de frizerie
Salonul de frumuseţe “Beauty” propune un spectru larg de servicii de frizerie
la nivel înalt: tunsoare, aranjare, toate tipurile de înfrumuseţare, milaj, coafuri de
seară şi pentru nuntă, creşterea artificială a părului.
În practică specialiştii salonului utilizează preparate profesionale pentru
îngrijirea părului a companiei Wella şi Londa, criteriile de bază care au devenit
tehnologiile avansate, şi încrederea.
În practica sa specialiştii salonului utilizează doar cosmetică prestigioasă
pentru păr, doar tehnici noi de tunsoare şi tehnologia de vopsire, doar programe cu
eficienţă înaltă şi proceduri de îngrijire a părului şi tratării lui.

5
 Masajul
Masajul – aceasta este cu adevărat metoda cu acţionare miraculoasă,
regenerare, întărire, însănătoşirea organismului şi profilactica maladiei. În
conformitate cu alegerea corectă a metodei, masajul poate fi extrem de util, şi-n
marea majoritate a cazurilor este capabil de a ajuta practic fiecărui om, cu excepţia
contraindicaţiilor excepţionale.
Specialişti de înaltă calitate cunosc multe tehnici de masaj. Ei aleg corect
produsele cosmetice, şi stabilesc necesitatea de prelungire a procedurilor în
dependenţă de starea pielii. Masajul face pielea feţei şi corpului elastică, întăreşte
muşchii, normalizează circulaţia sângelui şi a schimbului de substanţe, scapă de
riduri şi celulită.

Manechiura şi pedichiura
Specificul manechiurei, făcute în salonul “Beauty”, nu constă nu numai în
faptul că, mult timp va arăta impecabil, dar şi-n faptul că utilizarea cosmeticii
profesionale pentru îngrijirea mâinilor şi tipuri speciale de masaj care permite de a
păstra pielea mâinilor tânără,moale şi elastică.
Salonul “Beauty” propune toate tipurile de maneciură – clasică, europeană,
SPA-manechiură:
 Acoperirea „manechiurei franceze”;
 Acoperirea decorativă (art-manechiură), aplicaţii, straze;
 Creşterea unghiilor pe bază de gel.
Pedichiură se numeşte procedura de îngrijire a picioarelor, incluzând în sine
o îngrijire specială a degetelor de la picioare, îndepărtarea bătăturilor, curăţirea şi
pilirea unghiilor. Foarte plăcută procedura SPA- pedichiura, care include
îndreptarea, creşterea unghiilor, masarea tălpilor, acţiune de îndreptare a bătăturilor
şi presarea cu ajutorul cosmeticii pe bază de componenţi naturali, diferite tipuri de
scrab, măşti, loţiuni şi uleiuri.

6
 Stylingul
Exterior frumos, îngrijit – obiectul ţintă a fiecărei femei. Cu ajutorul
stiliştilor salonului “Beauty” fiecare femeie poate fi un star. Într-un timp scurt
profesioniştii pot schimba exteriorul clientului, accentuând părţile pozitive şi
mascând neajunsurile.
Diversitatea de machiaje propuse în salon, fie un machiaj de zi, de nuntă, de
seară, de podium sau creativ, vor permite clienţilor să nu să se piardă în mulţime,
dar să fie mereu stilate şi moderne. Specialiştii “Beauty” întotdeauna se află în
cele mai înflăcărate evenimente a vieţii profesionale.
De asemenea în salon există serviciul machiajului permanent (tatuarea
buzelor, sprâncenelor, şi pleoapelor). Machiajul permanent poate fi recomandat
femeilor cu vederea slabă sau în caz de reacţii alergice la cosmetică. În caz de
alergie la preparatele cosmetice, acesta probabil, este unica soluţie de machiaj
pentru faţă.

