1

1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6

ELEMENTE INTRODUCTIVE N MANAGEMENT

Originea conceptului de management Evoluia managementului n devenirea sa tiinific Management ntre tiin i art Procesele i relaiile de management Principiile generale ale managementului coli de management pe plan mondial

Obiective:
Explicarea semnificaiei conceptului de management; nelegerea managementului ca art, dar mai ales ca tiin; Definirea i caracterizarea proceselor de management; Definirea relaiilor de management i explicarea triplei determinri a acestora; Explicarea necesitii i definirea principiilor generale ale managementului; Identificarea principalelor coli de management pe plan mondial

Management

1.1

Originea conceptului de management

Managementul - cu ncrctura sa de semnificaii, cu rolul i funciile sale - este unanim acceptat, manifestndu-se ca un element dinamizator al progresului n diferite domenii. n decursul timpului managementul a evoluat, devenind n mna unui ntreprinztor sau a unui manager un instrument de o importan particular, care a favorizat, n mod decisiv, obinerea unor rezultate superioare i orientarea ntreprinderilor spre prosperitate, ale cror efecte favorabile sunt resimite de toi componenii unitii. De altfel, pornind de la modul n care se exercit funciile sale se ncerca s se explice superioritatea unor ntreprinderi n raport cu altele i, n general, a economiilor unor ri fa de cele ale altor ri. Desigur c, rolul managementului n atingerea de ctre o unitate economic a unui nivel de dezvoltare corespunztor, care s o situeze ntr-o poziie privilegiat fa de altele, a fcut ca dup anul 1900 i, mai ales, dup 1940 s cunoasc o larg aplicabilitate, mbogindu-se mereu, ca efect al experienei pozitive dar i negative a managerilor, a concluziilor formulate n urma analizei a ceea ce s-a fcut bine sau ru n desfurarea proceselor manageriale. S-au dobndit i sistematizat, n mod necontenit, noi cunotine, imprimnd managementului un tot mai puternic caracter de disciplin tiinific. Originile etimologice ale managementului sunt cutate prin ntoarcerea n timpuri nu prea apropiate. O abordare din acest punct de vedere evideniaz faptul c managementul - cuvnt introductibil, considerat astfel i de ri (Frana, Germania) care manifest infinite precauiuni cnd este vorba de adoptarea unor termeni strini este, se pare, de origine latin.

Elemente introductive n management

Management nsemna conducere, dar, aa cum se va vedea, este mai mult dect att. n Frana, ncercarea de a-l reda prin gestion a dovedit lipsa unei identiti totale ntre acest termen i cel de management. Ct privete originea sa latin se apreciaz c, verbul englez to manage are aceeai provenien cu substantivul ncetenit n limba romn de peste 100 de ani manej, care la rndul lui vine din italian, adic managgio i se trimite la latinescul manus. O influen hotrtoare a avut-o verbul francez manager (a folosi cu economie, a trata cu atenie pe cineva etc.), ca urmare a faptului c, o perioad de timp n Anglia limba oficial a fost franceza. Simultan s-a resimit i influena cuvntului francez, menage (din care romnii au fcut menaj), nsemnnd ntre altele: conducere, administrarea unei case etc. Verbul englez to manage a rmas cu coninutul de a struni cai, ct i unul abstract, redat prin chibzuirea corect a relaiilor cu diverse fiine sau lucruri n vederea obinerii unui rezultat corespunztor. Mult mai trziu, la nceputul secolului al XX-lea a intrat n economie, unde s-a extins mult i unde a rmas definitiv. Potrivit unor preri se apreciaz c impunerea managementului n activitatea economic se datoreaz publicrii n 1941 a lucrrii The managerial revolution(Revoluia managerial) elaborat de americanul J. Burnham1. ntre alte merite ale acestuia sunt subliniate: impunerea i definirea noiunilor de management i de manager, sublinierea rolului esenial al managerului, a faptului c orice societate, care vrea s prospere din punct de vedere economic, are nevoie de manageri etc.

Ion Petrescu Management, Editura Holding, Bucureti, 1991, pag.10

Management

ncrctura de semnificaii pe care o are conceptul de management, a determinat o diversitate de opinii privind definirea sa. n acest context prezentm cteva din prerile unor autori care au definit acest concept 2. William Newman definete managementul ca important tehnic social, ca direcionare, conducere i control al eforturilor unei grupe de indivizi n vederea realizrii unui anumit scop comun. Este evideniat c un bun conductor este acela care face ca grupa s-i ating scopurile sale, n condiiile unui minim de cheltuieli, de resurse , de eforturi. n concepia lui J. Tezenas managementul, termen englezesc care are semnificaia general: arta de a conduce, de a administra, funcie de conducere cu urmtoarea accepiune: tiina i arta de a folosi mijloacele materiale i de a conduce oamenii ale cror funcii sunt diferite i specializate, dar care coopereaz n cadrul aceleiai ntreprinderi pentru a atinge un obiectiv comun. D. Carlson formuleaz aspectele eseniale care trebuie avute n vedere la definirea conceptului de management, acestea sunt: 1) prevederea rezultatelor dorite, interpretarea cererii i studierea pieii, prevederea tendinelor importante i identificarea problemelor majore; 2) fixarea obiectivelor, politicilor, criteriilor i normelor de randament, elaborarea planurilor, prognozelor, bilanurilor i definirea mijloacelor de control corespunztoare; 3) precizarea rezultatelor ateptate de la colaboratori, conceperea i meninerea unei organizri corespunztoare; 4) identificarea cilor pentru perfecionare, evaluarea rezultatelor, luarea deciziilor, adoptarea msurilor corective; 5) ajutorarea subordonailor pentru a progresa, nelegerea nevoilor i aspiraiilor personalului, inspirarea

