n general , nu este cunoscut faptul c primii americani care au acionat ca ageni de publicitate au fost efii staiilor de pot din

perioada colonial. Volney B. Palmer a fost prima persoan cunoscut s fi lucrat pe baz de comision. n anii 1840 a solicitat reclame pentru ziare care aveau dificulti n obinerea de publicitate n afara oraului de apariie. 1870- Charles Austin Bates-scriitor,a nceput s-i vnd serviciile celor care le solicitau, fie ei agenii sau beneficiari ai publicitii. Ernest Elmo Calkins i Ralph Colden au fondat n 1890 propria agenie. Ei au fost cei care au combinat planificarea publicitii, conceperea textului mesajului i arta publicitii pentru a obine o publicitate eficient. 1875- Francis Ayer a nfiinat N.W.Ayer and Son , una din cele mai mari agenii de publicitate din zilele noastre. Ayer a propus ca beneficiarii publicitii s plteasc doar suma de bani pe care el o datora editorilor adugnd un tarif fix n loc de comision. n schimb, clienii au czut de acord s-i fac toat publicitatea prin intermediul ageniilor lui Ayer. Astfel, s-au pus bazele relaiilor dintre companii, n calitate de clieni ai ageniilor. Asociaia American a Ageniilor de Publicitate (AAAA sau 4A) reprezint organizaia naional a ageniilor de publicitate din SUA. Istoria ageniilor de publicitate cuprinde trei mari perioade (epoci): 1918-1956 - Epoca fr rabat 1956-1990- Epoca negocierilor 1990- Epoca restructurrii, cnd prin serviciile integrate i comunicare interactiv, s-a reevaluat modul de operare al ageniilor. Agenia cu servicii complete - ofer clienilor toate serviciile necesare pentru a se desfura toate funciile publicitii:planificare, creare, producie,plasament i evaluare. - multe dintre ageniile cu servicii complete se ocup i cu promovarea vnzrilor i cu alte servicii nrudite, n funcie de nevoile clienilor. 1. Departamentul de relaii cu clienii-asigur legtura de zi cu zi cu clienii ageniei i reprezint echivalentul unui departament post-vnzare din cadrul unei firme comerciale obinuite. 2.Departamentul de creaie i producie-este laboratorul de concepere i execuie a reclamelor propriu-zise, att ca realizare textual, ct i grafic. n majoritatea ageniilor de publicitate, acest departament este mprit n dou:producie audio-video i producie print. De obicei, departamentul de creaie este format din dou persoane cu specializri complementare:copywritter i art director coordonate de un director de creaie, care este i coordonatorul acestui departament. 3.Departamentul de media-este responsabil de planificarea,selecia i optimizarea canalelor prin care poate fi promovat produsul. Sondajele realizate n interiorul industriei de advertising arat c cea mai mare parte a clienilor sunt influenai n mic msur de serviciile de tip media, cel mai mult fiind de creaie i client service. 4. Departamentul de planificare-strategie(account planning)- este format din persoane implicate n culegerea, gestionarea i implementarea cunotinelor ce vizeaz comportamentul consumatorului i aspectele teoretice ale unei comunicri eficiente. 5. Departamentul trafic-are sarcina de a controla i coordona diversele activiti realizate de agenie, ca i supervizarea comunicrii interdepartamentale. Principala sarcin a departamentului, este s asigure respectarea termenelor limit convenite cu clienii. 6. Departamentul new business-nu este ntotdeauna individualizat din punct de vedere organizaional. Acolo unde exist, este responsabil de identificarea de poteniali noi clieni i realizarea unor prezentri adecvate pentru licitaii.

Restructurarea ageniei- reprezint procesul n care managerii din vrful ierarhiei se afl n contact direct cu clienii, n loc s acioneze ca simpli administratori. Dac n agenia tradiional timpul alocat de manageri clienilor era de 15-20%, n agenia restructurat ei aloc aprox.60% din timp. Structura ageniei tradiionale nu difer mult de cea a ageniei restructurate. Ceea ce difer este modul n care lucreaz angajaii-n echip, tineri cu cei btrni, personal din diferite departamente, 8-12 persoane. Leo Burnett a reorganizat compania n miniagenii construite n jurul echipelor responsabile cu diferite mrci. Fiecare miniagenie, are propriul manager i cuprinde personal responsabil cu serviciile clienilor,planificare, creaie i producie, include specialiti din departamentul media. Grupurile astfel constituite, nu mai sunt aezate la etaje diferite, ci lucreaz mpreun, dedicndu-i activitatea unui singur domeniu de afaceri. Schimbarea tehnologiei are rol important n restructurare prin conectarea electronic a echipelor i clienilor, reducerea timpului i costurilor de producie. Unul din punctele forte ale procesului, se refer la faptul c fiecare membru al echipei aflate pe niveluri ierarhice superioare sau inferioare, nelege fiecare funcie a procesului precum i modul n care activitatea sa interacioneaz cu activitatea celorlali.