prof. Ciuc Cristina coala cu clasele I VIII Bsca Chiojdului, Com. Chiojdu, Jud.

d. Buzu MANAGEMENT EDUCAIONAL ELEMENTE INTRODUCTIVE Management o tiin relativ recent, care s-a dezvoltat i a evoluat d p d v tiinific dup al II-lea Rzboi Mondial, avnd impact puternic n acea perioad n domeniul organizaiei industriale. Prinii managementului tiinific sunt francezul Henry Fayol, americanul Frederick Taylor. Principalele coli de management general sunt considerate coala nord- american, cu un caracter predominant pragmatic aplicativ i coala japonez focalizat pe principiul supraeficienei. Dup anii 70 s-a remarcat apariia i evoluia unui curent european n manag general, reprezentani marcani fiind cei ai colii franceze, suedeze i mai ales germane. Etimologic: lat manus mn, a manevra, a pilota, a struni caii. De aici, fr manege ce are semnificaia engl to manage = a conduce, a face fa, a dezvolta, a se descurca, a organiza, a instrui. De aici management = activitatea de a conduce, abilitate, organizare, reuit n atingerea obiectivelor, deciziilor, proiectelor. De aici manager (engl) =cel care conduce, conductor, administrator, organizator, coordonator, director. Accepiuni ale termenului de management * activitate, art de a conduce; *ansamblul activitilor de organizare, coordonare i gestiune; *persoana /persoane care conduc i dirijeaz afacerile unei organizaii, intreprinderi, firme; *tiina i tehnica organizrii i conducerii unei organizaii; *procesul de coordonare a resurselor umane, fizice, informaionale i financiare n vederea atingerii unui scop bine stabilit; *studierea proceselor i relaiilor de management n vederea descoperirii legitilor i principiilor care le genereaz, a conceperii unor metode i tehnici de conducere care au rolul de a asigura ridicarea nuvelului de eficien. Managementul educaional presupune studierea proceselor i relaiilor ce se manifest n cadrul instituiilor de nvmnt n timpul desfurrii procesului educaional n vederea descoperirii legitilor care l genereaz i a elaborrii unor metode i tehnici de conducere pe baza crora s se asigure eficiena acestui proces. Caracteristici specifice ale managementului educaional: 1. are un caracter social deriv din activitatea fundamental a procesului educaional, ce este n sine profund social; 2.caracter educativ 3.caracter sistemic dat fiind corelaia manag ed cu sistemul general de management 4.caracter multidisciplinar datorit faptului c n domeniul de manag educaional interfereaz elemente din multe alte domenii ca: juridic, social, psihologic, pedagogic, medical, etc. Procese i relaii de management n cadrul manag educaional La nivelul manag ed exist 2 tipuri fund de procese: 1.Procese de management 2.Procese de execuie

prof. Ciuc Cristina coala cu clasele I VIII Bsca Chiojdului, Com. Chiojdu, Jud. Buzu 1. Procesele de management sunt executate de o parte a forei de munc din cadrul sistemului educaional general, asupra celeiulalte prin aciuni de: planificare, organizare, antrenare, motivare, control i evaluare. 2.Procesele de execuie sunt specifice forei de munc ce contribuie nemijlocit la atingerea obiectivelor organizaiei. Aceast parte executorie se manifest prin prisma planificrii, organizrii......... Astfel, n funcie de activitatea managerial dominant exist mai multe tipuri de management: -management de planificare, focalizat pe obiective; -management operaional vizeaz organizarea, antrenarea i motivarea organizaiei; -management de control i evaluare; i n manag ed, ca n orice tiin exist principii generale: 1.principiul eficienei 2.principiul utilizrii cu maxim de randament a ntregului sistem 3.principiul eficacitii focalizarea pe performan i calitate 4.principiul rolului central al obiectivelor 5.Principiul participrii specifice i responsabile a tuturor factorilor din organizaie 6.Principiul promovrii unor norme de conduit participativ (motivare, cooperare, iniiativ, disciplin, autoritate, etc) 7.principiul adaptrii echilibrate a elementelor ntr-o organizaie educaional 8.principiul adaptrii sistemului de management la specificul organizaiei manageriale 9.principiul motivrii tuturor persoanelor implicate n actul de management la organizaiei Funcii ale managementului educaional Funcii principale: 1.Previziunea i palnificarea 2.Organizarea 3.Antrenarea i motivarea 4.Coordonarea 5.Controlul, monitorizarea i evaluarea La care se adaug, n unele lucrri de specialitate i funcia de management efectiv i funcia decizional. 1.Previziune i planificare se refer la ansamblul aciunilor i deciziilor prin care se stabilesc obiectivele fundamentale ale organizaiei, componentele acestora, resursele care trebuie mobilizate, precum i modalitile de realizare a finalitilor stabilite. A realiza o previziune i o planificare la nivelul unei organizaii nseamn a rspunde ntrebrilor: Ce trebuie?, Cu ce trebuie?, Cum trebuie?, Unde i cnd trebuie?. Trebuie fcut distincia ntre proiectare i planificare. Proiectarea vizeaz stabilirea misiunii organizaiei, a scopurilor generale, a motivelor pentru care la un moment dat n organiozaie se implementeaz un program de schimbare.