Ion Petrescu, opere citate, pag.11-16

Elemente introductive n management

ncrederii, stimularea muncii participative, meninerea respectului, disciplinei i a eticii. A. Marteau se refer la fundamentele teoretice a cror esen const n: 1) a obine rezultate prin alii, asimilndu-se ns responsabilitatea pentru aceste rezultate; 2) a fi orientat spre mediul nconjurtor; 3) a lua decizii direct legate de finalitatea ntreprinderii; 4) a acorda ncredere salariatului n procesul muncii prin ncredinarea de responsabiliti, recunoaterea dreptului de a grei i primirea favorabil a iniiativelor sale; 5) a descentraliza sistemul organizatoric i a judeca salariaii dup rezultatele obinute n munc; 6) a asigura mobilitatea structurilor i a oamenilor. M. Dumitracu, definind managementul a artat c acesta reprezint tiina prin care se asigur conducerea tuturor proceselor i unitilor economice i din celelalte sectoare de activitate, n toate funciunile acestora, avnd n prim plan omul, participarea motivat a acestuia i care presupune rezolvarea problemelor sub raport previzional, organizatoric, de conducere, de luare a deciziilor i de control, cu concretizarea acestora n creterea eficienei economice. Din cele precizate mai sus rezult diversitatea abordrii conceptului de management n literatura de specialitate. Acest fenomen se datoreaz faptului c majoritatea autorilor au abordat, sau au dezvoltat, numai anumite componente ale managementului, ajungndu-se la aceast diversitate. Desigur, complexitatea coninutului conceptului de management creeaz aceast dificultate n sintetizarea coninutului ansamblului componentelor sale ntr-un tot unitar. Este de ateptat ca i n viitor s apar noi abordri n acest domeniu att de important.

Management

Ion Petrescu, referindu-se la acest concept precizeaz

managementul este ansamblul activitilor, disciplinelor, metodelor, tehnicilor care nglobeaz sarcinile conducerii, gestiunii, administrrii i organizrii societii comerciale (regiei autonome) i vizeaz ca prin adoptarea deciziilor optime n proiectarea i reglarea proceselor microeconomice s antreneze ntregul colectiv de salariai pentru a ntreprinde i a lucra ct mai profitabil, pentru a organiza schimbri capabile s asigure creterea performanelor pe plan economic i social. Prin modul de sintetizare a fenomenelor i proceselor economico-sociale, considerm c este mult mai cuprinztoare aceast definiie a managerului, avnd drept argumente urmtoarele: reunete principalele elemente definitorii ntr-un sistem unitar; rezult cu claritate contextul n care sunt abordate funciile managementului spre realizarea obiectivelor unitii; abordarea previzional a activitii care fac obiectul conducerii unitii, cu scopul creterii performanelor economice i sociale ale acesteia. 1.2 Evoluia managementului n devenirea sa tiinific

Fie i numai din cele artate n ceea ce privete formarea termenului de management i a definirii conceptului, se poate trage concluzia c acestea au parcurs un timp ndelungat. Nu-i mai puin adevrat ns c n formele sale incipiente, empirice, managementul l-a nsoit pe om, am putea spune, n decursul istoriei sale. Fenomenul este firesc dac ne gndim la faptul c pentru a supravieui, pentru a putea obine cele necesare existenei, pentru

Ion Petrescu, opere citate, pag.16

Elemente introductive n management

a-i mbuntii traiul, omul a trebuit s-i pun ntrebri de felul: ce s fac?, cum s fac?, etc. Managementul l-a ajutat s obin rspunsul la aceste ntrebri, chiar dac el a fost mai mult sau mai puin cunoscut. S-a dedus, totui, c exist ceva care bine stpnit permite unor oameni s obin rezultate mai bune dect al altora. Acest ceva perceput de ctre om s-a conturat sub forma unor elemente de conducere. Cu timpul dei ele au constituit un anumit secret, considerate ca atare de ctre cei care le receptaser i le sesizaser importana, au nceput s devin cunoscute, s constituie apanajul multora dintre cei care manifestau iniiativ n domeniul economic, dar nu numai n acesta. Totodat, elementele respective au nceput s fie studiate de ctre oamenii de tiin, teoretizate i s-au elaborat lucrri tiinifice. A avut loc desigur, n timp, un proces foarte lent, dar oricum continuu, de trecere spre managementul tiinific, care l-a nlocuit tot mai mult pe cel empiric. Generalizrile, teoretizrile, formularea de metode i tehnici i-au imprimat managementului un caracter tiinific i , mai apoi, pornind de la acest aspect s-a constatat c poate fi disciplin de nvmnt. Etapizarea managementului n devenirea sa tiinific a fost abordat de muli oameni de tiin, dup criterii diferite, desigur, s-a ajuns la concluzii variate 4. Philip W. Shay face referiri importante la procesul dezvoltrii gndirii despre management i stabilete patru etape, astfel: Prima etap se refer la metoda conducerii tiinifice, n care se nscriu lucrrile F. W. Taylor, M. Fayol, H. Gantt etc. Etapa se caracterizeaz prin urmtoarele: managementul tiinific pune accent pe

Ion Petrescu, opere citate, pag.66-79

Management

obinerea unor rezultate maxime cu minimum de efort; managementul utilizat pn n anul 1920 s-a bazat pe experimentarea, stabilirea normelor de munc, planificarea muncii i respectarea normelor stabilite, iar dup 1920 se apeleaz la cercetarea managementului, la normativele manageriale, controlul managerial i colaborarea ntre manageri i executani. Etapa a doua; metoda organizatoric cuprinde anii 1930, cnd cercetarea managementului a fost axat cu precdere pe probleme de organizare. Practica organizatoric se realizeaz prin metoda de a organiza de sus n jos, de a asigura cu precdere diviziunea muncii i repartizarea rspunderilor. Iniiativa i aportul de idei, aprofundarea deciziilor erau neglijate. Etapa a treia, managementul bazat pe obiective, cuprinde perioada anilor 1940, cnd concepia asupra managementului a evoluat spre considerarea acestuia ca un proces orientat, n general, spre alegerea i realizarea obiectivelor unei ntreprinderi. n aceast etap managementul are n vedere i alte funciuni: asigurarea circulaiei mrfurilor, finanarea i politica economic. Perioada se caracterizeaz prin cretere interesului pentru planificare, pentru fundamentarea tiinific a deciziilor i se practic o organizare de tip descentralizat. Etapa a patra, se refer la apariia unei teorii generale a dezvoltrii. Este perioada care ncepe dup anul 1960 cnd, pe baza sintetizrii conceptelor de management care au fost formulate i dezvoltate n etapele anterioare, a nceput elaborarea unuicadru conceptual al unei teorii generale a managementului.

