Buna ziua!

V-am contactat in urma cu cateva zile pentru a afla detalii despre cat dureaza reincarcarea tonerului la imprimantele laser color. M-am adresat Dvs deoarece cautam o firma serioasa si cu experienta in domeniu pentru refill la multifunctionalul proaspat achizitionat HP CM1312. Avand in vedere ca aveti sediul din Cluj in Iuliu Mall si mai multe locatii in tara unde oferiti servicii de incarcare, am fost sigur ca fac o alegere buna, ca voi primi servicii profesionale. Andrei .: Din pacate nu a fost chiar asa. Nu cunosc strategia Dvs de marketing, nici nu stiu daca sunteti interesat de parerea clientilor, dar vreau totusi sa va spun ca sunt profund dezamagit de ce se intampla si imi pare foarte rau ca am ales serviciile celor de la Inkark Cluj. Andrei .: In primul rand, trebuie sa stiti ca nu sunt un tip de client care pune probleme, sunt intelegator si rabdator, dar ce se intampla in cazul meu este mai mult decat inacceptabil. Joi dimineata, la ora 10 m-am prezentat cu 4 tonere din seria CB540 (negru,cian,magenta,galben) pentru refill. Mi s-a spus ca se pot incarca mai putin cel galben. Am fost de acord, le-am lasat, si m-am intors dupa 2 ore, am achitat 390 ron, si am plecat in speranta ca totul s-a rezolvat. Ajuns acasa, am constatat ca imprimanta scoate pagini perfect rosii, semn ca ceva nu era in ordine cu magenta. Totodata, imprimanta s-a murdarit cu praful rosu, spre dezamagirea mea (este o imprimanta noua). M-am intors la Iulius Mall, cu toate tonerele, pentru verificare. S-au verificat si m-am intors acasa, o distanta de aproxima Andrei .: Acum, aceeasi problema, dar cu negrul. Paginile erau complet negre, si praful negru a murdarit si el interiorul imprimantei. Imprimanta incepe sa arate invechita, desi are mai putin de o luna. Am sunat, mi s-a spus sa ma intorc la mall. Alt drum, facut degeaba, deoarece dupa ce m-am intors de la mall, imprimanta scotea doar pagini murdare, patate. Am sunat, si mi s-a mai spus sa ma mai intorc odata, eventual cu tot cu imprimanta. Pentru a 4-a oara in aceeasi zi, m-am intors la Mall, carand dupa mine si multifunctionalul CM1312, care are 22 kg! Era 7:30 seara si baiatul de la sediu, cu un aer destul de nepasator avand in vedere stresul pe care mi l-a cauzat firma Inkark, mi-a spus sa las imprimanta la ei, si dimineata, colegul lui , la prima ora va incepe sa o curete. Desi nu as fi vrut, am Andrei .: Azi, pe la ora 11 dimineata am sunat sa vad daca problema este rezolvata. La telefon, colegul Dvs mi-a spus ca a observat ca a aparut o imprimanta in sediu dar nu stia despre ce este vorba!!!! Va dati seama, cata nepasare din partea lor? Dupa ce eu fac atatea drumuri, zeci de km, pierd bani, m-am obosit si stresat foarte mult, mi-am pierdut o zi intreaga cu Inkark, si mai ales, mi-am calcat pe inima si am lasat imprimanta in sediul Dvs, angajatul de aseara NICI MACAR nu i-a transmis celui de dimineata care este motivul pentru care a aparut o imprimanta in sediul lor!! Andrei .: Ma simt profund jignit de atitudinea angajatilor de la Inkark Mall, desi nu sunt un client care pune probleme. Am cerut seriozitate si mi s-a oferit bataie de joc. Sunt foarte dezamagit de Inkark Cluj, de nepasarea cu care am fost tratat si mai ales, niciunul

dintre acesti angajati ai firmei, la nici una dintre multele vizite si telefoane date nu mi-a spus un simplu "IMI PARE RAU". Dan Chisu. 0744.758.509