Psihologie managerial Cursul 8

MANAGEMENT I LEADERSHIP, MANAGER I LIDER

1. DIFERENE NTRE MANAGEMENT I LEADERSHIP

Conceptele de management i leadership reprezint dou noiuni distincte att la nivel
lingvistic, ct i la nivel conceptual. Cu toate acestea, apariia managementului tiinific ca domeniu autonom, dar i mprumuturile permanente ale acestuia din tiinele comportamentamentale (mai ales din psihosociologia conducerii), au condus, pe de o parte, spre apariia unor confuzii ntre cei doi termeni, pe de alt parte, nu de puine ori, ele fiind percepute ca sinonime. Noiunile de lider i manager trebuie s fie, n aceste condiii, difereniate, cu toate c una i aceiai persoan poate fi managerul unei organizaii i liderul oamenilor pe care i coordoneaz .

Un

manager care nu va ti s fie i un lider pentru cei pe care i conduce va planifica, dar nu va reui s ofere un viitor strlucit organizaiei pe care o coordoneaz, va organiza i structura dar nu va reui s i ajute subordonaii s i mbunteasc performana, va controla ceea ce se petrece n organizaie dar nu va permite subordonailor s participe la luarea deciziei. Diferene lider manager: a) etiologia cuvintelor manager lider - manager rdcina cea mai profund = latin - manus (mn); de aici, sensul se ramific etimologic spre cuvntul italian maneggiare i respectiv spre termenul francez manege (antrenare i dresaj al cailor n colile de echitaie) (Manfred Kets de Vries, 2001, 252)

- lider rdcina etimologic = anglo-saxon laed (cale / drum); vb. laeden = a cltori liderul este cel care arat calea celor mpreun cu care cltorete, mergnd n fruntea lor (Manfred Kets de Vries, 2001, 2) b) management = ansamblul activitilor prin care oamenii realizeaz anumite obiective organizaionale
prestabilite; managerul poate reaciona la situaii specifice dar este preocupat mai mult de rezolvarea problemelor pe termen scurt, managementul raportndu-se la oamenii care lucreaz ntr-o organizaie structurat, cu roluri prescrise; leadershipul - accent pe comportamentul interpersonal; el este adesea asociat cu motivaia, voina i conduita afectiv a adepilor; leadershipul nu se regsete neaprat n structura ierarhic a unei organizaii, muli oameni acionnd ca lideri fr a avea un rol clar stabilit n acest sens; n plus, liderul poate avea suficient influen pentru a induce schimbri pe termen lung n atitudinile oamenilor i pentru a face schimbrile organizaionale mai uor acceptate ( John W. Hunt, 1992, Laurie J. Mullins, 1996)

c) Abraham Zaleznik (1977) - diferena dintre management i leadership vizeaz atitudinile fa de scop,
concepiile despre munc, relaiile cu ceilali i percepia de sine:

managerii - atitudine impersonal / pasiv fa de scopuri; liderii - tendin

mai personal, mai activ

managerul i determina pe subordonai s accepte soluiile prin intermediul

unui permanent compromis valoric; liderul stimuleaz i creeaz posibiliti de alegere

managerul - nivel sczut de implicare emoional n relaiile cu ceilali;

liderul - empatic i acord atenie semnificaiei aciunilor i evenimentelor

managerul - mai conservator, considernd c sarcina sa este aceea de a menine ordinea actual, cu care se identific; liderul - orientare
mai puternic pentru schimbare - opiniile lui Abraham Zaleznik sunt uor depite, dar diagnostice pentru momentul n care au fost postulate

d)

Craig M. Watson (1983) - relevarea diferenelor dintre manager i lideri - procedura celor 7-

S: strategie, structur, sistem, stil, echip de conducere ("staff"), abiliti complexe ("skills") i scopuri mprtite: managerii - tendina de a se orienta spre hard-S: structur, strategie, sistem; liderii - soft-S: stil, echip de conducere, abiliti complexe, scopuri mprtite

e)

Max Landsberg (2005) formula dup care acioneaz un lider eficient este

umtoarea: leadership = viziune x motivaie x avnt

diferenele dintre lider i manager vizeaz trei aspecte principale: viziunea, motivaia i elanul din punct de vedere al viziunii:

1. managerul face lucrurile cum trebuie, liderul face ceea ce trebuie 2. managerul se concentreaz aupra prezentului, asupra rezultatelor pe
termen scurt i asupra direciei generale de aciune, liderul se concentrez asupra viitorului, asupra rezultatelor pe termen lung i asupra orizonturilor