7
 3. Planul de marketing

3.1 Definirea pieţii

În mecanismul de funcţionare a unei economii moderne piaţa ocupă un loc
esenţial determinînd într-o proporţie însemnată deciziile şi comportamentele
agenţilor economici.
Piaţa este privită de mulţi economişti drept un mecanism complex care
cuprinde, în principal, cererea şi oferta, concurenţa, preţurile, şi altele, care
reglementează economică, care acţionează asupra diviziunii muncii şi la schimbul
de activităţi, după cum arată F.von Hayek ’’piaţa apare pentru agenţii participanţi la
schimb ca o ’’ameninţare’’, ca o ’’forţă arbitrară’’ care le determină preţul şi
implică venitul şi pe care ei caută să o influenţeze sau să o controleze’’. Situaţia lor
economică şi nu numai aceasta depinde de piaţă şi în primul rînd de ceea ce se
petrece pe piaţă.
Conform datelor din 11 martie 2008, în Republica Moldova, în ultimii 2 ani,
s-a înregistrat o creştere considerabilă a numarului saloanelor de frumuseţe. Piaţa
aleasă de întreprindere este o piaţă în creştere, relativ nouă în republica noastră.
„Beauty” SRL nu este unicul salon care prestează asemenea servicii în raza
municipiului Chişinău. Dar, considerăm că prin calitatea înaltă şi un preţ accesibil
vom înregistra într-o perioadă scurtă o cotă de piaţă semnificativă. In viitorul
apropiat, dacă veniturile din activitate vor spori, se aşteaptă deschiderea noilor
filiale în alte sectoare ale municipiului, precum şi în alte oraşe.
În condiţiile în care, în prezent, femeile, indiferent de venitul lor lunar, îşi
permit să meargă cel puţin o dată pe lună la un salon de frumuseţe sau să-şi
procure cele mai simple produse cosmetice, industria "frumuseţii" asigură un nivel
bun al profitabilităţii.

8
 3.2 Segmentele de piaţă. Clienţii
Un moment foarte important în definirea pieţei este alegerea segmentelor de
piaţă cărora le vor fi destinate serviciile salonului “Beauty”.
Astfel, noi am analizat populaţia mun. Chişinău dupa următorii indicatori:
- numarul populaţiei în comparaţie cu cele mai mari oraşe din Republica
Moldova;
- structura populaţiei mun. Chişinău pe grupe de vîrstă;
- salariul nominal mediu lunar al unui salriat din mun. Chişinău faţă de alte
municipii.

Fig.1
Din diagrama de mai sus (Fig.1) observăm că cea mai mare parte a
populaţiei urbane este concentrată în municipiile Chişinău şi Bălţi. Totuşi mun.
Chişinău deţine întîetate în ceea ce priveşte numărul locuitorilor, avînd un număr
al populaţiei de 5 ori mai mare decît mun. Bălţi (785,1 mii loc., respectiv 148,1mii
loc.). Astfel, considerăm că desfăşurarea activităţii anume în această regiune este o
alegere corectă, pentru că numărul clienţilor potenţiali este mai mare. Un alt
avantaj în înfiinţarea activităţii în aceată regiune este că Chişinău este capitala
republicii, plus la aceasta migraţia populaţiei de la sate spre oraşe se intensifică, în
special spre capitală. O consecinţă a migraţiei devenind creşterea numărului de
locuitori a Mun. Chişinău şi, respectiv, apariţia şansei de a atrage noi clienţi.
Considerăm că este foarte important să analizăm şi structura populaţiei mun.
Chişinău pe grupe de vîrstă pentru a alege segmentul de piaţă corespunzător.

9
 Fig. 2
Din diagrama de mai sus (Fig. 2) observăm că cea mai mare pondere, 73%,
o constituie persoanele cu vîrsta cuprinsă între 15 şi 61 ani. Deci, considerăm
oportun să ne orientăm spre acest segment de piaţă.
Fiecare femeie are nevoie de o cremă, o loţiune de ten sau corp, însă, pentru
fiecare în parte, produsele sunt diferite. De aceea, companiile producătoare de
cosmetice pun la dispoziţia femeilor produse pentru fiecare, în funcţie de vârstă şi
de problematica tenului. Salonul "Beauty" îmbină măiestria şi profesionalismul de
nivel înalt, tehnologii avansate şi produse cosmetice eficiente, utilaj exclusiv, o
ambianţă confortabilă şi un design rafinat.
Anume acest criteriu împarte clientele noastre în două categorii: tineret -
care au un ten cu cele mai mari probleme şi se adresează la un salon de frumuseţe o
dată pe lună sau chiar mai rar şi femeile trecute de vârsta de 30, care merg la un
salon de frumuseţe pentru că vor să arate mai bine şi pentru că îşi permit. Conform
datelor statistice din 2007, aproximativ 15% din toate femeile au un grafic
permanent de a frecventa un salon de frumuseţe.
Un alt indicator important care ne-a determinat să amplasăm afacerea în
mun. Chişinău este nivelul salariului nominal mediu lunar mai ridicat în
comparaţie cu nivelul aceluiaş indicator în alte oraşe.