prof. Ciuc Cristina coala cu clasele I VIII Bsca Chiojdului, Com. Chiojdu, Jud. Buzu Planificarea cuprinde paii concrei prin care se urmrete atingerea scopurilor stabilite. Planificarea cuprinde: -obiective operaionale; -activiti i aciuni efective; Resursele alocate; Termene i responsabiliti; -indicatori de performan (comportamente, transformri n urma aciunilor) Rezultate ateptate. La nivelul documentelor manageriale, aceste funcii se realizeaz prin alctuirea planului de dezvoltare instituional (colar) (PDI sau PD) PDI cuprinde att planificarea strategic ct i planificarea operaional. Planificarea strategic se realizeaz pe perioad mai ndelungat de timp i cuprinde: -misiunea organizaiei; -viziunea organizaiei; -valorile culturii organizaionale; -strategiile, politicile i obiectivele generale. Planificarea operaional (planul managerial) include: -obiective operaionale; -aciuni; -procedee; -reguli; -resurse. Se realizeaz pe perioade scurte, de max 1 an. Condiii ale unei planificri eficiente: a)s fie organizat i bine fundamentat; b)s nceap de la nivelul de top management (de vrf) c)s fie foarte clar i precis; d)finalitile, resursele, strategiile generale de aciune s fie clar comunicate membrilor organizaiei; e)s includ contientizarea schimbrii care urmeaz a fi implementat la nivel organizaional. 2. Organizarea Se refer la ansamblul proceselor de management prin intermediul crora se stabilete forma structural fizico intelectual (structura instituiei), se stabilesc sarcinile, atribuiile i competenele fiecrei subcomponente a structurii: -postul; -comisia; -catedra; -compartimentul (posturi, comisii metodice, etc) Aceste procese se fac corespunztor unor criterii pedagogice, tehnice, sociale n vederea atingerii obiectivelor instituiei. La nivelul oricrei organizaii exist 2 tipuri de organizare: -organizarea formal; -organizarea informal.

prof. Ciuc Cristina coala cu clasele I VIII Bsca Chiojdului, Com. Chiojdu, Jud. Buzu Organizarea formal cuprinde ansamblul elementelor organizatorice stabilit de ctre conducere prin documente oficiale ca: ROI, (regulament de ordine interioar), organigrama, fia postului. Aceste documente conin informaii legate de funcii, activiti, sarcini, atribuii i responsabiliti, caracteristice fiecrui element organizaional, a s se ating obiectivele stabilite. Organizarea informal cuprinde totalitatea elementelor i interaciunilor umane cu caracter organizat care se manifest spontan ntre angajai n vederea realizrii unor interese personale. Elementele organizrii informale: -grupul informal (bisericuele) -norma de conduit a grupului; -roluri informale; -liderul informal. Elementele organizrii formale: -postul -compartimentul -nivelul ierarhic -ponderea ierarhic -relaiile manageriale Postul: - ansamblul sarcinilor, competenelor i responsabilitilor ce revin n mod curent unei persoane pentru realizarea obiectivelor individuale ce sunt subsumate celor generale. Compartimentul: - un grup de persoane care sub o conducere unic exercit atrubuii omogene sau complementare n vederea realizrii unor obiective specifice. Nivelul ierarhic re refer la deprtarea succesiv a anumitor funcii executive sau manageriale de cel mai important mecanism de management Ponderea ierarhic: - se refer la nr de persoane subordonate direct unui nivel managerial. Relaiile manageriale: - raporturi stabilite ntre subdiviziunile organizatorice stabilite prin documente oficiale ale organizrii formale. Documente oficiale: a)ROI: - cel mai complex document care include mecanismele de funcionare atribuite fiecrui compartiment, sarcinile, competenele i responsabilitile corespunztoare diferitelor posturi. Se reactialuzeaz la nceputul anului colar. b)Organigrama reprezentarea grafic a structurii formale organizaionale. Poate fi circular sau piramidal, indicnd relaii pe direcia sus- jos, stnga dreapta. c)fia postului un document oficial care necesit revizuiri anuale din partea efului de comisie metodic: descrierea postului (postul, compartimentul, nivel ierarhic, pondere ierarhic, obiective, sarcini, responsabiliti, atribuii) i cerinele postului (condiii de ocupare a postului: competene profesionale nivel de cunotine, aptitudini, experien, competene manageriale cerine specifice diverse aptitudini lb strin, permis, operare PC). 3.Motivarea i antrenarea la nivelul organizaiei

