coala General Nr.

2 Braov Institutoare Gabriela-Corina Lean

INTELIGENA EMOIONAL I EMPATIA

INTRODUCERE Mult vreme psihologia nu a tiut aproape nimic despre mecanica emoiilor. n ultimii 20 de ani, n urma progreselor neurobiologice s-a neles mai clar felul cum funcioneaz emoiile, acest lucru aducnd n prim plan noi remedii pentru crizele emoionale colective. n viaa de zi cu zi, se ntmpl ca oameni cu un I.Q. ridicat s nu fac fa greutilor, n timp ce alii, cu un I.Q. modest se descurc surprinztor de bine. Factorul care face diferena dintre ei se pare c este adesea capacitatea numit inteligena emoionala, care include autocontrolul, zelul, perseverena i capacitatea de automotivare. Toate aceste aptitudini pot fi insuflate copiilor (deci pot fi nvate), fapt care d o ans mai mare de reuit n viaa individului, independent de potenialul intelectual primit pe linie genetic. n lumea de azi, inteligena emoional poate fi un element esenial al legturii relaiei sentimentecaracter-instincte morale. Cei care sunt sclavii impulsurilor (cei lipsii de autocontrol) au mult de suferit din punct de vedere moral. Capacitatea de a controla impulsurile st la baza voinei i a caracterului, iar rdcina altruismului se gsete n empatie (capacitatea de a citi emoiile celorlali). Exist dovezi c sentimentele sunt cele mai importante resurse cu care este nzestrat fiina uman; ele ne dau contiina de sine, nevoia autoconservrii, ne ajut s ne cunoatem pe noi nine i pe ceilali, ne spun care sunt lucrurile eseniale n via. Majoritatea oamenilor, ca urmare a educaiei primite, sunt predispui s venereze intelectul i s desconsidere emoiile. Dar, orict de inteligeni am fi, fr o contientizare a emoiilor noastre, fr o recunoatere i evaluare a sentimentelor i fr un comportament pe msura acestor sentimente nu putem avea relaii armonioase cu ceilali oameni, nu ne vom putea croi un drum n via. Se poate spune c, atunci cnd instinctiv ascultm ce ne spune inima, nu greim cu nimic, dei avem senza.ia c procednd astfel greim. CREIERUL EMOIONAL Emoiile ne cluzesc n nfruntarea situaiilor dificile i a ndatoririlor mult prea importante pentru a fi lasate n grija intelectului: primejdia, o pierdere dureroas, perseverarea n atingerea unui scop n ciuda frustrrilor, legatura cu un partener de via, cldirea unei familii etc. Fiecare emoie ne d impulsul de a aciona ntr-o direcie distinct, fiecare ne indic direcia cea bun n rezolvarea situaiilor problematice i, cum aceste situaii s-au repetat mereu n decursul istoriei evoluiei noastre, s-a format un repertoriu emoional imprimat n structura nervoasa ca nite tendine automate, nnscute ale sufletului omenesc. De multe ori, la bine i la ru, inteligena poate s nu mai aib nici o importan, atunci cnd sentimentele i iau locul. Aceste reacii emoionale sunt gravate n sistemul nostru nervos, deoarece pentru o lung i crucial perioad din preistoria uman au asigurat supravieuirea. Totui, n zilele noastre, ca urmare a realitilor sociale aprute cu repeziciune, evoluia nu mai ine pasul cu ceea ce se ntmpl n jur. A aparut o inadecvare a reaciilor emoionale la situaiile concrete. Ca urmare, societatea a trebuit s emit i s ntreasc anumite legi pentru a putea stpni excesele emoionale, care, altfel, ar fi fost mult prea nesbuite, cci nu rareori ne confruntm cu un repertoriu emoional modelat de nevoile imediate. n esen, emoiile sunt impulsuri care ne determin s acionm, sunt planuri imediate de abordare a vieii, planuri pe care le avem nnscute. Fiecare emoie joac un rol unic, fiecare pregtind corpul pentru o reacie diferit.

