Analiza mediului intern si

extern al intreprinderii Cricova

Efectuat de studenta anul II,gr.203T: Lupusor Ecaterina

Chisinau 2011
Cuprins 1. Cricova 1.1. Cricova ! de la trecut la pre"ent# 1.2. $enu%irea &i o'iectul de activitate# 2. (nali"a influen)ei %ediului e*tern asupra activit+)ii fir%ei de servicii: a. Clien)ii# '. Concuren)ii# c. ,urni"orii# d. -restatorii# 3. (nali"a influen)ei %ediului intern asupra activit+)ii fir%ei de servicii# .. -olitica de produs /n cadrul fir%ei Cricova# 1. Identificarea produselor glo'ale ale fir%ei Cricova# 2. $efinirea produselor par)iale# 3. $eter%inarea gradului de standardi"are# .. 0olul personalului /n activitatea fir%ei# 1. 0olul clientului /n activitatea fir%ei# 1.Conclu"ii &i propuneri# Bibliografia.

1. Cricova
1.1. Cricova - de la trecut la prezent

Cricova activeaz pe pia vinicol de ceva vreme,ca descendent al Combinatului agricol din Chiinu, n anul 1991, n urma procesului de privatizare, ntreprinderea n cauz a cptat un nou avnt n comercializarea produciei ! bun parte din vinurile moldoveneti era e"portat n #ederaia $us %n 199&'199( )abrica producea anual *++ mii de sticle %n 199( ',Cricova a procurat o linie nou de mbuteliere din %talia la preul de peste -++ mii de dolari ./0, cu capacitatea de & mii de sticle pe or 1a acel moment acesta era cel mai modern utila2 n domeniu %n 199( volumul de producere s'a ridicat la &,& mln de sticle, iar n 199* ' a atins nivelul culminant ' 13 mln de uniti 4inurile moldoveneti deveniser )oarte solicitate pe piaa $usiei, aici )iind e)ectuate -& la sut din e"port %n 199- a )ost atestat o perioada de stagnare, condiionat de criza economic din $usia Ca rezultat, Cricova , la )el ca alte ntreprinderi de vini)icaie din ar, a suportat unele pierderi %n 199* vinurile ntreprinderii erau e"portate n 5elarus 67'389, 1ituania etc . Cricova a e)ectuat e"porturi si in statul Cali)ornia 6./09 n cadrul programului :uvernului de promovare a vinurilor n !ccident ;otrivit estimrilor, importul total al vinurilor moldoveneti n $usia constituie (*8 %n prezent, 3& la suta din producia societii este e"portat n $usia, 7+8 ' n 5elarus, &8 ' n rile 5altice, &8 ' n <azahstan, 1'=8 ' n /craina etc . 0 ,Cricova produce la ora actual o gama variat de vinuri > circa 9 serii sau 9+ de denumiri %n prezent, pe piaa intern sunt e"puse & la suta din volumul total de producie

1.2. Denumirea i obiectul de

activitate Cricova Obiectul de activitate al firmei este:

;restarea de servicii n viticultur? 0sigurarea materiilor prime? 4ini)icarea precum i )abricare derivatelor i subproduselor rezultate din procesul de )abricaie? @mbutelierea i comercializarea vinului, produselor pe baz de vin, a derivatelor i subproduselor rezultate din procesul de )abricaie? $ealizarea de prestri servicii pentru teri?

A)ectuarea de operaiuni de e"port n domeniul su de activitate? Comercializarea en'gross i en'detail a produselor proprii i a altor produse agrozootehnice i industriale? ;roducerea i comercializarea materialului sditor horti'viticol i prestarea de servicii pentru teri 6 cntare i bascule, transport de mr)uri9

2.

