Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Plan de Afacere Salonul de Coafura Si Frizerie Bellissima
Plan de Afacere Salonul de Coafura Si Frizerie Bellissima
CRETIN DIMITRIE
CANTEMIR
Student:
Coordonator proiect,
Conf. dr. ing
Grupa :
Cuprins
I. Descrierea produselor si serviciilor..3
II. Descrierea societatii , a scopului si obiectivele acesteia.....7
III. Clientii firmei..8
IV. Competitorii firmei...18
V. Plan pentru cercetarea pietei..22
VI. Politica de prt.....35
VII. promovarea si reclama.39
VIII. Previzionarea nivelului vanzarilor...45
IX. Previzionarea nivelului costurilor...55
X. Previzionarea fluxului de numerar(Cashflow)..70
XI. Analiza pragului de rentabilitate...71
XII. Bibliografie...73
Frizerie
Coafura
Extensii par
Tratamente de par (Reconstructia tridimensionala a parului deteriorat)
Cosmetica
Before&After(Salonul virtual)
Preentarea serviciilor
a) Frizerie
Acest serviciu cuprinde urmatoarele:
-
Tuns classic
Tuns plastic(spalat si masaj);
Tuns barba;
Tuns mustata;
Tuns cioc;
b) Coafura
Acest serviciu cuprinde:
-
c) Extensii
- Extensii de par cu clamite;
- Extensii de par cu silicon;
e) Cosmetica
Acest serviciu consta in:
-
f) Before& After
Pe scurt , serviciul reprezinta un salon virtual de infrumusetare.Acesta consta in utilizarea
unui program informatic care prezinta efectele aplicarii serviciilor de frizerie, coafura sau
cosmetica asupra clientului.Mai exact clientului i se va face o poza inainte de tuns , coafare
sau cosmetica , iar poza va fi incarcata in calculatorul de la salon.
Clientul, sub indrumarea unui stilist, va putea alege frizura, coafura sau culoarea parului
potrivite.
2. Categorii generice
Nr. crit.
1
Pret
Procent vanzari
35
45
7
7
7
101
2
Coafura
Coafura simpla
Coafura de ocazie
Vopsit
Suvite
51,63%
40
80
60
42
222
3
Extensii
420
400
32,64%
0,3%
820
4
Cosmetica
Pensat sprancene
Vopsit sprancene
Tatuat sprancene
Make-up
45
1,78%
10
10
70
60
10,97
150
6
Before&After
10
1348
TOTAL
Tabel nr 1 produse generice
2,67
100%
3.
Serviciul
Gradul de dezvoltare
Exista
Exista
Exista
Exista
Exista
Sarcini ce trebuie
rezolvate
-
Frizerie
Coafura
Extensii par
Tratamente de par
Cosmetica
Before&After
Exista
Numele firmei s-a nascut pornind de la ideea de frumusete, rafinament, stil si inovatie.Cuvantul
bellissima exprima toate acestea , iar optiunea de a alege cuvantul in limba italiana s-a bazat pe
faptul ca Italia este captitala modei, a trendurilor in toate domeniile, inclusiv in aria hair styleului.
2. Forma de proprietatea a firnei este S.R.L. societate cu raspundere limitata.
3.Tipul de activitate desfasurata este de prestari servicii.
4 Scopul afacerii
Salonul Bellissima a fost gandit pentru:
A veni in ajutorul femeilor care isi doresc sa arate bine, safie in trend ;
A aduce un plus de prospetime in ceea ce priveste infatisarea clientilor nostri;
A defini rafinamentul ;
A crea o imagine mai buna atat femeilor, cat si barbatilor , despre ei insisi.
In final se dorete a se obine o imagine complet schimbata a femeilor despre ele nsele.
Fiecare femeie care va intra in salonu nostru nu va iesi in final schimbata numai din punctul de
vedere al aspectului, ci si al felului in care se priveste pe ea insasi. Femeile care vin la noi nu
cumpara numai un aspect placut, ci totodata, relaxare, buna dispoziie.
Conform nomenclatorului privind clasificarea activitatilor din economia nationala - CAEN,
obiectul de activitate al societatii este: 9302 ,Coafura si alte activitati de infrumusetare.
6. Obiectivele firmei
Piata pe care doreste sa activeze firma noastra are asezarea geografica in orasul Iasi, care are o
populatie de 339.889 locuitori.Dintre acesti locuitori, preconizam ca aproximativ 200.000 vor
reprezenta piata noastra tinta.
In urmatorul an dorim sa atingem o cota de piata de 20% pe piata Iasului
Pe termen scurt dorim sa realizam un site web care sa prezinte serviciile noastre clientilor/
potentialilor clienti interesati de aceste servicii.
In urmatorul an dorim sa largim aria de distributie a serviciilor noastre prin realizarea serviciilor
noastre la domiciul clientului.
