Consiliul pentru Standarde Ocupaionale i Atestare

Unitatea de Cercetare i Servicii Tehnice

STANDARD OCUPATIONAL

Ocupaia: Consilier de orientare profesional

Domeniul: Administraie public i aprare

Bucureti 1999

Unitatea pilot: Ministerul Muncii i Proteciei Sociale Coordonator proiect standard ocupaional: Cornelia Nstase Membrii echipei de redactare a standardului ocupaional: inspector Tiberiu Ilie, OFMS Buzu consilier psiholog Marilena Barbescu, MMPS Refereni de specialitate: ef serviciu Elena Brejbeanu, OFMS , DGMPS Bucureti economist Adrian Popescu, MMPS Standard aprobat COSA la data de 07-01-1999

Cod COSA: R - 53 copyright 1999 , COSA - U.C.S.T. Toate drepturile asupra acestui document sunt rezervate. Acesta nu poate fi reprodus parial sau integral, nu poate fi folosit sau citat n alte lucrri fara acordul COSA.

Consilier de orientare profesional Descrierea ocupaiei Definitie COR.: ocupatia face parte din grupa 2412 Specialisti n probleme de personal si pregtire profesional a personalului. Ei presteaz servicii administrative, de recrutare si pregtire, de analiz a locurilor de munc si orientare profesional. Ofer informatii si acord consiliere celor interesati n domeniul ocuprii alegerii carierei, instruirii si formrii complementare. Consilierul de orientare profesional este specialistul a crui activitate se desfsoar n compartimentul de orientare si formare din cadrul Agentiei de Ocupare si Formare Profesional, dar poate fi si angajatul unei agentii private de plasare a fortei de munc sau al unui cabinet de orientare profesional din reteaua de nvtmnt. Activitatea sa se caracterizeaz prin contact nemijlocit cu clientii. Consilierul de orientare profesional asist somerii si persoanele care se adreseaz Agentiei de ocupare pentru a fi ajutati n luarea unor decizii cu urmri asupra carierei. Aceste decizii pot s se refere la alegerea unei profesii sau ocupatii, la parcurgerea unor cursuri de calificare, recalificare, perfectionare, la schimbarea ocupatiei sau a locului de munc. Consilierul de orientare profesional i ajut pe clienti s se cunoasc mai bine pe ei nsisi , ssi constientizeze interesele profesionale si aptitudinile. n cazul n care este de formatie psihosociolog, la cerere sau cnd situatia o impune, efectueaz evaluarea din punct de vedere psihoaptitudinal a clientilor utiliznd metode si instrumente specifice. Furnizeaz clientilor informatii n legtur cu profesiile si ocupatiile , i ajut s compare exigentele acestor profesii cu caracteristicile lor personale si cu nivelul lor de calificare, analizeaz mpreun cu clientii fiecare alternativ n parte si le evalueaz consecintele. Dup ce clientul a optat pentru una dintre alternative, consilierul l asist la elaborarea unui plan de actiune si la punerea n practic a acestuia

Consilier de orientare profesional UNITILE DE COMPETEN Domeniile de competen Administraie Analiz i decizie Cercetare, dezvoltare Competene generale la locul de munc Date, informaii Unitile de competen
ntocmirea rapoartelor ntocmirea i administrarea documentelor specifice Adoptarea deciziilor Elaborarea psihoprofesiogramelor Elaborarea studiilor sociologice Lucrul n echip Administrarea i prelucrarea informaiilor cu ajutorul tehnicii de calcul Culegerea i organizarea informaiilor Perfecionarea profesional Evaluarea componentei profesionale a salariailor ageniei Evaluarea psihoprofesional a clienilor Instruirea clienilor pentru automotivare Organizarea ntlnirilor de grup programate Planificarea activitii proprii Comunicarea interpersonal Consilierea profesional

Dezvoltare profesional Evaluare Instruire Planificare Relaii cu clientela

ntocmirea rapoartelor

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Pregtete raportul CRITERII DE REALIZARE 1.1.Informatiile necesare ntocmirii raportului sunt identificate corect astfel nct s fie suficiente si relevante pentru obiectivele propuse. 1.2.Structura si coninutul raportului sunt stabilite astfel nct s rspund cerinelor. 1.3. Concluziile sunt formulate astfel nct s corespund obiectivelor propuse. 1.4.Concluziile formulate se bazeaz pe o analiz logic a rezultatelor. 1.5.Soluiile propuse se bazeaz pe argumente viabile. 2.1.Raportul ntocmit este complet, cuprinznd toate informaiile necesare. 2.2.Coninutul raportului este relevant, fiind axat pe obiectivele stabilite