naliza influenei mediului e!tern a"upra activit#$ii firmei de "ervicii

2.1. Bintre componenetele mediului e"tern se detaeaz

prin importan clienii cu care ,Cricova intr n numeroase i variate raporturi dintre care se detaeaz cele de pia ,Cricova se adreseaz urmtoarelor tipuri de clieniC Clienii poteniali > crora )irma se adreseaz cu serviciile sale sub )orm de o)ert, naintea prestaiei propriu'zise Ai )ac obiectul marDetingului e"tern, ,Cricova )ormulnd un mi" corespunztor alctuit dinC serviciile o)erite, preul de vnzare, promovarea e"terioar i vnzarea e)ectiv Eerit de atras atenia asupra )aptului c ,Cricova a e"portat i intenioneaz s e"porte producie alcoolic e"clusiv pe piaa /niunii Auropene i a ./0 Clienii efectivi - ,Cricova se adreseaz persoanelor care au achiziionat serviciul ori s'au decis s'l achiziioneze 0cetia )ac obiectul marDetingului interactiv, )iindu'le adaptat un marDeting adecvatC serviciul prestat, preul e)ectiv, promovarea la locul prestaiei ,Cricova colaboreaz cu cca 7& companii importatoare, cu - dintre acestea s'au ncheiat contracte de lung durat Cea mai mare parte a volumului e"portului de producie alcoolic revenind #ederaiei $use > &=8' )iind Suporter ' achiziioneaz serviciile periodic, ar )i bine s menionez c producia ,Cricova este prezent att n regiunile de est ct i de vest a $usiei Be asemenea este impuntor i volumul e"portului pe piaa 5elorusiei > 7+,(8, urmnd Cazahstanul cu =,(8 i /Draina cu =,38 @n rile europene predomin e"portul n rile baltice i anume 1ituania > 7,=8 i 1etonia > 1,-8 Aste necesar de evideniat c vinurile ,Cricova sunt solicitate i pe piaa intern a $epublicii Eoldova, pe care se realizeaz cca 1+,38 din volumul total de producere 0ceasta con)irm recunoaterea consumatorilor Eoldovei, care mai bine ca alii cunosc secretul naltei caliti a vinurilor Eerit de atras atenia asupra )aptului c ,Cricova a e"portat i intenioneaz s e"porte producie alcoolic e"clusiv pe piaa /niunii Auropene i a ./0 Eai mult ca att n ultimii doi ani ntreprinderea ampli)ic tempii de producere i de e"port a vinului, volumul de producere ma2orndu'se n =++( cu cca (=8 n comparaie cu anul =++&, iar venitul obinut )iind ndreptat la modernizarea ntreprinderii

#r ndoial, c toate datele e"puse mai sus mrturisesc c la ,Cricova se lucreaz cu mult miestrie pentru obinerea unei producii calitative Earca comercial ,Cricova este nregistrat n cadrul 0:A;% i la moment ea de2a este bine cunoscut pe piaa produciei alcoolice Consumatorii cu uurin recunosc marca comercial a ntreprinderii, care de'a lungul timpului s'a conturat pe pia prin asortimentul produciei alcoolice, cucerindu'te prin )inee i calitate Aa esta recunoscut i apreciat unanim Principalii clieni efectivi Cricova Tabelul 1. Nr. 1 = 7 3 & ( * 9 1+ Total 2.2. Concurenii #irmele de servicii acioneaz n cadrul mediului concomitent cu alte )irme urmrind satis)acerea unor nevoi similare ori di)erite cu care intr n relaii de concuren @n calitate de component a mediului, concurenii sunt inclui n s)era cercetrilor de marDeting reprezentnd i un )actor strategic deosebit de important %irmele F5acaleia, 5elorusia F.i)'Greid, $usia F!H;'E, $usia F!;'H%%' ;<B,5elorusia F$adomina, $usia $ep Eoldova F4odogda, $usia FAsmadida, $usia F0liance'=, F5enet, Clien$ii efectivi .implu cumprtor .implu cumprtor .uporter .uporter .usintor )idel .usintor )idel .implu cumprtor .usintor )idel .uporter .usintor )idel &r. De "ticle in a. 2''( 7+*3(-+ 7+(&1(+ + + 3&3++++ 3-++9++ + *-++++ =9++++ 1*37(++ 1*&1373+ &r. De "ticle in a. 2'') &1&3+++ &+=9=++ &+=&(=+ 3(*+&3+ &*1(+++ 77-*&=+ 19*-+-+ 17+733+ 1==++++ -1(+++ 737++3++ Difere$a 2''(*2'') =+*97=+ 19(3+3+ &+&=(=+ 3(*+&3+ 11*(+++ '13177-+ 19*-+-+ &=733+ 97++++ '9=*(++ 1(+77+(+

Bi)erenierea serviciului reprezint un obiectiv i totodat un mi2loc de lupt anticoncurenial Aa se operaionalizeaz prin di)erenierea o)ertei, distribuiei i imaginii ,Cricova Bi)erenierea o)ertei se realizeaz prin creterea comple"itii i diversitii, caracteristice procesului de creere i livrare a serviciilor 0tingerea rezultatelor dorite n condiiile numrului mare de concureni pe piaa vinurilor nu este posibil de realizat )r noi idei, )r creativitate i ingeniozitate n producie @n condiiile actuale'i economii de pia nu mai poate merge vorba despre e"portul produselor vinicole de proast calitate i la mici preuri ;entru a )orti)ica poziia pe pia este necesar de o producie de nalt calitate, recunoscut pe pia, deinnd cele mai bune caliti pentru a'i menine imaginea pe pia ;roducerea vinului de nalt calitate necesit acordarea unei atenii deosebite tuturor componentelor produsului, ncepnd cu calitatea nalt a materiei prime i )inisnd cu cele mai per)ormante sisteme de mbuteliere ,Cricovautilizeaz cele mai accesibile mi2loace pentru ridicarea nivelurilor produselor sale pe pia i mrind poziia sa n cadrul ei @n viitor se urmrete s se introduc cteva mrci comerciale originale sub numele crora, dup ce acestea vor devenicunoscute, vor )i vndute vinurile societii 0ceasta va da posibilitatea s se combine di)erite stiluri de ambalare i etichetare a produselor pentru o cretere mai mare a cererii i orientarea di)eritelor categorii de clieni Concurenii principali pe piaa intern !olumul v"n# rilor companiilor concurente$ mil.lei Tabelul 2.