3. managerul caut ordine, liderul savureaz schimbarea 4. managerul limiteaz riscurile, liderul i le asum 5. managerul apeleaz mai mult la raiune dect la emoie, liderul apeleaz la ambele din punct de vedere al motivaiei:

1. managerul folosete controlul, liderul se bazeaz pe ncredere 2. managerul structureaz echipa i o organizeaz, liderul atrage
oamenii i i aliniaz la noua direcie

3. managerul ofer stimulente, liderul inspir 4. managerul apeleaz la abordarea oficial, liderul la o cauz
comun

5. managerul pune accent pe structur, tactic i sisteme, liderul pe valorile eseniale, pe filozofia i binele comun din punct de vedere al elanului:

1. managerul se orienteaz spre eficien, liderul se centrez pe

eficien

2. managerul ntreab Cum? Cnd?, liderul ntreab De ce? 3. managerul administreaz, liderul inoveaz 4. managerul optimizeaz ntr-un cadru rigid, liderul eludeaz regulile
i politicile sau le schimb

5. managerul exercit autoritatea conferit de poziie, liderul folosete

influena personal

f) Chester A. Schriesheim i Steve Kerr, 1977 (psihosociologi) - leadershipul reprezint un

subset al comportamentului managerial (numai una din modalitile prin care managerul contribuie la

eficiena organizaional); managerul - responsabiliti extern orientate (coordonarea cu alte uniti productive), dar i intern orientate - care nu sunt ns acte de leadership (asigurarea unor condiii fizice mai bune pentru activitate, ergonomia muncii etc.).

g) Warren G. Bennis: teoriile clasice sau formaliste ale managementului (Taylor, 1911; Fayol, 1916)
studiaz organizaiile fr oameni, n timp teoriile relaiilor umane (Mayo, 1933 etc.) studiaz oamenii fr organizaie - management = mai mult conducere administrativ; leadership = mai ales conducere psihologic

- Warren G.Bennis a schiat n acest sens o paralel ntre manager i lider, caracteristicile managerului clasic (eful) fiind prezentate n opoziie cu cele ale liderului secolului XXI:

Caracteristicile efului Administreaz Copiaz Menine Se concentreaz pe sistem i structur Se bazeaz pe control Orizont de vedere scurt ntreab cum? si cnd? Imit Accept status-quo-lui Bunul soldat clasic Face lucrurile bine

Caracteristicile liderului Inoveaz Este original Dezvolt Se concentreaz pe oameni

Inspir ncredere Perspectiv ndelungat ntreab ce? si de ce? Creeaz i schimb statutul Propriu-stpn Face lucrurile bune

Fig. 1. Comparaia lider manager (apud Warren G. Bennis, Managing

the dream: leadership in the XXI century, n Journal of Organizational Change Management, 2 (1), 1989, 7)

2.

PERSONALITATEA

LIDERULUI,

PERSONALITATEA

MANAGERULUI
- personalitatea liderului - pondere diferit n cadrul modelelor conducerii, de la nivelul unui factor definitoriu (modelul personal) pn la negarea lui (modelul situaional primar) - repere consacrate cu privire la raportul personalitate-conducere (Sntion i Papari, 2000): 1. variabilele demografice i indicatorii fizici nu au relevan pentru sarcinile de conducere 2. modelul trsturilor a identificat anumii factori asociai mai probabil cu conducerea: inteligena general i integritatea caracterului (Stogdill, 1948) - ! au
urmrit identificarea liderului "bun" indiferent de situaie, neglijnd, printre altele, variabilele moderatoare

1. n orice situaie social prin esena (aa cum este i cazul celei de conducere) oamenii nu
pot proceda dect interacionnd; n condiii de interaciune procesele psihice se subordoneaz i mecanismelor activitii colective, dar nu nceteaz s funcioneze individual

2. atributele personale variaz de la un grup de lideri eficieni la altul , iar practicile acestora pot fi eficiente ntr-o situaie i n alta nu - personalitatea este o component important a performanei n conducere 3. reuita activitii de conducere se asociaz statistic cu factorul G (Guilford): energie, dinamism, tendina spre activitate, iniiativ, inteligena, cu aptitudinea euristic, cu fluena verbalizrii, cu senzitivitatea la relaiile interpersonale, cu capacitatea de ajustare i integrare, cu tria psihologic (liderii buni sunt mai puin anxioi, mai puin nevrotici, etc.); 4. liderii au o motivaie de putere superioar mediei (Veroff, 1957), o notabil aspiraie ctre succes (McClelland, 1969), o nevoie sczut de confirmri sociale, fiind suficient de ncreztori n sine (Fouriezos, Hunt, Guetzkov, 1950), tind s se impun i n afara situaiilor de grup, fiind

