1

Business Plan
 2
Business Plan
 3
Business Plan
 4
Business Plan
 5
Business Plan
 6
Business Plan

CUPRINS
 7
Business Plan

• Prezentarea
societăţii ...................................................................
.......pag.2
• Istoricul
afacerii ......................................................................
...........pag.5
 8
Business Plan

o Ofertele
agenţiei ...................................................
...................pag.13
• Descrierea pieţei
................................................................................pa
g.43
 9
Business Plan

o Clienţii ................................................................
....................pag.43
o Concurenţa ........................................................
.....................pag.48
• Ideea de
afaceri .......................................................................
.........pag.53
 10
Business Plan

• Perspective de
dezvoltare ......................................................
..........pag.55
 11
Business Plan
 12
Business Plan

Prezentarea societatii :
 13
Business Plan

Firma de exercitiu F.E. YASSONYS. S.R.L,

are sediul in localitatea Targu – Mures ,
str. Calimanului , nr.1 , judet Mures, cod
postal 540074, telefon 0265311302 , fax
0265311303, e-mail
 14
Business Plan

yassonys@yahoo.com, Colegiul Economic

“ Transilvania”.
Motto-ul firmei este “ Feel it...” . Prin
el ne referim la sentimentul de libertate
 15
Business Plan

pe care ni-l ofera frumusetile unei

vacante pe insula noastra.
 16
Business Plan
 17
Business Plan

Feel it…..
-Sa gustati=hrana pt trup,suflet si minte-
cu specialitati culinare , limbi straine si
peisaje spectaculoase…..
 18
Business Plan

-Sa mirositi =descoperiti secretul unei

lumi a parfumurilor si a aromei unice;
-Sa vedeti=odihnirea privirii intr-o lume a
frumusetilor desavarsite;
 19
Business Plan

-Sa auziti=calatoriti prin lume avand

drept calauza muzica buna
 20
Business Plan

-Sa atingeti si sa fiti atinsi=mangaiati-va

si va revigorati-relaxare mare si mult
soare .
 21
Business Plan

Forma juridica a firmei noastre de

exercitiu este Societate cu raspundere
limitata ( SRL).
 22
Business Plan

Obiectul de activitate principal

este activitati ale agentilor de turism.
Cod CAEN : 7911 , cu descrierea
activitatii : Activitati ale agentiolor de
 23
Business Plan

voiaj , tour- operatoare , activitati de

asistenta turistica.
Capitalul social .
 24
Business Plan

Capitalul social este de 10000 de lei ,

impartit in 4 parti sociale , fiecare avand
valoare egala de 2500 lei , fiecare asociat
detinand un numar de 1 parti sociale.
 25
Business Plan

Istoricul afacerii

1. Firma noastră se numeşte YASSONYS S.R.L

,este o agenţie de turism şi oferim o gamă largă de
pachete turistice pentru toate categoriile de clienţi .
 26
Business Plan

Societatea noastră a fost infiinţată în 20 octombrie

,este formată din 4 acţionari cu un capital de 10000 Ron
divizat în parţi egale ,partea fiecărui acţionar fiind de
2500 Ron.
Pe lângă capitalul adus firma noastră deţine şi o
insulă .Am inceput prin oferirea de pachete turistice pe
 27
Business Plan

insula iar ulterior acumulând experienţă am reuşit să

pătrundem pe piaţa naţională şi internaţională atrăgând
tot mai multi turişti.
Putem spune că datorită calităţii , seriozitătii şi
originalităţii serviciilor prestate de agenţia noastră am
 28
Business Plan

reuşit să ajungem printre cele mai căutate agenţii atât

din ţara cât şi din afara graniţelor.
Agenţia noastră de turism a participat în această
perioadă la diferite târguri,evenimente şi expoziţii
turistice în cadrul cărora agenţia şi-a promovat ofertele şi
a devenit una dintre cele mai căutate agenţii de turism.
 29
Business Plan

2. Pe toată perioada facultăţii (tot în domeniul

turistic,management,etc), fiecare acţionar a mai lucrat în
diferite agenţii de turism,hoteluri ,etc.
Astfel că la absolvire fiecare acţionar pe lângă diplomă a
rămas şi cu 4 ani de practică unde şi-a îmbogăţit bagajul
 30
Business Plan

de cunoştiinţe în domeniu,fiind pregătiţi să-şi pornească

propria afacere.

3.Experienţa noastră,a parteneriilor acoperă

domeniile cheie ale afacerii deoarece am lucrat în acest
 31
Business Plan

domeniu,de-a lungul anilor am câştigat experienţă

participând la simpozioane ,târguri şi prin studiile de
perfecţionare în domeniu .
 32
Business Plan

4. Sediul firmei noastre se află în Târgu-Mureţ,strada

Călimanului nr.1 ,judeţul Mureş ,cod poştal 540074;
telefon:0265311302; fax 0265311303, email:
www.yassonys@yahoo.com; Colegiul Economic
Transilvania.
 33
Business Plan

5. Când am infiinţat firma ne-am propus să angajăm un

număr de 30 de angajaţi ; dar pe masură ce firma se
dezvoltă numărul angajaţilor va creşte în funcţie de
cererea de pe piaţă. (vom infiinţa şi alte filiale ale
agenţiei şi în alte localităţi).
 34
Business Plan

6. Pentru bunul mers al afacerii primul pas este să

angajăm un bun meneger care să ştie să coordoneze şi
să conducă o firmă.Menegerul este cel care hotăreşte de
câţi angajaţi are nevoie în departamentele pe care le
conduce , şi pentru început a decis că are nevoie de 30
de persoane.
 35
Business Plan

Manager general : Ormenişan Silviu

La turism intern/extern 2 angajaţi
- tehnicean în turism
- agent de turism
 36
Business Plan

• La departamentul Ticketing 2 angajaţi

- Agent ticketing
 37
Business Plan

- Vânzător de bilete
•La departamentul marketing 2 angajaţi
- şef department marketing
- Cercetări marketing, sondaje.
 38
Business Plan

• Departamentul aprovizionare-desfacere 1
angajat – şef de departament
În cadrul acestui departamant mai sunt incă 17
salariaţi care se ocupă restul activităţilor care se
desfăsoară în această firmă
 39
Business Plan

(agrement,alimentaţie,recepţie,parc de
distracţie,club,bucătar,barman,ospătar,cameriste,etc)
• Departamentul resurse umane 2 angajaţi
- dezvoltare resurse umane
- Inspector resurse umane
 40
Business Plan

• Departamentul financiar- contabil 2 angajaţi -contabil

-economist
• Departamentul Informatică 1 angajat - tehnician în
informatică.
 41
Business Plan

7. Structura oraganizatorică a firmei.

Managerul general
 42
Business Plan

• Stabileşte anual ,împreună cu şefii de departamente,

obiectivele generale de dezvoltare;
• Comunică fiecărui şef de departament obiectivele
generale şi specifice previzionate pentru fiecare
departament si urmăreşte ca acestea să fie comunicate
personalului din cadrul fiecărui department;
 43
Business Plan

• Comunică obiectivele generale, specifice şi

operaţionale ale organizaţiei către/între personalul de
conducere, cu menţiunea ca aceştia să transfere la nivele
ierarhice inferioare aceste informaţii;
 44
Business Plan

Departamentul turism intern

• vizează conceperea întregii camerei de servicii pentru
turiştii români în interiorul ţării ;
• participă la burse de turism din ţară;
• încheie contracte cu furnizorii de servicii din ţară;
 45
Business Plan

• concepe pachete de servicii :sejur,circuit şi programe

specializate ;
• concepe programe turistice la cerere.