2. ntocmete raportul

2.3. Concluziile si recomandrile sunt formulate cu responsabilitate pentru a putea constitui baz de decizie sau aciune. 2.4.Raportul este ntocmit astfel nct s se respecte formatul si structura impuse. Gama de variabile Unitatea se aplic tuturor ocupaiilor din cadrul Ageniei de Ocupare i Formare Profesional. Rapoartele se refer la: pentru agentul de ocupare: raport de activitate; raport privind modul de soluionare a unei anumite oferte sau solicitri pentru consilier de orientare profesional : raport de analiz psiho social; raport de activitate pe un obiectiv impus; pentru consultant for de munc: raport informativ pentru cursurile de formare; raport de evaluare a msurilor active; raport asupra derulrii activitii de creditare; pentru analist piaa muncii: situaii referitoare la piaa muncii. pentru tehnician administrator bugetar: pentru consultant bugetar: Ghid pentru evaluare La evaluare se va urmri modul de ntocmire a unui raport pe o tem dat.

Cunotine: terminologie de specialitate; metodologia de ntocmire a raportului.

ntocmirea i administrarea documentelor specifice

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1.ntocmete documente CRITERII DE REALIZARE 1.1.Documentele sunt identificate n funcie de situaia concret care trebuie soluionat. 1.2.Documentele sunt ntocmite conform reglementrilor n vigoare. 1.3.Documentele sunt redactate clar, lizibil i n timp util. 1.4.Coninutul documentelor corespunde solicitrilor locului de munc. 2. nregistreaz i difuzeaz documente 2.1.Documentele redactate sunt semnate i nregistrate conform reglementrilor legale. 2.2.Documentele sunt selectate cu atentie i difuzate n functie de coninutul lor conform reglementrilor . 2.3.Documentele sunt pstrate asigurnd confidenialitatea asupra continutului informatiilor cu reglementarile n vigoare i deontologia profesional. 3.1.Documentele sunt selectate pentru arhivare n funcie de coninut. 3.2.Arhivarea documentelor se face n aa fel nct accesul la ele sa fie rapid. 3.3.Documentele sunt arhivate / nregistrate i pastrate conform reglementrilor.

3. Arhiveaz documente

Gama de variabile Unitatea se refer la toate ocupaiile din cadrul Ageniei de Ocupare i Formare Profesional. Documente specifice se refer la: pentru agentul de ocupare: ofert de loc de munc; cerere de loc de munc; cerere de ajutor de omaj / ajutor de integrare profesional / alocaie de sprijin; angajament de plat; carnet de eviden; nscrieri n carnetul de munc; recomandare pentru angajare; adeverine necesare persoanelor nregistrate n evidenele Ageniei la alte instituii; decizie de suspendare / reluare / ncetare a plii; liste cu locuri de munc vacante; borderouri de modificri. pentru consilier de orientare profesional fia de consiliere profesional recomandare pentru formare aviz pentru ncadrare registru de eviden a clienilor pentru consultant for de munc: oferte licitaie; caiete de sarcini; naintare dosar pentru creditare; studii privind msurile active; contracte / convenii. pentru analist piaa muncii: pentru tehnician bugetar i consultant bugetar: documente de plat: ordine de plat, cecuri, note contabile, fie de cont, balan de verificare; Ghid pentru evaluare La evaluare se va urmri corectitudinea ntocmirii documentelor, modul n care acestea sunt difuzate, precum i modul de arhivare n timp util, respectnd reglementrile legale. Cunotine: regulamente interne; reglementri legale; tipuri de documente.

Adoptarea deciziilor

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Analizeaz obiectivele CRITERII DE REALIZARE 1.1.Obiectivele sunt analizate cu atenie. 1.2.Soluiile posibile sunt stabilite conform obiectivului de realizat. 2.1.Soluiile posibile sunt identificate n totalitate. 2.2.Variantele posibile sunt identificate n timp util astfel nct s fie luate n calcul la adoptarea deciziei n termenul stabilit. 2.3.Solutiile sunt identificate n totalitate, evalund corect avantajele i potenialele riscuri. 3.1.Decizia este adoptat n sensul satisfacerii politicii Ageniei. 3.2.Decizia adoptata este n concordanta cu cerintele clientului i cu legislaia n vigoare. 3.3.Decizia este adoptat cu promtitudine. 3.4.Decizia este adoptata cu obiectivitate n aa fel ca sa existe anse egale i sa nu existe oferte favorizate. 3.5.Decizia este adoptat cu responsabilitate pe baza evalurii corecte a potenialelor riscuri.

