1

Tema 9 : Funcia de motivare.

1. Motivarea: esen i tipurile.
Motivaia reprezint suma forelor energiilor interne i externe care iniiaz i dirijeaz comportamentul uman spre un scop anumit. La baza comportamentului uman stau motivele, ce snt resimite ca expresie a nevoilor i ateptrilor umane, precum i recompensele sau stimulentele. Nevoile snt definite ca lipsuri pe care le resimte la un moment dat individul. Ateptrile snt credinele indivizilor n existena unor anse ce pot fi obinute printr-un nivel al eforturilor i performanei. Nevoile sunt primare hran, somn, adpost etc.-satisfacerea crora asigur existena speciei umane. Nevoile secundare sau sociale in de aspectul psihologic sau intelectual al individului Recompensa este tot ce omul consider a fi preios pentru el. Astfel pentru diferii oameni recompensele snt diferite. Recompensele sau stimulentele snt de dou tipuri: interne i externe. Stimulentele interne( individuale) snt satisfaciile primite de om de la procesul de realizare a unei activiti i depind de sistemul de valori, interesele, atitudinile, comportamentele, percepia sarcinilor. Stimulentele externe snt beneficiile obinute de om din partea organizaiei: sistemul de salarizare, sistemul de control-supraveghere, timpul liber, grupul de munc, cariera, simboluri de statut i prestigiu. Factori interni Factori externi. Comportam entul individului (motivat, direcionat, iniiat, meninut) Recompens (consecina)

Satisfacia.

Formal economice Salariul Prima Automobil de serv Locuin Penalizare Amend.

Recompense i sanciuni Formal moral- Formal Informal spirituale complexe economice Ordine, medalii Titluri Avertisment scris Mustrare scris Promovare Suspendare temporar Retrogradarea din post Destituire Cadou Mas festiv Baci

Informal moralspirituale Laud Mulumire Acordarea ncrederii Dispreul Critica

n funcie de modul de condiionare a satisfaciilor personalului de rezultatele obinute motivarea poate fi negativ sau pozitiv. ( politica biciului i biscuitului) Motivarea pozitiv se bazeaz pe amplificarea satisfaciilor din participarea la munc ca rezultat al realizrii sarcinilor atribuite. Se pune accentul pe recompens, laud, recunoatere, stim. Motivarea negativ se bazeaz pe ameninarea n reducerea satisfaciilor, dac nu snt realizate ntocmai obiectivele i sarcinile atribuite. n firmele moderne se utilizeaz motivarea pozitiv. Cele mai mari efecte asupra performanei are motivaia pozitiv, urmeaz motivaia negativ, iar ignorana are efectele cele mai joase. 1. Motivaia poate fi intersect sau direct - este generat de surse interne, obinerea satisfaciei din activitatea desfurat. Satisface aspiraii i ateptri individuale din munc. 2. Motivaia extrinsec sau indirect este generat de surse exterioare i presupune obinerea unor beneficii economice, sociale (formale sau informale ) din partea organizaiei. n ntreprinderi predomin anume astfel de motivaie. 3. Motivaia cognitiv apare din nevoia de a ti, din curiozitate fa de nou. 4. Motivaia afectiv este motivaia la baza careia stau nevoile de a obine recunotina celorlali. (nvarea pentru a primi burs, a nu supra prinii, a obine careva beneficii)

2 Din punct de vedere al organizaiei a motiva nseamn a rsplti sub form bneasc i/sau nebneasc contribuia oamenilor la prosperarea firmei. Contrar motivaiei este demotivaia, care se manifest printr-o munc de calitate inferioar, performan sczut, insatisfacie. Rspuns la demotivaie poate fi: 1. Pozitiv cnd se dezvolt un comportament activ-constructiv, ori activ - de compromis. 2. Negativ exprimat prin frustrare. Frustrarea se poate manifesta n trei feluri: 1. Agresiunea - adic limbaj, glume, gesticulaie. 2. Regresia- ncpinare, plnsul, lovituri asupra obiectelor. 3. Fixaie- repetarea aciunilor inutile cu rezultate negative.

O2.Teorii conceptuale ale motivarii.