Elemente introductive n management

E. Dale mparte perioada formrii tiinei managementului n trei etape: Prima etap reprezint conducerea empiric - corespunztoare perioadei n care activitatea de conducere se baza pe experien i intuiie. Aceast etap este legat de nceputurile sale, pn la apariia lucrrilor elaborate de clasicii managementului. Ce de-a doua etap - nceputurile managementului tiinific cuprinde perioada n care apar i se consolideaz conceptele generale ale managementului i este marcat de publicarea lucrrilor lui F. W. Taylor i M. Fayol. Etapa a treia - managementul tiinific - se refer la perioada contemporan. Aceast etapizare a tiinei managementului are, desigur, un caracter convenional, pentru c n fiecare etap se regsesc elemente specifice celorlalte. nceputurile managementului tiinific se regsesc n prima etap. Aceasta rezult din enumerarea ctorva lucrri aprute naintea celor elaborate de clasici (Taylor i Fayol), care reprezint grania dintre cele dou etape analizate. Astfel, Charles Bobage cruia i se atribuie primele preocupri pentru determinarea timpului de lucru, n lucrarea sa Comparative View of the various Institutions for the Assurance of Life, Londra, 1827, formuleaz previziuni ale managementului modern, prezentnd idei i principii care se aseamn cu unele puncte de vedere ale lui F. Taylor i ale succesorilor si. Hanry Metcalfe a publicat o carte n anul 1885 Costul manufacturilor i administraia atelierelor publice i private, n care se afirm c exist o tiin a administraiei fondat pe principii care pot fi

Management

aplicate la un numr mare i variat de cazuri. Aceste principii pot fi descoperite cu ajutorul observaiilor i experimentelor. Emanuel Ion Nichifor public, n 1837, la Braov, lucrarea Pravila comercial, care poate fi apreciat ca un manual de management pentru perioada respectiv. Managementul empiric corespunde perioadei sale de nceput. Aa dup cum au subliniat diveri autori ideile existau, dac oamenii coordonau anumite activiti, dar n stare latent, fr o form concret, bazndu-se pe elemente care ineau de bunul sim, de experien, de intuiie, al cror rol nu trebuie negat. Elementele amintite mai sus aveau rolul decisiv n procesul decizional, n organizarea proceselor economice, n coordonarea i controlul rezultatelor activitilor ce se desfurau n unitile economice. De astfel, chiar condiiile dimensionale n care se derulau activitile favorizau manifestarea unui asemenea tip de management. ntreprinderile nefiind de mare amploare, ntr-o asemenea situaie, funciile managementului erau exercitate de proprietarii ntreprinderilor. Proprietarul capitalului era i manager, ceea ce nu se mai ntmpla n cazul societilor pe aciuni. Proprietarul aprea ca o persoan polivalent, care trebuia s manifeste preocupri i pricepere n toate domeniile de activitate ale ntreprinderii. Procesul de concentrare i centralizarea capitalului a determinat creterea mrimii unitilor, a facilitat aplicarea n practic a progresului tiinifici i tehnici, ceea ce a fcut imposibil cumularea celor dou caliti proprietar i manager. n aceast etap are loc un proces de formarea unei noi meserii, cea de manager, care nu mai este proprietarul capitalului. Apariia managementului tiinific a fost precedat de o etap al crei coninut l-a constituit nceputurile acestuia, teoria managementului fiind n curs de formare i consolidare. Este vorba de o acumulare continu

Elemente introductive n management

de idei, de formularea unor concepte, de principii, de metode i tehnici specifice, care imprimau managementului un pronunat caracter tiinific. Managementul tiinific este urmarea i a ceea ce s-a acumulat n perioada precedent aplicrii sale i, cu att mai mult, a crerii i dezvoltrii unei metodologiei tiinifice, care s faciliteze aplicarea n practic a elementelor de noutate din domeniul tehnicii i alte domenii adiacente activitii ntreprinderilor. Contribuii semnificative n acest domeniu au avut: cercetrile operaionale, teoria sistemelor, cibernetica, informatizarea, psihologia, sociologia, ergonomia, etc. Specific acestei perioade este faptul c a avut loc o cretere a numrului de lucrri tiinifice n domeniul managementului, se amplific importana informaiei, a crescut nivelul tehnico-tiinific al proceselor manageriale. Bazele managementului tiinific au fost puse de americanul F. Taylor, autor al lucrrilor Principiile conducerii tiinifice i Conducerea atelierelor i de francezul H. Fayol prin lucrarea Administraia industrial i general. Managementul se afirm ca o cale tiinific de soluionare a problemelor puse sistemului managerial n anumite condiii. Managementul este privit ca o aciune, art sau manier de conduce o organizaie, de a organiza, de a dirija, de a planifica dezvoltarea sa, de a controla i se aplic tuturor domeniilor de activitate 5. Managementului unei uniti i revine ca sarcin s identifice problemele adevrate care in de aceast activitate i s le nlture pe cele false, s le formuleze n mod concret, s stabileasc scopul, obiectivele

Thetart,R.A, - Management, Ediia a IV a, Paris, pag.5

Management

i prioritile. Un rol nsemnat revine, n acest sens, persoanelor cuprinse n sistemul managerial, potrivit treptei ierarhice pe care se gsesc i care trebuie s utilizeze teorii, concepte, metode i tehnici de management. Unitatea fiind un sistem complex, dinamic, imprim o anumit varietate activitilor ct i problemelor care revin specialitilor din fiecare domeniu de activitate. Managementul apare ca o tiin economic cu caracter de grani, care utilizeaz metode i tehnici proprii altor tiine, adaptndu-le la specificul ei. Abordarea interdisciplinar, deci, din diferite unghiuri de vedere a unei probleme, ofer anse mult mai mari pentru soluionarea sa optim. Cel sau cei chemai s acioneze n acest sens, privesc n interdependen diferitele componente ale problemei, care sunt diferite i au consecine variate (economice, sociale, etc.), urmnd s gseasc soluia care s se reflecte pozitiv toate laturile sistemului pe care le vizeaz. 1.3 Management ntre tiin i art Raportul dintre caracterul de tiin i cel de art care se atribuie managementului constituie un domeniu de disput ntre specialiti, fa de care se exprim preri diverse. Aceste dispute sunt generate, n principal, de coninutul termenilor ct i dintr-un conflict de opinii. n acest context, literatura de specialitate ofer grupri ale autorilor avnd drept criteriu ideile referitoare la raportul dintre tiin i art n management . n baza acestui criteriu autorii au fost cuprini n trei grupe: 1) cei ce manifest rezerve chiar n privina utilizrii cuvntului art a managementului, avnd drept argument faptul c s-ar refuza recunoaterea coninutului tiinific al managementului, fcnd concesii empirismului i spontaneitii n aceast