Turismul extern cuprinde 2 birouri incoming

şi outgoing
 46
Business Plan

În cadrul biroului outgoing

• încheie contracte cu partenerii externi
• Concepe programe pentru turiştii români care pleacă în
afara ţării;
•Realizează info-trip excursii informale;
 47
Business Plan

•Participă la târguri şi expozitii internationale în vederea

promovării pachetelor turistice şi efectuează analize de
piaţă;
•încheie asigurări medicale;
 48
Business Plan

În cadrul biroului incomng • se concep programe

turistice pentru turiştii străini care vin la noi în ţară;
• încheie contracte cu prestatorii de servicii din ţară;
• încheie contracte cu ghizii de turism;
 49
Business Plan

•încheie contracte cu partenerii externi în vederea

comercializării ofertelor;
•Organizează excursii de informare la care participă
persoane din agenţiile cu care colaborează .

Departamentul ticketing
 50
Business Plan

• emite bilete de transport în special pentru transportul aerian

•urmăreşte buna functioanre a sistemului de rezervări;

•încheie contracte cu transportatorii aerieni;

•emite bilete de avion ;

•verifică şi urmăreşte decontarile cu IATA;

 51
Business Plan

•colaborează cu celelalte compartimete pentru realizarea

programelor .

Departamentul marketing
 52
Business Plan

• efectuează studii de piaţă în vederea identificării

potenţialilor clienţi şi a ofertelor necesare;
• eleborează strategii de marketing şi urmăreşte
implementarea acestora;
• defineşte politica de produs;
 53
Business Plan

• adoptă politici de preţ pentru diferite categorii de

clienţi;
• adoptă strategiile de distribuţie şi intreţine relaţii cu
intremadiarii,cu distribuitorii şi cu clienţi ;
• adoptă strategii promoţionale;
 54
Business Plan

• elaborează planuri de fidelizare;

• organizează participarea la târguri şi expoziţii;
• efectuează periodic analiza cotelor de piaţa deţinută;
• identifică modalităţi de creştere a acestora.
 55
Business Plan

Departamentul aprovizionare- desfacere

• studiază oferta de carte şi produse de papetărie de pe
piaţă;
• stabileşte gama de produse;
 56
Business Plan

• dimensionează comenzile de marfă şi păstrează

legatura cu furnizorii;
• supervizează procesul de aprovizionare cu marfă şi
stabileşte transferuriile de produse între magazine;
 57
Business Plan

• organizează modul de expunere a mărfii în librării

inclusiv, a promoţiilor;
• consilează clienţii în procesul de vânzare;
• asigură respectarea procedurilor de lucru;
• propune măsuri de creştere a vânzărilor;
 58
Business Plan

• întocmeşte analize de vânzări şi diverse rapaorte de

activitate.

Departamentul resurse umane

 59
Business Plan

• recrutarea,selecţia,angajarea personalului ,şi

desfacerea contractului de muncă;
• urmăreşte perfecţionarea personalului,completează
cărţile de muncă;
• participă la soluţionarea conflictelor de muncă;
 60
Business Plan

• participă la acţiunile de negociere dintre directorul

unităţii şi angajaţi.

Departamentul financiar-contabil
 61
Business Plan

• întocmeşte evidenţele financiar-contabile ,bilanţuri

,conturi de profit şi pierdere;
• urmăreşte stabilirea bugetului şi încadrarea
cheltuielilor;
 62
Business Plan

• urmăreşte efectuarea plăţilor către clienţi,şi către

bugetul de stat;
• urmăreşte stabilirea şi modificarea preţurilor.

Departamentul informatică
 63
Business Plan

• crearea bugetului anual pentru divizia de informatică;

• selectarea furnizorilor de achipamente şi servicii;
• conducere directă a diferitelor proiecte de dezvoltare
ale firmei cu caracter critic.
 64
Business Plan

Departamentul alimentaţie
• planificarea, organizarea, coordonarea şi controlul
activităţii de alimentaţie publică din cadrul firmei;
• elaborarea strategiilor de dezvoltare a serviciilor
specifice;
 65
Business Plan

• formarea si coordonarea echipei corespunzator

standardelor companiei in vederea atingerii satisfactiei la
nivelul clientului si indeplinirea obiectivelor stabilite de
management.
 66
Business Plan

8.Sediul firmei se află în România dupa cum am

specificat anterior ,dar locaţia propriu zisă a firmei cu tot
ceea ce cuprinde(hotel,restaurante,cluburi,etc)se află pe
insula achizitionată de noi în Grecia .
9.Ofertele pe care firma nostră le-a oferit şi le oferă în
continuare se bucură de un real succes pe piaţă deoarece
 67
Business Plan

vin în întâmpinarea dorinţelor tuturor categoriilor de

clienţi: de la cei cu venituri foarte mari,la cei cu venituri
medii ,şi cei cu venituri mici .
 68
Business Plan
 69
Business Plan
 70
Business Plan
 71
Business Plan

În continuare vă prezentam câteva

dintre ofertele pe care firma
noastră le oferă:
 72
Business Plan

Preţ: 400 EUR Transport: autocar

Ţara: Grecia Alte facilităţi:
Localitate: Atena Perioada: 29.01.2010 - 29.11.2010
 73
Business Plan

Categorie: 2* Ofertant: FE.Yassonys S.R.L

Masa: demipensiune Website: www.yassonys.ro

INSULA CRETA CIRCUIT + SEJUR - 13 ZILE AUTOCAR

Heraklion, Insula SANTORINI, SALONIC, ATENA, METEORA,
PELOPONEZ.
 74
Business Plan

Perioadele: • 13.06- 26.06 410 € (17 miloane)

• 27.06-19.07 425 € (17 milioane jumătate)
• 04.07- 17.07 440 € (18 milioane)
• 18.07- 29.08 470 € ( 19 milioane 200)
• 01.08-15.08 500 € (21 milioane) .

