08.01.

2014

Obiective
Formarea unei viziuni complete asupra necesitii integrrii informaionale i a modernizrii permanente a sistemelor informaionale

Tendine n sistemele informaionale

Capitolul 8

Recunoaterea revoluiei tehnologiilor mobile n afacerile moderne Cunoaterea importanei i platformelor Business Intelligence necesitii

Identificarea avantajelor competitive i riscurilor implementrii platformelor Cloud Computing

Agenda
Evoluie i Revoluie n sistemele informaionale moderne Business Intelligence Cloud Computing Software as a Service Tehnologiile mobile Social Media Radio-Frequency Identification Big Data

Agenda
Evoluie i Revoluie n sistemele informaionale moderne Business Intelligence Cloud Computing Software as a Service Tehnologiile mobile Social Media Radio-Frequency Identification Big Data

08.01.2014

Evoluie i Revoluie n sistemele informaionale moderne

Cauze si consecinte:
Aplatizarea lumii ; Platforme pentru fluxurile de lucru (workflow); Externalizarea activitatilor (outsourcing); Tehnologii informationale colaborative.

Predictii pentru viitorul colaborarii

Vor disprea comparaiile de genul software on-demand versus software on-premises.

Reelele de colaborare vor fi pentru companii ceea ce sunt reelele sociale pentru consumatorii individuali

Inovaia va fi redefinit de ctre excelena operaional

IT-ul va evolua ntr-o estur de informaii

Organizaiile fr limite vor determina un nou sens n ceea ce privete productivitatea

Previziuni IT
Tot ce nseamn
putere de calcul, spaiu de stocare, software

Evolutie si Revolutie

Software As A Service (SaaS) Cloud Computing

Everything as a service (EaaS, Xaa S, *aaS)

va coexista la un moment dat exclusiv pe Internet, ntr-o reea complex i imens de servere care le va furniza resurse utilizatorilor sub form de servicii, accesibile pe dispozitive banale de navigare web.

Grid Computing

Clustering

08.01.2014

Directii cu potential
Internet Web mobil Dispozitive mobile Platforme sociale Social CRM (Social Customer Relationship Management) Business Intelligence

Castiguri in afaceri datorate Social Media

25 - 30% acces rapid la expertiz 10 % Reducerea costurilor de cltorie i comunicare

Creterea productivitii
Depirea barierelor de timp i distan n colaborar e Localizare a rapid a experilor Acces rapid la cunotine noi nbuntirea conexiunilor dintre departamente i exchipe interne

Crearea de venituri
Acces facit din exterior la servicii

30 % Reducerea costurilor de cltorie i comunicare

10-15 % Reducerea costurilor de comunicare 10% scderea costurilor operaionale

Partajare de coninut

18 % Creterea satisfaciei clienilor 10% Creterea loialitii clienilor

Creterea satisfacie i i reteniei clienilor

Decizii mai bune n afaceri

20-30 % mbuntirea accesului la expertiz

30 % creterea vitezei de acces la cunoatere

Reducerea costurilor

Reducere a timpului pentru cutarea informaie i

15 % Creterea succesului n inovaii i idei noi

mbuntire a proceselor globale de vnzri

10 % Creterea veniturilor

Conexiuni culturale
35% cretere n colaborare 20% reducerea costurilor de comunicare

Sursa: 2010 McKinsey Survey of ~ 1700 Senior Executives on Social Media Use citat n Hinchcliffe, D., Whats Coming Up in Social Business, CoIT, Open APIs, and More, http://dionhinchcliffe.com/2012/01/11/whats-coming-up-in-social-business-coit-open-apis-and-more/

(D)Efecte de business
prin utilizarea eficient a informaiei s-a obinut reducerea efectului loviturii de bici (cunoscut n literatura anglo-saxon sub denumirile de bullwhip sau whipsaw effect. Bullwhip: se refer la faptul c fluctuaii relativ mici n schimbarea cererii clienilor pot fi amplificate dramatic de-a lungul lanului de aprovizionare i pot cauza distorsiuni semnificative n sistemul de aprovizionare.