coala General Nr. 2 Braov Institutoare Gabriela-Corina Lean

Avem, de fapt, dou mini, una care gndete i una care simte. Aceste dou moduri de cunoatere fundamental diferite interacioneaz pentru a crea viaa noastr mintal. Cele doua mini acioneaz de cele mai multe ori n strns armonie (dei sunt faculti semi-independente), mpletindu-i cile att de diferite pentru a ne cluzi prin lume. Cunoaterea felului n care a evoluat creierul ne ajut s nelegem puterea pe care o au emoiile asupra gndirii. De-a lungul evoluiei creierul a crescut de la baz spre vrf, centrii superiori dezvoltnduse mai trziu ca o prelucrare a celor de jos, mult mai vechi. Creierul primitiv nu ajut la gndire sau la nvare, el este programat dinainte s regleze funcionarea corpului i s reacioneze pentru a asigura supravieuirea. Din forma cea mai veche primitiv, trunchiul creierului, au aprut centrii emoionali, deci a existat un creier emoional cu mult nainte s existe cel raional. Cea mai veche rdcin a vieii noastre emoionale st n simul olfactiv (lobul olfactiv), deoarece, n vremurile primitive, mirosul era un sim de o importan capital pentru supravieuire. Ulterior, a aprut la primele mamifere sistemul limbic sau creierul emoional, dispus n jurul trunchiului cerebral i care pe msura evoluiei i-a rafinat dou instrumente extrem de eficiente: nvatul i memoria. La om s-au dezvoltat emisferele cerebrale i neocortexul, care reprezint creierul raional. Acesta a reuit s asigure o mai bun adaptabilitate i supravieuire prin crearea de strategii i planificri pe termen lung, a permis nuanri n viaa emoional. Datorit faptului c zonele emoionale sunt rdcina de la care s-a dezvoltat noul creier, acest lucru d o putere enorm centrilor emoionali, putnd astfel s influeneze restul creierului - inclusiv a centrilor nervoi. n unele situaii, un anumit centru din creierul limbic declar c este vorba de o urgen, concentrnd tot restul creierului asupra acestei realiti care nu sufera amnare. Apare astfel un blocaj, declannd o reacie dramatic (o explozie emoional), nainte ca neocortexul, creierul care gndete, s reueasc n acel timp scurt s analizeze ce se ntmpl i s hotrasc ce e de fcut. Aceasta preluare a controlului i are originea n nucleul amigdalian, un centru al sistemului limbic (considerat ca sediu al vieii emoionale), denumit magazin al memoriei emoionale (D.Goleman). Acest nucleu acioneaz la nivelul memoriei afective, fr nucleul amigdalian viaa este lipsit de sens personal. S-a descoperit c n momentele n care reacia impulsiv o copleete pe cea logic, nucleul amigdalian are un rol crucial. El este un fel de santinel psihologic, ce nfrunt toate situaiile, toate percepiile i care n situaiile de criz trimite semnale ctre toate prile importante ale creierului ducnd la reacii de aprare. Mai mult, el primete informaii directe de la simuri prin intermediul unui grup mic de neuroni care face legatura cu talamusul, lucru care i permite s aiba o reacie nainte ca ele sa fie nregistrate complet de ctre neocortex. Se poate spune c emoiile noastre au o minte proprie, una care susine puncte de vedere independent de mintea noastr raional. n creier exist dou sisteme de memorie, unul pentru faptele oarecare i unul pentru cele cu ncrctura emoional. Reaciile care apar ca raspuns la o situaie prezent ce seamn cu ceva din trecut poate s nu fie adecvat, deoarece apare naintea unei confirmri complete. Drumul direct pe care se transmite mesajul senzorial de la talamus la nucleul amigdalian permite reacii rapide i opiuni care economisesc cteva fraciuni de secund cruciale n reacia fa de pericol. Formaiunea cortical cu rol n temperarea reaciilor emoionale prea puternice este cea a lobilor prefrontali: cel stng este comutatorul care stinge emoiile tulburtoare, iar cei drepi sunt locul unde se gsesc sentimentele negative precum frica i agresivitatea. Exist o permanent influen ntre sistemul limbic i neocortex care se poate concretiza ntr-o colaborare sau dimpotriv. Astfel, emoiile conteaz ntr-un raionament, capacitatea emoional ne clauzete hotarrile de moment asa cum i creierul gndirii joac un rol conductor la nivelul emoiilor, mai puin n momentele cnd acestea scap de sub control. ntr-un fel avem dou creiere, dou mini i