ZIUA 1 SÂMBĂTĂ. ora 06.00, plecare din Bucureşti, parcarea din

centrul pieţei Victoria. Deplasare pe traseul Giurgiu-traversarea
Bulgariei- Kulata – Grecia. Scurt tur, Salonic, pe ruta: Arcul lui
 75
Business Plan

Galerius, Rotonda, Bd. Egnatia, Bd. Expozitiei, Piaţa Aristotel,

statuile ecvestre Regele Constantin şi Alexandru cel Mare. Cazare în
Kalambaka.
 76
Business Plan
 77
Business Plan

Grecia Salonic Grecia Salonic

ZIUA 2 (mic dejun) În Kalambaka (renumită pentru mănăstirile

suspendate) se vizitează Mănăstirea Marele Meteor apoi popas la
Zindros – centru de comercializare şi confecţionare a icoanelor şi a
altor obiecte de cult religios. Plecare spre Atena. Cazare în Atena.
 78
Business Plan
 79
Business Plan

Mănăstirea Marele Meteor

ZIUA 3 (mic dejun). Excursie în Peloponez unde se vizitează:

Colonia antică Micene (cea mai veche civilizaţie greacă), Mormântul
lui Agamemnon (regele cetatii Micene), Epidauros-teatru antic în
aer liber cu o acustică deosebită. Oprire la Canalul Corint-lung de 6
Km, leagă Marea Egee de Marea Ionică. Deplasare în Portul Pireu-
Atena. Cazare pe vapor.
 80
Business Plan
 81
Business Plan

Canalul Corint
Portul Pireu – Atena

ZIUA 4 Sosire dimineaţa în Heraklion. Excursia (B) – deplasare în

interiorul insulei prin Platoul Lasithi (Manastirea Kera) până la
peşteră, unde s-a nascut ZEUS. Vizita şi popas în oraşul Agios
Nikolaus. Plaja şi baie apoi deplasare la hotel. Cina şi cazare în
Creta.
 82
Business Plan
 83
Business Plan

Heraklion Agios
Nikolaus

ZILELE 5-10. Demipensiune şi cazare la hotel în Creta.

În ziua a 5-a excursie de o zi la WATER PARK.
In ziua a 9-a excursie de o zi la Fodele (s-a născut pictorul El Greco)
şi în capitalele: Hania şi Rethimno (în Creta mai sunt 2 regiuni cu
 84
Business Plan

capitalele Heraklion şi Agios Nicolau). PLAJA şi BAIE la RETHIMNO.

In ziua a 10- a excursia de o zi in care se traversează Creta (până la
malul spre Africa) cu vizitarea Mănăstirii Kaliviani şi a cetăţilor
Gortys(exterior) şi Festos. PLAJA şi BAIE la MATALA.
Excursiile (A, B, C, D, E, F) sunt incluse in pretul excursiei (fără
biletele de intrare), costă în total 150 є (45+40+10+20+20+15) şi
sunt evaluate prin comparaţie cu preţurile practicate la aceste
excursii de agenţiile de turism locale. Nu se restituie bani când
turiştii nu participă la aceste excursii din motive personale.
 85
Business Plan

Excursii opţionale (plata în Creta) : ● O zi în Insula Santorini (ziua a 6-a);

● seara cretană (ziua a 8-a).

 86
Business Plan
 87
Business Plan

Waterpark
Plaja Matala

ZIUA 11 (mic dejun). Timp liber pentru plaja şi baie pana la ora
12. Excursia (F) de ½ zi la Palatul Knossos. Shopping în Heraklion şi
vizita la Muzeul Civilizatiei Minoice. Seara, plecare cu ferry-boat-ul
 88
Business Plan

la Pireu. Cazare pe vapor.

 89
Business Plan
 90
Business Plan

Palatul Knossos Muzeul

civilizaţiei Minoice

ZIUA 12 Tur Atena: ACROPOLE, Stadionul Olimpic, Parlamentul,

Academia, pietele Sintagma, Omonia. Timp liber, vizită în Plaka. Ora
14 plecare din Atena. Popas la statuia lui Leonida (lupta dintre greci
şi perşi).Deplasare la Sfânta Paraschiva loc sfânt pntru alinarea
durerilor.Cazare în Katerini.
 91
Business Plan
 92
Business Plan

Acropole
Academia

ZIUA 13 JOI (mic dejun). Traversarea Bulgariei. Sosire în Bucuresti-

Piaţa Victoriei, aprox. ora 23.

Hotel ILIOS 3***, situat in centru staţiunii Hersonissos (cea mai

frumoasă staţiune a Cretei), la 300 m de mare şi la 25 km de
 93
Business Plan

Iraklion. Camere cu 2 paturi şi grup sanitar propriu cu duş, balcon,

televizor, aer condiţionat - split cu telecomanda (optional - plată la
hotel, 7є /zi/camera), frigider (opţional – plată la hotel, 4
€/zi/cameră) şi piscină.
DEMIPENSIUNE - bufet (la cina felul principal este porţie).

Servicii incluse
 94
Business Plan

- cele 6 excursii în valoare de 150 є, servicii ghid român,

- transport autocar 2** cu aer condiţionat, taxe stradale, ferryboat
şi parcări;
- 7 cazări cu 7 demipensiuni în Creta , 2 cazări pe vapor în cabine
(fără fereastră) cu 4 paturi şi grup sanitar propriu cu duş,
- 3 cazări cu 3 mic dejun continental (porţie) la hotel 2**- camere
cu 2 paturi (la cerere cu 1 sau 3 paturi) şi grup sanitar propriu cu
 95
Business Plan

duş.
 96
Business Plan

Agenţia de turism ,,YASSONYS S.R.L ‘’ vă ofera

şansa unica de a vă petrece un sfârşit de
săptămână nemaipomenit în Delta Dunării.

Ziua 1 - Sosire la Murighiol ora 10:00 şi îmbarcare pe

Hotel Plutitor. În timp ce se face deplasarea spre Sf.
 97
Business Plan

Gheorghe se serveşte prânzul de bun venit la bordul

navei. După prânz se va admira pesajul Deltei Dunării
până în jurul orei 16:00 când hotelul plutitor va ancora la
Sf. Gheorghe.
După amiază se poate face o plimbare în sat sau se poate
face plajă până seara pe malul mării. După servirea cinei
 98
Business Plan

la bordul hotelului plutitor se va continua cu o.seară

distractivă.

Ziua 2 - După micul dejun, pescarii pasionaţi vor

pescui dis de dimineaţa de la bordul hotelului plutitor sau
din bărcile ce îi acompaniază, iar cei care vor să se
bronzeze nu vor pierde ultravioletele de dimineaţa.
 99
Business Plan

Prânzul va fi urmat de odihnă şi relaxare în sat sau la

bordul hotelului plutitor.
Seara cină festivă cu şampanie şi tort se va încheia cu
muzică şi dans.
 100
Business Plan
 101
Business Plan

Delta Dunării
Hotel plutitor

Ziua 3 - Este dimineaţa în care se mai poate profita de o plajă

bună şi un pescuit de adio.
La Murighiol hotelul plutitor va ajunge în jurul orei 18:00 în funcţie
de programul participanţilor.
 102
Business Plan

Servicii incluse:
excursii în Delta Dunării cu hoteluri plutitoare de 4 stele, tractat
de şalupă

cazare camere duble, TV, aer condiţionat, grup sanitar

 103
Business Plan

restaurant modern cu terasă - acces la sistemul audio-video (după

preferinţe)

pensiune completă - meniuri diversificate

apa minerală, plată, ceaiuri şi cafea

agrement – b[rci cu motor

 104
Business Plan

Toate aceste cost[ ]ntre 150 euro ;i 200 depinde de num[rul de

personae.
 105
Business Plan
 106
Business Plan

Delta Dunării
 107
Business Plan
 108
Business Plan

Ziua 1

Întâlnire la ora 11:30 pe aeroportul CLUJ cu însoţitorul român de

grup pentru îmbarcarea pe cursa WIZZAIR cu destinaţia Roma.
Sosire la Roma la ora 14:35. Transfer in oraş pentru participarea
 109
Business Plan

la un tur ghidat cu opriri la principalele obiective turistice:

Colloseum, Forumul Roman, Forumul Imperial cu Columna lui
Traian, Circus Maximus. Cazare Hotel NH JOLLY MIDAS
3*+/similar.