Elemente introductive n management

activitate; 2) o alt grup de specialiti este format din cei care susin c managementul are att o dimensiune tiinific, ct i una care ine de domeniul artei. Potrivit opiniei acestor autori latura tiinific a managementului se refer la principiile i metodele elaborate, iar domeniul ce se refer la art are n vedere individualitatea managerilor care aplic difereniat conceptele, metodele, tehnicile oferite de tiina managementului avnd n vedere i intuiia, experiena, curajul, etc.; 3) cea de-a treia categorie de autori i cuprinde pe cei care abordeaz procesul managerial ca fiind att tiin, ct i art, cu precizarea c n perspectiv, pe msura sistematizrii informaiilor exacte despre management, acestea au menirea s acopere, prin generalizare, un cmp larg de fapte, iar tiina va ocupa, ncetul cu ncetul, locul artei. O ntoarcere n timp permite s se aprecieze c managementul este o art veche. Popoarele civilizaiei antice - sumerienii, egiptenii, babilonienii, romanii, etc. - au organizat i au condus diverse activiti, lucru care poate atesta caracterul de art al managementului. Printre altele se menioneaz c sumerienii foloseau documente scrise pentru a uura operaiile guvernamentale i comerciale, romanii conduceau imperiul folosind comunicaii eficiente i un control centralizat. De astfel, majoritatea ndeletnicirilor omeneti au fost la nceput arte. Cu timpul, s-au transformat n tiine folosind metode, elabornd principii i teorii, putnd fi transmise i nvate, nlocuind intuiia, vocaia, talentul. Pe msura acumulrii de noi cunotine se dezvolt i teoria mijloacelor specifice managementului. Managementul ca tiin presupune elaborarea unor concepte, principii metode i tehnici de lucru cu caracter general, a cror utilizare

Management

trebuie s asigure folosirea optim a potenialului uman, material i financiar din unitatile economice. Desigur, pe msura dezvoltrii i mbogirea teoriei managementului i arta de a conduce nregistreaz progrese semnificative. Pentru acest motiv, muli specialiti pledeaz pentru dezvoltarea unei teorii complet integrate a managementului. Referindu-se la motivele care pledeaz pentru dezvoltarea teoriei integrate a managementului, Philip W. Shey precizeaz urmtoarele
6

a) n domeniul managementului, teoria rmne un cadru conceptual de referin i prezint o importan crucial pentru activitatea practicat care folosete aspecte din numeroase i diverse tiine, precum i nenumrate instrumente i tehnici; b) teoria este necesar pentru orientarea cercetrii manageriale, prin evidenierea lacunelor existente n acest domeniu, precum i prin oferirea de ipoteze pentru dirijarea eforturilor i ealonarea lor judicioas; c) absena unei astfel de discipline ar face imposibil predarea sau nvarea managementului, iar managerii nu ar putea s-l utilizeze ca ndreptar al activitii manageriale; d) numai cu ajutorul unei teorii adecvate a managementului poate fi neleas ntreprinderea modern i activitatea ei; e) cu ajutorul teoriei managementului se formeaz managerii capabili s conduc ntreprinderile i celelalte instituii, se asigur progresul n libertate i demnitate uman i se previne mpingerea spre centralism excesiv. n condiiile n care managementul se folosete de cunotine de baz organizate (principii, metode, tehnici) este tiin . Cnd acestea sunt aplicate potrivit unor condiii specifice, pentru a obine rezultate

Ion Petrescu, opere citate, pag.26

Elemente introductive n management

dorite, atunci el devine art. Se poate considera c n cazul acelorai cunotine deinute de dou persoane aplicarea i efectele acestora sunt diferite, n funcie de abilitatea fiecruia, de tactul sau de gradul n care cunoate situaia concret, etc. Capacitatea de a utiliza metodele, tehnicile i principiile oferite de tiina managementului, de a le aplica, de a le combina reprezint, de fapt, tocmai arta de a conduce. Intervine, desigur, ceea ce este cunoscut sub forma raportului dintre teorie i practic. rezultatele obinute de practicieni vor fi diferite n funcie de msura n care vor apela, potrivit cu condiiile existente, la elemente teoretice i tiinifice de baz din management, i mai puin la ceea ce au fcut, la intuiie care, dei importante nu pot nlocui , totui, tiina. Ei vor fi, n acest fel mai oportuni, interveniile lor avnd anse mai mari de reuit, se pot concretiza n rezultate mai bune. Tot att de adevrat este i faptul c simpla nsuire a metodelor, a principiilor, a instrumentelor de management nu poate asigura succesul deoarece este necesar s se tie cnd i cum se folosesc acestea. Trecerea la economia de pia impune schimbri de fond, inclusiv n ceea ce privete concepia managerial. Este necesar un proces de asimilare de cunotine care s permit abordri i soluionri pentru problemele ivite, ceea ce a fost are tot mai puin importan. O unitate cu autonomie deplin presupune mai mult autoritate pentru manager, dar, cel puin n aceeai msur, i responsabilitate fa de deciziile proprii. Cunotinele sistematice de management contribuie la realizarea a ceva care reprezint mult mai mult dect o simpl pricepere, adic o cultur n acest domeniu, s-ar putea spune chiar o stare de spirit. Cel care deine o asemenea cultur, se mic ntr-o lume aparte a ideilor privind organizarea, coordonarea, antrenarea i motivarea grupurilor umane care

Management

acioneaz ntr-o unitate. El este chemat s-i spijine pe oameni, s-i coordoneze n atingerea scopurilor proprii i a obiectivelor organizaiei. Se desprinde, implicit necesitatea de a se asigura utilizarea potenialului uman, tehnic i financiar de care se dispune, de a combina optim aceti factori de produciei i, n general, de a face s funcioneze i s supravieuiasc sistemul pe care unitatea l reprezint. Cu timpul, alturi de cunotine vor crete experiena i abilitatea managerilor, ceea ce le va permite s acioneze tot mai eficient n condiiile economiei de pia. 1.4 Procesele i relaiile de management

1.4.1 Procese de management n activitatea oricrei uniti economice se ntlnesc dou tipuri de procese: procese de execuie i procese de management. Procesele de execuie se caracterizeaz prin faptul c fora de munc acioneaz direct asupra obiectelor muncii prin intermediul mijloacelor de munc sau indirect, cu ajutorul unor categorii speciale de mijloace de munc, avnd drepte rezultat obinerea unor produse, de un anumit grad de prelucrare sau servicii, corespunztor naturii proceselor de producie implicate i obiectivelor prestabilite. Procesele de management se caracterizeaz, n general, prin faptul c o parte din fora de munc existent n unitate acioneaz asupra celeilalte pri majoritare cu scopul de a atrage n mod organizat la realizarea obiectivelor prestabilite ale unitii. n acest context procesul de management reprezint un ansamblu de intervenii prin care managerul exercit funciile managementului.