10
 Fig. 3
Din figura 3 putem trage concluzia că mun. Chişinău deţine primul loc în
republică şi în ceea ce priveşte salariul mediu lunar al unui angajat în economie.
Deci posibilitatea ca un client să facă economii şi să poată achita o sumă mai mare
pentru servicile pe care le va presta „Beauty” SRL este mai mare în Chişinău. Din
diagrama de mai sus se observă şi o tendinţă de creştere a salariului. Această
situaţie, de asemenea, este un avantaj de a amplasa afacerea în capitală.
Deci, ţinînd cont de factorii analizaţi mai sus, precum şi de faptul că tendinţa
de a schimba, de a modifica ceea ce a creat natura, poate fi numită un fel de
instinct feminin, încercăm să concluzionăm că segmental de piaţă ales este cel
corespunzător pentru a ne realiza obiectivele trasate

11
 3.3 Preţul

Necesitate + Calitate = Preţ

Cu cât femeia are mai multe necesităţi de a fi mai frumoasă, cu atât preţurile
vor fi mai mari. "Cel mai solicitat produs este rujul, pentru care unele femei sunt
dispuse să ofere până la 100 de lei, altele chiar mai mult", spune Ala Roşca,
consultant Mary Kay.
Însă, un număr impunător de femei nu se limitează doar la un ruj. În vogă
sunt acum tehnologiile de modelare a unghiilor, preţurile pentru aceste servicii
oscilând între 100 de lei şi 1500 de lei , în funcţie de materia de prelucrare.
Pentru o simplă frizură, o femeie trebuie să achite cel puţin 50 de lei, iar
pentru alte preferinţe de aranjare a părului, preţul poate ajunge chiar la 300-400 lei.
Iar femeile ce-şi doresc o relaxare completă pot apela la serviciile unui salon SPA.
Cea mai ieftină procedură costă 300 de lei, cea mai scumpă peste 1000 de lei.
Dacă mai spunem că o femei are nevoie să fie şi în pas cu noile tendinţe ale
modei, să-şi mai procure şi alte produse cosmetice de corp sau de ten, atunci costul
lunar ar echivala cu 5000 lei.
Noi ne-am orientat spre clienţii cu cu un nivel mediu al venitului şi am
stabilit următorele preţuri medii pentru serviicile pe care suntem dispuşi să le
prestăm:
- pentru servicii de cosmetologie – 230lei;
- pentru servicii de manichiură şi pedichiură – 170lei;
- pentru serviciile de frizerie/coafură – 155lei;
- servicii de masaj – 150 lei;
- servicii de styling – 200 lei.

12
 3.4 Promovarea
Pentru promovarea serviciilor sale „Beauty” SRLva apela la reclama din
ziarul de mare audienţă „Makler”, de asemena şi la ziarul „Eco”. Reclamele vor
apărea de 2 ori pe săptămînă.
De asemenea, informaţia publicitară va apărea şi în revistele „Business
Class” şi „Vip Magazin”.
Informaţia despre servicii va fi plasată şi pe pagina web a companiei –
www.beauty.md - în 3 limbi: română, rusă, engleză. De asemenea, informaţie
despre serviciile salonului putea fi găsite şi pe site-ul www.allmoldova.md. Pentru
început vom distribui fluturaşi publicitari direct către consumatorii potenţiali.
O altă activitate promoţională ce va influienţa mult asupra imaginii
companei va fi participarea la Expoziţia Internaţională Specializată de cosmetice,
parfumerie şi echipamente pentru saloane de frumuseţe "Beauty-2009" ce va fi
organizată la Centrul Internaţional de Expoziţii Moldexpo în luna martie.