Spre viitor
Noile tehnologii: sateliii dispozitivele de identificare cu frecven radio (tehnologia Radio-Frequency Identification RFID) mbuntesc lanul de aprovizionare-desfacere, fiind aplicate n diverse domenii, cele mai importante fiind desigur, producia i distribuia.

08.01.2014

Tendinte tehnologice
Tendin
TEHNOLOGII

Tendinte in management
Tendinte in MANAGEMENT
Managerii adopt platformele de colaborare on-line i reelele sociale pentru a mbunti coordonarea, colaborarea i partajarea de cunotine.

Impact n management Colecie flexibil de resurse care transform modul tradiional de desfurare a afacerilor. Procesoarele Intel de ultim generaie au consum redus de energie cu 50%, genereaz cu 30% mai puin cldur, sunt mai rapide cu 20% dect modelele precedente, integreaz mai mult de 400 de milioane de tranzistori pe un chip dual-core. Pachetele consacrate de aplicaii pentru afaceri sunt livrate on-line sub form de servicii Internet,

IMPACT
Google Apps, Google Sites, Microsoft Office Sharepoint i IBM Lotus Connections sunt platforme utilizate n sute de milioane de medii de afaceri de ctre decideni (bloguri, instrumente de tip project management, platforme pentru ntlniri on-line, profiluri personale, profiluri sociale i comuniti on-line)

Cloud computing, posibiliti nelimitate de inovare n materie de flexibilitate la nivelul sistemelor informaionale. Mai mult putere, tehnologii de procesare i de stocare optimizate din punct de vedere al consumului de energie.

Creterea pieei Software as a Service (SaaS)

Platformele de tip Business Intelligence sunt Instrumente analitice puternice i tablouri de bord consacrate interactive aduc n faa managerilor informaia n timp real, oferind suport managerial i decizional complet. Managerii din toat lumea adopt milioane de Dispozitivele mobile schimb experienele clienilor i gadget-uri mobile din categoria smartphone i a foreaz organizaiile s regndeasc modul n care tabletelor pentru accelerarea procesului decizional interacioneaz cu clienii sau angajaii lor, i mbuntirea performanei acestuia. Prolifereaz ntlnirile virtuale Managerii recurg la teleprezen prin conferinele video i web pentru a reduce timpul destinat cltoriilor i costurile presupuse

Piaa Netbook amenin puternic piaa PC-urilor i Mici, subiri, ieftine, eficiente din punct de vedere al consacr piaa open-source energiei, cu tehnologii centrate pe reea, Linux, Google Docs, instrumente open-source, memorii flash i Internet pentru propriile aplicaii, stocare i comunicare Platformele mobile digitale intervin n for pe piaa Apple i-a deschis platforma software pentru iPhone sistemelor informaionale pentru afaceri dezvoltatorilor, a deschis magazinul de aplicaii de iTunes, astfel utilizatorii lor i pot ncrca sute de aplicaii suport pentru colaborare i comunicare ntre colegi.

Sursa: Laudon, K., Laudon, J., Management Information Systems, Pearson, USA, 2010, p. 37

Sursa: Laudon, K., Laudon, J., Management Information Systems, Pearson, USA, 2010, p. 37

Tendinte in organizatii
Tendinte in ORGANIZAII IMPACT Aplicaiile web 2.0 (explicate n capitolul 5) sunt Serviciile web ofer suport pentru interaciunea adoptate pe scar larg la nivel organizaional dintre angajai i comunitile on-line prin bloguri, email-uri wiki-uri si servicii de mesagerie instant. Facebook i Myspace creeaz noi oportuniti pentru afaceri n colaborarea cu furnizorii i clienii. Telemunca ctig teren Internetul, laptopurile wireless, dispozitivele iPhone i BlackBerry fac telemunca posibil. 55% din afacerile din SUA au forme de lucru n regim remote. Firmele nva s externalizeze munca n rile cu rate avantajoase de angajare a personalului calificat. Lanurile de aprovizionare-producie- desfacere devin din ce n ce mai globale i mai colaborative, clienii sunt implicai n procesul de definire a produselor i a serviciilor organizaiei,

