CONDIII GENERALE BANCARE pentru PERSOANE FIZICE octombrie 2011

GENERALITI PRIVIND CONTURILE

I. Introducere A) Preambul B) Interpretare C) Sfera de aplicare II. Deschiderea, funcionarea i nchiderea conturilor A) Generaliti B) Protecia datelor personale C) Deschiderea conturilor. mputernicitul pe cont D) Funcionarea conturilor si efectuarea operaiunior de plat E) Dovada operaiunilor i extrasul de cont F) nchiderea conturilor III. Drepturile i obligaiile prilor A) Drepturile Clientului B) Obligaiile Clientului C) Drepturile Bncii D) Obligaiile Bncii IV. Cunoaterea clientelei, prevenirea splrii banilor i combaterea finanrii terorismului V. Confidenialitate VI. Dispoziii finale A) Modificarea Contractului B) Durata Contractului
C) D) E) F) G)

1
1 1 2 3 3 3 4 4 5 8 8 9 9 9 9 10 10 10 10 10 11 11 11 11 11 11

III. Cont de depozit la termen A) Noiune B) Tipuri de depozite C) Caracteristici IV. Alte produse de economisire i plasamente V. Conturi de economii (Atustart, Atusprint, Atucont) A) Noiune B) Tipuri de conturi de economii. Caracteristici C) Operaiuni permise D) Drepturile i obligaiile Clientului E) Drepturile i obligaiile Bncii VI. Cardul bancar A) Consideraii generale B) Condiii de utilizare a cardurilor VII. Asigurarea Confort VIII. Acordarea de credite / descoperit de cont, garanii IX. Banca la distan A) Principii generale

12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 13 13 13 13 16 16 17 17 18 19 20

B) Serviciul Vocalis C) Serviciul Mobilis D) Serviciul BRD-NET X. Mobilitate conturi curente n Lei

21

Comunicare Client Banc Garantarea fondurilor deinute Fora major Legea aplicabil. Litigii Alte dispoziii

PACHETE DE PRODUSE I SERVICII

I. Principii generale II. Adeziunea la pachetele de produse i servicii III. Comisionarea IV. Drepturile Bncii V. Modificarea structurii pachetetor de produse i servicii VI. Schimbarea pachetului deinut cu alt pachet VII. Rezilierea pachetului de produse i servicii VIII. Rezilierea produselor i serviciilor din pachet

21
21 22 22 22 22 22 22 23

PRODUSE I SERVICII BANCARE

I. Cont curent nominativ II. Contul revolving

11
11 11

GENERALITI PRIVIND CONTURILE

I. INTRODUCERE A. PREAMBUL Raporturile dintre BRD - Groupe Socit Gnrale SA i clienii si persoane fizice sunt guvernate de prezentele Condiii Generale Bancare, de prevederile formularelor specifice fiecrui produs sau serviciu, de normele Bncii, de prevederile legale i actele normative interne n vigoare, de Reglementrile Bncii Naionale a Romniei, precum i de uzanele i practicile bancare interne i internaionale. Aceste raporturi se bazeaz pe ncredere reciproc, confidenialitate i bun credin.

BRD - Groupe Socit Gnrale se identific cu urmtoarele elemente: adresa: B-dul Ion Mihalache nr.1-7, sector 1, Bucureti, Romnia. Tel: +4021.301.61.00; Fax: + 4021.301.66.36; http://www.brd.ro CIF 361579, numr de nregistrare n Registrul Comerului J 40/608/1991, nregistrat la Registrul Instituiilor de Credit cu numrul RB-PJR-40-007/18.02.1999 Codul de nregistrare n scopuri de TVA: RO 361579 Prelucrare nscris n registrul de eviden a prelucrrilor de date cu caracter personal sub nr. 1788 Atestat CNVM nr. 255/06.08.2008, nregistrat n Registrul Public al CNVM cu nr. PJR01INCR/400008.
BT:

B. INTERPRETARE B.1 n prezentul document, urmtorii termeni vor fi interpretai dup cum urmeaz: 1. Apatrid: strinul care nu are cetenia niciunui stat 2. Autentificare: procedura care permite Bncii sa verifice modul de utilizare a unui anumit Instrument de plat, inclusiv Elementele de securitate personalizate ale acestuia. 3. Autorizare Operaiune de plat: procedura prin care este exprimat consimmntul Clientului pltitor pentru executarea Operaiunii de plat. Consimmntul poate fi exprimat de ctre Client n mod diferit in funcie de Instrumentul de plat utilizat pentru dispunerea Operaiunii respective. Astfel, consimmntul poate fi exprimat prin: - semntura pentru Operaiunile de plat dispuse pe suport de hrtie sau pe Formularele/contractele specifice; - pentru Serviciile de banc la distan: utilizarea Elementelor de securitate personalizate; - pentru carduri: semnarea chitanei POS/ Imprinter sau/i utilizarea Elementelor de securitate personalizate (codului PIN, furnizarea parolei eCommerce (3D Secure), furnizarea numarului de Card i a oricaror date suplimentare solicitate, cum ar fi CVV2/CVC2 si data expirarii). In absena consimmntului exprimat n modalitile prevzute mai sus, Operaiunea de plat este considerat ca fiind neautorizat. 4. Banca: BRD - Groupe Socit Gnrale, iar orice referire fcut la Banc n cuprinsul Contractului va fi neleas ca incluznd i oricare dintre unitile sale teritoriale (birou mobil, punct de lucru, reprezentan, agenie, sucursal). 5. Beneficiar real: se nelege orice persoan fizic ce deine sau controleaz n cele din urm Clientul i/sau persoana fizic n numele sau n interesul cruia/creia se realizeaz, direct sau indirect, o tranzacie sau o Operaiune. 6. Centrala Incidentelor de Pli centru de intermediere existent la nivel naional care gestioneaz informaia specific incidentelor de plat pentru interesul public, inclusiv pentru scopurile utilizatorilor. 7. Client: orice persoan fizic care a procedat la deschiderea unui Cont la Banc, n calitate de titular de cont, si care poate avea alternativ calitatea de Client beneficiar sau Client platitor. 8. Client beneficiar al plii: Client destinatar preconizat al fondurilor care au facut obiectul unei Operaiuni de plat. 9. Client platitor: Client care este de acord cu realizarea unei pli din Contul curent al carui titular este. 10. Codul BIC (Bank Identifier Code): cod ce este caracteristic i unic fiecarei bnci n parte i reprezint metoda de identificare a bncilor, n sistemul S.W.I.F.T. (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication). Codul BIC al BRD este BRDEROBU. 11. Codul Unic de Identificare: IBAN sau alt cod necesar pentru identificarea beneficiarului plii. 12. Cont curent: element de baz n relaia cu Clientul, acesta fiind produsul suport pentru diverse servicii i produse bancare. 13. Cont revolving: cont deschis de ctre Banc i care acord acces Clientului la disponibilitile bneti oferite de Banc sub forma unei linii de credit, numai prin intermediul unui card de credit. n acest cont sunt reflectate toate operaiunile efectuate prin intermediul cardului de credit, precum i comisioanele, dobnzile i prima de asigurare aferente. 14. Contract: prezentele Conditii Generale Bancare, care formeaz cadrul general n relaia Client-Banc, mpreun cu contractele i formularele specifice, ncheiate de Client pentru fiecare produs sau serviciu, precum i Ghidul comisioanelor n Lei i valut pentru persoane fizice i cu Lista de dobnzi, n vigoare la data nregistrrii Clientului n evidenele Bncii. 15. Curs de schimb: curs de schimb folosit ca baz de calcul pentru schimbul valutar i care este furnizat de Banc sau provine dintr-o surs public.

16. Data valutei: data de referin folosit de Banc pentru a calcula dobnda aferent sumei debitate din sau creditate in Cont. 17. Debitare direct (serviciul Simplis Debit): serviciu de plat prin care are loc debitarea direct a Conturilor curente ale Clienilor pltitori, cu contravaloarea facturilor emise de furnizorii de servicii/utiliti (Beneficiarii plii). 18. Descoperit neautorizat de cont: valoarea comisioanelor i dobnzilor, precum i a Operaiunilor efectuate cu cardul care depesc disponibilul din Contul curent /Contul revolving. 19. Elementele de securitate personalizate: difer n funcie de tipul produsului/serviciului. Pentru Carduri: - CVC2 (Card Verification Code) si CVV2 (Card Verification Value) este un cod de trei cifre, aflat pe spatele Cardului, care poate fi utilizat pentru efectuarea tranzaciilor prin Internet sau prin comand potal, telefon, fax. Acest cod trebuie s rmn cunoscut numai de catre Deintorul/Utilizatorul Cardului. - Parola E-Commerce (n cazul autentificarii 3D Secure): este o parol furnizat de Banc sau de o alt instituie mputernicit de Banc pentru furnizarea ei i este utilizat pentru validarea/autorizarea unei Operatiunui securizate pe Internet. - PIN - este un cod personal de identificare furnizat de Banca pentru a fi utilizat la realizarea Operaiunilor cu Cardul la Terminale de plat electronice i automate bancare. Codul PIN are caracter strict personal si confidenial si nu trebuie dezvluit nimanui, sub nicio form, indiferent de context. Pentru Serviciile de banca la distanta - Coduri de securitate: - cod Utilizator si Parola de acces pentru BRD-NET i Vocalis - PIN pentru Mobilis. 20. IBAN: (International Bank Account Number) inseamna combinatie de litere si cifre care asigura unicitatea unui numar de cont deschis la un furnizor de servicii de plata la nivel international. IBAN-ul este furnizat Clientului de catre Banca la data deschiderii contului si este, de asemenea mentionat pe fiecare extras de cont. 21. Instrument de debit: cec, cambie sau bilet la ordin. 22. Instrument de plata: orice dispozitiv personalizat si/sau orice set de proceduri convenite intre Client si Banca si folosit de Client pentru a initia un Ordin de plata (de ex. Cardul bancar, Servicii de banca la distanta). 23. mputernicitul pe Cont: persoana fizic, autorizat s reprezinte titularul contului n relaiile cu Banca, desemnat de acesta la deschiderea contului sau ulterior, prin formularele Bncii sau printrun mandat autentic expres acordat. 24. Operatiune de plata: actiune initiata de Client cu scopul de a depune, de a transfera sau de a retrage fonduri, indiferent de orice obligatii subsecvente intre Client si beneficiarul platii. 25. Optiuni comisioane: In cazul platilor in valuta sau in cazul platilor in Lei efectuate in favoarea beneficiarilor avand conturi deschise la banci din strainatate, Clientul poate alege una din urmatoarele optiuni in ceea ce priveste modalitatea de plata a comisioanelor: OUR toate comisioanele bancare aferente platii sunt platite de catre Clientul platitor (inclusiv comisioanele bancii/bancilor intermediare) BEN - toate comisioanele bancare aferente platii sunt platite de catre beneficiar (inclusiv comisioanele bancii/bancilor intermediare) SHA - comisionul Bancii este platit de Clientul platitor iar comisionul bancii beneficiarului este platit de catre beneficiar. 26. Ordin de plata: orice instructiune data de Clientul platitor Bancii sau de beneficiarul platii catre banca sa prin care se solicita executarea unei Operatiuni de plata. 27. Persoane expuse politic: persoane fizice care exercit sau au exercitat funcii publice importante, membrii direci ai familiilor acestora, precum i persoane cunoscute public ca asociai apropiai ai persoanelor fizice care exercit funcii publice importante. Persoane fizice care exercit funcii publice importante sunt: - efii de stat, efii de guverne, membrii parlamentelor, comisarii
2

europeni, membrii guvernelor, consilierii prezideniali, consilierii de stat, secretarii de stat; - membrii curilor constituionale, membrii curilor supreme sau ai altor nalte instane judectoreti ale cror hotrri nu pot fi atacate dect prin intermediul unor ci extraordinare de atac; - membrii curilor de conturi sau asimilate acestora, membrii consiliilor de administraie ale bncilor centrale; - ambasadorii, nsrcinaii cu afaceri, ofierii de rang nalt din cadrul forelor armate; - conductorii instituiilor i autoritilor publice; - membrii consiliilor de administraie i ai consiliilor de supraveghere i persoanele care dein funcii de conducere ale regiilor autonome, ale societilor comerciale cu capital majoritar de stat i ale companiilor naionale. Niciuna dintre categoriile prevzute mai sus nu include persoane care ocup funcii intermediare sau inferioare. Categoriile respective cuprind, dup caz, funciile exercitate la nivel comunitar sau internaional. Membrii direci ai familiilor persoanelor expuse politic sunt:soul/soia, copiii i soii/soiile acestora i prinii. Persoanele cunoscute public ca asociai apropiai persoanelor fizice care exercit funcii publice importante sunt persoanele fizice despre care este de notorietate c: - mpreun cu una dintre persoanele cu funcii publice dein ori au o influen semnificativ asupra unei persoane juridice ori entiti sau construcii juridice ori au o relaie de afaceri strns cu aceste persoane; - dein sau au o influen semnificativ asupra unei persoane juridice ori entiti sau construcii juridice infiinate n beneficiul uneia dintre persoanele cu funcii publice. 28. Plati externe: Operatiuni de plata in valuta (efectuate in strainatate sau pe teritoriul Romaniei) cat si Operatiunile de plata in Lei efectuate in strainatate. 29. Plati interne: Operatiuni de plata in Lei, pe teritoriul Romaniei. 30. Plati programate: presupun efectuarea automata de Operatiuni cu o periodicitate cunoscuta, in avans, intre doua Conturi curente BRD (detinute de acelasi Client sau de Clienti diferiti), indiferent de moneda in care sunt deschise. 31. Rezident: strinul titular al unui permis de edere temporar sau al unei cri de reziden, acordate n condiiile legii. 32. Servicii de banc la distan: sunt servicii puse la dispozitia Clientului prin intermediul Instrumentelor de plata cu acces la distanta. BRD ofera urmatoarele servicii la distanta: BRD-NET (Internet Banking), MOBILIS (Mobile Banking) si VOCALIS (Phone Banking). 33. Strin: persoana care nu are cetenia romn sau cetenia unui alt stat membru al Uniunii Europene, ori al Spaiului Economic European, ori cetenia Confederaiei Elveiene. 34. ara de reziden juridic: ara n care Clientul are domiciliul. Acest fapt este dovedit prin prezentarea de ctre Client a urmtoarelor documente: - pentru cetenii romni: buletinul de identitate, cartea de identitate, cartea de identitate provizorie eliberata in conditiile legii si cartea electronica de identitate; - pentru cetatenii romani cu domiciliul in strainatate se accepta cu titlu de excepie pasaportul insotit de un document oficial, in original, din care sa rezulte adresa n ara de reziden; - pentru cetenii din Uniunea European, Spaiul Economic European sau Confederaia Elveian: documentul naional de identitate, sau un document de identitate valabil eliberat n condiiile legii de autoritile romne, certificat de nregistrare, carte de reziden permanent, respectiv permis de sedere, sau Carte albastr a UE; - pentru cetatenii strinirezideni: Permis de edere temporar, Permis de edere n scop de munc, Permis de

edere pe termen lung, Carte albastr UE, eliberate de autorittile romne abilitate, n condiiile legii; - pentru apatrizi i refugiai: documentul temporar/permanent de identificare eliberat de autoritile romne abilitate (inclusiv Oficiul Romn pentru Emigrri). - pentru clienii ocazionali strini n cazul operaiunilor de schimb valutar, Western Union, cecuri de calatorie, operaiuni efectuate la POS-urile Bancii si nchirierea de casete de valori pe durat limitat (90 zile de la data intrarii n ar) se accept i paaportul ca act de identitate; - pentru cetenii rezideni i strini, se accept, cu titlu de excepie, pentru cazurile de furt dovedite cu sesizare adresat organelor competente, titlul de cltorie. 35. ara de reziden fiscal: rezident, din punct de vedere fiscal, al unui stat nseamn orice persoan care, conform legilor acelui stat, este supus impozitrii datorit domiciliului, rezidenei, locului conducerii efective sau orice alt criteriu de natur similar, incluznd de asemenea acel stat sau orice subdiviziune politic i autoritate local a acestuia. Dac persoana este rezident a ambelor state, atunci statutul su va fi determinat dup cum urmeaz: - ea va fi considerat a fi rezident numai n statul n care are o locuin permanent; dac are o locuin permanent n ambele state, ea va fi considerat a fi rezident numai n statul n care relaiile sale personale i economice sunt mai stranse (centrul intereselor vitale); - dac statul n care persoana i are centrul de interese vitale nu poate fi determinat, sau dac persoana nu are o locuin permanent n niciun stat, ea va fi considerat a fi rezident numai n statul n care locuiete n mod obinuit; - dac persoana locuiete n mod obinuit n ambele state sau n niciunul din ele, ea se va considera a fi rezident numai a statului a crui naionalitate o are; - dac are naionalitatea ambelor state sau a niciunuia dintre acestea, autoritile competente ale statelor vor rezolva problema de comun acord. Agentul pltitor va stabili rezidena beneficiarului efectiv pe baza adresei menionate n paaport, n actul de identitate oficial sau, dac este necesar, pe baza oricrui alt document doveditor de identitate, prezentat de beneficiarul efectiv, i n concordan cu urmtoarea procedur: pentru persoanele fizice care prezint paaportul sau cardul de identitate oficial emis de ctre un stat membru i care declar ele nsele c sunt rezidente ntr-o ar ter, rezidena lor va fi stabilit prin intermediul unui certificat de reziden fiscal, emis de o autoritate competent a rii tere n care persoana fizic a declarat c este rezident. n lipsa prezentriiacestui certificat, se consider c rezidena este situat n statul membru care a emis paaportul sau un alt document de identitate oficial. 36. Ziua lucrtoare: reprezint o zi bancar (cu excepia zilelor de smbat i duminic i a celorlalte srbtori legale recunoscute in Romania) n care Banca desfoar activiti specifice i este deschis publicului. B.2. n prezentele Condiii Generale Bancare, folosirea la singular a termenilor definii presupune i referirea la pluralul acestora i invers. C. SFERA DE APLICARE 1. Prevederile capitolului Generaliti privind conturile se completeaz cu prevederile capitolului Produse i servicii oferite de Banc i cu prevederile contractelor, formularelor specifice aferente fiecrui produs /serviciu. 2. Contractul intr n vigoare de la data semnrii de primire de ctre Client i rmne n vigoare pn la data nchiderii tuturor conturilor Clientului i ncetarea efectelor tuturor contractelor specifice ncheiate cu acesta. 3. Prezentele Condiii Generale Bancare nlocuiesc formele anterioare ale Condiiilor Generale Bancare. 4. Prezentele Condiii Generale Bancare nlocuiesc orice dispoziie contrar existent n contractele, formularele i/sau documentele
3

specifice produselor si serviciilor, ncheiate anterior intrrii n vigoare a Condiiilor Generale Bancare, i, dac este cazul, le completeaz. 5. n caz de conflict ntre prevederile existente n prezentele Condiii Generale Bancare i condiiile speciale din contracte, documente i/sau formulare distincte ncheiate ntre Client i Banc la aceeai dat sau ulterior intrrii n vigoare a prezentelor Condiii Generale Bancare, vor prevala condiiile speciale din formularele sau documentele specifice. 6. Modificarea sau ncetarea unuia din contractele specifice ncheiate ntre Client i Banc se realizeaz n condiiile prevzute de respectivul contract i nu afecteaz valabilitatea celorlalte contracte sau a prezentelor Condiii Generale Bancare. 7. Orice derogare de la aplicarea Contractului fa de Client trebuie convenit n mod expres, n scris, ntre Banc i Client. II. DESCHIDEREA, FUNCIONAREA I NCHIDEREA CONTURILOR A. GENERALITI 1. Banca are obligaia de a verifica identitatea Clientului i a Beneficiarului real nainte de stabilirea relaiei de afaceri sau de efectuarea unor tranzacii. Atunci cnd Clientul nu accept s ofere toate elementele i informaiile de mai sus, Banca va refuza intrarea n relaia cu acesta i implicit deschiderea Conturilor. 2. Banca deschide Conturi curente cu sau fara Carduri de debit ataate, Conturi revolving cu Carduri de credit ataate, conturi de depozit, conturi de economii, n Lei sau/i n valut, la cererea expres a Clientului. Conturile se deschid la unitile Bncii, n conformitate cu normele interne, pe baza completrii i semnrii de ctre Client a formularelor standard ale Bncii, nsoite de documentele solicitate de aceasta. 3. Oricrui Cont i se pot ataa diverse produse i/sau servicii, la solicitarea Clientului i cu respectarea condiiilor Bncii. 4. Clientul declara ca a avut acces la toate informatiile, conditiile, drepturile si obligatiile partilor mentionate in Contract, cu 15 zile calendaristice inainte de semnarea acestuia, cu exceptia cazului in care, printr-un alt formular al Bancii, cu acordul sau expres s-a convenit un termen mai scurt. 5. In orice moment in timpul relatiei contractuale, Clientul are dreptul sa primeasca, la cerere, pe suport hartie sau pe orice alt suport durabil clauzele specificate in prezentul Contract. B. PROTECIA DATELOR PERSONALE 1. Banca prelucreaz datele dumneavoastr cu caracter personal n baza prevederilor Legii nr. 677/2001 pentru protecia persoanelor, cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal i pentru libera circulaie a acestor date. Prelucrarea este nscris n registrul de eviden a datelor cu caracter personal sub nr. 1788. Banca nu va prelucra datele dvs. personale dect n msura n care acest demers este necesar ndeplinirii scopurilor mai jos menionate, cu respectarea tuturor msurilor legale de securitate i confidenialitate a datelor. 2. Scopul n care se face prelucrarea datelor poate fi: reclam, marketing i publicitate, statistic, servicii financiar-bancare, rapoarte de credit, colectarea debite/recuperare creane, asigurri i reasigurri, prevenirea fraudelor, servicii de comunicaii electronice, servicii pe internet, marketingul pentru Fondurile de Pensii, centralizarea datelor. 3. Persoanele vizate sunt: clienii sau potenialii clieni ai Bncii, consumatorii sau potenialii consumatori, debitorii, minorii, contractanii, membrii familiei acestora, giranii, fotii clieni. 4. Datele cu caracter personal reprezint orice informaii referitoare la o persoan fizic identificat sau identificabil, i anume: numele i prenumele, pseudonim (dac este cazul), codul numeric personal sau un alt element unic de identificare (dac este cazul), numele i prenumele Beneficiarului real (dac este cazul),