In urmatorii 2 ani se doreste colaborarea cu un laborator specializat in vederea crearii de
tratamente pentru par individualizate pentru fiecare client in parte.
In urmatorii 3 ani dorim sa cream un salon de tratamente corporale si faciale.
Fondurile necesare pentru deschiderea acestui salon sunt estimate la 20.000 de Euro.
7. Promovarea afacerii
8
III. Clientii
a) Pozitionare geografica
Firma este pozitionata in Romania, in regiunea de N-E, orasul Iasi.
Orasul Iasi are o populatie de 305.978 locuitori.Am decis sa ne deschidem afacerea pe piata
Iasului deoarece este resedinta judetului situat pe locul 3 in tara in ceea ce priveste numarul de
locuitori. Acest detaliu este important intrucat nevoile si caracteristicile potentialilor clienti
domiciliati intr-un oras mare sunt puternic diferentiate, iar acest factor ne avantajeaza sa
patrundem cu usurinta pe o piata de o asemenea amploare.
b) Demografic.
In functie de sex, potentialii nostri clienti pot fi atat de sex feminin, cat si de sex masculin,astfel :
10 18 ani :15%
18 30 ani :40%
30 45 ani :35%
Peste 45 ani:10%
Ne adresam in mod special persoanelor cu varsta cuprinsa intre 18 30, dar si celor cu
varsta cuprinsa intre 30 45 de ani.
9
Venitul minim pe care trebuie sa il aiba un potential client este de 1000 RON. Acest venit este
calculat ca o medie, luand in calcul posibilitatea ca potentialul nostru client sa doreasca sa
utilizeze majoritatea serviciilor noastre. Desigur ca un potential client ar putea fi si o persoana
care are salariul minim pe economie, dar care va dori sa utlizeze numai o mica parte a serviciilor
noastre ( de exemplu serviciul de frizerie).
Religia este o caracteristica cu o influenta minora asupra stabilirii profilului potentialului nostru
client, insa nu este de ignorat. Astfel , vom tine cont de cerintele unei persoane de religie
musulmana care , cu siguranta, nu-si va dori o coafura/frizura extravaganta.
c) Psihografic
Potentialii nostri clienti fac parte , in proportie mare, din clasa sociala de sus(40%) si din clasa
mijlocie(50%).Nu sunt exclusi nici cei din clasa de jos, insa ponderea este mica , mai exact de
10%.
Stilul de viata al potentialilor nostri clienti este unul agitat. Acestia sunt persoane care ies des in
oras , sunt oameni care isi doresc sa aiba o imagine ingrijita ,trendy, dar mai ales sunt persoane
carora le place sa iasa mereu in evidenta. Principala caracteristica a lor este nevoia de
infrumusetare , combinata cu un strop de originalitate.
2. Nevoi satisfacute
10
Serviciul oferit
Nevoile satisfacute
Frizerie
Coafura
Extensii par
4
5
Tratamente de par
Cosmetica
asemenea lor.
Nevoia de autorespect;
Nevoia de apartenenta;
Nevoia de autorespect
Nevoia de autorespect;
Nevoia de apartenenta;
Categorii de clienti
Consumatori fideli
Descriere
Sunt persoanele care apeleaza constant la produsele si
serviciile oferite de salonul nostru.
Consumatori oscilanti Sunt persoanele care utilizeaza genul de servicii pe care
salonul nostru le comercializeaza insa acestia oscileaza in
ceea ce priveste achizitia serviciilor de la diverse firme
Nonconsumatorii
Sunt personae care nu folosesc genul de servicii pe care noi le
relativ
comercializam(de ex. Tratamentele pentru par, make-up-ul)
insa pe viitor ar putea apela la serviciile oferite de salonul
nostru
Motive
Persoanele cu varsta
cuprinsa intre 18-30 de ani ,
de sex feminin
Persoanele cu varsta
cuprinsa intre 30-45 de ani,
amebele sexe
Segment de piata
Trsasaturile serviciului
Beneficii
Persoanele cu varsta
cuprinsa intre 18-30 de
ani , de sex feminin
1.1.
1.4.
2
Persoanele cu varsta
cuprinsa intre 30-45 de
ani, amebele sexe
Cosmetica
1.1.
proprie a parului si la
propria fizionomie.
Potentialii clienti vor
beneficia de o calitate
sporita a serviciilor,
exemplificata printr-o
tunsoare corect
executata, o culoare a
parului potrivita varstei
si stilului clientului .
Machiajul va avantaja
si va masca micile
imperfectiuni datorate
varstei clientului. Toate
aceste servicii utilizate
la un loc vor avea ca
rezultat final crearea
unei imagini imaculate
a clientului.
