Cuprins: 1.Introducerepag 2 2.Gama de produse..pag 3 3.Structura grupului Nestle..pag 7 4.Criza Nestle..pag 9 .Imaginea !rganizatiei..pag 11 ". #naliza S$!

%pag 1" 7. !&iecti'e.pag 2( ). *i&liogra+ie.........................................................................pag 23

NESTLE
1. DESCRIEREA PROBLEMEI INTRODUCERE Compania el'e,ian- Nestl./ liderul mondial al industriei alimentare/ a +ost +ondat- 0n anul 1)"" de c-tre 1enri Nestl. 2i este ast-zi cea mai mare companie de produse alimentare din lume/ cu apro3imati' 2 3.((( anga4a,i 2i 11 unit-,i opera,ionale 0n aproape +iecare ,ar- a lumii. 5n 1)""/ in 6e'e7/ 8l'e,ia/ 1enri Nestl./ un +armacist e3perimentat/ a creat 0n premierun produs alimentar pentru sugari &azat pe cereale 2i lapte/ pe care l9a numit :arine ;act.e Nestl... 1enri Nestl. 2i9a denumit compania Societ. :arine ;act.e 1enri Nestl. 2i a +olosit numele s-u drept logo/ nume care 0n lim&a germana 0nseamn- < cui&u2or </ precum 2i em&lema +amiliei sale 9 un cui& de p-s-ri 0n care mama 02i =r-ne2te puiul. #cest sim&ol al +amiliei protectoare continu- s- +ie +olosit de c-tre Companie pentru a e'oca siguran,-/ a+ec,iune/ natur- 2i =ran-. 5ntre timp/ Compania #nglo98l'e,ian- de ;apte Condensat/ +ondat- 0n 1)"" de c-tre +ra,ii americani C=arles 2i George >age/ a desc=is la C=am/ 8l'e,ia/ prima +a&ric- de lapte condensat 0ndulcit din 8uropa/ produc?nd primul lapte condensat/ @ilAmaid/ 2i intr?nd 0n competi,ie cu :arine ;act.e Nestl.. #cti'itatea a continuat p?n- 0n 19( / c?nd cele doucompanii au +uzionat su& numele <Nestl. and #nglo9SBiss Condensed @ilA Co.< Nestl. a +-cut primul pas 0n industria ciocolatei cu lapte 0n 19( . #+acerea cu ciocolat- s9a dez'oltat prin ac=izi,ia/ in 1929/ a grupului el'e,ian produc-tor de ciocolat- >eter/ Cailler C Do=ler. 5n 193)/ la ) ani dup- ce a +ost contactat de c-tre Institutul *razilian al Ca+elei pentru a g-si 2i alte moduri de +olosire a ca+elei 2i a reduce ast+el uria2ul surplus al *raziliei/ Nestl. a introdus pe pia,- NESCAF/ prima ca+ea instant su& +orm- de pudr- din lume.

NESCAF a +ost ulterior r-sp?ndit- 0n toat- lumea de c-tre armata american-/ 0n timpul celui de9al doilea r-z&oi mondial. 5n 1947 Nestl. a +uzionat cu #limentana S.#./ produc-tor de supe des=idratate 2i cu&uri/ sosuri 2i condimente in'entate de Eulius @aggi. Nestl. a p-truns pe pia,a rom?neasc- 0n 199 / 0n momentul de +a,- a'?nd peste "(( de anga4a,i: 3 ( la +a&rica din %imi2oara 2i 2 ( la sediul din *ucure2ti. #nga4amentul Nestl. este de a asigura cea mai &un- nutri,ie posi&il- pe parcursul 0ntregii zile/ pe parcursul 0ntregii 'ie,i 2i 0n 0ntreaga lume/ a'?nd la &az- principiul "Good Food Good Life<. GAMA PRODUSE >orto+oliul Nestl. este reprezentat de ca+ea/ &-uturi calde/ cacao instant/ sirop cu gust de ciocolat-/ napolitane/ &atoane de ciocolat-/ produse culinare/ alimente pentru sugari/ cereale pentru mic de4un/ &atoane de cereale 2i =ran- pentru animale de companie. Ca+ea Nesca+e >ro'enind din cele mai &une &oa&e/ ca+eaua NESCAF este 0ntotdeauna de cea mai &uncalitate/ pentru a satis+ace cu ade'-rat ne'oile 2i a2tept-rile consumatorilor.

>udr- Crem- >entru Ca+ea Nestl Coffee M!te este numarul 1 mondial pe pia,a de creame pentru ca+ea. %otul a 0nceput acum apro3imati' 4( de ani c?nd Nestl a creat prima crem- pudr- pentru ca+ea. #st+el a in'entat o nou- categorie care/ mai apoi/ a'ea s- e'olueze 0ntr9o gam- &ogat- de produse/ o&iecti'ul +iind trans+ormarea ca+elei 0ntr9o e3perien,- intens- 2i personal-. *-uturi calde

Nestl C"o#o este &-utura cald-/ cu gust intens de cacao 2i te3tur- +in-/ cremoas-/ ideal- pentru momentele de r-s+-,. Cacao Instant Nestl. NES$UI% este de mai mult de ( de ani o tradi,ie 0n +amiliile din #merica 2i 8uropa. Nestl. N8SFGID 0mpreun- cu iepura2ul N8SFGID o+er- o modalitate 0ndr-git- de a trans+orma laptele 0ntr9o &-utur- irezisti&il de delicioas- 2i +oarte =r-nitoare. Nestl. FuiA/ prima &-utur- de ciocolat- o&,inut- din pudra de cacao instant solu&il- 0n lapte a ap-rut 0n Statele Gnite 0n 194). Henumirea ini,ial- a +ost FuiA/ datorit- +aptului c- se o&,inea rapid un pa=ar de lapte cu ciocolat-. # +ost prima &-utur- solu&il- de ciocolat- din lume. ;a mi4locul anilor (/ produsul a +ost lansat 0n 8uropa ca 2i Nestl. N8SFGID Iaceasta denumire interna,ional- a &randului a +ost acceptat- 0n 1999 &i 0n Statele GniteJ. Sirop cu gust de ciocolat%radi,ia Nestl de a o+eri consumatorului tot +elul de surprize este de4a &inecunoscut-. 8ste acum r?ndul lui FuicA7 s- o+ere o surpriz- prin noul produs 2i anume/ siropul cu gust de ciocolat- Nes'(i) Si*(+.