Elemente introductive n management

n general, procesul de management poate fi definit prin ansamblul fazelor, a proceselor, prin care se determin obiectivele unitii i ale subsistemelor ncorporate, resursele i procesele de munc necesare realizrii lor i executanii acestora, prin care se integreaz i controleaz munca personalului, folosind un complex de metode i tehnici n vederea ndreptrii ct mai eficiente a raiunilor ce au determinat nfiinarea respectivei uniti 7. Din conceptul de mai sus rezult c, n esen, el const n exercitarea funciilor managementului, structurate ntr-o succesiune logic pe trei faze. Prima faz cuprinde procesele de munc care vizeaz stabilirea obiectivelor unitii i ale subdiviziunilor sale organizatorice, ct i cele necesare realizrii scopului propus. Aceast faz se caracterizeaz prin preponderena activitilor previzionale, deci exercitarea funciei de previziune, ct i prin asigurarea manifestrii celorlalte funcii ale managementului ntr-o viziune prospectiv. Sfera de cuprindere i intensitate a acestor procese se manifest, cu precdere, la ealonul superior al sistemului de management, n consecin, deciziile strategice i tactice au prioritate. Cea de-a doua faz cuprinde activitatea de operaionalizare n care se manifest, cu prioritate, funciile managementului: de organizare, de coordonare i antrenare. Dup ce s-au definit obiectivele unitii - n prima etap - este firesc s se adopte decizii menite s asigure realizarea acestora, impunndu-se o activitate intens de organizare a proceselor de munc,

Ovidiu Nicolescu, Ion Verboncu Management, Editura Economic, Bucureti, 1995,

pag. 19

Management

coordonarea activitilor pe fiecare component structural a unitii i pe ansamblul su, fr a neglija aplicarea tuturor modalitilor de antrenare a personalului la realizarea obiectivelor prestabilite. n general, activitile sunt specifice managementului operativ, au o pondere mare n activitatea managerului deciziile curente. Cea de-a treia faz, denumit i faza final de control - evaluare, cuprinde activitile cu privire la cuantificarea rezultatelor i compararea cu cele prestabilite, analiza i interpretarea acestora, formularea unor concluzii privitoare la ciclul de management viitor. Desigur, evaluarea rezultatelor nu se realizeaz numai la sfritul procesului de management, ct i pe parcurs prin exercitarea funciei de control - evaluare, cnd anumite situaii impun adoptarea de decizii corective. Calitatea procesului de management este definit prin urmtoarele trsturi caracteristice: dinamism, stabilitate, continuitate, consecven, ciclicitate. Caracterul dinamic al managementului se manifest ca urmare a influenelor factorilor interni i externi ai unitii economice ce presupun mutaii importante n parametrii de funcionare a sistemului de management, care la rndul su, adapteaz unitatea la noile condiii. Stabilitatea este generat de faptul c n realizarea procesului de management se utilizeaz numai anumite canale de comunicare, prin mijlocirea crora se formeaz baza structural a sistemului de management, care se consemneaz n acte organizatorice, asigurndu-i astfel stabilitatea. Continuitatea se regsete n funcie de nivelul de exercitare a managementului i de particularitile procesului de producie din unitate.

Elemente introductive n management

Consecvena este una din trsturile definitorii ale procesului de management i const n perseverena cu care acioneaz pentru realizarea fazelor sale, astfel ca fiecare dintre ele (faze) s joace un rol esenial n creterea eficienei activitii de management. Ciclicitatea este subliniat de faptul c fiecare act de influenare se termin prin trecerea subsistemului condus la o nou stare, ceea ce marcheaz necesitatea stabilirii unui nou scop a procesului de management sau nevoia de a corecta ori completa scopul precedent i pentru realizarea cruia este necesar un nu act de influenare. Ca orice activitate uman, procesul de management se impune s fie organizat. Prin organizarea procesului de management se nelege formarea sistemului de management n timp i spaiu n concordan cu necesitatea punerii n acord a muncii componenilor unitii cu performanele prestabilite. Activitatea de organizare a procesului de management presupune structurarea activitilor pe etape i dup anumite criterii, normarea i reglementarea desfurrii lor, stabilirea termenelor de execuie, introducerea cerinelor obligatorii n realizarea acestui proces. Perfecionarea procesului de management se refer, n principal, la urmtoarele grupe de probleme: adaptarea permanent a structurii funcionale la cerinele impulsurilor factorilor interni i externi unitii; perfecionarea sistemului informaional n ansamblul su i a fiecrei componente n parte astfel nct procesul decizional s se desfoare n condiii normale; raionalizarea cheltuielilor privind desfurarea proceselor de management.

Management

1.4.2 Relaiile de management Relaiile de management reprezint cea de-a doua component definitorie a conceptului tiinei managementului. Relaiile de management pot fi definite ca raporturile care se stabilesc ntre componenii unui sistem i ntre acetia i componenii altor sisteme n procesele previzionrii organizrii, coordonrii, antrenrii i control - evalurii activitii unitii.8 Relaiile de management au o tripl determinare: social - economic, tehnico-material, uman. Determinarea social-economic rezult din dependena relaiilor de management, de natura relaiilor de producie. Prin aceast dependen se asigur aceleai caracteristici economico-sociale eseniale unitilor economice bazate pe aceeai form de proprietate. n acest context, se poate afirma c la acelai tip de uniti, principalele activiti sunt fundamentate pe aceleai principii de management, utilizarea anumitor metode de previziune, organizare, motivare a personalului, adoptarea unor modaliti de management participativ sunt identice sau asemntoare. Determinarea tehnico-material const n dependena trsturilor managementului de caracteristicile muncii i mijloacelor de munc ce constituie suportul tehnico-material al ncadrrii unitilor economice n ramuri i subramuri. n virtutea condiionrii tehnico-materiale, relaiile de management reflect specificitatea ramurilor sau subramurilor din care fac parte unitile economice.

