CHESTIONAR EVALUARE CLIENT INTERN Data ___________ Subunitatea ____________________

ANCHETA ESTE ANONIMA, toate datele vor fi prezentate in forma unui raport statistic. INSTRUCTIUNE: In fata Dvs. este un chestionar care contine un sir de afirmatii despre diverse aspecte ale postului Dvs. de lucru. Printre afirmatiile propuse nu sunt judecati bune sau rele, ele sunt toate importante, dar pentru fiecare persoana in felul sau. Pentru studiu este importanta parerea Dvs. personala pentru aspectele din lucru propuse. Va rugam sa apreciati in ce masura sunteti sau nu de acord cu afirmatiile de mai jos referitoare la lucrul Dvs. in departamentul, in colectivul respectiv si la locul respectiv de munca pe care il ocupati.

Afirmatii .
Accord Total 5 Accord partial 4

Aprecierea
Si da si nu 3 Dezacord partial 2 Dezacord total 1

1.

Sunt multumit de salariul pe care il primesc. 2. Munca pe care o indeplinesc nu prezinta pericol pentru viata sau sanatatea mea. 3. La noi colectivul este unit si prietenos. 4. Lucrul meu este apreciat la justa valoare. 5. Propunerile mele privind imbunatatirea lucrului sunt luate in consideratie. 6. Salariul meu corespunde efortului pe care il depun. 7. Nu sunt sigur ca voi lucra si miine aici. 8. Deseori se intimpla conflicte si neintelegeri intre colegi. 9. Avem create conditii pentru dezvoltarea cunostintelor si deprinderilor profesionale. 10. La noi in companie exista posibilitati de promovare. Propunerile Dvs. Pentru a spori satisfactia personalului: ______________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ Va multumim!

CRITERII
tel: + 373 78169229; www. hrportal.md; info@hrportal.md

1/3

EVALUARE SATISFACTIE CLIENT INTERN Tab.1 Factori evaluati Necesiti fiziologice / salarizare Necesiti de securitate / conditii de munca Necesiti sociale / relatii colegi, superior Necesiti egocentrice / motivatie nemateriala Necesiti de autorealizare / Posibilitati de promovare Nr. afirmatiei 1, 6 2, 7 3, 8 4, 9 5, 10 P 1+6 2+7 3+8 4+9 5+10

INTERPRETAREA REZULTATELOR BRUTE 1. In Formularul de completare rezultate introducem aprecierile fiecarui angajat pe fiecare afirmatie in parte. 2. Realizam calculul datelor pentru fiecare factor conform formulei de mai jos:

___P* _____ A

10 % = Nivel de satisfactie.

P puncte acumulate de toti respondentii la afirmatiile corespunzatoare factorului (b. 1); R respondenti; A afirmatia corespunzatoare factorului 10 20 puncte nivel scazut al satisfactiei personalului, necesita schimbari complexe si generale pentru redresarea situatiei. 21 40 puncte nivel mediu, necesita imbunatatiri in unele aspecte ale activitatii personalului. 41 50 puncte nivel inalt al satisfactiei personalului.

FORMULAR COMPLETARE REZULTATE

tel: + 373 78169229; www. hrportal.md; info@hrportal.md

2/3

Afirmatii . 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Sunt multumit de salariul pe care il primesc. Munca pe care o indeplinesc nu prezinta pericol pentru viata sau sanatatea mea. La noi colectivul este unit si prietenos. Lucrul meu este apreciat la justa valoare. Propunerile mele privind imbunatatirea lucrului sunt luate in consideratie. Salariul meu corespunde efortului pe care il depun. Nu sunt sigur ca voi lucra si miine aici.

Aprecierea

Deseori se intimpla conflicte si neintelegeri intre colegi. 9. Avem create conditii pentru dezvoltarea cunostintelor si deprinderilor profesionale. 10. La noi in companie exista posibilitati de promovare.

tel: + 373 78169229; www. hrportal.md; info@hrportal.md

3/3