Agenda
Evoluie i Revoluie n sistemele informaionale moderne Business Intelligence Cloud Computing Software as a Service Tehnologiile mobile Social Media Radio-Frequency Identification Big Data

Outsourcing

Co-crearea de valoare n afaceri

Sursa: Laudon, K., Laudon, J., Management Information Systems, Pearson, USA, 2010, p. 37

08.01.2014

Business Intelligence
Aplicaiile de Business Intelligence (BI) asigur un mediu n care utilizatorii primesc mai uor informaiile dorite, corecte, consistente i pe nelesul lor; nevoia de a nelege dincolo de cifrele din rapoarte i de a explica anumite situaii, bune sau rele, este acoperit de BI; aplicaiile BI s-au dovedit o necesitate pentru procese decizionale.

Business Intelligence definire

Business Intelligence constituie o arhitectur i o colecie de aplicaii i baze de date operaionale integrate, precum i de sisteme de asistare a deciziilor, care furnizeaz utilizatorilor acces mai uor la datele despre afacere.

Tehnologiile de tip Business Intelligence au rolul de a transforma datele i informaiile n cunotine.

Aplicabilitatea Business Intelligence

Aplicaiile BI faciliteaz multe activiti:
analiz multidimesional; data mining; capacitatea de previziune; analiza afacerii; faciliti de interogare; raportare; realizare a graficelor; analiz geospaial; managementul cunotinelor; etc.

Domenii de aplicare pentru BI

Cele mai importante domenii de aplicare a soluiilor BI sunt: raportri generale, analiza vnzrilor i marketing, planificare i previziune, consolidare financiar, bugetare, analiza profitabilitii.

08.01.2014

Componente Business Intelligence

Depozite de date i instrumente ETL (Extract Transfer Load) Sisteme de alertare i notificare Instrumente de raportare i vizualizare

Beneficiile Business Intelligence

Beneficiile sistemelor BI pot fi sistematizate astfel: rapoarte mai corecte, obinute mai rapid; mbuntirea procesului decizional; apropierea de clieni; venituri mai mari; economii de costuri IT i non-IT.

Explorarea datelor (DM - Data Minig)

Business Performance Management (BPM) prin Balanced Scorecards (BSC).

Componenta OnLine Analytical Processing (OLAP)

Tabloul de bord (dashboard)

Agenda
Evoluie i Revoluie n sistemele informaionale moderne Business Intelligence Cloud Computing Software as a Service Tehnologiile mobile Social Media Radio-Frequency Identification Big Data

Cloud Computing o analogie

Cea mai des ntlnit analogie a conceptului este cea cu energia electric: aa cum ne-am obinuit s consumm energie electric la cerere de la o priz electric, putem accesa aplicaii informatice i servicii de stocare la cerere, pltind doar resursele consumate.

08.01.2014

Beneficii Cloud Computing

Provocari Cloud Computing

(in)disponibilitatea datelor; securitatea mediului-suport; imprevizibilitatea performanelor; dependena fa de furnizor.

Principalele beneficii promise de aceast tehnologie sunt:

reducerea costurilor; plata ealonat; evitarea investiiilor n infrastructur.

Modele Cloud Computing (1)

Public Cloud
Cloud extern sau multi-chiria pune la dispoziie o infrastructur IT, pentru un centru fizic de date i se caracterizeaz prin infrastructur omogen, chiriai cu interese comune i model de cost cheltuieli operaionale. n acest caz, utilizatorul (chiriaul) pltete doar ceea ce consum.