Ovidiu Nicolescu, opere citate, pag.21

Elemente introductive n management

Determinarea uman const n faptul c o apreciabil influen asupra relaiilor de management o are i componena colectivitii fiecrei uniti economice i cultura sa organizaional. Personalitatea managerilor, specialitilor, muncitorilor etc., care-i desfoar munca i pune amprenta asupra relaiilor de management. Principalii factori care influeneaz relaiile de management ntr-o unitate economic sunt: natura proprietii, dimensiunea sa, complexitatea proceselor de producie, dispersarea teritorial a subdiviziunilor organizatorice, gradul de autonomie, potenialul uman etc. 1.5 Principiile generale ale managementului

La baza conceperii i exercitrii managementului unitilor economice se afl un ansamblu de principii. Principiile generale exprim nivelul de dezvoltare al tiinei managementului i fundamentele teoretice preconizate pentru modelarea de ansamblu a sistemelor de management ale unitilor economice, alctuind mpreun un sistem a crui cunoatere i aplicare este indispensabil pentru toi managerii i pentru personalul de specialitate implicat n managementul unitii economice9. Principiul asigurrii concordanei dintre parametrii sistemului de management al unitii economice i caracteristicile sale eseniale i ale mediului ambiant. Funcionalitatea i competitivitatea unitii economice implic o permanent corelare, perfecionare, adaptare a sistemului de management la situaia efectiv

Ovidiu Nicolescu, opere citate, pag. 35-38

Management

existent n cadrul su i n contextul socio-economic n care-i desfoar activitatea. Coninutul acestui principiu rezult din dinamismul fenomenelor i proceselor economice care se desfoar n unitile economice. Din coninutul definiiei prezentat mai sus, rezult cel puin dou componente majore: 1) necesitatea asigurrii unei concordane ct mai depline ntre parametrii sistemului de management i caracteristicile ntreprinderii; 2) realizarea acestei concordane la un nivel ct mai nalt de dezvoltare a ambelor aspecte, nivel cerut de creterea performanelor economice a procesului de management i, implicit, ale unitii economice. Apariia unor neconcordane genereaz disfuncionaliti i n final, performane economice nesatisfctoare. Principiul managementului participativ. Exercitarea celor mai importante i complexe procese i relaii de management n cadrul unei uniti economice este necesar s se bazeze pe implicarea unor grupe de manageri, specialiti i reprezentani ai proprietarilor. Necesitatea aplicri acestui principiu la nivelul unitii economice decurge din: complexitatea i dinamismul activitilor de management, mutaiile rapide i semnificative a unor componente majore ale mediului ambiant, rapiditatea evoluiilor tiinifice, tehnice, comerciale, organizatorice, nivelul ridicat de pregtire a majoritii personalului, etc. Formele de participare a componenilor unitii, a unor specialiti din afara acestora i a reprezentanilor proprietarilor se reglementeaz prin acte normative sau documente organizatorice elaborate de unitatea economic. Principiul motivrii tuturor factorilor implicai n activitatea unitii. Rezultatele de producie i economice ale oricrei uniti sunt

Elemente introductive n management

determinate decisiv i formele de exercitare a proprietii, de concepia pe care se bazeaz luarea lor n considerare, prin utilizarea unui ansamblu de prghii economice i motivaionale. Motivarea ca principiu de management al unitii economice, exprim necesitatea unei asemenea stabiliri i utilizri a stimulentelor materiale i morale de ctre factorii decizionali nct s asigure o mpletire armonioas a intereselor tuturor prilor implicate. Manifestarea acestui principiu n activitatea de management necesit identificarea i evaluarea motivaiilor care se manifest att la nivelul componenilor compartimentelor, a ntregului personal cuprins n sistemul managerial al unitii economice, ct i acionarilor, furnizorilor, etc. Un rol nsemnat l are sistemul de salarizare practicat de unitatea economic, modalitile de repartizare a profitului i a modului de utilizare a fondurilor create, a comisioanelor, etc., care s asigure un maxim de contribuie la realizarea obiectivelor prestabilite. Principiul eficienei. Dimensiunea, structura i combinarea tuturor proceselor i relaiilor de management este necesar s aib n vedere maximizarea efectelor economico-sociale cuantificabile i necuantificabile ale unitii economice n vederea asigurrii unei competitiviti ridicate. Acest principiu exprim necesitatea asigurrii funcionalitii sistemului de management al unitii economice, astfel nct s se realizeze performane economice superioare, i pe acest fundal, s obin produse sau s presteze servicii competitive. Transpunerea n practic a acestui principiu implic folosirea unor metode, tehnici i instrumente economice i de management adecvate, bazate pe analiza lucid a contextului real n care i desfoar activitatea unitatea economic.

Management

1.6

coli de management pe plan mondial

Evoluia teoriei n domeniul managementului, rmne foarte puternic, existnd o adevrat explozie a lucrrilor care i sunt consacrate. Dezvoltarea cercetrii tiinifice, abordarea problemelor din diverse unghiuri de vedere, aplicarea n studiile elaborate a unor metode de investigare din diferite tiine au imprimat cercetrilor i concluziilor, teoriilor formulate o difereniere specific, aprnd adevrate coli de management. colile de management reflect nivelul de dezvoltare a tiinei managementului la un moment dat, gradul n care aceasta apeleaz la metode din alte domenii ale tiinei (matematica, statistica, sociologia, psihologia, etc.), dar i importana acordat unora sau altora din componentele sale. Se poate spune c progresele n management sunt legate, ntr-o anumit msur, i de cele din domeniile de tiine de la care i-a integrat diverse metode, i pe care le folosete ntr-o manier specific. Sunt prezentate, n lucrrile de specialitate, numeroase clasificri ale colilor de management, care s-au cristalizat de-a lungul timpului, criteriile fiind variate. n majoritatea lucrrilor de specialitate se prezint o clasificare care are la baz mai multe criterii cumulative cum ar fi: conceptele i metodele utilizate cu precdere; prioritatea acordat unor funcii ale managementului i a unor funciuni ale unitilor economice s-au conturat patru coli mai importante: clasic-tradiional; comportist; cantitativ i sistemic. Aceast delimitare a colilor de management poate fi important i prin faptul c prezint indirect i modul cum a evoluat managementul din punct de vedere teoretic, cum s-a mbogit continuu cu metode din alte