2. Identific soluiile

3. Adopt decizia

Gama de variabile Unitatea se aplic tuturor ocupaiilor din cadrul Ageniei de Ocupare i Formare Profesional. Condiiile specifice de adaptare a deciziilor se refer la: consilier: orientarea clientului de urmare a unui curs de formare oportunitatea elaborrii profilului ocupaional sau realizarea unui studiu agent de ocupare stabilirea drepturilor recomandarea ctre un loc de munc viza lunar anularea ofertei de loc de munc chemri pentru un loc de munc agentul economic ce trebuie contactat orientarea clientului ctre alt compartiment consultant n domeniul forei de munc tipul de curs ce va fi organizat tipul msurilor active ce vor fi implementate promovarea dosarelor pentru obinerea creditelor modificarea condiiilor de implementare a msurilor active analist piaa muncii cnd si consulte i si implice pe alii ia decizii i atunci cnd informaiile sunt limitate o problem personal altele. Ghid pentru evaluare La evaluare se va urmri capacitatea de a adopta n timp util decizii corecte bazate pe evaluarea atent a situaiei.

Cunotine necesare: legislaia n vigoare tehnici i metode de analiz, prelucrare i interpretare a datelor calcul statistic Aptitudini capacitatea de analiz i decizie capacitatea de selectare imparialitate

Elaborarea psihoprofesiogramelor

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Stabilete ocupaia CRITERII DE REALIZARE 1.1.Ocupaia este stabilit cu atenie, astfel nct s corespund cerinelor pieei. 1.2 Ocupaia este stabilit n funcie de necesiti astfel nct s asigure instrumente de evaluare pentru situaiile n care nu exist profil 2.1.Cerinele ocupaiei sunt stabilite cu exactitate pe baza unei documentri complexe asupra ocupaiei. 2.2. Cerintele ocupatiei sunt identificate i verificate cu atentie prin analiza activitii la locul de munc. 3.1.Schia psihoprofesiogramei este realizat corect n conformitate cu cerinele ocupaiei. 3.2.Corectitudinea elaborrii psihoprofesiogramei este verificat prin metoda validrii. 3.3. Probele aplicabile ocupaiei sunt selectate cu discernmnt, conform psihoprofesiogramei elaborate. Gama de variabile Unitatea se aplic ocupaiei de consilier de orientare profesional care este de formaie psihosociolog. Cerinele ocupaiei se refer la: sarcini, responsabiliti ,aptitudini , experien, instruire rezultate din inventarierea sarcinilor de ndeplinit, analiza coninutului muncii si analiza psihologic a muncii. Ghid pentru evaluare La evaluare se va urmri capacitatea de a stabili corect cerinele ocupaiei, de a combina probele selectate ntro baterie de teste care prin aplicare s ofere necesarul de informaii pentru psihodiagnoz. Cunotine: psihologia muncii , psihodiagnostic , statistic psihologic , metode de analiz a activitii .

2. Identific cerinele ocupaiei

3. Elaboreaz psihoprofesiogram

Elaborarea studiilor sociologice

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Identific tema studiului CRITERII DE REALIZARE 1.1. Tema studiului este identificat corect, n raport cu necesitile. 1.2. Tema este definit cu precizie astfel nct s corespund obiectivelor propuse. 2.1. Ipotezele de lucru emise sunt relevante pentru tema studiului. 2.2. Ipotezele de lucru emise sunt clare i la obiect. 3.1.Instrumentele de lucru stabilite sunt n concordanta cu tema i posibilitile de lucru. 3.2.Aplicarea instrumentelor de lucru se face cu precizie, respectnd criteriile tiintifice. 4.1.Informatiile colectate de la eantionul studiat precum si cele din caietul de observaii propriu sunt analizate si interpretate corect. 4.2.Continutul studiului este relevant pentru tematica propus. 4.3.Studiul este redactat n formatul cerut si utiliznd limbajul de specialitate. 4.4.Concluziile sunt stabilite corect, n corelaie cu ipotezele de lucru si cu rezultatele provenite din aplicarea adecvat a instrumentelor de lucru (inclusiv respectarea eantionarii). 4.5.Concluziile sunt formulate cu claritate si rigoare tiintifica, astfel nct s nu permit interpretri eronate. Gama de variabile Unitatea se aplic ocupaiei de consilier de ocupare profesional. Tema este stabilit la cererea conducerii sau ca rspuns la apariia unor probleme pe piaa muncii. Instrumentele de lucru : observaia, convorbirea, chestionarul, interviul, procedee statisticomatematice de prelucrare a informaiilor specifice. Ghid pentru evaluare La evaluare se va urmri capacitatea de a identifica tema in concordan cu problemele aprute pe piaa muncii, de a emite ipoteza, de a alege instrumentele de lucru i a formula corect concluziile. Cunotine : de specialitate n domeniul sociologiei, fenomenele de pe piaa forei de munc.