Modele Cloud Computing (2)

Private Cloud
cunoscut i sub numele de cloud intern sau cloudon-premise limiteaz n mod intenionat accesul la resursele sale pentru consumatorii de servicii la o singur organizaie. se caracterizeaz prin infrastructur eterogen, politici personalizate, resurse dedicate, infrastructur in-house, modelul de cost cheltuieli de capital i control continuu. in acest caz, utilizatorul aloc buget dedicat pentru o infrastructur de tip cloud.

08.01.2014

Modele Cloud Computing (3)

Modele de Cloud Computing (4)

Hybrid Cloud

Community Cloud
mai multe organizaii au cerine similare i sunt interesate s foloseasc aceeai infrastructur. de obicei regulile sunt stricte, acest lucru implicnd costuri importante, dar se obine un nivel nalt de securitate. Un exemplu de acest gen este Google Gov. Cloud.

este un model compus din 2 sau mai multe variante din cele prezentate anterior, care rmn entiti individuale; a devenit posibil datorit standardizrii; asigur portabilitatea datelor i aplicaiilor.

Modele de Cloud Computing (5)

Dedicated Cloud
hosting cloud sau virtual private cloud, reprezint medii cloud gzduite i gestionate dedicat pentru un tip de afacere, un proiect sau o cercetare de amploare. soluia este destinat mediilor private de afaceri.

Modele de Cloud Computing (6)

Intercloud
presupune interconectarea la nivel global pentru a oferi o colecie masiv de servicii n reele de parteneri de afaceri.

08.01.2014

Servicii in Cloud - SaaS

SaaS - Software as a Service - Software ca serviciu: folosirea unui software n regim de serviciu cu interfa web (exemplu: OptimumDesk, Google Docs, Microsoft SharePoint Online);

Servicii in Cloud - PaaS

PaaS - Platform as a Service - Platforma ca serviciu: platforma cu o baz de date, servicii web etc. (exemplu: Windows Azure);

Servicii in Cloud - IaaS

IaaS - Infrastructure as a Service Infrastructura ca serviciu: atunci cnd se nchiriaz un procentaj dintr-un server, n general cu o configuraie care se adapteaz necesitilor.

Servicii in Cloud - STaaS

STaaS - STorage as a Service Spaiu de stocare ca serviciu oferit de diveri furnizori (exemplu: DropBox, Microsoft Skydrive, Google Drive).

08.01.2014

Servicii in Cloud - CaaS

CaaS - Communication as a Service Comunicatii ca serviciu: utilizarea unei soluii de comunicaii unificate, gzduite n Data Center-ul furnizorului (exemplu: Microsoft Lync).

Agenda
Evoluie i Revoluie n sistemele informaionale moderne Business Intelligence Cloud Computing Software as a Service Tehnologiile mobile Social Media Radio-Frequency Identification Big Data

Software as a Service (SaaS) - concept

Conceptul de software ca serviciu (SaaS) n contextul externalizrii serviciilor IT presupune c aplicaiile sunt gzduite de un furnizor i puse la dispoziia clienilor prin intermediul Internetului.

SaaS caracteristici de baza

Printre caracteristicile aplicaiilor SaaS se numara: de baz ale

accesul aplicaiilor prin intermediul Internetului, din orice locaie; livrarea aplicaiilor pe sistemul 1-lamulte, opus modelului tradiional 1la1; centralizarea aplicaiilor i oferirea de actualizri.

10

08.01.2014

SaaS costuri

SaaS beneficii promise

Printre beneficiile aduse prin adoptarea softwareului ca serviciu regsim:

Strict legat de costul serviciilor SaaS, clientul poate opta pentru dou variante:
achitarea unui abonament lunar sau anual; plata contravalorii unui anumit numr de ore pe parcursul crora s-a accesat aplicaia.

uurin i eficien n administrare; automatizarea procesului de actualizare software i servicii de managementul patch-urilor; accesibilitate global. Aplicaia poate fi accesat de oriunde att timp ct exist acces Internet; compatibilitatea datelor i nivel ridicat de colaborare datorit faptului c toi utilizatorii lucreaz cu aceeai versiune a aplicaiei.