6. Primii clienti
Primii clienti care ne vor pasi pragul salonului vor fi persoanele tinere, cu varsta cuprinsa
intre anii 18-30, de sexul feminin. Aceste persoane sunt caracterizate ca fiind curioase din
fire, dornince sa experimenteze look-uri noi, ahtiate sa descopere localuri noi(inclusiv noi
saloane de coafura). Totodata aceste persoane pot fi atrase cel mai usor printr-o promovare
intensa care include diverse oferte, reduceri , fapt motivat de resursele banesti limitate.
Speram ca odata cucerit acest segment de piata , sa atragem si persoanele cu varsta cuprinsa
intre 30-45 de ani. Acest lucru este posibil daca prima categorie de clienti va fi satisfacuta de
serviciile noastre si ne vorrecomandarudelor(mamelor, tatilor, matusilor etc.)
Amplasarea salonului intr-o zona strategica , usor accesibila clientilor(salonul nostru este
amplasat in Piata Unirii, Iasi);
Calitatea este un factor important , respectat cu strictete de firma noastra, care utilizeaza
numai produse profesionale de la Wella;
Atitudinea si profesionalismul angajatilor
14
Programul de functionare: salonul este deschis de luni pana vineri intre orele 7-22, iar
sambata si duminica intre orele : 9 18
Pretul serviciilor
Nevoile clientilor
Factorii care influenteaza frecventa achizitiei serviciilor sunt :
Sezonul ; pe timp de vara si de iarna va fi foarte solicitat serviciul Tratamente pentru par
deoarece in aceste sezoane parul este destul de degradat fie din cauza soarelui, fie din cauza
frigului; pe timp de vara foarte solicitate vor si serviciile de frizerie /coafura/cosmetica din
pricina numarului ridicat de nunti etc.
8. Evolutia Pietei
Persoanele din judetul Constanta care au varsta cuprinsa intre anii 15-59 si care se
inacadreaza cu aproximatie in segmental nostru de vasta , sunt in numar533713, in scadere
fata de anii precedent (conform tabelului nr. 5).
15
Total
0-14 ani
15 59 ani
2002
815142
231673
477504
2003
836751
174452
526550
2004
842126
171469
533487
2005
805330
162939
506744
2006
816003
158142
522251
2007
821621
153317
533127
2008
813943
149302
530460
2009
824083
148545
540864
2010
825100
148184
541664
2012
826552
148539
542116
2013
829973
148387
541493
2014
825773
148525
533713
60 si peste
105965
135749
137170
135647
135610
135177
134181
134674
135252
135897
140093
143535
Populatia de sexul feminin din judetul Constanta este in scadere ajungand la cifra de
202993de personae (conform tabelului nr. 6), lucru care dezavantajeaza bunul mers al
afacerii noastre, intrucat majoritatea potentialilor nostri clienti sunt de sexul feminin.
1. 145.077 - persoane de gen masculin
16
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
410523
417354
420237
372158
381624
386072
376155
394696
393389
391654
393220
387549
199966
210557
201635
215719
202660
217577
178619
193539
182929
198695
184067
202005
179572
196583
187898
206798
187795
205594
186296
205358
187067
206153
184556
202993
Iai
Urban
Ambele
sexe
Masculin
Feminin
In urma acestor statistici putem spune ca piata pe care ne vom desfasura activitatea este in
scadere.
Marimea pietei la care ne adresam este formata dintr-un numar de 3050 de persoane
IV. Competitorii
1. Firmele concurente
2. Punctele tari si punctele slabe
infrumusetare(Fitness
, Aerobic, Tae bo,
solar )
4. Program de
functionare flexibil
5. Notorietate
6. Experienta in
prestarea serviciilor
de infrumusetare
infrumusetare(Fitness,
Aerobic, Tae bo, solar )
Motivul
Crt.
1
Atitudinea angajatilor
Programul flexibil
Preturi avantajoase
5. Avantajul competitional
19
Cum ne diferentiaza
Acesta consta in utilizarea unui program
informatic care prezinta efectele aplicarii
serviciilor de frizerie, coafura sau cosmetica
asupra clientului. Clientul, sub indrumarea unui
stilist, va putea alege frizura, coafura sau
culoarea parului potrivite si nu va avea niciun
fel de surpriza la final.
3. Originalitate
Majoritatea clientilor nostri au varsta varsta cuprinsa intre 18 30 de ani , iar intr-o masura mai
mica, clientii nostri au varsta cuprinsa intre 30 45 de ani.
Venitul minim pe care acestia il detin este de 1000 RON. Acest venit este calculat ca o medie,
luand in calcul posibilitatea ca potentialul nostru client sa doreasca sa utilizeze majoritatea
serviciilor noastre. Desigur ca un potential client ar putea detine salariul minim pe economie,
dar acesta va dori, probabil, sa utlizeze numai o mica parte a serviciilor noastre ( de exemplu
serviciul de frizerie).
Potentialii nostri clienti fac parte , in proportie mare, din clasa sociala de sus (40%) si din clasa
mijlocie (50%).Nu sunt exclusi nici cei din clasa de jos, insa ponderea este mica , mai exact de
10%.