Expoziţiile va oferi întreprinderii un prilej unic de a face reclamă destinată

unui public avizat. Alegerea expoziţiei potrivite poate avea rezultate eficiente
pentru întreprindere.
Avantajele prezentării la expoziţii sunt următoarele:
- Piaţa naturală. Expoziţiile aduc împreună cumpărătorii şi vânzătorii într-un loc
unde produsele pot fi explicate şi demonstrate, scurtându-se
procesul de cumpărare.
- Public preselectat. Expoziţiile atrag oamenii interesaţi de anumite bunuri şi
servicii şi este foarte probabil ca ei să şi cumpere.
- Piaţa nouă a clienţilor. Expoziţiile oferă un prim prilej de a contacta noi clienţi,
care nu ar fi accesibili prin alte mijloace.
- Costuri avantajoase. Participarea la expoziţii este avantajoasă din punctul de
vedere al costurilor, dacă se raportează la rezultatele obţinute prin contracte
personale şi prezentare.
Dintre dezavantajele expoziţiilor amintim:
- Costuri crescânde. Costul participării la o expoziţie este din ce în ce mai mare.
13
 Taxele de participare, costurile de transport şi amenajare, salariile personalului
etc. pot fi o barieră de netrecut pentru unii întreprinzători.
- Efort ridicat. O expoziţie prost organizată poate, în ultimă instanţă, să-1 coste pe
întreprinzător mai mult decât beneficiul pe care l-ar putea obţine.

Repartizarea bugetului promoţional pe anul 2009

Forma de publicitate Numărul Costul per Costul total,

reclamelor reclamă, lei lei
Fluturaşi publicitari 1000 bucăţi 2 2000
Publicitatea în ziarul „Makler” şi 104 apariţii de 2 20 2080
„Eco” ori pe săptămînă
Publicitatea în revistele „Business Cîte 8 apariţii/ 150 1200
Class” şi „Vip Magazin” revistă
Participarea la expoziţie 1500
Alte cheltuieli 220
Total buget promoţional 7000

„Beauty” SRL consideră că cel mai eficient mijloc de promovare sunt

clienţii satisfăcuţi, care vor deveni fideli seviciilor calitative prestatea de
profesioniştii companiei, recomandînd serviiciile noastre şi altor persoane (rude,
prieteni, colegi de serviciu ş.a.), ceea ce va permite reducerea cheltuielilor de
promovare pentru anii următori.

14
 4. Concurenţii
Conform datelor dintr-un articol, din 11 martie 2008, de pe site-ul
www.allmoldova.md în Republica Moldova exista peste 100 de saloane de
frumuseţe ce prestează servicii asemănătoare cu serviciile companiei „Beauty”.
Majoritatea întreprinderilor din acest domeniu sunt amplasate în oraşele mari ale
republicii, în special în Mun. Chişinău.
Printre concurenţii direcţi ai salonului de frumuseţe „Beauty” s-ar putea
enumera:
 Afrodita Salon
 Studio Leader
 Allure
 Angel-S.
 Canja
 Cristis
 CME Sancos
 Maria Galland
 "MAYA Beauty" Salon
 Oazis beauty salon
Însă, în continuare vom analiza punctele slabe şi puncle forte ale cîtorva dintre ei:
Denumirea salonului Puncte tari Puncte slabe
Este specializat în Este amplasat în sectorul
domeniile tratamentului, Botanica, ceea ce nu
Angel’s îngrijirii şi restabilirii prezintă o comoditate
părului – servicii de cea pentru clienţii care
mai înaltă calitate. locuiesc în alte sectoare
ale oraşului.
Este amplasat în centrul Este specializată doar în
oraşului (Str. Banulescu- modelarea, designul şi
Studio Leader Bodoni, 25) – poziţie îngrijirea unghiilor,
avantajoasă, oferind celelate servicii fiind mai
comoditate clinţilor de a puţin calitative.
vizita salonul
Oferă cele mai diverse Personalul este mai puţin
"MAYA Beauty" Salon sevicii:cosmetologie; clificat, şi nu se utilizează
frizerie/coafură; procedura SPA, care este
manichiură şi pedichiură; foarte apreciată la
corecţia figurii. moment de clienţi.

5. Managementul şi Personalul
15
 Pentru a activa, organizaţia are nevoie de resurse, aceste resurse sunt:
materiale, financiare, şi resurse umane.Resursele umane sunt esenţiale pentru
organizaţie, şi numai valorificarea lor corecta poate duce la succesul întregii
organizaţii.
Pentru a presta servicii de cea mai înaltă calitate, şi a satisface cele mai
sofisticate dorinţe ale clienţilor, întreprinderea a pus accentul pe nivelul de instruire
şi pe competenţa personalului în domeniu.
Astfel, dat fiind faptul că “Beauty” SRL face parte din categoria
întreprinderilor mici, vom avea un număr mic de angajaţi care vor presta serviciile
companiei. În condiţiile în care vom obţine rezultate satifăcătoare într-o perioadă
destul de scurtă, planificăm să mărim numărul acestora.

