Academia de Studii Economice

MARKETING STRATEGIC
Hewlett Packard
Bucuresti !""#
1
C$PRINS
%& Misiunea intre'rinderii
1.1. Scurt Istoric si prezentare a companiei
1.2. Preferintele actuale ale companiei
1.3. Conjunctura pietei
!& ()iecti*
+& Audit de marketin,
-& ()iecti*ele si strate,iile de marketin,
.& A'licarea 'ro,ramului de marketin,
/& Ela)orarea )u,etului
2
Hewlett Packard
1. Misiunea intreprinderii
1.1 Scurt istoric si prezentare a companiei
HP este furnizor de soluii tehnologice pentru consumatorii casnici, firmele i
instituiile din ntreaga lume. Soluiile companiei acoper infrastructura I,
dispoziti!ele personale de calcul i acces, ser!icii glo"ale precum i imagistic i
tiprire pentru clieni, ntreprinderi i companii mici i mi#locii.
$ompania a fost infiintata la 1 ianuarie 1%&% de catre 'ill He(let si )a!e
Pac*ard colegi la +ni!ersitatea Stanford.
HP s,a dez!oltat continuu, a#ungand de la doi anga#ati in primul an de !iata
pana la peste 1-..... astazi, si un profit de %. de miliarde de /.
0uziunea din anul 2..2 cu $ompa1 $omputer $orporation a dat nastere unei
echipe dinamice si puternice, cu posi"ilitatea de a actiona in 123 de tari, operand cu
peste -. de !alute si peste 1. lim"i straine.
HP este furnizor de soluii tehnologice pentru consumatorii casnici, firmele i
instituiile din ntreaga lume. Soluiile companiei acoper infrastructura I,
dispoziti!ele personale de calcul i acces, ser!icii glo"ale precum i imagistic i
tiprire pentru clieni, ntreprinderi i companii mici i mi#locii.
HP 4om5nia este mai mult dec5t un producator de hard(are, acti!itatile sale
principale din tara noastra sunt focalizate pe furnizarea de solutii end,to,end
companiilor din domenii dintre cele mai dinamice precum6 telecomunicatiile,
ser!iciile financiare, productie si sectorul gu!ernamental.
Succesul o"tinut n distri"utia echipamentelor HP a determinat deschiderea n
1%%2 a reprezentantei He(lett,Pac*ard 4om5nia si apoi, n 2..., a societatii
comerciale He(lett,Pac*ard 4om5nia S47.
)upa ncheierea legala a fuziunii cu $ompa1 $omputer $orporation, HP a
lansat oficial noua companie din 4om5nia pe 2- mai 2..2, pun5nd acccentul pe oferta
sa di!ersificata de produse si solutii, pe strategia orientata spre piata si consolidarea
marcii, precum si pe c5stigarea de clienti noi, care manifesta ncredere si spri#in
pentru compania rezultata din fuziune.
HP in!esteste anual - miliarde de dolari stimuland astfel in!entarea de
produse, soluii i noi tehnologii pentru a putea astfel deser!i mai "ine clienii i a
intra pe noi piee. HP in!enteaza, produce i furnizeaza soluii tehnologice care
conduc la !aloare n afaceri, creeaz !aloare social i m"untesc !iaa clienilor.
$ele patru domenii esentiale de acti!itate ale HP sunt6
Grupul de Sisteme pentru Firme (ESG) , se concentreaz pe
furnizarea de componente tehnologice cheie n infrastructura I a
firmelor, pentru a spori fle8i"ilitatea afacerii, incluz5nd stocare de
date, ser!ere, soft(are de management i o !arietate de soluii.
Grupul de Imagistic i Tiprire (IPG) , HP este cel mai important
furnizor de soluii de imagistic i tiprire at5t pentru mediul de afaceri
c5t i pentru utilizatori casnici. IP9 include imprimante, soluii
integrate, dispoziti!e digitale de imagistica cum ar fi camere !ideo i
&
scanere, precum i consuma"ile i accesorii asociate. Se e8tinde de
asemenea pe piaa comercial de tiprire.