membrilor de familie, sexul, data i locul naterii, cetenia, semntura, date din actele de stare civil, numrul dosarului de pensie, telefon/fax, adresa de domiciliu/reedina, e-mail, profesie, loc de munc, expunerea politica (daca este cazul), functia publica detinuta (daca este cazul), formare profesional diplome-studii, situaie familial, situaie economic i financiar, date privind bunurile deinute, date bancare, imagine, numr Card, data expirrii Cardului, cod IBAN, codul numeric personal, seria i numrul actului de identitate, date privind starea de sntate, informaii ce sunt destinate desfurrii activitilor permise instituiilor de credit conform Ordonanei de Urgen a Guvernului nr. 99/2006 privind instituiile de credit i adecvarea capitalului. Suntei obligat() s furnizai aceste date, fiind necesare furnizrii de servicii specifice activitii bancare. Refuzul dvs. determin imposibilitatea furnizrii de servicii specifice activitii bancare. 5. Prelucrarea datelor cu caracter personal reprezint orice operaiune sau set de operaiuni, care se efectueaz asupra datelor cu caracter personal, prin mijloace automate sau neautomate, cum ar fi: colectarea, nregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea, modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, transmiterea ctre teri, combinarea, blocarea, tergerea, distrugerea, arhivarea. 6. Destinatarii datelor pot fi: persoana vizat, reprezentanii legali ai persoanei vizate, mputerniciii Bncii, alte persoane fizice sau juridice care prelucreaz datele personale n numele Bncii, cu excepia mputerniciilor (ex. avocai, consultani, contabili, auditori), parteneri contractuali ai Bncii, persoanele juridice din Grupul Socit Gnrale din care face parte Banca, autoritatea judectoreasc, autoriti publice centrale, autoriti publice locale, poliie, furnizorii de servicii i bunuri, societi bancare, birouri de credit, ageni de colectare a debitelor/recuperare a creanelor, societi de asigurare i reasigurare, organizaii profesionale, organizaii de cercetare a pieei. n cazul transferurilor internaionale realizate prin intermediul SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication), datele dvs. cu caracter personal precizate n documentele de transfer pot fi accesate de ctre autoritile americane (US Treasury Dept.), n scopul aplicrii legislaiei naionale privind prevenirea splrii banilor/luptei mpotriva terorismului. 7. Data estimat pentru ncheierea operaiunilor de prelucrare. Destinaia ulterioar a datelor: n vederea realizrii scopurilor menionate, Banca va prelucra datele dvs. personale pe toat perioada de desfurare a activitilor Bncii, pn n momentul n care dvs. v vei manifesta dreptul de opoziie. Ulterior ncheierii operaiunilor de prelucrare a datelor personale, n scopurile pentru care au fost colectate, dac dvs. nu v manifestai dreptul de opoziie conform legii, aceste date vor fi arhivate de ctre Banc pe durata de timp prevzut n legislaia n vigoare (n special a legislaiei privind Arhivele Naionale) sau vor fi distruse. 8. Transferuri de date n strintate. Condiii de transfer: Transferurile de date se pot face n i n afara rii/spaiului UE i al Zonei Economico-Europene, n condiiile n care statul de destinaie asigur un nivel de protecie adecvat, n vederea executrii unui contract ncheiat ntre persoana vizat sau n vederea ncheierii unui contract sau pentru executarea unui contract ncheiat ori care se va ncheia, n interesul persoanei vizate, ntre operator i un ter. 9. Drepturile de care beneficiai, n conformitate cu prevederile Legii nr. 677/2001 sunt urmtoarele: dreptul de acces la date, dreptul de intervenie asupra datelor i de opoziie precum i dreptul de a v adresa justiiei. n situaia n care nu mai suntei de acord cu prelucrarea datelor dvs. personale n scop de marketing sau cu cedarea acestora ctre teri intrun asemenea scop, avei dreptul de a formula un refuz, printr-o cerere scris datat i semnat, adresat directorului unitii unde dvs. avei deschis contul i care va fi transmis fie personal, fie printr-o scrisoare recomandat, cu confirmare de primire, la respectiva unitate.
4

C. DESCHIDEREA CONTURILOR. IMPUTERNICITUL PE CONT 1. La deschiderea Conturilor, Banca solicit documente necesare identificrii Clientului i mputernicitului pe Cont precum i specimene de semntur ale acestora aferente fiecrui Cont. 2. n cazul n care Clientul a optat pentru serviciul de mobilitate conturi curente n Lei, Banca, n calitate de banc nou va proceda la deschiderea contului curent/relaiilor de cont, numai n urma completrii i semnrii de ctre Client a Cererii de transfer i a contractului/documentelor specifice Bncii. 3. mputernicitul pe Cont poate fi numit de ctre Client prin Formularul de Intrare n Relatii cu Banca, prin Formularul de desemnare / revocare mputernicii sau prin cererea de emitere / majorare linie de credit (n cazul mputernicitului pe Contul revolving avnd Card de credit ataat). 4. mputernicitul pe Cont desemnat prin formularele Bncii poate efectua urmtoarele operaiuni: a. s efectueze operaiuni prin Contul curent sau Contul revolving, prin intermediul Cardului de credit; b. s constituie depozite din Contul curent respectiv, dar numai pe numele Clientului; c. s lichideze depozitele Clientului constituite prin Contul curent respectiv, doar in cazul in care este desemnat imputernicit pe depozitele respective. 5. Imputernicitul pe contul de depozit va avea calitatea de imputernicit si pe contul curent atasat depozitului. Pentru constituirea de depozite cu mputerniciti diferiti fata de cei desemnati de Client pentru contul curent, se deschide cont curent distinct cu mputerniciti pe Cont diferiti sau fara Imputerniciti, in functie de solicitarea Clientului. 6. mputernicitul pe Cont desemnat prin formularele Bncii nu poate efectua urmtoarele operaiuni: a. nchidere/deschidere de noi Conturi curente n numele Clientului; b. solicitare de credite n numele Clientului; c. desemnare/revocare mputernicit pe Cont. d. lichidare depozite, constituite din contul curent, la care nu a fost desemnat imputernicit de catre titular. Aceste operaiuni pot fi efectuate n numele Clientului numai n baza unui mandat autentic expres acordat n acest sens. 7. Clientul declar c orice mandat acordat prin intermediul formularelor bancare se consider dat pe o perioad de 15 ani, cu posibilitatea revocarii n orice moment. Clientul se oblig s informeze mandatarul cu privire la durata mandatului i la drepturile conferite acestuia prin mandat. 8. mputernicirea unei persoane s reprezinte Clientul n relaiile cu Banca rmne valabil pn la data primirii de ctre Banc de la Client a unei ntiinri scrise cu privire la revocarea, modificarea acesteia sau pn la decesul Clientului. ncetarea mandatului devine opozabil Bncii ncepnd de la data informrii Bncii (prin prezentarea unui Certificat de deces sau a unei ntiinri scrise transmise Bncii). Banca este ndreptit s solicite orice documente consider c sunt necesare cu privire la aceste modificri. 9. Clientul este rspunztor fa de Banc pentru orice pierdere suferit de aceasta, ca urmare a neaducerii la cunotina Bncii a oricrei restricii sau limitri n ceea ce privete mputernicitul acestuia pe Cont. 10. n cazul n care apare o disput sau o situaie conflictual de orice natur care, n opinia Bncii, mpiedic stabilirea mputernicitului pe Cont n ce privete desemnarea, limitele sau revocarea acestuia, Banca are dreptul de a bloca accesul mputernicitului pe Cont la contul Clientului pn la soluionarea disputei dovedit prin prezentarea unor documente satisfctoare pentru Banc. D. FUNCIONAREA CONTURILOR SI EFECTUAREA OPERATIUNILOR DE PLATA

D.1 GENERALITATI PRIVIND OPERATIUNILE DE PLATA 1. Orice operaiune (de ex. pli/viramente intra/interbancare in Lei si valuta, plata facturi, schimb valutar, ncasri, depuneri i retrageri de numerar etc.) dispus de Client/mputernicitul pe Cont se efectueaz prin intermediul Contului curent. In cadrul Operatiunilor de plata, Clientul va utiliza formulare si Instrumente de plata puse la dispozitie de catre Banca. 2. Contul revolving funcioneaz doar avnd un Card de credit ataat. Sunt permise operaiuni de creditare a contului (alimentri) prin orice modalitate: depunere numerar, realizare de transfer dintr-un cont curent deschis la BRD sau la alt banc. Orice operaiune de debitare a Contului revolving este posibil doar utiliznd Cardul de credit. 3. n cazul plilor n valut sau n cazul plilor n Lei n favoarea beneficiarilor cu conturi deschise la bnci din strinatate, Banca poate stabili traseul bancar prin care se execut Instruciunea de plat, inclusiv utilizarea relaiilor de corespondent n lipsa altor instruciuni specifice primite de la Client. 4. n cazul ncasrilor n valut, valuta creditrii contului Clientului beneficiar va fi cea menionat n Instruciunea de plat. n situaia n care valuta nu corespunde cu valuta Contului, Banca va proceda la convertirea sumei n valuta Contului ce urmeaz a fi creditat pe baza Cursului de schimb utilizat de Banc n ziua tranzaciei i comunicat Clientului prin extrasul de cont. Contul creditat va fi intotdeauana cel indicat n Instruciunea de plat. 5. Pentru orice sum primit n Cont, Banca i rezerv dreptul de a deduce comisionul sau, nainte de creditarea acesteia n Contul Clientului. n acest caz, Clientul va fi informat cu privire la valoarea total a Operaiunii de plat i comisionul aplicat, prin intermediul extrasului de cont. 6. n cazul plilor, valuta debitrii Contului Clientului Platitor va fi valuta stipulat in formularul de plat. 7. Inainte de executarea plii, Banca are dreptul s solicite prezentarea unor documente care sa permita verificarea scopului plii, n conformitate cu reglementarile legale n vigoare. 8. n cazul n care Clientul/mputernicitul pe Cont solicit retragerea din contul in valuta a unor sume mai mici de 5 EUR/USD/alta valuta, acestea vor fi schimbate n Lei la cursul Bncii din ziua respectiv i eliberate Clientului n aceast moned. 9. n cazul unei erori, din partea Bncii, nregistrate pe Contul Clientului, Clientul autorizeaz n mod expres Banca s corecteze, din proprie iniiativ, fr acordul prealabil al Clientului, sumele nregistrate eronat. 10. Banca poate stabili anumite limite/praguri aferente plilor pentru diverse Instrumente de plat. 11. Operaiunile de plat efectuate prin Instrumente de debit se realizeaz n conformitate cu legislaia aplicabil cecului, cambiei i biletului la ordin i cea privind Centrala Incidentelor de Pli. n cazul emiterii de Instrumente de debit, Clientul trebuie s asigure n Cont disponibilul necesar pentru plata acestora la data emiterii (n cazul cec-ului), respectiv la data scadenei (n cazul cambiilor i biletelor la ordin). 12. Banca este ndreptit, n cazul Descoperitului neautorizat de cont, s calculeze, de la data nregistrrii n Cont a acestuia, dobnda penalizatoare asupra soldului debitor al Contului curent sau Contului revolving, nivelul acesteia fiind afiat la unitile Bncii. 13. Orice solicitare a Clientului pentru un schimb valutar, materializat prin semnarea unui ordin de schimb valutar sau a unui contract specific acestui tip de tranzacie, fie cu decontare imediat, fie cu o alt dat a valutei, este irevocabil. 14. Toate costurile provenind din diferenele de curs valutar vor fi suportate de Client. De asemenea, att n cazul nerespectrii Ordinului dat, precum i n cazul modificrii de ctre Client a Ordinului transmis Bncii, toate consecinele, inclusiv, dar fr a se limita la daune, costuri suplimentare suportate de Banc, sunt n sarcina Clientului.
5

15. n cazul contestrii Operaiunilor realizate n temeiul unui contract specific, termenul de reclamaie este cel prevzut n contractul specific ncheiat cu Banca. D.2 PRET 1. Pretul este format, dup caz, din urmatoarele componente: comisioane, dobnzi, cursuri de schimb valutar, tarife. 2. Valorile comisioanelor, dobnzilor, tarifelor practicate de Banca se regsesc n Ghidul de tarife i comisioane n Lei i valut, respectiv n Lista de dobnzi. 3. Cursurile de schimb valutar practicate de Banc sunt afiate n cadrul unitilor BRD i pe site-ul bncii www.brd.ro. 4. Clientul agreaz n mod expres aplicarea imediat a oricarei modificri survenite cu privire la rata dobnzii i a Cursului de schimb, fr o notificare prealabil, dac aceste modificri se bazeaz pe rata dobnzii de referin sau cursul de schimb de referin. 5. De asemenea, orice modificare a ratei de dobnd i a Cursului de schimb se va aplica imediat, fara o notificare prealabil, dac modificarea este n avantajul Clientului. 6. Clientul va fi informat cu privire la aceste modificri n cel mai scurt timp prin afiare la unitile Bncii i prin intermediul siteului Bncii. D.3 INFORMATII NECESARE EXECUTARII ORDINULUI DE PLATA 1. Pentru executarea corect de ctre Banc a unui Ordin de plat, n cazul n care Clientul este Client pltitor, acesta are obligaia de a completa Ordinele de plat cu informaiile urmtoare: 1.1 Pli interne: - numele/denumirea i numrul de cont al Clientului pltitor (contul n format IBAN al acestuia deschis la Banc); - numele/denumirea i Codul unic de identificare al Clientului beneficiar sau, daca e cazul, Codul BIC al instituiei de credit destinatare; - informaii privind unitatea Bncii la care este deschis Contul Clientului pltitor: denumirea centralei sau, dupa caz, a unitii teritoriale si/sau, daca e cazul, Codul BIC; - informaii privind instituia de credit destinatar: denumirea centralei sau, dupa caz, a unitii teritoriale si/sau, daca e cazul, codul BIC; - suma i denominarea sumei; - data emiterii Ordinului de plat (ziua, luna, anul), care trebuie sa fie unic, posibil i cert; - elementul sau elementele care sa permit verificarea autenticitii Ordinului de plat. In plus fa de informaiile menionate mai sus, n cazul plilor efectuate ctre Trezoreria Statului, Clientul va completa i urmatoarele elemente obligatorii: - codul de identificare fiscal al Clientului platitor respectiv cel al Clientului beneficiar; - numarul de evidenta a platii, alocat de Agentia Nationala de Administrare Fiscala; - numarul Ordinului de plata dat de Clientul platitor; - referinte privind continutul economic al Operatiunii. 1.2 Plati externe: Elementele obligatorii ale Ordinului de plata in valuta/DPE (Dispozitie de Plata Externa)/Ordinului de plata in Lei in strainatate sunt: - nume / denumire Client platitor; - cod IBAN Client platitor; - suma de plata; - valuta ordonata; - nume/ denumire beneficiar; - Codul unic de identificare al beneficiarului; - denumirea bancii beneficiarului, adresa si BIC-ul acesteia; - data emiterii care trebuie sa fie unica, posibila si certa;

- meniunea urgent bifarea acesti rubrici reprezinta ordinul expres al Clientului pltitor ca Banca sa execute transferul intr-un termen mai scurt fata de termenul de executare mentionat in Contract; - semntura Clientului pltitor; - rubrica comisioane (se completeaz cu OUR/BEN/SHA) - descrierea i codul tranzaciei din ghidul BNR (pentru plile rezident nerezident) sau tipul tranzaciei (indiferent de rezidena pltitorului/beneficiarului) 2. In situaia n care Clientul este beneficiar al unei pli, are obligaia de a comunica pltitorului nainte de iniierea plii, urmtoarele meniuni obligatorii necesare pentru executarea corecta a Ordinului de plat respectiv: - numele/denumirea Clientului titular de cont i Codul unic de identificare, respectiv numrul de cont n format IBAN - informaii privind unitatea Bncii la care este deschis contul Clientului beneficiar, denumirea centralei Bancii sau, dup caz, a unitii teritoriale si/sau, daca e cazul, Codul BIC (BRDEROBU). 3. Banca nu rspunde de eventualele ntrzieri sau pagube n cazul furnizrii de informaii eronate de ctre Client, ce au dus la neexecutarea, executarea defectuoas sau cu intarziere a Operaiunii de plat. 4. In cazul menionat la punctul anterior, Banca va depune toate eforturile rezonabile pentru a recupera fondurile implicate n Operaiunea de plat i are dreptul de a solicita Clientului un comision pentru operatiunea de recuperare, in conformitate cu Ghidul de tarife si comisioane in Lei si valuta. D.4 AUTORIZAREA OPERATIUNII DE PLATA 1. Operatiunile de plata dispuse de Client trebuie s fie n mod obligatoriu, autorizate de acesta sau de catre mputernicitul su pe Cont, prin exprimarea consimtamantului conform Contractului. 2. In cazul in care consimtamantul este exprimat prin semnatura Clientului si/sau ale Imputernicitului pe cont, aceasta trebuie sa fie n deplin concordan cu specimenul de semntur aflat la Banc. 3.Banca se bazeaz pe caracterul real, corect i original al semnturilor care apar pe instruciunile transmise Bncii n orice mod. 4. Banca nu are niciun fel de rspundere n legtur cu consecinele care pot sa apara ca urmare a: - folosirii frauduloase sau abuzive a semnturilor sau a Elementelor de securitate personalizate; - nerespectarii modalitatilor de Autorizare a Operatiunilor de plata astfel cum au fost agreate prin Contract. D.5 PRIMIREA SI ACCEPTAREA ORDINULUI DE PLATA 1. Momentul primirii Ordinului de plata este momentul in care Banca receptioneaza acest Ordin, daca acesta este anterior orei limita interne (daca exista, in functie de operatiune) dintr-o Zi lucratoare. Orele limita aferente operatiunilor cu ordine de plata sunt prezentate in Anexa 1 la Ghidul de tarife si comisioane in Lei si valuta. 2. Momentul primirii va fi considerat ziua convenita intre Banca si Client, in cazul in care Clientul platitor si Banca convin ca executarea Ordinului de plata sa inceapa intr-o anumita zi sau la sfarsitul unei anumite perioade sau in ziua in care fondurile au fost puse la dispozitia Bancii. 3. Ordinele de plat recepionate dup ora-limit sau ntr-o zi nelucrtoare vor fi considerate ca fiind primite in Ziua Lucrtoare urmtoare. 4. Recepionarea Ordinelor de plat este considerat a fi: - in cazul Ordinului de plat pe suport de hartie, data prezentarii la unitatea Bancii, mentionata pe formularul semnat si stampilat de catre Banca. - n cazul Ordinelor de plat transmise prin Serviciile de banc la distan, momentul n care Clientul i-a exprimat consimmntul conform Contractului. 5. Un Ordin de plat este considerat acceptat de catre Banc dac acesta este recepionat i dac este recunoscut ca valid. 6. Un Ordin de plat este considerat valid dac:
6

