ECR Efficient Consumer Response Rspuns eficient pentru consumator 1.

. Sfidarea strategic Procesul schimbrii are dou etape: 1. generarea unei aliane de organizaii care se angajeaz s lupte n comun n trei domenii: a. eficien: analiza costurilor pentru o pia/un produs i pe pri ale lanului comun; b. competitivitate: analiza coparativ a costurilor lanului i a diferiilor indicatori financiari; c. crearea de valoare: analiza rolului valorii adugate, a lanului n business i creterea viitoare 2. definirea obiectivelor strategice organizaionale comune: a. reacie rapid (responsiveness) b. flexibilitate c. vitez d. nivelul costului/preului Sfidarea strategic Noua arhitectur a afacerilor, organizaiilor se (re)contruiete pornind nu de la resurse, ci de la nevoile exprimate i implicite (ISO 8402), nevoile funcionale i cele emoionale, de la relevana consumatorului