Napolitane Eoe ,OE s9a n-scut la %imi2oara 0n anul 1994/ 0ntr9un simplu gara4. ;a 0nceput +oile de napolitan- erau importate din #ustria 2i 0mpac=etarea produsului se realiza 0n mini9+-&ricu,a de la marginea ora2ului. Glterior/ o linie de +a&rica,ie a +ost instalat- 2i istoria celei mai &une napolitane din Kom?nia a 0nceput. E!8 a de'enit 0n scurt timp cea mai iu&it- napolitan- din Kom?nia. *atoane de CiocolatNestl. caut- 0n permanen,- s- 'in- 0n 0nt?mpinarea celor mai noi o&isnuin,e de consum.

%inerii tr-iesc +iecare clip- la ma3imum iar c?nd 'ine 'or&a despre m?ncare/ sunt mari amatori de gusturi intense 2i com&ina,ii originale. @ai mult dec?t at?t/ ei 'or s- transmit- mesa4e despre propria personalitate prin intermediul produselor 2i m-rcilor pe care le +olosesc. Nestl. o+er- tinerei genera,ii o gam- de &atoane de ciocolat- ce satis+ac apetitul 2i m-rci 0m&r-cate 0n 'alorile tinere,ii: independen,-/ energie/ atitudine de 0n'ing-tor. %IT %AT Have a Break, Have a KIT KAT >rodusul a +ost prima dat- introdus pe pia,- 0n 193 ;ondra/ GD su& +orma unei mini9ta&lete 9 desert cu con,inut crocant de napolitan- 2i denumit KoBntree. Hoi ani mai t?rziu/ 0n 1937/ a +ost denumit %IT %ATL. @arca %IT %ATL 02i are r-d-cinile 0ntr9un stil de 'ia,- rela3at/ &oem. 5n anii M2(/ Dit Dat era numele unui +aimos clu& de art- &ritanic. Cl-direa care g-zduia clu&ul a'ea ta'anul +oarte 4os/ iar pe pere,i erau lipite ta&louri dez'oltate pe orizontal-. Se crede c- &randul %IT %ATL 02i datoreaz- numele ta&lourilor 0ndoite pentru a 0nc-pea 0n camera scund-/ denumite MAatsM de lumea artistic-. >ersonalitatea %IT %ATL se de+ine2te prin atri&utele caracteristice unui prieten de 0ncredere: empatie/ apropiere/ iste,ime/ socia&ilitate 2i rela3are He9a lungul anilor/ %IT %ATL a de'enit ec=i'alent cu pauza ce rupe e3isten,a rutinier- de zi cu zi/ aduc?nd idei noi 2i perspecti'e amuzante. %IT %ATL adaug- un plus de pl-cere pauzei/ cre?nd momente de rela3are. @arca a +ost lansat- o+icial 0n 0ntreaga lume 0n 1999 2i a de'enit no.2 pe pia,a mondial- de dulciuri 2i a doua marc- 0n cadrul companiei Nestl./ dup- NESCAFL. LION Periculos de bun! ;I!N este un &aton u2or/ cu o te3tur- comple3- 2i periculos de &un- 9 napolitancrocant-/ caramel +in/ +ulgi de orez si cea mai delicioasglazur- de ciocolat-. N-scutM 0n 1979 0n +a&rica 0n Nestl. din Hi4on/ ;I!N 2i9a construit personalitatea prin campanii %6 0ndr-zne,e 2i un num-r remarca&il de promo,ii di'erse loca,ii.
5

0n

Ke,eta &azat- pe o com&ina,ie 0ndr-znea,- dintre caramelul delicat 2i ingredientele crocante/ sus,inut- de o puternic- personalitate a m-rcii a plasat produsul pe locul doi 0n lume pe pia,a &atoanelor de ciocolat-. >roduse culinare MAGGI *randul MAGGI a +ost introdus pe pia,a rom?neasc- 0n 199 / de c-tre Nestl Ro-./i!. >rodusele MAGGI sunt importate din ,-ri precum Slo'acia 2i >olonia/ 2i sunt create special pentru pia,a rom?neasc-/ r-spunz?nd dorin,elor 2i ne'oilor consumatorilor auto=toni. :iecare +emeie are modul ei propriu de a g-ti pentru +amilia ei/ 0ntotdeauna cu mult- dragoste 2i creati'itate. >entru ele g-titul nu este pur 2i simplu g-tit/ ci mai mult N o e3presie de dragoste. >rodusele MAGGI se identi+ic- cu momentele pl-cute c?nd 0ntreaga +amilie se reune2te 0n 4urul mesei. Noua plat+orm- MAGGI 0G1te&ti di/ to!t1 i/i-!2/ lansat- 0n 3445/ 'ine s- sus,in'alorile unei m-rci 0ntotdeauna orientat- c-tre consumatori/ c-tre sentimentele 2i ne'oile lor. #limente pentru sugari #limente de di'ersi+icare pentru sugari 2i copii mici pentru un 0nceput s-n-tos 0n 'ia,-: cereale/ piureuri/ sucuri/ &iscui,i 2i lapte de cre2tere/ toate su& marca Nestl.. Cereale Nestl Fit/ess sunt cereale crocante din gr?u integral. 8le con,in cele mai importante 'itamine 2i minerale/ precum: calciu/ +os+or/ +ier 2i magneziu.