coala General Nr. 2 Braov Institutoare Gabriela-Corina Lean

dou feluri de inteligen: cea raional i cea emoional, iar felul cum reuim n via este determinat de ambele. DEFINIREA I CARACTERIZAREA INTELIGENEI EMOIONALE Termenul inteligen emoional a fost formulat pentru prima data ntr-o tez de doctorat, n S.U.A., n 1985, de ctre Wayne Leon Payne care considera c aceasta este o abilitate care implic o relaionare creativ cu strile de team, durere i dorin. El a remarcat c adaptarea individului la mediul n care triete se realizeaza att prin elementele cognitive, ct i prin cele non-cognitive. Aspectele noncognitive ale inteligenei include factori de ordin afectiv, personal i social, fiind eseniale pentru reuita n via a individului. Studiile privind inteligena emoional sunt relativ recente, ele debutnd n jurul anilor 90. S-au conturat trei mari direcii n definirea inteligenei emoionale, reprezentate de: John D. Mayer i Peter Salovey, Reuven Bar-On, D.Goleman. 1. Mayer i Salovey (1990, 1993) evideniaz intercondiionarile pozitive ntre emoie i gndire, considernd c inteligena emoional implic: - abilitatea de a percepe ct mai corect emoiile i de a le exprima; - abilitatea de a accede sau genera sentimente atunci cnd ele faciliteaz gndirea; - abilitatea de a cunoate i ntelege emoiile i de a le regulariza pentru a promova dezvoltarea emoional i intelectual. 2. Reuven Bar-On, doctor la Universitatea din Tel Aviv, n 1992, a stabilit componentele inteligenei emoionale grupate astfel: a) Aspectul intrapersonal (contiina de sine a propriilor emoii: introspecia, observarea i recunoaterea unui sentiment n funcie de modul n care ia natere; stpnirea emoiilor: contientizarea elementelor care stau n spatele sentimentelor, aflarea unor metode de a face fa temerilor, anxietii, mniei i suprrilor; motivarea interioar: canalizarea emoiilor i sentimentelor pentru atingerea unui scop, nsoit de controlul emoional, care presupune capacitatea de a reprima impulsurile i de a amna obinerea gratificaiilor, recompenselor): b) Aspectul interpersonal (capacitatea de a manifesta sensibilitate i grij fa de sentimentele altora, persoana fiind n stare s aprecieze diferenele dintre oameni; stabilirea i dirijarea relaiilor interumane: competena i aptitudinile sociale, persoana fiind n stare s cunoasc, s analizeze i s controleze emoiile altora): empatie, relaii interpersonale, responsabilitate social. c) Adaptabilitatea: rezolvarea problemelor, testarea realitii, flexibilitate. d) Controlul stresului: tolerana la stres, controlul impulsurilor. 3. D. Goleman (1995) a fost preocupat de studiul creierului, creativitii i comportamentului. n viziunea acestuia, constructele ce compun aceasta form a inteligenei sunt: - contiina de sine - ncredere n sine; - auto-controlul - dorina de adevr, contiinciozitatea, adaptabilitatea, inovarea; - motivaia - dorina de a cuceri, druirea, iniiativa, optimismul; - empatia - a-i nelege pe alii, diversitatea, capacitatea politic; - aptitudinile sociale - influena, comunicarea, managementul conflictului, conducerea, stabilirea de relaii, colaborarea, cooperarea, capacitatea de lucru n echipa. Steve Hein (1996) ncearc o prezentare a inteligenei emoionale pe baza consultrii celor mai recente lucrri. Cartea sa din 1996 ofera cteva definiii alternative (asemenea celorlali autori care au adaugt propria lor contribuie confuziei referitoare la inteligena emoional). Inteligena emoional nseamn: - s fii contient de ceea ce simi tu i de ceea ce simt alii i s tii ce s faci n legtur cu acestea; - s tii s deosebeti ce-i face bine i ce-i face ru i cum s treci de la ru la bine;