Servicii HP (HPS) , Ser!icii HP este una din principalele echipe de
ser!icii I glo"ale. :fer consultan, *no(,ho( i un portofoliu
consistent de ser!icii pentru a spri#ini clienii n o"inerea unor
rezultate !izi"ile ale in!estiiilor n I.
Grupul Sisteme Personale (PSG) , se concentreaz pe furnizarea de
soluii i dispoziti!e personale de calcul simple, sigure i ieftine pentru
uz casnic i pentru afaceri, incluznd des*top,uri, note"oo*,uri, staii
de lucru, dispoziti!e su"iri, handheld,uri inteligente i dispoziti!e
personale.
;lturi de aceste patru grupuri, 7a"oratoarele HP asigur funcia central
de cercetare n cadrul companiei. 7a"oratoarele HP se concentreaz pe descoperirea
de noi tehnologii ce schim" pieele de consum i creeaz noi oportuniti de afaceri.
1.2 . Preferintele actuale ale companiei
HP 4om5nia ram5ne dedicata cresterii in!estitiilor n resurse pentru6
dez!oltarea de centre regionale HP de e8pertiza< cresterea si dez!oltarea productiei de
soft(are< analiza oportunitatilor de in!estitii n firmele de I si de comunicatii, n
str5nsa cooperare cu parteneri de in!estitii rom5ni si straini. ;sadar planul general
urmat de HP este descoperirea de noi posi"ilitati de dez!oltare si de e8tindere. HP
cauta terenuri in zona orasului 'raso!, impreuna cu alte companii renumite pe piata
I, pentru a construi in aceasta zona centre de dez!oltare, care sa fie folosite in !iitor,
pentru aplicatii soft(are.
1.3 . Conjunctura pietei
Piata I din 4omania este foarte dinamica si are un potential de crestere foarte
ridicat odata cu aderarea la +niunea =uropeana.
I'>, He(lett Pac*ard si Siemens se numara printre cele mai importante
societati care acti!eaza, in prezent, pe piata I romaneasca.
?anzarile totale ale HP 4omania au crescut in anul fiscal 2..@ cu 2&A fata de
2..B, crestere datorata, profesionalisumului echipei de !anzari, calitatii produselor
si ser!iciilor HP si cola"orarii "une dintre echipele de !anzari si parteneri.
)epartamentul de Solutii ehnologice a inregistrat in 2..@ o crestere a
!eniturilor totale de &3A fata de 2..@. Pe piata ser!erelor si a solutiilor de stocare,
HP si,a mentinut pozitia de lider, !eniturile crescand cu &2 A anul acesta fata de
anul trecut. Pe zona de ser!ere standard industrial si a ser!erelor pentru aplicatii
critice, cresterea de !enit a fost de -1A, respecti! @1A.
?eniturile realizate din !anzarea solutiilor soft(are pentru managementul
infrastructurii si ser!iciilor I si de comunicatii au crescut cu &2A in 2..@ fata de
2..B, in timp ce !enitul operational al )epartamentului de Ser!icii ehnologice a
inregistrat o crestere de &@ A anul acesta fata de anul precedent.
In anul financiar 2..@, compania HP s,a concentrat pe dez!oltarea
portofoliului de ser!icii tehnologice prin lansarea unor ser!icii >ission $ritical,
-
ser!icii adresate clientilor pentru care intreruperea functionarii sistemelor I chiar si
pentru &. de minute genereaza pierderi foarte mari. )e asemenea, o mare amploare
au luat,o ser!iciile de tip corepac*, pachete de ser!icii atasate la produse, de pilda
2-hC2 zile raspuns garantat sau reparatie in @ ore garantata
?eniturile )epartamentului de Sisteme Personale si ale celui de Imprimare si
Prelucrare a Imaginii au crescut cu 2 A, respecti! 22 A fata de anul anterior.
2. Obiectiv
:"iecti!ul HP este de a adauga !aloare clientilor sai, oferindu,le sta"ilitatea si
securitatea de care au ne!oie ntr,un mediu I, fle8i"ilitate ma8ima si posi"ilitatea de
a alege, suport n rezol!area pro"lemelor concrete cu care se confrunta n derularea
afacerii si cost total al proprietatii scazut.