%enumirea &ntreprinderii
,Calarai'Bivin, ,0roma, ,Combinatul de vinuri Carahasani, ,4ismos, ,4inaria'5ardar,

Cota statului 1++8 1++8 1++8 1++8 +8

!"n# ri =++7 HIB 33+ 3&* 3++ *99 &(+ -&* 13+ +71 1(+ ((& -+ 7+1 13+ &++ =++3 &-+ +++ 3&+ *39 3++ 73= &&+ *&19+ 13& 37+ 1*+ 11+ 311 1*+ &++ =++& *7+ +++ &3+ 1(3 7=+ +++ 7*+ 7&* =1+ 3731+ =++ 1*+ =17 11+ 3(= =++( **+ +++ &++ 93* 3*+ +++ 79+ *+3 7-+ -97 7-+ +++ 1*+ =7& 1&+ +3&

,Combinatul de vinuri i divin 1++8

5li,
,0gro Cimilia, ,4itis Jnceti,

+8 +8

Calarasi-%ivin'#abrica de vinuri i coniacuri > .0 FClrai Bivin, este una din cele mai vechi
)abrici vinicole din $epublica Eoldova, care s'a dezvoltat pe baza unei distilrii construite la Clrai n anul 1-9( Gehnologia de preparare pentru distilatele de vinuri a )ost adus din #rana de Bavid KaDharievich .ardzhishvili, )ondator al industriei vinicole n $usia arist Al a )ondat, de asemenea prima )abrica pentru producia de distilate de vin pe o baz industrial n 1--- la Gbilisi 6:eorgia9, <izlLar 6$usia9

.tocurile ma2ore de buturi spirtoase din Eoldova, permit companiei MCalarasi BivinM s )ie unicul productor din $epublic, care nu utilizeaz distilate spirtoase importate,ci lucreaza cu materii prime proprii, asigurnd calitatea nalt i stabil a produselor, controlnd de asemena ntreg procesul de producere, 6ncepnd de la strngerea roadei de vita de vie i treminnd cu o)erirea produsului )init ctre consumator9 #iind situat n zona Codrilor, oraul Clrai cu mpre2urrile lui dispune de cele mai avanta2oase condiii cliNmaterice i de sol pentru )abricarea buturii Bivin 5aza bun de mateNrie prim i cei trei )actori ai calitii ' tradiia de peste 1++ de ani, butoiul i omul sunt condiiile ce contribuie la producerea calitativ a vinurilor, divinurilor i buturilor tari, de care dispune .0 MClrai BivinM #urni#orii de materie primaC Combinatul de 4inuri FCricova, . 0 este o ntreprindere cu un ciclu comple" de producere, ceea ce nseamn c dispune de o important baza de materie prim proprie 0nume posibilitatea de a asigura ntregul proces de producie, de la sdirea butailor pna la livrarea sticlelor etichetate pe ra)t, a2ut Combinatul s pstreze din an n an calitatea e"celent i originalitatea vinurilor sale @n vederea obinerii unor vinuri calitative, Combinatul i'a propus s aleag pentru situarea podgoriilor sale zonele viticole din sudul 6regiunea oraului Cahul9 i centrul $epublicii 6regiunea orasului Criuleni i a orasului Cricova9, pmnturile care, se pare c, au )ost destinate de natur anume unor vii roditoare, dispunnd din plin de )ertilitate, umiditate i, mai important, lumina i caldura solar 0nume aici ncepe istoria perlelor vini)icaiei moldave @n prezent FCricova, dispune n total de circa =-+ ha de vi de vie Circa 13 ha reprezint via de vie pe rod n regiunea oraului Cahul, 3+ ha vi de vie tnr n regiunea oraului Criuleni, precum i circa 1++ ha de vi de vie pe rod i 1& ha de vi de vie tnr n prea2ma oraului Cricova Eenionm c Combinatul FCricova, rmne ntotdeauna preocupat de e"tinderea i mbuntirea podgoriilor sale, nelegnd din plin rolul crucial al materiei prime pentru obinerea unor vinuri eminente, unor vinuri care ar raspunde standardelor nalte de calitate ale marcii FCricova, 0st)el, n Kona de .ud, n anul =++3, a )ost realizat plantarea a =+ ha de butai de calitate superioar de soi Eerlot i 33 ha de soi Cabernet'.auvignon, importai din #rana @n Kona Central, n acelai an, s'au plantat n total 37 ha de vi de vie, dintre care 77 ha aparinnd soiurilor din grupa ;inot 6butai e"clusivi livrai de pepinierele )ranceze i germane9 i 1+ ha ' soiului clasic Cabernet'.auvignon

@n anul =++&, specialitii agricultori de la FCricova, au plantat circa (+ ha de vi de vieC =+ ha de vi de vie de soiuri din grupa Euscat 6butai livrai de o renumit cas viticol din :ermania9 n Kona de .ud i, n ceea ce privete Kona Central, circa 3+ ha de soiuri ChardonnaL i celor din grupa ;inot ;rogramarea de perspectiv a lucrrilor de e"tindere i de mbuntire a podgoriilor a)late n posesia ntreprinderii reprezint, prin urmare, unul dintre punctele de importan deosebit n strategia de dezvoltare a Combinatului FCricova, 0nume o ast)el de abordare a problemei n ceea ce privete resursele de materie prima, reprezint pilonul de baz dup care se conduce FCricova, n activitatea sa de )iecare zi

