Propuneri subiecte de examen METODOLOGII MANAGERIALE
Prof.univ.dr.Ion Verboncu
1. Care este locul i rolul diagnosticrii n managementul strategic? 2. Care este locul i rolul diagnosticrii n reproiectarea managerial a organizaiei? 3. Metodologia de management strategic succinte consideraii 4. De ce managementul pe baza centrelor de profit este cel mai complex i sofisticat sistem de management? 5. Avantaje i limite ale promovrii i utilizrii managementului pe centre de profit n perioada de criz 6. Implicaiile promovrii i utilizrii managementului pe centre de profit asupra sistemului organizatoric 7. Implicaiile promovrii i utilizrii managementului pe centre de profit asupra sistemului decizional 8. Corelaii ntre managementul prin proiecte i managementul pe centre de profit 9. Abordare comparativ managementul prin excepii-tabloul de bord 10. Corelaia organizare procesual organizare structural n reproiectarea organizatoric a managementului 11. Performane manageriale i economice principalele corelaii 12. Legtura dintre reproiectarea sistemelor metodologic, decizional, informaional i organizatoric, pe de o parte, i performanele generale i specifice, de natur metodologic, decizional,informaional i organizatoric, pe de alt parte 13. Implicaiile utilizrii delegrii asupra posturilor de management i execuie, precum i asupra stilurilor manageriale La acestea se adaug alte subiecte i 10 teste-gril. Notarea rspunsurilor: a. testele gril: 3 puncte b. subiectul de sintez: 4 puncte 2
c. celelalte subiecte: 2 puncte d. din oficiu: 1 punct TOTAL: 10 puncte Punctajul obinut la examenul scris reprezint 6o% din nota final, n timp ce prestaia la seminar reprezint 40%.
1. Care este locul i rolul diagnosticrii n managementul strategic? Diagnosticarea poseda o dimensiune strategic : este nsoit, adesea de o modificare a prioritilor ntreprinderii, a structurii lor i a culturii sale. Fiind orientat ctre oferirea i punerea n oper a unor soluii, combina echilibrat analiza raional(care mparte problema analizat n prile sale componente, descriind totodat semnificaia acestora) cu intuiia ( ce reintegreaz imaginativ diferitele componente ntr-un model nou, armonios i care reprezint soluia problemei), fiind cea mai eficient modalitate de fundamentare a deciziilor manageriale n cadrul unei ntreprinderi. Diagnosticarea are un rol vital n managementul strategic deoarece pe baza ei se stabilesc toate componentele strategiei, ncepnd cu misiunea, continund cu obiectivele fundamentale, opiunile strategice, resursele, termenele, cu scopul obinerii avantajului competitiv. Prin diagnosticare se determina cauzele care stabilesc/determina punctele forte i/sau slabe, permind formularea de obiective realiste, comprehensibile, stimulatoare din partea organizaiilor.
Pe baza informaiilor ce reies din aceast analiz se va elabora strategia organizaiei, modul n care aceasta este implementata i evaluata va constitui obiectul managementului strategic. 2. Care este locul i rolul diagnosticrii n reproiectarea managerial a organizaiei? 3
Orice demers pragmatic de reproiectare manageriala debuteaz, inevitabil, cu diagnosticare intern i extern a organizaiei a organizaiei, indiferent de form de proprietate, caracteristicile dimensionale i funcionale, apartenenta sectorial amd. Studiul de diagnosticare este, aadar, punctul de pornirea n operaionalizarea metodologiei de reproiectare a sistemului de management. Punctele forte, punctele slabe, cauzele generatoare, oportunitile i vulnerabilitile sau ameninrile, potenialul de viabilitate managerial i economic, precum i recomandrile strategico-tactice de amplificare a acestuia reprezint cele mai importante surse informaionale ce urmeaz s fie valorificate n construcia unui nou sistem de management, mai performant i capabil s asigure realizarea obiectivelor asumate n condiii de performan economic i financiar. Diagnosticul reprezint o sub etapa distinct create cu scopul de a identifica cele mai sensibile zone ale organizaiei din punct de vedere metodologico-managerial, decizional, organizatoric, informaional i n zonele de RU, cu scopul de a stabili amploarea reproiectrii organizaiei; n funcie de problemele identificate, echipa de reproiectare manageriala va efectua schimbri,modificri de o consisten mai ridicat sau mai puin ridicat la nivelul organizaiei.