SaaS - furnizori
Microsoft Oracle SAP Amazon IBM SalesForce HP SUN Verizon Etc.etc.

Agenda
Evoluie i Revoluie n sistemele informaionale moderne Business Intelligence Cloud Computing Software as a Service Tehnologiile mobile Social Media Radio-Frequency Identification Big Data

11

08.01.2014

Tehnologii mobile jucatori sau arbitri?

Civa juctori mari pe piaa tehnologiilor mobile:
Apple cu iOS; Google cu Android; Microsoft cu Windows Phone; Research in Motion cu BlackBerry.

Tehnologii mobile cote de piata

Tehnologii mobile repere si perspective

numrul de aplicaii mobile descrcate n ntreaga lume sa dublat n anul 2012, crescnd de la 29.5 miliarde n 2011, la 60.1 miliarde. un total de 1,6 miliarde de aplicaii iOS i Android au fost descrcate numai ntre Crciun i seara Anului Nou (2531 decembrie 2012), recordul de 328 de milioane fiind nregistrat n ziua de Crciun.

Tehnologii mobile repere si perspective

Veniturile din aplicaii, incluzndule pe cele directe i pe cele provenite din reclamele din cadrul aplicaiilor, au totalizat aproximativ 8,4 miliarde de dolari n 2012. La nivel mondial, se estimeaz o rat de cretere anual de 17%, pentru a ajunge la venituri de 18,6 miliarde de dolari n 2017.

12

08.01.2014

Tehnologii mobile oportunitati de business

Un viitor al tehnologiilor informaionale pentru afaceri are n vedere conceptul de Mobile Shopping Assistant (MSA) care a fost dezvoltat n cadrul grupului Metro. Acest concept este implementat ca o aplicaie pe telefoanele mobile, iar prin intermediul ei clienii i pot scana produsele n timp ce le pun n courile de cumprturi. In felul acesta se micoreaz n mod semnificativ timpii de ateptare la casele de marcat.

Agenda
Evoluie i Revoluie n sistemele informaionale moderne Business Intelligence Cloud Computing Software as a Service Tehnologiile mobile Social Media Radio-Frequency Identification Big Data

Social Media
Cnd vorbim de Social Media, ne referim la reelele sociale precum Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn, Google+, Wikipedia, site-uri de Social Bookmarking etc i, de ce nu, bloguri ale companiei.

Social Media in lume si in Romania

La nivel global, 97% dintre companiile importante sunt prezente pe reelele sociale. n Romnia, 94% dintre companiile cu prezen pe reelele de socializare folosesc Facebook, n timp ce Youtube este utilizat de 43% iar Linkedin de 41%. Pentru comparaie, la nivel global 92% din companii folosesc Facebook, 56% Youtube i 70% Linkedin.

13

08.01.2014

Social Media de la barfa online la bani

Simpla prezen pe o reea social nu aduce beneficii directe si rapide. Social media promoiilor. nu funcioneaz asemeni

Agenda
Evoluie i Revoluie n sistemele informaionale moderne Business Intelligence Cloud Computing Software as a Service Tehnologiile mobile Social Media Radio-Frequency Identification Big Data

Important cu adevrat este existena unei conexiuni la o solutie de marketing (amintim

exemplul platformelor Customer Relationship Management care contureaz o mini-comunitate in jurul unui brand).

RFID elemente conceptuale

Tehnologia de identificare prin radiofrecven (RFID) este o tehnologie wireless folosit pentru identificarea unic, la distan, a unor entiti fizice. Scopul declarat al acestor tehnologii const n captarea automat a datelor emise de diverse entiti, memorarea, transmiterea i prelucrarea lor n cadrul sistemelor automatizate i eficientizarea muncii umane.

