CREAREA SC RAMVAS SRL

Punctul de vnzare se poate defini ca fiind locul de vnzare permanent n care ptrunde clientul i unde el i efectueaz cumprturile. Acesta poate fi un centru de decizie autonom (comerciant independent), sau numai una din entitile spaiale aflate n posesia unei firme comerciale, care poate s exploateze diferite forme de organizare a activitii de comer: magazin, magazin-depozit, depozit. Magazinul este un sistem constructiv, proiectat a etala, a depozita i a vinde mrfuri consumatorilor finali, respectiv clientelei sale. Un magazin trebuie s prezinte o imagine proprie care s-l individualizeze fa de concurenii si. Imaginea magazinului poate fi definit ca percepia consumatorilor asupra magazinului i atributelor sale, puse n valoare de un pachet de caracteristici: amplasarea magazinului, mrimea i structura asortimentului de mrfuri, ambiana i organizarea interioar, mijloace promoionale, amenajarea de ansamblu. Se apreciaz c reuita comercial a unui magazin depinde de: a) amplasamentul su; b) alegerea sortimentului de mrfuri i servicii oferite spre vnzare; c) ambiana i organizare (amenajarea) interioar. Din punct de vedere conceptual la nivelul de piata se opereaza cu categoria de oferta, aceasta avnd un caracter colectiv, de globalitate n raport cu cererea populatiei n timp ce la nivel de firma comerciala se opereaza cu conceptul de asortiment Indiferent de profil, dimensiune i spaiul socialeconomic n care activeaz, orice ntreprindere trebuie s-i probeze cu permanen viabilitatea, capacitatea de a comunica i adapta, performanele economicofinanciare cu att mai mult cu ct, mecanismele economiei de pia sunt formate i funcioneaz cu toate rigorile n elaborarea strategiilor ntreprinderii pe termen scurt, dar mai ales pe termen mediu i lung, trebuie s se porneasc de la cunoaterea ct mai complet i complex a situaiei economico-financiare.n aceste condiii, apare necesitatea ca orice organism economic s se adapteze, s se transforme, s se schimbe pentru a putea supravieui i s funcioneze n mod corespunztor. Dac nevoia de adaptare la modificrile care au loc este evident, tot att de evident este faptul c aceste modificri trebuie detectate i cunoscute. O firm aflat deja n activitate are nevoie, la diferite momente, s tie unde se afl din punct de vedere al forei sale financiare fa de inta pe care si-a propus-o, fa de un punct de reper din trecut, fa de un concurent de aceeai mrime acionnd n acelai mediu economic etc. Localizarea magazinului Societatea comerciala Ramvas este o societate cu raspundere limitata cu capital exclusiv privat , avand asociat unic in persoana doamna Nache Olimpia. Societatea isi are sediul in Calarasi, strada viitor , numarul 48 bis, judetul Calarasi.

Prin statutul sau juridic societatea isi poate deschide sucursale si filiale atat in tara cat si in strainatate. Principalele directii de activitate ale firmei sunt: -comert cu amanuntul cu mobila , articole de iluminat si altor articole de uz casnic -comert cu amanuntul cu articole si aparate electrice de uz casnic -comert cu ridicata cu produse din ceramica , sticlarie , tapete si produse de intretinere -prestari servicii in domeniul mobile S.C. Ramvas S.R.L. isi desfasoara activitatea , conform legislatiei in vigoare, majoritatea operatiunilor de incasari si plati se face prin banca atat pentru clienti cat si pentru furnizorii . Fluxul clientilor in sala de vanzare Fluxul clientilor este conturat de modul cum este amplasat mobilierul comercial in magazine (rafturile, gondolele, mesele etc.) . Mobilierul se amplaseza lnga pereti sau n centrul salii de vnzare si delimiteaza culoarele pentru circulatie. Fluxul este continuu, nct sa conduca clientii pe toate culoarele. Magazinul are doua usi, ambele cu deschiderea spre strada ; una pentru intrare si una pentru iesire. Latimea culoarelor este de circa 2m si ea trebuie pastrata constanta. Se prevad spatii de stationare n dreptul caselor de marcat si a raioanelor mai solicitate. Mediul concurential Pe piata interna exista cel putin 200 de producatori de mobila, in care sunt inclusi si micii intreprinzatori dar care detin o anumita cota de piata pe anumite zone. Datorita numarului mare de producatori piata mobilei este foarte concentrata astfel este foarte greu de stabilit o cota de piata pentru Lemet , principalul furnizor al societatii. Principalii concurenti ai firmei , pe piata din Calarasi si Ialomita sunt: -SC Elvila SRL -SC Mobexpert SRL -SC Izamob SRL -SC Staer SRL Designul magazinului O unitate comerciala se caracterizeaza printr-un design exterior (fatada, vitrina / vitrinele, accesul n magazin) si unul interior (pereti interiori, pardoseala, plafonul, iluminarea, sonorizarea). Designul unui magazin trebuie sa creeze o ambianta care sa i determine pe clienti sa intre n magazin, sa-i atraga n a vizita toate raioanele existente, sa le da senzatia de confort n timpul efectuarii cumparaturilor, sa-i stimuleze ntr-un mod subtil n demersul de achizitionare de produse, marindu-le totodata si gradul de satisfactie. Ambianta magazinului contribuie la imaginea de ansamblu si la pozitionarea ntr-o anumita categorie, gasindu-se n concordanta cu celelalte elemente ale merchandisingului-mix. Tehnologia amenajarii suprafetei de vanzare a magazinului Ramvas

