Definirea domeniului n ultima perioad tot mai des sunt vehiculai termeni precum: e-PR, new-media sau social

media, dei adevrata lor semnificaia nu este cunoscut de o mare parte din companiile din Romnia. Potrivit lui Lee Wilkins (mai 2010), Senior Manager of Online & Internet Services la Vodafone Romnia: ,, Cei mai muli oameni vd social media drept o comunicare prin intermediul creia pot vinde <<absurdit>>. i asta e tot ceea ce fac! () Social media i social networks nseamn s oferi i s primeti deopotriv. Dar trebuie s i oferi ceva comunitii nainte de a primi ceva napoi. Majoritatea brandurilor din Romnia ncerc dimpotriv s primeasc nainte de a oferi. Este adevrat c la prima vedere, social media ofer posibiliti de comunicare i promovare incontestabile, lucrurile ns nu sunt chiar att de simple. Nu este suficient s creezi un mesaj i s-l distribui la ntmplare pe toate platformele sociale. Trebuie s-i cunoti mai nti publicul int, s-i nelegi necesitile i doar n cazul n care poi veni cu o soluie la problemele acestuia, trimii acel mesaj, altfel se transform n spam. Este nevoie de mult tact, dar i de cunotine teoretice privind modul de comunicare n mediul online pentru ca aceasta s aib rezultatele ateptate. Pe de alt parte, Christoph Ringwald (februarie 2010) consider c ,,nu exist o strategie de social media care s garanteze succes. Dar cine se arat uman i ascult, are mult mai multe anse de reuit. S reduci firma la oameni, sa creezi identificare cu oameni n loc de mrci, asta caracterizeaz o bun comunicare n social media. Potrivit autorului Brian Solis (2010, p.6) ,,pentru ca o organizaie sau persoan s comunice eficient n mediul online este important s neleag faptul c social media ine att de antropologie, sociologie, ct i de etnografie, mai puin ns de tehnologie i de instrumentele sociale care conecteaz lumea. Succesul comunicrii este determinat de conversaie, iar cei mai buni comunicatori sunt cei care tiu s asculte mai nti de toate. Social media ofer aceast posibilitate, de a urmri publicul int, de a-l asculta, de a-i afla pasiunile i dorinele, i de a da dovada de empatie, dar acest proces necesit cunoatere, educaie, dar i experien, care poate fi ctigat experimentnd. Statistici privind social media n Romnia Chiar dac deocamdat nu au fost fixai foarte bine termenii i nu s-au elaborat strategii consecvente de comunicare n mediul online, cert este c aceast industrie a nceput s capete tot mai mult teren. Acest lucru o arat statisticile ( C. Manafu, septembrie 2010) potrivit crora numrul nregistrrilor n reelele sociale crete de la o lun la alta. n septembrie 2010 aproximativ 1,692,520 de utilizatori din Romnia erau nscrii pe Facebook, circa 301,917 n LinkedIn, 35,000 aveau conturi pe Twitter, iar numrul blogurilor romneti ajunseser la 58,900, un numr care demonstreaz c social media devine un mediul de comunicare tot mai mare i mai diversificat. Tendine actuale n social media Din crile i articolele citite pn n acest moment am observat c tendinele n social media sunt urmtoarele: a) nelegerea modului n care funcioneaz diferite site-uri de tip social media. n SUA au aprut o list de cri dedicate acestui subiect (J, Goldman, 2009, A. Jason, 2007, E. Butow, K. Taylor, 2009). b) Stabilirea oportunitilor de comunicare, a provocrilor, dar i a riscurilor comunicrii prin intermediul platformelor de tip social media (J. L. Horton, 2007, 2009, M. Drake, august 2010). c) Diferenierea reelelor sociale, puncte tari i punctele slabe ale acestora, n special se compar Facebook cu MySpace, Facebook i Twitter, Facebook i Tumblr (J. Wortham, august 2010).

