Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
= ,
n care:
ij
U
reprezint utilitatea variantei decizionale i dup criteriul de apreciere j;
ij
a
consecina economic a variantei decizionale i dup criteriul de apreciere j;
1
j
a
consecina economic cea mai favorabil dup criteriul de apreciere j;
0
j
a
consecina economic cea mai nefavorabil dup criteriul de apreciere j.
Metoda utilitii globale utilizeaz un algoritm de calcul coninnd patru pai.
68
Pasul 1. Matricea consecinelor economice se transform, aplicnd metoda de calcul
anterioar, n matricea utilitilor.
Pasul 2. Se stabilete importana relativ a criteriilor de apreciere. Pentru aceasta, pot fi
utilizate diferite modaliti care constau fie n estimarea direct a coeficienilor pe baza unei
evaluri subiective, fie n calcularea acestora printr-un sistem de comparare.
Dac evaluarea coeficienilor se realizeaz prin compararea criteriilor de apreciere de ctre
un singur decident, relaia de calcul a coeficientului relativ de importan a criteriului de
apreciere (k
j
) este urmtoarea:
=
=
m
j
j
j
j
I
I
k
1
,
n care:
j
I reprezint nivelul de importan al criteriului de apreciere j;
m - numrul criteriilor de apreciere.
Dac evaluarea coeficienilor se realizeaz prin compararea criteriilor de apreciere de ctre
mai multe persoane (decideni), poate fi utilizat relaia:
= =
=
=
m
j
n
p
jp
m
p
jp
j
I
I
k
1 1
1
,
n care:
jp
I reprezint nivelul de importan al criteriului de apreciere j stabilit de persoana p;
n - numrul persoanelor.
Coeficienii relativi de importan stabilii cu cele dou relaii au urmtoarele proprieti:
1 0 < <
j
k i 1
1
=
=
m
j
j
k
Pasul 3. Se calculeaz utilitatea global a fiecrei variante decizionale f(V
i
), conform
relaiei:
j
m
j
ij i
k U V f =
=1
) (
Pasul 4. Utilitile globale ale variantelor decizionale sunt supuse analizei i se adopt
varianta decizional optim f(V
0
) pentru care se nregistreaz condiia:
{ } ) ( max ) (
0 i
i
V f V f =
Pentru abordarea deciziilor n condiii de risc poate fi utilizat metoda speranei
matematice. Aceast metod se utilizeaz n dou situaii decizionale, n funcie de numrul
criteriilor de apreciere a strii condiiilor obiective, i anume:
- cnd, corespunztor fiecrei stri a condiiilor obiective, decizia se evalueaz lund n
considerare un singur criteriu de apreciere;
- cnd, corespunztor fiecrei stri a condiiilor obiective, decizia se evalueaz lund n
considerare mai multe criterii de apreciere.
Punctul de plecare n abordarea metodei speranei matematice, indiferent de numrul
strilor condiiilor obiective i criteriilor de apreciere utilizate, l constituie matricea
69
consecinelor economice. n cadrul matricei, fiecrei variante decizionale, stare a condiiilor
obiective i criteriu de apreciere i corespunde un nivel al consecinei economice.
Pasul 1. Pe baza datelor din matricea consecinelor se elaboreaz matricea utilitilor,
astfel:
- cnd strile condiiilor obiective sunt caracterizate printr-un singur criteriu de apreciere,
utilitatea variantei decizionale i n cazul strii condiiilor obiective k (U
ik
) se stabilete conform
relaiei:
0 1
0
k k
k ik
ik
a a
a a
U
= ,
n care:
ik
a
reprezint consecina economic a variantei decizionale i n cazul strii condiiilor
obiective k;
1
k
a
- consecina economic a celei mai avantajoase variante decizionale n cazul
strii condiiilor obiective k;
0
k
a
- consecina economic a celei mai dezavantajoase variante decizionale n
cazul strii condiiilor obiective k;
- cnd strile condiiilor obiective sunt caracterizate prin mai multe criterii de apreciere j n
cazul strii condiiilor obiective k, utilitatea (U
ijk
) se stabilete conform relaiei:
0 1
0
jk jk
jk ijk
ijk
a a
a a
U
= ,
n care:
ijk
a
reprezint consecina economic a variantei decizionale i dup criteriul de apreciere j
n cazul strii condiiilor obiective k;
1
jk
a
- consecina economic a celei mai avantajoase variante decizionale dup
criteriul de apreciere j n cazul strii condiiilor obiective k;
0
jk
a
- consecina economic a celei mai dezavantajoase variante decizionale dup
criteriul de apreciere j n cazul strii condiiilor obiective k.