Fondul lunar de salarizare

Personal Numele şi Numărul de Salariul Salariul
prenumele persoane lunar, lei total, lei
Director general Cvasov Olesea 1 3500 3500
Contabil şef Braşoveanu Diana 1 2000 2000
Angajaţi ce prestează
următoarele servicii:
- cosmetologie -Cvasov Mariana 1 2500 2500
- frizerie/coafură -Cvasov Doina 2 2500 5000
-Jardan Dorina 1 2500 2500
- masaj -Braşoveanu R. 2 2500 5000
- manichiură şi -Vodă Nadejda 1 2500 2500
pedichiură -Chilianu Viorica
- styling -Avram Olega
Salariat angajat pe ore -Vasilca Svetlana 2 800 1600
- Buga Olga
Total 24600

La stabilirea salariului se ţine cont de principiile prevederii Legislative cu

privire la salarii a Republicii Moldova care sunt‫׃‬
- Obligativitatea stabilirii unui salariu minim pe economie sub nivelul cărora
nu pot fi plătite nici un salariat;
- Nu se admite discriminarea pe motive de vîrstă, sex, apartenenţă de rasă şi
naţională, convingeri politice, confesiune şi stare materială;
16
 - Salarizarea angajaţilor este în raport cu cererea şi oferta de muncă pe piaţa
muncii, cantitatea şi calitatea muncii, rezultatele şi condiţiile de funcţionare a
înterprinderii;
În scopul îmbunătăţirii continue a calităţii serviciilor prestate, compania îşi
va motiva angajaţii prin oferirea diferitor premii, în mod diferenţiat, pentru
realizari deosebite. Pentru menţinerea disciplinei de asemenea se vor implimenta
strategii legate de motivaţie: se prevăd micşorări ale salariilor celor ce provoacă
indisciplina sau conflicte în interiorul organizaţiei.

6. Riscuri

17
 Riscul este o probabilitate a apariţiilor pierderilor din activitatea de
antreprenoriat. Totodată, riscul este probabilitatea că rentabilitatea reală a
întreprinderii să difere de cea aşteptată.
Salonul de frumuseţe “Beauty” s-ar putea confrunta cu următoarele riscuri:
- o concurenţă puternică în raza mun. Chisinău;
- costuri mari de capital;
- informaţii insuficiente vizând specificul pieţei pe care dorim să activăm;
- costul ridicat al promovării prin cele mai eficiente canale, adică a
televiziunii, expoziţiilor, etc.
- instabilitatea politică din ţară;
- intensificarea procesului de migraţie a populaţiei spre alte ţări ale Europei.
Este foarte important să acordăm atenţie în primul rînd riscului financiar,
care este o parte a riscului global al întreprinderii şi apare datorită finanţării
activităţii cu capital împrumutat. Riscul financiar apare din cauza obligativităţii
rambursării datoriilor şi a plăţii dobînzilor. Rata dobînzii în Republica Moldova
este foarte înaltă ceea ce stopează întreprinderile de a contracta un împrumut.

7. Planul Financiar
Ipoteze de lucru
18
 Acest plan este realizat cu scopul obţinerii unor finanţări pentru înfiinţarea
unui salon de frumuseţe. Totodată, acest plan de afaceri are ca obiectiv
determinarea programului de activitate pentru perioada 2009-2011.
Întreprinderea va fi fondată la începutul anului 2009 de către 2 fondatori.
Aportul acestora a constituit:
- Un fondator – 4800 lei, celălalt – 7200 lei;
- un imobil.
Valoarea imobilului, conform datelor oficiale, constituie 450000 MDL.
Obiectivul principal al întreprinderii este prestarea serviciilor de cea mai
înaltă calitate. Nivelul de dotare cu tehnică, cea mai bună cosmetică profesională
şi specialiştii calificaţi ai salonului de frumuseţe oferă posibilitatea de a primi
următoarele servicii:

1. Cosmetologie;
2. Frizerie/ Coafură;

3. Masaj;

4. Manichiură şi pedichiură;

5. Styling.

Necesarul de personal planificat este:

- 1 director general – salariul lunar de 3500 lei;
- 7 angajaţi ce vor oferi serviciile menţionate – salariul lunar de 2500 lei;
- 1 contabil şef – salariul lunar de 2000 lei;
- 2 angajaţi pe ore – salariul lunar 800 lei.
Salariul se va majora primul an cu 10% iar în al doilea an cu 20% faţă de anul
precedent. Contribuţiile privind Asigurările Sociale şi Contribuţiile privind
Asigurările Medicale constituie respectiv 24% şi 3% şi se consideră că vor rămîne
constante pentru perioada 2009 – 2011.