După-amiază, timp liber pentru cumpărături.

 110
Business Plan

R
 111
Business Plan

oma Ziua 2:
Mic dejun. Dimineaţa puteti opta pentru o excursie de jumătate
de zi în oraşul Tivoli cu opriri la Villa Adriana care a fost cea mai
mare vila din perioada romană, ocupând o suprafaţă de 80ha
(aproximativ de marimea Pompeiului). Construcţia vilei a început
în anul 117 la ordinul împăratului Adrian. Villa D’Este, construită
în anul 1550 de Cardinalul Ippolito al II-lea d’Este, impresionează
 112
Business Plan

prin gradinile sale cu numeroase fîntîni, statui şi jocuri de apă,

model ce a fost preluat de mulţi arhitecţi europeni în realizarea
gradinilor în stil baroc. Seara, opţional, participare la Slujba de
Inviere la Biserica Sf Petru din Vatican.
Villa Adriana
 113
Business Plan
 114
Business Plan
 115
Business Plan

Ziua 3:

După micul dejun vom face un tur pietonal împreună cu ghidul în

Piazza Spagna cu cele 138 de trepte care leaga “piazza” de
biserica Trinita dei Monti; Via Condotti cu magazine ale celor mai
renumiţi creatori de modă din lume; Fontana di Trevi, Piazza
Navona cu celebra Fontana dei Fiumi a lui Bernini în centru.
 116
Business Plan

Piazza
 117
Business Plan

Spagna

Ziua 4:

Mic dejun. Zi dedicată, după preferinţe, plimbării pe

strazile cele mai cunoscute ale oraşului sau descoperirii
Romei Crestine si a Vaticanului: Biserica Santa Maria
 118
Business Plan

Maggiore – construită în secolul V de Papa Sixtus al III-lea,

Biserica San Pietro cu celebra sculptură a lui
Michelangelo, “Pieta”.

Ziua 5
 119
Business Plan

Mic dejun. Timp liber. Transfer la aeroport pentru

îmbarcare pe cursa WIZZAIR cu destinaţia CLUJ. Sosire ăn
CLUJ la ora 18:15.

SERVICII INCLUSE:
 120
Business Plan

- transport avion compania WIZZAIR CLUJ – ROMA

(FUMICINO) si retur;

- 4 nopti cazare cu mic dejun bufet la Hotel NH Jolly Midas

4* standard local (3* superior recomandarea
agentiei)/similar;

- transfer aeroport – hotel – aeroport;

 121
Business Plan

- tur de oras de jumatate de zi, cu autocar si ghid local;

- insotitor roman de grup

Grup minim: 25 de persoane. Supliment grup 20-24 pers: 35
euro/pers
 122
Business Plan

PREŢ: 380€ (15 milioane jumătate)

 123
Business Plan
 124
Business Plan
 125
Business Plan

F.E Yasssonys. Srl vă oferă un sejur de neuitat în ţinutul

fermecat al Bucovinei, o mică parte din frumoasa Românie.

„In inima Carpaţilor, acolo unde batrânele păduri adînci si pâraiele

vesele mai spun poveşti despre eroi puternici, acolo unde urşii se
ascund în luminişuri şi cocoşii de munte cânta triluri desavârsite
în soarele care tainic apune, acolo a dus Dumnezeu o bucată de
 126
Business Plan

paradis. Această ţară minunată cu o natură si mai minunată,

posedă puteri necunoscute şi o strălucire secreta, care dau putere
trupului şi încânta sufletul. “Bucovina de aur” este un dar ceresc.
O lume vrăjită, cum nimeni nu ar mai crede ca există, pe care o
poţi descoperi pur si simplu la fiecare pas cu privirea.”
 127
Business Plan

Hotel BUCOVINA de 2*(stele) are o capacitate de 88 locuri,

oferă servicii de 3*(stele) punând la dispoziţia turiştilor cazare
următoarea structura de cazare:

- 19 camere duble cu paturi separate, doate cu TV + cablu, baie

cu cabină cu duş, telefon, balcon, răcitoare, cu o privelişte
deosebită(38 locuri);
 128
Business Plan

- 5 matrimoniale, dotate cu TV + cablu, baie cu duş, telefon,

balcon, frigider(10 locuri);

- 6 camere triple(cu trei paturi) doate cu TV + cablu, baie cu dusş

telefon, balcon cu o privelişte deosebită(12 locuri);

- 4 camere single(un pat) doate cu TV + cablu, baie cu duş,

telefon, balcon cu o privelişte deosebită(4 locuri);
 129
Business Plan

- 5 apartamente etajul 2, living spaţios cu mobilier modern şi

balcon, dormitor cu pat matrimonial mobilat cu mobilier modern,
TV + cablu, frigider, telefon, balcon şi pentru dormitor, baia
dotată cu cada cu hidromasaj, accesul în cameră se face pe bază
de cartelă;
 130
Business Plan

- 4 apartamente etaj 4, mansardate, cu living mobilat modern,

dormitor cu pat matrimonial, telefon, frigider, TV + cablu, baia cu
cabina de dus, balcon cu o privelişte deosebită;

Hotelul beneficiază de un lift de sticlă exterior, de unde se poate

vedea panorama staţiunii Vatra Dornei. Pentru asigurarea
confortul necesar turiştilor cazaţi în hotel, centrala proprie
 131
Business Plan

furnizează apă caldă pe toată perioada anului şi căldura necesară

încălzirii camerelor în sezonul de iarnă sau în nopţile friguroase.

RESTAURANT

Restaurantul se află în incinta hotelului şi are o capacitate

de 100 de persoane punând la dispoziţia turiştilor meniuri
 132
Business Plan

diversificate din bucătăria tradiţională bucovineană şi cea

internaţională.

DIN MENIUL RESTAURANTULUI

- Ciorbe tradiţionale(Rădăuţeană, Tărănească, Burtă,

Văcuţă etc.);
 133
Business Plan

- Preparate din carne tradiţionale(Tochitură Bucovineană,

Platou Bucovinean, Sărmăluţe Bucovinene etc.);

- Desert(Poale-n Brâu, Papanaşi, Clătite cu gem /ciocolată

/ dulceaţă etc.);
 134
Business Plan

Sunt doar o parte din cea ce puteti mânca, sperăm ca v-

am facut poftă deja şi vă asteptăm să ne gustaţi
preparatele.

Preţ: $160.00
 135
Business Plan
 136
Business Plan
 137
Business Plan

Ziua 1 : BUCUREŞTI – BUDAPESTA (783 km.)