Prestatorii de servicii pentru Cricova

;restatorii de servicii pentru ,Cricova 2oac un rol nsemnat n cadrul societii 0ici sunt cuprini comerciani en'gross i en'datail, dar i alte categorii de intermediari ai actului comercial, societi de transport, de asigurri sau agenii de publicitate %mplicarea lor intervine )ie n )azele distribuiei 6 n comerul cu ridicata sau n cel cu amnuntul 9 )ie n di)erite )lu"uri ale acestui proces 6 n )lu"ul de negocieri, n trans)erul titlurilor de proprietate, n micarea )izic a mr)urilor 9

Intermediarii cu care colaboreaz Cricova sunt:

.ocietatea de transport Granservis'E, > care'i o)er mi2loacele de transport necesare unei e)iciente i la termenul cuvenit pentru distribuia mr)urilor 0geniile de publicitateC 40$!'in)orm,, EaDler,, Compania Eold$eclame, Casa 1umea Beschis,, $adio Hova,, G 4 Gelecom,, Geleradio sptnnal,, ;$! G4 Chiinu, etc

2.

naliza mediului intern Cricova

MCombinatul de vinuri C$%C!40M . 0 este o .ocietate pe 0ciuni de tip deschis creat de Bepartamentul ;rivatizrii n octombrie 1999 )iind un prim pas n procesul de denaionalizare Capitalul statutar constituie 1=+99*-++ lei, divizat n 1=+99*- aciuni simple cu valoare nominal de 1++ lei )iecare .tatul deine 1++8

din aciuni Compania va )i privatizat con)orm unui plan individual de privatizare care prevede vnzarea aciunilor unui investitor strategic printr'un concurs de investiii Con)orm cerinelor 2uridice Compania deine o licena ce se rennoiete anual, care i acorda dreptul de a derula activitate de producere, depozitare i vnzare a buturilor alcoolice

!rganul de conducere a Companiei este Consiliul .ocietii 0ctualul Consiliu a )ost ales n septembrie =++= i este compus din & membri Birectorul :eneral conduce organul e"ecutiv i este desemnat de Consiliu 0dministrarea ntreprinderii este e)ectuat n 7 niveleC 1 = 7 Consiliul .ocietii? !rganul A"ecutiv? 0dunarea general a acionarilor

1a adunarea general a acionarilor particip reprezentantul acionarului ma2oritar care este membru al consiliului? este convocat tot consiliul, este numit secretarul adunrii generale? i mai este invitat i Comisia de Cenzori 0ctivitatea de organizare i management la ntreprindere este bazat pe structura organizaional 6ane"a 19 .tructura organizatoric are urmtoarele caracteristiciC ' ' ' ' ' ' ' ' este alctuit din compartimente operaionale i )uncionale? titularii posturilor de e"ecuie primesc dispoziii i rspund n raport cu conductorul corespunde scopului i obiectivelor ntreprinderii? conine un numr optim de trepte ierarhice? este speci)ic ntreprinderii de ramur? corespunde competenelor, sarcinilor i responsabilitilor subdiviziunilor ntreprinderii? concordana posturilor i )unciilor? este dispus comunicrii pe orizontal i vertical, n circulaia )lu"ului in)ormaional?

ierarhic nemi2locit, reprezentndu'se principiul unitii de decizie i aciune?

.tructura organizatoric intern, C$%C!40 . 0 , este mprit n departamente i divizii Cricova . 0 este )ormat dinC 19Bepartamentul de 1ogistica '0ceasta se ocup de'a lungul produciei i des)acerii 6)urnizrii9 cu organizarea, reglarea, prezentarea 6punerea la dispoziie9, i optimizarea proceselor de tra)ic de in)ormaii, de mi2loace )inanciare, de energie, de bunuri i de personal ;rocesul care asigur un )lu" coerent i nentrerupt al produselor i serviciilor de la )urnizorii organizaiei, innd cont de procesele din interiorul organizaiei, pn la clienii )inali ;rocesul de logistic se ocup de operaiuni i resurse din domeniileC ' aprovizionare? ' achiziii? ' stocuri? ' depozite? ' transport? ' servicii clieni? etc =9 Bepartamentul de aprovizionare > se ocup cu achiziionarea de materii prime i echipamente, achiziionarea de toate cele necesare pentru )irm, produse, i le o)er materialelor Bepartamentul de aprovizionare este )ormat din urmtoarele diviziuniC Bivizia de aprovizionar depozitare de pstrare a

