nvarea organizaional Chris Argyris (2005) i Peter Senge (2006)

nvarea organizaional ... n toate organizaiile exist componente manageriale de suprafa sau de subsol. Cele de la suprafa sunt administrate prin intermediul gndirii productive, transparenei sau de testare a performanei. Adevrul (cu a mic) este o idee bun. Organizaia de subsol este dominat de gndire defensiv, iar obiectivul este de a proteja juctorii de necazuri sau ameninri. Se recompenseaz negarea profesionist i responsabilitatea personal. Adevrul e o idee bun atunci cnd nu produce prea multe necazuri. Dac aduce necazuri, el trebuie formulat, nvrtit i n cele din urm acoperit. (Argyris, 2005, 278).

Double loop learning / nvarea n bucl dubl n organizaii C. Argyris (2005)

Potrivire Reguli de guvernare Strategii de aciune Consecine

Nepotrivire

Bucl simpl de nvare Bucl dubl de nvare

Precondiii n nvarea organizaional, Argyris (2005) 1. Espoused theory - o teorie despre care se susine c se aplic n organizaie; 2. Theory in use o teorie aplicat n mod curent (model I). Valorile care guverneaz modelul I: -controlul unilateral, maximizarea ctigului i minimizarea pierderilor, reprimarea sentimentelor negative i raionalitatea;

Consecinele aplicrii modelului I: - agravarea erorilor, profeii auto-mplinite i nvrtirea n cerc

nvarea organizaional, Argyris (2005)

nvarea = identificarea i corectarea unor greeli Strategiile de aciune pentru atingerea modelului II: 1.ncurajarea exemplificrilor; 2. crearea strii de contientizare pentru preteniile/revendicrile cuiva; 3. ncurajarea auto-interogrii n legtur cu ele; 4. testarea lor robust n mediul organizaional.

nvarea organizaional - exemple ENRON cea mai bun politic de personal privind integritatea; n 1983 Rob Glaser i avertizeaz pe managerii de top din Microsoft de importana pe care o va avea internetul. Puini ingineri au fost alocai pentru a produce un browser de internet propriu al Microsoft. n urmtorii ani Internet Explorer nu va mai conta pe piaa. 1969 Facit (productor de calculatoare mecanice) i ntreab clienii dac doresc s treac la calculatoare electrice. Rspunsul este de 100% NU n timp ce numrul clienilor scade dramatic. (Starbuck, Salgado, Menzias, 2006)

Organizaia care nva (Senge, 2006) Motto: Dai-mi un punct de sprijin, i mut pmntul din loc. nvarea organizaional se sprijin pe 5 piloni: 1. Mestria personal; 2. Modele mentale; 3. Viziune mprtit; 4. nvare n echip; 5. Gndire sistemic.

nvarea organizaional se sprijin pe 5 piloni (Senge, 2006)

1. Gndire sistemic (matrice conceptual, un corpus de metode i tehnici care ne permit s vedem cu claritate patternuri, modele); 2. Mestria personal Capacitatea de nvare a organizaiei este dat de dorina de nvare a membrilor ei. Rspunsul la ntrebarea: ce-i doreti de la via? i continu cu a clarifica ce conteaz pentru tine.

nvarea organizaional se sprijin pe 5 piloni (Senge, 2006)

3. Modele mentale (prejudeci, presupuneri, reprezentri, imagini care influeneaz modul n care nelegem lumea i trecem la aciune);
4. Viziune mprtit (capacitatea de a susine o imagine mprtit despre viitorul pe care ne dorim s-l crem. Premisa este c oamenii exceleaz nu pentru c li se spune, ci pentru c asta i doresc); 5. nvare n echip (Cum faci ca IQ-ul echipei s fie mai mare dect IQ-ul individual. Metode: dialog versus discuie);

Obstacole n calea nvrii organizaionale (Senge, 2006)

1.

2.

3.

4.

I am my position (loialitatea fa de job confundat cu identitatea); The enemy is out there (propensiunea de a arunca vina pe altul cnd lucrurile nu merg); The illusion of taking charge (proactivitatea care e de fapt reactivitate deghizat); The fixation on events (fixarea pe evenimente conduce la explicarea evenimentelor i nu a cauzelor

Obstacole n calea nvrii organizaionale (Senge, 2006)

5. The parable of the boiled frog (scldarea n ape cldue amorete simul pieei, dezvoltrii i inovaiei); 6. The delusion of learning from experience (este corect pentru tipul de nvare stimul/rspuns, ns nu pentru ceva a cror consecine nu se pot anticipa cu precizie); 7. The myth of the management team (Majoratatea echipelor de management cedeaz n situaii de stress i presiune.)

Legile gndirii sistemice (Senge, 2006)

1.

2.

3.

4.

5. 6. 7.

8.

Problemele de azi sunt determinate de soluiile de ieri; Cu ct mpingi mai tare, cu att fora de reacie a sistemului va fi mai mare; Lucrurile se schimb n un pic mai bine nainte de a se schimba n foarte ru; Cea mai uoar cale de a iei din situaie te re-introduce n situaie; Leacul poate fi mai ru dect boala; Mai repede nseamn uneori mai ncet; Cauza i efectul nu sunt ntotdeauna succesiv apropiate n timp; Tind un elefant n dou, nu obii doi elefani mai mici!

Curba nvrii organizaionale (Senge, 2006)

I. Co-simire i transformarea percepiei

Modele mentale nvare de echip: dialog i practic Gndire sistemic

III. Co-realizare, aciune transformativ

nvare de echip: prototip i ajustare Gndire sistemic

II. Co-prezen, transformarea selfului i a voinei

Crearea viziunii mprtite

Viziune personal

Procesul de nvarea organizaional (Senge, 2006)

-La baza primei curbe a literei U: tcerea i ascultarea a ceea ce e pe cale s se produc. Indivizii experimenteaz starea de simire sunt pe deplin parte a realitii propriei situaii i pot recunoate celelalte realiti ale celorlalte persoane; -La baza literei U: reflecie adnc, tensiune creativ, conectare cu realitatea din care vii dar explorezi noi opiuni i adevruri; -n partea ascendent a lui U: prototipul noilor alegeri, la care indivizii nu se gndiser nainte i pe care le pun mpreun ntr-un proces de nvare n echip, creaz alternative de a opera n sisteme complexe, radicale fa de ceea ce existat nainte dar n aceeai msur practice.

Condiii ale nvrii organizaionale (Senge, 2006)

- compania i leag destinul de contientizarea necesitii sustenabilitii sale pe pia, - compania ncepe s-i alinieze prioritile cu noile realiti, aa cum se prefigureaz acestea.

Tem eseu:

Prezentai n maxim 1.500 de cuvinte unul sau dou obstacole care stau n calea nvrii organizaionale n compania unde lucrai.
Eseurile trebuie s prezinte opinia personal a autorilor i trebuie aduse n format tiprit n 19 martie 2012.

De reinut:
1.

2. 3.

4.

Teoria nvrii n curb dubl Argyris; Ce este organizaia care nva; Pilonii pe care se sprijin organizaia care nva; Obstacole n calea nvrii organizaionale.