Organizarea interioara a suprafetei de vanzare reprezinta intr-o anumita masura modul de prezentare a magazinului Ramvas , sau maniera sa de exprimare in cadrul dialogului pe care il stabileste cu clientela sa. O asemenea viziune presupune ca magazinul sa fie proiectat din interior spre exterior , incepand de la punctual de vanzare si anume raionul.Atat in proiectarea noilor magazine cat si modelarea celor existente s-a urmarit in esenta crearea unei ambiente care sa promoveze in cel mai inalt grad vanzarile , realizarea unei legaturi optime intre diferitele componente ale sistemului pe care il formeaza ansamblul suprafetei de vanzare. Functionalitatea eficienta a magazinului este conditionata de modul cum se va solution repartizarea suprafetei de vanzare pe raioane , dimensionarea optima a acestora , avand consecinte nemijlocite asupra cifrei de afaceri ca si asupra nivelului de servire a clientilor. Desi este destul de dificil se poate stabili o metodologie care sa asigure alocarea orietativa pe grupe de marfuri a suprafetei de vanzare a magazinului Numarul de referinte in magazinul Ramvas se stabilesc pe raioane sau familii de produse. Metoda practicata de alegere a asortimentului - tip pentru fiecare raion, la rndul ei, parcurge un anume numar de etape intermediare. Prima etapa : se stabilesc lista raioanelor si familiilor de produse care trebuie implantate. Magazinul va avea, de regula, urmatoarele raioane: bucatarii, livinguri, dormitoare, sectorul corporatiilor si companiilor , produse de design interior si electrocasnice.

A doua etapa : se determina natura categoriilor de articole ; A treia etapa : se are n vedere detalierea asortimentului, determinnd pe fiecare raion si familie de produse lista articolelor care vor fi prezentate la vnzare, cu mentionarea numarului de referinte pentru fiecare raion. Raportul dintre suprafata de etalare si cea ocupata de mobilier In magazinul Ramvas se are n vedere naltimea purtatorilor de marfuri , numarul si dimensiunea politelor, distantele minime dintre acestea. Se urmareste totodata: -asigurarea unei lungimi optime a frontului de expunere (5-10 m) - utilizarea la maximum a mobilierului de-a lungul peretilor pe naltimi variind ntre 2 si 2,20 m ; - Folosirea n general a unui mobilier cu 4-5 niveluri (polite) de expunere- pentru articolele din sticla si portelan, articolele textile, articolele de design interior .

Implantarea raioanelor si suprafata de vanzare a magazinului In magazinul Ramvas prin operatiunea de implantare se urmareste amplasarea raioanelor, a mobilierului astfel nct sa se asigure prezentarea unui stoc de marfuri echilibrat n raport cu cerintele clientelei, precum si usurarea alegerii de catre cumparatori a marfurilor expuse. Fundamentarea implantarii raioanelor implica elaborarea unui plan concret de aranjare spatiala a suprafetei de vnzare, care este realizat cu ajutorul echipei condusa de directorul comercial al magazinului. Fiecare raion are importanta si un rol bine definit n utilizarea cu maximum de eficienta a suprafetei de vnzare a magazinului.n esenta, la elaborarea acestui plan se are n vedere gasirea celor mai adecvate solutii de utilizare intensive a spatiilor de vnzare, prin luarea n considerare a mai multi factori: -natura si caracteristicele marfurilor expuse; - formele de vanzare practicate; -dimensiunea si forma suprafetei; -obiceiurile de cumparare si preferintele cumparatorilor; -conditiile de aprovizionare de la furnizori - normativele de stoc si viteza de circulatie a marfurilor. Obiective urmarite: - Utilizarea rationala a ntregii suprafete disponibile ; - Dirijarea circuitului clientului ; - Facilitatea cumparatorilor ; - Reducerea circuitelor si operatiilor de manipulare a marfurilor ; - Realizarea unui nivel minim al cheltuielilor de circulatie . Scopul compartimentarii pe raioane , este de a se crea acel raport optim ntre suprafata raionului si volumul vnzarilor respective. Se utilizeaza, n acest scop, regula care se bazeaza pe observatiile curente asupra fluxului cumparatorilor n magazin, potrivit carora acestia se opresc, n cea mai mare parte, n apropierea intrarii n magazin, evitnd drumul pna n partea opusa intrarii. Pe baza acestor obsevatii, se cere ca suprafata magazinului sa fie mpartita n patru parti egale : n prima patrime din vecinatatea intrarii urmeaza sa fie amplasate acele raioane care participa cu o cota globala de 40% n volumul vnzarilor, iar n celelate, n ordine, raioanele cu ponderi de 30%, 20% si 10% .In urma acestei impartiri a magazinului cea mai mare parte o ocupa mobilerul modular X-TEND , urmat de bucatariile PARADA. n ceea ce priveste " implantarea n detaliu ", se va urmari sa se gaseasca amplasamente corespunzatoare diferitelor raioane, n functie de frecventa de cumparare a mobilei. In planul de implantare s-a avut ca scop localizarea produselor cu cerere foarte mare , ntr-o asemenea varianta nct clientii sa fie atrasi de fiecare dintre ele, traversnd o ntreaga sala de vnzare. Astfel., clientii au posibilitatea de a nmagazina vizual ntregul linear de prezentare, de-a lungul caruia vor figura produsele curente si bineinteles, cele de impuls. Acest mod de rezolvare presupune trei faze successive de abordare a implantarii raioanelor :