19
 Valoarea finanţării constituie 100 000 lei pe o perioadă de 3 ani, din care
60000lei sub formă de grant şi 40000 lei sub formă de credit cu rata dobînzii de
20% anual. Rambursarea dobînzii şi a valorii creditului se va începe din
01.07.2010. Grantul se va înregistra sub formă de venit conform metodei venitului
pe perioada de acordare (60 000 / 3 ani=20 000 lei);
În baza infrmaţiilor colectate planificăn veniturile. Astfel, se presupune că
întreprinderea va presta servicii după cum urmează:
Pentrul primul an:
- pentru servicile de cosmetologie, manichiură şi pedichiură îi revine cîte 30
clienţi pe lună;
- pentru serviciile de frizerie/coafură – cîte 110 clienţi pe lună;
- servicii de masaj – cîte 30 clienţi pe lună;
- servicii de styling – 15 clienţi pe lună.
Pentru fiecare an ce urmează se presupune că numărul clienţilor ce vor solicita
servicii va creşte faţă de anul precedent cu:
- 180 clienţi în fiecare an pentru servicile de cosmetologie, manichiură şi
pedichiură;
- 240 clienţi pentru serviciile de frizerie/coafură;
- 120 clienţi pentru servicii de masaj şi styling;
Preţul pentru prestarea serviciilor este:
- pentru servicii de cosmetologie – 230lei;
- pentru servicii de manichiură şi pedichiură – 170lei;
- pentru serviciile de frizerie/coafură – 155lei;
- servicii de masaj – 150 lei;
- servicii de styling – 200 lei.
Pentru ca întreprinderea să-şi înceapă şi să-şi continue activitatea propusă are
nevoie de:

20
 Necesarul Suma
4 calculatoare 6 000 lei/unit
2 imprimantă + fax 2 500 lei/unit
conectare la internet 3000 lei
licenţa 9 000 lei
cheltuieli de înregistrare 900 lei
utilizare internet, tel 7 000 lei/an
energie electrică 6 000 lei/an
reclama 7 000 lei/an
6 500 lei/unit
Mobilier

2 paturi speciale pentru masaj si cosmetica

2 500 lei/unit
3 Scaune pentru coafura cu pompa hidraulica
1 500 lei/unit
2 Scaune pentru pedichiura
3 000 lei/unit
2 Mese pentru manichiura
12 Scaune 900 lei/unit
5 Mese de lucru 2 500 lei/unit
Rechizite de birou 2 000 lei/an
Echipamente pentru frezat, masaj, etc. 8 000 lei/an
Produse cosmetice 30000 lei/an

- Consumul de energie electrică se repartizeză astfel: 10%- cheltuieli

generale şi administrative, 90% - se atribuie în costul serviciilor.
- Conectarea la la internet, telefon se achită în întregime în luna ianuarie.
- Reclama se achită o dată la jumătate de an . finanţările pentru reclamă se
vor diminua cu 1000 lei faţă de anul precedent.
- Valoarea pentru produsele cosmetice se va mări cu 4000 lei anual.
- Metoda de calcul a uzurii va fi metoda liniară. Uzura imobilului se
repartizează astfel: 25% - cheltuieli generale şi administrative, 75% - se
atribuie în costul serviciilor. De asemenea, se planifică pentru imobil o
valoare probabilă rămasă de 20 000 lei.
Încasarea sumei pentru prestarea seviciilor are loc imediat şi achitarea sumei
pentru cheltuieli se va face imediat, adică la momentul prestării serviciului şi
raspectiv la momentul efectuarii cheltuielilor.