- sunt completate toate informatiile necesare executarii Ordinului de plata; - Ordinul de plata a fost autorizat conform Contractului; - in Contul curent indicat de Client pentru efectuarea platilor, exista fondurile necesare pentru efectuarea platii. 7. Dupa acceptarea Ordinului de plata, Banca debiteaza Contul curent cu sumele aferente, in vederea executarii Ordinului de Plata, cu exceptia cazului in care Clientul convine cu Banca ca executarea Ordinului sa inceapa intr-o anumita zi sau la sfarsitul unei anumite perioade sau in ziua in care fondurile au fost puse la dispozitia Bancii, caz in care debitarea Contului se va realiza la momentul executarii convenit cu Banca. D.6 REFUZUL OPERATIUNILOR DE PLATA 1. Banca poate refuza executarea unei Operatiuni de plata si poate adopta orice masura care se impune, inclusiv anularea sau blocarea Instrumentului de plata, in cazul in care Banca considera ca: - nu au fost respectate prevederile Contractului, inclusiv dar fara a se limita la completarea Ordinului de plata cu elementele necesare executarii acestuia, asigurarea disponibilului in Cont etc.; - Operatiunea de plata dispusa ar putea sa incalce unele prevederi legale. 2. Un Ordin de plata a carui executare a fost refuzata se considera ca nu a fost primit de catre Banca. 3. Banca va notifica Clientul printr-una din urmatoarele modalitati: telefon, e-mail, fax, SMS, prin mesaje in BRD-NET sau prin scrisoare cu privire la refuzul executarii unui Ordin de plata si, daca este posbil, cu privire la motivele refuzului, precum si la procedura de remediere a erorilor care au condus la refuz. 4. In cazul in care refuzul este obiectiv, Banca are dreptul sa perceapa un comision specific conform Ghidului de tarife si comisioane in Lei si valuta. D.7 REVOCAREA OPERATIUNILOR DE PLATA 1. Clientul platitor nu poate retrage consimtamantul privind o Operatiune de plata, dupa ce Ordinul de plata a fost primit si acceptat de catre Banca. 2. Prin exceptie, Clientul poate revoca o Operatiune de plata in cazul in care partile au convenit ca executarea Ordinului de plata sa inceapa intr-o anumita zi sau la sfarsitul unei anumite perioade ori in ziua in care Clientul a pus fonduri la dispozitia Bancii, cu conditia comunicarii revocarii pana cel tarziu la sfarsitul zilei lucratoare care preceda ziua convenita (ex. debitare directa, plati programate). 3. Consimtamantul exprimat pentru executarea succesiva mai multor Operatiuni de plata (ex. debitare directa, plati programate etc.) poate fi retras urmand ca orice Operatiune de plata viitoare, dupa retragerea consimtamantului, sa fie considerata neautorizata. 4. Orice retragere a consimtamantului trebuie realizata in forma scrisa (fax, e-mail, scrisoare simpla) iar in cazul in care consimtamantul a fost retras prin alta forma de comunicare, Clientul este obligat sa transmita Bancii solicitarea si in forma scrisa, pana la sfarsitul Zilei lucratoare care precede ziua convenita pentru debitarea Contului, in caz contrar Clientul va putea fi raspunzator de eventualul prejudiciu suferit de catre Banca. 5. In cazul in care Clientul revoca plata dupa acordarea consimtamantului, Banca poate aplica un comision specific conform Ghidului de tarife si comisioane in Lei si valuta. D.8 EXECUTAREA ORDINULUI DE PLATA 1. In functie de tipul Operatiunii ordonate de catre Client si de ora limita interna de primire de catre Banca prevazuta in Contract, termenul maxim in care Banca va executa Operatiunea (prin creditarea Contului de plati al prestatorului beneficiarului platii) este: - Plati interne: maxim T+1, - Plati externe: maxim T+3. 2. T reprezinta data primirii Ordinului de plata de catre Banca.

3. La solicitarea Clientului, Banca poate efectua Operatiuni de plata in regim de urgenta, contra unui comision conform Ghidului de tarife si comisioane in Lei si valuta. D.9 RASPUNDERE 1. Ordinul de plata este executat de catre Banca, in ceea ce priveste beneficiarul platii, in baza Codului unic de identificare furnizat de catre Clientul platitor. 2. Banca nu raspunde pentru neexecutarea sau executarea defectuoasa a unei Operatiuni de plata, in ceea ce priveste beneficiarul platii, ca urmare a utilizarii unui Cod unic de Identificare incorect furnizat de catre Clientul platitor. In acest caz, Banca va depune toate eforturile rezonabile pentru a recupera fondurile implicate in Operatiunea de plata. 3. In cazul in care Clientul solicita recuperarea fondurilor ca urmare a erorii sale, Banca poate aplica un comision pentru operatiunea de recuperare conform Ghidului de tarife si comisioane in Lei si valuta. 4. Banca este raspunzatoare fata de Client pentru toate pierderile cauzate, inclusiv pentru eventualele dobanzi aplicate Clientului ca urmare a neexecutarii sau executarii in mod defectuos a Operatiunii de plata, din culpa exclusiva a Bancii. 5. In cazul unei Operatiuni de plata care se dovedeste ca nu a fost autorizata de catre Client, precum si in cazul unei Operatiuni de plata autorizata in mod corect care nu a fost executata sau a fost executata eronat de catre Banca, cu privire la care Clientul a notificat Banca, Banca va rambursa imediat Clientului platitor suma aferenta Operatiunii de plata neautorizate sau efectuate defectuos si, daca este cazul, va readuce Contul Clientului care a fost debitat in situatia in care s-ar fi aflat daca Operatiunea de plata neautorizata sau executata necorespunzator nu s-ar fi efectuat. 6. Prin exceptie, Banca nu este raspunzatoare in conditiile in care poate dovedi ca banca beneficiarului platii a primit, in termenul de executare agreat cu Clientul, suma care face obiectul Operatiunii de plata respective. 7. In cazul unei Operatiuni de plata neexecutate sau executate defectuos, Banca, la solicitarea Clientului, va actiona neintarziat in vederea identificarii Operatiunii de plata si il va informa pe acesta cu privire la rezultate, indiferent daca raspunderea ii revine sau nu. 8. Clientul se obliga sa despgubeasc Banca pentru orice daune, pierderi sau cheltuieli suportate de aceasta, care au rezultat din nclcarea prevederilor prezentului Contract de ctre Client, inclusiv pentru orice daune, pierderi sau cheltuieli suportate de Banc, ca urmare a stabilirii responsabilitii financiare a Clientului pentru refuzurile de plat, in limita prevazuta de legislatia in vigoare. 9. Clientul platitor suporta, in limitele prevazute de lege, pierderile legate de orice Operatiune de plata neautorizata care rezulta din utilizarea unui Instrument de plata pierdut, furat ori folosit fara drept (in cazul in care Clientul platitor nu a pastrat in siguranta Elementele de securitate personalizate), pana la momentul notificarii Bancii, conform prevederilor Contractului. 10. Clientul platitor suporta toate pierderile legate de orice Operatiuni de plata neautorizate daca aceste pierderi rezulta in urma fraudei sau a nerespectarii intentionate sau din neglijenta grava a obligatiilor ce ii revin acestuia conform legii si a Contractului. D.10 CONDITII DE SECURITATE SI MASURI CORECTIVE 1. Clientul are obligatia de a pastra in siguranta toate Elementele de securitate personalizate ale Istrumentelor de plata prin intermediul carora se face Autorizarea Operatiunilor. 2. Banca se va asigura ca elementele de securitate personalizate ale Instrumentelor de plata nu sunt accesibile altor parti in afara de Client, care are dreptul de utilizare a Instrumentului de plata. 3. Clientul are obligatia de a folosi Instrumentele de plata in conformitate cu prevederile legii si al Contractului ce reglementeaza utilizarea acestora. 4. Clientul are obligatia de a informa/notifica Banca, fara intarziere nejustificata, in caz de pierdere pierdere, furt, folosirea fara drept a Instrumentului de plata sau de orice alta utilizare neautorizata, prin

modalitatile specifice fiecarui produs din prezentul Contract in termenele si conditiile agreate. Informarea Bancii se poate face prin intermediul serviciului Vocalis, ce este pus la dispozitia clientilor 24 de ore din 24, 7 zile din 7, la numerele de telefon: 021 302 61 61 (numr cu tarif normal n reeaua Romtelecom), 0800 803 803 (numr TelVerde gratuit n reeaua Romtelecom) sau *BANCA (*22622) (tarifat ca apel n reea, de pe orice numr Orange sau Vodafone)/ sau, daca este cazul, prin alte modalitati de convenite cu Banca. 5. In cazul in care Banca considera din motive justificate de securitatea Instrumentului de plata, suspiciunea privind utilizarea neautorizata sau frauduloasa, alte situatii ce prezinta un anumit risc, poate bloca Instrumentul de plata. 6. Banca va informa Clientul, inclusiv cu privire la motivele blocarii, daca este posibil, inainte de blocare sau imediat dupa blocarea acestuia, cu exceptia cazului in care furnizarea acestei informatii ar aduce atingere motivelor de siguranta justificate in mod obiectiv sau este interzisa de alte dispozitii legislative. 7. Banca va debloca Instrumentul de plata sau il va inlocui odata ce motivele de blocare inceteaza sa mai existe. D.11. RAMBURSAREA PENTRU OPERATIUNI DE PLATA INITIATE DE SAU PRIN INTERMEDIUL BENEFICIARULUI PLATII 1. In termen de 8 saptamani de la data la care fondurile au fost debitate, Clientul platitor poate solicita rambursarea de catre Banca a unei Operatiuni de plata Autorizate initial de sau prin intermediul unui beneficiar al platii (inclusiv in cazul operatiunilor de debit direct) care a fost deja executata, numai daca sunt indeplinite urmatoarele conditii: - autorizatia nu specifica, in momentul emiterii acesteia, suma exacta a Operatiunii de plata; - suma Operatiunii de plata a depasit suma la care s-ar fi putut astepta in mod rezonabil Clientul platitor, luand in calcul profilul cheltuielilor sale anterioare, conditiile din Contract si circumstantele relevante pentru cazul respectiv; - Clientul platitor furnizeaza, la cererea Bancii, elementele concrete legate de conditiile mentionate anterior. 2. In termen de 10 zile lucratoare de la primirea cererii de rambursare, Banca poate rambursa intreaga suma a Operatiunii de plata sau poate justifica, conform legii, refuzul de a rambursa suma. 3. Clientul platitor nu are dreptul la nici o rambursare in cazul in care si-a exprimat consimtamantul de a executa operatiunea direct catre Banca si, daca este cazul, informatiile privind Operatiunile de plata viitoare au fost transmise sau au fost puse la dispozitia Clientului platitor, in forma convenita, cu cel putin 4 sapatamani inainte de data scadentei, de catre Banca sau de catre beneficiarul platii. E. DOVADA OPERAIUNILOR I EXTRASUL DE CONT 1. Banca emite extrase de cont pentru operaiunile efectuate pe Contul Clientului. 2. Extrasul de cont este un document emis de Banc care cuprinde informaiile de la punctele 2.1 si 2.2. 2.1 In cazul in care Banca actioneaza in calitate de prestator a serviciilor de plata a Clientului platitor informatiile sunt: a. o referinta care sa permita Clientului platitor identificarea Operatiunii de plata si, daca este cazul, informatii privind beneficiarul platii; b. valoarea Operatiunii de plata in moneda in care a fost debitat Contul Clientului platitor sau in moneda utilizata pentru Ordinul de plata; c. pretul total aferent Operatiunii efectuate de Client, conform Ghidului de tarife si comisioane n Lei i valut; d. daca este cazul, Cursul de schimb utilizat de catre Banca in cadrul Operatiunii de plata si valoarea totala a Operatiunii de plata dupa conversia monetara respectiva;

e. Data valutei debitarii contului sau data primirii Ordinului de plata. 2.2 In cazul in care Banca actioneaza in calitate de prestator al serviciilor de plata a Clientului beneficiar informatiile sunt: a. o referinta care sa permita Clientului beneficiar identificarea Operatiunii de plata si, unde este cazul, identificarea platitorului, precum si orice informatii transferate odata cu Operatiunea de plata; b. valoarea Operatiunii de plata in moneda in care a fost creditat contul de plati al Clientului beneficiar; c. pretul total corespunzator Operatiunii de plata, sau dobnda suportata de catre Clientul beneficiar; d. daca este cazul, Cursul de schimb utilizat in cadrul Operatiunii de plata de catre Banca si valoarea Operatiunii de plata inaintea conversiei monetare; e. Data valutei creditarii contului. 3. Extrasul de cont este emis de Banc si este transmis prin punerea la dispozitia Clientului, pe suport hartie, o data pe luna, gratuit, pentru luna calendaristica anterioara, in cadrul unitatilor Bancii sau prin alte modalitati alese de Client prin completarea Cererii extrase de cont. 4. La cererea Clientului/Imputernicitului pe cont, si in masura in care este posibil, Banca va putea furniza, contra cost, conform Ghidului de tarife si comisioane in Lei si valuta, informatii suplimentare fata de cele mentionate la punctul 2 sau intr-un mod mai frecvent sau prin alte mijloace de comunicare decat cele mentionate la punctul 3. 5. La cererea Clientului/mputernicitului pe Cont, Banca poate emite, in maxim 72 de ore de la solicitare, extrase sau liste de operatiuni pentru zilele n care au fost dispuse operaiuni, contra unui comision, conform Ghidului comisioanelor n Lei i valut n vigoare la data solicitrii. Aceste extrase sunt puse la dispoziia Clientului/mputernicitului pe Cont la unitatea Bncii unde acesta are deschis Contul. 6. n cazul n care Clientul constat c a fost nregistrat in Contul sau o Operaiune de plata neautorizata sau executata incorect, care da nastere unei plangeri, acesta are dreptul s reclame erorile mentionate anterior, in cel mai scurt timp (max.60 de zile calendaristice de la data debitarii Contului mentionata in extrasul de cont). Reclamatiile ulterioare vor putea fi luate in considerare de catre Banca numai in situatia intarzierii in cazuri justificate, dar nu mai tarziu de 13 luni de la data debitarii contului mentionata in extrasul de cont. 7. Clientul va putea efectua reclamatiile mentionate anterior, in scris, la orice unitate a Bancii. 8. In cazul in care Clientul doreste sa modifice optiunea de extras de cont, acesta isi va exprima acordul completand Cererea Extrase de cont sau apeland serviciul VOCALIS. F. NCHIDEREA CONTURILOR 1.Clientul poate solicita nchiderea Contului, printr-o cerere semnat i prezentat Bncii. 2. nchiderea Contului va fi efectuat numai dup achitarea de ctre Client a tuturor sumelor pe care le datoreaz Bncii (nchiderea se va efectua cu condiia ca respectivul Cont s nu aib produse active ataate). 3. n cazul n care exist un Card de debit ataat Contului curent, sau in cazul Cardului de credit, nchiderea Contului la solicitarea Clientului se va face n maxim 30 de zile calendaristice de la depunerea cererii. 4. Clientul nu poate solicita nchiderea Contului n cazul n care asupra acestuia s-a dispus msura indisponibilizrii n condiiile legii. 5. Odat cu nchiderea Contului, Clientul are obligaia de a reglementa situaia produselor i serviciilor ataate Contului respectiv. 6. n cazul n care Clientul a optat pentru serviciul de mobilitate conturi curente n Lei i solicit prin Cererea de Transfer, Banca, n calitate de banc anterioar va nchide contul i relatiile de cont dup ce va primi de la banca nou Cererea de Transfer semnat de Client. Banca va proceda la nchiderea contului curent n Lei, numai dac sunt respectate cumulativ condiiile de mai jos: 6.1 Clientul a predat toate facilitile/serviciile BRD, nu are popriri sau sechestre, alte datorii (descoperit autorizat de cont, credite, etc.)
8

sau produse i servicii active ataate acestui cont curent (carduri, depozite, servicii de banc la distan etc.). 6.2 Sunt ndeplinite condiiile privind nchiderea contului/produselor si serviciilor ataate prevzute n contractul ncheiat ntre Client i Banc. 6.3 Clientul a achitat taxa aferent cheltuielilor potale i de comunicaii conform Ghidului de tarife i comisioane n Lei i valut al Bncii n vigoare la acel moment. 7. Odat cu nchiderea contului curent, Banca va rezilia toate contractele legate de furnizarea serviciilor de plat, inclusiv cele de direct debit, standing order i ordine de plat emise cu data plii n viitor i va transfera la banca nou disponibilul rmas n contul curent. 8. n cazul n care Bncii i se aduce la cunotin despre decesul Clientului, prin prezentarea de ctre orice persoan interesat a Certificatului de Deces al acestuia, Banca are dreptul s blocheze Contul pn la ndeplinirea condiiilor menionate mai jos. 9. n cazul decesului Clientului, sumele aflate n Cont sau in depozit se vor elibera numai persoanelor desemnate in acest sens prin Certificatul de Motenitor i numai n limitele prevzute n acesta (aceste persoane vor prezenta de asemenea, i actele de identitate precum i Certificatul de Deces al Clientului). 10. n situaia n care exist mai muli motenitori cu Certificat de Motenitor, desemnati in acesta ca beneficiari ai sumelor aflata in Cont sau/si in depozit, Banca nu va putea elibera sumele aflate in Cont sau nu va putea desfiina depozitul dect cu acordul tuturor motenitorilor. 11. Banca i rezerv dreptul s nchid orice Cont curent /Cont revolving al Clientului fr nicio notificare prealabil, n oricare din urmtoarele cazuri: a. ndeplinirea cumulativ a urmtoarelor 3 condiii: 1. Cont curent cu sold mai mic sau egal cu 15 EUR (sau echivalent n moneda Contului); 2. inexistena oricror operaiuni n Contul curent pe o perioad de minim 6 luni consecutive; 3. inexistena produselor active ataate respectivului Cont curent. b. ntrzieri sau refuzul de prezentare a documentelor sau a modificrilor acestora, conform solicitrii Bncii; c. apariia a 2 incidente de plat; d. neprezentarea documentelor justificative aferente Operaiunilor de plat ordonate sau prezentarea acestora ntr-o form necorespunztoare; e. nerespectarea Contractului (conform paragrafului III B art. 115) i/sau a prevederilor legale n vigoare. 12. Pn la data nchiderii efective a Contului, Clientul va reglementa situaia sumelor aflate n respectivul Cont, i anume va dispune transferarea sumelor ntr-un alt Cont sau retragerea lor n numerar. n cazul n care Clientul nu opteaz pentru una din aceste dou variante pn la data nchiderii efective a Contului, Clientul declar c a luat cunotin i este de acord ca Banca s nchid Contul automat pentru sumele mai mici de 15 EUR (sau echivalentul n Lei sau alt valut) aflate n respectivul Cont. Clientul are dreptul de a solicita ulterior restituirea acestor sume. 13. Dac dup achitarea integral a creditului/lichidarea depozitului, Clientul dorete meninerea Contului curent aferent, acesta i va exprima opiunea sa expres n formularele Bncii. 14. Banca trebuie s ofere din propria iniiativ i gratuit Clientului o scrisoare prin care demonstreaz c toate obligaiile contractuale ale acestuia fa de Banc au fost stinse. III. DREPTURILE I OBLIGAIILE PRILOR A. DREPTURILE CLIENTULUI 1. S primeasc pentru disponibilul pstrat n Cont dobnda stabilit conform reglementrilor Bncii. 2. S alimenteze Contul prin depuneri n numerar la unitile Bncii sau prin viramente din alte conturi, deschise la Banc sau la alte bnci. Alimentrile n valut se efectueaz cu condiia

respectrii prevederilor Regulamentului Valutar al Bncii Naionale a Romniei i a reglementrilor cu privire la operaiunile valutare, aflate n vigoare la momentul efecturii lor. 3. S dispun operaiuni cu sumele aflate n Cont cu respectarea Contractului i a legislaiei n vigoare. 4. S solicite nchiderea Contului numai dup achitarea ctre Banc a tuturor sumelor pe care le datoreaz acesteia. 5. S i se pun la dispoziie de ctre Banc extrasul de cont n care s fie evideniate Operaiunile efectuate. 6. S solicite produse i/sau servicii pentru a fi ataate Contului, n condiiile stabilite de Banc. 7. S beneficieze de condiii prefereniale pe o perioad determinat de timp, ca urmare a unei promoii sau introducerii ntr-o convenie de plat salarii, urmnd ca la ncetarea perioadei promoionale / valabilitii conveniei (sau la prsirea conveniei de ctre Client), condiiile tarifare s revin la standard. B. OBLIGAIILE CLIENTULUI 1. S cunoasc i s respecte prezentele condiii de efectuare a operaiunilor n Cont precum i prevederile celorlalte contracte ncheiate cu Banca. 2. S utilizeze Contul deschis la Banc pentru efectuarea de Operaiuni folosind doar formularele standard ale Bncii. Acestea trebuie s fie corect completate i s reflecte operaiuni reale, Clientul fiind rspunztor pentru aceasta. 3. Clientul/mputernicitul trebuie s furnizeze corect i la timp Bncii, datele, informaiile i documentele pe care aceasta le va solicita ori de cte ori consider necesar, n scopul deschiderii fiecrui Cont, produs sau serviciu pus la dispoziie, precum i n scopul verificrii legalitii operaiunilor efectuate prin Conturi (debit i credit) i a Beneficiarului real. n situaia n care mputerniciii prezint la Banc mandat special, procur notarial, etc. (documente prevzute n legislaia n vigoare), n vederea deschiderii de Conturi n numele titularului, acetia trebuie s prezinte Bncii documentele i informaiile solicitate att pentru ei ct i pentru titularul de cont. 4. S anune Banca n cazul intervenirii oricrei modificri ale informaiilor furnizate Bancii (ex. referitor la date de identificare Client i/sau mputernicit pe Cont, revocarea mputernicirii etc) i s nlocuiasc n mod corespunztor actele prezentate iniial, n termen de 5 zile lucrtoare de la data modificrii respective. Pn la data primirii de ctre Banc a acestor modificri din partea Clientului, Banca este ndreptit s considere informaiile i datele de identificare aflate n posesia sa ca fiind valide. Banca nu poate fi fcut rspunztoare pentru eventualele prejudicii cauzate ca urmare a necomunicrii n timp util i n condiii de siguran a modificrilor/ completrilor aprute sau n cazul n care acestea au fost comunicate Bncii de ctre Client fr a fi urmate de nscrisuri doveditoare. 5. S respecte programul de lucru cu publicul al Bncii, aa cum este afiat la unitile acesteia. 6. S achite la termen comisioanele, spezele i dobnzile bancare aferente operaiunilor efectuate i produselor deinute, conform Ghidului comisioanelor n Lei i valut pentru persoane fizice i Listei de dobnzi n vigoare la momentul efecturii plii, existente la sediile Bncii, site-ului instituional al Bncii sau serviciilor de internet banking. 7. S se informeze periodic cu privire la modificrile intervenite n nivelul comisioanelor, spezelor i dobnzilor, din afirile existente la unitile Bncii, de pe site-ul instituional al Bncii sau prin intermediul serviciilor de internet banking. 8. S efectueze operaiuni n Contul curent sau Contul revolving. 9. S efectueze operaiuni doar n limita disponibilului din Cont, innd cont inclusiv de valoarea comisioanelor i spezelor aferente gestiunii Conturilor i Operaiunilor efectuate. 10. S efectueze alimentri cel puin la nivelul Descoperitului neautorizat de cont (dac este cazul), precum i comisioanelor i dobnzilor aferente Operaiunilor efectuate, n cazul existenei unui descoperit de cont.
9