Pasul 2. Pentru fiecare stare a condiiilor obiective i variant decizional se calculeaz
utilitatea de sintez ( )
*
ik
U , astfel:
- cnd strile condiiilor obiective sunt caracterizate printr-un singur criteriu de apreciere,
utilitatea de sintez a variantei decizionale i n cazul strii condiiilor obiective k este:
ik ik
U U =
*
- cnd strile condiiilor obiective sunt caracterizate prin mai multe criterii de apreciere,
utilitatea de sintez ( )
*
ik
U a variantei decizionale i n cazul strii condiiilor obiective este:
=
=
m
j
ijk ik
U U
1
*
Pasul 3. Se stabilete nivelul de importan al fiecrei variante decizionale f(V
i
), conform
relaiei:
k
s
k
ik i
p U V f =
=1
*
) ( ,
n care:
k
p
reprezint probabilitatea de manifestare a strii condiiilor obiective k;
s 1 k , = - numrul strilor condiiilor obiective.
70
Pasul 4. Se compar nivelurile de importan ale variantelor decizionale i se alege
varianta decizional optim f(V
0
):
{ } ) ( max ) (
0 i
i
V f V f =
n anumite cazuri, decidentul poate constata c nu dispune de informaii sau informaiile
disponibile sunt imprecise. Astfel de situaii sunt caracteristice abordrii deciziilor n condiii de
incertitudine i fundamentarea lor se poate baza pe urmtoarele reguli: pesimist, optimist,
optimalitii, proporionalitii i minimizrii regretelor.
Regula pesimist a fost dezvoltat de statisticianul Abraham Wald. Aceast regul
presupune c varianta decizional optim este aceea pentru care se obin cele mai mari avantaje
n cazul de manifestare a celei mai nefavorabile stri a condiiilor obiective. Matematic, varianta
decizional optim (V
0
) se stabilete conform relaiei:
( )
ik
k i
R V min max
0
= ,
n care:
n i , 1 =
reprezint numrul variantelor decizionale;
s k , 1 =
- numrul strilor condiiilor obiective;
ik
R
- rezultatul variantei decizionale i n cazul strii condiiilor obiective k.
Regula optimist este utilizat de persoanele capabile s-i asume orice risc. n acest caz,
varianta decizional optim este aceea pentru care se obin cele mai mare avantaje n cazul de
manifestare a celei mai favorabile stri a condiiilor obiective. Regula optimist const n
aplicarea principiului maximax n evaluarea variantelor decizionale. Relaia de calcul a
variantei decizionale optime este:
( )
ik
k i
R V max max
0
=
Dac regula pesimist ndeamn la pruden, regula optimist devine prea riscant. De
aceea, mai bine este ca decidentul s fie un pesimist sau optimist ponderat, regula optimalitii,
formulat de Leonid Hurwics, fiind cea care ia n considerare aceste trsturi ale decidentului.
n cazul aplicrii regulii optimalitii, mai nti se stabilete nivelul de importan al
variantei decizionale, conform relaiei:
( ) ( )
0 1
1
ik ik i
R R V f o o + = ,
n care:
o
reprezint coeficientul ce caracterizeaz pesimismul sau optimismul decidentului;
coeficientul o ia valori mai mari de zero i mai mici de unu;
1
ik
R
rezultatul maxim al variantei decizionale i, n cazul strii condiiilor obiective k;
0
ik
R
rezultatul minim al variantei decizionale i, n cazul strii condiiilor obiective k.
Varianta decizional optim V
0
este aceea pentru care nregistreaz cel mai mare nivel de
importan:
{ } ) ( max
0 i
i
V f V =
Regula proporionalitii a fost elaborat de Bayes-Laplace i const n aprecierea c
varianta decizional optim este aceea pentru care media rezultatelor este cea mai avantajoas.
71
Conform acestei reguli, nivelul de importan al unei variante decizionale se calculeaz cu
relaia:
s
R
V f
s
k
ik
i
=
=
1
) ( ,
iar
{ } ) ( max
0 i
i
V f V =
Regula minimizrii regretelor se adopt avnd la baz rezultatul maxim ce s-ar putea
obine prin manifestarea unei anumite stri a naturii i rezultatele corespunztoare celorlalte
variante decizionale n cazul manifestrii aceleiai stri a naturii. Statisticianul L. J. Savage
numete aceste diferene regrete i propune evaluarea variantelor decizionale prin aplicarea
criteriului minimax la matricea regretelor.
Regretul exprim diferena (pierderea) unei variante decizionale oarecare fa de varianta
decizional optim, n cadrul fiecrei stri a condiiilor obiective i se stabilete astfel:
ik k ik
R R r =
1
,
n care:
ik
r
reprezint regretul de a fi ales varianta decizional i n cazul strii condiiilor
obiective k;
1
k
R
- rezultatul maxim n cazul strii condiiilor obiective k;
ik
R
- rezultatul (consecina) variantei i, potrivit strii k a condiiilor obiective.
