Academia de Studii Economice din Moldova Facultatea ,,Business i Administrare Catedra ,,Management

Referat

,,Probleme de etic n managementul internaional

A elaborat: Cernogal Mariana, grupa BA 296 A verificat: Portrescu Serghei

Chiinu, 2012

Cuprins
1. Managementul moral n context internaional 2. Conduita societilor multinaionale 2.1. Mediul nconjurtor 2.2. Protecia consumatorilor 2.3. Combaterea corupiei

-1Etica managementului este o form a eticii aplicate, disciplin care studiaz din punctul de vedere al criteriilor de bine/ru, corect/incorect, just/nedrept, situaii concrete din practica social i profesional (de ontologic). Etica n management reprezint un ansamblu coerent de norme i principii crora trebuie s li se subordoneze aciunile i deciziile cadrelor de conducere din organizaiile private sau publice, norme care pot sau nu s fie sancionate din punct de vedere juridic i care sunt impuse prin fora contiinei colective, a opiniei publice. Dimensiunea etic n organizaiile care au calitatea de ageni economici constituie obiectul eticii managementului afacerilor. Etica n managementul internaional ridic probleme suplimentare pentru cadrele de conducere ale marilor corporaii ale lumii, care trebuie s ofere soluii de ordin moral la dilemele generate de multiculturalism i globalizare. Cu ct o societate transnaional i desfoar activitatea n mai multe ri ale lumii, cu att provocarea cultural pe care o ntmpin managerii este mai accentuat i imposibil de ignorat. Etica n managementul internaional trebuie s in cont att de valorile universale, general valabile pe plan mondial, ct i de cele specifice unei anumite culturi sau pri a lumii n care compania respectiv i desfoar activitatea de afaceri. O analiz a problemelor de ordin etic care apar n cadrul unei organizaii de afaceri are n vedere cinci dimensiuni: 1. etica personal a managerilor i angajailor; 2. etica indivizilor ca membri ai organizaiei i etica lor profesional; 3. etica organizaiei de afaceri (reguli, obiceiuri, norme); 4. etica ntreprinderii n relaiile sale cu mediul exterior (furnizori, clieni, concureni, mass-media, societatea n ansamblul su, mediul natural); 5. etica industriei din care face parte ntreprinderea respectiv. Stadiul de dezvoltare moral al unei firme internaionale, la un moment dat i ntr-un anumit context, poate fi reflectat i de modul n care managerii abordeaz problemele etice n procesul decizional, de felul cum acetia trateaz dilemele etice care apar la orice nivel al managementului. Printre cauzele generatoare de practici imorale n rndul managerilor se pot enumera: - urmrirea intereselor personale i dorina de ctiguri imediate (rolul tentaiilor n activitatea imoral este unul real: atunci cnd nu se ntrevede o pedeaps suficient de dur, anticiparea unui ctig consistent printr-o aciune neetic este de ateptat s promoveze un comportament imoral);

- conflictul de roluri (multe dintre dilemele managementului sunt, n realitate, forme ale conflictului de roluri, care influeneaz balana n favoarea deciziilor neetice; astfel, un manager poate fi pentru un subordonat att prieten n viaa privat, ct i superior n relaiile de la locul de munc); - conflictul de interese (valorile individuale i scopurile personale ale managerilor pot intra n conflict cu valorile i scopurile firmei). - concurena pentru resurse deficitare sau pentru ctigarea de noi piee (n condiiile existenei resurselor economice limitate sau ale declinului unei industrii, fixarea preurilor ntre competitori sau nclcarea prevederilor de monopol sunt practici destul de frecvente; pe de alt parte, dac nu exist concuren, tentaia managerilor de a lua decizii neetice este i mai mare, deoarece ansa unor ctiguri mari nu este contracarat de echilibrele de pe pia); - contradiciile interculturale (se manifest, cu precdere, n cadrul societilor transnaionale: managerii expatriai ntmpin dificulti de ordin cultural n momentul n care i desfoar activitatea ntr- o ar cu o cultur diferit de cea a rii de origine); - personalitatea indivizilor (unele studii au evideniat faptul c indivizii orientai spre valori economice sunt mai expui la comportamente neetice dect cei slab orientai n acest sens, iar cei cu o mare nevoie de putere personal machiavelicii sunt mai dispui la decizii neetice; n plus, fiecare manager abordeaz ntr-o manier proprie problemele de ordin moral, ceea ce face ca deciziile acestora s difere substanial n situaiile sensibile din punct de vedere etic); - cultura organizaiei i a ramurii industriale din care face parte aceasta (dac cultura firmei nu se bazeaz pe nite valori etice puternice i pe nite modele exemplare de comportament etic sau dac acestea nu sunt implementate printr-un cod de etic cu un real impact decizional, organizaia poate cdea prad culturii de tipul succes cu orice pre, ceea ce nseamn c va fi dispus la orice fel de compromisuri de ordin imoral pentru atingerea obiectivelor de ordin economic; din practica internaional se poate deduce c disponibilitate mare spre nclcarea normelor exist n industriile alimentar, forestier, extractiv, de prelucrare a ieiului i de automobile). -2Problemele etice i de responsabilitate social devin preocupri centrale pentru managementul internaional n condiiile globalizrii vieii economice. Societile multinaionale, considerate de unii, la o extrem, promotori ai bunstrii la scar global, i de alii, la cealalt extrem, mecanisme ale exploatrii capitaliste, au nu numai interese, dar i responsabiliti globale. Este de remarcat faptul c atitudinea opiniei publice fa de societile multinaionale s-a modificat substanial n anii 1980-1990, n raport cu deceniile anterioare. Astfel, conform unei anchete realizate n Frana n 1976, prerea dominant era c societile multinaionale erau periculoase datorit dimensiunilor i puterii extraordinare, care le permiteau obinerea unor profituri enorme, n 1982 anchetele gseau c gigantismul societilor multinaionale este necesar, puterea lor justificat, iar profiturile lor un semn al capacitii de a se adapta la criz. Un raport ONU din 1992 cuprindea n titlu aseriunea ,,firmele transnaionale ca motoare ale creterii economice. Totui, ele nu fac obiectul unei reglementri juridice unitare, statele gazd avnd legislaii specifice i, n unele privine, destul de diferite n legtur cu drepturile i obligaiile legale ale acestora. Problema unei legislaii globale, care s reglementeze la scar mondial, n mod unitar,
3