prof. Ciuc Cristina coala cu clasele I VIII Bsca Chiojdului, Com. Chiojdu, Jud. Buzu Antrenarea reunete ansamblul proceselor prin care mambrii organizaiei sunt cointeresai s participe la realizarea eficient a obiectivelor derivate ce le revin. Exercitarea acestei funcii presupun identificarea rspunsurilor la ntrebrile De ce? i Pentru ce?. n managementul organizaional, la baza antrenrii se afl motivarea angajailor, membrilor, care vizeaz intersectarea obiectivelor profesionale personale cu cele ale organizaiei. n funcie de raporturile dintre cele 2 tipuri de interese, la nivel organizaional poate exista: a)o motivaie pozitiv ce presupune amplificarea satisfaciei personale ca urmare a realizrii eficiente a sarcinilor de serviciu ce sunt accesibile majoritii angajailor. b)motivaia negativ, cnd ntr-o organizaie apare posibilitatea diminurii satisfaciei personale, dat fiind faptul c sarcinile de lucru nu sunt realizate la un nivel eficient, fiind adesea inaccesibile. n orice organizaie este de preferat crearea unui climat bazat pe motivaie pozitiv care duce la creativitate, activism, implicare. Pentru ca antrenarea s fie eficient, motivarea trebuie s respecte condiiile: a)s fie gradual interesele personale se satisfac treptat, corelat cu eficiena din activitate; b)s fie difereniat n funcie de interese de subgrup organizaional, dar i de nevoi individuale; c)s fie complex s mbine stimulrile morale, spirituale ct i cele materiale. Strategii de aciune pentru realizarea unui climat motivaional pozitiv n cadrul organizaiilor educaionale: a) ncurajarea autoconducerii i a ncrederii n forele proprii (spirit de iniiativ); b) ncurajarea inovaiilor i diversificarea posibilitilor de alegere; c)nlturarea barierelor i crearea condiiilor favorabile pentru realizarea eficient a sarcinilor; d) motivarea angajailor n funcie de stadiul profesional sau n funcie de ciclurile de vrst n cadrul organizaiei, o motivare eficient este cea care ine cont de tipurile de nevoi predominante pe care le au membrii organizaiei (nevoi ce in de dezvoltare organizaional i comportament organizaional): a)nevoia de putere persoanele ce au aceast nevoie dominant sunt motivate de obinerea unor poziii ierarhice nalte cu mult autoritate, fiind interesate s realizeze eficient activitile ce conduc la atingerea acestui obiectiv. b)nevoia de afiliere persoanele care au aceast nevoie predominant sunt motivate de posibilitatea de a fi n permanen n compania colegilor; pentru aceste persoane se recomand s nu fie angajate n sarcini individuale, care presupun izolare. c)nevoia de realizare persoanele prefer sarcini provocatoare, dificile dar realiste; au tendina de a cuta feed- back i nu sunt sensibile la nevoile de afiliere sau cele sociale.