1ran- pentru animale ! corpora,ie ce satis+ace cerin,ele tuturor c?inilor 2i pisicilor/ spri4init- de trei centre de cercetare 2i dez'oltare 2i de mai mult de ( de +a&rici produc-toare de =ran- pentru animale. >-str?nd rolul +iec-rei m-rci c=eie/ Nestl. >urina pia,-. St*(#t(*! 6*(+(l(i Nestle Grupul Nestle are o structur- girant- Iidentitatea a+acerilor multipleJ deoarece 0ncadreaz- companii ce +ormeaz- un grup sau sunt percepute ca par,i componente ale unui grup. !rganiza,ia s9a +ormat prin ac=izi,ii de concuren,i/ s9a dez'oltat pe mai multe sectoare dorind s-92i men,in- puterea &rand9urilor. @arele deza'anta4 al acestui tip de structur- este administrarea di+icil-/ deoarece dez'oltarea unei imagini proprii a &rand9urilor nou ac=izi,ionate/ intr- in concurs cu o&iecti'ul cre-rii unei imagini unice 2i continue a companiei.#st+el de9a lungul anilor Nestl. a continuat sa se e3tinda /prin ac=izitii si parteneriate. 1784 1787 1791 179: 1795 1799 17;< 17;8 17;; 1773 177: 1775 #c=izi,ia Crosse C *lacABell/ produc-tor &ritanic de conser'e 2i conser'an,i Intrarea 0n a+acerile cu ap- mineral- / prin cump-rarea unui pac=et minoritar din 6ittel Grsina9:rancA #c=izi,ia Stou++erMs #limente Congelate ISG#J Hecizia de di'ersi+icare dincolo de industria alimentar- 2i primul pas 0n industria cosmetic-/ printr9un important pac=et de ac,iuni la ;M!r.al Group Intrarea 0n lumea produselor +armaceutice/ prin ac=izi,ia #lcon ;a&oratories Inc/ un produc-tor de produse +armaceutice 2i o+talmologice Carnation : produse lactate 2i culinare/ =ran- pentru animale de companie :risAies : produse de 0ngi4ire a animalelor de companie 1erta Helicatessen *uitoni9>erugina IItaliaJ: produse culinare +urnizeazmeniuri adaptate ne'oilor proprietarilor de c?ini 2i pisici/ 0n +iecare segment de

2i

ciocolat-

KoBntree I@area *ritanieJ : ciocolat- 2i dulciuri >errier : dez'oltarea a+acerii cu ap- mineral- 0m&uteliat:initalgel Ice Creams IItaliaJ #lpo: 0nt-rirea prezen,ei pe pia,a american- a =ranei pentru animale de

177;

companie Sanpellegrino : marc- de ap- mineral- din Italia Spillers >et+oods : 0nt-rirea prezen,ei pe pia,a &ritanic- a =ranei pentru animale de companie >oBer*ar : prima in'esti,ie pe pia,-/ 0n continu- cre2tere/ a produselor nutriti'e pentru per+orman,a sporti'Kalston >urina/ lider pe pia,a =ranei pentru animale de companie 0n #merica de Nord #c=izi,ia Sc=oller I0ng=e,at-J 2i C=e+ #merica Iproduse alimentare congelateJ @o'enpicA I0ng=e,at-J Hre7erM s I0ng=e,at-J >oBBoB Iap- mineral-J

3444 3441 3443 344:

Nestl ! i/#"ei!t &i !lte +!*te/e*i!te i-+o*t!/te= 17;1 17;7 3441 344: 344: Galderma : parteneriat cu ;M!r.al 0n industria produselor cosmetice Cereal >artners $orldBide IC>$J: parteneriat 0ntre Nestl. 2i General @ills 0n industria cerealelor pentru mic de4un *e'erage >artners $orldBide I*>$J: parteneriat cu Coca9Cola pentru a distri&ui ca+eaua 2i ceaiul rece gata preparate INesteaJ 0n toat- lumea ;a&oratories Inneo': produse ce au rolul de a 0m&un-t-,i calitatea pielii/ p-rului 2i a ung=iilor Colgate9>almoli'e : parteneriat cu compania de produse pentru igiena orala. Ide/tifi#!*e! &i defi/i*e! +*o>le-ei Histri&u,ia produselor companiei Nestle Kom?nia se realizeaz- prin costuri mari 2i e+icien,- sc-zut- necesit?nd mult timp 2i 'olum mare de munc-. #cest +apt a determinat apari,ia altor pro&leme 0n cadrul +irmei printre care: Costurile ridicate sc-zut O #cti'itatea departamentului de des+acere este ine+icient- 0n ciuda 'olumului mare de munc- O >odusele companiei Nestle a4ung greu la destina,ie O >ierderea unor contracte cauzate de 0nt?rzierea sc-derea '?nz-rilor 2i implicit a clienteleiO li'r-rii produselor are ca e+ect se re+lect- 0n pre,uri ceea ce 0mpiedic- realizarea o&iecti'ului principal al +irmei/ de a o+eri clien,ilor produse de o calitatate superioar- la un pre,

Circula,ia lent- a +lu3urilor reale determin- o recuperare

greoaie a +lu3urilor

+inanciare ceea ce duce 0n ultim- instan,- la 0nt?rzierea ciclului urm-tor de produc,ieO

C!(?ele@O+o*t(/it1Aile #!*e !( #o/d(s l! +*o>le-1 Compania Nestle Kom?nia 'inde doar c-tre distri&uitori. %ransmiterea comenzii se +ace prin intermediul +a3ului ap-r?nd erori de scrierePcitire. Starea comenzii este supra'eg=eat- prin intermediul tele+onului. #pari,ia unor pie,e de des+acere 0n zone greu accesi&ile. Interesul unor distri&uitori de a comercializa produsele +irmei 0ntr9o zon- sla& acoperit- de concuren,-. CKIQ# N8S%;8 Grupul el'etian a anuntat pe 7 noiem&rie 2(() ca a retras cutiile cu NesRuiA de capsuni 'andute in Statele Gnite/ pentru ca <ar putea contine mici +ragmente de aluminiu</ relateaza #:>. #ceste cutii de NesRuiA de "1) grame cu aroma de capsuni au +ost produse in luna august si distri&uite in Statele Gnite si >orto Kico/ a declarat purtatorul de cu'ant al companiei/ intr9 un comunicat. Nestle nu a precizat de unde ar putea pro'eni aceste +ragmente de aluminiu/ nici cantitatea lor. #luminiul este un metal greu +olosit pe scara mare in industria alimentara moderna/ desi este daunator sanatatii in doze mari. >e 4 noiem&rie 2(()/ Nestle a retras de pe piata americana un produs pe &aza de cereale/ Nestle :arin=a ;actea/ +a&ricat in *razilia/ care este posi&il sa contina urme dintr9un pesticid autorizat in aceasta tara/ insa neomologat in Statele Gnite. C*i?! de l!+te +*!f Nestle ,(/io* ;aptele pra+ Eunior/ destinat copiilor de peste un an/ nu se mai gaseste/ nici in magazine/ nici in +armacii.

