Pe la nceputul secolului XX, relatiile publice au nceput sa fie o ocupatie si o disciplina academica.

Astazi, expansiunea relatiilor publice a devenit tot mai evidenta pe masura ce institutiile au nceput sa nteleaga din ce n ce mai clar fortele schimbarii si necesitatea adaptarii activitatilor la noile presiuni si aspiratii. Manifestarea disponibilitatii de a asculta si de a comunica eficient n circumstantele actuale se dovedeste a fi una dintre axiomele supravietuirii. Constientizarea contributiei consistente pe care relatiile publice o au n construirea reputatiei, a credibilitatii si a respectarii institutiei n diferitele segmente societale se reflecta n intensitatea cu care sunt aduse n discutie, n prezent, relatiile publice. Edward L. Bernays, considerat alaturi de Ivy Lee (=parintele relatiilor publice moderne), unul dintre ntemeietorii relatiilor publice marturisea ca, n 1923 a scris prima carte consacrata acestui domeniu, este vorba de Crystalizing Public Opinion (Cristalizarea opiniei publice). Astazi, n bibliografia de relatii publice exista mai mult de 16.ooo de titluri. n mod frecvent, apare confuzia dintre relatii cu publicul si relatii publice ele fiind activitati total diferite, sau dintre marketing si relatii publice, publicitate si relatii publice, manipulare si relatii publice s.a.m.d. Numarul mare de definitii sau numarul mare de elemente care sunt incluse n corpul acestora se datoreaza varietatii modurilor de ntelegere a acestui domeniu. Activitatile de relatii publice se desfasoara n organizatii extrem de diverse, cunosc forme de lucruri variate si implica obiective greu de conciliat (de la sprijinirea functionarii democratice a unei societati, pna la promovarea intereselor unei firme sau personalitati). Relatiile publice sunt practicate n institutiile guvernamentale, precum si n organizatii non-guvernamentale, n firme, n asociatii civice, n institutii bancare, n institutii educationale, culturale etc. n plus, ele interfereaza, prin unele tehnici, cu alte tipuri de activitate, cum ar fi: marketingul, reclama, publicitatea, afacerile publice, lobby-ul, fund-raising-ul etc. Numeroase definitii se concentreaza asupra a ceea ce fac specialistii de relatii publice. Consideram ca cea mai importanta definitie n acest sens, este aceea propusa de revista profesionala Public Relations News: (...) functie de conducere care evalueaza atitudinile publicului, apropie politicile si procedurile unui individ sau ale unei organizatii de interesele publicului, planifica si executa un program de actiune pentru a cstiga ntelegerea si acceptarea publicului. Exista de asemenea, definitii bazate pe efectele relatiilor publice. Dintre acestea, n lucrarile de specialitate, ntlnim frecvent definitia data de James E. Grunig si T Hunt (pe care o consideram motto-ul cursului de fata, si o vom dezvolta de-a lungul lui), precum si pe cea a lui S. M. Cutlip si a colaboratorilor sai: (....) relatiile publice reprezinta o functie manageriala, care stabileste si mentine legaturi reciproc benefice ntre o organizatie si publicul de care depinde succesul sau falimentul sau.. Dincolo de numarul mare de definitii pentru acest domeniu si de varietatea acestora, termenii de referinta n definirea relatiilor publice sunt n numar de patru, si anume: organizatiile, publicul, functia manageriala si comunicarea. Organizatia este un termen generic, care include diverse tipuri de institutii, de la structuri ale puterii (presedintia, guvern, ministere, armata, politia, puterile locale), institutii administrative, ntreprinderi, firme comerciale, institutii din sfera educatiei, pna la institutii culturale si sportive. Se observa ca ele au scopuri diferite si evolueaza n medii deosebit de variate.

