Instruirea si asistarea utilizatorilor retelei de calculatoare

CURSANT: DUMITRU SIMONA

Proiectarea unei reele constituie o etap esenial pentru modul n care va decurge utilizarea acesteia. Procesul de proiectare include analizarea spaiului n care va avea loc instalarea acesteia efectuarea msurtorilor, analiza tehnologiilor care se doresc instalate, operarea testelor de fezabilitate i calcularea resurselor necesare pentru instalarea propriuzis. Procesul de instalare ncepe de la organizarea resurselor, n spe structurarea personalului care va opera instalarea fizic a arhitecturii tehnologice. La final vor avea loc procesele de auditare a arhitecturii tehnologice, autenticitatea i relevana fa de planurile stabilite iniial i validarea standardului de securitate implementat.

Administrator de retea de calculatoare

Obiectiv general: Procesul de lucru in cazul unui administrator de retea de calculatoare include responsabilitatile privind mentenanta si administrarea capacitatii, scalabilitatii, disponibilitatii, securitatii si integritatii retelei de calculatoare a unei companii. Aceste sarcini se realizeaza prin asumarea urmatoarelor responsabilitati:

asigura disponibilitatea, incadrarea in parametrii normali de performanta si continuitatea operationala a retelei de calculatoare;

efectueaza instalari si configurari de produse de infrastructura software, test, training, dezvoltare; gestioneaza conturile de utilizatori, alocarea parolelor si functionalitatilor pentru utilizatori si grupuri de utilizatori sau profile in concordanta cu standardele de securitate a informatiilor si de clasificare a datelor, precum si cu informatiile primite de la departamentele operative;

monitorizeaza aparitia incidentelor si a modului lor de tratare si in functie de gravitatea lor informeaza nivelele ierarhice adecvate;

urmareste progresul incidentelor deschise catre furnizorii de tehnologie sau aplicatii; participa la stabilirea

si/sau validarea configuratiilor pentru mediile de dezvoltare, testare si productie pe baza cerintelor

participa la procesul de documentare a procedurilor, normelor si metodologilor specifice domeniului sau de activitate.

Obiective specifice: Principalele functii indeplinite de administratorul de retea de calculatoare sunt urmatoarele:
-

proiecteaza, dezvolta, implementeaza, intretine in functiune solutii IT&C ce includ lucrul in retea si/ sau accesul la Internet: pune cele mai convenabile; cunoaste si este preocupat de intelegerea in profunzime a activitatilor desfasurate in institutie, de modul cum pot fi ele sustinute prin solutii IT&C ce includ retele de calculatoare. Solutiile IT&C special proiectate sau adaptate vor avea la baza cerintele de lucru institutie; - transpune/ participa la transpunerea fluxurilor si proceselor informationale din organizatie institutie in cerinte si specificatii IT&C - ce includ operarea intr-un mediu cu resurse distribuite in retea - construite in jurul principiilor si conceptelor ce guverneaza utilizarea retelelor de calculatoare; - alege si implementeaza arhitectura de retea si tehnologiile de conectare si comunicatii in functie de specificul activitatilor desfasurate in organizatie institutie, de gradul de securitate asteptat si de bugetul alocat; lucreaza in echipa pentru selectarea, adaptarea, proiectarea, integrarea celor mai convenabile solutii pentru distribuirea si accesul la resursele din retea, in conditiile respectarii regulilor specifice de securitate asupra echipamentelor, componentelor software, informatiilor si transmisiilor de date; stabileste parametrii etalon de functionare si solutiile ce vor fi adoptate in situatia detectarii anomaliilor de functionare a componentelor retelei; aplica standardele tehnice in vigoare si cerintele specifice institutiei, asa cum decurg ele din activitatile desfasurate; stabileste solutii, proceduri, tehnici, recomandari de buna practica pentru mentinerea bunei functionari si a corectei utilizari a calculatoarelor, echipamentelor de conectare la retea si a celor destinate comunicatiilor; diagnosticheaza, identifica si solutioneaza incidentele aparute in functionarea retelei in general, a echipamentelor de legatura si a celor de comunicatii; decide asupra modului in care utilizatorii au acces si folosesc resursele disponibile in retea

- elaboreaza recomandari de buna practica pentru buna functionare si corecta utilizare a calculatoarelor, a echipamentelor de conectare la retea si a celor destinate comunicatiilor; - proiecteaza, implementeaza, urmareste aplicarea stricta a regulilor de securitate ce guverneaza accesul la resursele retelei: conturi pentru utilizatori, parole, modalitati de autentificare, permisiuni, restrictii, drepturi, privilegii, machete de securitate, metode de configurare automata a mediului de operare al utilizatorilor, proceduri personalizate; - stabileste rolurile client server ale componentelor din retea, distributia aplicatiilor si a serviciilor, privilegiile si restrictiile specifice; -instaleaza si configureaza infrastructura si conexiunile la retea, sisteme de operare, servicii, proceduri client, aplicatii specifice retelei; - colaboreaza cu toate compartimentele functionale ale institutiei oferind asistenta in folosirea tehnologiilor informatiei in activitatea curenta; este la curent cu solicitarile si necesitatile reale de acces la resursele retelei locale, la resurse aflate in alte retele, inclusiv in reteaua globala Internet; - informeaza utilizatorii despre noile facilitati, configuratii, tehnologii de conectare si comunicare in retea; - organizeaza sesiuni de instruire a utilizatorilor, corespunzator noilor solutii tehnologice implementate, sau care urmeaza a fi implementate; - identifica si esaloneaza activitatile de intretinere/ up-gradare software si hardware pentru echipamentele specifice retelelor de calculatoare

Administratorul de retea realizeaza instruirea si asistarea utilizatorilor retelei, astfel: Furnizeaza utilizatorului noua adresa MAC, in cazul in care aceasta s-a schimbat(s-a adus o noua statie in retea sau s-a schimbat placa de retea) Utilizatorii trebuie sa foloseasca doar IP-ul furnizat de administrator Stabileste proceduri stricte pentru utilizatori: o Sa nu floodeze o Sa nu infecteze in mod intentionat calculatorul sau sau alt calculator din retea o Sa nu comita infractiuni electronice , care intra sub incidenta legii o Sa nu foloseasca programe far acceptul administratorului o Sa respecte drepturile de acces alocate o Sa nu atace alti utilizatori din retea o Sa nu provoace deliberat defectiuni hardware sau software o Sa nu permita sub nici un motiv utilizarea calculatorului, a retelei sau a accesului Internet in alte scopuri , de catre persoane neautorizate

Administratorul de retea realizeaza instruirea si asistarea utilizatorilor retelei, astfel:

o

o o

Sa nu seteze aplicatiile care folosesc reteaua si sa nu modifice adresa IP, numele calculatorului si parametrii de retea decat cu avizul si sub supravegherea administratorului de retea Sa respecte securitatea datelor utilizatorilor din retea, sa foloseasca un sistem de parole pentru accesul in retea care vor fi schimbate periodic si care vor fi tinute secrete Sa foloseasca contul utilizator individual, sa schimbe periodic parola de acces si sa raspunda de continutul propriilor directoare Sa informeze administratorul de retea la descoperirea unei posibilitati de atac asupra securitatii calculatoarelor din retea. Exploatarea defectelor sistemelor de operare sau a programelor in scopul unor asemenea atacuri este interzisa Sa respecte secretul corespondentei. Un utilizator nu va citi si nu va incerca sa citeasca mesajele transmise in retea care nu ii sunt destinate Sa foloseasca in mod rezonabil banda de acces disponibila Nu este permis accesul la site-uri cu continut dubios.