coala General Nr. 2 Braov Institutoare Gabriela-Corina Lean

- s ai contiina emoional, sensibilitatea i capacitatea de conducere care s te ajute s maximizezi pe termen lung fericirea i supravieuirea. n prezent, exist un dezacord: inteligena emoional e mai mult un potenial nnscut ori e un set de abiliti, competene nvate? Goleman (1998) susine c spre deosebire de gradul de inteligen, care ramne acelai de-a lungul vieii sau de personalitate care nu se modific, competenele bazate pe inteligena emoional sunt abiliti nvate. Cu alte cuvinte, orice om i poate ridica gradul de inteligen emoional prin educaie i exerciii, dar unele componente ale inteligenei emoionale sunt tratate ca nsuiri de personalitate i deci nu s-ar putea modifica pe parcursul vietii individului. Ridicarea nivelului inteligenei emoionale i a culturii emoionale presupune, dup S.Hein, parcurgerea mai multor etape (faze): - identificarea propriilor emoii, unde este recomandabil folosirea listei de cuvinte care desemneaz sentimente ; - asumarea responsabilitii pentru emoiile identificate; - nvarea compasiunii i empatiei i ncercarea de a le aplica n practica zi de zi. Ca elemente ajutatoare, autorul recomand citirea ct mai multor lucrri despre emoii, gsirea unui loc sigur (de exemplu, un jurnal personal) pentru exprimarea adevratelor sentimente, lecturarea a numeroase cri i vizionarea filmelor de factur emoional, etichetarea sentimentelor, trirea/simirea propriilor sentimente, evitarea oamenilor care te desconsider, te socotesc nensemnat. Mayer i Salovey au ncercat s puna n eviden mai multe niveluri ale formrii inteligenei emoionale i anume: 1. Evaluarea perceptiv i exprimarea emoiei. Acest prim nivel se refer la acurateea cu care un individ poate identifica emoiile i coninutul emoional, att la propria persoana, ct i la cei din jurul su, la acurateea exprimrii i manifestrii emoiilor. 2. Facilitarea emoional a gndirii. La acest nivel emoia influeneaz pozitiv gndirea: dac n primii ani de via emoia acioneaz ca modalitate de semnalizare i de alertare a individului, asigurndu-i supravieuirea, pe msur ce omul se maturizeaz emoiile ncep s-i modeleze gndirea, s o influeneze, atragndu-i atenia asupra modificrilor importante din interiorul su i din mediul nconjurtor, modificri necesare unei bune adaptri. Abilitatea de a genera emoii poate facilita gndirea, n sensul c anticiparea modului n care sar putea simi un individ n anumite situaii poate s-l ajute n luarea deciziilor, n orientarea comportamentului sau ntr-o direcie sau alta. Pe de alt parte, starea emoional a unei persoane determin un anumit fel de a privi lucrurile. Astfel, o dispoziie emoional pozitiv duce la o gndire optimist, pe cnd dispoziia negativ genereaz pesimism. Dac oamenii contientizeaz acest lucru, vor reui s-i schimbe starea afectiv de moment i, indirect, viziunea asupra situaiei, modul de a aciona i de a reaciona. 3. nelegerea i analizarea emoiilor i utilizarea cunotintelor emoionale. Acest nivel se refer la: capacitatea de a nelege emoiile; recunoaterea asemnrilor i diferenelor dintre strile emoionale; cunoaterea semnificaiei strilor emoionale funcie de situaiile i relaiile complexe n care se produc; recunoaterea emoiilor complexe, amestecurilor i combinaiilor de emoii; cunoaterea modului de evoluie i de transformare a emoiilor n funcie de situaii; capacitatea de a interpreta sensul emoiilor, de a nelege sentimentele complexe i de a recunoate tranzitul posibil de la o emoie la alta. 4. Reglarea emoiilor pentru a promova creterea emoional i intelectual presupune: capacitatea de a fi deschis (de a accepta att sentimente placute, ct i neplcute); de a utiliza sau de a se elibera de o emoie; de a monitoriza emoiile n raport cu sine i cu ceilali; de a manipula att emoia proprie ct i pe a celorlali. Jeanne Segal (1999) a pus n eviden patru componente ale inteligenei emoionale i anume:

coala General Nr. 2 Braov Institutoare Gabriela-Corina Lean

contiinta emoional - acceptarea (trirea n mod autentic a tuturor emoiilor care ne ncearc, lasnd deoparte deprinderile intelectuale prin intermediul crora avem tendina s gndim emoiile. Pentru a dezvolta autocontrolul emoiilor, autoarea recomand exerciii specifice de contientizare a senzaiilor corporale i a emoiilor.) - contiinta emoional activ (acceptarea emoiilor contientizate, adic asumarea responsabilitii propriilor triri afective. Acestea nu nseamn resemnare i pasivitate fa de emoii, ci deschidere att fa de cele plcute, ct i fa de cele neplcute, s trieti experiena prezent i nu ceea ce ai simit n trecut. Aceast component presupune contientizarea a tot ceea ce simi, a cauzelor emoiei, a realitii i a situaiei n care te afli, pentru a putea fi echilibrat, a gndi limpede i a nu fi influenat de emoiile trecute.) - empatia (abilitatea de a ne raporta la sentimentele i la nevoile celorlali, fr a renuna la propria experien emoional. Empatia presupune ntelegerea celuilalt, participarea la problemele sale emoionale, fr a te implica n rezolvarea acestora.) EMPATIA CA TRSATUR A INTELIGENEI EMOIONALE Empatia constituie una dintre dimensiunile semnificative ale inteligenei emoionale. S. Marcus (1997) o definete ca fiind un fenomen psihic de retrire a strilor, gndurilor i aciunilor celuilalt, dobndit prin transpunerea psihologic a eului ntr-un model obiectiv de comportament uman, permind nelegerea modului n care cellalt interpreteaz lumea. Empatia se construiete pe deschiderea spre sentimentele celorlali, pe abilitatea de a citi informaiile primite pe cale nonverbal. S. Marcus a sistematizat ipostazele sub care se prezint empatia : - fenomen psihic; - proces psihic; - produs psihic - concretizat n retrirea gndurilor, emoiilor, aciunilor celorlali; - nsuire psihic - trstur de personalitate, aptitudine a individului; - construct multidimensional de personalitate. Empatia ca dimensiune a inteligenei emoionale se manifesta n special sub forma unei trsturi de personalitate. Trsturile definitorii ale stilului empatic de personalitate constau n capacitatea de transpunere n psihologia modelului extern (al altei persoane) sau de proiecie atitudinal-afectiv mbinat cu perceperea realitii din perspectiva acestui model extern, ca i cum ar fi cealalt persoan. Persoanele cu un nalt nivel al empatiei mbin experiena afectiv cu flexibilitatea n planul cognitiv. Persoanele nalt empatice sunt altruiste, generoase, tind s acorde ajutor persoanelor care le nconjoar, au un comportament prosocial bine conturat, sunt bine adaptate social i, n general, puin anxioase. Pe plan personal beneficiile dezvoltrii empatiei sunt numeroase: 1. Relaiile devin mai puternice 2. Comunicare devine mai eficient 3. V suprai mai puin pe cei din jur 4. Se mbuntesc ncrederea i colaborarea Lipsa de empatie este una din cele mai comune cauze de stres i scdere a performaelor. Empatia este ajutat de interaciunea dintre creierul emoional (sistemul limbic) i creierul cognitiv (cortexul): 1. Empatia cognitiv atunci cnd cineva recunoate ceea ce simte alt persoan. 2. Empatia emoional atunci cnd cineva simte ceea ce simte acea persoan. 3. Empatia de compasiune atunci cnd cineva vrea s ajute cealalt persoan s fac fa situaiei i emoiilor.