COMUNICAREA: DEFINIIE; PREZENTAREA MODULUI CUM SE REALIZEAZ SCHIMBUL DE INFORMAIE N COMUNICARE; COMUNICAREA CU PROPRIA PERSOAN; COMUNICAREA CU CEILALI; COMUNICAREA CU MASS-MEDIA 1. Probleme generale privind comunicarea Viaa a demonstrat c stabilirea unor relaii interpersonale, ntre obiecte sau ntre persoane i obiecte nu este posibil fr comunicare. Din aceast perspectiv putem trage concluzia potrivit creia comunicarea este specific omului, regnului animal i vegetal, precum i mediului mecanic. Cu alte cuvinte comunicarea poate fi uman, animal, vegetal sau mecanic. Practic, nu exist element al universului care s nu intre n interaciune cu alt/ alte element/ elemente. Aceast interaciune nseamn de fapt o form de comunicare. Forma superioar de comunicare o reprezint comunicarea uman, ntruct omul are fa de celelalte fiine capacitatea de a comunica prin limbaj articulat. Prin urmare, putem aprecia c aceast capacitate de comunicare prin limbaj articulat al omului, constituie de fapt esena civilizaiei. Totodat, nu putem s nu constatm c existena uman se ntemeiaz pe dou elemente eseniale: capacitatea de a comunica prin limbaj articulat i munca de zi cu zi. De asemenea, nu se poate recepta existena vieii sociale n afara comunicrii. De fapt omul cnd comunic spune ceva, explic, ncearc s conving, acioneaz. Omul are capacitatea de a genera gnduri i de a le comunica i aceasta este esenial pentru existena sa. Totodat, omul nelege importana comunicrii n viaa social deosebit de complex i aceasta l ajut s supravieuiasc i-l determin s-i dezvolte acele caliti fr de care comunicarea nu poate fi eficient. Comunicarea determin bunul mers al proceselor, fenomenelor etc. Cteodat nu conteaz ce comunici, ci cum comunici. Aceasta presupune existena unei arte a comunicrii. Totodat, procesului de comunicare i sunt specifice patru axiome : a) ct trim este imposibil s nu comunicm cu cei din jur; b) comunicarea se bazeaz pe mijloace verbale i nonverbale; c) comunicarea este un fenomen bilateral continuu; d) ntre indivizii care comunic sunt diferene privind statutul social, vrsta, prestigiul, nclinaiile, ateptrile, tradiiile, hobiurile etc. Termenul comunicare apare n secolul al XIV-lea i i are rdcinile n latinescul communis cu neles de a pune n comun sau a fi n relaii cu. Dup aproape dou secole termenul comunicare primete i nelesul de a transmite. De atunci i pn n prezent semnificaia termenului a evoluat n raport de experiena dobndit n domeniu, astfel nct astzi acestuia i se atribuie trei semnificaii eseniale: a) prilej care favorizeaz schimbul de idei; b) contacte verbale n interiorul unui grup: c) aducerea la cunotin, ntiinare. Avnd n vedere aceste elemente, vom ncerca s prezentm o definiie ct mai cuprinztoare a comunicrii. 2. Definiia comunicrii Ctlin Zamfir i Lazr Vlsceanu prezint o definiie a procesului de comunicare n Dicionarul de Sociologie, Editura Babel, p. 124. Din aceast perspectiv, cei doi autori consider procesul de comunicare ca form de emitere a unui mesaj i de transmitere a acestuia ntr-o manier codificat cu ajutorul unui canal, ctre un destinatar, n vederea receptrii. Mai simplu spus, cei

doi autori consider procesul de comunicare ca pe un sistem compus din: emitorul (sursa): mesajul (puttorul de informaii); canalul (suportul informaiei); receptorul (destinatarul). Reputatul specialist n comunicare i relaii publice Dumitru Iacob apreciaz comunicarea ca performana de a descifra sensul, semnificaia, conotaia i denotaia legturilor sociale, organizate i dezorganizate, cu ajutorul simbolurilor, semnelor, reprezentrilor i altor modaliti modelare informaional, n scopul declanrii, obinerii stabilitii, amplificrii, diminurii, amnrii sau stoprii unor comportamente (conduite) individuale sau de grup.