-determinarea amplasamentelor raioanelor de foarte mare atractie, sustinuta de produsele de apel; - determinarea amplasamentelor marfurilor de cerere curenta; -determinarea amplasamentelor articolelor care fac obiectul cumparaturilor de impuls. Asadar, echipa manageriala a magazinului Ramvas a luat in calcul amplasarea marfurilor de cerere foarte mare sau curenta astfel incat sa conduca la un drum dirijat al clientelei, pe ct posibil pe fiecare culoar de circulatie, n timp ce produsele care fac obiectul cumparaturilor de impuls se amplaseaza n functie fie de o complementaritate n utilizare, fie de viteza lor lenta de circulatie, care poate fi accelerata printr-o asezare n imediata vecinatate a unui loc atractiv. Etalarea marfurilor n magazine este o activitate de baza a tehnologiei comerciale si n acelasi timp una din variabilele mixului de mcrchandising. Operatiunile, procedeele, procesele si regulile create n acest sens urmaresc realizarea unei oferte active, atractive care sa stimuleze cresterea vnzarilor, deci a profiturilor comerciantului. Etalarea, ca element fundamental al promovarii vnzarii marfurilor actioneaza asupra clientului n mai multe sensuri: - pune n valoare articolul realiznd o legatura ntre publicitatea prin mass-media si locul efectiv de vnzare a acestuia; - poate modifica dorinta de cumparare a unui client; - furnizeaza informatii inedite despre utilizarea produsului crend noi mobiluri de cumparare. Scopurile finale ale etalarii: -atentionarea clientului - orientare rapida n contextul varietatii marfurilor existente n acelasi loc; -oprirea clientului spre informare - generarea unei cereri de impuls; - materializarea impulsului ntr-o cumparare efectiva; clientul ia hotarrea de a cumpara sub impulsul informatiilor furnizate n legatura cu pretul, calitatea si modul de ntrebuintare a produselor oferite. n comertul modern prezentarea marfurilor se supune unor legi stiintifice, de estetica comerciala. Marfa trebuie prezentata n modul cel mai favorabil. Asortimentul de marfuri Principalele marfuri comercializate in magazinele Ramvas sunt: -bucatarii modulare -dormitoare modulare -livinguri -coltare si banchete tapitate -electrocasnice

-mese si scaune -masute de cafea -alte accesorii S-a constat o cerere tot mai mare atat pentru dormitoare cat si bucatariile de tip modular, motiv pentru care societatea a acordat un spatiu de expunere mai generos acestor produse. Atat bucatariile cat si dormitoarele sunt comercializate in diverse nuante de culori, cu suprafete mate sau lucioase, pentru a satisface un numar cat mai mare de clienti. Indiferent ca sunt produse nealimentare , in magazinul Ramvas sunt respectate urmatoarele principii si anume: - Produsele sunt dezirabile: aceasta inseamna ca pretul, prezentarea si conditionarea produsului raspunde motivatiilor pentru care clientii se adreseaza magazinului; - Produsele sunt liber oferite: scopul de a lupta contra obstacolelor care pot sa "ascunda" produsele, de a transfera stocurile de marfuri n sala de vnzare, la ndemna si la vederea clientului; - Produsele sunt lesnicios accesibile Etalarea mobilei si a produselor comercializate in acest magazin asigura senzatia de abundenta si de varietate a ofertei. Produsele ieftine se expun printre cele scumpe si la toate sunt specificate preturile. Locul de expunere s-a stabilt n urma unor ncercari repetate prin care s-a studiat impactul bucatariilor oferite de Lemet, asupra clientilor. Marfurile care se vnd mai greu se aduc la primele raioane, deoarece clientii sunt mai atenti la intrare. Marfurile care se vnd mai repede se expun lnga usile de la depozit dar si printre cele ce au o circulatie lenta . Produsele sunt expuse grupat. Modul de grupare poate fi diferit. De exemplu, acestea sunt grupate dupa tipul de mobilier, destinatie. Etalarea depinde de produse : pe rafturi ( produsele din material textil ), n vitrine (produsele din sticla si portelan) etc. Etalarea articolelor din sticla Se expun pe rafturi si gondola cu fundal translucid pentru a permite penetrarea luminii in profunzimea mobilierului grupate astfel: -articole din sticla comuna; -articole din sticla cristal; -articole din portelan.

