ELEMENTE DE MANAGEMENT INTEGRATE IN

SISTEMUL DE DISTRIBUTIE SI FURNIZARE AL

ENERGIEI ELECTRICE DIN ROMANIA
L.T. DRAGUSIN*), J.A. ROSOGA*) , M.A BARDEICA*)

Abstract. Se prezinta structura, organizarea, strategia de functionare si

elementele de management utilizate in coordonarea si functionarea sistemului
national de distributie si furnizare al energiei electrice.

Keywprds : transport, distributie, furnizare energie electrica ; sistem

energetic national (SEN) ; sector energetic ; filiala; sucursala; agentie ;
servicii energetice ; obiective.

1. S.C. Electrica S.A. : profil, misiune si obiective

S.C. Electrica S.A. are ca obiect principal de activitate distributia si furnizarea

energiei electrice, precum si exploatarea si dezvoltarea sistemelor de distributie,
comunicatii si tehnologii informatice, pe baza de licente, conform legii.
Complementar, desfasoara si alte activitati pentru sustinerea obiectivului principal
de activitate, in conformitate cu statutul propriu si cu legislatia in vigoare
(mentenanta echipamente electroenergetice, proiectare, transporturi, etc.).

Misiunea societatii : ratiunea care pune in miscare toate actiunile companiei

este aceea de a asigura clientilor, casnici sau industriali – fara discriminare-,
servicii de inalta calitate, menite a le asigura baza confortului si progresului
economic, raspunzand intru totul exigentelor acestora.
In acest scop, s-a actionat permanent pentru ridicare standardelor de pregatire
profesionala a angajatilor societatii : in prezent, personalul companiei se afla la un
nivel apreciat ca fiind de inalta calificare, iar studiile efectuate au demonstrat ca se
actioneaza cu profesionalism si responsabilitate.

Obiectivul strategic major al S.C. Electrica S.A. consta in reorganizarea si

modernizarea societatii si desfasurarea tuturor activitatilor acesteia pe baza
principiului eficientei economice. Obiectivele generale avute in vedere de S.C.
Electrica S.A. pentru indeplinirea cu success a misiunii sale, sunt:
- cresterea eficientei economice si asigurarea calitatii in toate actiunile
desfasurate;
- indeplinirea indicatorilor de performanta aferenti activitatilor de distributie si
furnizare a energiei electrice la standarde europene;
- realizarea de investitii destinate imbunatatirii sigurantei in exploatare si a
parametrilor calitativi ai serviciilor prestate (inclusiv cresterea nivelului de
civilizatie, prin finalizarea programului de electrificari rurale) ;
*)
Student Universitatea “Hyperion” – Facultatea de Electronica si Calculatoare /
Specialitatea: Inginerie Economica in domeniile electric, electronic si energetic.

-
implementarea unei structuri flexibile, functionale, care sa corespunda
permanent cerintelor dinamice ale pietei;
- imbunatatirea continua a situatiei economico – financiare a societatii;
- reducerea creantelor si arieratelor, prin accelerarea ritmului incasarilor si
platilor restante;
- limitarea impactului instalatiilor proprii asupra mediului ambient;
- atragerea capitalului privat in sectorul de distributie si furnizare a energiei
electrice.

2. Elemente de management integrate in functionarea

sistemului national de distributie si furnizare a energiei electrice

Avand in vedere faptul ca exista o mare responsabilitate fata de asigurarea

confortului si a eficientei economice pentru cei peste 8,5 milioane clienti, dupa cum
s-a metionat in textul introductiv, S.C. Electrica S.A. se preocupa permanent pentru
imbunatatirea serviciilor furnizate pentru a raspunde asteptarilor tuturor partilor
interesatate (proprietari, clienti, furnizori, angajati, societate civila) si de
imbunatatirea imaginii organizatiei in ceea ce priveste performantele in domeniu.

Deasemenea, S.C. Electrica S.A. se conformeaza legislatiei in domeniile

calitate- mediu- sanatate si securitate ocupationala si oricaror schimbari survenite
in legislatia romana si europeana referitoare la procesele si activitatile proprii,
militand pentru pastrarea unui echilibru intre cerintele economice, sociale si mediu.

Managementul calitatii, managementul mediului si managementul

sanatatii si securitatii ocupationale sunt componente de baza ale managementului
general in procesul transformarii organizatiei si adaptarii societatii Electrica la
cerintele economiei de piata. In aceeasi masura, sunt aplicate principiile stiintifice
si reguli stricte de aplicare ale managementului resurselor umane si
managementului relatiilor publice (MPR).

