Modulul lII Tipologia programelor de RSC

Definirea noiunii de program social

Programele de RSC un instrument de realizare a activitilor social responsabile ale ntreprinderii, care include metodele, tehnicile i tehnologiile concrete de implicare a companiei n soluionarea problemei sociale.
Compania poate efectua programul de RSC de una singur, n parteneriat cu organele de conducere publice locale sau regionale, n parteneriat cu ONG-le, asociaii profesionale i/sau n colaborare informaional cu presa.

Tipologia programelor de RSC

Promovarea unei cauze Marketingul legat de o cauz Marketingul social Aciunile filantropice Voluntariatul n comunitate Practicile de afaceri responsabile social

Promovarea unei cauze

Promovarea unei cauze (Cause Promotion) tip de program prin care compania contribuie cu bani sau alte resurse pentru a mobiliza publicul s doneze, s participe sau s voluntarieze n sprijinul unei cauze.

Ce se poate urmri printr-o campanie de promovare a unei cauze:

Sa se strneasc preocuparea publicului pentru o cauz (ex.: prin prezentarea unor statistici sau a unor mrturii despre numrul de btrni sau de copii fr adpost, despre numrul de cini vagabonzi care sunt ucii n fiecare zi etc.) Sa se conving publicul s afle mai multe despre o cauz (ex.: intrnd pe un site, participnd la un seminar, solicitnd o brour sau un pachet educaional) S se conving publicul s doneze timp pentru a sprijini o cauz (ex.: aciuni de ecologizare) S se conving publicul s doneze bani pentru o cauz (ex.: printr-o seciune de pe site-ul companiei, unde vizitatorii s doneze bani unor ONG-uri partenere, prin recipiente speciale plasate n punctele de desfacere etc.) S se conving publicul s doneze valori ne-financiare (ex.: haine, aparate electrocasnice, crti, jucrii etc.) S se conving publicul s participe ntr-un fel sau altul alturi de cauz (ex.: s semneze o petiie, s participe la un eveniment memorial, la un concert de protest, la o expoziie de art etc.)

Cnd este potrivit campania de promovare a unei cauze:

Atunci cnd se dorete s se sublinieze poziionarea brandului; Atunci cnd se dorete s se obin mai mult vizibilitate; Atunci cnd sunt resurse doar pentru o implicare limitata n rezolvarea problemei.

Marketingul legat de o cauz

Marketingul legat de o cauz (Cause Related Marketing) tip de program de RSC prin care o companie se angajeaz s doneze n favoarea unei cauze o suma care depinde de vnzrile pe care le realizeaz ntr-o anumit perioad.

Argumente pro MLC

la 86% dintre consumatori se formeaz o imagine mai pozitiv a companiei, n cazul cnd observ efortul real al companiei n realizarea problemelor sociale; 61 % dintre consumatori sunt gata s schimbe compania ce comercializeaz cu amnuntul, dac ea se asociaz cu o activitate responsabil social. 64% dintre consumatori consider c pot plti mai scump cu 5% , cnd marfa se asociaz cu o activitate social; 20% dintre consumatori sunt de acord s plteasc mai scump cu 10% , cnd marfa se asociaz cu o activitate social.

Cnd este potrivita o campanie de MLC

au

produse care se adreseaz unei baze mari de clieni; au canale de distribuie extinse i bine puse la punct; au nevoie s-i diferenieze produsele fa de produsele concurente.

Mecanisme prin care pot fi donai banii

suma fixa pentru fiecare achiziie a produsului (sau a unui nou abonament); un procent din preul unui produs vndut (sau ale unei tranzacii realizate); suma direct proporional (matching) cu suma pe care o doneaz un client pentru cauz; Un procent din profitul net rezultat din vnzrile produsului.

Marketingul social
Marketingul social (Corporate Social Marketing) program de RSC prin care compania i propune s schimbe un comportament negativ sau s conving publicul s adopte un comportament pozitiv.

Metoda persuasiv

Metoda modificrii comportamentului

Cnd este potrivita o campanie de Marketing Social

Atunci

cnd exista o legtur ntre profilul companiei i problema social Atunci cnd se dorete s se obin o cretere economica

Aciunile filantropice
Aciunile filantropice (Corporale Philantropy) - reprezint un tip de program, prin care compania contribuie, n mod direct, cu bani sau produse la sprijinirea unei cauze.

Ce forme pot lua activitile filantropice

Donaii Finanri Burse Donaii

n bani

n produse sau servicii Oferire de expertiz Acces la canalele de distribuie, locaiile sau echipamentele companiei

Cnd sunt potrivite aciunile filantropice

Atunci cnd se dorete s se consolideze poziionarea brandului Atunci cnd compania dorete s mbunteasc imaginea sa la nivel naional i internaional Atunci cnd compania vrea s intre pe o pia nou Atunci cnd se dorete s se obin avantaje emoionale ale angajailor Atunci cnd se dorete s se consolideze statutul de lider pe o anumita pia

Voluntariatul n comunitate
Voluntariatul n comunitate (Community Volunteering) tip de iniiativ prin care angajaii companiei, n mod voluntar, particip la activiti n sprijinul comunitii, al unui ONG sau al unei cauze.

Cnd este potrivit un program de voluntariat n comunitate

Cnd se dorete s se consolideze loialitatea fa de companie i spiritul de echip al angajailor Cnd se dorete s se mbunteasc reputaia companiei Cnd se dorete s se sprijini alte programe sociale ale companiei

Practicile de afaceri responsabile social

Practici de afaceri responsabile social (Socially Responsable Business Practices) iniiative prin care o companie i mbuntete, n mod voluntar, modul de operare, n aa fel nct s contribuie la binele general al comunitii i la protejarea mediului.

Domenii de adoptare a unor practici responsabile social

designul locaiilor n care opereaz mbuntirea proceselor de producie retragerea unor produse care pot fi considerate duntoare, chiar dac nu sunt ilegale alegerea unor materiale de producie i de ambalare care s protejeze mediul oferirea de informaii obiective despre produse dezvoltarea de programe care s urmreasc binele angajailor asigurarea unor politici de marketing responsabile, n special, n ceea ce i privete pe copii mbuntirea accesului la produsele comercializate pentru persoanele cu dizabiliti

Cnd este potrivit adoptarea unor practici de afaceri responsabile social

Atunci cnd publicul ar putea considera c o practic a companiei contribuie (cel puin n parte) la o problem social important Atunci cnd se dorete s se protejeze sntatea, sigurana sau bunstarea angajailor Atunci cnd se dorete s se majoreze preferina fa de brand

Studiu de caz

Lucrul n echip privind alegerea tipului de program social