Elemente introductive n management

domenii de tiin pe msura dezvoltrii acestora i a preocuprilor de aplicare a lor n economie, ntr-un mod indirect i al documentrii i al pregtirii celor care activau n acest domeniu. coala clasic-tradiional este nemijlocit legat de activitatea creatorilor tiinei managementului: F. Taylor i H. Fayol. Ea prezint anumite trsturi n ceea ce privete: studiile sale, abordarea relaiilor de management, cristalizarea managementului ca tiin. Este de semnalat, lucru firesc, de altfel, avnd n vedere c managementul se aplica domeniului economic, ca n studiile aparinnd acestei coli se utilizeaz, cu precdere, concepte i instrumente economice (profit, cheltuieli, investiii, etc.) al cror rol n funcionarea, dezvoltarea i propirea unei uniti este arhicunoscut, ne mai putnd fi vorba de a le mai adnci. Dat fiind importana operelor clasicilor apreciem oportun o prezentare, fie i succint, a unor elemente definitorii din opera lor care au contribuit la conturarea i consolidarea managementului ca tiin. Ne referim numai la Frederick Winslow Taylor i Henri Fayol.10 F. W. Taylor (1856-1915), inginer american, promotor al curentelor de raionalizare a muncii n scopul intensificrii ei. n sistemul de salarizare n acord, F. W.Taylor a introdus dou trepte de plat: o plat pentru piesele normate i o alt plat pentru piesele obinute peste norm. Modul de calcul simplu a fcut ca acest mod de salarizare s se extind rapid n multe ntreprinderi. Aceast form de salarizare, pe lng efectele benefice privind raionalizarea cheltuielilor cu salariile a avut efecte mult mai profunde asupra productivitii muncii. Lucrtorul fiind stimulat s-i foloseasc ct mai raional timpul de munc pentru a obine un numr ct mai mare de

10

Ion Petrescu, opere citate, pag.55-60

Management

piese, obinnd, pe aceast cale, venituri suplimentare. De reinut, faptul c, pe aceast cale, productivitatea muncii a crescut ca efect a intensificrii muncii. n anul 1911, F. W. Taylor a publicat Principiile managementului tiinific, lucrare ce a devenit baz n abordarea tiinific a managementului. Referindu-se la principalul obiectiv a managementului, autorul arat c acesta const n a asigura maximum de prosperitate pentru salariai. n acest scop concepe cele patru principii ale managementului tiinific: dezvoltai o tiin pentru fiecare loc de munc, aceasta include reguli de micare, realizarea unei munci standardizate i condiii de lucru adecvate; selecionai cu grij lucrtorii ce au aptitudinile adecvate pentru locul de munc respectiv; pregtii cu grij lucrtorii s-i exercite munca, oferii-le stimulente adecvate pentru a coopera cu tiina locului de munc; sprijinii aceti lucrtori, planificndu-le munca i atenund problemele ce li se ivesc n exercitarea muncii lor. Idei deosebit de valoroase i actuale n materie de organizare se regsesc n lucrrile lui F.W.Taylor Organizarea atelierelor (1906), Managementul atelierelor (1913). Se recomand i se aplic pentru prima dat sistemul de stat major n industrie. El a propus nfiinarea unor posturi de ajutor al efului de atelier i al maistrului, pentru ca acetia s fie degrevai de anumite lucrri i n special de cele de rutin, dar fr a submina unitatea de conducere. Confruntat cu anumite dificulti, a emis teoria muncii n echip. La baza managementului i a organizrii muncii, F.W.Taylor a aezat urmtoarele elemente: imagine clar despre fiecare element; crearea unui fundament tiinific care s nlocuiasc metodele vechi tradiionale; studierea tiinific

Elemente introductive n management

a fiecrui element; alegerea celor mai potrivii muncitori pentru fiecare operaie; antrenarea i instruirea lor ulterioar; ntrirea i dezvoltarea colaborrii reciproce dintre administraie i muncitori; repartizarea uniform a muncii i conturarea responsabilitii ntre administraie i muncitori; separarea muncii de concepie de cea de execuie; eliberarea muncitorilor, n special de muncile de pregtire a produciei i calcule, preluarea acestora de ctre funcii speciale etc. Henri Fayol (1841-1925), inginer i geolog francez, a condus numeroase ntreprinderi miniere, afirmndu-se ca principalul exponent i promotor al micrii europene de management al ntreprinderilor. Dei iniial a fost adversarul lui F.W.Taylor, la Congresul de la Bruxelles din anul 1925 a declarat c cei care vor s gseasc vreo contradicie ntre perceptele sale manageriale i cele tayloriste comite o eroare. Principala sa oper este Administration industrielle et gnrale, Pervoyance organisation, comandament, coordination contrle Paris 1916. Meritul deosebit a lui: H.Fayol const n faptul c a ncercat s analizeze i trateze ntreprinderea n ntreaga ei complexitate tehnic i social-economic. El a mprit operaiile de management n ase grupe: tehnice (producie); comerciale (aprovizionare, vnzare, schimb); financiare; de eviden (contabilitate, statistic); de asigurare; administrative (previziune, organizare, coordonare, control, comand). De subliniat c Fayol considera conducerea propriu-zis numai ultima din cele ase grupe de operaii - administrativ. Cele cinci atribuite (funcii) ale conducerii formulate de Fayol i menin valabilitatea i n zilele noastre, cu unele ajustri, reprezentnd un tot unitar al activitii de management. Sintetic, contribuia lui H. Fayol la dezvoltarea managementului, poate fi formulat astfel: pe baza unui analize temeinice a organizrii managementului

