METODE MODERNE DE INSTRUIRE I PERFECIONARE A

PERSONALULUI
1. Introducere
Dintre toate resursele, cele umane, vii sunt eseniale pentru organizaie, deoarece omul
este singurul creator de valoare. Din acest motiv Jean Bodin aprecia nc din 158 c !nu e"ist alt
#ogie dec$t oamenii.
%n noua economie &i n societatea cunoa&terii, #azat pe inteligena &i creativitatea uman,
#unurile intangi#ile precum cuno&tinele &i managementul in'ormaiei &i cunoa&terii devin noul
nucleu al competenelor. %n economia tradiional 'actorii de producie erau pm$ntul, munca &i
capitalul n timp ce n noua economie cunoa&terea devine component esenial a sistemului
contemporan de dezvoltare economic &i social ()*.
%n conte"tul procesului de glo#alizare conceptele moderne e+economics &i comer electronic
reclam apelarea la un nucleu al competenelor unde cunoa&terea este principala 'or motrice. ,oua
economie presupune acordarea unui interes sporit a&a+numitei societi a cunoa&terii,
anga-atului.salariatului, capitalului intelectual, iar te/nologia multimedia poate 'i utilizat de
companii mai mici sau mai mari ca instrument de comunicare, apropiindu+se de clieni sau 'urnizori
&i c$&tig$nd prin aceasta un avanta- competitiv distinct.
0regtirea personalului unei societi a 'ost puternic in'luenat de noile te/nologii ale
in'ormaiei &i comunicaiilor, cele mai reprezentative 'iind te/nologiile multimedia &i 1nternetul. De
asemenea, o amploare tot mai mare a avut+o nvm$ntul la distan 2e+learning3. 4ceasta deoarece,
pe de o parte, sistemul de nvm$nt este supus unor evidente restricii de ordin calitativ &i
cantitativ, &i pe de alt parte, tot mai puini oameni doresc s urmeze cursuri standard, rigide, care
nu corespund traseului lor pro'esional. 4ceste dou restricii ma-ore sunt atenuate de instruirea
virtual, ca 'orm a nvm$ntului la distan, prin care serviciile educaionale sunt accesi#ile
pu#licului larg prin intermediul noilor te/nologii in'o+comunicaionale amintite anterior &i care
asigur e'icientizarea procesului de transmitere &i o#inere a cuno&tinelor &i competenelor. 4st'el,
procesul de organizare a sistemului de instruire virtual poate 'i reprezentat con'orm 'igurii nr. 1.
4plicaiile multimedia au cunoscut n ultima perioad o dezvoltare 'r precedent. %ncep$nd
cu prezentarea de produse, 'irme sau activiti, p$n la inter'ee multimedia pentru aplicaii
economice &i de la #aze de date sau enciclopedii, p$n la so't5are de instruire, multimedia a
revoluionat modul de comunicare al in'ormaiilor.
6igura nr. 1. 0rocesul de organizare a instruirii virtuale
7tudiile unor cercettori (5* arat c oamenii rein 89: din ceea ce aud, )9: din ceea ce vd
&i aud &i ;5: din ceea ce vd, aud &i 'ac. 4ceste constatri arat c te/nologia multimedia este de
departe o metod de comunicare mai direct &i mai complet dec$t un singur canal de comunicare a
in'ormaiei utiliz$nd doar te"tul sau vocea. <a o te/nologie de comunicare e'icient, multimedia are
o valoare semni'icativ n aplicaiile de 'ormare, educaie, prezentarea unor produse sau
comunicarea n a'aceri.
2. Definire conce!tu"ui #i e$o"u%i feno&enu"ui
=ultimedia reprezint un instrument de instruire puternic, care poate 'i ncadrat ntr+un
sistem de 'ormare pro'esional alturi de alte instrumente. 0rodusele multimedia integreaz te"t,
sunet &i imagini put$nd 'i comercializate pe <D sau procurate prin 1nternet. >rganizaiile pot s+&i
creeze propriile produse multimedia de instruire, pe care s le 'ac disponi#ile pe 1ntranet sau pot
apela la 'irme specializate.
=ultimedia este reprezentat de com#inaia di'eritelor tipuri de media livrate prin
intermediul unui sistem computerizat. 0rezentarea in'ormaiei ctre utilizator, ntr+un 'ormat
multimedia, nu o 'ace s 'ie mai #un sau mai potrivit pentru nevoile utilizatorului ns
proiectantul de multimedia dispune de 'aciliti pentru a+i o'eri mai multe opiuni utilizatorului
'inal.