2. Emite ipotezele de lucru

3. Stabilete i aplic instrumentele de lucru

4. ntocmete studiul

Lucrul n echip

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Stabilirea rolului n echip CRITERII DE REALIZARE 1.1. Stabilirea rolului n echip se face prin identificarea membrilor echipei 1.2. Stabilirea rolului n echip se face prin identificarea sarcinilor fiecrui membru 1.3. Stabilirea rolului n echip se face avnd n vedere criterii de eficien 2.1. Munca mpreun cu membrii echipei presupune adaptarea la conditiile i la modul de lucru; 2.2. Sarcinile fiecrui membru sunt ndeplinite n conformitate cu obiectivele urmrite; 2.3. Sarcinile sunt ndeplinite operativ; 2.4. Problemele aprute sunt soluionate prin colaborare cu membrii echipei. 3.1. Participarea la comisii se face la solicitarea unor persoane ierarhice; 3.2. Participarea la comisii se face n conformitate cu regulamentul de ordine interioar; 3.3. Participarea la comisii se face n mod activ; 3.4. Participarea la comisii se face n conformitate cu normele legale n vigoare; 3.5. Participarea la comisii se finalizeaz prin formularea unor concluzii Gama de variabile comisiile pot fi: de credite, de inventariere, de control. unitatea este valabila si pentru urmtoarele standarde ocupationale: consultant bugetar, analist piaa muncii, agent de ocupare, consilier orientare profesionala Ghid pentru evaluare cunoaterea legislaiei n domeniul proteciei sociale; cunoaterea legislaiei cu privire la investiii, la gestionarea patrimoniului, la acordarea de credite din fondul de omaj. La evaluare se vor urmri: modalitile de colaborare cu membrii echipei; capacitatea de adaptare la condiiile i modul de lucru; spiritul de iniiativ; capacitate de analiz i sintez.

2.Desfurarea/efectuarea lucrrilor mpreun cu ceilali membrii ai echipei

3. Participarea la activitatea unor comisii specifice.

Administrarea i prelucrarea informaiilor cu ajutorul tehnicii de calcul

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Introduce date n calculator CRITERII DE REALIZARE 1.1.Datele sunt introduse cu acuratee, respectnd cerinele temei. 1.2.Datele sunt introduse corect n conformitate cu cerinele aplicaiei software. 1.3.Datele sunt organizate logic pe fiiere. 2.1.Informaiile sunt prelucrate cu atenie conform cerinelor. 2.2.Accesarea informaiilor se face corect, n funcie de scop. 2.3.Informatiile sunt arhivate i pastrate cu responsabilitate. 2.4.Accesarea informaiilor se face astfel nct s fie oferite cu promptitudine. 2.5.Bazele de date sunt actualizate permanent. 2.6.Informaiile sunt pstrate conform cerinelor locului de munc (confidenialitate dup caz). 3.1.Redactarea documentelor se face utiliznd un editor de text adecvat.

2. Prelucreaz i utilizeaz informaiile din calculator

3. Redacteaz i tiprete documente

3.2.Documentele sunt redactate corect i n formatul cerut. 3.3.Documentele sunt redactate respectnd timpul alocat. Gama de variabile Unitatea se aplic ocupaiilor din domeniul forei de munc. Baza de date : documente specifice (vezi documente), informaii din domeniul forei de munc. Ghid pentru evaluare La evaluare se va urmri capacitatea de utilizare corect calculatorului pentru accesarea, ntreinerea i utilizarea bazelor de date proprii, modul n care se efectueaz tehnoredactarea documentelor. Cunotine : programe de editare operarea pe calculator.

Culegerea i organizarea informaiilor

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Identific sursele de informare CRITERII DE REALIZARE 1.1.Sursele sunt identificate n totalitate, n conformitate cu posibilitile existente. 1.2.Sursele sunt identificate corect in raport cu obiectivele propuse. 2.1.Informaile sunt selectate cu discernmnt innd cont de obiectivele urmrite. 2.2.Informaiile sunt interpretate corect pe baza analizei atente a 3.1.Informaiile sunt organizate si arhivate n conformitate cu cerinele.