Plecare la ora 06.00 din Bucureşti, parcarea din centrul

Pieţei Victoria. Deplasare pe traseul Bucureşti - Piteşti -
Deva - Arad - Budapesta. Cazare hotel Autogrill 3* situat
lângă Budapesta sau similar.

Ziua 2 : BUDAPESTA – SALZBURG (530 km.)

 138
Business Plan

Mic dejun. În continuare plecăm către Salzburg. Seara ne

cazăm la hotel Vötterl 3* sau similar.
 139
Business Plan
 140
Business Plan
 141
Business Plan

Budapesta
Salzburg

Ziua 3 : SALZBURG

Mic dejun. Tur de oraş de jumătate de zi cu ghid local, cu vizitarea

principalelor atracţii turistice din Salzburg: plimbare pietonală în
centrul vechi, Catedrala, Capela Sf. Petru şi cimitirul unde este
înmormântată sora lui Mozart, casa memorială Mozart, Grădinile
 142
Business Plan

Mirabell. Opţional, la prânz vom servi o masă de Paşte la un

restaurnat local. După-amiază aveţi ocazia să descoperiţi
frumuseţile Salzburgului pe cont propriu sau puteţi face
cumpărături. Cazare hotel Vötterl 3* sau similar.

Ziua 4 : SALZBURG – ZONA SALZKAMMERGUT (zona lacurilor) –

ZELL AM SEE (150 km.)
 143
Business Plan

Mic dejun. Astăzi vom vizita una dintre cele mai frumoase zone
din Austria, zona lacurilor din Salzkammergut. Vom părăsi oraşul
Salzburg pe ruta Fuschl – St. Gilgen – St. Wolfgang. În St.
Wolfgang vom vizita biserica şi vom admira frumuseţea altarului,
opera a lui Michael Pacher. Vom vizita mai departe renumita
staţiune imperială Bad Ischgl şi reşedinţa de vară a împăratului
Kaiser Franz Joseph. O altă frumuseţe a naturii ne întâmpină în
satul Hallstatt, situat pe malul lacului cu acelaşi nume. Spre seara
 144
Business Plan

ne îndreptăm către cea mai renumită staţiune de ski din

Europasportregion: Zell am See. Cazare la Hotel St. Hubertushof
3* sau similar. Opţional, cina cu specific (cca 25 euro / persoană).
 145
Business Plan
 146
Business Plan

Staţiunea de ski

Ziua 5 : ZELL AM SEE – INNSBRUCK (120 km.)

După micul dejun, vom porni către urmatoarea destinatie:

Innsbruck. Pe drum ne vom opri pentru a vedea cea mai înaltă
cascadă din Europa: Cascada Krimml (locul 5 in lume) şi singurul
monument natural din Austria. După-amiză vom face un scurt tur
al oraşului Innsbruck (supranumit şi Capitala Alpilor) unde se vor
 147
Business Plan

vedea: oraşul vechi, strada Herzog-Friedrich, Acoperişul de Aur

(sec. XV), piaţa centrală. După ce vom încheia turul de oraş ne
vom caza la Hotel Tourotel Breinössl 3* sau similar.
 148
Business Plan
 149
Business Plan

Cascada Krimml
Innsbruck

Ziua 6 INNSBRUCK – VIENA (470 km.)

După micul dejun pornim către capitala Austriei, Viena. Cazare la

hotel 3*.

Ziua 7 : VIENA
 150
Business Plan

Mic dejun. Vom începe ziua cu un tur de oraş panoramic în cadrul

căruia se vor vedea: renumită strada Ringstrasse ce delimitează
centrul istoric al Vienei, Opera, Palatul Imperial Hofburg, Muzeele
de Artă şi Istorie Naturală, Parlamentul, Primăria, Universitatea.
Vom face o scurtă pauză la grădinile de la Palatul Belvedere.
Opţional, la final, se poate vizita Palatul Schönbrunn, adevarat
simbol al Vienei şi reşedinţa de vară a familiei imperiale austriece
timp de mai multe secole. Cazare la hotel 3*.
 151
Business Plan
 152
Business Plan
 153
Business Plan

Ziua 8 : VIENA – BUDAPESTA (240 km.)

Mic dejun urmat de eliberarea camerelor. Plecăm către

Ungaria, iar la Budapesta vom face un tur de oraş care va include
o trecere în revista a celor mai reprezentative obiective turistice
ale oraşului: Citadela, Catedrala Sfântul Ştefan, Bulevardul
Andrassy, Podul cu Lanţuri, Bastionul Pescarilor, Palatul Regal şi
 154
Business Plan

Palatul Parlamentului. Seara, opţional, Croaziera şi cina romantică

pe DunareRomania pe ruta Viena – Cluj. Seara cazare în
Budapesta hotel 3*.

TARIF / persoană: 395 EURO + 280 RON (loc în cameră

dublă)

Supliment cameră single: 155 EURO

 155
Business Plan

SERVICII INCLUSE:

- Transport cu autocar 4* conform itinerariului

- 8 nopţi de cazare la hoteluri de 3 stele cu mic dejun: 1

noapte lângă Budapesta, 2 nopţi Salzburg, 1 noapte Zell
am See, 1 noapte Innsbruck, 2 nopţi Viena, 1 noapte
Budapesta
 156
Business Plan

- tururi de oraşe: Salzburg, Innsbruck, Viena, Budapesta

- ghizi locali la Salzburg, Viena şi Budapesta

- excursie de o zi în zona Salzkammergut

- excursie de jumătate de zi la Cascada Krimml

 157
Business Plan

- însoţitor român de grup

PREŢ : 420€ (17 milioane 700)

 158
Business Plan

ZIUA 1/2 (1/2Apr)

 159
Business Plan

Intalnire cu însoţitorul de grup, biroul informaţii, în

Aeroportul International Henri Coanda ora 18.30. Transfer
aeroport – hotel. Cazare hotel 5* deluxe. Mic dejun. Timp
liber pentru plajă şi cumpărături.
ZIUA 3 (03Apr)
 160
Business Plan

Mic dejun. Timp liber pentru plajă şi cumpărături sau

opţional, tur de oraş unde se vor vizita: Moscheea
Jumeirah, plaja Yassonys, celebrul. Opţional prânz la
Yassomys sau croaziera cu cina -2h- dhow- vas arab din
lemn, cu fundul plat. Cazare hotel.
ZIUA 4 (04Apr)
 161
Business Plan

Mic dejun. Timp liber pentru plaja şi cumpărături sau

excursie opţională parc acvatic – Aquaventure Park sau
vizita Souq Madinat Jumeirah. Cazare hotel.
ZIUA 5 (05Apr)
 162
Business Plan

Mic dejun. Timp liber pentru plajă şi cumpărături sau vă

puteţi distra în parcul Yassonys, prânz tradiţional. Cazare
hotel.
 163
Business Plan
 164
Business Plan

Yassonys

ZIUA 6 (06Apr) – plaja /optionale o jumatatea zi la SPA

cu cina barbeque
Mic dejun. Timp liber pentru plajă şi cumpărături sau
opţional scufundări sau saltări cu paraşuta. Cazare hotel.
 165
Business Plan