=aterialele didactice clasice 2resursele instructorului3 cum sunt? creta &i ta#la, cartea,
posterele sau plan&ele, mac/etele, diapozitivele, /rile sau retroproiectorul au 'ost nlocuite de
<>=0@ABC care are posi#iliti multiple de utilizare?
+ computerul m#in mai multe medii de comunicareD
+ m#in te"t, sunet &i imagineD
+ <D+ul 2memorEsticF+ul3 este cartea calculatoruluiD
+ stimuleaz creativitatea &i cre&te motivaia cursanilor pentru nvare.
=ultimedia este considerat un salt te/nologic asemntor apariiei televiziunii n culori sau
cinematogra'ului sonor, un eveniment cotat ca av$nd aceea&i importan ca &i inventarea tiparului
de ctre Guten#erg. Ba permite indivizilor accesul la cunoa&tere &i in'ormare n mod rapid,
interactiv. 0entru a nelege aceast revoluie digital, care a multiplicat canalele de comunicare &i a
introdus interactivitatea, tre#uiesc menionate cel puin dou mari descoperiri ale anilor 1H89 care
au determinat+o. %n primul r$nd este trans'ormarea semnalului analog 2sunet, voce, imagine, te"t3 n
semnal digital, neles de ctre calculator. <a urmare a acestei trans'ormri, volumul de date a
crescut considera#il, 'c$nd necesar compresia in'ormaiilor. 4ceast operaie presupune o alt
Aransmiterea &i
accesarea
materialelor
didactice
<ontrolul &i
certi'icarea
cuno&tinelor
0rocesul de nsu&ire a
cuno&tinelor &i
o#inere a
competenelor
6eed#acF
trans'ormare a datelor &i marc/eaz cea de a doua descoperire, care a condiionat apariia
multimedia.
Dezvoltarea multimedia a 'ost determinat &i n acelasi timp determin apariia unei game
'oarte largi de te/nologii &i peri'erice speci'ice. Din aceast perspectiv, multimedia devine din ce
n ce mai mult un serviciu pentru un pu#lic avid, de a descoperi c$t mai mult in'ormaie, de di'erite
tipuri, prin intermediul televizorului sau monitorului, a sintetizatorului muzical &i n 'inal, prin
televiziunea interactiv.
0rincipiile pedagogice care caracterizeaz instruirea programat au 'ost 'ormulate de
'ilozo'i, pedagogi &i oameni de cultur, care s+au ocupat de pro#lemele instruirii corecte. 1niierea
ns a instruirii programate a 'ost posi#il a#ia n secolul al II+lea, c$nd au 'ost create mi-loacele
te/nice necesare pentru aplicarea n practic.
%n anii 1H59, B.6.7Finner &i ,orman <ro5der, teoreticieni americani, au emis idei despre
instruirea programat, ace&tia 'iind considerai pionierii modernelor te/nici de instruire cu a-utorul
calculatorului. 0rincipiile instruirii programate au 'ost aplicate ntr+o metod de instruire numit
sistem de nvare personalizat.
4nii J89 au dus la apariia, mai ales n marile ntreprinderi, a mitului c instruirea asistat de
calculator 214<3 va putea nlocui cu costuri mici sistemele tradiionale de instruire &i 'ormatorii,
con'und$nd 14< cu autoinstruirea (1*. 14< trans'orm prezentrile didactice multimedia
coordonate de pro'esor n instruire individual.autonom, ndrumat de pro'esor, dar controlat n
ntregime de student prin intermediul calculatorului. 4numite ntreprinderi au pus la punct sisteme
de autoinstruire per'ect adaptate necesitilor, organizate su# 'orma unor centre de resurse de 14<.
Bste cazul, de e"emplu, al reelei de /ipermagazine Carrefour, n care 'ormarea pro'esional a
casierilor se #azeaz, n principal, pe utilizarea unui modul multimedia conceput n acest scop.