Bepozit central de materiale

79Bepartamentul de resurse umane > anga2area persoanelor, concedierea, promovare, personal, de )ormare, se aplic practici disciplinare, i monitorizeaz respectarea legislaiei muncii i reglementrile din timpul de lucru, timp de odihn, s o)ere stimulente, garanii, etc Bepartamentul este mprit n dou divizii ;rimul este responsabil pentru politica de personal, iar al doilea ' pentru chestiuni legate de promovare, plata, precum i dezvoltarea i punerea n aplicare a programelor sociale Bepartamentul resurse umane este compus dinC O 0dministrativ ' .erviciu de mena2 O ;ersonal O .ecia deservire i transport O .ediul de ;rotecie Civil O Compartimentul de ngri2ire medical 39 Bepartamentul de #inane ' realizeaz analiza )inanciar, de control i de contabilitate Bepartamentul de #inante este )ormat din urmtoarele diviziuniC Contabilitate Bepartamentul %G

Bepartamentul de Control #inanciar &9Bepartamentul de EarDeting ' se ocup cu publicitatea i promovare produselor pe piaa ;rincipalele obiective ale departamentului suntC de a plani)ica, organiza, gestiona activitile de marDeting i pentru a atinge obiectivele planului de a)aceri re)eritoare la marca de produse lactate n $epublica Eoldova, cu scopul de a dezvolta un brand solid i de succes i deal poziiona competitiv pe pia

'ediul intern se regsete n problematica marDetingului, ca obiect al cercetrii i ca

instrument de aciune ,Cricova pe pia @n consecin, cldirea, echipamentele, resursele umane 6personalul9, tehnologiile 6procesul de creere i livrare9 ca i resursele )inanciare, n caliatate de component ale mediului intern sunt luate n considerare n )ormularea politicii de marDeting n )uncie de locul i rolul pe care acestea l dein n anumite situaii de pia @n esen, componentele mediului intern ,Cricova nu di)er substanial de cele din cadrul bunurilor dect prin importana deinut de unele n raport cu altele Terenul are o importan mare, )iind poziionat n )uncie de localizarea i migraia cererii Cl direa ,Cricova constituie elementul de baz ale suportului )izic necesar prestrii serviciilor de 2ocuri mecanice 0spect plcut al cldirii, iar )uncionalitatea reprezint atribute eseniale ale ambianei

 (c)ipamentele ,Cricova reprezint elemente eseniale ale suportului )izic prin care se realizeaz prestaiile ,Cricova a reuit s ridice nivelul calitativ al prestaiilor prin in)ormatizarea serviciilor .ocietatea de transport Granservis'E, > care'i o)er mi2loacele de transport necesare unei e)iciente i la termenul cuvenit pentru distribuia mr)urilor 0geniile de publicitateC 40$!'in)orm,, EaDler,, Compania Eold$eclame, Casa 1umea Beschis,, $adio Hova,, G 4 Gelecom,, Geleradio sptnnal,, ;$! G4 Chiinu, etc Personalul n cadrul ,Cricova 0ici sunt anga2ate peste &+++ de persoane, o buna parte din acestea constituind'o tinerii Conducerea intreprinderii pune accentul pe valori)icarea adecvata a potentialului uman in consonanta cu posibilitatile tehnologice moderne Te)nolo*ia - Bin punct de vedere tehnic unitatea de vini)icaie este dotat cu linii de vini)icaii cu un nivel tehnologic mediu Ct despre liniile de distilare i ra)inare putem meniona c corespund ntrutotul cerinelor actuale de pe piaa mondial @n prezent s'a achiziionat o linie nou , italian de mbuteliere a vinului ceea ce o)er posibilitate ,Cricova s satis)ac pre)erinele consumatorilor att n ceea ce privete coninutul produselor , ct i cel al aspectului acestora

+. ,olitica de produ" -n cadrul firmei Cricova.

Identificarea produselor globale ale firmei Cricova;
0sortimentul produciei ,Cricova este impresionat i include mai mult de 9& de denumiri de vinuri roii i albe, seci i de mas, ordinare i de marc .ocietatea produce serii i mrci de vinuri care sunt cerute pe piaa de des)acere Cea mai popular marca la momentul actual propus de ,Cricova este vinul rou demidulce i alcoolizat de desert demidulce F4inul pre)erat al Clugrilor,, un vin uor i plcut ca adierea vntului de dimineat, produs din soiuri europene roii de struguri cu adaos de vin materie prim din soiuri de %zabel Consumatorul rmne )ermecat de aroma vinului )in a crui astringen te ameete uor, druind clipe de neuitat ,Cricova analizeaz minuios piaa de des)acere i elaboreaz noi serii de vin numai dup studiul ndelungat al acesteia Be aceea sorturile noi de vin sunt mult mai reuite Aste de a2uns de menionat c seria FGrei Euchetari, este nu numai un vin obinut dup o tehnologie tradiional, de o calitate constant, ci i un vin cu o )ormare irepetabil care atrage atenia cumprtorului Besignul nu este simplu i iptor, ci amintete de picturile din veacurile trecute, iar vinurile din aceast serie sunt di)eriteC albe i roii, demiseci i demidulci, n aa mod consumatorii nu

sunt lipsii de posibilitatea de alegere, ceea ce permite de a conta la un succes mai mare n promovarea vinului din aceast categorie Produsele de ba# : producerea i comercializarea de vinuri albe i roii, seci, de mas, i ordinare