Keprezentantii importatorului Nestle Komania promiteau ca din 14 +e&ruarie 2(()/ produsul 'a +i din nou la ra+t. Cat despre cauza crizei/ +armaciile nu pot da detalii/ spunand doar ca Inter&rands@arAeting C Histri&ution S# este singurul +urnizor de lapte pra+ Nestle Eunior. Nici reprezentantii Nestle/ nici ai Inter&rands nu mai spun nimic pe su&iect. Kaspunsul companiei Nestle Komania la solicitarea 1otNeBs.ro= In cazul in care copilul mic este =ranit cu N8S%;8 ;apte Eunior/ in a&senta acestui produs/ se poate consuma produsul N8S%;8 ;apte Eunior cu @iere. In+ormatia ca laptele nu se sc=im&a decat e3ceptional/ cand nu este tolerat sau la recomandare medicala/ este o re+erire la alimentatia sugarului/ in special in primele " luni de 'iata. Har c=iar si atunci nu este interzisa sc=im&area/ oricand e3istand posi&ilitatea de a trece treptat sugarul pe o +ormula de lapte cu anumite &ene+icii cautate de parintePdoctor. Horim sa precizam +aptul ca produsul N8S%;8 ;apte Eunior 'a putea +i gasit in magazine incepand cu data de 14 +e&ruarie. Inter&rands @CH este unicul distri&uitor al laptelui Nestle Eunior/ ast+el incat pana cand aceasta +irma nu reia +urnizarea produsului/ acesta nu 'a +i gasit pe nicaieri. Contactata prin email/ +irma nu a raspuns solicitarii unei e3plicatii in acest sens sau a unui raspuns cand 'or aduce/ din nou/ produsul. Inter&rands @CH este o +irma cu peste 7(( de milioane de euro ci+ra de a+aceri si peste 22(( de anga4ati/ al carei unic actionar cu 99/99S este +irma cipriota 1olson 1oldings ltd/ restul de (/(((4S +iind detinut de presedintele +irmei/ Kand Seri+. Gu'ernul din 1ong Don6 ! !/(/A!t #1 testele ofi#i!le efe#t(!te !( ide/tifi#!t -el!-i/1 B/ l!+te +*!f produs de compania Nestle 0n C=ina/ transmite #>. Cantitatea de melamin- este 0ns- redus- 2i nu prezint- un risc serios pentru s-n-tate. ;aptele pra+ era +a&ricat de di'izia Nestle din ora2ul c=inez Fingdao. Compania Nestle s9a declarat 0ns- <0ncrez-toare< c- niciunul dintre produsele sale din C=ina nu au +ost +a&ricate pe &az- de lapte contaminat cu melamin-. Compania el'e,ianprecizeaz- c- dispune de <acela2i sistem se'er de control al calit-,ii la +a&ricile din C=ina ca 2i 0n oricare alt loc din lume<. @elamina este o su&stan,- c=imic- organic- ce se 0ntre&uin,eaz- la +a&ricarea unor materiale plastic rezidente. I@#GIN8# !KG#NIQ#%I8I

10

Nestl./ de9a lungul dez'olt-rii sale istorice/ de la o a+acere de dimensiuni mici p?n- la a +i liderul mondial pe pia,a produselor alimentare/ a demonstrat o mare capacitate de a se adapta la mediul e3tern 0ntr9o continu- sc=im&are/ +-r- a92i pierde 0ns- principiile +undamentale 2i 'alorile de &az-/ at?t de importante pentru succesul pe termen lung. Su& motto9ul <Good :ood/ Good ;i+e</ Nestl. o+er- consumatorilor din toat- lumea: @-rci de calitate 2i produse 0nso,ite de Sigiliul de Calitate Nestl./ care este 'izi&il pe orice am&ala4 2i reprezint- un pri'ilegiu +oarte important al consumatorului 9 dreptul la cea mai &un- calitate 1rana ce le satis+ace ne'oia zilnic- de a duce o 'ia,- s-n-toas- 2i acti'Ino'a,ie la ni'elul produselor alimentare/ ce duce la o &un-stare total-/ gra,ie cercet-rii 2i dez'olt-rii Gn e3celent raport calitate 9 &ene+iciu 9 pre, >rezen,a produselor 9 B=ere'er/ B=ene'er and =oBe'er I<oriunde/ oric?nd/ oricum<JO >roduse ce ne satis+ac gusturile locale/ dar care se ridic- la standarde glo&ale *ene+icii sociale prin participarea la acti'it-,i 2i sponsoriz-ri locale 5n noul mileniu/ Nestl. este liderul incontesta&il 0n industria produselor alimentare/ cu 11 +a&rici 0n )" de ,-ri 2i 2 3.((( de anga4a,i 0n toat- lumea. Nestl. este con2tient- de +aptul c- succesul unei companii este o imagine a pro+esionalismului/ a comportamentului 2i a atitudinii responsa&ile a managementului 2i a anga4a,ilor. >rin urmare/ recrutarea personalului adec'at/ instruirea permanent- a acestuia 2i dez'oltarea continu- sunt cruciale. Nestl. continu- s-92i men,in- anga4amentul de a respecta legisla,ia aplica&il- 0n ,-rile 0n care este prezent-. Nestle isi promo'eaza imaginea prin spoturi pu&licitare/ promotii/ lansare de noi produse/ cum ar +i: mini ta&leta Dit Dat/ @aggi ideea zilei/ Eoe momente crocante/ cereale pentru sugari cu >ro&iotice si >re&iotice. >entru a9si im&unatatii imaginea Nestle a participat la o serie de acti'itati cum ar +i: <@ic de4un cu cereale< 2(("92((7 In perioada 2(("92((7/ Nestle a derulat cea de9a treia editie a programului <@ic de4un cu cerealeT< >este 3(.((( de copii de clasa a I69a au in'atat prin acti'itati creati'e si competitionale despre importanta micului de4un si a cerealelor.