prof. Ciuc Cristina coala cu clasele I VIII Bsca Chiojdului, Com. Chiojdu, Jud. Buzu 4.Coordonarea Reunete ansamblul proceselor de munc prin care se realizeaz armonizarea deciziilor i aciunilor unitilor componente ale unei organizaii. Eficiena acestei funcii presupune realizarea unui flux informaional, capabil s transmit rapid i fr distorsiuni informaiile la toate i ntre toate unitile structurale ale organizaiei. Coordonarea poate fi de 2 tipuri: a)bilateral: se produce n mod direct ntre manager i subordonat; prezint avantajul c se evit distorsiunea informaiei, iar comunicarea are feed back b)unilateral: se realizeaz ntre manager i mai muli subordonai n mod simultan (edin) avnd avantajul c permite managementul participativ i economisete timp 5.Funcia de control i evaluare Controlul reunete ansamblul proceselor i metodelor pein care se constat modul n care au fost ndeplinite obiectivele fundamentale i cele specifice ale fiecrui departament din organizaie. Realizarea controlului nseamn a rspunde la ntrebrile Cum a fost? i Din ce cauz? n funcie de obiectivul urmrit controlul poate fi: a)preventiv: prentmpin dificultile b)de ndrumare: vizeaz remedierea deficienelor c)coercitiv: presupune stabilirea responsabilitilor pentru deficienele constatate (cine a fost de vin) n funcie de complexitate i de criteriul temporal, controlul poate fi: a)curent:n mod frecvent; b)periodic: la finalul unei etape; c)simplu: urmrete un singur obiectiv; d)complex: urmrete mai multe obiective. Evaluarea reprezint ansamblul metodelor, procedeelor i tehnicilor prin care se stabilete gradul de realizare al obiectivelor, prin msurarea celor realizate i compararea cu cele iniiale. A rspunde la ntrebrile Cum? i n ce fel? nseamn a evalua. Etape ale evaluarii: a)msurarea realizrilor i cuantificarea lor; b)compararea cu obiectivele iniiale; c)determinarea factorilor care au constituit bariere n realizarea obiectivelor; d)stabilirea strategiilor de diminuare a cauzelor perturbatoare. Procesul decizional (adoptarea deciziilor) Procesul decizional reprezint alegerea unui mod operaional de rezolvare a unei situaii, probleme din mai multe alternative existente. Un manager eficient nu ncearc s ia decizii i s rezolve toate problemele din organizaie, ci este cel care deleag responsabilitatea decizional. Etape ale procesului decizional:

prof. Ciuc Cristina coala cu clasele I VIII Bsca Chiojdului, Com. Chiojdu, Jud. Buzu 1.Definirea problemei descrierea precis a situaiei problematice, fr a i se asocia soluii posibile. 2.Emiterea (generarea) de soluii alternative presupune creativitate; cu ct problema este mai grea se sugereaz mai multe alternative. 3.Selectarea altenativei optime: soluiile propuse sunt analizate, evaluate, comparate din perspectiva a ct mai multor criterii. 4.Implementarea soluiei alese: stabilirea msurilor operaionale de realizare practic 5.Monitorizarea i evaluarea modului de implementare i a consecielor soluiei alese. Acum se compar rezultatele obinute cu cele prevzute iniial i se stabilete eficacitatea procesului decizional. Eficiena deciziei depinde de: -calitatea deciziei; -ataamentul fa de decizie a celor care urmeaz s o implementeze. Procesul de comunicare managerial La nivelul oricrei organizaii, comunicarea este procesul esenial prin care are loc schimbul de mesaje i informaii n vederea realizrii scopurilor i obiectivelor planificate. Comunicarea este elementul esenial ce asigur premisa realizrii funciilor manageriale, n special a funciei de organizare, antrenare i motivare. La nivel organizaional, comunicarea nu se realizeaz haotic, ci dup norme i reguli bine stabilite de ordin profesional, etic, moral, asigurndu-se astfel stabilitatea i funcionalitatea instituiei. Comunicarea managerial cuprinde 3 elemente fundamentale: 1.nevoia de a ti, de a deine cunotine profesionale necesare atingerii obiectivelor; 2.nevoia de a nelege finalitile activitii desfurate n organizaie 3.nevoia de a exprima opinii, preri, judeci de valoare. Structura actului de comunicare : 1. Emitor: iniiaz actul comunicrii 2. Mesajul: poate fi: -verbal; -nonverbal; -paraverbal; 3. Codul: sistem de semne / simboluri utilizat n redactarea mesajului 4. Canalul de comunicare : formal sau informal (rapoarte, referate, dri de seam, videoconferine, edine, etc) 5. Mijloace de comunicare: suportul tehnic al comunicrii 6. Receptorul: destinatarul mesajului 7. Elementele de bruiaj: de ordin obiectiv sau subiectiv -obiective: inadvertene tehnice, zgomote -subiective: oboseal, diferene ntre repertoriul mesajului, mesaje camplexe. Formele comunicrii n organizaii Exist mai multe tipuri de forme: 1.comunicare interpersonal realizat ntre membrii organizaiei i comunicare organizaional realizat ntre subcomponentele organizaiei; 2.comunicare formal / comunicare informal