puternic motivai spre ascendena social (Guetzkov, 1951); o persoan este dispus s-i asume responsabiliti cnd este fcut s cread c activitatea sa este mai important dect a altora pentru prestigiul grupului (Minguzzi, 1973, Constantini i Craik, 1980). 7. Ralph M. Stogdill (1974, 72-91), n urma unei meta-analize efectuate asupra a 163 de studii (publicate n perioada 1948-1970), urmtoarele caracteristici ale unui lider eficient: motivaie puternic pentru responsabilitate i sarcin; persisten n urmrirea scopurilor; originalitate n rezolvarea problemelor; motivaie pentru exercitarea iniiativei n situaii sociale; ncredere n sine; acceptarea consecinei deciziei i aciunii; capacitate de a face fa stressului interpersonal; toleran fa de frustraie; capacitate de a structura interaciunea social i scopurile de grup. identific

8. cercetrile recente subliniaz faptul c factorii de personalitate interacioneaz pentru a genera o structur dinamic necesar asumrii responsabilitii conducerii, n absena acesteia o persoan nedevenind un conductor eficient 9. n urma acestor cercetri elaborarea unor programe de pregtire i perfecionare a liderilor pe baza teoriei care afirm c liderul eficient nu este nici
nnscut, nici dezvoltat de la sine, ci este rezultatul unui lung ir de cultivri i procese de nvare social 10. deplasarea cercetrilor de la trsturi ca atare spre interaciunea lor utilizarea metodelor factoriale (metod mai adecvat, deoarece sugereaz rspunsurile tipice n relaia cu ambiana - identificate trei mari categorii de factori:

a) categorii ce descriu diferite abiliti ale liderului, abiliti

sociale i interpersonale, abiliti tehnice, abiliti intelectuale, competene de susinere a sarcinilor de grup;

b) categorii privitoare la relaia liderului cu grupul su:

meninerea coeziunii, a standardelor de performan, controlul informai al grupului, comportamentul de susinere, relaii armonioase cu grupul;

c) categorii privitoare strict la caracteristicile liderului,

predispoziie spre asumarea responsabilitii, control emotiv, integritate personal, comunicativitate, ascenden, trsturi pozitive de caracter, experien i activitate, maturitate, creativitate i independen

11. contribuiile romneti n domeniu: deplasarea accentului de la personalitatea liderului spre stilul de conducere (Zamfir, 1974; Cristea,1979); raportul dintre orientarea valoric i stilul interacional

(Murean,1980); unele corelaii posibile ntre tipul temperamental i valoarea de

conducere a persoanei (Moraru, 1978); clarificri metodologice privind raportul personalitate-conducere (Golu,

1980) ncercarea de elaborare a unui profil psihologic unitar al conductorului

de ntreprindere (Tabachiu, 1976) identificarea rolului flexibilitii comportamentale n structura

inteligenei pedagogice, specifice liderului educaional (Golu, Mitrofan, 1982) - la eficiena conducerii nu contribuie numai variabilele de personalitate puternic structurate i cristalizate, ci i acelea ce garanteaz flexibilitatea, adaptarea, dinamismul interpersonal - aptitudinea de conducere este un mod de relaionare interpersonal bazat pe flexibilitatea comportamental.

12. revenirea la persoan i calitile ei - cu toate achiziiile teoretico -metodologice ale

ultimilor ani -

luarea n studiu a unor noi variabile (locul controlului, Rotter,

1966), a unor structuri operaionale (structuri de procesare a informaiei Lord, 1985; Lord, Maher, 1990; structuri atributive - Green, Mitchell, 1990 etc.) Realizrile i tendinele actuale majore n cercetarea personalitii liderului (apud
Papari, Sntion, 2000):

a)

deplasarea accentului de la viziunea atomist, a studiului trsturilor, spre o

concepie integrativ, de tip factorial

b) c) d) e)

evidenierea factorilor motivaionali ca un suport energetic i direcional esenial medierea efectelor personalitii asupra eficienei conducerii de nsi interaciunea identificarea unor variabile de personalitate de tip fluid, necristalizat i care susin studiul unor variabile, hipercomplexe i dinamice, n manier tiinific

n achiziionarea i meninerea conducerii

acestei personaliti cu situaia de conducere, inclusiv variabilele ce in de subordonai

adaptabilitatea i flexibilitatea comportamental a liderului