coala General Nr. 2 Braov Institutoare Gabriela-Corina Lean

EDUCAREA INTELIGENEI EMOIONALE Pentru a reui n via, Goleman consider c fiecare dintre noi ar trebui s nvee i s exerseze principalele dimensiuni ale inteligenei emoionale: a) Contiina propriilor emoii: - s fii capabil s le recunoti i s le numeti; - s fii n stare s nelegi cauza lor; - s recunoti diferenele dintre sentimente i aciuni. b) Controlul emoiilor: - s fii n stare s-i stpneti mnia i s-i tolerezi frustrrile; - s fii n stare s-i exprimi furia natural, potrivit fr agresiune; - s fii n stare s nu te autodistrugi, s te respeci, s poi s ai sentimente pozitive fa de tine, de coal i familie; - s-i poi manipula stresul; - s ai capacitatea de a scpa de singuratate i de anxietatea sociala. c) Motivarea personal (exploatarea, utilizarea emoiilor n mod productiv): - s fii mai responsabil; - s fii capabil sa te concentrezi asupra unei sarcini i s i menii atenia asupra ei; - s fii mai puin impulsiv i mai mult autocontrolat; - s-i mbunteti scorurile la testele de creaie (realizare). d) Empatia - citirea emoiilor: - s fii n stare s priveti din perspectiva celuilalt; - s nvei s-i asculi pe ceilali; - s i mbunteti empatia i sensibilitatea la sentimentele celorlali. e) Dirijarea (conducerea) relaiilor interpersonale: - s-ti dezvolti abilitatile de a analiza i nelege relaiile interpersonale; - s-i poi rezolva conflictele i s negociezi nenelegerile; - sa soluionezi problemele din relaiile interpersonale; - s fii mai deschis (asertiv, pozitiv) i abil n comunicare; - s fii mai popular i deschis, prietenos i implicat n mod echilibrat; - s fii mai implicat i plin de tact (delicat, atent, politicos); - s fii prosocial i s te integrezi armonios n grup; - s fii mai cooperant, participant, serviabil, de ndejde, ndatoritor; - s fii mai democratic n relaiile de afaceri, n modul de a te purta cu altii, n modul de a-i trata. Abilitatea emoional trebuie s fie dezvoltat astfel nct coeficientul de emoionalitate s reueasc s se ridice peste medie. Goleman concluzioneaz c pentru a manifesta o putere interpersonal trebuie s deii autocontrolul i s ai capacitatea de a trece peste anxietate i stres. Dupa autor, cea mai bun art de relaionare se bazeaz pe dirijarea propriilor emoii i pe empatie, competen social prin care persoana reuete s se nteleag uor cu oamenii i s ndrepte nepotrivirile din mediul social. Pe fondul lipsei acestei caliti, excelena intelectual face persoana n cauz mai arogant i mai insensibil. Aceasta abilitate social faciliteaz contactele umane. n cadrul relaiilor interpersonale autorul vorbete despre rolul expresivitii i contagiunii emoionale. Contagiunea emoional este o parte subtil a unor schimburi care au loc n orice ntlnire. Noi transmitem i ne nsuim dispoziii, stri de la ceilali, schimbul emoional fiind subtil i n cea mai mare parte petrecndu-se la un nivel imperceptibil. Explicaia, spune Goleman, ar fi c noi imitm incontient emoiile pe care le vedem la ceilali. Astfel, persoana recreeaz n ea dispoziia celeilalte persoane. El a observat c atunci cnd dou persoane interacioneaz, direcia dispoziiei psihice se

coala General Nr. 2 Braov Institutoare Gabriela-Corina Lean

transfer de la persoana care este mult mai puternic n exprimarea sentimentelor la cea care este mai pasiva n acest sens. J. Kacioppo, psihofiziolog, spune c exista un dans, o sincronicitate a transmisiei emoionale. Prelundu-i ideile lui D. Stern, el demonstreaz c aceast sincronicitate se ntlnete ntre persoane care au raporturi emoionale foarte puternice. Ea pare s faciliteze trimiterea i receptarea dispoziiilor. Exist sincronicitate ntre partenerii unui cuplu, ntre profesori i elevi/studeni, ntre orator i mulime. ntre noi i ceilali au loc permanente schimburi emoionale, multe dintre ele de emoii subliminale care se realizeaz la niveluri imperceptibile, dar influennd n mare msur comportamentele partenerilor. Inteligena emoional presupune controlul acestor schimbari imperceptibile i subtile, adic abiliti de recuplare a semnalelor dominant nonverbale. PROGRAM PENTRU DEZVOLTAREA RELAIILOR INTERPERSONALE O relaie apropiat presupune nelegerea celuilalt, precum i faptul c acesta ne nelege pe noi, deci o relaie cu o puternic component empatic. ntr-o relaie cu adevarat apropiat subiectul i asum anumite obligaii precum i riscul de a nu mai fi n totalitate liber. Acest tip de relaie implic o comunicare autentic. Interaciunile au loc la toate nivelurile sistemului personalitii, iar obiectivul acestei relaii este o fuziune de tip empatic cu celalalt. Foarte multe persoane evit s-i exprime deschis sentimentele de teama de a nu prea ridicoli sau de fi respini. Incapacitatea exprimrii sentimentelor las loc nenelegerii. Individul care nu-i poate exprima sentimentele devine pe zi ce trece tot mai insensibil la acestea, triete un sentiment de disconfort psihic deoarece nu-i pune n eviden niciodat personalitatea real. Obiective operaionale pentru formarea unor relaii apropiate : 1. Evaluarea perceptiv i exprimarea emoiei (identificarea emoiilor); 2. Facilitarea emoional a gndirii (dispoziie emoional pozitiv); 3. nelegerea i analiza emoiilor i utilizarea cunotintelor emoionale; 4. Reglarea emoiilor pentru a promova creterea emoional i intelectual. I. Exerciii prin care oamenii pot nva s-i exprime sentimentele n mod spontan(Salter 1961): Conversaia cu ncrctur emoional Pentru nceput subiectul trebuie s nvee s exprime verbal ceea ce simte, nu ceea ce gndete, astfel nct s realizeze diferena ntre cuvintele care exprim stri afective i cuvintele care exprima gnduri sau aciuni. Exemple: - cuvinte care exprima stri afective : doresc, detest, ador, m bucur, mi pas, iubesc, invidiez, mi-e dor etc. - cuvinte care exprima idei sau aciuni: presupun, cred, consider, mi imaginez, neleg, concluzionez etc. Ulterior, subiectul trebuie s utilizeze ct mai frecvent termeni legai de propria persoan (eu, mie) mpreun cu cuvintele care se refer la stri afective, prin afirmaiile de tipul eu simt. Aceste afirmaii sunt eseniale atunci cnd avem tendina s devenim defensivi sau s ne angajm ntr-o disput. n loc s ne certm sau s batem n retragere, putem s ne exteriorizm sentimentele utiliznd afirmaii de tipul eu m simt nervos, suprat, deprimat etc.. Prin aceste afirmaii pot fi exprimate urmtoarele tipuri de stri negative: sentimente negative (M simt criticat, M simt suparat, M simt neneles); sentimente care exprim vulnerabilitatea (M simt trist, M simt respins, M simt ignorat); dorine i aspiraii. Tehnica autodezvluirii Subiectul trebuie s se antreneze s comunice ntr-o manier mai apropiat.