Stilul de viata al potentialilor nostri clienti este unul agitat. Acestia sunt persoane care ies des in
oras , sunt oameni care isi doresc sa aiba o imagine ingrijita ,trendy, dar mai ales sunt persoane
carora le place sa iasa mereu in evidenta. Principala caracteristica a lor este nevoia de
infrumusetare , combinata cu un strop de originalitate.
Numarul estimat de clienti este de 3050 de persoane, respectiv 10% din numarul persoanelor
care utlizieaza acest tip de servicii din orasul Iasi.
Nevoile clientilor ce vor fi satisfacute utilizand serviciile naoste sunt nevoia de auto-respect si
nevoia de apartenenta.
Nevoia de autorespect : fiecare potential client are nevoie sa se respecte pe el insusi. Aceasta
nevoie este pe deplin satisfacuta daca are parte si de recunoasterea persoanelor din jur.
Nevoia de apartenenta: fiecare coafura/ frizura exprima personalitatea clientilor nostri ,
realizandu-se o diferentiere intre acestia. Clientii care vor apela la acest serviciu vor putea sa-si
exprime apartenenta la un anumit stil , spre exemplu : modern, clasic, emo, gotic, romantic etc. si
sa se identifice cu cei asemenea lor.
Informatii despre serviciile salonului nostru
Analizand firmele concurente am constatat putine diferente in ceea ce priveste asemanarile sau
deosebirile dintre serviciile comune . Atat salonul nostru , cat si saloanele firmelor concurente
ofera un pachet de servicii de infrumusetare destul de complet , insa diferenta cea mai mare o
face viziunea fiecarui salon in parte asupra idealului de frumusete.
Pentru noi, o tunsoare noua, sau o noua culoare de par reprezinta o arta.
Clientii care ne vor pasi pragul vor putea opta pentru o frizura in trend, dar mai ales vor putea
alege o frizura/coafura creatoare de trend.
In esenta, salonul nostru urmeaza trendurile lansate de marii hair stylisti ai lumii, precum
procedeaza si celelalte salonae , insa este capabil sa creeze si noi trenduri.
O alta diferenta de servicii este la tratamentele de par. Salonul Marocco Tanin utilizeaza
produsele Alfaparf Milano pentru tratarea problemelor capilare. Suntem singurul salon de pe
21
piata pe care dorim sa activam care utilizeaza aceste produse profesionale de o deosebita calitate,
importate din Milano, Italia.
Salonul nostru se mai deosebeste de cele concurente si prin utilizarea serviciului Before&After
(coaforul virtual), fiind singurii care utilizeaza acest tip de consultanta cu clientii nostri.
Pret
35
45
7
7
7
40
80
60
42
400
420
45
10
10
70
60
10
22
Produs generic
Frizerie
Tuns clasic
Tuns plastic
Tuns barba
Tuns mustata
Tuns cioc
Coafura
Simpla
De ocazie
Vopsit
Suvite
Extensii
Cu silicon
Cu clamite
Tratamente de par
Cosmetic Pensat sprancene
Vopsit sprancene
a
Tatuat sprancene
Make-up
Sei Bella
50
60
15
15
15
70
100
80
60
600
620
70
15
15
120
75
Noblesse
45
55
10
10
10
65
90
72
50
550
570
60
12
13
95
65
Dupa cum se poate observa , preturile serviciilor oferite de firmele concurente sunt mult mai
ridicate decat cele ale salonului nostru.
Aceasta diferenta de preturi nu evidentiaza in totalitate raportul calitate-pret, intrucat calitatea
serviciilor noastre poate face fata cu brio unei comparatii cu celelalte firme concurente.
Aceasta diferenta vine din dorinta firmelor concurente de a avea un profit cat mai mare. Si
salonul nostru are in vedere acest obiectiv , insa, dat fiind faptul ca noi ne aflam abia la inceputul
acestei afaceri, principalul obiectiv este sa atragem cat mai multi clienti , iar cea mai buna
strategie este ofertarea de servicii la un prt accesibil si mai scazut decat al firmelor concurente.
23
Suntem interesati sa aflam ce servicii de infrumusetare ocupa prima treapta in viziunea clientilor
nostri. Este esential sa aflam aceasta informatie deoarece dorim sa ne ridicam la nivelul
asteptarilor clientilor prin imbunatatirea serviciilor sau prin introducerea de noi servicii.
3. Cercetare documentara
Informatiile prezentate in etapele de mai sus , respectiv V.1 si V.2 , au fost culese de pe site-urile
web ale firmelor concurente si de pe sitet-ul I.N.S.S.
4. Cercetarea practica
Pentru cercetarea pietii am ales metoda interviului direct.