ZIUA 7 (07Apr) DUBAI – Bucureşti

Eliberarea camerelor. Transfer hotel aeroport.
Hotel Yassony 5*: 777 Euro/ persoană
Supliment cameră single: 219 Euro
 166
Business Plan

Copil 2-11.99 ani în camera cu doi adulţi (fără pat

suplimentar): 549 Euro
A 3 a persoana în cameră dublă: 779 Euro/ persoană/
sejur
 167
Business Plan

Tariful include: - bilet de avion cursă TAROM-Bucureşti-

DUBAI-Bucureşti
-6 nopţi cazare cu mic dejun la
hotel5*
- transfer aeroport-hotel-aeroport
 168
Business Plan

- asistenţă turistică în limba

română
Tariful nu include –taxe de aeroport 119euro/persoană
-asigurare medicală
 169
Business Plan

-excursiile opţionale si
intrările la obiectivele turistice
- alte servicii decât cele
menţionate în program
 170
Business Plan
 171
Business Plan
 172
Business Plan
 173
Business Plan

DESCRIEREA PIETEI

1 . CLIENTII
 174
Business Plan

Cine sunt clientii nostrii si cum

le putem satisface cerintele ?
 175
Business Plan

Clientii care apeleaza la serviciile firmei Yassonys

S.R.L. pot fi de orice varsta,culoare sau sex iar
satisfacerea cerintelor acestora este pe primul plan
pentru noi. Firma noastră încearcă să tină o legătură
permanentă cu clientii nostrii pentru a afla necesitătile,
 176
Business Plan

dorintele si asteptările lor referitoare la produsele si

serviciile prestate de agentia noastră.
Modalitatile folosite pentru comunicarea cu clientii sunt:
chestionare aplicate online sau personal, trimiterea de
oferte prin postă sau electronic, distribuirea de brosuri,
pliante, fluturase, etc.
 177
Business Plan

Din comunicarea directa cu clientul putem evalua

sugestiile sau reclamatiile acestuia, utilizam chestionare
de evaluare a gradului de satisfactie.
In general, metodele de determinare a satisfactiei
clientului sunt urmatoarele: focus grup, chestionar,
 178
Business Plan

interviuri individualizate, sondaje telefonice sau online,

cutii pentru sugestii.
Prin aceste metode noi incercam sa aflăm ce doreste
clientul de la noi in mod special , si cum putem să ne
ridicăm la nivelul asteptărilor acestora. Cel mai important
aspect al acestui business este faptul ca noi avem o
 179
Business Plan

experienta inedita in relatia cu clientii nostrii deoarece ii

oferim confortabilitate in discutiile pe care le avem cu
acesta si prin faptul ca dorim sa facem tot posibilul sa ii
fie bine acestuia
 180
Business Plan

Elementele care stau la baza

atragerii clientilor…
 181
Business Plan

Modalitatea prin care ii poti determina pe clienti sa

cumpere produsul tau, trebuie sa tina cont de cateva
criterii sugestive. Descopera, mai intai, care sunt clientii
fideli pe care ai reusit sa ii castigi si care este obiceiul lor
de cumparare. Daca iti creezi o baza de date, incearca sa
intaresti relatiile cu acestia, prin a le acorda atentie si a-i
 182
Business Plan

informa in legatura cu produsele noi care crezi ca le-ar

placea. Nu te focaliza doar pe acestia, cauta, totdata, sa
largesti portofoliul de clienti si castiga-i cu aceeasi
atentie. Ca sa reusesti acest lucru, cauta sa oferi
recompense imediate, stimulente sau produse speciale.
 183
Business Plan

Dar cum pastrezi relatiile cu clientii?... se vor intreba

multi. Atunci cand calca pragul magazinului tau, intreaba-
i de ce aleg sa revina la tine si de ce aleg produsul tau
inaintea altor produse de pe piata. Tine cont de alegerea
lor si arata ca o apreciezi prin a oferi o recompensa, un
discount sau o reducere. Aceasta ii va determina sa se
 184
Business Plan

intoarca, mai ales ca oamenilor le place sa profite de mici

reduceri. Acesta este un tip de recompensa imediata. De
asemenea, poti sa te adresezi clientului spunandu-i pe
nume, pentru a-l introduce intr-un mediu familiar chiar si
intr-un magazin. "Oamenilor le place sa fie recunoscuti",
spune un specialist in marketing.
 185
Business Plan

Capteaza atentia clientului si fa-l sa creada ca merita

sa asculte oferta ta de vanzare si ca produsele tale
merita asadar cumparate. Nimeni nu primeste ceva
pentru nimic. Daca vrei sa castigi timpul consumatorilor,
ofera-le intai ceva de valoare pentru ei, insa, ce este mai
important, ofera-le ceea ce au nevoie. Clientul nu se va
 186
Business Plan

gandi de ce produse are nevoie pentru urmatoarele trei

sezoane, ci va alege produsul care ii este necesar acum
sau in zilele urmatoare.

Arata-ti ca va pasa. Clientii care revin constant in

magazinul tau apreciaza calitatea produselor tale.
 187
Business Plan

Intreaba-i despre colectiile noi pe care le scoti si

impresiile pe care le au. Fii deschis la critici si tine cont
de ele, in felul acesta, clientul va observa ca parerea lui
este importanta.
 188
Business Plan

Riscuri legate de succesul

firmei…
Notiunea de risc in afaceri este inseparabil legata de
notiunea de rentabilitate si de cea de flexibilitate.
 189
Business Plan

Rezultatul unei firme (profit sau pierdere) este

influentat de evenimentele neprevazute care insotesc
activitatea sa.

Riscul in afaceri se traduce prin variabilitatea

rezultatului, afectand rentabilitatea activelor si in
 190
Business Plan

consecinta rentabilitatea capitalului investit. Aceasta

variabilitate poate fi cu atat mai bine stapanita, cu cat
firma poseda un grad mai mare de flexibilitate.

Riscurile activitatii economice rezulta in principal din

incapacitatea unei firme de a-si adapta continuu costul
 191
Business Plan

(in sensul micsorarii) si de a se adapta la mediul

economic.

Riscul poate fi abordat fie din punctul de vedere al

activitatii interne a unei firme, fie din punctul de vedere
al mediului extern in care evolueaza aceasta.
 192
Business Plan

In raport cu functiunile unei firme, principalele categorii

de riscuri interne in afaceri sunt:

riscurile legate de aprovizionare si desfacere (contracte

care nu au putut fi onorate de catre furnizori, ingustarea
pietei de desfacere etc.);
 193
Business Plan

- riscurile tehnologice (imposibilitatea achizitionarii

tehnologiei moderne din cauza problemelor legate in
principal de finantarea investitiilor);
- riscurile generate de factorul uman (greve,
incompetenta etc.);
- riscurile informationale (imposibilitatea de a tine pasul
 194
Business Plan

cu noile tendinte ale pietei).