Acestea sunt dezambalate cu exceptia celor cu ambalaj publicitar , care sunt partial dezambalate, insotite de eticheta si pret. La capetele rafturilor , pe podium se prezinta articolele cu cerere mare cum ar fi : farfurii, boluri, platouri , etc. Se realizeaza si expozitii interioare cu mese aranjate pentru meniuri , se expun intr-un mod logic, intr-un ansamblu de produse in asociere cu tacamuri , articole textile ( fete de masa, servetele) si vase cu flori creandu-se un cadru scenografic autentic. Etalarea articolelor electrocasnice Se expune pe grupe de unitati : -articole de iluminat: - surse de iluminat -corpuri de iluminat -articole electrocasnice:- se expun in functie de dimensiuni , incorporate in general in corpurile de bucatarie expuse in raion , pentru a creea o atmosfera cat mai familiara potentialilor cumparatori. Prezentarea este tehnica , cu o grafica publicitara, afise , panouri cu caracter tehnico fuctional, cat si emblemele fabricilor producatoare. Etalarea mobilei Se expune grupat ca ansamblu (de bucatarie, dormitor, living) pe pereti din rigips armati, pentru a putea sustine greutatea mobilierului expus .

Pentru a realiza o etalare esentiala se combina diverse elemente pentru obtinerea de efecte ct mai placute, cum ar fi: -sunt expuse nuantele de culori care sunt in ton cu cerintele pietei; -decorul in care este etalat mobilerul este corespunzator , aceasta obtinandu-se prin diferite combinatii pe o anumita cromatica, creeandu-se ambianta necesara si dirijand privirea catre articolele etalate. -intotdeauna mobilerul este accesorizat , prezentat impreuna cu obiecte de design interior, material textile( lenjerii , fete de masa, servetele) sau obiecte din portelan . De asemenea datorita unui numar impresionant de modele de mobiler pe fiecare raion in parte sunt prezentate cataloage cu mobilierul ce nu este expus din considerente legate de spatiu. Consilierii de vanzarii , de asemenea au la dispozitie o intreaga colectie de materiale si nuante de culori ce nu sunt expuse in magazin , pe care au obligatia de a o prezenta clientilor. Amenajarea vitrinelor In magazinul Ramvas se ine cont de mai muli factori. n primul rnd, poziionarea

vitrinei la intrarea n magazin, ntr-o zona vizibil, eventual semnalat prin afie representative , magazinul avand la dispozitie 2 vitrine de aproximativ 200 mp. In al doilea rnd, aezarea i alegerea produselor acestea au un impact vizual extraordinar. Vitrina este ocupat cu produsele cele mai vndute din magazinul nostru, produsele care fac obiectul diferitelor promoii sau campanii de promovare. Dei aceast vitrin are rolul de a atrage consumatori, intotdeauna traficul este dirijat prin reclame sau afie promoionale ,traficul nefiind limitat la zonele periferice ale magazinului. De amenajarea vitrinelor magazinului se ocupa exclusiv echipa de marketing compusa de directorul commercial , seful de magazin , lucratorii comerciali cat si echipa de montaj. Intotdeauna amenajarea vitrinelor se face astfel incat : -sa puna n valoare articolul ; - sa formeze dorinta de cumparare ; - sa furnizeze informatii despre utilizare ; - fiecare produs trebuie sa constituie un punct de atractie; - vitrina trebuie sa se schimbe ct mai des; - trebuie mentinuta o curatenie perfecta n vitrina. Designul exterior al magazinului Ramvas Elementele pricipale ale design-ului exterior sunt:-Fatada-Acoperis-Ambient-Spatiul de acces-Emblema. Fatada reperzinta o caracteristica importana avand un rol decisiv asupra impresie clientilor cu privire la acest magazin .In general partea exterioara vorbind in termeni constructivi este fondata cu ajutorul unor piloni de sustinere si peretii cortina acestia fiind dintr-un material special ce se gasete in comert si corespunde exigentei acestor tipuri de magazine. Geamurile de asemena sunt punctul de atractie vizuala maxima fiind de calitate superioara(termopan), montate in partea de acces a magazinului de sus pana jos permitand astfel o imagine clara catre interiorul magazinului. Firma sau emblema este mijlocul de comunicare eficient a magazinului cu mediul su extern. Ea ajut oamenii s gseasc magazinul, s cunoasc ce vinde acesta.Stabilind numele i tipul afacerii comerciale, firma corespunde cu imaginea pe care comerciantul dorete s o comunice clienilor si. Magazinul Ramvas este singurul autorizat sa foloseasca emblema firmei Lemet , acesta fiind un magazine francizat. Ambianta se refera indeosebi la coloristica cladirii , culorile folosite fiind nuantele de gri cu rosu , fiind o combinatie perfecta ce scoate in evident intreg magazinul. Designul interior al magazinului Ramvas Elementele pricipale ale design-ului interior sunt:-pardoseala, pereti interiori , plafonul, iluminarea, depozitul , amplasament-ul rafturilor in magazin, vitrinelor, caselor de marcat si spatiul de acces. Pardoseala, este parte integrant a design-ului interior al magazinului i ndeplinete o mare funcionalitate n asigurarea condiiilor de ntreinere a cureniei i de protecie a mrfurilor expuse i a echipamentului comercial existent. Ea este rezistent la traficul intens, uor de curat, uscat i fr obstacole pentru clieni, incepand cu

partea constructiva, pardoseala este de regula specifica acestor tipuri de proiecte gresie de dimensiuni mari este principalul material folosit pentru ca in astfel de spatii este strict necesara.Culoarea este deschisa pentru ca astfel creeaza impresia de spatiu si confera un design placut magazinului. Peretii interiori sunt folositi pentru a segmenta spatial magazinului , departajand astfel raioanele de zonele care sprijina vanzarea .Acestia sunt confectionati din structuri metalice ce au rolul de a sustine , corpurile suspendate de mobilier si placi de rigips termoizolant, aceasta alegere reprezentand o modalitate de amenajare prin care se economiseste timp si confera sptiului bun gust