Pentru atingerea acestui o"iecti!, HP a in!estit permanent n cercetarea
tehnologica si n dez!oltarea echipelor de !5nzari formate din arhitecti I, consultanti
si specialisti menite sa spri#ine clientii sa o"tina ma8imum de "eneficii din in!estitiile
facute n I. Dn continuare, HP si !a ndrepta atentia catre parteneriate, a!5nd o
"ogata retea de parteneri locali, incluz5nd 1@ parteneri directi si peste B.. reselleri
acti!i si cooper5nd ndeaproape cu partenerii strategici, cei mai "uni furnizori de
soft(are si integratori de sisteme.
Dncep5nd din anul 2..., HP a dez!oltat n 4om5nia importante proiecte
strategice, de interes national, aduc5nd nu numai o crestere semnificati!a a !olumului
!5nzarilor, dar si o e!identa m"unatatire calitati!a a ser!iciilor si solutiilor oferite.
Ponderea ser!iciilor de consultantaEproiectareEimplementare este din ce n ce mai
importanta, ca si cea a echipamentelor high,end Fe.g. HP Superdome , cel mai a!ansat
ser!er +GIH din lumeI.
3. Audit de marketin
Analiza mediului intern
:rganizatia HP din 4om5nia reflecta structura e8istenta pe plan international,
care consta din patru departamente, "ine pozitionate n segmentele carora se
adreseaza6
)epartamentul de Solutii ehnologice FS9I , furnizeaza solutii
comple8e pentru infrastructuri I, elemente de stocare, ser!ere, soft(are de
management si o di!ersitate de solutii de afaceri, HP construindu,si o competenta
solida n segmente de piata precum telecomunicatii, sectorul financiar,"ancar,
sectorul pu"lic si industrie. 0amilia sistemelor de stocare StorageJor*s cuprinde cele
mai a!ansate solutii modulare de stocare "azate pe conceptul de !irtualizare, de pilda
sistemele K=nterprise ?irtual ;rraLM sau sistemele monolitice Fe.g. HP 12...I.
In momentul de fata, HP are cea mai di!ersificata oferta de ser!ere6
ser!ere HP Pro7iant "azate pe tehnologia 83@
ser!ere HP IntegritL "azate pe tehnologia Itanium,
ser!ere HP %... "azate pe tehnologia P;,4IS$
ser!ere ;G)=> "azate pe tehnologia >IPS
B
)epartamentul de Sisteme Personale FPS9I , furnizeaza o larga
!arietate de calculatoare persoanle, statii de lucru, sisteme porta"ile si dispoziti!e
tip asistent personal FiP;N,uriI. 4aspunz5nd cererii de comunicare Ooriunde si
oric5ndM, HP a lansat noi produse, ser!icii si solutii n domeniul mo"ilitatii,
proclam5nd anul 2..B O;nul mo"ilitatiiM. $u o e8perienta de 2B de ani n acest
domeniu, HP doreste ca prin aceasta initiati!a sa fie un promotor al tendintei de
conectare si parta#are n siguranta a informatiilor si ser!iciilor digitale de utilizatorii
din mediul de afaceri si de consum. :"iecti!ul departamentului de Sisteme
Personale !izeaza cresterea !olumului !5nzarilor orientata at5t pe proiectele de
infrastructura c5t si pe sectorul ntreprinderilor mici si mi#locii.
)epartamentul de Imprimare si Prelucrare a Imaginii FIP9I ,
;dapt5ndu,se permanent schim"arilor fiecarui segment de piata si "az5ndu,se pe o
paleta larga de solutii informatice, HP si,a mentinut pozitia de lider pe piata
rom5neasca destinata echipamentelor de imprimare si prelucrare a imaginii,
!5nzand n anul financiar 2..-, fata de anul anterior, de doua ori mai multe
echipamente multifunctionale, de trei ori mai multe imprimante laser color, de doua
ori mai multe !ideoproiectoare, de doua ori mai multe imprimante foto si de trei ori
mai multe camere foto. Strategia acestui "usiness de success este ndreptata n
primul r5nd spre solutiile de otal Print >anagement, solutii integrate ce includ
ser!icii, soft(are si cele mai performante echipamente multifunctionale.