coala General Nr. 2 Braov Institutoare Gabriela-Corina Lean

Se apeleaz la relatarea unor evenimente (experiente emoionale) n vederea uurrii exprimrii sentimentelor autentice. n acest mod subiectul contientizeaz i alte tipuri de sentimente i i este tot mai uor sa discute liber despre acestea. Cel care ascult trebuie s-i controleze propriile triri i sentimente, s cute s surprind toate nuanele relatrii (povestirii) i s intre, pe ct posibil, n pielea personajului care povestete. Tehnica acordrii afeciunii n cadrul relaiilor apropiate, oamenii se tem s-i exprime sentimentele de afeciune de team de a nu fi exploatai, de a nu se profita de pe urma lor, de a nu prea slabi sau dependeni. Tehnica acordarii afeciunii aparine lui Richard Stuart (1973) i implic urmatoarele obiective: - s determine pe fiecare partener s devin contient de ceea ce i face plcere celuilalt i nu de ceea ce l enerveaz; - sa nvee persoana s realizeze n mod deliberat acele aciuni care ofer satisfacie partenerului sau. Se folosesc modele de exerciii prin intermediul crora subiectul este nvatat s acorde sprijin, ncredere i afeciune celuilalt. II. Deprinderile receptive Acestea includ ascultarea nonverbala, empatizare, parafrazare i alte expresii din care rezulta faptul c subiectul l ascult i l nelege pe cellalt. n relaiile interpersonale se constat un deficit n dezvoltarea deprinderilor de comunicare; att a celor expresive, ct i a celor receptive. Oamenii se plng frecvent de lipsa de nelegere, lipsa de atenie, insuficienta ascultare, escaladarea conflictelor i dificulti n rezolvarea problemelor cu care se confrunt. nvarea deprinderilor de comunicare verbal eficient se realizeaz prin intermediul tehnicii roleplayingului (rolul de vorbitor i de asculttor). Comunicarea eficienta implic exprimare deschis i ascultare, n timp ce comunicarea ineficient presupune refuzul prilor de a-i mprti n mod deschis sentimentele i refuzul de a asculta ce are de spus celalalt. Tehnica dezarmarii - este cea mai eficient tehnic de ascultare. Presupune identificarea a ceva adevarat n afirmaiile interlocutorului n pofida convingerii c tot ceea ce spune el este greit. Aceasta metod este o arm eficienta atunci cnd ne simim atacai i criticai, avnd un efect calmant, n msura n care vom rezista tendinei imperioase de a ne certa, astfel c vom deveni nvingatori. La rndul su i adversarul se va simi nvingtor i va manifesta mai mult receptivitate fa de punctul nostru de vedere. Tehnica dezarmrii adversarului are efect numai dac cel care o practic este sincer, i respect adversarul i nu adopt un ton ironic. Empatia Presupune tentativa de a ne situa pe poziia celuilalt, n ncercarea de a nelege ce gndete i simte acesta: empatia cognitiv (tehnica implic parafrazarea spuselor celuilalt pe un ton necritic i deschis, pentru a putea descoperi ceea ce gndete el cu adevarat), empatia afectiv (presupune contientizarea a ceea ce simte cellalt pe baza afirmaiilor acestuia. n timpul practicrii acestei tehnici nu trebuie s fim de acord sau nu cu celalalt, ci doar s prafrazm spusele lui i s-i detectm strile afective. Este indicat adoptarea unui ton calm i linitit, n timp ce utilizm expresii de tipul: Mi se pare c tu vrei s spui c..., Se pare c..., A dori s m asigur c am neles ceea ce vrei s spui.... Tehnica interogarii presupune formularea de ntrebri pe un ton blnd i cald pentru a afla ce gndete i ce simte cealalt persoan (tonul vocii este esenial). Burns afirm c dac l lsm pe interlocutor s-i etaleze crile pe mas (s ne critice, s ne spuna ct este de suprat), obinem mai multe informaii i putem ine problema sub control. Tehnica servete nu numai la obinerea de informaii n legtur cu gndurile i sentimentele unei persoane, ci i la transformarea unei reacii negative vagi ntr-o problem concret, care poate fi rezolvata ntr-un mod constructiv.