Plafonul si iluminarea-de asemenea contribuie la crearea unei atmospfere placute in magazin. Acestea se prezinta sub forma casetata avand incastrata instalatia de aer conditionat , splitul fiind montat in plafon .Designul plafonului se prezinta corespunzator normelor de protectie avan incorporat spoturi pentru o buna iluminare a magazinului. Depozitul-este amplasat in aceeasi cladire, undeva in spatele magazinuluii astfel fiind usor accesibil de catre angajatii magazinului. Este un spatiul special amenajat pentru depozitarea marfurilor destinate spre vanzare Echipamentele comerciale Echipamentul comercial ndeplineste un rol important n activitatea acestui magazin, contribuind la folosirea optima a suprafetei de vnzare, la etalarea unei cantitati ct mai mari de marfuri si la crearea conditiilor favorabile de munca pentru vnzatori Raportat la cerintele comertului modern, se apreciaza ca durata de viata a echipamentului comercial folosit de magazinul Ramvas ,variaza ntre 5 si 10 ani, depinznd de calitatea materialului si de frecventa consumatorilor n magazin. Evident, deteriorarea constituie primul criteriu de nlocuire a echipamentului magazinului nostru. Al doilea criteriu vizeaza functionalitatea echipamentului. Este vorba de asa-zisa " uzura morala", sub impactul careia

diferitele tipuri de mobilier si utilaj nu mai corespund unei comercializari optime a marfurilor si nici normelor de rentabilitate si productivitate ale magazinului. Dispunerea mobilierului n acest magazin asigura folosirea intensiva a spatiilor comerciale, pe orizontala si verticala, n vederea obtinerii unui grad optim de ocupare cu mobilier si respectiv de ncarcare a salii de vnzare cu marfuri. Exista o corelatie certa ntre marimea suprafetei de vnzare si dimensiunile maxime ale mobilierului de prezentare n rndul utilajelor de baza ale salii de vnzare sunt cuprinse si casele de marcat. Cumparatorii apreciaza buna functionare a magazinului si dupa felul n care se desfasoara ncasarea contravalorii marfurilor. Numarul caselor de marcat n acest magazin este in asa fel stabilit nct sa asigure un proces nestnjenit de ncasare si sa prentmpine aglomerarile. Amplasarea caselor de marcat este realizata astfel nct sa favorizeze utilizarea unei tehnologii comerciale modern si eficiente. Realizarea acestui obiectiv implica respectarea anumitor cerinte, dintre care mentionam: - asigurarea desfasurarii unei circulatii nestnjenite a clientilor, nct fluxul acestora sa nu se intersecteze n fata caselor de marcat; - clientii vor fi ndrumati n asa fel nct toate casele sa fie solicitate n mod relativ uniform; - evitarea ajungerii n situatii de aglomerare ; supravegherea nestnjenita, de catre casiera, a unei parti din sala de vnzare. La locul vnzarii n conceptia de tehnologie comerciala este cuprinsa si reclama de interior care trebuie sa asigure o buna informare a clientilor care viziteaza unitatea. Este incontestabil faptul ca influentarea consumatorului va trebui sa fie cu att mai puternica cu ct acesta este mai nehotart. Publicitatea la locul de vnzare constituie un ansamblu de elemente cu caracter publicitar care se folosesc n magazine pentru atentionarea, trezirea interesului si declansarea dorintei de cumparare din partea clientilor. In sens extins, toate imaginile si sunetele (mesajele) care se transmit clientilor n ambianta specifica magazinului au rol publicitar mai mult sau mai putin explicit determinnd perceptia si atitudinea generala, ndemnndu-i sa cumpere. - publicitatea prin afisaj se face prin aplicarea n locuri strategice, de-a lungul cailor de circulatie a clientilor a materialelor informativ publicitare sub forma de afise, postere, panouri luminoase sau neluminoase. - publicitatea prin materiale tiparite consta n plasarea la ndemna clientilor a diverse materiale editate - pliante, brosuri, cataloage de magazin n scopul consultarii si informarii. - publicitatea prin marca consta prin amenajarea unui stand separat, special amenajat cu mobilier de prezentare, amplasarea de panouri cu marca respectiva, prezenta nsemnelor si a indicatoarelor purtatoare a marcii; - publicitatea prin ambalaj Ambalajul modern nu mai are doar rolul de a asigura