In perioada anterioara, incepand din anul 2003, s-au obtinut performante

notabile in domeniul calitatii, concretizate in certificarea Sistemului de
Management al Calitatii, in conformitate cu cerintele standardului EN ISO
9001:2000, la nivelul intregii organizatii.
In aceeasi perioada, Filiala – pilot Moldova a obtinut certificarea Sistemului
de Management Calitate – Mediu, in conformitate cu cerintele standardului EN ISO
9001:2000 si EN ISO 14001-1996, iar Filiala Banat a obtinut certificarea
Sistemului de Management integrat Calitate – Mediu – Sanatate si Securitate
Ocupationala (QMSSO), in conformitate cu cerintele standardelor EN ISO
9001:2000 si EN ISO 14001:1996 si a specificatiei OHsas 18001:1999, realizare
care i-a permis castigarea Premiului Calitatii in Romania in anul 2005.
 Ulterior, Electrica S.A. a obtinut certificarea Sistemului de Management
Integrat Calitate – Mediu pentru Aparatul Central, Filiala de Servicii si pentru
restul de filiale si sucursale nationale (Muntenia Sud si Nord, Transilvania Sud si
Nord, Moldova, Oltenia si Dobrogea).

2.
In scurt timp, pentru entitatile mentionate, au inceput sa fie obtinute atestarile/
certificarile si pentru Sanatate si Securitate Ocupationala.

La finele anului 2006, cu exceptia E.ON Moldova si ENEL Electrica

Dobrogea (care au certificat si mentinut in functiune pana in prezent dealtfel, doar
Sistemul de Management Integrat Calitate-Mediu), toate entitatile companiei
obtinusera certificarea QMSSO.
Auditurile de certificare au fost efectuate de echipele de auditori ale
Organismului de Certificare « Societatea Romana pentru Asigurarea
Calitatii » (SARC) ; datorita faptului ca SARC beneficiaza de acordurile de
recunoastere incheiate cu organisme din alte tari membre IQNet (Reteaua
Internationala a Organismelor de Certificare) si S.C. Electrica S.A. beneficiaza
astfel, de recunoasterea internationala IQNet.

In ce priveste Managementul Mediului, nivelul de performanta a fost adus la

standarde inalte, fiind explorate, printre alte masuri, posibilitatile obtinerii de
finantari nerambursabile sau de cofinantari cu societati interesate in dezvoltarea
unui parteneriat in privinta eliminarii/inlocuirii condensatoarelor,
transformatoarelor si a altor echipamente cu PCB (policlorurati bifenili), cu altele
ecologice.
Au fost purtate negocieri cu numerosi potentiali parteneri, firme de elita in
domeniu, printre acestia numarandu-se : firma ETI (Elvetia), firma LUDAS
(Israel), THAK Mediu (Germania), s.a..
In perioada anterioara s-au realizat urmatoarele actiuni concrete :
- la Filiala Transilvania Nord se deruleaza procedura de preluare a
condensatoarelor cu PCB stocate temporar, in vederea distrugerii;
- Filiala Banat a finalizat procesul de eliminare a acestui tip de echipamente;
- Filialele Oltenia si Muntenia Nord au eliminat o mare parte a echipamentelor
considerate periculoase ;
- Au fost luate masuri pentru colectarea selectiva si valorificarea deseurilor, in
conformitate cu legislatia in vigoare ;
- Sunt efectuate raportari trimestriale si semestriale catre Directia Infrastructura
Calitatii si Mediu din cadrul ministerului de resort.

O alta activitate de importanta deosebita care se desfasorara in cadrul

Serviciului Management Calitate-Mediu, este Activitatea de « conformitate
furnizori », fiind o interfata permanenta cu furnizorii de produse si/sau servicii,
derulandu-se in conformitate cu clauza « Aprovizionare » din standardul de
management al calitatii SR EN ISO 9001:2001

Sistemul de Management Integrat QMSSO prezinta avantaje multiple,

identificate si analizate in detaliu de managementul Electrica SA, cu efecte
benefice asupra cresterii eficientei activitatilor de distributie si furnizare a energiei
electrice, precum si a serviciilor oferite de societate tuturor clientilor, cum ar fi :
- management general mai performant ;
- viziunea unitara asupra dezvoltarii viitoare ;
- optimizarea proceselor si activitatilor organizatiei ;
- reducerea impacturilor negative ale activitatilor organizatiei asupra mediului;

3.
- minimizarea riscului activitatilor, fara ca prin aceasta masura sa fie afectata
calitatea serviciilor si produselor;
- reducerea costurilor de certificare ;
- optimizarea proceselor si activitatilor companiei, etc..