11

C!(?! so#i!l!= Studii internationale din domeniul nutritiei arata ca micul de4un este cea mai importanta masa a zilei/ atat pentru parinti/ cat si pentru copii. 8l asigura necesarul de energie de care organismul are ne'oie in prima parte a zilei. >rin urmare/ micul de4un tre&uie ser'it zilnic. #celeasi studii demonstreaza &ene+iciile consumului de cereale pentru sanatatea organismului. Cerealele ser'ite la micul de4un o+era organismului su&stante nutriti'e si energie pentru acti'itatile zilnice. In prezent/ in Komania/ consumul anual de cereale pe cap de locuitor este mult su& consumul din alte state europene. Gn procenta4 semni+icati' din populatie nu este in+ormat despre &ene+iciile consumului de cereale. He aceea/ compania Nestle Komania a initiat programul educational U@ic de4un cu cerealeTV/ adresat ele'ilor de clasa a I69a. Desf!s(*!*e! +*o6*!-(l(i= Nestle/ in parteneriat cu Societatea Komana de >ediatrie si cu spri4inul @inisterului 8ducatiei/ Cercetarii si %ineretului/ a derulat in 2((7 cea de9a treia editie a programului U@ic de4un cu cerealeTV >rogramul s9a des+asurat in *ucuresti/ *raso'/ Clu4/ Constanta/ Iasi/ %imisoara si >loiesti. >rincipalul o>ie#tiC al proiectului a +ost educarea ele'ilor pri'ind:

importanta micului de4un zilnic pentru sanatate si pentru im&unatatirea per+ormantelor scolare continutul optim al micului de4un si rolul cerealelor in asigurarea sanatatii organismului.

>rogramul a inclus:

o #o-+o/e/t! ed(#!tio/!l!/ prin care ele'ii au +ost in+ormati despre &ene+iciile micului de4un si ale cerealelor o #o-+etitie de lucrari cu cereale si seminte pe tema alimentatiei sanatoase.

Ed(#!tie des+*e -i#(l deD(/ In cadrul programului s9au +olosit #!iete i/te*!#tiCe/ fise ed(#!tio/!le si !fise. Compania Nestle a apelat la medici nutritionisti si la in'atatori. #cestia au tinut ore speciale in scolile participante unde au 'or&it despre importanta micului de4un zilnic si a consumului de cereale intr9o alimentatie sanatoasa.

12

>rogramul U@ic de4un cu cerealeV are si un site interacti' unde copiii care se inscriu pot comunica direct cu @agicianul @HC. Site9ul contine in+ormatii despre o alimentatie sanatoasa si are sectiuni speciale pentru parinti si pentru in'atatori. Site9ul <@ic He4un cu Cereale< se adreseaza copiilor/ parintilor si in'atatorilor

Co-+etiti! 0Mi# deD(/ #( #e*e!leE2 8le'ii au +ost stimulati si prin acti'itati creati'e si competitionale. 8i au redat propria 'iziune despre o lume sanatoasa/ in miscare/ 'esela. >e o plansa de carton I+ormat #3J/ copiii au conturat imagini cu a4utorul cerealelor Iorez/ porum&/ grau/ mac/ c=imen/ mei/ soia/ etc.J si P sau +ulgilor de cereale. %oti ele'ii participanti la program au putut participa si la concursul de creatie W@ic de4un cu cerealeTV. ;a s+arsitul acestuia/ au +ost desemnati cistigatorii la ni'el de clasa/ scoala/ sector si oras. Re?(lt!tele +*o6*!-(l(i= 8ditia din 2((" N 2((7 :

s9a des+asurat in *ucuresti/ *raso'/ Clu4/ Constanta/ Iasi/ %imisoara si >loiesti au participat 3(.9(2 de copii de clasa a I69a au +ost implicati 1.3"( de in'atatori si 4(4 de scoli primare P!*te/e*i i/ +*o6*!-=

Societatea Komana de >ediatrie @inisterul 8ducatiei/ Cercetarii si %ineretului Inspectoratul Scolar al @unicipiului *ucuresti Inspectoratele Scolare Eudetene din *raso' / Clu4 / Constanta / Iasi / %imisoara / >loiesti/ si Galati Cl(>(*i de -is#!*e si dist*!#tie 3448 F 3449

13

In perioada noiem&rie 2(("9iunie 2((7/ Nestle a derulat cea de9a doua editie a programului <Clu&uri de miscare si distractie<. 2((( de ele'i si pro+esori au participat la cursuri teoretice de educatie +izica si au in+iintat <Clu&uri de miscare si distractie<. C!(?! so#i!l!= #cti'itatea +izica si alimentatia ec=ili&rata si di'ersi+icata sunt esentiale pentru dez'oltarea sanatoasa a organismului si mentinerea unui psi=ic &un. #ceste principii se in'ata de la o 'arsta +rageda/ de'enind o&iceiuri si mai apoi un stil de 'iata in sine. He aceea/ Nestl. Komania a initiat in 2(( programul <Clu&uri de miscare si distractie< in parteneriat cu #cademia Nationala pentru 8ducatie :izica si Sport I#N8:SJ si Inspectoratul Scolar al @unicipiului *ucuresti. >rogramul este adresat ele'ilor de clasa a I69a din toate scolile generale din sectorul 3/ *ucuresti. Desf!s(*!*e! +*o6*!-(l(i= >rin <Clu&uri de miscare si distractie< organizatorii incearca sa implice cat mai multi copii in acti'itati +izice si sa le creeze o o&isnuinta din a a'ea un stil de 'iata acti' si sanatos. >entru o implicare cat mai mare a ele'ilor/ Nestl. a creat acest program ca pe o competitie care premiaza la s+arsitul anului cel mai acti' Clu& de miscare si distractie. 8ditia 2((" s9a des+asurat in perioada noiem&rie 2((" N iunie 2((7 si a inclus mai multe etape:

In+iintarea clu&urilorO >regatirea teoreticaO >regatirea +izicaO #nuntarea castigatorilor competitiei. I/fii/t!*e! #l(>(*ilo*

In prima +aza/ ele'ii au in+iintat Clu&uri de miscare si distractie/ su& indrumarea in'atatorilor. In editia 2((" s9au in+iintat 32 de ast+el de clu&uri. @em&rii +iecarui clu& si9au sta&ilit mai intai un logo/ un mesa4 si un nume al clu&ului. <%igrii olimpici</ <@icii sporti'i</ <:luturasii< sau W6oiniceii< sunt doar cate'a dintre aceste nume. He asemenea/ ele'ii au sta&ilit si acti'itatile sporti'e pe care le 'or +ace. P*e6!ti*e! teo*eti#! Inainte de inceperea acti'itatilor sporti'e/ ele'ii au participat la cursuri teoretice de educatie +izica/ sustinute de 32 de studenti de la #cademia Nationala pentru 8ducatie :izica si Sport I#N8:SJ. Studentii le9au 'or&it ele'ilor despre speci+icul di+eritelor sporturi si despre regulile de igiena ce tre&uie respectate in timpul acti'itatii +izice.
14

>entru a usura munca studentilor/ Nestl. si #N8:S au ela&orat un manual. :iecare ele' si in'atator implicat in program a primit cate un manual. Capitolele cartii includ su&iecte precum <Importanta acti'itatii +izice pentru sanatatea organismului</ <Eocurile si 'alorile olimpice< si <Igiena in timpul acti'itatii +izice<. P*e6!ti*e! fi?i#! 8le'ii au tinut un Eurnal in care au notat periodic acti'itatile sporti'e initiate si numarul de participanti. #cti'itatile

+izice

s9au

des+asurat

su&

indrumarea

in'atatorilor si studentilor implicati in program. 8le au inclus: meciuri de +ot&al/ &asc=et sau 'oleiO concursuri pe roleO plim&ari cu &icicleteleO 4ocuri precum <@ingea saltareata</ <Katele si 'anatorii</ <Sarpele isi prinde coada</ etc. Nestl. a o+erit ec=ipament sporti' tuturor mem&rilor Clu&urilor de miscare si distractie. He asemenea/ compania a o+erit +iecarui clu& mingi de +ot&al/ 'olei si &asc=et/ precum si tricouri si sepci cu sigla programului. A/(/t!*e! #!sti6!to*ilo* #o-+etitiei In iunie 2((7 4uriul a anuntat <Cel mai acti' clu& de miscare si distractie<. Euriul a +ost +ormat din reprezentanti ai Nestl. Komania/ #N8:S si Inspectoratul Scolar al sectorului 3. #cestia au analizat cele 32 de clu&uri in +unctie de:

numarul de acti'itati des+asurate/ numarul de mem&rii ai clu&urilor raportat la numarul de ele'i de clasa a I69a din scoalaO gradul de implicare al ele'ilor in promo'area acti'itatii +izice in randul altor ele'i.

Castigator a +ost <Clu&ul ele'ilor +air9pla7</ de la scoala 2( din *ucuresti. Cei 77 de campioni au primit din partea Nestl. ec=ipament sporti'. Re?(lt!tele +*o6*!-(l(i= ;a cea de9a doua editie/ des+asurata in perioada noiem&rie 2((" N iunie 2((7:

s9au in+iintat 32 de <Clu&uri de miscare si distractie< in scolile din sectorul 3/ *ucurestiO au participat apro3imati' 2.((( de ele'i si in'atatori/ mem&rii ai clu&urilorO 32 studenti la #N8:S au +ost mentorii copiilor.

15

P!*te/e*i i/ +*o6*!-= #N8:S Inspectoratul Scolar al @unicipiului *ucuresti 3. ANALIGA SITUATIEI >entru a analiza e+icient pro&lema/ tre&uie acumulate toate datele re+eritoare la aceasta. #naliza presupune dou- etape: analiza factorilor interni/ care presupune analiza imaginilor 2i ac,iunilor persoanelor din interiorul organiza,ieiO analiza factorilor externi/ care se re+er- la segmentele de pu&lic 'izate de pro&lema respecti'-. #naliza detaliat- a tuturor acestor +actori permite e+ectuarea unor e'alu-ri S$!%/ care cuprind punctele tari IstrengthJ/ punctele sla&e IweakJ/ 0mpre4ur-rile +a'ora&ile IopportunitiesJ/ precum 2i amenin,-rile IthreatsJ cu care organiza,ia se con+runt#N#;IQ# S$!% P(/#te t!*i= ;ider mondial pe pia,a produselor alimentare O !+erta destinant- at?t pie,ei interne c?t 2i pie,ei e3terneO Hi'ersitatea gamei de produseO Calitatea deose&it- a produselorO #&ilit-,i comercialeO Kecrutarea distri&uitorilor se realizeaz- 0n con+ormitate cu standardele companieiO He,inerea de mi4loace de transport per+ormante pentru realizarea distri&u,ieiO Histri&uirea produselor se realizeaz- pe numeroase pie,e de des+acereO ;oialitatea clien,ilor 2i a distri&uitorilorO

P(/#te sl!>e= %ransportul de+icitar al produselor datorit- circula,iei greoaie a in+orma,iilorO >rodusele nu se pot realiza Uoriunde/ oric?nd 2i oricumV datorit- c-ilor de+icitare de distri&u,ieO >lasarea produselor genereaz- costuri ridicateO

16

Histri&u,ia se realizeaz- 0ntr9un mod ine+icientO Kealizarea distri&u,iei 0ntr9un timp 0ndelungat 2i cu 'olum mare de munc-O Comunicarea de+icitar- dintre +irma 2i distri&uitoriO Kecuperarea greoaie a +lu3urilor +inanciareO