11. S efectueze lunar minim o alimentare a Contului revolving cu Card de credit ataat, care s acopere cel puin suma evideniat n fiecare extras de cont, calculat de ctre Banc pe baza liniei de credit utilizate (sum care include i toate comisioanele, spezele, prima de asigurare, dobnda aferent operaiunilor efectuate i Descoperitul neautorizat de cont, dac este cazul). 12. S se informeze cu privire la situaia Contului prin orice mijloace puse la dispoziie de ctre Banc, inclusiv prin analizarea extrasului de cont. 13. S informeze nentrziat Banca privind orice Instrument de plat pierdut, furat, distrus sau anulat, astfel nct aceasta s ia msurile necesare pentru pentru a face imposibila utilizarea ulterioara a respectivelor Instrumente de plat. 14. Clientul autorizeaz n mod irevocabil i necondiionat Banca s recupereze din orice Cont deschis la Banc, curent sau de depozit (chiar neajuns la termen), sumele reprezentnd obligaii de plat proprii fa de Banc. n cazul conturilor de depozit neajunse la termen, sumele rmase n urma achitrii obligaiilor de plat ale Clientului fa de Banc vor fi transferate n Contul curent prin intermediul cruia s-a constituit depozitul i vor fi bonificate cu dobnda corespunztoare Contului curent. 15. Clientul intelege si accepta posibilitatea ca, in cazul survenirii unor schimbari exceptionale a imprejurarilor care au stat la baza intrarii in relatie cu Banca, independente de vointa Bancii, executarea obligatiilor sale asumate fata de Banca sa devina mai oneroasa din cauza cresterii costurilor executarii acestora. 16. Clientul este de acord sa isi asume riscul cu privire la aparitia unor astfel de imprejurari, fiind tinut sa isi indeplineasca obligatiile asumate fata de Banca independent de astfel de schimbari exceptionale ale imprejurarilor care au stat la baza intrarii in relatie cu Banca. 17. S prezinte Bncii documentele solicitate de aceasta n original sau copie legalizat sau, dup caz, n alta forma cerut de Banc. C. DREPTURILE BNCII 1. S solicite Clientului/mputernicitului pe Cont documente privind scopul serviciilor bancare ce urmeaz a se derula prin intermediul Bncii. 2. S refuze deschiderea de conturi sau efectuarea de operaiuni dispuse de Client/mputernicitul pe Cont, n cazul n care nu este respectat politica Bncii de cunoatere i acceptare a clientelei. 3. S ia n considerare orice plat efectuat n favoarea sa, de la data nregistrrii sumei n respectivul cont. 4. S solicite n scris informaii despre Client sau/i despre Imputernicitul pe Cont, n situaiile n care exist lipsuri n informaiile deinute de Banc sau cnd Banca apreciaz c informaiile deinute referitoare la persoanele menionate anterior nu sunt complete, corecte sau sunt contradictorii. 5. S suspende efectuarea oricrei operaiuni n contul Clientului, ncepnd cu data solicitrii menionate la punctul 4, pn la primirea tuturor informaiilor cerute, n condiii satisfctoare pentru Banc. n situaia n care Clientul nu furnizeaz informaiile n termenul precizat de Banc sau n cazul n care se constat ulterior ca informaiile furnizate nu corespund realitii, Banca i rezerv dreptul s reconsidere relaia cu Clientul, inclusiv prin nchiderea conturilor acestuia. 6. S modifice: - comisionul de gestiune Cont curent ataat unui credit sau depozit; -comisioanele tranzacionale (aferente acelor produse/servicii asupra crora Clientul are drept de alegere ex: transferuri, pli) i s l informeze pe Client prin afiarea la unitile Bncii, pe siteul instituional sau prin intermediul serviciului de internet banking. 7. S rein, fr ca aceasta s constituie o obligaie pentru Banc, din orice cont al Clientului deschis la Banc, comisioanele, dobnzile, spezele bancare datorate precum i ratele de credit scadente fr avizarea prealabil a acestuia, n cazul n care n contul specificat prin contract nu se gsesc sumele necesare pentru

acoperirea acestor cheltuieli i, dac este cazul, s efectueze operaiuni de schimb valutar la cursul de schimb propriu pentru a cumpra valuta/Lei i a alimenta contul curent al Clientului n valut/Lei. Clientul nu va fi exonerat de plata eventualelor penaliti pentru sumele datorate i nici nu va fi scutit de nregistrarea sa la entitile ce colecteaz date privind bonitatea clientilor. 8. S efectueze pli, din conturile Clientului deschise la Banc (cu excepia contului revolving), fr acordul acestuia, pe baza de hotrri judectoreti sau de arbitraj, definitive i executorii, i a altor titluri executorii prevzute de lege, la solicitarea persoanelor/entitatilor ndreptite. 9. S blocheze contul curent al Clientului n cazul nealimentrii descoperitului de cont timp de 3 luni consecutiv, precum i n cazul nregistrrii de descoperit neautorizat de cont curent. De asemenea, s blocheze Contul revolving cu card de credit ataat n cazul n care Clientul nu efectueaz timp de 3 luni consecutive alimentarea minim a contului cu sumele evideniate n extrasele de cont lunare. 10. S nu se angajeze cu fondurile sale proprii n efectuarea operaiunilor dispuse de Client/mputerniciii pe cont i nu poate fi fcut rspunzatoare pentru consecinele rezultate ca urmare a neefecturii operaiunilor din lips de disponibiliti n contul Clientului. 11. S refuze efectuarea oricrei operaiuni n cont n cazul n care are suspiciuni cu privire la mputerniciii pe Cont, cu privire la natura operaiunii i de asemenea, n cazul n care documentele care stau la baza acesteia prezint elemente suspecte. 12. S transmit ctre Biroul de Credit, Centrala Incidentelor de Pli, Centrala Riscurilor Bancare informaiile de risc, precum i informaii referitoare la produsele de creditare, activitatea frauduloas i informaiile legate de inadvertenele din documentele/declaraiile nregistrate pe numele Clientului/ mputerniciilor pe cont, n vederea prelucrrii i consultrii ori de cte ori este necesar. 13. S calculeze penaliti de ntrziere pentru sumele datorate Bncii de ctre Client, totalul acestora putnd depi cuantumul sumei datorate de Client. Nivelul acestor penaliti este diferit pentru fiecare tip de obligaie de plat i este afiat la sediile Bncii. 14. S acorde Clientului condiii tarifare prefereniale, n baza ndeplinirii unor condiii de eligibilitate stabilite de ctre Banc, care au fost comunicate Clientului. n cazul n care Clientul nu se va mai ncadra n respectivele condiii de eligibilitate, Banca are dreptul de a aplica condiiile tarifare standard. 15. Banca poate executa orice imputernicire, autorizare, instructiune de natura mandatului data de Client, fie prin personalul Bancii, fie prin o filiala a sa, prin o institutie de credit corespondenta sau o alta institutie de credit. 16. Fiecare imputernicire, autorizare, instructiune de natura mandatului data de Client Bancii se considera a fi irevocabila, cu exceptia cazurilor in care partile agreeaza in mod expres, in scris, posibilitatea revocarii. 17. Banca poate compensa orice obligatie scadenta a Clientului datorata fata de Banca cu orice obligatie de plata a Bancii fata de Client, indiferent de locul platii, sucursala la care s-a facut plata sau moneda oricarei obligatii. Daca obligatiile sunt in monede diferite Banca poate converti oricare dintre obligatii intr-o alta moneda astfel incat sa poata opera compensatia, folosind rata de schimb pe care Banca o foloseste la data compensarii, in cursul normal al activitatilor sale pentru tranzactii similare. 18. In cazul in care intre Banca si Client exista mai multe raporturi juridice sau mai multe conturi, Clientul nu va putea realiza o compensare intre soldurile active si pasive fara acordul Bancii. Banca si Clientul convin in mod expres ca in raporturile juridice dintre Banca si Client nu vor opera compensari intre soldurile active si pasive, decat in masura in care Banca isi exprima acordul prealabil scris cu privire la o anume operatiune de compensare. D. OBLIGAIILE BNCII 1. S efectueze n contul Clientului operaiunile bancare dispuse de acesta sau de mputernicitul pe Cont n scris sau prin alte mijloace
10

convenite ntre Banc i Client, dar numai n limita disponibilului din Cont i cu respectarea normelor proprii de lucru i a regulilor i uzanelor bancare interne i internaionale. 2. S debiteze Contul cu valoarea tranzaciilor efectuate n alt valut dect cea a respectivului Cont, pe baza Cursului de schimb utilizat de Banc n ziua tranzaciei i comunicat Clientului prin extrasul de cont. 3. S pstreze n arhivele sale un exemplar din formularele-cerere completate de Client, privind produsele i serviciile contractate, minimum 10 ani de la primirea acestora. 4. Sa nu transmita Clientului un Instrument de plata nesolicitat, cu exceptia cazului in care Instrumentul de plata transmis deja utilizatorului acestuia trebuie inlocuit. 5. S ofere Clientului la ncetarea Contractului, n mod gratuit i fr a mai fi necesar o solicitare din partea Clientului, un document din care s rezulte c au fost stinse toate obligaiile dintre pri ce rezult din Contractul respectiv. IV. CUNOATEREA CLIENTELEI, PREVENIREA SPLRII BANILOR I COMBATEREA FINANRII TERORISMULUI 1. La iniierea unei relaii Client-Banc, deschiderea unor conturi sau oferirea unor servicii precum i pentru determinarea circumstanelor i scopului operaiunilor, Banca poate solicita Clientului/mputernicitului pe Cont documente suplimentare pentru verificarea identitii acestora, justificarea tranzaciei/operatiunii efectuate prin conturile Clientului i/sau determinarea Beneficiarilor reali ai acestor tranzacii. 2. Banca i rezerv dreptul de a refuza efectuarea tranzaciilor ordonate de Client /mputernicitului pe Cont sau de a nceta relaiile cu Clientul n cazul unor declaraii false sau dac are suspiciuni cu privire la realitatea celor declarate de Client/mputernicitului pe Cont, inclusiv n cazul n care acetia prezint Bncii instrumente de plat care pot fi suspectate ca avnd potenial fraudulos, producnd riscuri de plat, inclusiv acele instrumente care pot afecta finalitatea decontrii, acestea intrnd sub incidena sanciunilor prevzute de legislaia n vigoare. 3. n toate cazurile cnd Clientul/mputernicitul pe Cont efectueaz operaiuni cu numerar a cror valoare excede 15.000 EURO n echivalent, sau n cazul n care se intr n relaii cu Clientul prin coresponden sau prin alt modalitate ce nu implic prezena Clientului la banc, acetia sunt obligai s prezinte Bncii declaraia privind identitatea beneficiarului real i sursa fondurilor/activelor deinute n cont n forma prevzut de normele Bncii. V. CONFIDENIALITATE Banca i Clientul/mputernicitul pe Cont se oblig s respecte confidenialitatea asupra tuturor faptelor, datelor, actelor i informaiilor ce decurg din relaia Client-Banc, cu excepia cazurilor prevzute de lege sau pentru soluionarea disputelor legate de operaiunile cu carduri. VI. DISPOZIII FINALE A. MODIFICAREA CONTRACTULUI 1. Orice modificari propuse de Banca cu privire la clauzele din Contract vor fi aduse la cunostinta Clientului prin oricare din mijloacele de comunicare agreate, cu cel putin 2 luni inainte de data propusa pentru aplicarea acestora. 2. Banca va considera ca modificarile sunt acceptate de catre Client, cu exceptia cazului in care Clientul notifica in scris Banca, inainte de data propusa pentru intrarea in vigoare a acestora, cu privire la neacceptarea respectivelor modificari. 3. In aceasta situatie, Clientul are dreptul de a denunta Contractul imediat si in mod gratuit, inainte de data propusa pentru intrarea in vigoare a modificarilor.

B. DURATA CONTRACTULUI 1. Contractul este ncheiat pe o perioad nedeterminat. 2. Contractul nceteaz prin: a. acordul prilor; b. denunare unilateral: - de catre Banca, cu un preaviz de 60 de zile calendaristice; - de catre Client, cu un preaviz de 30 de zile calendaristice. c. n cazurile specificate expres n Contract sau n formularele, contractele specifice ncheiate ntre Client i Banc. 3. ncetarea Contractului are ca efect nchiderea contului si a tuturor produselor si serviciilor atasate acestuia. C. COMUNICAREA CLIENT BANC 1. Corespondena adresat Bncii de ctre Client se va realiza prin scrisoare recomandat cu confirmare de primire sau prin alte mijloace acceptate de Banc (n funcie de modalitatea convenit cu Banca prin ontractele/formularele aferente produselor/ serviciilor). 2. Scrisoarea recomandat va fi transmis de ctre Client la unitatea unde are deschis Contul curent / Contul revolving, mentionata in formularul de deschidere cont. 3. Clientul se va asigura ntotdeauna c notificrile sale transmise Bncii vor ajunge la destinaie n termenul prevzut pentru a putea fi luate n considerare de ctre Banc. 4. Documentele redactate n limbi strine vor fi prezentate Bncii mpreun cu traducerea legalizat n limba romn. 5. Transmiterea corespondenei / notificarilor ctre Client de ctre Banc va fi considerat efectuat dac: - Banca posed o copie a comunicrii semnat de Client; - respectiva coresponden este evideniat ntr-un document de expediere semnat de ctre societi cu activitate de curierat sau mandat potal; - a fost receptionata de catre Client la data trimiterii de catre Banca prin canale alternative (site-ul Bancii www.brd.ro, VOCALIS/telefon, e-mail, fax, SMS etc). 6. Corespondena transmis Clientului de ctre Banc este considerat ca fiind corect adresat, dac aceasta a fost expediat la ultima adres sau la ultimul numar de telefon sau la ultima adresa de e-mail comunicat Bncii de ctre Client, conform prevederilor Contractului. 7. Comunicarea intre parti se va realiza in limba romana. D. GARANTAREA FONDURILOR DEINUTE Fondurile deinute de Client n conturile deschise la Banc sunt garantate n limita plafonului de garantare comunicat de ctre Fondul de Garantare a Depozitelor n Sistemul Bancar conform legislaiei n vigoare. Informarea clienilor se va realiza prin afiarea la sediile unitilor Bncii. E. FORA MAJOR 1. Banca i Clientul nu sunt rspunztori pentru nicio pierdere datorat perturbrii operaiunilor din cauz de for major. 2. Cazul de for major este orice eveniment imprevizibil, inevitabil i independent de voina uneia dintre pri, care o mpiedic n mod absolut s i ndeplineasc total sau parial obligaiile contractuale (ex.: calamiti naturale, greve, rzboi). 3. n caz de for major, partea afectat va comunica apariia cazului de for major prin telefon sau fax, n termen maxim de 5 zile calendaristice, urmnd ca n urmtoarele 15 zile calendaristice s transmit Certificatul eliberat de ctre autoritile competente privind cazul de for major, prin scrisoare recomandat sau prin prezentarea la Banc. F. LEGEA APLICABILA. LITIGII 1. Relatiile dintre Banca si Client sunt guvernate de legislatia romana. 2. Prezentul contract este redactat in limba romana. 3. Orice disputa se va rezolva pe cale amiabila de partile semnatare. In caz contrar, aceasta se va solutiona de instanta de judecata competenta in raza careia se afla situata unitatea Bancii unde Clientul are deschis contul.
11

4. In situatia in care Clientul se considera lezat in drepturile sale, acesta poate sa apele la procedurile extrajudiciare de solutionare a disputelor, in urmatoarele moduri: - sa sesizeze Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor; - sa apeleze la procedurile extrajudiciare pentru solutionarea reclamatiilor asigurate de catre compartimentul specializat in acest sens din cadrul Bancii Nationale a Romaniei; G. ALTE DISPOZIII 1. Clientul/mputernicitul pe Cont declar c informaiile cuprinse n toate documentele furnizate Bncii sunt reale avnd n vedere c declaraiile false sunt pedepsite conform Codului Penal. 2. Clientul/mputernicitul pe cont confirm c a primit un exemplar din Condiiile Generale Bancare pentru Persoane Fizice, Ghidul comisioanelor n Lei i valut pentru persoane fizice i Lista de dobnzi, i c a luat cunotin i este de acord cu coninutul fiecarei clauze in parte a acestora. 3. Clientul/mputernicitul pe cont i exprim n mod liber acordul de a contracta, cu intenia de a fi obligai conform prevederilor prezentelor Condiii Generale Bancare pentru Persoane Fizice n integralitatea lor i semneaz prezentele Condiii Generale Bancare pentru Persoane Fizice cu intenia pe deplin liber de a dobndi toate drepturile i obligaiile prevzute n prezentele Condiii Generale Bancare pentru Persoane Fizice, pe care le consider echitabile. Clientul declar c Banca i-a pus la dispoziie toate documentele necesare pentru inelegerea corect de ctre client a clauzelor prezentelor Condiii Generale Bancare pentru Persoane Fizice i a tuturor aspectelor legate de acestea. 4. Toate persoanele care sunt parte n diferite contracte ncheiate cu Banca, n calitate de: reprezentant/ocrotitor legal (n cazul contractelor ncheiate cu minori), utilizator (n cazul contractelor de carduri), co-mprumutat sau girant (n cazul contractelor de credit), etc., declar c au primit un exemplar din prezentele Condiii Generale Bancare pentru Persoane Fizice, au luat la cunotin i sunt de acord cu coninutul acestora, supunndu-se dispoziiilor aplicabile din prezentul document.