d) Se ncearc determinarea ,,regulilor de comportament n mediul online i se face diferena dintre PR-ul tradiional i PR-ul online (M. Nistor, 2009). e) Analizarea tendinelor n reelele sociale - aplicaiile nou-aprute, noi metode de utilizare. Dac acum dou sptmni Facebook lansa n SUA un nou serviciu denumit Facebook Places, care comunic prietenilor utilizatorului locul unde se afl i ce face (M. Helft, august 2010), acum compania testeaz o alt aplicaie care va permite utilizatorilor s primeasc alerte n momentul cnd un prieten posteaz ceva nou, adaug un comentariu, sau apreciaz un eveniment (J. Yerman, septembrie 2010). Pe lng aceste noi posibiliti de interaciune, Facebook ofer modaliti interesante de promovare i pentru companii (le permite organizaiilor s-i construiasc i s-i personalizeze profilul cu ajutorul diferitor aplicaii) care mresc gradul de interactivitate cu publicul. Aici a putea da cteva exemple de companii care folosesc aplicaii interesante, inclusiv jocuri (Prodigy PR, martie, 2010, http://www.facebook.com/marketingbook#!/cocacola?ref=ts,http://www.facebook.com/mark etingbook#!/starbuckscard?v=app_338375791266). f) Identificarea celor mai bune tactici pentru promovarea organizaiilor prin intermediul social media. Chad Norman, specialist n comunicarea online (septembrie 2009) propune o list cu tactici pentru promovarea unui ONG. Acesta recomand metoda P.O.S.T. pentru dezvoltarea unui program de social media. Acesta presupune: stabilirea resurselor i stabilirea publicului pe care ONG-ul vrea s-l influeneze, determinarea obiectivelor (ce vrea compania s obin), creionarea unei strategii (cum dorete organizaia s ating obiectivele, prin ce metode, aciuni) i enumerarea tehnologiilor (instrumentele pe care asociaia le va folosi pentru a-i atinge scopul final). g) Msurarea eficienei comunicrii n reelele sociale (A. Matei, octombrie 2010). Viitorul platformelor de social media ,,Mediul online si retelele sociale <<dezintegreaz>> modul vechi de a face publicitate i relatii publice, iar graniele dintre acestea vor disprea <<foarte repede>>, susin Peter Debreceny, preedintele US Institute for Public Relations i Nick Andrews, vicepreedinte Fleishman-Hillard Bruxelles. De asemenea, Nick Andrews consider c industria de relaiile publice va lua tot mai mult locul publicitii, pentru c ,,...advertising-ul ip, pe cnd PR-ul face conversaii (G.G., C.I., octombrie 2010). Mai multe preri privind viitorul plaftormelor de social media sunt expuse n articolul scris de Erica Swallow (septembrie 2010), unde mai muli specialiti n comunicare fac diverse prognoze. Astfel, acetia afirm c platformele de social media cele mai valoroase vor fi acelea care vor fi folosite de ctre publicul int al brandului care vrea s se promoveze. De asemenea, ele vor fi un loc important ,,de ntlnire pentru brand cu jurnalitii i consumatorii. ,,n viitor, cele mai importante platforme pentru specialitii n relaii publice vor fi cele care vor inti direct clienii companiei, este de prere Cara Steward, fondatorul ageniei Remarx Media. (E. Swallow, septembrie 2010). Dar nu doar asta va fi provocarea specialitilor n relaii publice. Potrivit aceleiai surse, ageniile de comunicare vor ncerca s transforme social media ntr-un instrument de comunicare i ascultare, nu doar de transmitere a mesajelor, de asemenea, acestea vor ncerca s identifice mai exact publicul int (se va merge pe principiul - de la general la specific), se vor cuta noi metode de msurare a eficienei comunicrii, dar i de economise a timpului.

1. Alba, Jason, 2007, Im on Linkedin Now What: A Guide to Getting the Most Out of Linkedin, ed. Happy About. Document electronic, http://books.google.com/books?id=9hUI7tdbMsAC&printsec=frontcover&dq=1.%09 Alba,+Jason,+I%E2%80%99m+on+Linkedin+%E2%80%93+Now+What:+A+Guide +to+Getting+the+Most+Out+of+Linkedin&hl=en&ei=ZfDPTLW8PImcOpDUwcgF &sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=1&ved=0CCUQ6AEwAA#v=onepage& q&f=false, accesat pe 02.11.2010. 2. Butow, Eric, Taylor, Kathleen, 2009, How to succeed in business using Linkedin, ed. Amacom. Document electronic, http://books.google.com/books?id=XfXZNucTn6EC&printsec=frontcover&dq=How +to+succeed+in+business+using+Linkedin&hl=en&ei=5PHPTJXSIcifOt3wwckF&sa =X&oi=book_result&ct=result&resnum=1&ved=0CCUQ6AEwAA#v=onepage&q&f =false, accesat pe 02.11.2010. 