Am decis sa chestionam clientii saloanelor din concurenta. Marimea esantionului este de 22 de
persoane pentru fiecare din cele doua saloane, in total 44 de persoane intervievate.
Rezultatele interviului sunt prezentate in tabelul de mai jos:
Nr.intrebare
Intrebare
Raspunsul clientilor
salonului Sei Bella
Raspunsul clientilor
salonului Noblesse
-12 persoane au
raspuns des;
- 9 persoane au
raspuns ocazional;
- O persoana a
raspuns destul de
rar
7 persoane au
raspuns des;
10 ocazional;
5 persoane au
raspusn destul de
rar
a) 7
b) 10
c) 5
a) 8
b) 12
c) 2
a)
b)
c)
d)
e)
Calitatea serviciilor
Atitudinea angajatilor
Preturile convenabile
Selectivitatea clientilor
Raspunsul promt fata de
nevoile mele
f) Servicii unice pe piata
4
a)
b)
c)
d)
e)
f)
6
3
6
4
2
1
a)
b)
c)
d)
e)
f)
5
4
6
3
1
3
a)
b)
c)
d)
e)
f)
5
12
3
1
1
0
a)
b)
c)
d)
e)
f)
3
11
4
2
2
0
a)
b)
c)
d)
6
13
2
1
a)
b)
c)
d)
9
12
1
1
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
6
4
8
1
1
1
1
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
4
8
4
5
1
0
0
a) 2
b) 5
a) 6
b) 4
10
c)
d)
e)
f)
g)
5
6
1
2
1
c)
d)
e)
f)
g)
8
2
2
0
0
a)
b)
c)
d)
5
7
9
1
a)
b)
c)
d)
2
15
0
7
a) 11
b) 4
c) 7
a) 15
b) 0
c) 7
Varsta dumneavoastra
a) 10 18 ani
b) 18 30 ani
c) 30 45 ani
d) Peste 45 ani
a)
b)
c)
d)
a)
b)
c)
d)
Sexul dumneavoastra
a) Feminin
b) Masculin
a) 16
b) 6
2
8
9
2
1
9
9
3
a) 18
b) 4
Intrebarea
1.a
1.b
1.c
2.a
2.b
2.c
3.a
3.b
3.c
3.d
3.e
3.f
4.a
4.b
4.c
4.d
4.e
4.f
5.a
5.b
5.c
5.d
6.a
6.b
6.c
6.d
6.e
6.f
6.g
7.a
7.b
7.c
7.d
7.e
7.f
7.g
8.a
8.b
8.c
8.d
Media
rezultatelor
9.5
9.5
3
7.5
11
3.5
5.5
3.5
6
3.5
1.5
2
4
11.5
3.5
1.5
1.5
0
7.5
12.5
1.5
1
5
6
6
3
1
0.5
0.5
4
4.5
6.5
4
1.5
1
0.5
6
7.5
7.5
1.5
27
9.a
9.b
9.c
10.a
10.b
10.c
10.d
11.a
11.b
13
2
7
1.5
8.5
9
2.5
17
5
10
9
8
7
6
Des
5
Ocazional
4
Destul de rar
3
2
1
0
1.Cat de des apelati la serviciile de infrumusetare oferite de un salon?
12
10
8
6
4
2
Da, apelez
numai la
serviciile acestui
salon
E prima oara
cand apelez la
serviciile oferite
de acest salon
0
2.Sunteti un client fidel al acestui salon?
28
7
6
Calitatea serviciilor
Atitudinea
angajatilor
Preturile convenabile
Selectivitatea
clientilor
Raspunsul prompt
fata de nevoile mele
Servicii unice pe
piata
0
3.Care esti principalul motiv pt care ati ales acest salon?
14
12
Coafura
10
Frizura
Cosmetica
Manichiura/pedichiur
a
Tratamente faciale
Altele
2
0
4.La ce serviciu ati apelat in cadrul acestui salon?
29
14
12
10
Da,foarte
multumit/a
Da
Nu prea
Deloc
4
2
0
5.Sunteti multumit/a de rezultat?
7
6
5
Coafurile sunt la
moda
Coafurile sunt
unice/originale
Produsele sunt de
calitate
Nu ma reprezinta
coafurile propuse
de acest salon
Coafurile nu sunt
unice/originale
3
2
1
Produsele nu sunt
de calitate
0
6.Ce parere aveti despre serviciul Coafura?
30
7
6
5
Frizurile sunt
unice/originale
Nu ma reprezinta frizurile
propuse de salon
Frizurile nu sunt
unice/originale
3
2
Produsele nu sunt de
calitate
1
0
7.Ce parere aveti despre serviciul de frizerie?
8
7
6
Mi l-a recomandat o
cunostinta
Am vazut un pliant
promotional
Am gasit site-ul
salonului pe internet
2
1
0
8.Cum ati aflat de acest salon?