O+o*t(/it!ti= #tragerea de noi distri&uitori pentru e3tindereO Implementarea unei te=nologii a'ansate de distri&u,ieO >osi&ilitatea realiz-rii distri&u,iei 0n mod direct I produc-tori9&ene+iciariJ sau prin canale scurte Icu o singur- 'erig- intermediar-JO >lasarea produselor prin intermediari specializa,i pe anumite categorii de produseO #tragerea unui in'estitor pentru dez'oltarea procesului de distri&u,ie O Cererea de pe plan internationalO #pari,ia te=nologiei *izz%alA 2i a ultimelor te=nologii @icroso+t &usiness9to9&usinessO

A-e/i/t!*i= Cre2terea ta3elor de e3portO Cererea e3tern- pentru produsele altor produc-tori interniO #pari,ia unor +irme care produc 2i comercializeaz- produse similare 0n condi,ii de distri&u,ie mai e+icienteO 83isten,a unor +iliale ale competitorilor r-sp?ndite geogra+icO Concuren,a 02i plaseaz- produsele direct 0n supermarAet9uri I@etro/ *illa/ Carre+our/ SelgrosJ N +-r- intermediariO >e pia,a intern- dar 2i pe pia,a e3tern-/ pre,urile constituie un criteriu important de alegereO

P*e?e/t!*e! sol(Aiilo* !lte*/!tiCe +e/t*( *e?olC!*e! +*o>le-ei Ideea ce a stat la &aza implement-rii sistemului a +ost aceea de a 0m&un-t-,i rela,iile dintre Nestle 2i distri&uitori din mai multe puncte de 'edere:

17

!H

:olosirea 2i logistic-.

aplica,iilor

$e&

pentru

comunicarea

&usiness9to9&usiness

2i

implementarea *izz%alA Ser'er pentru integrarea cu sistemele interne de e'iden,#'anta4e: sc-derea costurilor de comunicare cu distri&uitoriiO automatizarea ciclului de +acturareO cre2terea 'izi&ilit-,ii proceselor c-tre distri&uitoriO 0m&un-t-,irea consisten,ei datelor 2i eliminarea unora din eroriO comunicarea mai u2oar- dintre +irm- 2i distri&uitori cu pri'ire la nout-,i 2i promo,iiO automatizarea +lu3ului de preluare a comenzilor de la distri&uitori urm-rindu9le p?n- 0n momentul c?nd +actura emis- este ac=itat-O te=nologia este accesi&il- la ni'el de costO

Heza'anta4e: te=nologiile *izz%alA 2i @icroso+t &usiness9to9&usiness sunt greu de utilizatO perioada de adaptare la noile so+t9uri este 'aria&il-O in'esti,ii suplimentare 0n ac=izi,ia ec=ipamentelor O In+luen,a elementelor din analiza S$!% >rodusele nu se pot realiza Uoriunde/ oric?nd 2i oricumV datorit- c-ilor de+icitare de distri&u,ie I punct sla&JO Histri&u,ia se realizeaz- 0ntr9un mod ine+icient Ipunct sla&JO Kealizarea distri&u,iei 0ntr9un timp 0ndelungat 2i cu 'olum mare de munc- Ipunct sla&JO Comunicarea de+icitar- dintre +irm- 2i distri&uitori Ipunct sla&J O Implementarea unei te=nologii a'ansate de distri&u,ie IoportunitateJO #pari,ia te=nologiei *izz%alA 2i a ultimelor te=nologii @icroso+t &usiness9to9&usiness IoportunitateJO #pari,ia unor +irme care produc 2i comercializeaz- produse similare 0n condi,ii de distri&u,ie mai e+icienteO >H Construirea unui Centru de Histri&u,ie

#'anta4e:
18

6?nz-rile se +ac directO Sc-derea costurilor prin eliminarea 'erigilor intermediareO :acilitarea cola&or-rii pe termen lung cu clien,iiO ! mai &un- acoperire na,ional-O Sistem de distri&u,ie e+icientO

Heza'anta4e: C=eltuieli pentru construc,ia centrului de distri&u,ie recupera&ile 0ntr9un timp 0ndelungatO Necesitatea unei perioade mare de timp pentru punerea 0n aplicare a proiectuluiO C=eltuieli nepre'-zute datorit- erorilor ap-rute din lipsa de e3perien,-O In+luen,a elementelor din analiza S$!% Gam- di'ers- de produse Ipunct tareJO #&ilit-,i comerciale Ipunct tareJO %ransportul de+icitar al produselor datorit- circula,iei greoaie a in+orma,iilor Ipunct sla&JO Comunicarea de+icitar- dintre +irm- 2i distri&uitori Ipunct sla&JO Kecuperarea greoaie a +lu3urilor +inanciare Ipunct sla&JO >osi&ilitatea realiz-rii distri&u,iei 0n mod direct Iproduc-tori9&ene+iciariJ sau prin canale scurte Icu o singur- 'erig- intermediar-J IoportunitateJO #tragerea unui in'estitor pentru dez'oltarea procesului de distri&u,ie IoportunitateJO #pari,ia unor +irme care produc 2i comerializeaz- produse similare 0n condi,ii de distri&u,ie mai e+iciente Iamenin,areJO >e pia,a intern- dar 2i pe pia,a e3tern- pre,urile constituie un criteriu important de alegere. #H Implic-/ pe de o parte/ renun,area de+initi'- la distri&uitori 0n rela,ia cu cei mai importan,i clien,i 2i/ pe de alt- parte/ multiplicarea num-rului de distri&uitori 0n rela,iile cu restul clien,ilor. #'anta4e: Histri&u,ia produselor se +ace direct c-tre supermarAeturi Iprincipalele cinci lan,uri de retail9@etro/ Selgros/ Cora/ Carre+our 2i *illaJ.
19

>rodusele a4ung mult mai repede la destina,ieO Histri&u,ia geneaz- costuri mai sc-zute datorit- lipsei intermediarilorO :lu3urile +inanciare se recupereaz- 0ntr9un timp mai scurtO Ni'elul pre,urilor scadeO

Heza'anta4e: Num-rul redus de supermarAet9uri care nu reu2esc s- acopere 0ntreaga pia,-O 6olumul produc,iei dep-2e2te capacitatea de '?nzare a supermarAet9urilorO :lu3urile +inanciare se recupereaz- mai greu datorit- +lu3urilor reale care r-m?n pe stocO >lasarea produselor 0n supermarAet nu garanteaz- '?nzarea integral- a produselorO