!inurile albe @ntreprinderea produce vinuri de consum curent caC F0ligote,, F.auvignon,, FGraminer, i altele .unt vinuri absolut naturale, de o )inee rar FEuscat de argint, este un vin de culoare aurie bine aromatizat, uor i plcut, se deosebete print'o arom de nerepetat ce este caracteristic doar acestui sort 4inul de mas FEuscat de Carahasani, este mai pronunat i cu un gust de o )inee rar i cu un arm deosebit 0roma ce este caracteristic sortului dat, este mai puternic, culoarea mai saturat, iar gustul se menine la nes)rit

!inurile ro+ii > propuse de ,Cricova sunt obinute doar din struguri alei, ce au adunat n ei toat dulceaa toamnei i rcoarea ploilor de var $egalul FCabernet, produs cu respectarea tehnologiilor tradiionale este incomparabil, culoarea sa rubinie te ameete prin nuanele sale, iar aroma sa mbttoare te poart departe spre podgoriile din %aloveni Cu siguran vei rmne )rapai de )antezia vini)icatorilor savurnd puin vin de marca FCodru,, ce poate )i evideniat prin )inee i ra)inament, )armec i arm 4inul FEerlot, poate )i cali)icat ca unul dintre cele mai solicitate vinuri europene, )iind caracterizat printr'un buchet )in i comple" de arome i nuane Eici partide de FEerlot, produse de ,Cricova au )ost livrate pe piaa ./0, )iind solicitate i pe alte piee de des)acere /n alt sort este FCagorul,' vinul care mbin cldura su)leteasc i toropeala trupeasc Produsele au,iliare: @mbutelierea di)eritor tipuri de vinuri, de e"empluC F;ortvein, i

producerea i comercializarea materialului sditor horti'viticol, de asemenea )abricarea sticlelor 0matori de vinuri tip F;ortvein, vini)icatorii din %aloveni le o)er prometeu ' o butur de culoare chihlimbarie, conservat i cuceritoare, obinut dup o tehnologie special, caracteristic doar acestei licori F;ortvein,'urile de la ,Cricova , datorit unicalitaii sale se pot pstra deosebit de mult, meninndu'i indecele i calitaile sale gustative Produse suplementare: de e"emplu prestarea de servicii pentru teri 6 cntare i bascule, transport de mr)uri9, com)er un plus de utilitate serviciului de baz,producerea vinurilor, reprezentnd un element imortant de di)ereniere n raport cu concurenii Produsele poteniale: un grad nalt de personalizare a serviciilor i de individualizarea al )irmei l constituie producerea lichiorului natural F#armec,

;rincipalul imbold n economia ,Cricova din momentul e"pluatrii i drii n e"pluatare a liniei de mbuteliere italin constituie producia i comercializarea produselor vinicole i a altor buturi alcoolice ca uica , brendi a

Definirea produselor pariale;

-mbalarea produselor ,Cricova .tudiind produsele ,Cricova nu putem omite aa )actor ca ambala2ul produselor vinicole 6n ce este mbuteliat, volumul ambala2ului, aspectul acestuia9 ,Cricova utilizeaz etic)ete produse pe baza unei hrtii metalice de o calitate nalt )abricate dup o tehnologie poligra)ic modern, utiliznd cele mai modernizate imagini de tipizare Besignul i )orma

etichetelor se )ace pe baza unor tradiii istorice ai rii pe piaa care se comecializeaz produsul 0mbala2ele,sticlele, n ea mai mare parte sunt cumprate de la cea mai mare ntreprindere productoare de sticl din Eoldova > :CC6:lass Container CompanL9 Aa se remarc prin calitatea sa nalt, originalitatea designului i unui larg spectru de di)erite )iguri din sticl Cea mai solicitat i uor recunoscut rmne )orma de sticl clasic de +,*+l 0ceasta este practic, uor de aplicat i totodat deine un aspect e"terior plcut 0ccentuarea unei atenii deosebite i se acord n prezent sticlei de +,&+l ! e"plicaie a acestui )apt l poate constitui accentuarea tendinelor consumatorilor spre nou, interesant, sortiment diversi)icat ,Cricova la ora actual duce tratative cu :CC pentru )abricarea a dou tipuri noi de sticle mpreun cu unul din cei mai puternici parteneri de a)aceri din $usia > compania F0vions, 1ansarea acestui tip de sticl se urmrete n septembrie =++* 0naliza .PotCCricova vs Calaras'Bivin

Stren*)t . puncte forte

Cricova: ' creterea vnzrilor )a de anii precedeni? ',Cricova a )ost recunoscut drept ntreprinderea secolului QQ% la capitolul ,calitate ' %ntreprinderea are mai multe meniuni la nivel naional i internaional ' A"istenta personalului cali)icat si a tehnologiei de producere avansate

/ea0nesses . puncte slabe

Cricova: ' )luctuaia cadrelor ? ' in anul 1991 a / $ . . a dus la distrugerea relatiilor economice constituite timp de decenii cu intreprinderile altor regiuni ale /niunii .ovietice ' multimea concurentilor ?