PRODUSE SI SERVICII BANCARE

I. CONT CURENT NOMINATIV 1.Contul nominativ este un Cont curent deschis, pe perioada nedeterminat, pe numele unui singur Client, cu vrsta minim de 18 ani (cu excepia contului curent aferent cardului Sprint, pentru care vrsta minim este de 14 ani mplinii). 2.Clientul are dreptul de a numi mputernicii pe Cont (standard 2 persoane), care pot efectua operaiuni pe respectivul cont n limitele stabilite prin mputernicire. 3.Contul curent este destinat inclusiv nregistrrii operaiunilor cu carduri efectuate conform prezentului Contract. II. CONTUL REVOLVING 1.Contul revolving (cont cu card de credit ataat) este contul deschis automat de Banc pe numele unui singur client, ca urmare a solicitrii adresate de acesta privind emiterea unui card de credit. 2.n Contul revolving sunt reflectate exclusiv operaiunile efectuate prin intermediul Cardului de credit, precum i comisioane, dobnzi, prima de asigurare aferente. 3.Clientul are dreptul de a numi mputernicii pe Contul revolving, care au n acelai timp i calitatea de Utilizatori de Carduri de credit suplimentare (standard 2 persoane). III. CONT DE DEPOZIT LA TERMEN A. NOIUNE

1. Contul de depozit este un cont deschis pe o perioad determinat, pe numele unui Client, avnd o funcie de economisire. B. TIPURI DE DEPOZITE 1. Depozite la termen: -dobnda variabil -plata dobnzii se face lunar sau la expirarea termenului; 2. Depozitul 1000: -dobnda fix; -plata dobnzii se face la expirarea termenului sau se capitalizeaza; 3. Progresso: -dobnda progresiv; -plata dobnzii se face la 180 de zile calendaristice. C. CARACTERISTICI: 1. Constituirea/lichidarea unui depozit se face prin debitarea / creditarea Contului curent. 2. Sumele din dobnzi aferente depozitelor constituite de Client (mai puin cele pentru depozitele cu capitalizare) se colecteaz n Contul curent. 3. Pentru depozitele la termen cu doband variabil, fix, progresiv, dobnda este calculat la 365 zile; pentru depozitele cu dobnd variabil, dobnda poate varia pe perioada depozitului n funcie de piaa financiar-bancar. 4. Retragerea oricrei sume din depozit pn la termenul pentru care a fost constituit, atrage dup sine desfiinarea acestuia. Suma i dobnda la vedere practicat de Banc la momentul desfiinrii depozitului vor fi virate n Contul curent. 5. Rennoirea depozitelor este automat, cu excepia: - depozitelor cu dobnd progresiv; - depozitelor negociate - depozitelor cu dobnd variabil sau fixa pentru care Clientul a solicitat prin formularul de constituire s nu se rennoiasc automat. 6. n cazul n care depozitul este constituit ntr-o zi nebancar/ srbtoare legal, constituirea acestuia se consider a fi n urmtoarea zi bancar. 7. n cazul n care depozitul expir ntr-o zi nebancar/srbtoare legal, scadena acestuia se consider a fi aceeai zi. In cazul depozitelor cu reinnoire automata, se constituie automat un nou depozit la rata dobanzii valabila in momentul reinnoirii si n aceleai condiii ca cel iniial. n cazul n care Clientul solicit ulterior alte condiii pentru respectivul depozit, se desfiineaz depozitul rennoit i se constituie altul n condiiile specificate. IV. ALTE PRODUSE DE ECONOMISIRE I PLASAMENTE 1. Banca pune la dispoziia Clienilor i alte tipuri de produse de economisire i plasamente, dup cum urmeaz: - Certificate de depozit; - Conturi de depozit colaterale (depozite pt ordine de plat cu scaden, depozite garanii gestionari, conturi escrow i alte depozite colaterale garanii constituite). Aceste produse sunt reglementate, fiecare n parte, de propriile lor condiii specifice bancare, disponibile n formularistica (contractele sau documentaia) lor de achiziie. V.CONTURI DE ECONOMII (ATUSTART, ATUSPRINT, ATUCONT) A.NOIUNE 1.Conturile de economii sunt produse de economisire n LEI, EUR sau USD, care mbin avantajele unui cont curent cu cele ale unui depozit la termen. 2. Conturile de economii sunt deschise pe o perioad nedeterminat. B. TIPURI DE CONTURI DE ECONOMII. CARACTERISTICI Banca are n oferta sa urmtoarele tipuri de conturi de economii: 1. Atustart: - Destinat Clienilor cu vrsta ntre 0 i 14 ani (nemplinii). - 2. Atusprint: - Destinat Clienilor cu vrsta ntre 14 ani (mplinii) i 18 ani (nemplinii)
12

3. Atucont: - Cont de economii principal, destinat Clienilor Bncii cu vrsta de 14 ani sau mai mare. - In funcie de tip, conturile de economii au stabilite o sum minima de meninut n cont - n calculul plafonului maxim (existent la conturile Atustart i Atusprint) nu sunt incluse dobnzile. C. OPERAIUNI PERMISE 1. Depuneri/retrageri de numerar n/din contul de economii la unitile Bncii cu respectarea soldului minim n cont i dup caz, a plafonului maxim. Sumele depuse/retrase vor fi multiplu de zeci LEI / EUR /USD. 2. ncasri intra i interbancare n contul de economii. 3. Pli prin virament din contul de economii n contul curent al Clientului, deschis la orice unitate a Bncii, cu condiia respectrii soldului minim n cont. D. DREPTURILE I OBLIGAIILE CLIENTULUI a. Drepturile Clientului: 1. S primeasc dobnda stabilit trimestrial de ctre Banc pentru disponibilul pstrat n acest cont. 2. S desemneze mputernicit pe Cont. 3. S efectueze, el sau mputernicitul su pe Cont, operaiunile menionate la art. C - ''Operaiuni permise'', in cazul in care imputernicirea nu prevede in mod expres o limitare a operatiunilor permise. 4. Operatiunile pe conturile ale caror titulari sunt minori vor fi efectuate in conformitate cu legislatia in vigoare si deciziile instantei de tutela. 5. nchiderea contului de economii se face pe baza solicitrii scrise a Clientului sau a mputernicitului pe Cont, la unitatea Bncii unde s-a deschis contul respectiv. b. Obligaiile Clientului: 1. S menin (el sau ocrotitorul su legal, n cazul Atustart i Atusprint), n contul de economii, soldul minim stabilit pe moneda (LEI, EUR, USD). 2. S nu depseasc, el sau ocrotitorul su legal, plafonul maxim n conturile de tip Atustart i Atusprint. 3. S nu solicite pli prin virament n alte conturi dect contul su curent. E.DREPTURILE I OBLIGAIILE BNCII a. Drepturile Bncii: 1. S stabileasc dobnda acordat la contul de economii, trimestrial (n data de 01 a fiecrui trimestru calendaristic). Datele de referin pentru calculul dobnzii sunt 01 i 15 ale fiecrei luni iar soldul la care se aplic dobnda se determin dup urmtoarele reguli: depunerile/ ncasrile efectuate n datele de 01 sau 15 se adaug la soldul de referin pentru calculul dobnzii ncepnd chiar din datele respective; depunerile/ncasrile efectuate n orice alt zi a lunii (cu excepia datelor de 01 i 15) se adaug la soldul de referin pentru calculul dobnzii ncepnd din urmtoarea dat calendaristic de 01 sau 15; retragerile/viramentele efectuate n datele de 01 i 15 diminueaz soldul de referin pentru calculul dobnzii ncepnd chiar din datele respective; retragerile/ viramentele efectuate n orice alt dat (cu excepia zilelor de 01 i 15) diminueaz soldul de referin pentru calculul dobnzii, retroactiv datei operaiunii, ncepnd cu 01 sau 15 anterior. 2. S refuze la plat Instrumentele de plat n cazul n care acestea afecteaza soldul minim n cont (sau depesc plafonul maxim, n cazul Atustart i Atusprint). n cazul n care o operaiune de ncasare n cont prin virament duce la depirea plafonului maxim admis, Banca va anunta Clientul/ Ocrotitorul legal, in termen de 2 zile lucratoare. Clientul/ Ocrotitorul legal va putea ridica n numerar suma aferent acestei operaiuni de la unitatea Bncii la care a depus Cererea de deschidere a contului.

3. Pentru conturile Atustart i Atusprint: n cazul mplinirii de ctre Client a vrstei maxime admise conform condiiilor aferente contului respectiv de economii, Banca are dreptul s transfere integral disponibilitile din contul de economii, astfel: din Atustart n Atusprint i din Atusprint n Atucont (cu respectarea soldului minim). Prin prezentul articol, Clientul autorizeaz Banca n mod expres s efectueze aceast operaiune de transfer. Transferul este gratuit i se efectueaz n data de 01 sau 15, imediat urmtoare aniversrii Clientului. n situaia n care transferul din Atusprint n Atucont nu este disponibil datorit nerespectrii soldului minim necesar, disponibilitile vor fi virate integral ntr-un cont curent deschis la Banc pe numele Clientului. Contul este deschis automat de Banc n moneda contului de economii i se va supune regulilor prevzute de Condiiile Generale Bancare pentru Persoane Fizice. De asemenea, noul cont curent este purttor de dobnd i de comisioane, conform Ghidului principalelor tarife i comisioane n Lei i valut. b. Obligaiile Bncii: 1. S afieze trimestrial, n data de 01 a fiecrui trimestru calendaristic, la sediile sale, nivelul dobnzii acordate la conturile de economii. 2. S plteasc n contul de economii al Clientului (s capitalizeze) dobnda, trimestrial (n data de 01 a fiecrui trimestru). VI. CARDUL BANCAR A. CONSIDERAII GENERALE 1. Banca ofer Clienilor si carduri de debit i, dup caz, carduri de debit cu facilitate de Descoperit Autorizat de Cont ataate conturilor curente n Lei i/sau n valut i carduri de credit. Acestea pot fi utilizate pentru tranzacii comerciale, inclusiv plata diferitelor servicii i utiliti i/sau eliberare de numerar, att pe teritoriul Romniei ct i n strintate (n funcie de tipul cardului). 2. La solicitarea Clientului, prin completarea formularelor standard ale Bncii i dup aprobarea cererii de ctre Banc, aceasta elibereaz cardul i PIN-ul aferent. B. CONDIII DE UTILIZARE A CARDURILOR 1. Definirea termenilor utilizai a. Acceptant: reprezint orice: - Entitate (instituie public sau persoana, indiferent de forma juridic de organizare, autorizat potrivit legii s desfoare activiti economice) care a ncheiat un contract de acceptare Carduri cu o banc comercial, sau - Unitate a unei bnci comerciale sau automat bancar care permite realizarea de operaiuni cu Cardul. b. Card: instrument de plat electronic, prin intermediul cruia Deintorul/Utilizatorul dispune de disponibilitile bneti din Contul ataat, deschis n aceeai moned la Banc, cu respectarea prevederilor Contractului. Prin completarea formularelor standard ale Bncii, persoana fizic solicit deschiderea unui Cont curent n nume propriu/solicit ataarea la un Cont curent existent a unui Card de debit utilizabil pe respectivul Cont, devenind Titular de cont cu Card de debit atasat. Prin completarea formularelor standard ale Bncii i n urma unei analize de bonitate, Clientul poate deveni Titular de Card de credit. c. Curs de schimb aferent operatiunilor cu carduri: rata de schimb aplicata operatiunilor cu Cardul atunci cand valuta Contului curent/revolving este diferita de valuta tranzactiei sau de valuta de decontarea a organizatiilor de carduri, daca este cazul. Detalii privind modalitatea de calcul si Cursul de schimb aplicat operatiunilor efectuate prin intermediul cardului sunt disponibile pe www.brd.ro. d. Deintor: persoan fizic, titular de cont, deintoare a unui Card emis de Banc. e. Limite de utilizare card: limite stabilite de Banca pentru securitatea operatiunilor si protectia Detinatorului/Utilizatorului si care se refera atat la numarul cat si la valoarea Operatiunilor care pot fi efectuate cu Cardul intr-o anumita perioada.
13

f. Ocrotitor legal (pentru cardurile CIRRUS SPRINT): Printe sau tutore care i-a dat acordul expres prin semnatur n favoarea deschiderii Contului curent i n favoarea emiterii Cardului pentru Deintor (Titularul de cont) i a luat la cunotin i a aprobat operaiunile permise acestuia. Ocrotitorul legal mpreun cu Deintorul acestuia sunt solidar rspunztori cu privire la obligaiile asumate fa de Banc. g. Organizatia de carduri: organizatie internationala (Visa, MasterCard etc) care reglementeaza termenele si conditiile de utilizare a Cardurilor emise sub sigla proprie. h. PIN: este un cod personal de identificare furnizat de Banca pentru a fi utilizat la realizarea operaiunilor cu Cardul la Terminale de plat electronice i automate bancare. Acest cod este necesar la autorizarea operatiunii dispuse de Detinator/Utilizator. Codul PIN reprezinta un Element de securitate, are caracter strict personal si confidenial si nu trebuie dezvluit, sub nici o form, indiferent de context. i. Refuz de plata: modalitatea prin care Detinatorul/Utlizatorul poate contesta o Operatiune realizata cu cardul nefinalizata sau efectuata fara consimtamantul sau (neautorizata). j. Terminale: reprezinta dispozitive electronice sau mecanice ce permit Detinatorului/Utilizatorului de card efectuarea de Operatiuni de plata, retrageri si depuneri de numerar, precum si alte tipuri de operatiuni, cum ar fi: plata utilitati, interogare sold etc. k. Utilizator: persoan fizic, cu vrsta minim de 14 ani, pe numele cruia Deintorul (Titularul de cont) a solicitat emiterea unui card (completand formularele standard ale Bancii si furnizand datele de identificare), conferindu-i drept de utilizare n Contul su curent / Contul revolving i pe numele su, n calitate de Imputernicit. Cardurile BRD-ISIC i CIRRUS SPRINT nu se emit pentru Utilizatori. 2. Emiterea Cardurilor si a codurilor PIN 2.1. Banca va remite Deintorului/Utilizatorului Cardul n termen de maximum 45 zile calendaristice de la data solicitarii emiterii acestuia de catre Detinator/Utilizator. Deintorul/Utilizatorul trebuie s semneze cardul imediat dup primire, la ghieul Bncii. PIN-ul va fi transmis de Banc numai Deintorului/Utilizatorului, in modalitatea aleasa de Banca. 2.2. Pentru a spori gradul de securitate, cardul se va remite inactiv Detinatorului/Utilizatorului. Cardul se va activa automat la prima operaiune confirmat cu cod PIN, realizat n ar sau strintate. In situatia in care Detinatorul/Utilizatorul intampina dificultati in activarea PIN-ului, acesta poate apela in orice moment serviciul VOCALIS: 021 302 61 61 (numr cu tarif normal n reeaua Romtelecom), 0800 803 803 (numr TelVerde gratuit n reeaua Romtelecom) sau *BANCA (*22622) (tarifat ca apel n reea, de pe orice numr Orange sau Vodafone). 2.3 Cardul se poate activa oricand pe perioada sa de valabilitate. 2.4. Cardul este proprietatea Bncii. Banca poate solicita returnarea acestuia sau poate mputernici o ter parte s l rein n numele ei. 3. Elemente de securitate. Notificari in cazul folosirii fara drept sau alta utilizare neautorizata. 3.1. Deintorul/Utilizatorul trebuie s asigure pstrarea n bune condiii a cardului si a Elementelor de securitate, astfel nct acestea s nu fie pierdute, furate, deteriorate sau s intre n posesia oricarei alte persoane. 3.2. Deintorul/Utilizatorul poate s permit aflarea de catre alte persoane a numrului Cardului numai in urmatoarele situatii: a) pentru realizarea unei operaiuni de cumprare/eliberare de numerar; b) pentru raportarea pierderii sau furtului Cardului sau la cererea Bncii.

3.3. Deintorul/Utilizatorul are urmtoarele obligaii n ceea ce privete utilizarea PIN-ului si parolei eCommerce, sub sanctiunea suportarii integrale a prejudiciului: a) la primirea plicului sigilat n care se afl PIN-ul, trebuie s memoreze PIN-ul i s distrug plicul respectiv; b) trebuie s ntiineze imediat Banca dac plicul cu PIN-ul nu a fost primit sigilat; c) s nu nscrie PIN-ul/ parola eCommerce pe card sau pe alte obiecte pstrate mpreun cu cardul; d) s utilizeze PIN-ul/ parola eCommerce astfel nct acesta s nu fie vzut de alte persoane; e) s nu comunice PIN-ul/ parola eCommerce su altei persoane (inclusiv personalului bncii, poliiei sau altor autoriti); f) In cazul n care PIN-ul sau alte Elemente de securitate personalizate au ajuns la cunotina unei alte persoane trebuie s notifice/anune Banca i s solicite blocarea Cardului deinut i emiterea unui nou card cu suportarea comisionului aferent. 3.4. Obligatiile cu privire la pastrarea PIN-ului/Parolei eCommerce mentionate mai sus se aplica si cu privire la celelalte Elemente de securitate personalizate. 3.5. In cazul n care nu i mai aminteste PIN-ul, trebuie s notifice/anune Banca i s solicite regenerarea PIN-ului (pentru care va plti un comision conform Ghidului de tarife i comisioane n Lei i valut n vigoare). 3.6. n cazul n care cardul este pierdut, furat, utilizat fara drept sau observa o utilizare neautorizata, Deintorul/ Utilizatorul (i ocrotitorul legal n cazul cardurilor Cirrus Sprint) trebuie s notifice, fara intarziere nejustificata Banca, dup cum urmeaz: a) Anunarea telefonic a Bancii, la serviciul Vocalis al Bncii: 021 302 61 61 (numr cu tarif normal n reeaua Romtelecom), 0800 803 803 (numr TelVerde gratuit n reeaua Romtelecom) sau *BANCA (*22622) (tarifat ca apel n reea, de pe orice numr Orange sau Vodafone); serviciul Vocalis este disponibil 24 ore din 24, 7 zile din 3.7. In plus, Detinatorul/Utilizatorul de carduri BRD poate utiliza si Linia Unica de Urgenta Carduri la 021CARDURI (0212273874), apelabil nonstop din tara si strainatate. b) Prezentarea la o unitate a Bncii pentru completarea formularelor specifice, cat mai curand posibil. 3.7. In plus, pe langa obligatiile de sesizare a Bancii, in cazul furtului Cardului, Detinatorul/Utilizatorul este obligat s sesizeze organele de urmrire penal n termen de cel mult 24 ore de la constatarea evenimentului. n cazul n care Deintorul/Utilizatorul nu respect obligaiile prevzute expres n articol, se consider c acesta a acionat cu nerespectare din neglijen grava i suporta integral pierderile financiare. 3.8. In situatia in care Cardul a fost pierdut sau furat, Deintorul/ Utilizatorul are posibilitatea de a solicita telefonic refacerea cardului (Utilizatorul doar pentru cardurile proprii, iar Deintorul pentru cardurile proprii i cardurile Utilizatorilor), urmand sa completeze si sa semneze formularele specifice la momentul ridicarii noului Card. 3.9. Banca va proceda la blocarea Cardului Deintorului/ Utilizatorului imediat dup anunarea telefonic a dispariiei cardului sau dup primirea Avizului privind pierderea sau furtul cardului, n cazul n care Deintorul/Utilizatorul nu a anunat telefonic n prealabil Banca. 3.10. Blocarea cardului devine efectiva dupa ce Banca a luat masurile adecvate de blocare iar Detinatorului/utilizatorului care a anuntat telefonic cazul i s-a confirmat, ca respectivul card a fost efectiv blocat, conform solicitarii Detinatorului/Utilizatorului. 3.11. Solicitarea de nlocuire a cardului pierdut/furat implic suportarea de ctre Deintor/Utilizator a comisionului aferent, n conformitate cu Ghidul principalelor comisioane n Lei i valut pentru persoane fizice, disponibil n toate unitile Bncii. 3.12. n cazul n care Deintorul/Utilizatorul recupereaz cardul pierdut sau furat dup informarea telefonic a Bncii, este obligat s l returneze imediat la orice unitate a Bncii. 4. Utilizarea Cardului
14