Management

ntreprinderii a formulat funciunilor acesteia i diviziunea muncii la nivelul conducerii; a determinat funciile managementului; a definit importana relativ a capacitilor care constituie valoarea personalului ntreprinderii; a pus bazele principiilor generale de administrare a ntreprinderilor. Desigur, coala clasic-tradiional a reunit numeroi oameni de tiin, din anumite raiuni, am prezentat numai pe cei doi care au pus bazele acestei coli. n ansamblul su, coala clasic-tradiional are merite deosebite pentru c a pus bazele constituirii tiinei managementului, fenomenele i procesele de management, economice i rezultatele finale au fost tratate n contextul legturilor, interaciunilor i interdependenelor ce exist ntre ele i care stau la baza crerii i dezvoltrii fiecrei ntreprinderi. Reprezentanii acestei coli au elaborat cercetri valoroase n care principalele concepte economice (profit, cheltuieli) au fost analizate ntr-o manier analitic, favoriznd nelegerea mai bine a cauzelor care au determinat o situaie anume. Modalitile de organizare practicate au contribuit la creterea substanial a productivitii muncii i deci, a eficienei sistemului de management. Un aport deosebit a avut n ceea ce privete crearea unei baze tiinifice a managementului, care s fac posibil nlocuirea metodelor vechi de munc i a deprinderilor tradiionale. Selecionarea tiinific a muncitorilor, formarea i dezvoltarea cooperrii n procesul muncii reprezint o contribuie de baz a reprezentanilor acestei coli. Una din problemele deosebit de importante i tot att de actual, abordat de reprezentanii colii clasice, se refer la delimitarea precis

Elemente introductive n management

a responsabilitilor ntre munca de conducere i cea de execuie, dar i o colaborare ntre lucrtorii i conductorii ierarhici ai acestora. coala comportist (behaviorist) pornete, n abordrile sale, de la rolul deosebit care revine resurselor umane ntr-o ntreprindere, a comportamentului lor, a modalitilor de influenare a acestora etc. Ca urmare, se recurge la utilizarea prioritar - ceea ce constituie caracteristica sa principal - a unor concepte i metode de natur sociologic i psihologic, cum ar fi: sistemul de valori, motivaia, dinamica de grup, sociograma, teste, aptitudini i altele. Cu ajutorul lor se studiaz funciile de coordonare, de organizare, de antrenare - motivaie i de control - evaluare, privite la nivelul unitii al funciunii a produciei i, mai nou, n domeniul cercetrii, al dezvoltrii i al personalului. n ceea ce privete contribuia sa cea mai de seam se afirm c este legat de faptul c, sitund pe prim plan resursele umane n procesul de conducere, stabilete prin cercetare, cu metodele amintite, o serie de principii, reguli, cerine, menite s asigure punerea n valoare a potenialului uman, obinerea aportului acestuia la atingerea obiectivelor unitii. coala cantitativ s-a cristalizat i s-a dezvoltat prin folosirea n management a unor metode matematice i statistice, care ajut la obinerea soluiilor optime n rezolvarea diferitelor probleme pe care le ridic, n special, n manifestarea funciilor de previziune i de organizare. Studiile pun accent pe activitatea de producie, dar i, n ultimul timp , pe funciunea comercial i pe cea de cercetare dezvoltare dintr-o unitate. Este de remarcat, n privina meritului principal al acestei coli, contribuia sa la adaptarea metodelor matematice i statistice n domeniul vieii economice, imprimndu-le un caracter aplicativ accentuat, cu consecine pozitive pentru rigoarea tiinific a soluiilor oferite diferitelor

Management

probleme care apar n activitatea unei uniti. Dac utilizrii acestor metode i se asociaz apelarea la metode moderne de tratare a informaiilor, nu numai c se obine soluia optim pentru problema supus rezolvrii, ci se reduce i timpul n care are loc acest proces, ceea ce are rol important n luarea unor decizii la momentul oportun. coala sistemic este consecina fireasc a unui mod de abordare a unitii - sistemic, interdisciplinar, utiliznd metode din: analiza economic, finane, matematic, sociologie, psihologie, drept. Aceast coal apare deci, ca o sintez a precedentelor. Abordarea sistemic a proceselor i fenomenelor fiind de dat recent i imprim colii sistemice atributul de tineree, dar i pe cel de complexitate. Fiind vorba de o abordare sistemic, se asigur un echilibru n realizarea acestuia n cazul relaiilor de management, acordndu-se totodat, atenie egal tuturor funciilor lui. Funciunile unitii sunt abordate ca subsisteme ale acesteia, iar pe prim plan este situat finalitatea ei economic. Trsturile care o caracterizeaz o impun ca pe o coal cu largi perspective de dezvoltare i aplicare. Cuvinte i noiuni cheie: originea managementului; evoluia managementului; management empiric; management tiinific; procese de management; relaii de management;

Elemente introductive n management

principii generale ale managementului; coli de management; Verificarea cunotinelor: 1. Care este originea etimologic a managementului? 2. Cine sunt nteiemetorii managementului tiinific? 3. Managementul este tiin sau art? Argumentai. 4. Care sunt fazele procesului de management? Explicai-le. 5. Definii relaiile de management. 6. n ce const tripla determinare a relaiilor de management? 7. Din ce rezult determinarea socio-economic? 8. Care sunt principiile generale ale managementului? 9. Enumerai principalele coli de management pe plan mondial? 10. Care este prima carte romneasc, care la timpul respectiv putea fi considerat ca un manual de management? Teste de autoevaluare: 1. n faza de operaionalizare a procesului de management se manifest cu precdere funciile managementului: a) previziune, organizare, antrenare; b) organizare, control-evaluare, antrenare; c) organizare, coordonare, antrenare; d) control-evaluare, previziune, antrenare; e) antrenare, previziune, coordonare. 2. Prin ce trsturi caracteristice este definit calitatea procesului de management? a) dinamism i discontinuitate;

Management

b) ciclicitate i continuitate; c) nestabilitate i consecven; d) consecven i staticitate; e) discontinuitate i ciclicitate. 3. Ce determinare rezult din dependena relaiilor de management, de natura relaiilor de producie? a) uman; b) material; c) tehnico-material; d) socio-economic; e) economic. 4. Ce coal de management s-a cristalizat i s-a dezvoltat prin folosirea n management a unor metode matematice i statistice? a) matematic; b) clasic; c) comportist; d) neoclasic; e) cantitativ. 5. n cadrul crei coli de management, funciunile unitii sunt abordate ca subsisteme ale acesteia? a) clasic; b) sistemic; c) comportist; d) cantitativ; e) neoclasic.