In conformitate cu strategia Electrica S.A., Informatica de Management are

un rol deosebit de important, fiind liantul care asigura interconectarea tuturor
departamentelor si compartimentelor functionale din cadrul organizatiei.
In domeniu, principalele realizari in corelatie cu sistemele/subsistemele MIS,
sunt cele specificate mai jor:
- Subsistemul Informatic de Management MIS – SAP;
- Subsistemul Informatic de Gestiune Clienti (OPEN – SGC) ;
- Subsistemul Informatic pentru Asistarea Deciziilor (implementarea
componentei SAP Business Warehouse / SAP – BW) ;
- Sistem de Management a Securitatii Informatiilor ( Information Security
Management System – ISMS ).

Cu o investitie de aproximativ 15 milioane euro, in perioada 2004-2007 au

fost efectuate urmatoarele :
- adaptarea Sistemului Informatic de Management MIS-SAP in conformitate cu
prevederile legii 348/2004 ;
- extinderea arhitecturii hardware la nivel de Centru de Prelucrare Centralizata a
Datelor (CPDC) si la nivel de Utilizatori Finali (UF), extindere necesara
implementarii Subsistemului Informatic de Gestiune a Clientilor (OPEN
SGC) ;
- extinderea si reconfigurarea arhitecturii Centrului de Prelucrare Centralizata a
Datelor (CPDC) in scopul ridicarii performantelor si sigurantei in exploatare ;
- licentierea produselor program MICROSOFT prin sistemul de licentiere de tip
Enterprise Agreement (MS – EA).

3. Management de inalta clasa – Companie de succes

Dupa cum s-a mai mentionat, principalul obiectiv al Electrica S.A. este
oferirea unor servicii de calitate, care sa nu afecteze mediul inconjurator si care sa
nu puna in pericol sanatatea si securitatea angajatilor si oricaror altor persoane
(contractanti, vizitatori, potentiali parteneri, etc.).
Certificarile date in zona Sistemelor de Management Integrat au efecte
benefice asupra cresterii eficientei activitatilor de distributie si furnizare a energiei
electrice, precum si a serviciilor oferite de societate tuturor clientilor sai.

Pentru ca serviciile energetice oferite sa corespunda standardelor de calitate,

personalul Electrica S.A. trebuie sa aiba bine stabilit statutul de personal alcatuit
din specialisti/profesionisti. Din aceasta cauza, permanent sunt organizate etape de
instruire interna / externa a personalului societatii, evaluari si studii la toate
nivelurile, etape care cuprind printre altele :

4.

- instruiri externe pentru managementul de varf privind cerintele specificatiei

OHSAS 18001:2004 ;
- instruire externa pentru formare auditori in domeniul sanatatii si securitatii
ocupationale ;
- instruiri interne pentru personalul din cadrul organizatiei care a fost
responsabilizat pe directia sanatatii si securitatii ocupationale ;
- instruiri interne periodice cu tot personalul organizatiei ;
- evaluarea nivelului de risc de accidentare si imbolnavire profesionala ;
- elaborarea/actualizarea documentatiei aferente Sistemului de Management
Integrat Calitate – Mediu – Sanatate si Securitate Ocupationala conform EN
ISO 9001:2000, EN ISO 14001:2004 si specificatiei OHSAS 18001:2004.

S.C. Electrica S.A. este o companie puternica, unul din cei mai importanti
agenti economici din Romania, pentru care pozitia de lider in domeniul serviciilor
de distributie a energiei electrice a devenit monopol natural.
Din anul 2000, Electrica S.A. figureaza in primele cinci pozitii ale topului
ordonat dupa cifra de afaceri a companiilor din Romania de catre Centrul Roman
de Modelare Economica (CERME), top ce reprezinta un barometru al economiei
reale romanesti.

Practicarea unui magement performant, investitiile masive in tehnologie,

preocuparea pentru oferirea de servicii la standarde ridicate catre clienti si
profesionalismul de care se da dovada in segmentul cu experienta unica pe piata
din Romania, a facut ca in luna noiembrie 2005, in cadrul Galei Romania Top 100,
gala organizata de Finmedia, S.C. Electrica S.A. sa primeasca premiul pentru
« Compania cu capital public cu cea mai mare cifra de afaceri din Romania » ;
efectuand analize in domeniu, s-a putut constata ca pentru perioada care urmeaza,
fiind vorba de un termen mediu (5-8 ani), perspectivele si previziunile sunt in
continuare extrem de favorabile.

BIBLIOGRAFIE

[1] Baza de date a SC Electrica SA ;

[2] Baza de date a FDFEE Electrica Muntenia Sud ;
[3] O.A. Calin, Elemente integrate de management si informatica aplicata, Bucuresti,
Ed.Victor, 2007 ;
[4] Note curs – Prof. Univ. Dr. Ing. Ioana Armas, Universitatea Hyperion ;
[5] Note curs – Lector Univ. Dr. Ing. Oana Calin, Universitatea Hyperion.
5.