<asierii n curs de pregtire se 'ormeaz individual, urm$nd modulul multimedia n secvene scurte
21.1,5 ore3, dar sunt asistai de un instructor capa#il s rspund la ntre#ri &i s veri'ice progresele
nregistrate. %n mod asemntor se pregtesc &i oamenii de v$nzri 2dealerii3 din companiilor de
tele'onie mo#il Koda'one &i <osmote. Dac la apariia acestor companii n ara noastr dealerii
tre#uiau sa 'ac o LnavetM de c$teva sute de Filometri pentru a participa la cursurile e'ectuate de
traineri specializai, acum ace&tia acceseaz 1ntranetul companiei sau primesc pe e+mail prezentrile
realizate n 0o5erpoint ori de c$te ori e"ist sc/im#ri ale o'ertei de servicii. ,oilor mem#rii, &i nu
numai lor, le sunt asigurate materiale multimedia care ncorporeaz te/nici de v$nzare. Dac e"ist
nelmuriri n ceea ce privesc in'ormaiile prezentate, persoanele a'late n stagiul de pregtire pot
apela tele'onic D<=+ul 2dealer c/annel manager3 sau Dealer 7upport.
0entru a crea multimedia este nevoie de /ard5are, so't5are &i... idei strlucite, organizare,
timp &i resurse 'inanciare la care mai putem aduga talent &i ndem$nare (*. @n e"emplu viu este
NEnda.com cu o o'ert care dep&e&te ;59 de cursuri online &i o''line 2video tutoriale3 din diverse
domenii, pentru instruirea &i per'ecionarea anga-ailor specializai, av$nd clieni cu renume
mondial precum? Boeing, DisneE, OallmarF, ,474, ,oFia, 7onE, 0orsc/e &i alii.
0rodusele multimedia o'er multiple posi#iliti de personalizare a instruirii. </iar dac
interaciunea instructor + cursant este sla#, prezentrile 'cute cursantului &i parcursurile pot 'i
personalizate n 'uncie de nivelul su &i de progresele realizate. %n a'ara 'aptului c este cu adevrat
activ, utilizatorul unui modul #ine conceput dispune de un verita#il !drept de a gre&i, de a ncerca,
de a 'ace e"periene. =odulul multimedia se adapteaz ritmului de progres al cursantului, repet$nd
dac este necesar sau, din contr, trec$nd rapid mai departe dac nu este nevoie de apro'undare.
6ie c este vor#a despre 'otogra'ie digital, 5e# design sau programare, gra'ic n mi&care
sau pur &i simplu lucru n B"cel, se pot do#$ndi a#iliti necesare o#inerii unui avanta- competitiv
cu un simplu video tutorial online. 7uccesul multimedia n instruire se datoreaz &i 'aptului c este
posi#il adaptarea unor strategii &i practici pedagogice care &i+au dovedit de-a valenele. @na dintre
metodele de concepere a unei instruiri per'ormante &i e'icace presupune descompunerea procesului
educativ ntr+o succesiune de !situaii pedagogice. Aermenul de !situaie pedagogicP este 'olosit
aici pentru a desemna 'aptul c persoana instruit este pus ntr+o situaie precis, #ine determinat,
corespunz$nd unui o#iectiv elementar 'i"at de ctre instructor.
0rintre situaiile pedagogice adesea evocate, multimedia este e'icace cu precdere n
cazurile urmtoare?
+ stimularea &i motivarea cursantuluiD
+ ac/iziia de cuno&tine &i consolidarea lorD
+ evaluarea &i controlulD
+ rezolvarea pro#lemelorD
+ sintezeleD
+ e"erciiileD
+ antrenamentul 2e"erciiile repetitive pentru 'ormarea automatismelor3.
4ceste situaii pot 'i asociate cu diverse demersuri pedagogice 'iind la alegerea
proiectantului unui modul de instruire multimedia?
+ nvarea prin !descoperire 2sau prin ncercare + eroare3D
+ nvarea de tip tutorial, const$nd n a sta#ili un dialog ntre calculator &i cel instruit su#
'orma unei succesiuni de ntre#ri + rspunsuri. Demersul este direct derivat din nvmntul
programat &i se #azeaz pe o a#ordare analitic &i didactic a coninutului instruiriiD
+ nvarea prin !simulare individualizat, e'icace n diverse domenii cu condiia de a
asigura modelarea cuno&tinelor de transmisD
+ nvarea de tip !baz de date, n care cursantul consult, pune ntre#ri, caut in'ormaii
pentru a rezolva o pro#lemD
+ a#ordarea !ludic? apelarea la -oc n procesul de instruire asigur adesea un aport
aprecia#il, pentru a 'ace coninutul mai puin arid &i a pune cursanii n condiiile celei mai #une
receptiviti.