coala General Nr. 2 Braov Institutoare Gabriela-Corina Lean

n cazul unei dispute putem utiliza toate tehnicile menionate. Putem infirma criticile interlocutorului fr a invoca nici un argument n aprarea noastr. Acest paradox este denumit de Burns legea persuasiv a contrariilor: fii de acord cu criticul dumneavoastr i vei dezaproba afirmaiile acestuia n ceea ce v privete! Abilitatile de ascultare ne ajut s nelegem sentimentele celorlali, n timp ce abilitile de exprimare ne sunt de folos n dezvluirea propriilor simminte. ntririle pozitive Acestea se refer la transmiterea unor mesaje pozitive ctre interlocutor, chiar n toiul unei dispute. n acest mod, acesta se simte respectat i apreciat. De multe ori n via simim pornirea de a rupe relaiile cu semenii notri, pentru c ei ne exploateaz, sunt prea egoiti sau insensibili. Totui, avantajul meninerii unor relaii bune cu acetia este mai mare dect pierderea. Un lucru pozitiv spus unei persoane cu care suntem n disput ajut la salvarea aparenelor, la ascultarea punctului nostru de vedere, astfel c mesajul transmis de noi va avea un caracter mai realist i un impact mai mare. CONCLUZII Sistemul educaional uman pune n mod tradiional accentul pe cele trei activiti fundamentale: scris, citit, socotit, toate caracteristice emisferei stngi (dominat de raionalitate), aproape excluznd educarea facultilor emisferei drepte care este sediul imaginaiei, orientrii spaiale, decodrii muzicii, culorii, ritmului, creativitii (dominat de intuiie). Cercetrile din ultimul deceniu accept alturi de IQ (coeficientul de inteligen) i EQ (coeficientul emoional). Acetia se afl ntr-o relaie de interdependen, fiind incomplei i ineficieni unul fr cellalt. EQ ridicat face s trim intens ceea ce ni se ntmpl i s ne cunoatem mai bine, pe noi i pe ceilali. Mai mult, dac IQ este oarecum limitat de premisele genetice, EQ este infinit ca posibiliti de dezvoltare i de cretere.

Bibliografie 1 PATRICIA EINSTEIN, Intuiia, Ed. Univers Enciclopedic, Bucuresti, 1999 2 DANIEL GOLEMAN, Inteligena emoional, Ed. Curtea Veche, Bucuresti, 2001 3 MIHAELA ROCO, Creativitatea i inteligena emoional, Ed. Polirom, Iai, 2001 4 ION RADU-TOMSA, Sntate i succes prin optimizarea stresului, Ed. A.I.S.M., 2002 5 JEANNE SEGAL, Dezvoltarea inteligenei emoionale, Ed. Teora, 2000