Dup stabilirea celor mai mari regrete, care redau nivelurile de importan ale variantelor
decizionale, varianta optim este aceea pentru care se nregistreaz cel mai mic regret, adic:
{ } ) ( max min
0 ik
k i
r V =
Abordarea deciziilor n grup
Responsabilitatea adoptrii deciziilor revine, n mod exclusiv, managerilor care pot lua
decizii n mod individual sau n cadrul grupurilor formale (Consiliu de administraie, Comitet de
direcie etc.) sau informale. n condiiile creterii continue a complexitii problemelor
decizionale cu care sunt confruntai managerii, un loc important l ocup deciziile de grup.
Abordarea deciziilor n grup este impus de cel puin cinci cerine.
Legitimitatea. Dac un manager ia o decizie se poate aprecia c acioneaz autocratic, c
nu ine seama de interesele i de prerile celorlali i c pune n aplicare decizia mai mult prin
constrngere dect prin consens. n acest caz se pune problema legitimitii deciziei. Evident,
dac decizia este luat i acceptat de grup se consider c are o legitimitate general, chiar i n
cazul cnd cineva nu este de acord. Important este c persoanei i s-a cerut prerea i a fost
implicat direct n procesul de adoptare a deciziei. n general, o decizie luat n grup se va
bucura de un sprijin mai larg dect o decizie unipersonal.
Calitatea deciziei. Abordarea deciziei n grup permite s se apeleze la mai multe
experiene, aptitudini dect ar putea avea un singur manager. De asemenea, grupul va elabora
mai multe alternative i va propune mai multe modaliti de adoptare n practic.
72
Noutatea deciziei. n situaiile cnd se cer idei noi, soluii originale, grupurile sunt
considerate superioare persoanelor individuale. Confruntate cu nevoia de a elabora noi idei,
grupurile apar ca o surs mai prolific.
Capacitatea de informare. Cnd exist o lips de date sau o urgen de documentare,
grupul va putea aduce mai multe informaii i ntr-un timp mai scurt dect o persoan. Utilizarea
grupului faciliteaz i accesul la cele mai complete i potrivite informaii.
Problema moralului. Luarea deciziei n grup are valene pozitive sub aspectul satisfaciei
personale, dar poate constitui un fenomen negativ din punctul de vedere al stresului. n cadrul
grupului, oamenii au satisfacii pentru c schimb opinii, comunic mai mult i, n plus, cnd
emit idei bune au ansa s-i sporeasc ncrederea n forele proprii.
Abordarea deciziilor n grup reprezint un proces complex i dificil. Deciziile n grup nu
pot fi luate imediat, la nceputul convocrii grupului. Va fi nevoie ca grupul s parcurg mai
multe etape. n acest context, se apreciaz c procesul decizional conine patru etape: formarea,
furtuna, normarea i performana.
Formarea este etapa n care grupul nu se poate concentra asupra deciziei, dimpotriv, el
manifest dependen fa de lider i o puternic stare de anxietate. Membrii grupului ncearc s
stabileasc natura situaiei i care comportament este acceptabil. Rezultatul etapei este: membrii
grupului afl care este obiectivul, ce se urmrete.
Furtuna este etapa n care se manifest tendina de spargere a grupului n subgrupuri
(opiniile sunt polarizate) i luarea de atitudine mpotriva liderului, opunndu-se rezisten fa de
controlul acestuia. Rezultatul etapei va fi o rezisten emoional la obiectivul propus.
Normarea este etapa n care se aplaneaz conflictele, se dezvolt unitatea i coeziunea de
grup, se manifest adeziune la normele lucrului n grup, apar manifestri de sprijin reciproc i se
dobndete sentimentul identitii de grup. Etapa are ca rezultate: schimburi deschise de opinii i
dezvoltarea colaborrii.
Performana este etapa cnd problemele personale sau de subgrup au fost rezolvate,
structura interpersonal devine modalitatea n care trebuie rezolvate problemele, rolurile sunt
flexibile i funcionale. Rezultatele etapei sunt: se dezvolt atitudini constructive de realizare a
sarcinilor, apar soluiile la problem, energiile sunt puse n serviciul ndeplinirii obiectivului, se
ia decizia.
BIBLIOGRAFIE
Constantinescu D., .a., Management. Funcii. Structuri. Procese, Editura Universitaria, Craiova,
2008
Criveanu I., Dragomir Gh., Mitrache M., Management, manual universitar, Editura Sitech,
Craiova, 2006
Nica P., .a., Managementul firmei, Editura Condor, Chiinu, 1994
Nicolescu O., Verboncu I., Fundamentele managementului organizaiei, Editura Economic,
Bucureti, 2008