31
14
10
12
10
10-18 ani
Da
Nu
Poate
30-45 ani
peste 45 ani
2
0
9.Veti mai apela la serviciile acestui salon?
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
0
10.Varsta dumneavoastra
Feminin
Masculin
11.Sexul dumneavoastra
32
18-30 ani
7.3.
Abonament internet.40
8. Mkt si Vanzari.
8.1.
Brosuri.2160
8.2.
Site web...1000
Pret
35
45
7
7
7
40
80
60
42
400
420
45
10
10
70
60
10
Produs generic
Frizerie
Tuns clasic
Tuns plastic
Tuns barba
Tuns mustata
Tuns cioc
Coafura
Simpla
De ocazie
Vopsit
Suvite
Extensii
Cu silicon
Sei Bella
50
60
15
15
15
70
100
80
60
600
35
Noblesse
45
55
10
10
10
65
90
72
50
550
Cu clamite
Tratamente de par
Cosmetic Pensat sprancene
Vopsit sprancene
a
Tatuat sprancene
Make-up
620
70
15
15
120
75
570
60
12
13
95
65
Scor
Atribute
ale
serviciilor
1. Calitatea
2.Atitudinea angajatilor
3.Preturile convenabile
4.Selectivitatea clientilor
5.Servicii unice/originale
6.Diversitatea serviciilor
7.Imagine
8.Disponibilitate
Mai slab
-3;-2;-1
La fel
0
Mai bun
+1;+2;+3
0
+2
+3
0
+1
-1
-2
+3
Aceste trei categorii de varsta ilustreaza p perioada de crestere sau de declin financiar .
36
Clientii cu varsta cuprinsa intre 30 45 de ani se afla in perioada de apogeu al carieri lor, prin
urmare castigurile financiare vor atinge cel mai ridicat nivel in aceasta perioada.
Pret
Tuns clasic
Tuns plastic
Tuns barba
Tuns mustata
Tuns cioc
Coafura
Simpla
De ocazie
Vopsit
Suvite
Spalat
Extensii
Cu silicon
Cu clamite
Tratamente de par
Cosmetica
Pensat
sprancene
Vopsit sprancene
Tatuat sprancene
Make-up
Before & After
35
45
7
7
7
40
80
60
42
7
400
420
45
10
10
70
60
10
37
Tabe 18l - Estimarea numarului mediu de produse generice vandute pe zi(ziua de Luni )
Interv.Or
ar
8 - 10
10 -12
12 -14
14 - 16
16 - 18
18 - 20
TunsClas
ic
3
4
3
2
5
5
TunsPlast
ic
1
0
1
1
2
1
TunsBar
ba
2
0
0
0
1
0
Interv.O Suvi
rar
te
Exten.Sili
con
Exten.Cla
mite
8 - 10
10 -12
12 -14
14 - 16
16 - 18
18 - 20
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
1
TunsMusta
ta
1
0
0
1
2
0
TunsCi
oc
1
0
0
0
0
1
Tatu
at
spr.
0
0
0
1
0
0
Coaf.Simp
la
4
1
0
1
2
4
Coaf.Ocaz
ie
0
2
1
0
0
2
Mak
e-up
Before&A Tot
fter
al
0
2
1
0
0
2
0
0
0
0
1
2
Vopsit
0
0
1
2
1
3
12
11
10
11
15
24
Tabel nr 19 - Estimarea numrului mediu de produse generice vndute (i/sau clieni) n timpul
unei sptmni
ProdGeneric
Luni
Marti
Miercuri
Joi
Vineri
Sambata
Tuns clasic
22
18
15
20
25
10
38
Duminic
a
9
Total
119
Tuns plastic
Tuns barba
Tuns must.
Tuns cioc
Simpla
De ocazie
Vopsit
Suvite
Cu silicon
Cu clamite
Tratam.Par
PensatSpr.
VopsitSpr.
TatuatSpr.
Make-up
Before&Afte
r
TOTAL
6
3
4
2
10
5
7
3
1
0
3
5
1
1
5
3
4
1
5
0
7
4
5
0
0
0
0
3
0
0
1
0
3
0
3
0
9
2
2
1
0
0
0
1
0
0
1
1
7
0
2
1
11
0
0
0
0
0
1
0
2
0
0
4
5
2
1
2
13
2
3
2
0
0
2
4
0
0
5
1
1
1
1
0
10
5
2
0
0
0
0
3
0
0
4
0
0
0
0
1
3
4
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
26
7
16
6
63
22
19
6
1
0
6
16
3
1
17
9
83
73
65
70
86
44
20
337
Tabel nr. 20 - Estimarea numrului mediu de produse generice vndute (i/sau clieni) n timpul
unui an
Prod.Gener.
Ianuarie
Tuns clasic
Tuns plastic
Tuns barba
Tuns must.