Riscurile externe in afaceri se manifesta in mediul in care

firma isi desfasoara activitatea:
 195
Business Plan

- riscurile politice se refera la schimbarile care pot

modifica radical mediul economic in care firma isi
exporta in cea mai mare parte produsele (risc de
tara);
- riscurile financiare afecteaza rezultatele firmei in
urma unor schimbari ce apar in conditiile pietei.
 196
Business Plan

Aceste riscuri sunt in afara sferei de control a unei

firme. De aici apare necesitatea identificarii si a masurarii
riscurilor conjuncturale si, in primul rand, a riscului de
pret si a riscului valutar.

- riscurile contractuale se refera la nerealizarea de

 197
Business Plan

catre partener a obligatiilor pe care si le-a asumat

prin contract.
 198
Business Plan

Cum vor evolua vanzarile?

Firma sc Yassonys srl stie multe lucruri despre

prestarea servicilor , dar mai stie si cum sa-si faca loc pe
o piata.Specialistii sustin ca exista doua situatii in care
 199
Business Plan

ne putem propune cresterea vanzarilor. Prima este pe

termen scurt, atunci cand firma reactioneaza la aparitia
unei probleme, precum pierderea unuia sau mai multor
clienti, scaderea cotei de piata sau aparitia unui nou
competitor. Cea de-a doua ipostaza este pe termen
mediu sau lung. In acest caz, strategia abordata de
 200
Business Plan

oamenii din F.E yassonys este parte a unui plan de

dezvoltare a business-ului.
Pentru fiecare dintre aceste doua situatii, insa, difera
abordarea. Unele strategii dau rezultate pe termen lung,
dar este nevoie de mai mult timp si resurse pentru a fi
finalizate. Altele sunt mult mai eficiente pe termen scurt.
 201
Business Plan

Este esential, insa, ca firmele sa aleaga metodele

adecvate pentru situatia cu care se confrunta afacerea
respectiva. In opinia altor specialisti, cea mai buna
modalitate in care se poate obtine o crestere a vanzarilor
este reprezentata de actiunile prin intermediul carora o
firma isi poate determina clientii sa mai apeleze o data la
 202
Business Plan

serviciile prestate de agentia noastra . Cel mai bun posibil

cumparator este cel care este deja “convertit”. Cu alte
cuvinte, unul dintre clientii firmei respective.
Pe de alta parte, este important ca organizatiile sa
identifice si sa inteleaga fiecare cauza care a determinat
o scadere a vanzarilor. De exemplu, daca un client
 203
Business Plan

important nu a mai comandat nici un produs sau si-a

lichidat contul, reprezentantii companiilor trebuie sa afle
de ce a luat aceasta decizie. Le va spune cu siguranta.
Firma SC. Yassonys Srl va avea in vedere crestera
vanzarilor prin extinderea pe piata internationala, prin
cresterea cotei de piata si mai ales prin oferirea spre
 204
Business Plan

vanzare a unor pachete de servicii de buna calitate la

preturi cat mai avantajoase.
O alta modalitate de crestere a preturilor pe care o
avem in vedere este de a oferii clientilor pachete de
servici la promotii sau reduceri semnificati, incercand
 205
Business Plan

permanent perfectionarea serviciilor si totodata si a

personalului.

2. Concurenta
 206
Business Plan

Concurenta. Denumire specifica data relatiilor

dintre toti cei care actioneaza pe aceeasi piata turistica
pentru realizarea propriilor interese in conditii de libertate
economica. In esenta, aceste relatii decurg din:
• caracterul limitat al resurselor turistice si folosirea lor
alternativa ceea ce reduce, in cele din urma,
 207
Business Plan

realizarea intereselor sau maximizarea satisfactiei

proprii unitatilor economice in raport cu problema
accesului la resursele respective
• caracterul interactiv al deciziilor pe care le iau
participantii la aceeasi piata in mod autonom,
independent, dar care depind concomitent si de cele
 208
Business Plan

pe care le iau ceilalti (prin pret, calitate, diversitatea

pachetelor turistice, strategii de piata)

In cadrul ansamblului de firme de exercitiu avand ca

firma mama R.O.C.T. se intalnesc circa 60 de firme cu
 209
Business Plan

domeniul de activitate in activitatii turistice, sau a caror

domeniu de activitate are pondere sau se reflecta in
activitatea turistica, implicit concurential cu activitatea
firmei noastre : F.E. Yassonys S.R.L. . Dintre aceste
firme, in vederea studierii concurentei s-au ales 19,
carora li s-a intocmit un studiu de piata in vederea
cercetarii punctelori tari, punctelor slabi,
 210
Business Plan

oportunitatiilor si amenintarilor pe care F.E.

Yassonys S.R.L. le are pe piata.

• FE AMAZING TRAVEL SRL - Obiect de

activitate: Activitati ale agentiilor
 211
Business Plan

turistice/Activitati ale tur-operatorilor/Alte

servicii de rezervare si asistenta turistica
• FE BLUE WHITE TOUR SRL - Obiect de
activitate: Activitati ale agentiilor turistice
• FE CLASSA TOUR SRL - Obiect de activitate:
Activitati ale agentiilor de voiaj/Activitati ale
 212
Business Plan

tur-operatorilor/Alte servicii de rezervare si

asistenta turistica
• FE COMPANIA DE TURISM CAMPULUNG SRL
- Obiect de activitate: Activitati ale tur-
operatorilor
 213
Business Plan

• FE CRONOS TRAVEL SRL - Obiect de

activitate: Activitati ale agentiilor
turistice/Activitati ale tur-operatorilor/Alte
servicii de rezervare si asistenta turistica n.c.a.
• FE DIVINUS TOUR SRL - Obiect de activitate:
Comert cu ridicata nespecializat
 214
Business Plan

• FE ECOSTAR TOUR SRL - Obiect de activitate:

Activitati ale agentiilor turistice/Activitati ale tur-
operatorilor
• FE ELEGANCE TRAVEL SRL - Obiect de
activitate: Activitati ale agentiilor turistice
 215
Business Plan

• FE EUFORIA TRAVEL SRL - Obiect de

activitate: Activitati ale agentiilor
turistice/Activitati ale tur-operatorilor
• FE GLOBAL TOUR SRL - Obiect de activitate:
Activitati ale agentiilor turistice
 216
Business Plan

• FE GREAT TOUR SRL - Obiect de activitate:

Activitati ale agentiilor turistice/Alte servicii de
rezervare si asistenta turistica
• FE IMPERIAL CITY TOUR SRL - Obiect de
activitate: Activitati ale agentiilor turistice/
Activitati ale tur-operatorilor
 217
Business Plan

• FE MAGIC TRAVEL SRL - Obiect de activitate:

Activitati ale agentiilor turistice/Activitati ale tur-
operatorilor
• FE MEDIEVAL TRAVEL SRL - Obiect de
activitate: Activitati ale agentiilor turistice
 218
Business Plan

• FE NEXT TRAVEL SRL - Obiect de activitate:

Activitati ale agentiilor turistice/Activitati ale
tur-operatorilor
• FE NOVA TURISM SRL - Obiect de activitate:
Activitati ale agentiilor turistice/ Activitati
ale tur-operatoriilor
 219
Business Plan

• FE PHEONIX TRAVEL SRL - Obiect de

activitate: Activitati ale agentiilor
turistice/Activitati ale tur-operatorilor
• FE ROMANIAN TRAVELLING TOUR SA -
Obiect de activitate: Activitati ale agentiilor
turistice
 220
Business Plan

• FE TOUR STAR SRL - Obiect de activitate:

Activitati ale agentiilor turistice/Activitati ale tur-
operatorilor/Alte servicii de rezervare si asistenta
turistica
 221
Business Plan

Intrucat concurenta este destul de numeroasa s-au

facut urmatoarele studii de caz, in vederea stabilirii
punctelor slabi si tari ale firme F.E. Yassonys S.R.L. in
raport cu concurenta :
 222
Business Plan

Studiu de piata 1 ~
Detinerea de website.