Analiza mediului extern
Clientii. $lientii HP sunt formati din consumatori indi!iduali si consumatori
comerciali, iar distri"utia produselor se realizaeaza atat direct cat si prin diferite
canale de distri"utie indirecte prin intermediul diferitilor distri"utiori.
Printre clientii cei mai importanti cu care HP 4om5nia a dez!oltat proiecte
mari, tre"uie amintiti6 Senatul si 9u!ernul 4om5niei, >inisterul $omunicatiilor si
ehnologiei Informatiei, >inisterul =ducatiei si $ercetarii, $asa Gationala a
;sigurarilor de Sanatate, 'anca $omerciala 4om5na, 'anca 4om5na de )ez!oltare P
9roup SocietQ 9QnQrale, 'anca OIon iriacM, SI)=H, >=4:4=H Fmetroul
"ucuresteanI, $aile 0erate 4om5ne F$04I, ermoelectrica, 4omtelecom, :range
4om5nia, $onne8, 4omatsa, 7u*oil, >=4:.
Concurenta. In toate cele patru domenii de acti!itate HP intalneste o
concurenta agresi!a, puternica formata din companii mari, cu pozitii "ine sta"ilite si
cu un numar mare de firme in continua dez!oltare. $iclul de !iata al unui produs este
scurt si pentru a ramane competiti!e compania HP tre"uie sa dez!olte continuu
produsele si ser!iciile sale.
$ei mai importanti concurenti HP sunt6 I'>, =lectronic )ata SLstem
$orporation, $omputer ;ssociates International Inc, ;pple $omputer, ;cer Inc,
0u#itsu 7imited, etc.
Mediul economic a de!enit unul sta"il in urma programului urmat de 4omania
pentru aderarea la +niunea =uropeana, si odata cu aceasta aderare !a de!eni tot mai
atracti! pentru in!estitorii straini.
$ati!a indicatori care sustin cele spuse mai sus sunt6 inflatia, care a atins
minimul isotric de dupa 1%%. de @,2A pe fondul scaderii preturilor la alimente
datorita unui an agricol fara e!enimente negati!e. )e asemenea, au mai contri"uit la
inregistrarea unei rate minime a inflatiei si efectul implementarii ta8ei pe !iciu , mai
@
mic decat cel asteptat precum si preturile administrate, care nu au mai inregistrat
cresteri ca in anii anteriori. Potri!it "uletinului de integrare europeana, rata soma#ului
si,a continuat scaderea pana la B,1A la sfarsitul lunii iulie, dupa minimul istoric
inregistrat in luna mai de B,B A.
Gi!elul in!estitiilor straine a crescut in primul semestru cu B. la suta fata de
perioada similara din 2..B.
Mediul politic romanesc este unul sta"il care fa!orizeaza mediul de afaceri.
Principala pro"lema rezol!ata partial o constituie coruptia. 4omania nu a facut decat
cati!a pasi in acest sens< este ne!oie de e8tinderea domeniilor in care sa functioneze
conflictul de interese la parlamentari.
Mediul institutional -cultural
Dn spiritul preocuparilor cu caracter filantropic si traditiei introduse de cei doi
fondatori, 'ill He(lett si )a!id Pac*ard, de a acorda spri#in institutiilor de n!atam5nt
si organizatiilor de ocrotire sociala, HP a efectuat mai multe donatii n uni!ersitati si
scoli. HP 4om5nia anunta realizarea unei donatii const5nd n echipamente I, n
!aloare de peste -1.B.. +S), destinate m"unatatirii procesului educational din
cadrul 0acultatii de =lectronica si $omunicatii a +ni!ersitatii Politehnica 'ucuresti
F+P'I. In ciuda noilor reglementari ale 9u!ernului 4om5niei, limitarile "ugetare
destinate sistemului educational, precum si a"senta unui suport financiar sustinut din
partea fundatiilor sau mediului de afaceri fac ca situatia multor institutii de n!atam5nt
superior rom5nesc sa fie nca deficitara din punctul de !edere al dotarilor informatice.