protectia produsului, mentinerea calitatii si integritatii ci este un important instrument de promovare, fiind promotorul dialogului produs - client. Ambalajul preia arta vnzatorului determinnd n mod hotartor decizia de cumparare.Rolul ambalajului creste atunci cnd se asigura o buna mbinare a prezentarii ambalajului cu celelalte forme de publicitate. Cerintele pentru un bun ambalaj sunt prezentate n continuare: - sa atraga atentia cumparatorului; -sa permita identificarea n mod corect, clar si spontan a produsului; - sa fie usor de recunoscut prin forma, culoare si grafica; -sa sugereze o idee precisa despre produs; -schimbarea ambalajului sa creasca ncrederea clientilor traditionali si sa atraga noi clienti; -sa puna n evidenta caracteristicile produsului; ambalajul trebuie sa fie n primul rnd imaginea calitatii produsului; -sa existe o perfecta concordanta ntre ceeace prezinta si ceeace contine pentru a nu duce n eroare consumatorulul; -sa nu creeze impresia unei cantitati mai mari la cumparare; -sa fie purtator al textelor explicative, marcii, imaginii si pretului produsului; -sa permita ncadrarea produsului ntr-o grupa de referintact si n universul marcii pe care o poarta; -sa fie adaptat vnzarii n masa n cazul produselor oferite prin autosevire libera; -sa faciliteze transportul produsului; -sa garanteze igiena produsului, inclusiv n timpul utilizarii; -sa fie usor de utilizat (masa redusa, forma adecvata, sistem de nchidere deschidere simplu si eficient); -sa se ncadreze ct mai bine n contextul locului de utilizare (culoare adaptata mobilierului, forma convenabila manipularii, etc); -sa fie estetic -sa poata fi eventual refolosit (recipient si pentru alte produse); -sa fie ecologic (biodegradabil, reciclabil). Publicitatea prin etichetare. Eticheta reprezinta un valoros element de informare si promovare. Pentru a-si ndeplini pe deplin rolul sau functional, eticheta trebuie ca, pe lnga pret, sa mai cuprinda si elemente referitoare la caracteristicile produsului, avantaje, materialele din care s-au obtinut, modul de utilizare, etc. Etichetele se vor realiza respectndu-se o seric de conditii: - dimensiunile vor fi relativ adaptate la marfa pe care o prezinta; - materialul folosit este cartonul superior; forma se recomanda, cel mai adesea sa fie dreptunghiulara; - continutul poate fi reprezentat de denumirea produsului si pret, la acestea adaugndu-se unele caracteristici de calitate, avantaje, mod de utilizare etc.; - etichetele de pret se realizeaza n nuanta bicolora, fondul alb si pretul negru, iar

cnd au loc reduceri de preturi, pretul vechi nu se sterge ci se taie cu o linie rosie, indicndu-sc alaturi pretul nou; - etichetele cu pronuntat caracter informativ se realizeaza folosind mai multe culori, tinndu-sc seama si de culoarea produsului pe care l prezinta; - textul de pe etichete trebuie sa fie scurt, concis, inteligent redactat, scris corect si usor lizibil. Publicitatea prin expozitii de marfuri n interiorul magazinului. Sunt recomandate expozitiile specializate pe o anumita grupa de marfuri, nrudite din punct de vedere al destinatiei. Acestea se organizeaza ntr-un loc distinct, dotat cu mobilier adecvat cu asigurarea unui consistent material informativ pentru edificarea clientilor . Publicitatea prin demonstratii practice. Demonstratiile practice au rolul de a pune n valoare utilitatea produsului. Pentru aceasta, n cadrul magazinului exista un loc special amenajat si dotat tehnic unde se demonstreaza pe viu functionarea marfurilor si performantele pe care acestea le au.Deosebit de importante sunt demonstratiile practice n cazul produselor noi. n acest fel se prezinta modul de utilizare, performantele, avantajele pe care le au aceste produse fata de cele existente, justificndu-sc astfel si diferenta de pret. Metode de promovare a magazinului Ramvas Activitatea cotidiana a acestui agent economic modern nu poate fi limitata la producerea si distributia unor bunuri si/sau servicii. Mediul economic actual impune acestei societati dezvoltarea unui sistem de comunicare cu mediul, cu piata pe care ea actioneaza, prin care se urmareste, printre altele: -monitorizarea atenta a consumatorilor potentiali, a intermediarilor si a concurentei -influentarea comportamentului de cumparare si de consum; -sprijinirea procesului de vanzare. Toate aceste activitati, cu obiectivele si mijloacele specifice de actiune, formeaza politica promotionala, componenta fundamentala a politicii de marketing a acestui agent economic. Includerea politicii de promovare in mixul de marketing este justificata prin rolul decisiv pe care actiunile de promovare il au in comercializarea marfurilor si serviciilor. Un rol deosebit de important n marketing l are promovarea pe piata a unui produs sau serviciu. Ea se face de catre personalul care reprezinta direct produsul/serviciul potentialilor clienti, de asemenea prin reclama, prin tehnica raspunsului direct, prin stimulente de vnzare si prin relatiile publice ale firmei. Deci putem spune ca promovarea este ansamblul de actiuni si mijloace de informare si atragere a cumparatorilor potentiali catre punctele de vanzare, n vederea satisfacerii nevoilor si dorintelor acestora si, implicit, a cresterii eficientei economice a activitatii magazinului. De promovarea magazinului Ramvas , se ocupa intraga echipa manageriala , aceasta facandu-se prin : - publicitate directa - publicitate generala - publicitate la locul vanzarii. Publicitatea directa