4.1. Cardul poate fi utilizat numai de Deintorul/Utilizatorul pe numele cruia a fost emis. 4.2. Cardul poate fi utilizat de Deintor/Utilizator ncepnd cu data primirii cardului i pn n ultima zi calendaristic a lunii nscrise pe card. 4.3. Operaiuni care pot fi realizate de Deintorii/Utilizatorii de carduri: a) plata bunurilor i/sau serviciilor furnizate de acceptanti comerciani sau prestatori de servicii, inclusiv de natura profesiunilor liberale care au afiata sigla organizatiei de carduri aferenta tipului de card emis de banca (excepie Cardul Cirrus Sprint nu poate fi utilizat pentru plata facturilor de utilitati/servicii la comercianti); b) plata obligaiilor ctre autoritile administraiei publice care au afiate siglele de acceptare ale Cardului (excepie Cardul Cirrus Sprint); c) obinerea de numerar de la ghieele unitilor bancare (proprii sau ale altor acceptanti), cu condiia prezentrii unui act de identitate (daca acesta este solicitat) (excepie Cardul Cirrus Sprint); d) obinerea de numerar de la bancomate care au afiate siglele de acceptare ale Cardului; e) efectuarea de pli de utiliti de la bancomatele Bncii; f) accesul la alte servicii opionale oferite de Banc, n baza semnrii unor cereri speciale (exceptie Cardul Cirrus Sprint); g) transfer de fonduri ntre conturi proprii i sau aparinnd unor teri (excepie Cardul Cirrus Sprint); h) obinerea de informaii privind soldul Contului curent sau a Contului revolving de la bancomate, pe baza PIN-ului, sau telefonic, pe baz de parol. 4.4. Pentru anumite carduri Banca poate ataa gratuit pachete de servicii adiionale de asisten i asigurri, care vor fi aduse la cunotint Deintorului/Utilizatorului, n conformitate cu prezentele Condiii Generale Bancare. 4.5. Indiferent de valuta contului la care este atasat cardul, acesta poate fi utilizat att pe teritoriul naional, ct i pe teritoriul internaional: a) cu condiia respectrii prevederilor Regulamentului Valutar emis de Banca Naional a Romniei; b) n limita disponibilitilor din contul curent, care include i descoperitul de cont acordat de Banc (dac este cazul) sau din contul revolving. 4.6. Cardurile imprimate n relief, pot fi utilizate la orice tip de terminal, restul cardurilor fiind utilizabile numai la terminale electronice. 4.7. Banca poate stabili limite de utilizare pentru operatiunile efectuate cu Cardul, limite ce sunt comunicate Detinatorului / Utilizatorului in scrisoarea de insotire a Cardului. 4.8. Detinatorul poate solicita Bancii (utilizand formularele specifice) modificarea limitelor de utilizare, atat pentru Cardul emis pe numele sau cat si pentru Utilizator. Aceasta solicitare va fi analizata de Banca iar decizia va fi comunicata Detinatorului/Utilizatorului. 4.9. Din motive de securitate, pentru prevenirea utilizrii frauduloase a Cardului, Banca poate urmri operaiunile cu carduri efectuate de Deintor/Utilizator. 4.10. n funcie de tipul Cardului, Banca poate solicita constituirea unui depozit colateral. 4.11. Deintorul (i ocrotitorul legal n cazul cardurilor Cirrus Sprint) rspunde fa de Banc pentru toate obligaiile de plat rezultate n urma utilizrii Cardului de ctre oricare dintre Utilizatori. 4.12. Banca va debita automat Contul curent ataat cardului de debit / Contul revolving avnd Card de credit ataat cu sumele reprezentnd valoarea operaiunilor realizate: - cu carduri de ctre Deintori/Utilizatori; - cu carduri, n mod fraudulos de ctre Deintori/Utilizatori;

- cu carduri, n mod fraudulos n cazul pierderii sau furtului Cardului pn la notificare/anunarea Bncii de ctre Detinator/Utilizator. 5. Autorizarea si efectuarea Operatiunilor de plata 5.1. O Operatiune de plata efectuata cu Cardul de catre Detinator/Utilizator trebuie sa fie in mod obligatoriu Autorizata de catre acesta. O operatiune este considerata autorizata prin exprimarea consimtamantului, dupa cum urmeaza: - Prin semnarea de catre Deintor/Utilizator a chitanei i/sau introducerea PIN-ului la Terminalele de plat sau trecerea cardului printr-un Terminal de plata tip POS care citeste datele de pe cip. - In cazul operatiunilor prin mijloace de comunicare la distanta (ex: internet) prin comunicarea: numarului de card, a datei de expirare, CVV2/CVC2, sau parola eCommerce. 5.2. Introducerea eronat a PIN-ului de 3 ori consecutiv determin blocarea Cardului. Pentru deblocare Detinatorul / Utilizatorul va trebui sa contacteze Banca (la orice unitate a Bancii, la numrul nscris pe card sau la serviciul VOCALIS al Bncii). 5.3. Aprobarea efecturii operatiunii cu Cardul determin blocarea imediat de ctre Banc a sumei aferente in vederea decontarii acesteia si pentru a evita folosirea aceleiasi sume pentru efectuarea altor operatiuni. Excepie fac operatiunile pentru care Acceptantul nu solicit autorizare de la Banc iar aceste operaiuni vor fi debitate din cont la primirea raportului de decontare. 5.4. Data unei operatiuni efectuate cu Cardul este data la care se inregistreaza operatiunea la Terminale. 5.5. Debitarea din Contul curent /Contul revolving ataat Cardului a valorii operaiunilor efectuate cu Cardul, se face n momentul primirii raportului de decontare pentru aceste operaiuni. 5.6. In cazul, in care Detinatorul/Utilizatorul urmeaza sa efectueze o operatiune ce implica schimb valutar, acesta poate consulta/calcula cursul de schimb valutar de la data efectuarii operatiunii, in baza cursului afisat pe site-ul bancii www.brd.ro si/sau pe site-urile organizatiilor internationale de carduri. 5.7. Cursul de schimb existent la data autorizarii tranzactiei poate sa difere de cursul de schimb de la data decontarii tranzactiei. 5.8. Pentru tranzactiile internationale (sau nationale in alta valuta decat cea a contului) ce implica schimb valutar, organizatia de carduri efectueaza schimbul valutar intre moneda tranzactiei originale si moneda de decontare, la cursul valutar stabilit de aceasta la data transmiterii in decontare a tranzactiei. Debitarea, din contul curent/contul revolving ataat cardului, a valorii operaiunii efectuate cu cardul, se realizeaza prin schimb valutar intre valoarea tranzactiei in moneda de decontare si contravaloarea acesteia in moneda contului curent, utilizand cursul de schimb valutar al Bancii. 5.9. Modalitatea de calcul a cursului de schimb pentru operatiuni internationale (sau nationale in alta valuta decat cea a contului) cat si cursul de schimb aplicat de Banca pentru operatiunile cu carduri sunt disponibile pe www.brd.ro. 5.10. Obligaiile de plat ale Deintorului contului legate de operaiunile cu carduri realizate de oricare dintre Utilizatori, devin automat obligaii de plat n favoarea Bncii i trebuie s fie rambursate conform clauzelor Contractului. Banca va notifica n scris Detinatorul cardului cu privire la obligaiile de plat restante. 6. Refuzuri de plata 6.1. In cazul in care Detinatorul/Utilizatorul constata ca, in Contul sau a fost inregsitrata o Operatiune de plata neautorizata sau executate incorect, acesta are dreptul sa initieze Refuz de plata, in scris, completand formularul specific pus la dispozitie de catre Banca, fara intarziere nejustificata, in maximum 60 zile calendaristice de la data debitarii contului. 6.2. Banca va solutiona Refuzurile de plata conform regulilor organizatiilor de carduri si reglementarilor legale privind utilizarea cardurilor. 6.3. Banca va comunica Detinatorului/Utilizatorului raspunsul cu
15

privire la contestatia sa in termen de maxim 120 zile calendaristice de la primirea notificarii scrise. 6.4. Detinatorul/Utilizatorul are obligatia de a comunica Bancii toate informatiile si de a transmite toate documentele necesare care justifica contestatia sa, in caz contrar Banca va fi in imposibilitatea de a rezolva solicitarea sa. 6.5. n cazul furtului cardului i/sau n cazul n care Banca solicit iniierea demersurilor ctre poliie, Refuzul de plata va fi nsoit de o declaraie din partea Deintorului/Utilizatorului cu privire la aciunile ntreprinse de catre acesta. 6.6. In cazul in care sesizarea formulata de Detinator/Utilizator este nejustificata/neintemeiata se va percepe comisionul de refuz la plata nejustificat conform Listei de Tarife si Comisioane. 7. Blocarea Cardului 7.1. Blocarea Cardului reprezint operaiunea efectuat de Banc prin care se stopeaz utilizarea unui Card, n condiiile precizate mai jos, fr a avea drept consecin nchiderea Contului curent/Contului revolving al Detinatorului. 7.2. Banca are dreptul s blocheze Cardul: a) n cazul n care nu au fost nregistrate operatiuni n Contul curent ataat timp de 6 luni, iar soldul acestuia este mai mic de 15 EUR, Banca va notifica n scris Deintorul/Utilizatorul cu minimum 30 zile calendaristice nainte de blocarea Cardului. b) in cazul in care Cardul nou sau rennoit nu a fost ridicat n termen de 90 de zile calendaristice de la unitatea BRD, fr o notificare prealabil. c) din motive legate de securitatea Instrumentului de plata; d) din motive legate de o suspiciune de utilizare neautorizata sau frauduloasa a Cardului; e) in cazul unui Instrument de plata cu o linie de credit, de un risc sporit in mod semnificativ ca Detinatorul sa fie in incapacitatea de a se achita de obligatia de plata. 7.3. In cazurile mentionate la art.7.2,lit. c), d) si e) Banca informeaza Detinatorul cardului (prin orice mijloace disponibile: telefon, fax, email, scrisoare etc) in legatura cu blocarea acestuia si cu motivele acestui blocaj, daca este posibil, inainte de blocare si, cel mai tarziu, imediat dupa blocarea Cardului, cu exceptia cazului in care furnizarea acestei informatii aduce atingere motivelor de siguranta justificate in mod obiectiv sau este interzisa de alte dispozitii legislative relevante. 7.4. Banca deblocheaza Cardul sau il inlocuieste (cu aplicarea unui comision conform Ghidul de tarife si comisioane in Lei si valuta) cu un nou Card odata ce motivele de blocare inceteaza sa mai existe. 7.5. Blocarea Cardului Deintorului poate produce efecte i asupra cardurilor Utilizatorilor. 7.6. n cazul n care consider necesar, Banca are dreptul s ia urmtoarele msuri, urmand sa notifice Deintorul/Utilizatorul, in cel mai scurt timp posibil: a) s refuze autorizarea unei operaiuni cu Cardul; b) s anuleze sau s blocheze utilizarea Cardului; c) s nlocuiasc actualul Card, din motive de securitate; d) s refuze emiterea unui nou Card sau nlocuirea Cardului, fr ca, Deintorul/Utilizatorul,Cirrus Sprint) s fie exonerat de orice rspundere pentru operaiunile efectuate cu Cardul de ctre Deintori/Utilizatori. 8. Rspundere 8.1. In cazul operatiunilor cu carduri raspunderea partilor opereaza conform urmatoarelor principii: 8.1.1. Deintorul/ Utilizatorul (i ocrotitorul legal n cazul cardurilor Cirrus Sprint) este pe deplin rspunztor pentru toate operaiunile efectuate, pn la momentul notificrii/anunrii Bncii cu privire la pierdere, furt sau alta utilizare neautorizata a Cardului i/sau Elementelor de Securitate, urmnd s suporte eventualele pierderi financiare pn la limita maxima conform reglementrilor legale n vigoare.

8.1.2. Rspunderea Deintorului/Utilizatorului este integral n cazul n care acesta a acionat cu neglijen, cu rea-credin sau cu intenie de fraud. 8.2. Banca nu este responsabila pentru prejudiciile de orice natura ce pot decurge din utilizarea neautorizata a unui card (pierdut/ furat/ utilizat fara drept) si nici in cazul in care Detinatorul/Utilizatorul a actionat in mod fraudulos sau nu si-a respectat obligatiile contractuale referitoare la pastrarea in siguranta a Elementelor de securitate personalizate, cu intentie, din culpa sau neglijenta grava. 8.3. Banca nu poate fi tinuta responsabila ca urmare a refuzului unui tert de a accepta plata cu Cardul sau ca urmare a faptului ca o cerere de autorizare a unei operatiuni cu Cardul este refuzata, indiferent de motiv. 9. Dispoziii finale privind operaiunile cu carduri 9.1. Deintorul/Utilizatorul (i ocrotitorul legal n cazul cardurilor Cirrus Sprint) este de acord ca Banca s utilizeze teri subcontractani, procesori autorizai potrivit legii, care s acioneze ca intermediari n relaia cu Deintorul/Utilizatorul n cadrul sistemului de pli cu carduri pentru productia i distribuirea cardurilor, extraselor de cont i pentru verificarea autenticitii cardului i a Deintorului/Utilizatorului de card. 9.2. Contractul referitor la Card este valabil de la data la care Deintorul/Utilizatorul primete cardul de la Banc pn la data expirrii valabilitii Cardului pe care l deine i returnarea acestuia Bncii. 9.3. Banca va notifica n scris Deintorul/Utilizatorul cu privire la expirarea valabilitatii Cardului si, daca e cazul, cu privire la prelungirea automat a Contractului. 9.4. La data expirrii valabilitii unui Card, Contractul se prelungete n mod automat, n condiiile prevzute in Contract, Banca urmand sa remita Detinatorului/Utilizatorului un nou Card dupa verificarea indeplinirii conditiilor stabilite de Banca pentru emiterea Cardului si dac Detinatorul/Utilizatorul nu notifica Banca cu privire la denuntarea Contractului, in modalitatea convenita prin Contract. 9.5. Deintorul/Utilizatorul trebuie s notifice Bncii renunarea la Card cu 30 de zile calendaristice nainte de expirarea acestuia. 9.6. Denunarea devine efectiv numai dup returnarea Cardului ctre Banc. 9.7. Banca este ndrepit s blocheze soldul Contului curent (cu card atasat) pe o perioad de 30 zile calendaristice de la data ncetrii Contractului, n scopul decontrii tuturor operaiunilor efectuate anterior incetarii si care pot fi transmise in acest interval de catre Acceptanti. Contractul va ramane in vigoare si va produce efecte pana la decontarea tuturor operatiunilor efectuate cu Cardul. 9.8. Cardurile se rennoiesc automat la expirarea valabilitii doar n cazul ndeplinirii simultane a urmtoarelor condiii: a) Cardul nu este blocat n urma aplicrii prevederilor din Contract sau ca urmare a nerespectrii altor condiii contractuale impuse de Banc; b) Contul curent sau Contul revolving nu este blocat ca urmare a procedurii de urmrire conturi; c) Contul curent sau Contul revolving nu nregistreaz descoperit neautorizat de cont; d) Deintorul/Utilizatorul s nu se afle n baza de risc a Bncii (baza negativ); e) Deintorul/Utilizatorul nu a notificat Banca cu privire la denunarea unilateral a Contractului, conform procedurilor prevzute n Contract; f) existena operaiunilor n ultimele 6/12 luni (n funcie de tipul Cardului) pe Contul curent / Contul revolving sau existena unui disponibil minim n cont, valoare stabilit de Banc; g) Deintorul i menine statutul de student la zi la o universitate acreditat de Ministerul Educaiei i Cercetrii (pentru cardurile BRD-ISIC) sau de elev/student (pentru Cardul 10); h) ndeplinirea condiiilor de vrst impuse Deintorulului (n cazul Cardului CIRRUS SPRINT i a Cardului de credit)
16

9.9. Daca Banca identifica operatiuni de creditare in Contul Clientului care nu pot fi justificate de Operatiunile realizate prin intermediul Cardului respectiv, poate bloca aceste sume pe o perioada de maximum 30 de zile pentru investigatii privind natura Operatiunii (lor). 9.10. ncetarea valabilitii Contractului referitor la Card devine efectiv numai dup returnarea Cardului de ctre Deintor/ Utilizator. 9.11. Contractul n ceea ce privete Cardurile este reziliat de drept n cazul neridicrii de ctre Deintor a Cardului nou emis sau rennoit n termenul stabilit de Banc. 9.12. Este interzis utilizarea Cardurilor n scopuri ilegale, inclusiv procurarea de bunuri sau servicii interzise de ctre lege. 9.13. Contractul n ceea ce privete Cardul constituie titlu executoriu, n conformitate cu legislaia bancar n vigoare. VII. ASIGURAREA CONFORT Riscul acoperit de aceast asigurare l reprezint operaiunile fraudu-loase efectuate cu cardul pierdut sau furat. n plus, asigurarea acoper i cheltuielile de refacere a documentelor personale i/sau cheilor pierdute sau furate odat cu cardul. Condiiile specifice acestui serviciu fac obiectul unei Note de Informare adresat Clientului. VIII. ACORDAREA DE CREDITE / DESCOPERIT DE CONT. GARANII 1. Banca poate acorda credite pe termen scurt, mediu i lung, Clientului n condiiile prevzute de normele interne ale Bncii. 2. Creditele pot fi de consum i imobiliare/ipotecare. 3. n acest sens, Banca deschide Clientului conturi de credit separate pentru fiecare categorie de credit, pe baz de contracte cu termeni i condiii specifice. 4. Acordarea creditelor/descoperitului de cont pe contul curent / liniei de credit ataate cardului de credit se realizeaz pe baza unei analize de bonitate a Clientului. 5. Clientul se oblig s utilizeze creditele acordate de Banc numai pentru destinaiile stabilite prin contractele de credit ncheiate cu aceasta. 6. Creditele se garanteaz conform normelor Bncii. 7. Rambursarea creditelor acordate se face conform contractelor de credit i a graficelor de rambursare sau n conformitate cu condiiile specifice pentru descoperitul de cont/linia de credit ataat cardului de credit. 8. Pentru creditele nerambursate la scadenele stabilite, Banca are dreptul s perceap penaliti Clientului i s procedeze la executarea silit a garaniei n condiiile stabilite n contractul de credit. 9. Banca poate s solicite rambursarea n avans a descoperitului de cont / creditului / liniei de credit. 10. Banca poate emite scrisori de garanie/contragaranie la cererea Clientului, n baza unei analize i cu respectarea normelor interne ale Bncii. 11. n toate situaiile descrise mai sus, Clientului i sunt aplicabile prevederile prezentului Contract, completate cu cele ale contractelor specifice. IX. BANCA LA DISTAN A. PRINCIPII GENERALE Clientul poate adera la diverse servicii ale Bncii i poate efectua anumite operaiuni i prin intermediul serviciilor de banc la distan oferite de Banc, cu respectarea legislaiei n vigoare i a procedurilor i normelor interne ale Bncii. Clientul ntelege c orice comunicare/procedur pentru realizarea creia utilizeaz tehnici de comunicare la distan nesecurizate, s se fac pe propria lui rspundere, Banca neasumndu-i nici o responsabilitate n cazul apariiei unor posibile fraude. 1. Interpretarea termenilor specifici serviciilor de banc la distan

a. Abonatul: acel Client care a aderat la unul din serviciile de banc la distan. mputernicitul pe cont poate adera la unele dintre servicii, n condiiile specificate de Banc i se va supune tuturor prevederilor aplicabile din prezentul contract, cu limitrile menionate, n acelai mod ca i titularul de cont. b. Contul suport: contul curent specificat de Abonat din care Banca preleveaz comisionul de utilizare lunar. Tipologia conturilor bancare ce pot fi definite drept cont suport este stabilit de Banc i comunicat Abonatului n momentul aderrii la serviciu. c. Funciile Tranzacionale: operaiunile permise Abonatului prin intermediul serviciilor de banc la distan, cum ar fi: viramente, pli. Valorile maxime acceptate pentru Funciile Tranzacionale vor fi aduse la cunotina Abonatului, n prealabil ncheierii contractului referitor la acest serviciu. d. Codurile de securitate: mijloacele de siguran confideniale, proprii Abonatului, prin care acesta se identific i acceseaz Serviciile de banc la distan. Pentru fiecare serviciu, aceste coduri pot avea caracteristici i denumiri diferite (ex. Cod Utilizator, Parola, PIN Bancar, Cod de acces, etc.). 2. Conturile care pot face obiectul Serviciilor de banc la distan a.Conturile la care se refer serviciile de banc la distan trebuie: - s fie valide; - s nu fac obiectul unei interdicii bancare (prezena n Centrala Incidentelor de Pli); - s nu fac obiectul unei interdicii judectoreti;-s nu fie blocate. b. Conturile cu care Abonatul a aderat la serviciile de banc la distan vor putea face obiectul Funciilor Tranzacionale, dac pe perioada de derulare a contractului: - specificul lor bancar le permite; - Banca nu a interzis accesul la Funciile Tranzacionale; - Abonatul nu a notificat suspendarea accesului la Funciile Tranzacionale. 3. Drepturi i obligaii specifice Serviciilor de banc la distan 3.1. Drepturile Bncii: a. De a accepta cererea Clientului de aderare la serviciile de banc la distan numai dac sunt ndeplinite condiiile de aderare la aceste servicii aduse la cunotina Abonatului, naintea ncheierii contractului specific. b. De a restriciona accesul la una sau la toate Funciile Tranzacionale n cazul n care conturile cu care Abonatul a aderat la serviciul de banc la distan nu mai ndeplinesc condiiile de la art. 2. c. De a limita i de a modifica valoarea tranzaciilor ordonate de ctre Abonat, pe operaiune i pe zi. Valorile tranzacionale sunt aduse la cunotina Abonatului prin intermediul serviciului de banc la distan pe care l utilizeaz i poate lua cunotin de acesta nainte de efectuarea firecrei operaiuni. d. De a completa lista de Funcii Tranzacionale, fr a mai fi necesar ncheierea unui act adiional. Dac Abonatul consider c noile Funcii Tranzacionale contravin intereselor sale, poate solicita rezilierea contractului specific. e. De a nu interveni n litigii ce survin ntre Abonat i operatorul de telefonie/furnizorul de Internet. f. Banca este exonerat de rspundere pentru orice prejudiciu direct sau indirect produs Abonatului i nu va plti nici un fel de daune acestuia sau oricrui alt ter pentru urmtoarele situaii: - Infiltrarea unor teri n sistemul informatic al operatorului de telefonie/furnizorului de internet, utiliznd mijloace frauduloase sau orice alte metode care ar putea provoca acestora, fr restricii, deteriorarea informaiilor, distrugerea bazelor de date, a programelor sau dezvluirea de informaii. Operatorul de telefonie/furnizorul de internet rmne singurul responsabil de protecia sistemului su informatic contra unor astfel de infiltrri i este responsabil pentru protecia i securitatea propriului sistem informatic. - Reclamaiile sau defeciunile cauzate exclusiv de greeala sau neglijena operatorului de telefonie/furnizorului de internet sau a subcontractorilor acestuia.
17