RFID - componente
Sistemele RFID sunt componente principale:
un cititor RFID; un tag RFID care joac rol de etichet i are la baz principiul transponderului; un sistem de procesare a datelor care poate avea la baz calculatoare de tip PC sau micro-controlere.

alctuite

din

trei

14

08.01.2014

Cititorul RFID
Cititorul RFID este alctuit din:
componente electronice care emit i recepioneaz semnale radio spre i dinspre tag-urile de proximitate; printre aceste componente, antena radio are un rol esenial n procesul de emitere/recepie. un micropocesor care are rolul de a verifica i (de)codifica semnalele transmise/recepionate; o memorie care nregistreaz datele colectate, n vederea retransmiterii ulterioare ctre un sistem de tip server.

Tag-ul RFID
Tag-ul RFID este alctuit din:
componente care asigur comunicaia cu cititorul; o component de memorie care stocheaz codurile de identificare i alte date relevante despre obiectul pe care este ataat tag-ul.

Functionarea RFID

Functionare RFID
Atunci cnd un obiect trece prin zona de aciune, tag-ul detecteaz automat semnalul care este generat de ctre cititor i ncepe s comunice informaiile care sunt stocate n memorie.

D A T E

Tag-urile pot fi de dou tipuri:

tag-uri active care au alimentare proprie bazat pe o baterie integrat n structura proprie; tag-uri pasive care pot funciona doar pe baza energiei de radiofrecven generat de ctre cititor.

DATE

Sistem de tip server

Calculator client

15

08.01.2014

Avantaje generale RFID

localizarea, identificarea i inventarierea obiectelor se pot realiza instantaneu; posibilitatea de a realiza statistici i rapoarte n orice moment; controlul i diminuarea pierderilor de materiale; rezisten crescut la condiii de mediu aspre (temperaturi extreme, umiditate foarte mare etc.); durata de funcionare de peste 10 ani.

RFID pentru afaceri

Conform unui studiu global realizat de ABI Research, piaa RFID a generat ctiguri de 7.67 miliarde de dolari n anul 2012, comparativ cu 6.51 miliarde din anul precedent.
Se preconizeaz c n 2020 ctigurile vor fi de peste 18 miliarde de dolari.

Agenda
Evoluie i Revoluie n sistemele informaionale moderne Business Intelligence Cloud Computing Software as a Service Tehnologiile mobile Social Media Radio-Frequency Identification Big Data

Big Data consideratii generale

Potrivit IBM, 90% din volumul total de date la nivel mondial a fost generat n ultimii doi ani. Se pare c volumul de date creat pe zi a ajuns la 2,5 exabytes i acest numr se dubleaz la fiecare 40 de luni adic n fiecare secund exist mai multe date dect erau stocate acum 20 de ani n tot internetul.

16

08.01.2014

Big Data de la mare la foarte mare

Big Data se refer la orice set de date care devine prea complex, lipsit de un model repetabil i prea mare pentru a putea fi gestionat n cadrul bazelor de date tradiionale. Big Data reprezint, prin excelen, seturi de date nestructurate, aflate sau nu n proprietatea unei companii, generate anonim sau nu, att de utilizatori, via web, dar i de senzori, camere, soluii de monitorizare, echipamente etc., n cele mai diverse formate i standarde.

BigData premise, oportunitati, riscuri

Miza Big Data o reprezint captarea informaiilor despre pia, clieni, produse i servicii, analiza acestora i obinerea unui avantaj competitiv. Big Data nu este o ameninare, pentru c nu este un potop informaional care s blocheze aplicaiile operaionale, tranzaciile etc. Big Data reprezint o oportunitate, un catalizator pentru o strategie de marketing bazat pe date de o acuratee i granularitate alt dat imposibile.