3. Metodologia de management strategic succinte consideraii Cele 3 etape ale strategiei:fundamentare, elaborare, implementare; cea mai important este cea de fundamentare; de fundamentare depinde nsi amploarea demersului strategic; n elaborare fiecare component a strategiei ncepnd cu misiune p n la avantajul competitiv detaliate n consonan cu diagnosticul anterior. Fundamentarea Strategiei Elaborarea Strategiei Implementarea Strategiei Pentru a concepe strategii i politici raionale generatoare de substaniale efecte economice, sunt necesare o cunoatere i luare a n considerare a unui set de elemente eseniale(premisele elaborrii strategiei) cum ar fi: A. Diferenierea n funcie de ciclul de via al organizaiei B. Luarea n considere a stakeholderilor 4
C. Asigurarea continuitii elaborrii i aplicrii strategiilor i politicilor organizaiei D. Imprimarea multidimensionalitii strategiei globale E. Abordarea sistemica a elaborrii i implementrii strategiei F. Luarea n considerare a impactului internaionalizrii activitilor economice G. Realizarea transferului internaional de know-how managerial H. Operaionalizarea flexibil a strategiei.
Fazele de fundamentare a strategiei A. Identificarea i luarea n considerare a prognozelor tiinifice, tehnice, comerciale, financiare, manageriale etc. Privind mediul n care activeaz firma. B. Realizarea de complexe studii de diagnosticarea i analiza SWOT C. Efectuarea de aprofundate studii de marketing D. Realizarea de studii ecologice. Fazele de elaborare a strategiei A. Formularea misiunii organizaiei B. Precizarea obiectivelor fundamentale C. Stabilirea opiunilor strategice D. Dimensionarea resurselor necesare E. Fixarea termenelor de realizarea a obiectivelor i opiunilor strategice F. Stabilirea avantajului competitiv G. Armonizarea componentelor strategiei globale H. Stabilirea strategiilor pariale I. Formularea politicii globale i a politicilor pariale Implementarea strategiei A. Pregtirea implementrii strategiei B. Remodelarea integral sau parial a sistemului managerial al organizaiei C. Operarea schimbrilor strategice preconizate D. Supervizarea implementrii i evaluarea rezultatelor aplicrii strategiei E. Conceperea i operaionalizarea anumitor perfecionri F. Motivarea stakeholderilor 5
4. De ce managementul pe baza centrelor de profit este cel mai complex i sofisticat sistem de management?
Complexitatea deosebit a managementului pe baza centrelor de profit i importanta apreciabil a acestuia n economia companiei reproiectate managerial se manifest i prin implicaiile directe asupra exercitrii funciilor manageriale, funcionarii subsistemelor manageriale i, evident, nivelului performanelor manageriale i economice ce se ateapt din (prin) operaionalizarea s. Considerat o dezvoltare a managementului prin obiective i integrator al unor elemente ale managementului prin bugete, managementului pe baz de rezultate i sistemului cost-or-producie, managementul pe centre de profit se detaeaz de acestea prin complexitate, grad de sofisticare managerial, pronunat dimensiune economic, motivaionala i participativa. Complexitatea deosebit, data de faptul c aplicarea s vizeaz toate componentele procesuale i structurale ale organizaiei, iar n contextul sau pot fi utilizate multe alte metode i tehnici manageriale, funcie de problemele pe care le ridic fundamentarea componentelor i realizarea obiectivelor. Dimensiunea managerial, respectiv descentralizarea managerial n interiorul organizaiei, n condiiile apariiei de noi actori numii centre de gestiune, caracterizate prin atribuii, responsabiliti i competente superioare ipostazei de simple subdiviziuni organizatorice (activiti sau compartimente). Dimensiunea economic, asigurat de utilizarea bugetului ca important instrument managerial.Acesta se elaboreaz, lanseaz, executa i urmrete att la nivel de organizaie ct i la nivel de centru de gestiune. Pentru aceasta este facilitata apelarea altor prghii economice, cu valene motivaionale deosebite(profit, salarii, preuri, etc.). Dimensiunea participativ, n sensul c n elaborarea obiectivelor i a celorlalte componente bugetare este necesar i se faciliteaz participarea activ i responsabil a conductorilor centrelor de gestiune i a altor manageri i executani din cadrul acestora. 6
Dimensiunea motivaionala, evideniat de corelarea recompenselor/sanciunilor cu gradul de realizare a obiectivelor individuale, ale centrului de gestiune i ale organizaiei, precum i cu gradul de implicare, de participare a fiecrui salariat la realizarea acestora. n concluzie spunem c n cadrul MPBCP se combin mai multe sisteme de management; tot n cadrul lui se folosete edina, delegarea, diagnosticarea i exist o pleiad (Grup de persoane remarcabile care activeaz n acelai domeniu, avnd concepii i scopuri comune). Pe de alt parte , permite/ se lucreaz cu un actor important nou: centrul de gestiune, cu libertate decizional i operaional ridicat; niciun alt instrument managerial nu permite un nivel de libertate deoarece pot aprea disfuncionalitilor.