activitatea societilor multinaionale nu este ns pus n discuie n prezent. Ceea ce s-a realizat n cadrul ONU a fost dezbaterea unui cod de conduit al societilor multinaionale, acesta ns n-a fost niciodat adoptat, dei se recunoate larg necesitatea unui astfel de instrument. n literatura de specialitate problema conduitei societilor multinaionale a fost mult dezbtut, unii autori propunnd o serie de cerine i norme de aciune pentru acestea. Astfel, pentru ca societile multinaionale s acioneze n mod integru trebuie s respecte urmtoarele 6 cerine: - s acioneze n conformitate cu un set de valori de baz, pe care i le asum, acestea fiind considerate norme minimale (de exemplu: de a nu primi i de a nu da mit); - s respecte alte reguli morale evidente (de exemplu: nu trebuie purtat o concuren distructiv n raport cu terii); - s ncheie contracte cu bun credin i n beneficiul tuturor prilor; - s ofere condiii mai favorabile rilor n curs de dezvoltare; - s includ considerentele etice, ca o parte integrant, n planificarea strategic; - s dea fiecrei pri interesate ceea ce i se cuvine. -2.1.Problemele de ordin ecologic au devenit n prezent un subiect major pe agenda internaional. innd seama de dreptul omului la o via echilibrat i prin urmare la un mediu nconjurtor sntos, ca i de obligaia de conservare a mediului care se impune individului i speciei umane, se afirm c n circumstanele actuale, protecia mediului nu este numai o problem tehnic, ci i o sarcin moral major. De la concepia c omul este stpnul discreionar al naturii s-a trecut la o viziune a ,,parteneriatului dintre om i natur n dezvoltarea economico-social durabil. Aa s-a nscut ecoetica. O serie de studii publicate la nceputul anului 1970 au scos n eviden limitele naturale ale creterii economice de tip extensiv. Mediul nconjurtor nu mai poate fi ca o surs inepuizabil de resurse primare i un spaiu de depozitare a deeurilor industriale, el este limitat i vulnerabil. Una dintre tendinele majore n economia mondial este trecerea de la aa numita ,,er economic (1950-1990) la ,,era ecologic (1990-2030). Aceasta nseamn c, dac n cele 4 decenii postbelice evoluia economiei globale a fost dominat de politicile economice, n urmtoarele 4 decenii o influen mult mai mare vor avea limitele impuse de mediu, n interaciune cu creterea populaiei. n aceste condiii, politicile economice stau sub semnul cerinelor dezvoltrii economice durabile, a cror esen este echilibrul ntreg, asigurarea cerinelor actualei generaii fr a compromite capacitatea generaiilor viitoare de a face fa propriilor necesiti. -2.2.Protecia consumatorilor este un subiect care a trecut ntr-o perioad de 2-3 decenii de la discuia academic la receptarea public i apoi la legiferare. Mai muli factori au dus la impunerea problematicii proteciei consumatorilor printre prioritile managementului la nivel societal i de ntreprindere. n primul rnd, este vorba de o schimbare major n domeniul economic, care s-a configurat treptat n a doua jumtate a secolului- trecerea la societatea post-industrial- incluznd o serie de tendine cu impact direct n planul relaiilor dintre corporaie i consumatori, cum sunt urmtoarele:
4