1ndi'erent de a#ordarea aleas, 'olosirea multimedia n instruire permite reducerea timpului
de 'ormare pro'esional. <ursantul care 'olose&te un produs multimedia este realmente activ, ceea
ce permite o nelegere mai #un &i o asimilare mai rapid. 6ormarea de o manier interactiv este,
n general dens, 'r timpi mori, n concordan cu programul personal.
4plicaiile multimedia n domeniul nvrii asistate de calculator re'lect sc/im#rile din
te/nologie. <a urmare a rapidei deprecieri a in'ormaiei, nvarea continu este o condiie a
competitivitii oricrei organizaii. !Computer based training a devenit n conte"tul actual o
component ma-or a sistemelor multimedia. 0entru a nelege impactul acestui sistem de instruire
tre#uie cunoscut 'aptul c aportul calculatorului este ma-or n procesul de cutare, regsire &i redare
a in'ormaiei.
'. A$nt(e"e #i de)$nt(e"e in*truirii *i*tte de c"cu"tor
4ceast metod depinde nu numai de calitatea calculatorului, ci &i de condiia pedagogic
asumat la nivelul programelor ela#orate special pentru?
con&tientizarea valorii interactive a in'ormaiei aleseD
sistematizarea rapid a unui volum mare de in'ormaiiD
di'uzarea e'icient a unor in'ormaii eseniale solicitate de un numr ridicat de participani la
actul didacticD
individualizarea real &i complet a nvrii, adapta#il la ritmul 'iecrui elev prin
!asisten pedagogic imediat, realizat sau realiza#il de n ori cu a-utorul calculatoruluiD
stimularea capacitii pro'esorului de !a deveni un adevrat educator, g/id &i animator,
evaluator &i ndeose#i 'ormator preocupat de cultivarea atitudinilor superioare .
Kaloarea instruirii programate const n 'aptul c, prin organizarea procesului de nvare,
principiile didactice 2al nsu&irii con&tiente &i active, al sistematizrii &i continuitii, al
accesi#ilitii &i nsu&irii temeinice a cuno&tinelor3 acioneaz concomitent &i n 'iecare moment al
activitii cu programa, stimul$nd 'ormarea &i dezvoltarea capacitilor intelectuale, precum &i
deprinderi de munc independent. De asemenea, se reduc n mod simitor timpul necesar nsu&irii
cuno&tinelor &i redundana inerent procesului de transmitere a in'ormaiilor.
4vanta-ele utilizrii multimedia sunt resimite n educaie, instruire sau comunicare n
a'aceri. > parte dintre acestea sunt?
costuri mai mici pentru instruireD
instruirea mai e'icientD
productivitatea m#untit a anga-ailor.
Sistemele informatice multimedia o'er urmtoarele #ene'icii &i avanta-e?
+ reducerea semni'icativ de spaiu &i timp necesar a'i&rii, stocrii, ncrcrii &i accesrii unui
document livrat electronic, nu pe /$rtieD
+ cre&terea productivitii prin eliminarea posi#ilitilor de pierdere a unui 'i&ier prin utilizarea
inde"rii automate 2'acilitate o'erit de sistemul de administrare a datelor3D
+ acces simultan la un acela&i 'i&ier pentru mai muli utilizatori concomitentD
+ cre&terea 'lu"ului de in'ormaii multidimensionale n cadrul unei organizaiiD
+ reducerea de timp &i #ani pentru 'otocopierea &i distri#uia clasic a copiilor multiple pe /$rtieD
+ 'acilitatea unor cereri de rspunsuri rapide &i corecte la solicitrile de in'ormaii utiliz$nd
interaciunea vizual stocatD
+ conversia in'ormaiei de pe suport /$rtie ntr+o resurs strategic u&or de administrat care poate
'i cu u&urin inclus n alte rapoarte &i.sau documente.