- Transportul informaiilor n reeaua operatorului de telefonie/furnizorului de internet sau pentru orice incidente aprute pe parcursul transportului informatiilor, cu ocazia utilizrii serviciilor de ctre Abonat. - Pierderile de date, distorsionri sau ntrzieri n transmiterea datelor, cauzate de evenimente care nu sunt sub controlul Bncii. - Folosirea necorespunztoare a instruciunilor Bncii, incorectitudinea informaiilor introduse de Abonat, solicitate n momentul efecturii tranzaciilor sau/i funcionarea defectuoas a echipamentelor acestuia. - Eventualele disfuncionaliti ale serviciilor. - Consecinele cauzate de ntreruperea serviciului de banc la distan, dac Abonatul nu se adreseaz Bncii pentru efectuarea operaiunilor prin alte servicii puse la dispoziie de Banc. 3.2. Obligaiile Bncii: a. De a implementa mijloacele de primire i/sau emitere de date informatizate. b. De a rspunde pentru pierderile suferite de Abonat n cazul efecturii de operaiuni, ulterior primirii notificrii Abonatului cu privire la faptul c tere persoane cunosc Codurile de Securitate ale acestuia. c. De a rspunde pentru pierderile suferite de Abonat dac a efectuat operaiuni cu nclcarea ordinului dat de acesta. d. De a pune la dispoziia Abonatului, n ziua solicitrii exprese aacestuia, o list detaliat a operaiunilor efectuate n conturile curente/contul revolving, prin intermediul serviciului specific. e. De a lua imediat masurile necesare pentru a evalua, preveni i limita riscurile ce se pot produce ca urmare a utilizrii frauduloase a Codurilor de Securitate, n cazul n care Abonatul anun Banca despre un eveniment dintre cele menionate la cap. ''Obligaiile Abonatului'', lit. d. f. De a aduce la cunotina Abonatului orice modificare a contractului de servicii de banc la distan i orice date suplimentare necesare utilizrii serviciului, prin publicarea acestora pe site-ul instituional sau, dup caz, prin intermediul siteului www.brd-net.ro, ct i prin afiarea la Banc. 3.3. Drepturile Abonatului: a. De a solicita lista operaiunilor efectuate n conturile curente / contul revolving, prin intermediul serviciului de banc la distant. b. De a se adresa Bncii pentru efectuarea operaiunilor prin alte servicii puse la dispoziie de Banc, n caz de ntrerupere a serviciilor de banc la distan din orice cauz. c. De a modifica contul suport. 3.4. Obligaiile Abonatului: a. De a pstra i utiliza n condiii de siguran Codurile de Securitate i datele sale de identificare, fiind singurul responsabil de consecinele divulgrii lor sau de utilizarea acestora de ctre teri. b. De a nu declara Coduri de Securitate ce pot fi cu uurin cunoscute de tere persoane. c. De a informa Banca n cel mai scurt timp i pe orice cale despre eventualele divulgri/utilizri ale Codurilor de Securitate ctre tere persoane neautorizate. Toate operaiunile efectuate de Abonat trebuie s fie autorizate pe baza Codurilor de Securitate pentru a fi luate n considerare de ctre aceasta. Introducerea Codului de Securitate ce aparine Abonatului reprezint acordul irevocabil al acestuia pentru procesarea operaiunilor transmise iar urmrile acestora nu pot fi imputate Bncii. d. De a anuna Banca imediat ce constat una din urmtoarele situaii: - nregistrarea n contul sau a unor tranzacii care nu au fost ordonate de Abonat; - exist elemente ce creeaz suspiciuni cu privire la posibilitatea cunoaterii de ctre alte persoane a Codurilor de Securitate. e. De a specifica un cont suport din care i se vor preleva comisioanele i costurile aferente operaiunilor efectuate.

f. De a defini un nou cont suport, n cazul tergerii contului suport din lista de conturi accesibile prin serviciul de banc la distan specific. n cazul n care Abonatul nu mai are nici un cont pe care l-ar putea alege ca i cont suport, contractul va fi reziliat fr nici o notificare prealabil. g. De a consulta periodic datele suplimentare necesare utilizrii serviciului, prin intermediul site-ului instituional, site-ului www.brdnet.ro sau din afiarea de la sediile Bncii. 4. Tarifarea serviciilor de banc la distan a. Banca percepe un comision lunar de utilizare a serviciului contractat precum i comisioane i costurile aferente operaiunilor bancare efectuate prin intermediul serviciului respectiv. Acestea sunt publicate n Ghidul principalelor comisioane n Lei i valut pentru persoane fizice. b. Abonatul are obligaia achitrii comisioanelor i costurilor prevzute la lit. a., n vigoare la momentul efecturii operaiunilor. c. Abonatul va suporta costul comunicrii telefonice/ serviciului de internet care i va fi facturat direct de ctre operatorul su de telefonie/ furnizorul de internet. 5. Modificarea contractului referitor la serviciile de banc la distan a. Abonatul poate s efectueze adugiri n lista de conturi i de Funcii Tranzacionale cu care a aderat la serviciul de banc la distan respectiv (list de conturi consultabile, list de conturi destinatare de pli). b. Abonatul poate s suprime Funcii Tranzactionale /conturi din lista celor cu care a aderat la serviciile de banc la distan, cu condiia meninerii a cel puin unui cont utilizabil. Excluderea unui cont din lista de conturi utilizabile nu va avea nici o consecin asupra existenei contului respectiv. c. Modificrile menionate la lit. a si b se pot realiza prin prezentarea Abonatului la Banc i completarea formularelor specifice precum i prin orice alte modaliti puse la dispoziie de Banc i aduse la cunostin Abonatului. n cazul serviciului BRD-NET, dac Abonatul dorete s fac modificri prin unitatea Bncii, este necesar s se prezinte la unitatea unde a fost semnat contractul. 6. Durata contractului, suspendarea, rezilierea a. Contractul referitor la serviciile de banc la distan este ncheiat pe o perioad nedeterminat. b. Banca i rezerv dreptul de a suspenda accesul la Funciile Tranzacionale ale serviciilor de banc la distan n cazul nerespectrii de ctre Abonat a specificului conturilor i n cazul n care Abonatul nu asigura disponibilitatea unei sume suficiente pentru acoperirea abonamentului lunar aferent serviciului, dac acesta exist, n contul i condiiile prestabilite la momentul semnrii contractului. c. Banca poate denuna unilateral contractul referitor la serviciile de banc la distan, cu un preaviz de 60 de zile calendaristice trimis prin scrisoare recomandat cu confirmare de primire, cu precizarea motivului denunrii. d. Abonatul poate oricnd s solicite denunarea contractului prin transmiterea unei scrisori simple la Banc, cu un preaviz de 30 de zile calendaristice sau prin prezentarea la oricare din unitile Bncii i completarea unei cereri de renunare la serviciul respectiv. Abonatul poate s denune unilateral contractul, n termen de 14 zile calendaristice de la ncheierea acestuia, fr plata unor penaliti. e. Banca va rezilia contractul fr nici o notificare prealabil, n cazul tergerii contului suport al contractului din lista de conturi accesibile prin serviciile de banc la distan i a inexistenei unui alt cont care ar putea fi ales ca i cont suport, daca este cazul. f. Banca i rezerv dreptul de a suspenda/rezilia imediat aceste servicii, n cazul n care se constat apariia unor riscuri referitoare la securitatea sistemului informatic al Bncii sau n cazul nerespectrii prevederilor contractului referitor la serviciile de banc la distan de ctre Abonat. g. Abonatul poate, n caz de necesitate, s solicite Bncii suspendarea/rezilierea contractului de servicii de banc la distan.
18

7. Alte dispoziii a. Prevederile prezentului capitol VII Banca la distan se completeaz cu cele ale capitolului Generaliti privind conturile, inclusiv n ceea ce privete mputerniciii pe Cont. b. Dovada incontestabil pentru Banc a primirii instruciunilor din partea Abonatului, justificarea efecturii operaiunilor corespunztoare lor i a perceperii comisioanelor aferente este reprezentat de nregistrrile sistemelor utilizate pentru recepionarea instruciunilor Abonatului sau reproducerile acestora pe suport informatic sau pe suport hrtie (extrasele de cont tiprite de Banc). Durata de conservare a acestor instruciuni pe serverele Bncii este de 10 ani de la data ncheierii exerciiului n cursul cruia au fost ntocmite, conform legislaiei n vigoare. c. Informaiile generale, economice i financiare furnizate de serviciile de banc la distant au un caracter informativ. d. Att coninutul site-ului www.brd-net.ro (informaii, imagini, etc.) ct i programele informatice care deservesc serviciile de banc la distan sunt proprietatea exclusiv a Bncii. n afara prevederilor Contractului Banc Abonat cu privire la modalitile de acces i funcionare a serviciilor de banc la distan, orice activitate de exploatare a acestora (cum ar fi reproducere, adaptare, reprezentare, etc.) nu este autorizat fr acordul prealabil al Bncii i va fi sancionat conform prevederilor legale n vigoare. B. SERVICIUL VOCALIS Serviciul VOCALIS este un serviciu de ''Banc la distan'' prin intermediul canalului de distributie ''Telefonie'' i poate fi apelat la numerele de telefon: 021 302 61 61 (numr cu tarif normal n reeaua Romtelecom), 0800 803 803 (numr TelVerde gratuit n reeaua Romtelecom) sau *BANCA (*22622) (tarifat ca apel n reea, de pe orice numr Orange sau Vodafone). 1. Funcii Tranzacionale 1.1. Pentru Clienii i non Clienii Bncii: a. posibilitatea aflrii de informaii cu privire la oferta de produse i servicii a Bncii; b. preacceptare credite; c. emitere carduri on-line; d. stabilire de ntlniri cu Consilierii de Clientel la unitatea BRD; e. aflarea de informaii cu privire la sumele sosite prin Western Union i ndrumarea clienilor spre cea mai apropiat unitate a Bncii, pentru ridicarea acestora. 1.2. Pentru Clienii Bncii: a. posibilitatea consultrii de informaii personalizate referitoare la produsele deinute; b. modificarea condiiilor contractuale iniiale pentru BRD-NET i Mobilis; c. aderarea la Serviciile Mobilis, BRD-NET, Simplis Debit i Vocalis; d. deblocarea codului PIN Mobilis; e.blocarea cardului n cazul pierderii/furtului acestuia sau deblocarea acestuia. 1.3. Pentru Clienii Bncii accesul la urmtoarele operaiuni, n baza completrii formularelor standard: a. viramente intrabancare ntre conturile curente sau ntre conturile curente i contul revolving, aparinnd Abonatului n calitate de titular sau mputernicit, i ctre conturile altor titulari; b. schimburi valutare ntre conturile care aparin Abonatului n calitate de titular; c. pli facturi, dintr-un cont curent n Lei care aparine Abonatului, n calitate de titular. 1.4. Operaiunile iniiate prin acest serviciu sunt irevocabile, deci nu se pot anula. 2. Conturi utilizabile pentru efectuarea de operaiuni prin serviciul Vocalis

Conturile Abonatului din/n care se pot efectua operaiuni sunt toate conturile curente/revolving pe care Abonatul le are deschise la Banc n calitate de titular sau n calitate de mputernicit. mputernicitul pe cont nu poate efectua operaiuni pe contul respectiv prin serviciul Vocalis. 3. Accesul la serviciu i condiii de securitate 3.1. Serviciul Vocalis este disponibil Abonatului a doua zi lucrtoare de la semnarea formularelor standard ale Bncii. n caz de reziliere, aceasta produce efecte a doua zi lucrtoare de la data solicitrii. 3.2. n cazul n care Abonatul dorete s efectueze o operaiune dintrun cont curent: a. va alege opiunea corespunztoare de la tastatura telefonului, n conformitate cu instruciunile robotului telefonic; b. se va identifica cu codul de utilizator Vocalis i cu parola numeric confidenial (introduse de la tastatura telefonului) pentru a afla soldul contului din care urmeaz a se efectua transferul; c. Abonatul va urma paii descrii de robotul telefonic pentru efectuarea unui transfer prin telefon; d. robotul telefonic va anuna Abonatul despre nregistrarea convorbirii i despre faptul c transferul se supune prevederilor prezentului contract. n mod expres i n toate cazurile, Abonatul recunoate fora probant a nregistrrii apelurilor sale prin care dispune efectuarea unei operaiuni si accept utilizarea acestor nregistrri ca proba n instan. e. apelul va fi dirijat ctre un teleconsilier, care va prelua de la Abonat toate datele necesare efecturii transferului solicitat; f. identificarea Abonatului: Abonatul are obligaia s rspund la ntrebrile teleconsilierului, anterior efecturii unui transfer de bani; g. imediat dup identificare, teleconsilierul efectueaz transferul solicitat i informeaz telefonic Abonatul despre efectuarea acestuia. 4. Responsabiliti specifice serviciului Vocalis 4.1. Pentru Banc a. De a nregistra convorbirile telefonice dintre Abonat i Banc n vederea asigurrii unei caliti ct mai bune a serviciului i a operaiunilor efectuate. b. De a pstra evidena operaiunilor efectuate de ctre Abonat prin intermediul acestui serviciu, pe o perioad de timp de maximum 4 luni de la data efecturii lor. 4.2. Pentru Abonat a. De a comunica Bncii, n cazul solicitrii de a efectua un transfer, cel puin urmtoarele informaii: - numrul contului care va fi debitat; - numrul contului care va fi creditat;- numele i prenumele beneficiarului transferului; - suma de plat. b. De a comunica Bncii, n cazul solicitrii de a efectua plata unei facturi, cel puin urmtoarele informaii: - numrul contului care va fi debitat; - denumirea facturierului; - suma de plat. C. SERVICIUL MOBILIS Serviciul Mobilis este un serviciu de Banc la distan care se desfoar prin intermediul telefoniei mobile. 1. Funcii Tranzacionale a. consultare de informaii cu privire la situaia conturilor cu care Abonatul a aderat la Mobilis; b. realizare de transferuri ntre conturile cu care Abonatul a aderat la Mobilis; c. realizare de pli i transferuri, intra i inter bancare, ctre teri beneficiari; d. recepionare de alarme programate pentru conturile cu care Abonatul a aderat la Mobilis;
19

e. rencrcare de cartele telefonice pre-pltite, 24 de ore din 24, 7 zile din 7 din conturile curente n Lei cu care Clientul a aderat; f. consultare informaii financiare de ordin general; g. orice alte functionaliti, care vor fi lansate de ctre Banc, ulterior semnrii prezentului contract. 2. Mijloace tehnice necesare utilizrii Mobilis a. Deinerea de catre Abonat a unui telefon mobil conectat la reeaua unui operator de telefonie mobil, cu licen de exploatare GSM, pe teritoriul romnesc. Operatorul trebuie s fie acceptat de Banc. Telefonul mobil trebuie s aib capacitatea de a primi i transmite mesaje SMS. Pentru a putea recepiona un mesaj telefonul trebuie s fie conectat la reeaua operatorului de telefonie i s fie n zona de acoperire a acestuia (n Romnia) sau ntr-una dintre rile cu care operatorul are acorduri de roaming (n cazul n care Abonatul are activat serviciul care i permite utilizarea telefonului n strintate). Dac telefonul mobil al Abonatului nu funcioneaz la momentul transmiterii unui mesaj de ctre Banc, se va ncerca de mai multe ori trimiterea mesajului pe perioada de valabilitate a acestuia. b. Utilizarea unei cartele SIM care va fi furnizat Abonatului de ctre operatorul de telefonie, la cererea Abonatului. 3. Conturi utilizabile pentru efectuarea de operaiuni prin Mobilis a. Lista de conturi utilizabile i Funciile Tranzacionale oferite prin intermediul Mobilis va fi comunicat Abonatului n prealabil ncheierii contractului sau ulterior, pe msur ce devin disponibile. b. Conturile Abonatului la care se refer Mobilis sunt n exclusivitate conturi deschise la Banc i trebuie s i aparin acestuia n calitate de titular sau n calitate de mputernicit.c.n cazul n care mputernicitul unui Cont ader la Mobilis cu acest cont, titularul contului va semna alturi de acesta Cererea de Aderare la Mobilis. mputernicitul nu va mai avea acces prin serviciul Mobilis la respectivul cont indicat, n caz de revocare a mputernicirii sau deces al titularului acestuia. 4. Accesul la Mobilis i condiii de securitate a. Pentru a putea adera la Mobilis, Abonatul trebuie s indice cel puin un cont activ utilizabil prin intermediul Mobilis. b. Accesul la Mobilis este posibil numai cu utilizarea codurilor de securitate (PIN) furnizate de ctre Banc sau de ctre operatorul de telefonie. c. Ca msur de securitate legtura cu Mobilis este ntrerupt dup introducerea a trei PIN-uri eronate. Deblocarea PIN-ului se poate realiza la solicitarea Abonatului, prin intermediul modalitilor stabilite de ctre Banc sau de ctreoperatorul de telefonie si care sunt aduse la cunostina Abonatului. d.Pentru a anuna situaii de urgent, Abonatul are la dispoziie urmtoarele servicii puse la dispoziie de ctre: - Operatorul de telefonie Serviciul Relaii Clieni - Banc Serviciul Vocalis i Centrul deAutorizri 5. Responsabiliti specifice serviciului Mobilis 5.1. Pentru Banc a. De a implementa mijloacele de primire i / sau emitere de date informatizate. b. Asupra coninutului mesajelor atta timp ct acestea se afl n sistemul informatic al bncii. c. Banca nu este responsabil pentru: - Nefuncionarea telefonului din cauza neplii facturii de telefon, sau de nendeplinirea oricror alte obligaii pe care Abonatul le are fa de operatorul de telefonie mobil. - Nerecepionarea unui mesaj de ctre Abonat datorat disfuncionalitii telefonului mobil/reelei de telefonie a operatorului sau a faptului c acesta nu se afl n aria de acoperire a operatorului de telefonie.