5. Avantaje i limite ale promovrii i utilizrii managementului pe centre de profit n perioada de criz Avantaje: -asigura imprimarea unor caracteristici de ordine, disciplina i rigurozitate procesuala, structural-organizatoric, decizionala, etc. att de necesare n condiii de criz. reaeaz obiectivele n centrul preocuprilor manageriale, responsabilizarea individual, de grup i organizaionala asigurat de munc bazat pe obiective fiind o condiie, dar i o consecin a promovrii i utilizrii managementului pe baza centrelor de profit. - asigura economisirea resurselor angajate n realizarea obiectivelor, principiile de eficien i eficacitate caracteriznd mecanismul de funcionare al firmei,pe centre de gestiune. - permite abordarea selectiv a centrelor de gestiune din perspectiva externalizrii unor activiti nerentabile ,deciziile de acest gen fiind adoptate funcie de eficien i eficacitatea fiecruia dintre acestea. faciliteaz descentralizarea managerial i economic n interiorul firmei,la nivel de centru de gestiune,i,implicit,amplificarea autonomiei decizionale i operaionale a acestuia.Practic,un centru de gestiune-mai ales unul de profit-poate deveni o peninsul cu o larg autonomie legat de uscat(firma-mama)prin intermediul obiectivelor. 7
-obiectivele devin o veritabil valoare n contextul culturii organizaionale,iar motivarea bazat pe rezultate(performante)-o nou dimensiune a acesteia. genereaz o nou atitudine fa de munc ,fa de rolul proceselor de munc n obinerea de valoare i valoare de ntrebuinare. provoac o schimbare fundamental n cultura organizaiei,n comportamentele i mentalitatea indivizilor care o compun,implicai nemijlocit n derularea proceselor de munc. -permite amplificarea motivaiilor acordate salariailor, n concordan cu performanele obinute; n criz acesta este un parametru vital- s motivezi angajaii material i nu numai, n primul rnd pe cei care aduc rezultate, nu pe toi. -permite evidenierea rapid a cercurilor vicioasei depistarea de cercuri virtuoasepornindu-se de la centrele de gestiune. promoveaz o pronunat stare de rigurozitate,prin definirea clar a obiectivelor i a instrumentelor ce susin realizarea lor, precum i prin conturarea elementelor procesuale pentru fiecare component structural- organizatoric. asigur disciplina managerial i economic la fiecare etaj organizatoric al firmei, pe de o parte prin promovarea de obiective intercondiionare ntr-un sistem de obiective i, pe de alt parte, prin conturarea unor instrumente care s faciliteze realizarea acestora(programe de aciuni, calendare de termene, instruciuni, bugete, etc.). Fiecare tie ce are de fcut i, pe de alt parte, tie ce au de fcut i ali, precum i subdiviziunea organizatoric din care fac parte. Limite/dezavantaje: - Uneori conduce la o dispersare a resurselor organizaiei, ceea ce poate s nu conduc la atingerea obiectivelor previzionate. - Este legat de mentalitatea unora dintre manageri care nu vor s piard din mna autoritatea formal i informala din firma. - Poate crea probleme n condiiile n care, n criz, se cere o capacitate de reacie a organizaiei mult mai bun, mai rapid, ori fiind atia actori apar probleme de coordonare.