%n instruirea asistat de calculator rolul esenial i revine totu&i instructorului. 0e l$ng o
serie de avanta-e, aceast modern &i e'icient 'orm de nvare are &i anumite limite?
individualizarea e"cesiv a nvrii duce la negarea dialogului &i la izolarea actului de
nvare n conte"tul su psi/osocialD
segmenteaz &i atomizeaz prea mult materialul de nvatD
poate duce spre !tutelare, diri-$nd pas cu pas activitatea mental a su#iectului &i, prin
aceasta, mpiedic$ndu+l s+&i dezvolte capacitile creatoareD
costurile pot 'i prea mari 2n 'uncie de numrul de anga-ai &i de materialele necesare3D
1nstruirea programat prezint, datorit 'ormalizrii procesului de instruire, &i pericolul
'ormalismului &i al standardizrii cuno&tinelor. <u toate acestea, integrarea noilor te/nologii Q
dependente de capacitatea de asisten pedagogic a calculatorului Q n structura de aciune
speci'ic metodei didactice con'er activitii cursantului un caracter reactiv &i proactiv, n raport cu
in'ormaia ve/iculat, cu timpul real de nvare, cu valoarea 'ormativ a cuno&tinelor do#$ndite.
+. Conc"u)ii
<unoa&terea mpreun cu in'ormaia sunt armele competitive ale economiei moderne,
cunoa&terea 'iind mai puternic &i mai valoroas dec$t resursele naturale &i marile ntreprinderi.
1n'ormaia tre#uie s 'ie e'icient, prezentat ntr+un mod plcut &i u&or de asimilat. 1nstruirea
anga-ailor nu duce la note #une, dar poate 'ace di'erena dintre pro'it &i pierdere.
=ultimedia poate 'i utilizat n conte"te &i cu intenii di'erite. Ba poate a-uta la crearea unui
mediu atractiv pentru utilizatori put$nd 'i perceput, concomitent cu ma&ina de nvat, ca o -ucrie
sau recompens. =ultimedia are puterea de a+i motiva &i antrena pe cei care nva &i 'urnizeaz un
acces u&or &i rapid la o gam larg de materiale care n alte condiii nu ar 'i disponi#ile.
Bducaia anga-ailor este str$ns legat mai int$i de sistemul de nvm$nt &i, apoi, de
training+urile &i programele de 'ormare care ar tre#ui s continue la locul de munc. 7unt de prere
c nvm$ntul superior este nc prea academic structurat, iar la s'$r&itul studiilor tinerii nu dein
ntotdeauna acele capaciti care sunt cutate pe piaa muncii. Dup ce studentul sau a#solventul s+a
trans'ormat n anga-at, este important ca organizaia n care lucreaz s i o'ere programe de
pregtire, perspective de promovare &i s i ncura-eze iniiativa. 4ceasta este versiunea ideal a
parcursului pro'esional, deocamdat destul de puin ntalnit n Com$nia.
Bducaia n general &i investiia n educaie, n special, tre#uie s 'ie rede'inite ast'el nc$t
accentul s cad asupra capa#ilitilor pe care indivizii sunt n stare s le dezvolte de+a lungul
ntregii viei n conte"tul economiei cunoa&terii.
7ocietatea cunoa&terii pledeaz pentru diversitate &i pentru pluralism cultural care pot 'i
'acilitate de mediul preponderent digital pre'igurat de noua economie. 1nvestiia n capitalul uman,
n general, &i investiia n educaie n special, &i propun s investeasc tocmai n aceste trei
componente c/eie pentru de'inirea nucleului competenelor? cuno&tinele, a#ilitile &i aptitudinile.
,i-"io.rfie
1. ,icolescu, >.D Ker#oncu , 1., 6undamentele managementului organizaiei, Bditura
@niversitar, Bucure&ti, 8998
8. Co&ca, <.D Krzaru, =.D Co&ca, 1.G/. 2coordonatori3, Cesurse umane. =anagement &i
gestiune, Bditura Bconomic, Bucure&ti, 8995
. Kaug/an, A., =ultimedia? =aFing 1t RorF, 7event/ Bdition, Bditura =cGra5+Oill
0ro'essional, 899S
). Co&ca, 1.G/., 7ocietatea cunoa&terii, Bditura Bconomic, Bucure&ti, 899S
5. =is/ra, 7.D 7/arma, C.<., 1nteractive =ultimedia in Bducation and Araining, Bditura 1dea
Group 0u#lis/ing, Nondra, 8995
S. Oodor, 0., 1rimie, 7., =unteanu, C., =anagementul Cesurselor @mane, Bditura @niversitas,
0etro&ani, 8995