2. Selecteaz si analizeaz informaiile

3.Organizeaz i arhiveaz

3.2.Informaiile sunt arhivate cu atenie, pentru a putea permite accesarea rapid. 3.3.Informaiile sunt actualizate permanent conform reglementrilor locului de munc. 3.4.Informaiile sunt pstrate cu responsabilitate, respectnd cerinele Gama de variabile Unitatea se aplic ocupaiilor din domeniul forei de munc. Sursele de informare: clieni, legislaia muncii, legislaia privind omajul, legea de organizare i funcionare a ANOF, informaii despre ageni economici din teritoriu , informaii despre locuri de munc vacante, posibiliti de ocupare i formare profesional, alte surse de documentare n domeniu. Ghid pentru evaluare La evaluare se va urmri capacitatea de a selecta, colecta, organiza i arhiva informaiile specifice activitii, n aa fel nct s poat fi folosite eficient n orice moment. Cunotine : surse de informare, obiectivele Ageniei, problemele clienilor.

Perfecionarea profesional

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Evaluarea nivelului de pregtire profesional CRITERII DE REALIZARE 1.1. Evaluarea se face prin autoevaluare pe baza elementelor standardului ocupaional; 1.2. Evaluarea se face prin compararea dovezilor culese cu criteriile de realizare din standardul ocupaional; 2.1. Necesarul de instruire este stabilit n funcie de rezultatele evalurii; 2.2. Nevoile de instruire sunt identificate n funcie de cerinele din domeniu; 2.3. Nevoile de instruire sunt identificate avnd n vedere tendinele de evoluie / dezvoltare din domeniu; 3.1. Metodele de instruire sunt alese n funcie de posibilitile existente;

2. Identificarea nevoilor de instruire.

3. Stabilirea metodelor de instruire

3.2. Metodele de instruire sunt stabilite n funcie de nevoile de instruire;

4. Participarea la pregtire / instruire

4.1. Participarea la pregtire se face conform programului stabilit; 4.2. Participarea se face asigurnduse nsuirea optima a cunotintelor (necesare) / stabilite ca fiind necesare; 4.3. Participarea la cursuri se face n mod activ, contient; 4.4. ncheierea perioadei de perfecionare se face prin verificarea / certificarea nivelului de pregtire dobndit.

Gama de variabile evaluarea se face pe baza unor teste de aptitudini, de cunotine din domeniul vizat; tendinele de evoluie / dezvoltare se pot referi la o lrgire a domeniului de activitate ca arie de cuprindere, la utilizarea unor metode de lucru noi, la asigurarea posibilitilor de adaptare la schimbrile din domeniul vizat; metode de nsuire: cursuri de pregtire, simpozioane, autoperfecionare. unitatea este valabila si pentru urmtoarele standarde ocupationale: consultant bugetar, analist piaa muncii, agent de ocupare, consilier orientare profesionala Ghid pentru evaluare cunotine de specialitate: contabilitate, legislaie cu privire la fiscalitate, legislaia muncii. La evaluare se vor urmri: capacitatea de evaluare / autoevaluare obiectiv a nivelului de pregtire; capacitatea de identificare a nevoilor de instruire precum i a modalitilor de instruire corespunztoare; modul n care se realizeaz participarea la cursuri.

Evaluarea componentei profesionale a salariailor ageniei

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Pregtete evaluarea CRITERII DE REALIZARE 1.1.Ocupatiile pentru care se face evaluarea si persoanele ce urmeaz a fi evaluate sunt stabilite n conformitate cu cerinele ageniei. 1.2.Cmpetenele ce urmeaz a fi evaluate sunt selectate din standardele ocupationale specifice ocupaiilor stabilite, n conformitate cu cerinele.