21
 Bugetul veniturilor lunare, 2009

Cosmetologie Frizerie/ Masaj Manichiura, Styling

Luna coafură Pedichiură Total,
lei
Nr. Suma Nr. Suma Nr. Suma Nr. Suma Nr. Suma
01 30 6900 110 17050 30 22500 30 5100 15 3000 54550
02 30 6900 110 17050 30 22500 30 5100 15 3000 54550
03 30 6900 110 17050 30 22500 30 5100 15 3000 54550
04 30 6900 110 17050 30 22500 30 5100 15 3000 54550
05 30 6900 110 17050 30 22500 30 5100 15 3000 54550
06 30 6900 110 17050 30 22500 30 5100 15 3000 54550
07 30 6900 110 17050 30 22500 30 5100 15 3000 54550
08 30 6900 110 17050 30 22500 30 5100 15 3000 54550
09 30 6900 110 17050 30 22500 30 5100 15 3000 54550
10 30 6900 110 17050 30 22500 30 5100 15 3000 54550
11 30 6900 110 17050 30 22500 30 5100 15 3000 54550
12 30 6900 110 17050 30 22500 30 5100 15 3000 54550
Total 360 82800 1320 204600 360 270000 360 61200 180 36000 654600

Bugetul veniturilor 2009-2011

Tipuri de activităţi 2009 2010 2011
Numărul de clienţi
Cosmetologie 360 540 720
Frizerie/coafură 1320 1560 1800
Masaj 360 480 600
Manichiura,Pedichiură 360 540 720
Styling 180 300 420
Suma, lei
Cosmetologie 82800 124200 165600
Frizerie/coafură 204600 241800 279000
Masaj 270000 72000 90000
Manichiura,Pedichiură 61200 91800 122400
Styling 36000 60000 84000
Total 654600 589800 741000

22
Obiectul Valoarea de DFU, ani VPR, lei Uzura Uzura
intrare, lei anuală, lei lunară, lei

Imobil 450000 20 20000 21500 1792

Calculatoare (4) 24000 5 - 4800 400
Imprimantă, fax (2) 5000 5 - 1000 83

Bugetul costului serviciilor şi cheltuielilor

Calculul uzurii

23
 Obiectul Valoarea de DFU, ani Uzura anuală, Uzura lunară,
intrare, lei lei lei

Licenţa 9000 5 1800 150

Cheltuieli de 900 5 180 15
înregistrare

Calculul amortizării

Bugetul costului serviciilor, 2009

Tipuri de consumuri Lunar Anual

Salarii (7 angajaţi) 17500 210000
CAS, CAM 4725 56700
Energie electrică (90%) 450 5400
Rechizite de birou 167 2000
Echipamente pentru frezat, masaj, etc. 667 8000
Produse cosmetice 2500 30000
Uzura imobilului (75%) 1344 16125
Uzura imprimantei, fax (1) 42 500
Uzura calculatoarelor (2) 200 2400
Total 27595 331125

Buget costului serviciilor, 2010-2011

Tipuri de consumuri 2010 2011

Salarii (7 angajaţi) 231000 277200
CAS, CAM 62370 74844
Energie electrică (90%) 5400 5400
Rechizite de birou 2000 2000
Echipamente pentru frezat, masaj, etc. 8000 8000
Produse cosmetice 34000 38000
Uzura imobilului (75%) 16125 16125
Uzura imprimantei, fax (1) 500 500
24
Uzura calculatoarelor (2) 2400 2400
Total 361795 424469

Bugetul costului lunar pe tipuri de activităţi

Tipuri de Cosmetologie, Frizerie, Masaj, Manichiura, Styling, Total

consumuri 30 110 30 Pedichiură, 30 15 lunar
Salarii 2442 8953 2442 2442 1221 17500
CAS, CAM 659 2417 659 659 330 4725
Energie 63 230 63 63 31 450
electrică
Rechizite de 23 85 23 23 12 167
birou
Echipamente 93 341 93 93 47 667
pentru frezat,
masaj, etc.
Produse 349 1279 349 349 174 2500
cosmetice
Uzura 221 811 221 221 111 1586
Total 3850 14116 3850 3850 1926 -
Total pe 128 128 128 128 128 -
unitate

Resursele disponibile şi necesarul de finanţare

Necesarul iniţial de finanţat

Obiectul Bucăţi Lei/bucată Suma, 2009

Aparat ethnic 4 – calculatoare 6000 24000
(calculator, 2 imprimante 2500 5000
imprimantă, fax)
Mobilier 2 paturi speciale pentru masaj si cosmetica 6500 13000
3 Scaune pentru coafura cu pompa hidraulica 2500 7500
2 Scaune pentru pedichiura
2 Mese pentru manichiura 1500 3000
12 Scaune 3000 6000
5 Mese de lucru 900 10800