Fiind un magazin sub franciza , magazinul Ramvas are avantajul unei promovari continue sustinuta de firma Lemet . Acestia pun la dispozitia magazinului saptamanal pliante cu ofertele ce sa regasesc in acel moment in magazin. Datorita crizei economico-financiare ce a afectat Romania inca de anul trecut fabrica de mobila Lemet a hotarat sa intre pe piata cu o serie de oferte atractive pentru a stimula vanzarile. In perioada sarbatorilor de iarna , cat si a sarbatorilor pascale , magazinul Ramvas a rasplatit clientii , cu o serie de cadouri publicitare, constand in: cani inscriptionate cu numele firmei, pixuri, scrumiere, caiete, etc, reduceri substantiale de pret,sau diferite corpuri de mobilier oferit cadou cumparatorilor daca cumpara electrocasnice din magazin .De asemenea de sarbatorii firma trimite pe adresa clientilor sai , mesaje de multumire si transmite urari de bine pentru momentul respectiv. Publicitatea generala Publicitatea cuprinde toate actiunile care au drept scop prezentarea indirecta orala sau vizuala a unui mesaj in legatura cu un produs, serviciu, marca sau firma. Astfel, prin actiunile publicitare, magazinul de mobila Ramvas urmareste sa asigure o informare complexa a publicului in legatura cu activitatea, produsele si serviciile sale, cu marca sub care acesta este prezentat pe piata si sa determine actul de cumparare. Pe termen lung, publicitatea vizeaza obtinerea unor modificari de comportament la nivelul diferitelor categorii de consumatori, precum si mentinerea fidelitatii acestora fata de oferta agentul economic. In functie de scopul urmarit, magazinul Ramvas isi structureaza activitatea de publicitate tinand seama de anumite obiective specifice, cum ar fi: a)obiective de informare: - comunicarea cu privire la aparitia unui nou produs; -descrierea caracteristicilor produsului / serviciilor disponibile; -informarea asupra modificarii pretului; -clarificarea unor neintelegeri; -crearea unei imagini a firmei; - sprijinirea campaniilor de promovare a vanzarilor; -sustinerea unor cauze sociale. b)obiective de persuasiune -atragerea preferintelor consumatorilor spre marca Lemet; -mentinerea preferintei pentru marca Lemet; -determinarea consumatorilor sa cumpere acum; -cresterea frecventei cumpararilor; -contracararea actiunilor concurentei. c)obiective de amintire / reamintire -mentinerea notorietatii produsului; -amintirea / reamintirea existentei si avantajelor produsului; -reamintirea locatiei de cumparare. Toate acestea sunt sustinute printr-un amplu proces de promovare : -prin afise publicitare ce se regasesc atat in interiorul magazinului cat si in

exterior; -prin inscriptionarea cu mesaje publicitare a propriilor autovehicule , cu ajutorul carora se aduce la domiciliu mobila clientului; -publicitatea in preasa locala; - publicitatea la radio . Promovarea prin marca Marca este un element important n strategia comercial Ramvas, deoarece permite identificarea ofertei magazinului i diferenierea acestuia n raport cu concurena. Pe de alt parte, marca ofer consumatorilor posibilitatea de a se orienta spre produsele de calitate superioar, puse la dispoziie de ctre firma Lemet care i-a ctigat deja un renume pe pia. Considerat deseori ca fiind bunul cel mai de pre al unei ntreprinderi, marca servete atta productorului ct i consumatorului. Promovarea prin ambalaj Cu ct ambalajul unui produs este mai bine realizat avnd un design care iese in eviden fa de produsele similare pstrnd calitatea produsului n condiii bune i punndu-le n valoare foarte bine cu att va avea o mai mare atracie la public, fcndu-l pe acesta s achiziioneze acest produs mult mai uor dect altele asemntoare. Mobilierul produs de firma Lemet fiind in general mobila modulara , are grija de acest aspect ambaland fiecare componenta in material ce protejeaza lemnul , materialul folosit fiind 100% regenerabil. Promovarea prin eticheta Eticheta constituie un element de informare si de mare randament estetic si comercial.Se caracterizeaza prin: forma dreptunghiulara, de obicei, text scurt, concis, inteligent redactat,scris corect si usor vizibil, material folosit: carton. Emblema marcii Lemet comunica intr-un mod sugestiv si rapid simboluri care sunt mereu asociate marcii .Pentru a atrage atentia consumatorilor eticheta trebuie sa indeplineasca o serie de conditii: -dimensiunile etichetelor sunt mari; -forma etichetei este dreptunghiulara; -pe langa pret eticheta , cuprinde si elemente referitoare la caracteristicile produselor; -etichetele au un pronuntat caracter informativ realizandu-sein mai multe culori in functie de de culoarea produsului care il prezinta . Promovarea prin expozitii in interiorul magazinului Expozitiile sunt manifestari ocazionale ce au drept scop informarea publicului comparator asupra progreselor in domeniul mobilei. In cazul extinderii gamei de produse , sau introducerea de noi concepte , aceste manifestari sunt preferate , avand cel mai mare impact asupra clientilor , realizat cu costuri minime. Promovarea vanzarilor Promovarea vanzarilor este situata intre publicitate si vanzarea directa, avand in vedere ca nu se adreseaza nici unei audiente masive, cum este cazul publicitatii, nici unui grup redus de persoane, cum este cazul vanzarii directe. Acest tip de activitate promotionala poate fi utilizat pentru orice tip de produs, in general, dar cunoaste o frecventa mai mare pentru