1.3.Probele de evaluare sunt selectate cu atenie din setul de probe asociat standardului ocupaional, astfel nct s fie ndeplinite criteriile privind alegerea probelor . 1.4.Conditiile privind modul de desfaurare evaluarii sunt stabilite si difuzate conform reglementrilor de la locul de munc. 1.5.Persoanele ce urmeaz a fi evaluate sun instruite cu privire la modul de desfaurare a evaluarii, conform metodologiei de evaluare pe baza de 2.1.Probele de evaluare sunt aplicate astfel nct s fie respectate toate principiile evalurii pe baz de standarde ocupationale. 2.2.Evaluarea este organizat astfel nct s se asigure confort fizic si psihic candidailor 2.3.Rezultatele administrrii probelor sunt analizate cu atenie prin comparare cu criteriile de realizare din standardul ocupaional corespunztor ocupaiei respective. 2.4.Decizia cu privire la rezultatul evalurii este adoptat cu responsabilitate pe baza interpretrii corecte a tuturor informaiilor colectate pe durata evalurii. 3.1.Rezultatele evalurii sunt nregistrate conform metodologiei de evaluare pe baz de standarde ocupationale. 3.2.Rezultatele evalurii sunt comunicate persoanelor evaluate conform metodologiei, oferind toate informaiile necesare. 3.3.Rezultatele evalurii sunt pstrate cu confidenialitate, conform reglementrilor. Gama de variabile Unitatea se aplic ocupaiei de consilier de orientare profesional. Cerine privind selectarea probelor de evaluare : relevant, suficient, flexibilitate n aplicare, eficienta costurilor. Principii ale evalurii pe baz de standarde ocupationale: validitate, credibilitate, corectitudine, eficienta costurilor. Condiiile de desfurare a evalurii se refer la :dat, or, loc, tipuri de probe aplicate Ghid pentru evaluare La evaluare se va urmri modul de alegere si aplicare a probelor de evaluare precum si corectitudinea evalurii, interpretrii si nregistrrii rezultatelor n condiii date.

2. Desfoar evaluarea

3.Inregistreaz rezultatele

Cunotine : metodologia de evaluare pe baz de standarde ocupationale cerinele posturilor

Evaluarea psihoprofesional a clienilor

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Alege probele necesare evalurii CRITERII DE REALIZARE 1.1.Probele sunt alese cu discernmnt astfel nct s corespund de cerinelor rezultate din profilul ocupaional sau psihoprofesiogram. 1.2.Probele sunt alese corect n aa fel nct sa fie relevante pentru profesia respectiv, asigurnd credibilitatea evalurii. 1.3.Probele sunt alese astfel nct s fie suficiente pentru a asigura validitatea evalurii. 2.1.Probele sunt administrate astfel nct s se asigure respectarea ntocmai a procedurii. 2.2.Administrarea probelor se face cu atenie, asigurnd condiii adecvate i confort psihic necesar clientului. 2.3.Probele sunt administrate cu obiectivitate astfel nct s se asigure caracterul ne discriminator al evalurii. 2.4 Foile de rspuns sunt corectate cu obiectivitate , conform grilelor. 3.1.Profilul psihoprofesional este ntocmit cu atenie pe baza rezultatelor probelor administrate . 3.2.Profilul psihoprofesional schiat este completat conform metodologiei, cu informaii obinute de la client pe baz de anamnez. 4.1.Rezultatele sunt analizate si interpretate corect pe baza comparrii atente a profilului psihoprofesional realizat cu profesiograma / profilul ocupaional. 4.2.Avizele sau, dup caz, recomandrile privind orientarea profesional se fac cu obiectivitate pe baza coeficienilor de similaritate calculai. 4.3.Rezultatele evalurii sunt nregistrate conform metodologiei si pstrate cu confidenialitate. Gama de variabile Unitatea se aplic ocupaiei de consilier de orientare profesional (care are ca pregtire universitara psihologia , psihosociologia sau pedagogia). Procedura de testare se refer la : instructaj, timp de administrare a probei. Probe : baterie de teste care se aplic fiecrui client n funcie de ocupaie. Se folosesc teste creionhrtie, chestionare, probe la aparate. Ghid pentru evaluare La evaluare se va urmri : dac probele au fost alese corect, dac aplicarea lor sa fcut cu respectarea procedurilor standard, dac interpretarea rezultatelor sa fcut corect. Cunotine : psihologie aplicat, psihologia muncii, psihodiagnostic, psihologia persoanei.

2. Administreaz probele pentru evaluare

3. ntocmete profilul psihoprofesional al clientului

4. Evalueaz rezultatele

Instruirea clienilor pentru automotivare

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Stabilete tematica instruirii CRITERII DE REALIZARE 1.1.Tematica este stabilit corect, n conformitate cu obiectivele propuse. 1.2.Temele se stabilesc tinnd cont de solicitarile clientilor i politica 2.1.Instruirea se realizeaz astfel nct s satisfac cerinele din tematica stabilit. 2.2.Instruirea este adaptat la nivelul si posibilitile de nelegere a clienilor. 2.4.Instruirea se face cu rbdare si simt pedagogic astfel nct s se asigure eficiena maxim a acesteia. 3.1.Verificarea se face cu tact pe baza unui dialog politicos cu clienii. 3.2.Verificarea ine cont de capacitatea clienilor si de obiectivele urmrite. 3.3.Eficiena instruirii este urmrit n timp conform cerinelor locului de Gama de variabile Unitatea se refera la ocupaia de consilier de orientare profesional. Temele de instruire : redactare C.V., redactare scrisoare de introducere, prezentare la interviu, modaliti de cutare a unui loc de munc, susinerea unui interviu. Ghid pentru evaluare La evaluare se va urmri corectitudinea stabilirii tematicii de instruire n conformitate cu nevoile de informare ale clienilor precum si modul de efectuare a instruirii n condiii date. Cunotine : temele instruirii, metode de instruire , pedagogie, psihologia persoanei.