Tuns cioc
Simpla
De ocazie
Vopsit
Suvite
Cu silicon
Cu clamite
Tratam.Par
476
104
28
64
24
212
88
76
24
3
2
24
Februari
e
401
84
20
50
10
160
50
60
19
1
0
20
Martie
Aprilie
Mai
Iunie
Iulie
500
70
23
45
15
230
45
56
15
0
3
19
350
90
17
30
12
190
48
49
17
2
1
17
302
74
31
36
18
170
39
37
10
0
0
20
480
103
27
25
14
220
55
40
13
0
4
28
500
75
37
34
13
240
60
49
20
3
2
29
39
PensatSpr.
VopsitSpr.
TatuatSpr.
Make-up
Before&Afte
r
64
12
2
64
36
Prod.Gener.
August
Tuns clasic
Tuns plastic
Tuns barba
Tuns must.
Tuns cioc
Simpla
De ocazie
Vopsit
Suvite
Cu silicon
Cu clamite
Tratam.Par
PensatSpr.
VopsitSpr.
TatuatSpr.
Make-up
Before&Afte
r
470
80
30
27
10
260
68
52
15
5
1
30
68
9
3
71
64
70
10
4
56
30
Septembri
e
360
50
24
22
17
190
52
53
17
2
0
18
71
5
5
46
43
54
9
2
47
26
48
6
3
36
42
68
8
1
49
49
55
5
5
63
52
40
36
8
7
67
47
Total
4864
868
290
409
188
2265
577
579
186
25
19
261
737
94
40
643
472
Tuns Plastic
Tuns Barba
Tuns Must.
TunsCioc
Simpla
Ocazie
Vopsit
Suvite
Nr
Pret
Vanzari
Nr
Pret
Vanzari
Nr
Pret
Vanzari
Nr
Pret
Vanzari
Nr
Pret
Vanzari
Nr
Pret
Vanzari
Nr
Pret
Vanzari
Nr
Pret
Vanzari
Nr
Pret
Ianuarie
476
35
16660
104
45
4680
28
7
196
64
7
448
24
7
168
212
40
8480
88
80
7040
76
60
4560
24
42
Februarie
401
35
14035
84
45
3780
20
7
140
50
7
350
10
7
70
160
40
6400
50
80
4000
60
60
3600
19
42
Martie
500
35
17500
70
45
3150
23
7
161
45
7
315
15
7
105
230
40
9200
45
80
3600
56
60
3360
15
42
41
Aprilie
350
35
12250
90
45
4050
17
7
119
30
7
210
12
7
84
190
40
7600
48
80
3840
49
60
2940
17
42
Mai
302
35
10570
74
45
3330
31
7
217
36
7
252
18
7
126
170
40
6800
39
80
3120
37
60
2220
10
42
Iunie
480
35
16800
103
45
4635
27
7
189
25
7
175
14
7
98
220
40
8800
55
80
4400
40
60
2400
13
42
Vanzari
CuSilicon
Nr
Pret
Vanzari
CuClamite
Nr
Pret
Vanzari
Trata.Par
Nr
Pret
Vanzari
PensatSpr
Nr
Pret
Vanzari
VopsitSpr
Nr
Pret
Vanzari
TatuatSpr
Nr
Pret
Vanzari
Make_up
Nr
Pret
Vanzari
Before&Aft Nr
Pret
Vanzari
Total Vanzari Luna
1008
3
400
1200
2
420
840
24
45
1080
64
10
640
12
10
120
2
70
140
64
60
3840
36
10
360
51460
798
1
400
400
0
420
0
20
45
900
70
10
700
10
10
100
4
70
280
56
60
3360
30
10
300
39213
630
0
400
0
3
420
1260
19
45
855
54
10
540
9
10
90
2
70
140
47
60
2820
26
10
260
43986
714
2
400
800
1
420
420
17
45
765
48
10
480
6
10
60
3
70
210
36
60
2160
42
10
420
37122
420
0
400
0
0
420
0
20
45
900
68
10
680
8
10
80
1
70
70
49
60
2940
49
10
490
32215
546
0
400
0
4
420
1680
28
45
1260
55
10
550
5
10
50
5
70
350
63
60
3780
52
10
520
46233
TunsPlast
ic
Iulie
Nr
Pret
Vanza
ri
Nr
Pret
Vanza
ri
Augu
st
500 470
35
35
1750 1645
0
0
75
80
45
45
3375 3600
Septembr
ie
360
35
12600
Octombr
ie
320
35
11200
Noiembr
ie
309
35
10815
Decembr
ie
396
35
13860
Total an
prev.
4864
35
170240
50
45
2250
40
45
1800
46
45
2070
52
45
2340
868
45
39060
42
Tuns
Barba
Tuns
Must.