produsele de larg consum. Efectele promovarii vanzarilor sunt imediate, dar au un efect limitat in timp. De aceea actiunile de promovare a vanzarilor nu sunt utilizate in mod singular, ci in combinatie cu celelalte forme de promovare, mai ales cu publicitatea. Promovarea vanzarilor , in magazinul Ramvas vizeaza sporirea desfacerilor pe piata, in anumite perioade de timp, in situatii de exceptie etc., alaturand in acest scop procesului de vanzare o serie de facilitati adresate direct cumparatorilor potentiali Principalele actiuni de promovare a vanzarilor pe care le intreprinde magazinul Ramvas sunt: - reducerea preturilor; -vanzarile grupate; -concursurile promotionale; -publicitatea la locul vanzarii; -merchandisingul; -cadourile promotionale. Fortele de vanzare ale magazinului Ramvas Forele de vnzare reprezint una dintre cele mai flexibile componente ale mixului promoional. Acest lucru este datorat tocmai contactului direct dintre vnztor i cumprtor, care i permite celui dinti s-i adapteze comportamentul n funcie de rspunsul celui de al doilea la mesajul pe care i l-a trimis. Obiectivele urmrite de forele de vnzare nu se limiteaz doar la vnzarea produselor societatii, ci vizeaz simultan o serie de activiti precum identificarea pieelor poteniale i a clienilor de pe acele piee, iniierea unor aciuni de merchandising n reeaua de distribuie, consultan tehnic, negocierea ofertei, prospectarea pieei etc. Principalele obiective pe care le are forta de vanzare sunt: 1. Prospectarea pieei 2. Comunicarea cu actualii i potenialii clieni 3. Vnzarea produselor ntreprinderii 4. Asisten (tehnic i comercial) pentru clieni 5. Recoltarea de informaii de pe pia 6. Repartizarea resurselor pe clieni (pe cei efectivi i ntre cei efectivi i poteniali). Obiectivele stabilite pentru forele de vnzare sunt foarte precis formulate, fiecare reprezentant tiind foarte clar care i sunt sarcinile i ce volum de activitate trebuie s realizeze ntr-un anumit interval. Obiectivul principal (i foarte reprezentativ pentru eficien, de altfel) stabilit pentru forele de vnzare l reprezint volumul vnzrilor pe care rebuie s-l realizeze fiecare reprezentant. Determinarea nivelului vnzrilor pentru fiecare reprezentant se poate realiza cu ajutorul a trei metode principale: - Metoda procentelor. Obiectivul forelor de vnzare este s determine o cretere a volumului vnzrilor cu o anumit valoare. Aceast valoare reprezentnd 100%,

creterea se repartizeaz pe fiecare reprezentat n parte, astfel nct fiecare tie care este procentul i implicit suma cu care trebuie s contribuie pentru atingerea obiectivului. - Metoda cantitativ. Fiecare reprezentant are drept obiectiv o anumit cantitate de produse pe care trebuie s o vnd ntr-o anumit perioad. - Metoda pe baz de puncte. Utilizarea acestei metode presupune realizarea unui anumit sistem de punctaj, alocnd pentru fiecare produs vndut un numr difereniat de puncte. Numrul de puncte pentru fiecare produs se determin pe baza unor criterii proprii ale magazinului. Fiecare reprezentant are ca obiectiv realizarea unui anumit numr de puncte ntrun interval de timp stabilit. Stabilirea obiectivelor face necesar precizarea mrimii forei de vnzare. Se are n vedere faptul c dac numrul persoanelor din cadrul forei de vnzare este mare atunci, dei obiectivele globale sunt mai uor de atins, costurile campaniei promoionale sunt mai ridicate i eficiena utilizrii acestei componente este mai sczut. Evaluarea eficientei actiunilor promotionale realizate prin actiunea fortelor de vanzare Evaluarea eficienei se realizeaza prin intermediul mai multor metode. Unele dintre acestea pot fi utilizate pentru o evaluare anticipativ a rezultatelor, altele msoar efectele dup desfurarea propriu-zis a aciunilor. Pretestarea se poate realiza pe baza unor experimente sau simulri de marketing. Dintre metodele ce pot fi utilizate, modelul urmtor abordeaz impactul aciunii forelor de vnzare pe baza unei simulri care utilizeaz date reale nregistrate n activitatea anterioar a forelor de vnzare. Evaluare corect a eficienei activitii promoionale desfurate prin aciunea forelor de vnzare permite SC RAMVAS SRL s-i poat organiza mai bine aceast component foarte important, eliminnd din structura ei elementele cu eficien sczut sau uneori chiar ineficiente , astfel directorul comercial compenseaza angajatii cu bune rezultate in urma campaniilor desfasurate in magazin , iar pe cei mai putin competitivi primesc avertismente , ajungandu-se pana la taierea anumitor bonusuri la salariu.