2. Efectueaz instruirea

3. Verific eficiena instruirii prin metode specifice

Organizarea ntlnirilor de grup programate

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Identific nevoia de informare a clienilor CRITERII DE REALIZARE 1.1.Nevoia de informare a clienilor este identificat corect astfel nct s rspund situaiilor concrete cu care se confrunt pe piaa muncii. 1.2.Obiectivele identificate in cont de solicitrile si doleanele clienilor. 2.1.Grupurile de lucru sunt stabilite pe baza criteriului omogenitii. 2.2.Stabilirea grupurilor tine cont de optiunile i posibilitatile clientilor. 2.3. Tematica si programul ntlnirilor sunt stabilite cu atenie astfel nct s corespund nevoilor de instruire identificate. 2.4. Data si locul de desfaurare precum si programul ntlnirilor sunt difuzate n timp util pentru clieni si utiliznd mijloace de informare adecvate. 3.1 ntlnirile sunt organizate astfel nct s se asigure confortul si baza material necesare desfaurarii n conditii optime. 3.2 ntlnirile sunt organizate respectnd ntocmai tematica si programul stabilite. 4.1 Rezultatele sunt evaluate cu obiectivitate pe baza interesului manifestat de clieni fat de tematica abordat si a impactului asupra acestora. 4.2. Eficienta organizrii ntlnirilor este evaluat cu atenie n vederea Gama de variabile Unitatea se aplic ocupaiei de consilier de orientare profesional. Clieni: solicitani de loc de munc absolveni ai diferitelor forme de nvmnt tineri aflai n pregtire persoane care doresc si schimbe profesia Criteriul omogenitii : grupul va avea un numr optim (510 persoane) i va ine cont de caracteristicile persoanelor (sex, vrst, pregtire). Tematica reuniunilor : redactare C.V., redactare scrisoare de introducere, tehnici de cutare a unui loc de munca , informare piaa muncii, documentare profesional. Ghid pentru evaluare La evaluare se va urmri capacitatea de a pregti si organiza eficient o ntlnire de grup cu clienii, ntro situaie dat.

2. Stabilete condiiile de desfurare

3. Organizeaz ntlnirile

4. Evalueaz rezultatele

Planificarea activitii proprii

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Identific obiectivele i sarcinile CRITERII DE REALIZARE 1.1. Obiectivele sunt identificate cu atenie astfel nct activitile de realizat s fie evaluate n totalitate. 1.2. Sarcinile sunt analizate stabilind prioritile si gradul de complexitate, astfel nct s se estimeze corect resursele . 2.1. Etapele de realizare a activitii sunt stabilite corect astfel nct s corespund complexitii acesteia si termenelor stabilite. 2.2. Etapele activitii sunt stabilite cu atenie identificnd fazele si ordinea de desfaurare, pe prioritati. 3.1. Programul este ntocmit cu atenie innd cont de etapele stabilite astfel nct s se asigure corelarea ntre termenele intermediare 3.2. Programul ine cont de solicitrile clienilor, unde este cazul. 3.3.Programul ntocmit este flexibil, permind modificarea lui n funcie de situaiile neprevzute care pot s apar, astfel nct s se asigure respectarea termenelor finale. 3.4.Programul este astfel ntocmit nct s asigure respectarea termenelor impuse si a resurselor alocate. Gama de variabile Unitatea se aplic tuturor ocupaiilor din cadrul Ageniei de Ocupare i Formare Profesional. Client se refer la: solicitant de loc de munc; solicitant / beneficiar de ajutor de omaj / ajutor de integrare profesional / alocaie de sprijin; reprezentant al agentului economic; persoan care dorete s devin mic ntreprinztor; persoan care dorete si schimbe meseria; furnizori de msuri active; alte persoane care doresc informaii despre piaa muncii. Activitile se refer la: activiti curente, ntlniri cu clienii, vizite pe teren. Situaii neprevzute se refer la: o ntlnire cerut urgent de un client; o situaie cerut de eful ierarhic, cu termen de realizare imediat, care nu poate fi amnat sau reprogramat; o problem personal; altele. Ghid pentru evaluare La evaluare se va urmri att capacitatea de analiz a sarcinilor pe care persoana le are de ndeplinit, capacitatea de evaluare a complexitii sarcinilor i activitilor care trebuie ndeplinite, ct i flexibilitatea de a introduce modificri ntrun program deja stabilit si respectarea acestuia. Cunotine necesare: sarcinile de ndeplinit; noiuni de normarea timpului; cunotine manageriale de planificare a activitii proprii.