7a nceputul secolului HHI, accesul studentilor de la 0acultatea de =lectronica si
$omunicatii a +P' la informatie n afara programei standard era e8trem de limitat.
7ipsa unei infrastructuri adec!ate facea imposi"ila aplicarea practica a cunostintelor
teoretice. Pentru ndreptarea acestei situatii, HP 4om5nia a decis sa faca o donatie ce
consta n echipamente pentru constituirea unei retele moderne n la"oratorul I al
facultatii. Sunt incluse 2. de P$,uri, un ser!er, o imprimanta de retea, elemente de
conectica etc.
: alta donatie este destinata >uzeului Gational de ;rta $ontemporana din 4om5nia,
n !aloare totala de 1B..... dolari.=chipamentele, un ser!er, P$,uri, statii de lucru,
imprimante, plotere, scannere, !ideoproiectoare, camere digitale si laptopuri, sunt
destinate a spri#ini >uzeul Gational de ;rta $ontemporana n desfasurarea acti!itatii
sale e8trem de !ariate6
creatia si e8ecutia proiectelor e8pozitionale<
mplementarea sistemului informatizat de e!identa a lucrarilor de arta<
transpunerea pe suport electronic a arhi!elor documentare<
e8ecutie design grafic si prelucrare foto digitala etc.
;!5nd la dispozitie si o sala dotata cu echipamente performante, >uzeul !a asigura,
cu spri#inul He(lett,Pac*ard, accesul digital la uni!ersul at5t de "ogat n culori si
semnificatii al artei contemporane.
Mediul demografic este reprezentat de populatie si structurile sale, persoanele
ce fac parte din zona de acti!itate a firmei. Prin analiza modelelor si trend,urilor in
structura populatiei este posi"ila anticiparea comportarii consumatorilor de pe o
2
anumita piata, in masura in care numarul mare de ne!oi si dorinte ale acestora sunt
e8primate de trasaturi demografice precum6 !arsta, se8ul, starea ci!ila, ocupatia. :
serie de modificari semnificati!e in datele demografice Faccentuarea procesului de
im"atranire a populatiei, proliferarea familiei netraditionale, scaderea natalitatiiI se
reflecta intr,un mod semnificati! asupra comportamentului de cumparare al
populatiei, asupra dimensiunilor si structurii cererii. ;ceste atri"ute sunt utilizate de
intreprindere in determinarea dimensiunilor pietei potentiale, in ela"orarea de estimari
pri!ind e!olutia cererii de produse si sre!icii, in sta"ilirea celui mai potri!it mi8
pentru piata respecti!a. ;tri"utele demografice pot furniza indicii clare asupra
structurii gamei de produse, asupra preturilor pe care consumatorii sunt dispusi sa le
plateasca pentru aceste produse, asupra modalitatilor optime de distri"uire a lor si a
celor mai potri!ite actiuni promotionale.
Analiza S.W.O.T.
Stren!ts"
Gotorietatea companiei P HP este o companie cu un renume international "ine
dez!oltat.
4ecunoasterea internationala a calitatii produselor sale.
Implicarea in numeroase proiecte de interes national si participarea la diferite
actiuni filantropice6 in august 2..- HP a facut o donatie de peste -..... +S),
destinata im"unatatirii procesului educational din cadrul 0acultatii de
=lectronica si $omunicatii a +ni!ersitatii Politehnica 'ucuresti, o donatie in
!aloare de 1B..... +S) pentru >uzeul Gational de ;rta $ontemporana din
4omania, constand in echipamente necesare infrastructurii informatice, etc.
4esurse financiare disponi"ile pentru dez!oltarea de noi produse, de
im"unatatire a calitatii acestora, pentru construirea de noi centre de dez!oltare
care sa fie folosite in !iitor pentru aplicatii soft(are, etc.
#eaknesses"
$onflicte interne. In urma hotararii companiei de a disponi"iliza un anumit
numar de anga#ati, acestia au recurs la o gre!a ce a stopat intreaga acti!itate a
companeie.