25
 2500 12500
Conectare la - - 3000
internet, tel Surse de finanţare Sauma, lei
Licenta - - 9000
Cheltuieli de - Surse proprii 12000 - 900
înregistrare
Total -
Surse împrumutate 100000- 94700
Total, lei 112000
Necesarul current de finanţat

Obiectul 2009 2010 2011

Echipamente pentru frezat, masaj, etc. 8000 8000 8000
Produse cosmetice 30000 34000 38000
Salarii: 295200 324720 389664
- 1 director general 42000 46200 55440
- 7 angajaţi ce vor presta serviciile menţionate 210000 231000 277200
24000 26400 31680
- 1 contabil şef
19200 21120 25344
- 2 salariaţi, angajaţi pe ore
CAS, CAM 79704 87674 105209
Energie electrică 6000 6000 6000
Internet, telefon 7000 7000 7000
Rechizite de birou 2000 2000 2000
Reclamă 7000 6000 5000
Total, lei 434904 475394 560873

Necesarul total de finanţat

Necesarul de finanţat 2009 2010 2011

Necesarul iniţial de finanţat 94700 - -

Necesarul current de finanţat 434904 475394 560873
Total, lei 529600 475394 560873

Surse de finanţare

Valoarea finanţării constituie 100 000 lei pe o perioadă de 3 ani, din care
60000lei sub formă de grant şi 40000 lei sub formă de credit cu rata dobînzii de
20% anual. Rambursarea dobînzii şi a valorii creditului se va începe din

26
01.07.2010. Grantul se va înregistra sub formă de venit conform metodei venitului
pe perioada de acordare (60 000 / 3 ani=20 000 lei);

Graficul deservirii datoriei, lei

Anul Luna Soldul iniţial Plata dobînzii Creditul de Sold final

credit rambursat credit
2009 - 40000 - - 40000
01-06 40000 - - 40000
07 40000 667 2222 37778
08 37778 630 2222 35556
09 35556 593 2222 33334
2010
10 33334 556 2222 31112
11 31112 519 2222 28890
12 28890 482 2222 26668
01 26668 445 2222 24446
02 24446 408 2222 22224
03 22224 371 2222 20002
04 20002 334 2222 17780
05 17780 297 2222 15558
2011 06 15558 260 2222 13336
07 13336 223 2222 11114
08 11114 185 2222 8892
09 8892 148 2222 6670
10 6670 111 2222 4448
11 4448 74 2222 2226
12 2226 37 2226 0
Total 0 6340 40000 -

Bugetul Cheltuielilor 2009-2011

Tipuri de cheltuieli 2009 2010 2011

Lunar Anual
Salarii 7100 85200 93720 112464
CAS, CAM 1917 23004 25304 30365
Energie electrică 50 600 600 600
Internet, telefon 583 7000 7000 7000
Amortizarea cheltuieli de 15 180 180 180
înregistrare
Amortizarea licenţei 150 1800 1800 1800
Uzura imobilului (25%) 448 5375 5375 5375
Uzura imprimantei, fax (1) 42 500 500 500
27
Uzura calculatoarelor (2) 200 2400 2400 2400
Reclama 583 7000 6000 5000
Dobînda - - 3447 2893
Total 11088 133059 146326 168577

Bugetul rezultatelor financiare 2009-2011

Nr. Indicatori 2009 2010 2011
1 Venitul din vînzări 654600 589800 741000
2 Costul vînzărilor 331125 361795 424469
3 Profit brut 323475 228005 316531
4 Alte venituri operaţionale - - -
5 Cheltuieli comerciale 7000 6000 5000
6 Cheltuieli generale şi administrative 126059 136879 160684
7 Alte cheltuieli operaţionale - 3447 2893
8 Profit din activitatea operaţională 190416 81679 147954
9 Rezultatul din activitatea de investiţii - - -
10 Rezultatul din activitatea financiară 20000 20000 20000
11 Rezultatul din activitatea economico-financiară 210416 101679 167954
12 Rezultatul excepţional - - -
13 Profitul(pierdere) perioadei de gestiune pînă la 210416 101679 167954
impozitare
14 Cheltuieli privind impozitul pe venit - - -
15 Profit net (pierdere netă) 210416 101679 167954

28