trecerea de la ,,piaa productorului la ,,piaa consumatorului, ceea ce implic dezvoltarea puternic a strategiilor de atragere i meninere a clinetelei. n aceste condiii, relaiile dintre masa ntreprinztorului i masa consumatorilor nu mai sunt determinate de ctre producie: consumatorul este cutat i ademenit, dar, n acelai timp, manipulat, prin ntreg arsenalul instrumentelor de marketing. trecerea de la producia material la producia de servicii. n aceste condiii o mas semnificativ a populaiei lucreaz n domenii care au relevan pentru ntreaga societate, ceea ce implic un nivel mai ridicat de contiin social. n al doilea rnd, a avut loc un proces amplu de educare a cetenilor n legtur cu drepturile i obligaiile lor, de formare a contiinei civice, crescnd fora societii civile. La aceasta a contribuit activitatea a numeroase asociaii constituite pentru promovarea unor drepturi specifice. n sfrit, cerinele proteciei consumatorilor au devenit acute pentru forurile decizionale la nivel statal, ceea ce a dus la promulgarea unor legi i crearea unor instituii specifice. Una dintre problemele majore care preocup rile occidentale este pirateria n domeniul proprietii intelectuale i proliferarea de produse contrafcute de ctre unele firme. Publicitatea este considerat ,,esenialmente o activitate sntoas din punct de vedere moral: prin funcia sa de informare ea asigur o mare libertate de alegere pentru cumprtor i, totodat, impune ofertantului o atitudine activ pe pia, pentru a face fa concurenei. Pe de alt parte, creterea rolului reclamei n activitatea firmei, perfecionarea tehnicilor i instrumentelor promoionale au adus n discuie posibilitatea ca efectul reclamei asupra cumprtorului s se transforme din ,,influen normal n manipulare. Unul din domeniile de conflict ntre normele etice ale unei culture i aciunea promoional aservit profitului financiar este cel al produselor cu diferite grade de nocivitate pentru cumprtori, cum este cazul tutunului sau buturilor alcoolice. -2.3.Corupia este, n sens general, abaterea de la normele morale, ntr-un sens mai precis, termenul desemneaz conduita incorect sau ilegal a unei personae care se afl ntr-o poziie de autoritate sau putere. n literatura de management corupia este definit ca ,,utilizarea incorect a poziiei de autoritate n scopul obinerii de ctiguri personale sub form bneasc sau sub alt form. Sunt incluse, de regul, n categoria actelor de corupie: mita, nepotismul, escrocheria, delapidarea, utilizarea pentru scopuri personale a unor surse ce nu aparin individului respectiv. Din punctul de vedere al reglementrilor legale, actele de corupie sunt de mai multe feluri: a) cele ce constituie faptele penale i sunt sancionate ca atare: ,,marea mit, delapidarea (deturnarea de fonduri), escrocheria, etc. b) cele care nu constituie fapte penale, intrnd exclusiv sub imperiul exigenelor etice: nepotismul, mita ,,mic. c) cele care sunt considerate fapte penale n unele ri, n timp ce n alte ri intr n categoria normelor morale: delictul de iniiat, hruiala la locul de munc, hruiala sexual.

n literatura de specialitate i n mass media se face distincie ntre mica i marea corupie, linia de demarcaie fiind trasat att n funcie de amploarea efectelor actelor respective, ct i de mprejurarea dac faptele n cauz au sau nu caracter penal. ,,Mita de ungere are rolul de a facilita funcionarea normal a unei administraii ntr-o problem dat: obinerea de vize, de licene, export-import,etc. Ea este oferit la nivelul funcionarilor mruni i, n principiu, nu implic nici un act care s fie interzis de lege n mod expres. , ,Mita mic este o practic curent n multe ri, ca Mexic, Honduras, Brazilia i rile din Orientul Mijlociu. ,,Marea mit este destinat funcionarilor guvernamentali de nivel nalt, fiind sancionat penal n cele mai multe ri. Ea implic sume bneti i diferite sisteme de canalizare a banilor i de ,,acoperire a caracterului ilegal al aciunilor: eviden contabil dubl, falsuri, sponsorizri, etc. Este de fcut, totui, distincia ntre mita ca atare i cadourile i ateniile, care se ofer din motive de admiraie sau recunotin ntre parteneri. n multe culturi, micile cadouri reprezint o component esenial a dezvoltrii relaiilor dintre persoane i grupuri (Japonia, Thailanda). Caracteristicile pentru acest gen de relaii sunt valoare mic a cadoului, natura simbolic a gestului i caracterul de reciprocitate. Delictul de iniiat se refer la utilizarea frauduloas a informaiilor confideniale de care dispune angajatul unei firme n exercitarea funciei sale, i care sunt supuse regulilor secretului profesional, n scopul obinerii de avantaje materiale pentru el nsui sau pentru apropiaii si.

Bibliografie
1. http://www.scribd.com/doc/53248301/ManagComparat-Luckacs 2. http://www.scribd.com/doc/33856992/Etica-Si-Responsabilitate-Sociala-Corporativa-in-Afacerile-Inter-NationAle

3. www.europa.eu/employment_social/publications/2005/ke113004_en.pdf 4. http://repositories.cdlib.org/crb/wps/20