Big Data in practica

Se estimeaz c Walmart strnge 2.5 petabytes de date n fiecare or din tranzaciile clienilor si. Astzi este posibil ca un magazin s tie chiar nainte de a nregistra cumprturile ce vnzri va avea ntr-o anumit zi. Compania Tesco folosete Big Data ca s fac previziuni meteo, s ghiceasc cum vor influena acestea comportamentul cumprtorilor i astfel s fac fa cu succes unei eventuale cereri ridicate a anumitor produse

Big Data si Social Media

Volumul de date al Facebok a crescut de 2.500 de ori din 2008 pn astzi. La fiecare 30 minute compania trebuie s analizeze peste 105 terabytes de date. 2.7 miliarde de Likes i 2.5 miliarde de informaii share-uite pe zi sunt analizate n detaliu i sunt folosite pentru a optimiza funcionalitile serviciului.

17

08.01.2014

Big Data = 4 V
Cnd vorbim de Big Data, ne referim la date colectate (de ctre senzori sau introduse manual) care se subscriu celor patru V: volum; vitez; varietate; veridicitate.

Big Data si cei 4 V

volum, posibila analiz a 12 terabytes de tweet-uri pe zi sau citirea a 350 miliarde de contoare anual; vitez, necesitatea de a analiza datele n timp real; cteodat ntrzierea analizei cu 2 minute este mult prea mare imaginai-v analize ce depind de depistarea din vreme a problemelor, cum ar fi detectarea fraudei; varietate, date structurate sau nestructurate: text, date de la senzori, audio, video, log-uri toate aceste date trebuie analizate mpreun; veridicitate, posibilitatea de a avea ncredere n date pentru a lua decizii.