Stren*)t . puncte forte

/ea0nesses . puncte slabe

Milestii-Mici: Milestii-Mici: O%nscrierea in :uinness 5ooD pentru ' multimea concurentilor ? pastrarea celei mai mari colectii de vinuri din lume Cca =mln de sticle se pastreaza in colectie,vinurile comercializandu'se atat in tara cat si peste hotare? O4inurile de colectie de la Eilestii Eici sunt vinuri e"ceptionale, cel mai vechi vin datand din 19(9? O!btinerea numeroaselor premii si medalii nationale si internationale au dus )aima intreprinderii? OA"istenta personalului cali)icat si a tehnologiei de producere avansate OCreterea vnzrilor mrcii Creterea vnzrilor mrcii ntr'un ritm lunar de ntr'un ritm lunar de 1&'=+ 8

Opportunities . oportunit i
Cricova ' ptrunderea pe noi piee de des)acere? ' gsirea unor noi surse de materii prime, calitative i ie)tine? ' e"tinderea nomenclatorului de poduse o)erite? ' e"istena cererii de noi produse pe pieile e"istente? ' e"istena cererii produselor companiei pe noi piee de des)acere? 'posibilitati de incheiere a unor aliante,acorduri etc 0vanta2oase cu diverse companii din strainatate

T)reats . amenin ri
Cricova 'costul materiei prime e in continua crestere? 'adoptare unor reglementari legislative normative restrictive cu impact ne)avorabil? 'intrarea intr'o perioada de recesiune economica la nivel national sau international? ' schimbri demogra)ice ne)avorabile? ' schimbri ale nevoilor, gusturilor sau pre)erinelor clienilor ? ' cretere mai lent, stagnare sau chiar recesiune a pieei? ' intrarea unor noi competitori pe pia? ' cererea crescnd pentru produse de substituie? ' presiunea crescnd a concurenei? ' vulnerabilitate la )luctuaiile mediului de a)aceri Milestii-Mici ' costul in crestere al materiei prime ? ' concurenta autohtona puternica.

Milestii-Mici ' patrunderea pe noi piete ? ' gasirea unor surse de aprovizionare cu materii prime mai ie)tine

Concluzii i propuneri/
Cricova - &ntreprinderea secolului 112 la capitolul 3calitate4$ iar mana*erul ei conduc torul secolului 112 ,Cricova a ocupat n anul trecut locul nti n municipiul Chiinu pentru activitatea economica des)asurata i pentru contribuia la soluionarea problemelor social'economice %ntreprinderea are mai multe meniuni la nivel naional i internaional Be asemenea, ,Cricova a )ost recunoscut drept ntreprinderea secolului QQ% la capitolul ,calitate, iar managerul ei ' conductorul secolului QQ% Becernarea titlului respectiv a avut loc n luna august n #ederaia $us

2ntenii de viitor .0 RC$%C!40S dorete s cucereasc noi piee de des)acere 1a moment, sunt purtate negocieri n vederea e"portrii vinurilor moldoveneti n Cehia, ;olonia, %srael, cci producia noastr nu di)er cu nimic dup calitate i ambala2 de cea din strinatate %n acelai timp, ntreprinderea intenioneaz s impulsioneze relaiile comercial'economice cu partenerii de a)aceri permaneni .ocietatea are drept obiectiv principal i plantarea unor noi soiuri de vita'de'vie, potrivit unui program elaborat la ntreprindere 1a moment se poart negocieri n vederea obinerii unor credite pe o perioada de 3+ de ani, cu rata dobnzii de +,*&8 anual 0ceasta este singura cale de restabilire a plantaiilor de via'de'vie, cci actualmente puini sunt acei care doresc s )ac investiii serioase n viticultur %n activitatea .0 TTCricova o direcie prioritar o constituie i certi)icarea produciei potrivit standardelor internaionale, deoarece o data cu aderarea rii noastre la !rganizaia Eondial a Comerului toi agenii economici trebuie s contientizeze )aptul c respectarea tuturor normelor !EC devine o condiie indispensabil pentru obinerea succesului Bl :uu este multumit de activitatea Camerei de Comer i %ndustrie a Eoldovei, aceasta )iind primul organ din $E ce a reuit s realizeze activiti de per)orman n direcia stabilirii contactelor de colaborare ntre agentii economici din di)erite regiuni ale rii i de peste hotare Be asemenea, prin intermediul Camerei, businessmanii moldoveni au ocazia de a discuta la direct cu presedintele tarii, prim'ministrul chestiuni ce tin de ameliorarea situatiei privind des)asurarea activitatilor antreprenoriale in $E 4inurile societii, pe lng calitatea superioar mai posed i o calitate principal ' ele sunt accesibile tuturor celor care iubesc i preuiesc gustul adevrat a vinului la un pre accesibil #r ndoial c vinurile de la TTCricova sunt incomparabile i unice n )elul lor, acest lucru )iind datorat mai multor cauze, ntreprinderea este amplasat ntr'o zon climateric unic, strugurii din care sunt produse vinurile )iind culei de pe podgorii alese, iar n producerea vinurilor sunt implicat doar vini)icatori e"perimentai 0sortimentul produciei ,Cricova este impresionant i include mai mult de 9& de denumiri de vinuri roii i albe, seci i de mas, ordinare i de marc ,Cricova produce serii i mrci de vinuri care sunt cerute Un primul rnd pe piaa de des)acere ,Cricova colaboreaz cu 7& companii importatoare, cu & dintre acestea s'au ncheiat contracte de lung durat Cea mai mare parte a volumului e"portului de producie alcoolic revenind #ederaiei $use ' &=8, ar )i bine s menionm c producia ,Cricova este prezent att n regiunile de est ct i de vest a $usiei Be asemenea este impuntor i volumul e"portului pe piaa 5elorusiei ' 7+,(8, urmnd Cazahstanul cu =,(8 i /Draina cu =,38 %n rile europene predomin e"portul n rile baltice, i anume 1ituania ' 7,=8 i 1etonia '1,-8 Aste necesar de evideniat c vinurile ,Cricova sunt solicitate i pe piaa intern a $epublicii Eoldova, pe care se realizeaz cea *,38 din volumul