Numarul de firme studiate Care poseda website Care nu poseda website

 223
Business Plan

19 0 19

Concluzie :
• Rezultatul acestui studiu de piata confera un avantaj
moral firmei F.E. Yassonys S.R.L. si constituie o
oportunitate de creere a pietelor de desfacere ;
 224
Business Plan

• Se va urmarii mentinerea website-ului si uploadarea

acestuia pentru a fi cu un pas inaintea concurentei.
 225
Business Plan

Studiu de piata 2 ~ Similitudinea

obiectului de activitate

Numarul de firme studiate Obiect de activitate identic Obiect de activitate similar

*(sau care include obiectul de
 226
Business Plan

activitate dat)

19 15 4

Concluzie :
 227
Business Plan

• Concurenta care tinteste aceasi piata este ridicata

cca. 78%.

• Firma F.E. Yassonys S.R.L. va trebui sa-si asume

obiective si strategii concrete si aplicabile pentru a
rezista pe piata.
 228
Business Plan

• Cele 22 de procente aferente firmelor cu obiect de

activitate similar, constituie o concurenta posibila
mai ales in domeniul valorificarii resurselor detinute
de prestatorii de servicii aferenti activitatii precum :
prestatorii de servicii de transport.
 229
Business Plan

Ideea de afaceri
Scurt istoric
Undeva, într-un loc uitat de lume, învăluit într-o
misterioasă vrajă şi plin de farmec am descoperit ceva ce
 230
Business Plan

niciodată nu credeam că am să văd pe pământ: o micuţă

insulă, un adevărat paradis care cu o forţă mistică mă
atrăgea spre ea…
Desi imi era frică să incep să o descopar m-am lăsat
atras ca o albină insetată de polenul florilor… şi acolo am
rămas. Am inceput incet incet să descopăr secretele care
 231
Business Plan

legau si desluşeau multe poveşti despre vrăjitoare,

magii…dar care aveau sâmburele lor de adevăr şi care m-
au legat de această insulă.
Pot spune că am găsit raiul pe pământ, oaza mea de
liniste şi fericire…
 232
Business Plan

Servicii
Serviciile reprezintă aspectul care face
ideea noastră mai specială in comparaţie
cu ideile concurenţilor.
 233
Business Plan

1 Servicii hoteliere: Hotelul nostru este locul

fabulos a celor bogaţi şi răsfăţaţi, care nu fac niciun
compromis când vine vorba de lux. Nici atunci când
sunt în vacanţă. Aici vă îndeplinim cele mai
exclusiviste dorinţe făcând visurile voastre realitate.
2 Servicii de alimentaţie: cu o gamă variată de
preparate specifice din gastronomia mai multor
 234
Business Plan

popoare.
3 Centru Spa: Înseamnă să simţi puterea magiei
apei în corpul şi în spiritul tău… să reîntinereşti… să
te descoperi
4 Parc de distracţie: Nu doar să fi diferit, dar să şi
experimentezi diferitul…
 235
Business Plan

5 Sporturi nautice Înseamnă să descoperi albastrul

mării, verdele naturii, albul valurilor şi simplu… toate
culorile vacanţei…şi a distracţiei……….
6 Terenuri sportive: principiul esenţial este
menţinerea în formă pe terenurile de fotbal şi
relaxarea pe terenurile de golf…
7 Clubul: Înseamană să scapi de plictiseala vieţii şi să
 236
Business Plan

te simţi bine…
8 Atmosfera insulei…Înseamnă să prinzi magia
vacanţei, să intinereşti, să găseşti liniştea plajei… Să
simţi natura.

Agenţia noastră se diferenţiaza de celelalte agenţii prin

 237
Business Plan

faptul ca deţine in patrimoniu o insulă propie intr-un loc

feeric şi dispune de o gamă largă de servicii atractive
pentru cei care nu reuşesc să se rupă de acasă pentru o
mie de nopţi , ce-ar fi să incerci să te bucuri măcar o
săptămână de …o mie de contraste ? Cauţi un sinonim
pentru zgârie-nori, magazine luxoase şi souk-uri, plaje cu
 238
Business Plan

nisip fin, palmieri şi dune de nisip, arhitectură ultra-

modernă şi rigoarea unui majlis? În dicţionarul nostru,
acesta este YASSONYS!

Am pornit infiinţarea agenţiei printr-o promovare de

succes a pachetelor şi seviciilor prestate în primul rând
 239
Business Plan

pe piaţă locală.

Considerăm că afacerea noastră este viabilă pe termen

lung deoarece suntem o agenţie unică , seriozitatea şi
calitatea servicilor prestate ne carcaterizează. Totodată
prestăm servicii pentru toate categoriile de varstă,
 240
Business Plan

incercând să fim la inălţimea cerinţelor.

 241
Business Plan

Perspective de dezvoltare
 242
Business Plan

Pe termen scurt sa obtinem profit cat mai mare si

acesta se poate realize numai prin atragerea unui numar
cat mai mare de clienti,prin duferite oferte attractive
puse in practica de catre departamentul marketing.
Pe termen lung firma doreste castigarea unui renume
atat pe plan national cat si international,fidelizarea
 243
Business Plan

clientilor,extinderea numarului de oferte si servicii oferite

de firma noastra,ocuparea unei cote de piata cat mai
mare.
Unul din obiectivele firmei este acela de a atrage
clientii pe toata perioada anului,nu numai in sezonul
estival.
 244
Business Plan

Pe viitor dorim sa achizitionam un teren in localitatea

Deda-Bistra pentru crearea unui camping.Acest camping
va fi deschis pe toata perioada anului,vara se vor face
drumetii prin poienile din imprejurimi,iar pe timp de iarna
va fi amenajata o partie de ski.
 245
Business Plan

Prin aceste obiective speram sa ne satisfacem clientii

pe masura asteptarilor lor.

Dorim ca apeland la Agentia de turism

Yassonys, chiar daca e vorba de o
 246
Business Plan

calatorie pe pamant, pe apa sau in aer,

chiar si in cel mai indepartat colt al lumii,
asteptarile tale sa fie implinite si visele sa
devina realitate pentru ca stim ca orice
 247
Business Plan

vacanta merita sa fie asa cum o doresti:

magica.