3. Drake, Monica, 19 august 2010, ,,Delta Sells Tickets Through Facebook, New York Times. Document electronic, http://intransit.blogs.nytimes.com/2010/08/19/deltasells-tickets-through-facebook/?scp=7&sq=facebook&st=cse, accesat pe 02.11.2010. 4. G., G., I., C., 6 octombrie 2010, ,,AUDIO Specialiti internaionali: Graniele dintre publicitate i relaii publice dispar sub impactul social media. Document electronic, http://www.webpr.ro/stiri-evenimente-7898520-audio-specialisti-internationaligranitele-dintre-publicitate-relatii-publice-dispar-sub-impactul-social-media.htm, accesat, 02.11.2010. 5. Goldman, Jay, 2009, Facebook Cookbook, ed. OReilly. Document electronic, http://books.google.com/books?id=E2Ye_ZQfEl8C&printsec=frontcover&dq=Facebo ok+Cookbook&hl=en&ei=VPLPTKn6DMqCOq8hLoF&sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=1&ved=0CCUQ6AEwAA#v=one page&q&f=false, accesat pe 02.11.2010. 6. Helft, Miguel, 18 august 2010, ,,Facebook Unveils a Service to Announce Where Users Are, The New York Times. Document electronic, http://www.nytimes.com/2010/08/19/technology/19facebook.html?_r=2&ref=faceboo k_inc, accesat pe 02.11.2010. 7. Horton, James, L., 2007, ,,Twitter. Document electronic, http://www.onlinepr.com/Holding/Twitter.pdf, accesat pe 02.11.2010. 8. Horton, James, L., ,,PR and Social Media. Document electronic, http://www.onlinepr.com/Holding/PR_and_Social_media.pdf, accesat pe 02.11.2010. 9. Manafu, Cristian, 28 septembrie 2010, ,,Social Media n Romnia (septembrie 2010). Document electronic, http://www.manafu.ro/2010/09/social-media-inromania-septembrie-2010/, accesat pe 31.10.2010. 10. Matei, Ana, 17 octombrie 2010, ,,Social Media Metrics Cum msori eficiena n Social Media?. Document electronic, http://www.anamatei.ro/2010/10/17/socialmedia-metrics-cum-masori-eficienta-in-social-media/, accesat pe 02.11.2010. 11. Nistor, Maria, 26 octombrie 2009, ,,PR tradiional vs. PR online. Document electronic, http://www.bizcampus.ro/relatii-publice/pr-traditional-vs-pr-online, accesat pe 02.11.2010. 12. Norman, Chad, 11 decembrie 2009, ,,50 Social Media Tactics for Nonprofits. Document electronic, http://www.socialmediatoday.com/SMC/155363, accesat pe 02.11.2010. 13. Prodigy PR, 23 martie 2010, ,,S-a lansat primul director de Twitter n Romnia TwitMe!. Document electronic, http://www.iaa.ro/Articole/Comunicate/S-a-lansatprimul-director-de-conturi-twitter-din-romania-twitme/3380.html, accesat pe 02.11.2010.
3

14. Ringwald, Christoph, 05 februarie 2010, ,,Dac reelele sociale ar fi state, ar fi de mult timp prezente la masa G8. Document electronic, http://www.prromania.ro/articole/csr/509-daca-retelele-sociale-ar-fi-state-ar-fi-de-mult-timpprezente-la-masa-g8.html, accesat pe 01.11.2010 15. Solis, Brian, 2010 - The Complete Guide for Brands and Businesses to Build, Cultivate, and Measure Success in the New Web, ed. John Wiley & Sons, cap. ,,The New Reality of Marketing and Customer Service. Document electronic http://books.google.com/books?id=AUczMkQo5F4C&printsec=frontcover&dq=Enga ge:+The+Complete+Guide+for+Brands+and+Businesses+to+Build,+Cultivate,+and+ Measure+Success+in+the+New+Web,&hl=en&ei=FyjPTNLqOYGeOojX8aUC&sa= X&oi=book_result&ct=result&resnum=1&ved=0CCUQ6AEwAA#v=onepage&q&f= false, accesat pe 01.11.2010. 16. Swallow, Erica, septembrie 2010, ,,The Future of Public Relations and Social Media. Document electronic, http://mashable.com/2010/08/16/pr-social-mediafuture/, accesat 02.11.2010. 17. Wilkins, Lee, 04 mai 2010, ,,Lee Wilkins: Multe companii din Romnia folosesc greit social media!. Document electronic, http://www.pr-romania.ro/articole/pr20/647-lee-wilkins-multe-companii-din-romania-folosesc-gresit-social-media.html, accesat pe 01.11.2010. 18. Wortham, Jenna, 02 august 2010, ,,Facebook and Twitters New Rival, New York Times. Document electronic, http://query.nytimes.com/gst/fullpage.html?res=9407EEDA143CF931A3575BC0A96 69D8B63&ref=facebook_inc, http://query.nytimes.com/gst/fullpage.html?res=9407EEDA143CF931A3575BC0A96 69D8B63&sec=&spon=&pagewanted=2, accesat pe 02.11.2010. 19. Yerman, Jordan, 6 septembrie 2010, ,,Facebook Stalker Button: Subscribe to Friends, or Stalk Them. Document electronic, http://www.nowpublic.com/techbiz/facebook-stalker-button-subscribe-friends-or-stalk-them-2660540.html, accesat pe 02.11.2010. 20. http://www.facebook.com/marketingbook#!/cocacola?ref=ts 21. http://www.facebook.com/marketingbook#!/starbuckscard?v=app_338375791266