TunsCioc
Simpla
Ocazie
Vopsit
Suvite
CuSilicon
CuClamit
e
Trata.Par
PensatSpr
Nr
Pret
Vanza
ri
Nr
Pret
Vanza
ri
Nr
Pret
Vanza
ri
Nr
Pret
Vanza
ri
Nr
Pret
Vanza
ri
Nr
Pret
Vanza
ri
Nr
Pret
Vanza
ri
Nr
Pret
Vanza
ri
Nr
Pret
Vanza
ri
Nr
Pret
Vanza
ri
Nr
Pret
Vanza
37
7
259
30
7
210
24
7
168
19
7
133
15
7
105
19
7
133
34
7
238
27
7
189
22
7
154
18
7
126
28
7
196
30
0
2653
13
7
91
10
7
70
17
7
119
21
7
147
18
7
126
16
7
112
1316
240 260
40
40
9600 1040
0
60
68
80
80
4800 5440
190
40
7600
130
40
5200
113
40
4520
150
40
6000
2265
52
80
4160
26
80
2080
20
80
1600
26
80
2080
577
49
52
60
60
2940 3120
53
60
3180
36
60
2160
29
60
1740
42
60
2520
579
20
42
840
17
42
714
13
42
546
12
42
504
11
42
462
186
3
5
400 400
1200 2000
2
400
800
1
400
400
5
400
2000
3
400
1200
10000
2
420
840
0
420
0
3
420
1260
2
420
840
1
420
420
7980
29
30
45
45
1305 1350
18
45
810
16
45
720
15
45
675
25
45
1125
11745
36
10
360
71
10
710
62
10
620
69
10
690
72
10
720
7370
15
42
630
1
420
420
68
10
680
43
2030
90600
46160
34740
7812
VopsitSpr
TatuatSpr
Make_up
Before&
Aft
Total
Vanzari
Luna
ri
Nr
Pret
Vanza
ri
Nr
Pret
Vanza
ri
Nr
Pret
Vanza
ri
Nr
Pret
Vanza
ri
8
10
80
9
10
90
5
10
50
8
10
80
6
10
60
8
10
80
940
7
70
490
3
70
210
5
70
350
2
70
140
4
70
280
2
70
140
2800
67
71
60
60
4020 4260
46
60
2760
39
60
2340
43
60
2580
62
60
3720
47
10
470
43
10
430
24
10
240
35
10
350
24
10
240
4720
36855
29192
29151
35152
478746
64
10
640
4840 4975
8
9
44
643
38580
60000
50000
40000
30000
20000
10000
0
Ocazie
Vopsit
Suvite
Nr
Pret
Vanzari
Nr
Pret
Vanzari
Nr
Pret
Vanzari
Nr
Pret
Vanzari
Nr
Pret
Vanzari
Nr
Pret
Total
2011
4864
35
170240
868
45
39060
2265
40
90600
577
80
46160
579
60
34740
186
42
Total
2012
5284
38
200792
900
47
42300
2500
42
105000
647
83
53701
594
62
34968
190
45
Total
2013
6064
40
242560
9230
49
452270
2750
45
123750
670
85
56950
620
64
39680
204
47
45
Make_up
Vanzari
Nr
Pret
Vanzari
Total
7812
643
60
38580
427192
8550
650
62
40300
485611
9588
660
63
41580
966378
1200000
1000000
966378
800000
600000
485611
400000
427192
200000
0
Total 2011
Total 2012
Total 2013
46
Cheltuieli de intretinere
Chirie
Intretinere electricitate
Alte utilitati(apa,caldura
Cheltuieli birou.
Birou
Bancheta
Masuta de cafea
Scaun coafor
Unitate de spalare
Casca coafor
Unitate sanitara
Oglinzi
Aparatura
Ondulator de par
Uscator de par
Placa par
Set perii coafat
Foarfece tuns
Clipsuri pt par
Penseta
Aparat pt aplicat extens
Bol pentru vopsea
Pelerina pt tuns
Masina de tatuat sprancene
Masina de tuns
Comunicatii
Telefoane
Abonament telefon
Calculatoare
Calculator
Software
Abonament internet
Mkt si Vanzari.
Brosuri
Site web
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
Contributiile angajatorului
59
60
61
62
7 ml15 lei
1000 ml = 0,105 lei
q = 4864
CT= 0,105* 4864 = 510,72
V = Pq*q
V = 35 lei * 4864 = 170240 lei
Ct = CF + Cv*q
Ct= 51101,5 + 0,105*4864 = 51101,5+ 510,72= 51612,22 lei
63
Ecuatia profitului
P= V-C= Pq * q (CF + Cv*q)
P= 170240 51612,22
P= 118627,78 lei
Pragul de rentabilitate
P= 0 V= CT q=
q=
51101,5
350,105
CF
PqCv
= 1464,43617 servicii
= 97,62%
Costuri si
profituri
Vanzari
Costuri Totale
Castig
operationa
l
Pierderi
operationale
Costuri
Fixe
309903,
7
64
Volum de productie
Punct de
echilibru
65