In+luenta elementelor din analiza S$!% >lasarea produselor genereaza costuri ridicate Ipunct sla&JO He,ine mi4loace de transport per+ormante pentru realizarea distri&ui,iei Ipunct +orteJO >lasarea produselor genereaz- costuri ridicate Ipunct sla&JO Histri&u,ia se realizeaz- 0ntr9un mod ine+icient Ipunct sla&JO Kealizarea distri&u,iei 0ntr9un timp 0ndelungat 2i cu 'olum mare de munc- Ipunct sla&J O >osi&ilitatea realiz-rii distri&u,iei 0n mod direct Iproduc-tori9&ene+iciariJ sau prin canale scurte Icu o singura 'erig- intermediar-J IoportunitateJ O Concuren,- 02i plaseaz- produsele direct 0n supermarAet9uri I@etro/ *illa/ Carre+our/ SelgrosJ +-r- intermediari Iamenin,areJO :. DEFINIREA OBIECTIIELOR !&iecti'ele +irmei Nestle sunt: >roducerea 2i '?nzarea produselor companiei ast+el inc?t s- creeze 'alori ce pot +i sus,inute pe termen lung pentru ac,ionari/ anga4a,i/ consumatori 2i parteneri de a+aceri. Hin punct de 'edere calitatati' +irma 02i propune lansarea unor produse de o calitate superioar- la un pre, accesi&ilO In+ormarea 2i educarea consumatorilor 0n ceea ce pri'e2te calitatea 2i siguran,a produselor alimentareO

20

@-rirea gradului de recunoa2tere a &randului pe pia,a rom?neasc-/ precum 2i generarea unei atitudini poziti'e +a,- de acestaO #tragerea c?t mai multor consumatori prin o+erirea unui produs care s- satis+ac- c?t mai &ine ne'oile acestoraO 52i propune respectarea celor mai 0nalte standarde de calitate 2i +olosirea celor mai per+ormante te=nologii 0n produc,ia de produse alimentareO Creearea unei imagini a pro+esionalismului/ a comportamentului 2i a atitudinii responsa&ile a managementului 2i a anga4a,ilorO Hez'oltarea cu succes a a+acerilor pe termen lung 0n de+a'oarea pro+itului pe termen scurt

5. IDENTIFICAREA DIFERITELOR CATEGORII DE PUBLIC >entru ca o campanie de rela,ii pu&lice s- +ie reu2it-/ este necesar s- se sta&ileasc- pe cine tre&uie s- in+ormeze sau s- in+luen,eze campania. #ceasta se poate adresa unor categorii largi de pu&lic sau unor segmente &ine de+inite/ cu tr-s-turi speci+ice. Identi+icarea pu&licului ,int- presupune cunoa2terea acestuia. Segmentarea pu&licului are ca scop principal identi+icarea grupurilor importante pentru succesul campaniei. 5n general/ aceste grupuri au 0n comun ce'a rele'ant pentru o&iecti'ele campaniei. Segmentele de pu&lic 'or +i atinse de campanie simultan sau pe r?nd. Nestl. produce si comercializeaza o gama larga de produse de la ca+ea/ &-uturi calde/ cacao instant/ sirop cu gust de ciocolat-/ napolitane/ &atoane de ciocolat-/ produse culinare/ alimente pentru sugari/ cereale pentru mic de4un/ &atoane de cereale pana la =ran- pentru animale de companie/aceasta presupune e3istenta mai multor segmente tinta. P*od(s Se6-e/t ti/t! C!fe!J>!(t(*i #!ldeJ#e*e!le +e/t*( :emei cu 'arsta intre 1)94 ani/din mediul ur&an/cu -i# deD(/J+*od(se #(li/!*e 'enituri medii/acti'e B!to!/e de #io#ol!t!Jsi*o+ #( 6(st %inerii cu 'arste intre 1) si 24 de ani de #io#ol!t! Ali-e/te +e/t*( s(6!*i Copii cu 'arsta su& un an din mediul ur&an K*!/! +e/t*( !/i-!le 8'aluarea: analiza sistematica a des+asurarii campaniei si a rezultatelor sale Numarul unu mondial in domeniul alimentatiei/ Nestle/ a anuntat pe 23 octom&rie 2(() o crestere a ci+rei de a+aceri in primele noua luni ale anului/ gratie marcilor 'edeta ale

21

grupului/ si a ma4orat pre'iziunile pentru acest an/ in ciuda crizei +inanciare mondiale/ anunta #:>. Ci+ra de a+aceri a grupului s9a ridicat/ in perioada analizata/ la )1/4 miliarde +ranci el'etieni I 3/4 miliarde euroJ/ in crestere cu 3/4S +ata de primele noua luni ale anului 2((7. Kezultatul este superior pre'iziunilor analistilor/ care mizau pe 'anzari de )1/2( miliarde +ranci el'etieni. <#m reusit sa mentinem ritmul de crestere impresionant din primul trimestru</ a a+irmat presedintele grupului/ >aul *ulcAe/ intr9o con+erinta de presa. <#ceste 'anzari record re+lecta dinamica puternica a cresterilor atat in statele in curs de dez'oltare/ cat si in tarile industrializate</ a su&liniat el/ adaugand ca grupul <'inde/ in +iecare zi/ un miliard de produse in intreaga lume<. ;a ni'el glo&al/ 'anzarile au crescut mai puternic in tarile in curs de dez'oltare IX1"/)SJ. #'and in 'edere aceste <rezultate solide</ Nestle/ care nu are in 'edere noi ac=izitii in lunile urmatoare/ a ma4orat o&iecti'ele anuale de crestere organica la )S/ +ata de o&iecti'ul initial de cel putin 7/4S. >iata a raspuns poziti' la aceste anunturi/ actiunile grupului castigand 3/3 S I44/4( +ranciJ pe &ursa el'etiana/ pe +ondul unei scaderi &ursiere generale de (/74S.

*i&liogra+ie:

22

BBB.z+.ro BBB.nestle.ro BBB.capital.ro BBB.realitatea.net BBB.cotidianul.ro

23