total de producere 0ceasta con)irm recunoaterea consumatorilor Eoldovei, care mai bine ca alii cunosc secretul naltei caliti a vinurilor .e poate a)irma cu certitudine c scopurile propuse de societate au )ost ndeplinite pe deplin, dar, totui, prioritar este de a ampli)ica volumul vnzrilor i de a a2unge Hr l n e"porturile de vinuri moldoveneti %n ceea ce priveste marDeting serviciilor la ,Cricova , n concluzie, putem spune cC 1. piaa int C societile mari din a)ar, i atragerea segmentelor de )amilii cu venituri peste medii? 2. po#iionarea C calitatea superioar a produselor ? 5. preul C s nu depeasc preurile practicate de concureni ? 6. distribuia C aceasta s se )ac ntr'un mod continuu, i ncercarea de a intra n reeaua marilor magazine specializate n vnzarea produselor vinicole , 7. fora de v"n#are C )ormarea unor specialiti n acces domeniu i care s aparin ntreprinderii ? 8. publicitatea C campanii publicitare la radio, n pres dar i prin intermediul cataloagelor, pliantelor, cataloagelor i sponsorizarea unor evenimente speciale 9. promovarea v"n# rilorC participarea la trguri naionale i internaionale ? :. cercetare-de#voltare C vizeaz mbuntirea permanent a aspectului , a calitii produselor pentru a putea )ace )a produselor concurente %ar ca propuneri pentru o cretere mai mare a e)icienei activitii )irmei ar )iC

Biversi)icarea sortimental pentru ctigarea unei cote mai mari de pia? Bi)erenierea produselor prin adaptarea acestora la pre)erinele speci)ice ale di)eritelor categorii de cumprtori ce )ormeaz piaa? . se )oloseasc ca medii de transmitere a mesa2elor publicitare alturi de participarea la trguri i e"poziii din ar i strintate, presa local, radiou sau televiziune, pliante tiprite, prospecte sau brouri i alte mi2loace mai puin tradiionale, care ar spori n mare msur volumul vnzrilor produselor societii?

Alaborarea programului de marDeting trebuie ast)el gndit nct unitatea economic s dispun, n permanen de in)ormaii i orientrile necesare n )ormularea deciziilor pe care le )ormuleaz conducerea activitilor curente?

;rogramul de marDeting trebuie s )ie detaliat iar aciunile sale s )ie ast)el coordonate nct s asigure des)urarea corespunztoare a activitii

;actorii c)eie ai succesului Alementele competitive ce a)ecteaz cel mai mult abilitatea .0 FCricovaM de a prospera pe pia suntC

Calitatea nalt stabil a vinurilor pentru a atrage consumatorul i a menine loialitatea lui )a de produsele ntreprinderii? 0ducerea produselor la standardele pieelor respective unde se e"port? ;lantarea soiurilor de vi'de'vie de calitate i cu o productivitate nalt? 0tragerea investiiilor n domeniul tehnologiilor i echipamentelor per)ormante? modernizarea ntreprinderilor de prelucrare a strugurilor, deoarece baza calitii vinului este pus la prelucrarea primar?

Bi)erenierea produselor pentru a )i perceput drept o o)erta MunicM pe pia? @mbuntirea nu numai a calitii vinului, dar i a aspectului e"terior al ambala2ului 6etichetare, dopuire, ambalare etc 9? Biversi)icarea pieelor de e"port 6spre ./0, 0sia i Auropa de Hord9 %mplementarea unor noi tehnici moderne de management i a sistemelor de management a calitii %.! 9+++ pentru a mri productivitatea i competitivitatea companiilor

Bibliografia
19 PPP cricova md =9 FEarDetingul serviciilor, > 4aleric !lteanu 79 %n)ormaii de la ,Cricova