Opportunities:
$onsideram ca piata I din 4omania reprezinta o oportunitate in sine pentru
HP. )e aceea compania a deschis un nou centru de e8ternalizare a proceselor
de afaceri in 4omania pentru a raspunde cererii peste asteptari a ser!iciilor
sale in domeniul financiar si conta"il. HP intentioneaza sa isi mareasca
efecti!ele in urmatorii doi ani la apro8imati! 12.. de anga#ati.

$!reats "
$oncurenta P HP intalneste o concurenta agresi!a din partea multor
competitori in toate domeniile de acti!itate ale companiei. HP concureaza in
principal pe "aza tehnologiilor, performantei, pretului, calitate, fia"ilitate,
3
"rand, reputatie, distri"utie, gama de produse si ser!icii, usurinta folosirii
produselor noastre, trainingul oferit clientilor, ser!ice si suport tehnic,
securitate si infrastructura de Internet. Spre deose"ire de alte firme concurente,
HP are un portofoliu de afaceri si tre"uie sa aloce resurse acestui portofoliu in
timp ce concureaza si cu alte firme. ;cest lucru ar putea duce la o alocare
inegala a resurselor pentru anumite domenii, ceea ce ar putea conduce la un
a!anta# competiti! pentru concurenti in domeniile respecti!e.
Incertitudinea economica poate afecta !eniturile, dez!oltarea companiei, etc.
;tacurile teroriste, conflictele si raz"oaiele pot afecta serios !eniturile,
costurile, situatia financiara a companiei, salariatii, partenerii de afacerii,
distri"uitorii, clientii, intr,un cu!ant, acti!itatea intregii companii.
Geseriozitatea partenerilor de afaceri, nerespectarea clauzelor contractuale pot
aduce pre#udicii companiei.
;!and in !edere analiza realizata, consideram ca cea mai potri!ita strategie pe
care compania ar tre"ui sa o a"ordeze este cea de tip S.:. ;ceasta presupune
utilizarea punctelor forte ale companiei in scopul fructificarii orpotunitatilor oferite de
piata. Strategia se inscrie in politica pe care compania o adopta, aceea de in!esti in
dez!oltarea si im"unatatirea de noi produse, concepte, ser!icii, solutii in!oatoare care
sa satisfaca necesitatile imediate ale clientilor.
%. Obiectivele si strateiile de marketin
$ele mai importatne o"iecti!e urmarite de HP, sunt6
Fidelitatea clientului . Succesul continuu depinde de creterea fidelitii
clienilor. Pentru a c5tiga fidelitatea clienilor este esenial ca acestia
sa fie ascultati cu atentie pentru a le intelege cu ade!arat necesitatile,
iar apoi sa se furnizeze solutii care sa se regaseasca in succesul lor.
$ostul total al competiti! al proprietatii , calitatii si in!enti!itatii,
precum si modul de a conduce afacerea , determina fidelitatea
clientilor.
Profitul . ;cumularea de profit suficient pentru a finanta dez!oltarea
companiei. Profitul este responsa"ilitatea tuturor, echili"rulul pe
termen lung si pe termen scurt reprezinta cheia profita"ilitatii, profiul
permite sa se rein!esteasca in noi oportunitati de afaceri, profitul
permite realizarea celorlalte o"iecti!e ale companiei. Profitul este
corelat cu generarea de lichiditati , care confera mai multa fle8i"ilitate
afacerii la un cost mic.
Suprematia pe piata. $ompania doreste sa se dez!olte prin furnizarea
in mod continuu de produse, ser!icii si soutii utile si semnificati!e pe
pietele pe care de#a HP le deser!este si sa se e8tinda in zone noi.
$ompania isi doreste sa fie prima sau pe pozitia secunda in domeniile
pe care si le,a ales.
Dezvoltare . $ompania !ede schim"arile de pe piata ca pe o
oportunitate de dez!oltare. Profitul este rein!estit pentru a dez!olta si
realize produse, ser!icii si solutii ino!atoare care sa satisfaca
necesitatile immediate ale clientilor.