Bibliografie
***, 108 billion mobile applications will be downloaded in 2017, http://www.berginsight.com/News.aspx, accesat n martie 2013 ***, Harvester Leverages Apple Passbook Functionality to Offer Innovative Mobile Voucher Campaign , http://www.millennialmedia.com/advertise/campaign-successes/harvester-leveragesapple-passbook-functionality-to-offer-innovative-mobile-voucher-campaign/ ***, Smart Grid Definition, http://www.smartgrids.eu/?q=node/163 ***, The European Electricity Grid Initiative (EEGI) Roadmap 2010-18 and Implementation Plan 2010-12, http://www.smartgrids.eu/documents/EEGI/EEGI_Implementation_plan_May%202010.pdf Airinei, D., Depozite de date, Editura Polirom, Iai, 2002 Airinei, D., Homocianu, D., Comparative Analysis of Business Intelligence Solutions,The Proceedings of the International Conference: Competitiveness and EuropeanIntegration 2007, Editura Risoprint, Cluj-Napoca, 2007 Airinei, D., Homocianu, D., Scorecards&Dashboards - Part of a BI Solutions inEducations, The Proceedings of the International Conference: InfoBusiness 2006, Editura Universitii Alexandru Ioan Cuza, Iai, 2007 Airinei, D., Homocianu, D., The Mobile Business Intelligence Challenge, Economy Informatics, vol. 10, no. 1/2010, p. 5, http://www.economyinformatics.ase.ro/content/EN10/01%20Airinei%20Homocianu.pdf Barliga, G., Cteva lucruri despre internetul lucrurilor, septembrie 2013, disponibil la adresa http://www.revistabiz.ro/cateva-lucruri-despre-internetul-lucrurilor-1377.html, accesat octombrie 2013 Duval, E., Parra, G., Comparative study of tools for crossplatform mobile application development , http://thesis12.bertouttier.be/wpcontent/uploads/2012/11/literaturestudyBertOuttier.pdf Farago, P., Holiday 2012 Delivers Historical Worldwide App Downloads , http://blog.flurry.com/bid/92809/Holiday2012DeliversHistoricalWorldwideAppDownloads, accesat n aprilie 2013 Fotache D., Hurbean, L., Dospinescu, O., Pvloaia, V -D., Procese organizaionale i integrare informaional. Enterprise Resource Planning , Editura Universitii Alexandru Ioan Cuza, Iai, 2010 Friedman, T., Pmntul este plat. Scurt istorie a secolului XXI, Editura Polirom, Iai, 2007 Grama, A., Fotache, D., ICT and ERP Applications Challenges in Romanian SMEs, Analele tiinifice ale Univ. Al. I. Cuza din Iai, tiine Economice, Tomul LIV, Editura Universitii Alexandru Ioan Cuza Iasi, 2007 Harrop, P., Das, R., RFID Forecast, Players and Opportunities 2012-2022, Editura IDTechEx, 2012 Hurbean, L., Business Intelligence - Applications, Trends and Strategies, Analele tiinifice ale Universitii Alexandru Ioan Cuza Iai, Tomul LII/LIII, 2005 -2006 Hurbean, L., Dnia, D., Hurbean, C., Business Applications Implementation in Small and Medium Sized enterprises , Sisteme Integrate Colaborative pentru Afaceri Mici i Mijlocii , Editura Universitii Alexandru Ioan Cuza Iasi, 2007 Hurbean, L., Fotache, D., Improve business insight with Business Performance Management, n revista Economic Informatics, no.6/2007 Hurbean, L., Fotache, D., New approaches in enterprise applications' implementation, n volumul Education, Research & Business Technologies, Editura ASE, Bucuresti, 2009 Hurbean, L., The business of process integration, volumul Informatics in Knowledge Society, Editura ASE, Bucuresti, 2007 Kelley, C., Navigating Business Intelligence An Architected Data Approach , 2004, disponibil la http://www.businessintelligence.com Moss L., Atre, S., Business Intelligence Roadmap, Addison-Wesley Professional, 2003 Nathan, E., Mobile App Downloads to Hit 108 Billion in 2017, http://www.eweek.com/mobile/mobileappdownloadstohit108billionin2017, accesat n iunie 2013 Oancea, D., Patru companii din cinci folosesc, n Romnia, reelele sociale pentru promovare , http://www.businessmagazin.ro/media-marketing/patru-companii-din-cinci-folosesc-in-romaniaretelele-sociale-pentru-promovare-11595443 Staten, K., How to Build a Hybrid Cloud Computing Strategy , http://local.clevescene.com/Building_a_Hybrid_Cloud_Computing_Strategy_Euclid_OH-r1277269-Euclid_OH.html; Mell, P., Grance, T., The NIST Definition of Cloug Computing Strategy, http://www.rationalsurvivability.com/blog/?p=870 Vasile, G., Ce nseamn big data?, Market Watch nr.145, mai-iunie 2012 Ward-Dutton, N., The Seven elements of Cloud Computings Value, http://www.ebizq.net /blogs/softwareinfrastructure/2009/08/the_seven_elements_of_cloud_co.php

http://cloudofdata.com/2012/10/tesco-uses-data-for-more-than-just-loyalty-cards/ http://www.bigdata.ro/big-data/ http://www.bmwi.de/English/Redaktion/Pdf/ict-strategy-digital-germany-2015,property=pdf,bereich=bmwi,sprache=en,rwb=true.pdf http://www.crescendo.ro/iqon-si-crescendo-implementeaza-platforma-%E2%80%9Cvblock%E2%80%9D-intr-un-proiect-de-consolidare-a-it-ului-in-cloud-premiera-in-europa-de-sud-est/ http://www.future-store.org/fsi-internet/html/en/20147/index.html http://www.future-store.org/fsi-internet/html/en/25891/index.html http://www.iaa.ro/Articole/Studii-de-caz/Cum-se-promoveaza-nissan-pe-social-media/5014.html http://www.microsoft.com/romania/business/studiu_de_caz/Dacia.aspx

18