Caloriile psihologice

- strokes. analiza tranzactionala Eric Berne, creatorul Analizei Tranzactionale, a studiat nevoia de recunoastere pe care orice persoana sanatoasa psihologic o manifesta. Aceasta nevoie se face simtita de la cea mai frageda varsta si se mai numeste "Foame de stimulare". Ce se intampla de fapt? Pe masura ce crestem, cantitatea de contacte fizice pe care le schimbam cu ceilalti se diminueaza, desi nevoia noastra de stimuli nu scade. Stimulii de care au nevoie adultii sunt atat fizici cat si mentali. Berne a introdus expresia stroke pentru a desemna stimulii care ne sunt necesari. O denumire metaforica inspirata pentru stroke-uri ar putea fi si aceea de calorii psihologice. Avem o nevoie acuta de acesti stimuli pentru a supravietui, la fel cum avem nevoie de mancare sau apa pentru a supravietui. La varsta adulta, ne dezvoltam capacitatea de a obtine caloriile psihologice de care avem nevoie prin inlocuirea contactelor fizice cu recunoasterea din partea celorlalti. Aceasta recunoastere ne poate fi data sub forma de zambete, salutari, complimente s.a. In plus, stroke-urile pot fi de mai multe categorii: - verbale sau nonverbale, - pozitive sau negative, - conditionate sau neconditionate. Stroke-urile verbale variaza de la un simplu schimb, de ex. "Salut", la conversatii lungi. Stroke-urile pozitive si negative sunt in esenta "Te iubesc" sau "Te urasc". Stroke-urile neconditionale sunt cele date pentru ceea ce esti iar cele conditionate pentru ceea ce faci. Astfel, "Te iubesc" este un stroke pozitiv neconditionat iar "Imi place ultimul raport pe care mi l-ai trimis" este un stroke pozitiv conditionat. In functie de modul in care am vazut ca relationau parintii nostri, putem accepta sau putem respinge stimulii pe care ii receptionam. Stroke-urile sunt stimuli bazati pe o recunoastere sincera din partea celorlalti, si sunt esentiali pentru o viata normala. Totusi, multi oameni resping chiar si stroke-urile pozitive: Exemplu: - Ce frumos te-ai imbracat azi! - Ei... am pus si eu niste boarfe pe mine Cum putem oferi calorii psihologice si cu ce rezultate? Acordarea de stroke-uri poate intari un comportament, acesta fiind un lucru pe care trebuie sa-l avem in vedere, de exemplu, in calitate de manageri. Daca oferi mai multe stroke-uri negative decat pozitive poti contribui la cresterea stresului in departamentul tau. In esenta, regula este: Ceea ce stroke-uiesti este ceea ce primesti! Aceasta "descoperire" este atat de importanta incat o voi scrie din nou: Atentie: Ceea ce stroke-uiesti este ceea ce primesti! Cu alte cuvinte, daca oferi recunoastere pentru un anumit comportament, persoana recunoscuta va dori (in mod inconstient) sa repete comportamentul. Julie Hay a denumit teoria si practica stroke-urilor secretul universului, intrucat cei care stapanesc modul de a da si primi calorii psihologice au de fapt cheia pentru relatiile interumane sanatoase. Daca nu stapanesti acest secret, ii poti aduce pe oamenii care vor repeta comportamente negative la punctul de a-si pierde locul de munca. Tine minte, regula "Ceea ce stroke-uiesti este ceea ce primesti" este valabila si pentru comportamentele negative. De exemplu, parintii care isi cearta copiii atunci cand acestia "fac prostii", de fapt le ofera recunoastere! La fel fac profesorii care ii admonesteaza pe elevii neastamparati, si in final la fel procedeaza unii manageri cu salariatii. In concluzie, iata cum poti folosi caloriile psihologice pentru consolidarea comportamentelor: De fiecare data cand observi un comportament care iti place, bucura-te vizibil si da-i de stire persoanei respective ca esti bucuros(oasa). Dupa o vreme vei observa ca acea persoana "se prinde" si face ceea ce

tu iti doresti. Aceasta este o lege psihologica fundamentala! Exemple: Parintii ignora momentele cand Georgel lasa jucariile aruncate pe jos. In momentele cand Georgel stringe jucariile, parintii se bucura, il iau in brate, il saruta, ii ofera bomboane. Profesorii (trainerii) ignora pe cat posibil intrebarile care nu sunt la subiect (sau raspund foarte scurt), iar atunci cand intrebarile participantilor sunt foarte bune remarca acest lucru si ofera recunoastere in fata intregului grup. Managerii ignora intarzierile angajatilor lenesi, sau eventual fac o remarca foarte laconica, iar in momentele cand angajatii vin la timp la serviciu, se bucura vizibil si ofera recunoastere! Esential in acest gen de abordare este sa nu iti pierzi rabdarea. Noul tipar de comportament necesita ceva timp pentru a fi instalat, insa beneficiile sunt evidente!