2. Stabilete etapele activitii

3. ntocmete programul de activiti

Comunicarea interpersonal

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Comunic informaii CRITERII DE REALIZARE 1.1.Comunicarea se face folosind metoda i limbajul adecvat situatiei i clientului. 1.2 Informatiile comunicate sunt selectate cu atentie i verificate cu responsabilitate. 1.3 Informatiile sunt transmise cu acuratete i pe ntelesul clientilor. 1.4 Informaiile sunt transmise n timp util. 2.1 Discuiile sunt iniiate astfel nct s se ating obiectivele propuse. 2.2 Discutiile sunt initiate cu tact i orientate pe subiectul de interes. 2.3 Discutiile initiate tin cont de solicitarile clientilor i obiectivele Ageniei. 3.1 Participarea la discuii este constructiv. 3.2 Discuiile se poart pe teme adecvate obiectivelor urmrite. 3.3 Stilul, continutul i limbajul sunt alese potrivit auditoriului. 3.4 Discutiile sunt purtate cu calm i echilibru, respectnd punctul de vedere al interlocutorului. 3.5 Punctul de vedere propriu este sustinut cu argumente pertinente i responsabilitate. Gama de variabile Unitatea se aplic ocupaiilor din domeniul forei de munc. Mod de comunicare; verbal : convorbire , interviu, raport. n scris: scrisoare, referat, raport, situaie, informare, recomandare. Mijloace de comunicare (comune) :telefon, fax, email, scrisoare, discuie individual, discuie de grup. Obiectivele comunicrii: informare cu privire la posibilitile de angajare, instruire, automotivare, autocunoatere, informaii referitoare la piaa muncii. Ghid pentru evaluare La evaluare se va urmri : capacitatea de comunicare eficient a informaiilor i datelor necesare n toate situaiile. modul n care iniiaz discuii innd seama de solicitrile clienilor Cunotine : legislaia muncii, servicii oferite de Agenie, tehnici de comunicare, tehnici de soluionare a

2. Iniiaz discuii

3. Particip la discuii

Consilierea profesional

Descrierea unitii ELEMENTE DE COMPETEN 1. Identific problemele clientului CRITERII DE REALIZARE 1.1.Problemele clienilor sunt identificate n totalitate, dnd dovad de tact i profesionalism. 1.2.Problemele sunt identificate corect. 1.3.Identificarea problemelor se face cu acordul clientului si cu pstrarea confidenialitii. 2.1.Metodele sunt alese corect n functie de solicitarile i problemele clienilor. 2.2.Metoda este relevant pentru soluionarea n condiii optime a problemelor clienilor. 2.3.Metodele alese tin cont de interesele clientului i ale Agentiei. 3.1.Solutiile propuse sunt viabile i realiste. 3.2. Solutiile sunt stabilite n consens cu clientul i cu politica Agentiei. 3.3.Solutiile sunt stabilite n raport cu optiunile i posibilitatile clientului.

2. Alege metodele de consiliere

3. Stabilete soluii de rezolvare a problemelor clientului

3.4.Solutiile propuse sunt formulate corect, clar i concis. Gama de variabile Unitatea se aplic ocupaiei de consilier de orientare profesional . Clieni: solicitani loc de munc absolveni ai diferitelor forme de nvmnt tineri aflai n pregtire persoane care doresc si schimbe profesia Metode specifice de identificare a problemelor : chestionar de interese profesionale, interviu, anamnez. Metode de consiliere : instruirea pentru automotivare, convorbirea, evaluarea psihoprofesional. Problemele clientului : de informare, de instruire, de pregtire, de autocunoatere, de orientare. Ghid pentru evaluare La evaluare se va urmri : modul cum au fost alese metodele de consiliere, dac soluiile propuse sunt realiste si n concordan cu posibilitile clientului. Cunotine : metode de identificare a problemelor clienilor, metode de consiliere, problemele pieei forei de munc, cunotine de psihologie industrial i organizaional, elemente de psihodiagnoz , statistic, pedagogie.