%
Angajamentul salariatului. HP isi a#uta anga#atii sa ia parte la succesul
companiei, succes pe care ei l,au fcut posi"il. $ompania furnizeaza
oamenilor posi"iliti de anga#are pe "aza performanei< creeaza
mpreun cu ei un mediu de lucru sigur, incitant i inclusi! care le
!alorific di!ersitatea i recunoate contri"uiile indi!iduale< ii a#ut s
c5tige simul satisfaciei i mplinirii prin munca lor. oate acestea
deoarece performantele companiei incep cu anga#ati moti!ati si fideli.
Capacitatea de conducere. $ompania isi propune sa formeze lideri la
orice ni!el, lideri care !or fi responsa"ili de o"tinerea rezultatelor in
afaceri si de reprezentarea !alorilor companiei. ;cest o"iecti! este
important deoarece, liderii inspira, dez!olta cola"orarea si pun in
practica !iziuni si strategii cu scopuri clare si concentrate, este
important sa apreciezi oamenii dupa rezultatele o"tinute in atingerea
scopurilor la crearea carora au contri"uit.
Prezenta internationala. HP considera ca o prezenta eficienta este o
afacere "una, se indeplineste astfel responsa"ilitatea fata de societate,
reprezentand o !aloare economica, intelectuala si sociala. ;cest
o"iecti! este considerat esential in respectarea promisiunii marcii.
$a parte a strategiei de afaceri, compania cauta mereu ocazii fa!ora"ile pentru
posi"ile in!estitii, achizitii, aliante strategice in !ederea realizarii o"iecti!elor
companiei. Politica generala pe care compania o adopta in ceea ce pri!este strategia,
este dez!oltarea continua, im"unatatirea ser!iciilor si produselor sale. )oar fiind cu
un pas inaintea celorlalti poti fii mereu in fata.
&. Aplicarea proramului de marketin
HP dispune resursele financiare necesare derularii programului de mar*eting.
HP a inregistrat in anul fiscal 2..@ o crestere a !anzarilor de 2&A, comparati! cu anul
fiscal anterior, si a o"tinut profit in cadrul tuturor departamentelor din 4omania.
$ompania nu a precizat !aloarea indicatorilor sai financiari, insa estimarile indica
!enituri realizate de HP in 4omania de circa 2.. de milioane de dolari, fata de
apro8imati! 1B. de milioane realizate in anul fiscal 2..B.
$resterea semnificati!a a !anzarilor in anul financiar 2..@ se datoreaza
seriozitatii si profesionalismului echipelor HP de !anzari, calitatii ser!iciilor si
produselor HP si "unei cola"orari intre echipele de !anzari puternice, mature, si cu
competente tehnice de ni!el international, si partenerii companiei.
In ultimele patru trimestre fiscale, HP a o"tinut !enituri de %. de miliarde de
dolari.
:"iecti!ele programului de mar*eting consta in6
cresterea satisfactiei clientului, printr realizarea de produse adaptate cat
mai "ine cerintelor acestuia<
de asemenea un o"iecti! care nu poate lipsi din !iziunea nicunei
companii si care de altfel constituie moti!ul intemeierii unei afaceri,
este sporirea profitului.<
o prezenta cat mai "ine situata pe piata.
1.
'. (laborarea buetului
'ugetul tre"uie sta"ilit in urma unei analize amanuntite a programului de
mar*eting si in urma sta"ilirii oportunitatii realizarii acestui program. =la"orarea
"ugetului necesar acoperirii cheltuielilor se face n funcie de o"iecti!ul urmrit, de
restriciile financiare, de prioriti etc.
'ugetul tre"uie sa permita re!izuirea programului in cazul aparitiei unor
situatii nepre!azute in mediul intern sau e8tern companiei.

11
BIBLIOGRAFIE
http6EE(((.computer(orld.roERpageSnodeTidS3@2B
http6EE(elcome.hp.comEcountrLEroEroEcompanLinfoEinde8.html
http6EE2.%.3B.12%.1.-EsearchR
1Scache6i.dU>4Vred*W6(((.t"s.u""clu#.roEprogrameEsmarandaE"azeEcapitolul
A2B2.2.pdfXmediulXdemograficThlSroTglSroTctScln*TcdS1%
12