Teoriile conceptuale ale motivrii se bazeaz pe identificarea necesitilor care impun oamenii s acioneze ntr-un anumit mod. Sensul acestor teorii este de a determina nevoile angajailor i a determina cum i n ce proporii trebuie utilizate recompensele interne i externe n scopuri motivaionale. Din teoriile conceptuale ale motivrii fac parte: 1. Teoria ierarhiei nevoilor a lui Maslow. 2. Teoria nevoilor achiziionate a lui McCleland. 3. Teoria factorilor duali a lui Herzberg. 4. Teoria ERG a lui Alderfer. 1.Teoria ierarhiei nevoilor a lui Maslow: 1. Nevoile fiziologice.-hran, ap, sex. n mediul organizaional se refer nclzirea, aer curat i salariu. 2. Nevoi de siguran i securitate- lipsa ameninrilor. n contextul organizaional se are n vedere necesitatea n securitatea muncii, garania n pstrarea locului de munc. 3. Nevoi sociale, de apartenen. Dorina de a avea prieteni, a fi membru al grupului, de a fi iubit. n organizaie presupune dorina de a avea contacte cu colegii, a face parte din grupurile de lucru, a avea relaii bune cu eful. 4. Nevoi de stim i apreciere. Dorina de a avea o prere pozitiv despre sine, a se bucura de atenia i stima altor oameni.Se poate de satisfacut nevoia dat prin acordarea titluriilor, diplomelor, prin mentionarea rolului i aportului acestora n cadrul diferitir adunri. 5. Nevoia de autorealizare. Dorina de ai realiza deplin potenialul, a ridica nivelu de competen, a deveni mai bun. n organizaie aceste nevoi se pot realiza prin posibilitatea de instruire, de a crete n post, posibilitatea de a manifesta capacitile creative. 2.Teoria ERG a lui Alderfer determin trei categorii de nevoi: 1. nevoi existeniale E -se satisfac prin hran, aer, ap, salariu, locuin, condiii de munc. 2. nevoi realionale R - urmresc obinerea dragostei, apartenenei, stimei, afilierii la grup.se satisfac prin relaii interpersonale. 3. nevoi de dezvoltare i mplinire G-se refer la creterea potenialului individual. Sunt satisfcute prin munc cu caracter creativ. 3.Teoria lui McClelland se bazeaz pe nevoile de nivel superior: adic nevoia de putere, nevoia de afiliere, nevoia de succes. Autorul afirm c organizaia poate satisface anume aceste trei nevoi. Reeind din nevoile pe care le au angajaii se va proceda cu ei astfel. La indivizii care au nevoia de putere motivarea se va efectua prin promovare ntruct ei doresc s ocupe n organizaie poziiile cele mai nalte i autoritare. Indivizii cu nevoia de putere sunt persoane energice, doresc s controleze i influeneze pe alii. n teoria lui Maslow nevoia de putere se plaseaz ntre nevoia de stim i autorealzare. Persoanele cu nevoie de afiliere vor cuta n organizaie prieteni i snt motivai prin faptul c munca le ofer contacte cu colegii. Snt nite persoane sociabile, ce aceea ei nu trebuie s aib locuri de munc izolate. Nevoia de realizare (sau succes) este la persoanele care prefer situaii unde ei i asum responsabilitatea n gsirea soluiei unei probleme. Aceste persoane obin satisfacie nu de la statutul su, dar de la rezultatul obinut n procesul de lucru. Aceti oameni i propun obiective dificile i complexe.Prefer lucrul individual.

3 3.Teoria lui Herzberg. Potrivit acestei teorii snt dou grupe de factori ce influeneaz asupra persoanei: factori motivaionali i factori igienici. Factorii motivaionali sunt: 1. recunoaterea muncii prestate. 2. realizarea i succesul n munc. 3. responsabilitatea nalt. 4. munca prestat 5. promovarea i statutul. Conform lui Herzberg cnd lipsesc factorii motivatori stagneaz sastisfacia i motivaia. Existena lor duce la satisfacie i motivare. Factorii igienici sunt: 1. condiiile de munc. 2. plata i securitatea muncii. 3. nivelul de control. 4. relaiile interpersonale. 5. politica de personal i competena efilor. Lipsa factorilor igienici produce insatisfacie n munc. Existena elimin insatisfacia dar nu determin o cretere a satisfaciei ori motivaiei.

O3.Teorii procesuale ale motivarii

Teoriile procesuale ale motivrii analizeaz cum omul repartizeaz eforturile pentru a atinge anumite rezultate i cum el selcteaz un anumit tip de comportamnet. Teoriile date nu neag nevoiile, dar afirm c comportamnetul uman este o funcie a perceperii i ateptrii precum i posibile consecine ale tipului de comportament. 1.Teoria performanelor ateptate a lui Victor Vroom. Potrivit acestei teorii motivaia este o funcie de trei variabile: 1. ateptarea referitor la cheltuielile de munc i rezultat, adica efort-performan E--P 2. ateptarea referitor la performan-recompens P--R 3. valena este nivelul presupus de satisfacie ori insatisfacie aprut n urma primirii unei recompense.V M=( EP)* (PR)* V 2.Teoria X i Y a lui McGregory. Potrivit teoriei X omul mediu este: Managerul trebuie s: 1. lene i evit munca 1. dirijeze prin forare. 2. neambiios, prefer fie condus. 2. conving i s remunereze. 3. egocentrist. 3. s controleze. 4. iresponsabil. 4. s pedepseasc. 5. se opune schimbrilor. 6. este stupid. Potrivit teoriei Y omul mediu: Managerul trebuie s: 1. harnic. 1. ofer responsabilitate. 2. devotat organizaiei. 2. coordoneaz activitatea subalternilor. 3. pasionat de dezvoltarea individual 3. s permit subalternilor s-i 4. capabil de a cugeta. stabileasc scopurile proprii i s se 5. responsabil. auto dirijeze. 3.Teoria echitii a lui S.Adams Ea se orienteaz asupra sentimentelor angajailor privind corectitudinea cu care snt tratai n comparaie cu tratamentul aplicat altora. n urma acestor comparaii la om apare simul de echitate ori inechitate. n urma simului de inechitate poate urma urmtorul comportament: 1. modificarea efortului depus. 2. modificarea rezultatelor(recompenselor). 3. parasirea locului de munc 4. aciuni, orientate asupra altora(cererea de a le mari sarcina sau micora recompensa) 5. schimbarea obiectului comparat. 6. deformri cognitive privind eforturile i rezultatele.