prof. Ciuc Cristina coala cu clasele I VIII Bsca Chiojdului, Com. Chiojdu, Jud. Buzu 3.comunicare pe vertical / comunicare pe orizontal / comunicare oblic 4. comunicare verbal / comunicare scris / comunicare nonverbal 1. Comunicare interpersonal a)oral:cea mai frecvent, desfurndu-se sub forma discuiilor, conversaiilor, edinelor, ntlnirilor de grup Avantaje: este rapid, feed back imediat, membrii sunt activai, se simt respectai i considerai. Dezavantaje: nu se pstreaz n timp, poate fi distorsionat de factori subiectivi. b)scris: se desfoar sub forma planificrilor, rapoartelor, planuri manageriale, referate, solicitri, etc. Avantaje: se pstreaz n timp, este rezistent la intervenia factorilor subiectivi, are un grad mai nalt de organizare. Deavantaje: solicit efort mai mare, timp mai mult, nu ofer feed back imadiat. c)nonverbal: se manifest prin gesturi, mimic, distan ntre indivizi, organizarea spaiului de comunicare. Comunicare organizaional a)formal n funcie de diferena de nivel n transmiterea informaiei, poate fi: -pe vertical: ntre efi i subalterneni; sensurile de comunicare pot fi: -descendent (ef subordonai: solicitri, convocri, cerine, ordine), ascendent (subordonai efi: reclamaii, cereri, etc) -pe orizontal: ntre departamente la acelai nivel ierarhic; vizeaz relaii de colaborare, cooperare, parteneriat; factori de risc: rivalitate ntre membrii organizaiei, specializare excesiv ce diminueaz interesul pentru activitate; pierderea motivaiei angajailor -pe diagonal: realizat ntre niveluri ierarhice diferite ntre care nu exist relaii de subordonare direct prin autoritate desemnat. b)informal: este facilitat de reacii spontane, care are la baz relaii create ad-hoc bazate pe simpatii, antipatii, pe interese comune. Acest tip de comunicare nu este reglementat de reguli precise i conine informaii neoficiale. Se poate desfura sub forma comunicrii tip stea sau tip ciorchine. Avantaje: rapiditate n transmiterea mesajelor, stimuleaz solidaritatea, spiritul de echip, coeziunea grupului. Bariere n calea comunicrii Exist 3 categorii de factori ce creaz bariere n comunicare 1.bariere de percepie. 2.bariere de exprimare 3.bariere contextuale 1.bariere de percepie. Factori: -selectivitate personal -stereotipie (a-l judeca dup o categorie) - efectul de halou (tendina de a judeca dup cteva elemente) 2.bariere de exprimare Factori: -probleme de semantic -complexitatea mesajului

prof. Ciuc Cristina coala cu clasele I VIII Bsca Chiojdului, Com. Chiojdu, Jud. Buzu -transmiterea simultan a mai multor mesaje 3.bariere contextuale Factori externi: zgomote, glgie, etc Factori ce in de statusul i rolul interlocutorului: blocaje, team, anxietate, inhibiie. Modaliti de optimizare a procesului de comunicare organizaional 1. Ascultarea activ de tip empatic: tehnici de repetare, parafrazare 2. Feed back-ul constructiv: oferire de feed - back n comunicare, iar feed back-ul s fie eficient, s ajute interlocutorul 3. Dezvoltarea canalelor de comunicare descendente sau managementul comunicrii prin sondaj discuii directe cu subordonaii din diverse departamente. 4. Considerarea i valorificarea diferenelor culturale (diminuarea etnocentrismului: cultura unui individ este cea mai bun) 5. Organizarea corespunztoare a spaiului de comunicare: ambian, mobilier, poziionarea interlocutorilor, inuta vestimentar. 6. Utilizarea tehnicilor moderne de comunicare: videoconferin, filme, teleconferine, prezentri cu suport electronic, etc. BIBLIOGRAFIE ERBAN IOSIFESCU - Manual de management educaional, 1997 EMIL PUN note de curs, 1996-1997