- Imposibilitatea de transmitere/recepionare pe telefonul mobil al Abonatului a mesajelor ca urmare a setrilor telefonului mobil realizate de acesta sau a unor restricii activate/ impuse de operatorul de telefonie. 5.2. Pentru Abonat a. De a achiziiona, din mijloace proprii, telefonul mobil compatibil cu Serviciul Mobilis i de a asigura funcionarea/ ntreinerea i conectarea acestuia la reeaua de telefonie mobil. b. De a pstra n siguran telefonul mobil i cartela SIM. Banca nu va fi rspunztoare pentru operaiunile efectuate n caz de pierdere, furt sau mprumut al acestora. c. De a apela imediat operatorul de telefonie pentru blocarea cartelei SIM, n caz de pierdere sau furt al telefonului i a cartelei SIM. d. De a se asigura, nainte de a ordona un virament, de existena unui sold suficient n contul care va fi debitat. n cazul existenei unui sold insuficient, Banca i rezerv dreptul de a nu opera viramentul i este exonerat de rspundere pentru orice pierdere sau orice prejudiciu produs Abonatului, beneficiarului plii sau oricrei tere pri. e. De a informa Banca imediat, despre apariia oricrui eveniment care l-ar putea mpiedica s aib acces la mesaje, mai ales n cazul pierderii sau furtului telefonului i a cartelei SIM, schimbrii numrului de telefon, rezilierii contractului ncheiat cu operatorul de telefonie. n lips de instruciuni contrare, Banca va continua s transmit mesaje pe numrul de telefon indicat n condiiile particulare din Cererea de Aderare la Serviciul Mobilis. f. n situaia n care Abonatul a aderat la serviciul Mobilis prin intermediul Serviciului Vocalis, acesta are obligaia s semneze Cererea de Aderare i s intre n posesia unui exemplar din aceast cerere, ntr-un termen de 90 zile de la data aderrii. Pn la data semnrii Cererii de Aderare de ctre Abonat, acesta va avea acces doar la Funcii Tranzacionale limitate ale serviciului Mobilis, i anume: consultare solduri conturi i efectuare de transferuri ntre conturile personale cu care a aderat la acest serviciu.n cazul n care Abonatul nu va semna Cererea de Aderare pn la data stabilit, Banca i rezerv dreptul de a suspenda accesul la serviciul Mobilis pentru o perioada de 90 de zile, urmnd s procedeze la reactivarea acestuia, numai dup ndeplinirea condiiilor prevzute mai sus. Dac nici n aceast perioad Abonatul nu se prezint la Banc s semneze Cererea de Aderare, Banca i rezerv dreptul de a rezilia Contractul Mobilis. D. SERVICIUL BRD-NET Serviciul BRD-NET este un serviciu de Banc la distan care se desfoar prin intermediul canalului de distribuie Internet. 1. Funcii Tranzacionale a. consultare de informaii cu privire la soldul conturilor; b. consultare detalii operaiuni conturi; c. realizare de viramente ntre conturile proprii sau pentru care Abonatul are calitatea de mputernicit, indiferent de valuta n care sunt deschise; d. realizare de pli i viramente, intra i inter bancare, ctre teri beneficiari; e. constituire depozite la termen cu capitalizarea dobnzii, pe numele Abonatului, prin transfer din contul curent; f. consultare de informaii cu privire la oferta comercial a Bncii, lista de uniti a Bncii, mesaje cu caracter comercial. 2. Mijloace tehnice necesare utilizrii BRD NET Accesul la serviciul BRD-NET se realizeaz prin intermediul Internet-ului (pe site-ul www.brd-net.ro) i necesit utilizarea: - unui calculator personal conectat la Internet i echipat cu un sistem de operare; - soft-uri care s permit accesarea reelei Internet compatibile cu condiiile de securitate impuse de Banc. 3. Conturi utilizabile prin BRD-NET
20

a. Lista de conturi utilizabile prin BRD-NET va fi comunicat Abonatului n prealabil ncheierii contractului referitor la acest serviciu, fiind disponibil i pe site-ul www.brd-net.ro. b. Conturile Abonatului cu care acesta ader la BRD-NET sunt n exclusivitate conturi deschise la Banc. c. Abonatul poate adera la BRD-NET cu conturi pentru care are calitatea de titular sau calitatea de mputernicit. n cazul n care Abonatul ader la BRD-NET cu conturi pentru care are calitatea de mputernicit, titularul contului va semna alturi de acesta Cererea de Aderare la BRD-NET. mputernicitul nu va mai avea acces la conturile indicate n caz de revocare a mputernicirii, deces al titularului acestora sau n cazul n care nu mai sunt ndeplinite condiiile prevzute n prezentul contract. d. Abonatul poate s efectueze adugiri/suprimri de conturi din lista de conturi n cadrul serviciului BRD-NET, prin prezentarea la Banc sau prin alte modaliti puse la dispoziie de Banc i aduse la cunotina Abonatului n momentul ncheierii contractului i prin intermediul site-ului www.brd-net.ro. 4. Accesul la BRD-NET i condiii de securitate a. Pentru a putea adera la BRD-NET Abonatul trebuie s indice cel puin un cont activ utilizabil prin intermediul BRD-NET. b. Accesul la BRD-NET este securizat printr-un sistem de codificare a datelor care presupune utilizarea unui sistem de operare i a unor soft-uri compatibile. Abonatul poate obine informaii referitoare la aceste caracteristici prin conectarea la site. c. Accesul la BRD-NET este posibil numai cu utilizarea Codurilor de Securitate dup cum urmeaz: - Cod de Utilizator (sau "Login") de opt cifre, atribuit Abonatului de ctre Banc n momentul subscrierii la serviciul BRD-NET. Codul de Utilizator nu poate fi modificat direct de pe site-ul www.brd-net.ro. - Cod Secret (sau "Parol") de ase cifre atribuit Abonatului de ctre Banc n momentul subscrierii la serviciul BRD-NET. Parola va fi transmis de ctre Banc spre Abonat la adresa de e-mail indicat de ctre acesta n formularul de aderare la serviciul BRDNET. Abonatul poate s-i modifice n orice moment Parola, prin intermediul site-ului www.brd-net.ro, n conformitate cu instruciunile care i sunt date de Banca pe site. Este obligatoriu ca Abonatul s-i modifice Parola care i-a fost comunicat de ctre Banc nc de la prima conectare la site-ul www.brd-net.ro. d. Toate viramentele emise de Abonat trebuie semnate pe baza Parolei pentru a fi luate n considerare de ctre Banc. Verificrile efectuate de BRD-NET vor fi fcute pe baza acestor Coduri de Securitate introduse de Abonat. Abonatul este responsabil de toate consecinele care rezult dintr-o eroare de transmitere sau de manipulare din partea sa. e. Ca msur de securitate, legtura cu BRD-NET este ntrerupt dup introducerea a trei Parole eronate pentru acelai Cod de Utilizator. n caz de uitare sau pierdere a Parolei aferente Codului de Utilizator, Abonatul poate cere Bncii atribuirea unei noi Parole prin mijloacele puse la dispozitie n acest sens, mijloace prezentate pe site-ul www.brd-net.ro i n momentul ncheierii contractului. 5. Condiii specifice consultrii conturilor a. Informaiile legate de conturile cu care Abonatul a aderat la BRD-NET i de tranzaciile derulate pe aceste conturi pot fi consultate de ctre Abonat pe site-ul www.brd-net.ro. b. Informaiile referitoare la conturi i la operaiunile desfurate pe acestea, comunicate Abonatului prin intermediul serviciului BRD-NET, corespund nregistrrilor contabile efectuate de ctre Banc la momentul furnizrii informaiilor. Aceste informaii pot face obiectul unor rectificri i pot fi puse la dispozitie Abonatului ulterior, dac se constat c operaiuni deja iniiate i tratate nu au fost contabilizate sau au fost contabilizate n mod eronat. c. Actualizarea informaiilor despre starea conturilor se efectueaz n zilele lucrtoare la un interval stabilit de Banc i comunicat Abonatului n momentul ncheierii Contractului referitor la acest

serviciu i prin intermediul site-ului www.brd-net.ro. Drept urmare, soldurile i detaliile operaiunilor afiate n paginile site-ului corespund informaiilor existente la ora ultimei actualizri. d. Informaiile referitoare la conturile i la operaiunile Abonatului sunt disponibile pe site-ul www.brd-net.ro pentru o perioad stabilit de Banc i care va fi comunicat Abonatului la momentul ncheierii Contractului i prin intermediul site-ului www.brd-net.ro. 6. Condiii specifice Funciilor Tranzacionale a. Viramentele pot fi realizate numai din conturile deschise la Banc i care figureaz n lista cu care Abonatul a aderat la BRD-NET, n moneda contului debitat. b. Viramentele pot fi realizate ctre conturile care figureaz n lista de conturi beneficiare cu care Abonatul a aderat la serviciu i pe care acesta le-a definit n momentul ncheierii Contractului BRD-NET sau ulterior prin alte modaliti puse la dispoziie de ctre Banc n acest sens i prezentate pe site- ul www.brd-net.ro. c. Regulile de tratare i realizare a viramentelor vor fi comunicate Abonatului n momentul semnrii contractului, Abonatul avnd obligaia de a se informa periodic cu privire la acestea. Banca nu prelucreaz operaiunile ce nu sunt realizate conform acestor reguli i este exonerat de rspundere pentru orice prejudiciu produs Abonatului sau terilor implicai, ca urmare a neexecutrii viramentelor n aceste cazuri. d. Viramentele efectuate prin BRD-NET dup o anumit or, comunicat Clientului n momentul ncheierii Contractului, vor fi prelucrate n prima zi lucrtoare imediat urmatoare datei transmiterii. Intervalele orare de tratare a viramentelor BRD-NET sunt prezentate Abonatului pe site-ul www.brd-net.ro. e. De asemenea viramentele efectuate prin BRD-NET n zilele nelucrtoare vor fi prelucrate n prima zi lucrtoare imediat urmatoare datei transmiterii. f. Viramentele pot fi efectuate n limita unui plafon maxim pe operaiune i pe zi. Aceste plafoane sunt stabilite de Banc i pot fi modificate cu ntiinarea prealabil a Abonatului. g. nainte de a ordona un virament, Abonatul trebuie s se asigure de existena unui sold suficient n contul care va fi debitat. n cazul unui sold insuficient n contul Abonatului, Banca i rezerv dreptul de a nu opera viramentul i este exonerat de rspundere pentru orice prejudiciu produs Abonatului sau terilor implicai. 7. Responsabiliti specifice serviciului BRD-NET a. Este responsabilitatea Abonatului de a dispune, prin mijloace proprii, de achiziionarea calculatorului / programelor i de a-i asigura conectarea acestuia la reeaua Internet. Banca nu este furnizor de conexiune Internet, de materiale hardware sau de software, deci nu poate fi rspunztoare fa deAbonat n acest sens. b. n situaia n care Abonatul a aderat la Serviciul BRD-NET prin intermediul Serviciului Vocalis, acesta are obligaia s semneze Cererea de Aderare i s intre n posesia unui exemplar din aceast cerere, ntr-un termen de 90 zile de la data aderrii.Pn la data semnrii Cererii de Aderare de ctre Abonat, acesta va avea acces doar la Funcii Tranzacionale limitate ale serviciului BRD-NET, i anume: consultare solduri conturi i extrase de cont aferente precum i efectuare de transferuri ntre conturile personale cu care a aderat la acest serviciu. n cazul n care Abonatul nu va semna Cererea de Aderare pn la data stabilit, Banca i rezerv dreptul de a suspenda accesul la serviciul BRD-NET pentru o perioada de 90 de zile, urmnd s procedeze la reactivarea acestuia, numai dup ndeplinirea condiiilor prevzute mai sus. Dac nici n aceast perioad Abonatul nu se prezint la Banc s semneze Cererea de Aderare, Banca i rezerv dreptul de a rezilia Contractul BRD-NET. 8. Tarifarea serviciului BRD-NET Perceperea comisionului lunar de utilizare pentru serviciul BRD-NET ncepe din luna urmtoare semnrii Contractului referitor la serviciul BRD NET. Valoarea comisionului lunar de utilizare este perceput
21

n primele cinci zile ale fiecrei luni i se refer la luna n curs. n cazul n care Abonatul nu asigur disponibilitatea unei sume suficiente pentru acoperirea comisionului lunar, accesul la BRDNET va fi suspendat. Acesta va fi reactivat n momentul n care va fi posibil prelevarea din cont a comisionului lunar aferent serviciului. Banca i rezerv dreptul de a rezilia contractul dac, timp de 90 de zile, serviciul nu este reactivat. X. MOBILITATE CONTURI CURENTE IN LEI Este un serviciu ce permite oricrui titular de cont curent n Lei persoan fizic s solicite transferul relaiilor de cont curent prin care efectueaz operaiuni de ncasri i pli de la o banc (banca anterioar) la alt banc (banca nou), fara ca titularul de cont s contacteze el nsui banca anterioar. Banca poate avea calitatea de banc nou sau de banc anterioar. n situaia n care Clientul efectueaz transferul n favoarea Bncii, n calitate de banc nou, va completa i semna Cererea de transfer a relaiilor de cont. Cererea de transfer a relaiilor de cont curent (Cererea de transfer) este formularul prin care Clientul solicit urmatoarele operaiuni: a. Transferul de informaii privind plile aflate n derulare la banca anterioar.

7. Clientul are acces la o serie de beneficii extra-bancare (reduceri i faciliti la diverse produse i servicii), negociate de Banc cu parteneri externi. Pentru obinerea beneficiilor extra-bancare, Clientul se va identifica la respectivii parteneri externi ai Bncii pe baza cardului nominal de beneficii extra-bancare, primit la deschiderea pachetului. Beneficiile extra-bancare negociate de Banc se pot extinde i modifica n timp i vor fi actualizate periodic n materialele promoionale ale Bncii i pe site-ul www.brd.ro. II. Adeziunea la pachetele de produse i servicii Adeziunea la pachetul de produse i servicii se face la cererea Clientului, prin semnarea formularului de adeziune pus la dispoziie de ctre Banc. Acesta, mpreun cu: Condiiile specifice ale pachetelor de produse i servicii; Condiiile Generale Bancare pentru persoanele fizice; Nota de informare a condiiilor asigurrii CONFORT; Nota de informare a condiiilor Asigurrii de spitalizare; Contractele specifice produselor i serviciilor incluse n pachet; Lista de tarife, comisioane i dobnzi aferente pachetului de produse i servicii, constituie contractul specific pachetului. III. Comisionarea Comisioanele i costurile aferente pachetului de produse i servicii se preleveaz automat din contul suport al pachetului i sunt urmtoarele: a. Comisionul de gestiune pachet: include comisionul de gestiune al contului suport, prima asigurare de spitalizare, abonamentul serviciilor de banc la distan i operaiunile gratuite; se preleveaz la data aniversar a deschiderii pachetului (ncepnd cu prima dat aniversar). b. Comisioane carduri (n cazul includerii unui card existent n pachet, comisionul de gestiune anual va fi prelevat la valoarea preferenial de la urmtoarea scaden anual. n cazul rezlierii pachetului, el va fi prelevat la valoare standard, de la urmtoarea scaden). c. Prima anual pentru asigurarea Confort (n cazul includerii unei asigurri existente n pachet, prima preferenial va fi prelevat de la urmtoarea scaden anual). d. Comisionul de nchidere pachet.

Serviciile de pli ce pot fi transferate cu contul curent n Lei sunt: direct debit, standing order (ordine de plat programate) i ordine de plat emise cu data plii n viitor.

Prin Cererea de transfer, Clientul revoc toate mandatele de debitare direct si/sau contractele de ordine de plat programat i/sau ordinele de plat emise cu data plii n viitor date bancii anterioare, ncepnd cu data transferului. b. Transferul soldului pozitiv al contului curent n Lei, dup efectuarea tuturor plilor n curs de decontare, inclusiv cele iniiate prin carduri de debit sau de credit emise de banca anterioar c. nchiderea contului curent n Lei. Cererea de transfer a relaiilor de cont ct i Ghidul destinat IV. Drepturile Bncii: Clientului sunt postate de site-ul www.brd.ro. 1. De a efectua orice verificare pe care o consider necesar n legtur cu datele din formularele completate de Client. PACHETE DE PRODUSE I SERVICII 2. De a rezilia pachetul de produse / servicii sau orice produs / CONDIII SPECIFICE serviciu aferent a acestuia, n cazul: a.nerespectrii de ctre Client a obligaiilor contractuale; I. Principii generale b.neplii comisionului de gestiune pachet. 1. Pachetele de produse i servicii oferite de Banc reprezint 3. De a actualiza comisioanele i dobnzile aferente grupri de produse i servicii bancare i extrabancare care au la produselor/serviciilor ce au facut parte din pachet, n cazul rezilierii baza un cont suport. Produsele i serviciile incluse ntr-un pachet pachetului, la valorile standard conform listei n vigoare la acea i menin condiiile lor specifice de funcionare. dat. 2. Contul suport este contul curent deschis de Client, prin care se 4. De a proceda la reinerea sumelor datorate de Client, att pentru deruleaz operaiunile aferente produselor i serviciilor din pachet. comisioanele i costurile menionate mai sus, ct i pentru 3. Pentru fiecare tip de pachet exist un numr de produse comisioanele aferente operaiunilor efectuate de Client sau obligatorii la deschidere sau/i pe durat de via a pachetului mputernicitul pe Cont. Reinerea se va face prin debitarea contului respectiv. suport al pachetului. 4. Alte produse i servicii aflate n oferta Bncii (dar nu n cadrul 5. n cazul n care nu exist disponibil n cont pentru achitarea pachetului ales de Client) pot fi ataate la contul suport al costurilor pachetului, Banca i rezerv dreptul de a rezilia pachetul. pachetului, ca produse individuale n condiii tarifare standard n 6. De a menine comisioanele pachetului chiar dac Clientul reziliaz vigoare, la cererea Clientului. unele produse din cadrul acestuia. 5. Banca poate oferi condiii tarifare prefereniale la achiziionarea unui pachet, fa de achiziionarea individual a produselor i V. Modificarea structurii pachetelor de produse i servicii serviciilor. n plus, Banca poate acorda deintorilor de pachete 1. Banca are dreptul de a modifica structura pachetelor de produse i BRD condiii tarifare prefereniale i pentru alte produse/servicii servicii contractate deja de Client. din oferta Bncii. 2. Banca i rezerv dreptul de a elimina/nlocui anumite produse din 6. Un produs / serviciu nu poate face parte simultan din mai multe pachet dac acestea sunt eliminate din oferta Bncii. pachete deinute de acelai Client (cu excepia BRD-NET, 3. Orice modificare a structurii pachetelor de produse i servicii va fi VOCALIS, MOBILIS). comunicat Clientului prin extrasul de cont sau alt form de

22

comunicare scris adresat acestuia i intr n vigoare la data menionat n informarea respectiv. 4. Clientul are posibilitatea ca, pn la data intrrii n vigoare a respectivelor modificri, s notifice Bncii, prin scrisoare cu confirmare de primire sau direct la unitatea bancar unde are deschis contul, refuzul modificrilor i denunarea contractului. VI. Schimbarea pachetului de produse i servicii deinut cu alt pachet 1. Pentru a schimba pachetul de produse i servicii deinut cu alt pachet existent n oferta Bncii, Clientul va rezilia vechiul pachet i va solicita deschiderea altuia nou. 2. Produsele i serviciile incluse n vechiul pachet: - Vor fi trecute pe condiiile tarifare standard, n vigoare. Clientul are posibilitatea s rezilieze aceste produse i servicii n conformitate cu functionalitile i prevederile caracteristice fiecrui produs / serviciu; - Vor fi incluse n noul pachet, dac se regsesc n structura acestuia. Banca le va transfera de la un pachet la altul (cu excepia cazurilor n care nu este posibil din punct de vedere tehnic) n condiiile tarifare specifice noului pachet. 3. Schimbarea unui pachet cu altul, este comisionat conform Listei de Tarife i Comisioane. VII. Rezilierea pachetului de produse i servicii 1. Fiecare parte contractant are dreptul de a denuna unilateral contractul ce are ca obiect pachetul de produse i servicii cu condiia prezentrii unui preaviz de 30 zile calendaristice comunicat n scris celeilalte pri. 2. n momentul rezilierii pachetului, Clientul poate: - renuna la toate produsele din pachetul de produse i servicii; - pstra unul, mai multe sau toate produsele ce au fost incluse n pachet, ca produse de sine stttoare (dac acestea sunt disponibile n oferta bncii i individual, n afara pachetelor). n acest caz, Banca va actualiza comisioanele i dobnzile la condiii standard (n vigoare la momentul rezilierii pachetului) pentru toate produsele i serviciile pe care le pstreaz.

3. Contractul se va rezilia numai cu condiia stingerii tuturor obligaiilor de plat scadente i neachitate care izvorsc din respectivul contract. La rezilierea pachetului, din contul curent rmas deschis, ce a servit drept cont suport pachetului, comisionul de gestiune lunar standard aferent contului curent va fi prelevat ncepnd cu luna urmtoare nchiderii pachetului. n situaia n care Clientul i reziliaz pachetul n mai puin de un an de zile de la deschiderea acestuia, Banca are dreptul, la momentul rezilierii, s solicite Clientului restituirea sumelor reprezentnd reducerile aferente creditelor contractate, de care a beneficiat ca titular de pachet. VIII. Rezilierea produselor si serviciilor din cadrul pachetului 1. Un produs / serviciu inclus n pachet poate fi reziliat: a. de ctre Client, la cerere; b. de ctre Banc, conform prevederilor prezentului contract. 2. Rezilierea de produse i servicii incluse n pachet poate antrena sau nu rezilierea pachetului, dup cum este prezentat la punctele a i b de mai jos: a. Produse i servicii a cror reziliere nu antreneaz rezilierea pachetului: BRDNET, MOBILIS, VOCALIS, Asigurarea CONFORT, Asigurarea de spitalizare AIG i eventualele servicii extrabancare ce pot fi contractate pe baza adeziunii la pachetul de produse i servicii. Dup rezilierea acestor produse/servicii, pachetul va continua s funcioneze. Banca va continua prelevarea comisioanelor aferente pachetului respectiv, menionate mai sus, n aceeai valoare, din contul su suport. b. Produse i servicii a cror reziliere antreneaz i rezilierea pachetului: - Contul suport (contul curent sau contul curent remunerat); - Cardurile ataate contului suport, achiziionate n cadrul pachetului de produse i servicii.

BRD - Groupe Socit Gnrale S.A. Turn BRD - Bdul Ion Mihalache nr. 1-7, 011171 Bucureti, Romnia, Tel: +4021.301.61.00; Fax: + 4021.301.66.36 http://www.brd.ro CAPITAL SOCIAL N LEI : 696.901.518 Lei; R.C. J40/608/19.02.1991; RB-PJR-40-007/18.02.1999 Codul de nregistrare n scopuri de TVA: RO 361579 Prelucrare nscris n registrul de eviden a prelucrrilor de date cu caracter personal sub nr. 1788 Atestat CNVM nr. 255/06.08.2008, nregistrat n Registrul Public al CNVM cu nr. PJR01INCR/400008; Cod formular: 345D

23