8
6. Implicaiile promovrii i utilizrii managementului pe centre de profit asupra sistemului organizatoric
a. Organizarea procesual - mobilitate procesual ridicat, dictat de modificarea obiectivelor( de la cele fundamentale pn la obiectivele individuale) - promovarea unor procese de munc orientate spre obinerea de valoare pentru clieni i valoare pentru acionari - mutarea centrului de greutate din punct de vedere procesual pe atribuiile centrelor de gestiune i sarcinile posturilor(mbogirea i lrgirea posturilor) - au loc reconceperi ale rolului funciunilor organizaiei care sunt adaptate n funcie de cerinele pieei; vechea paradigma: cercetare- dezvoltare,producie, intercalate: RU i financiar-contabil i ultima funciune fructificat era cea comercial - se pune accent pe funcia comercial; se pune din ce n ce mai mult accent din punct de vedere funcional pe corelaia cu piaa; harta proceselor ne permite corelarea dintre obiective, procese i structuri; b. Organizarea structural - asigurarea unei flexibiliti structural-organizatorice ridicate, generate de mobilitatea procesual i schimbrile din sistemul de obiective - externalizarea unor activiti prestatoare de servicii n interiorul firmei - promovarea unor tipuri de structuri organizatorice mult mai adaptate proceselor de munc reproiectate (matriciale, divizionale,etc.) - transformarea documentelor organizatorice(ROF, fise de post, s.a.) n veritabile instrumente manageriale - se asigura respectarea trinomului: obiective, sarcini, competente, responsabiliti. 9
La nivel de funcii au loc reconceperi ale funciilor astfel nct acestea nu reprezint doar simple nsumri ale posturilor aflate n subordine ci abordarea modern este cea de tip holonic (managerii ce ocupa acele poziii trebuie s posede i cunotinele necesare i subordonaii care ntmpin probleme s poat fi ajutai de manageri.)Semnalm, n primul rnd, o defalcare real, efectiv a obiectivelor fundamentale n obiective derivate, specifice i individuale, situaie ce permite att o descentralizare managerial veritabil, ct i o disciplinare a muncii managerilor i executanilor. n al doilea rnd, devin nu numai necesare, ci i posibile, o delimitare i o dimensionare adecvate ale componentelor procesuale implicate nemijlocit n realizarea diverselor tipuri de obiective. Componentele structurale n principal posturi i compartimente se delimiteaz i dimensioneaz numai n funcie de procesele de munc necesare realizrii obiectivelor, grupate n sarcini, atribuii, activiti i funciuni. n sfrit promovarea i utilizarea managementului pe baza centrelor de profit permit o dimensionare corect a personalului ce urmeaz a dota posturile de management i execuie, precum i asigurarea unei corespondente adecvate ntre autoritatea oficial ( a posturilor) i autoritatea personal ( a ocupanilor acestora). Componentele procesuale, funciuni, activiti, atribuii, sarcini sunt delimitate i dimensionate riguros funcie de tipul obiectivelor la a cror realizare participa. Aceasta este unul din atuurile managementului pe baza centrelor de profit. Componentele structurale posturi, funcii,ponderi ierarhice, niveluri ierarhice, compartimente relaii organizatorice sunt delimitate i dimensionate funcie de procesele de munc necesare n vederea realizrii obiectivelor. Ca atare, sunt create, din start, condiii adecvate pentru o organizare structural corespunztoare. Managementul pe baza centrelor de profit solicita personal competent la nivelul posturilor de management i execuie n special n cadrul centrelor de gestiune unde se produce substana economic veritabil. Firmele care apeleaz la managementul pe baza centrelor de profit au un numr mai redus de niveluri ierarhice i o corespondent mai bun 10
a managerilor aflai pe acelai nivel ierarhic. Gradul de specializare a posturilor este mai redus, situaie ce conduce la eliminarea sau atenuare efectului de siloz , specific structurilor organizatorice ierarhic funcionale. Documentele organizatori n principal fiele de post devin veritabile instrumente manageriale; de aici i necesitatea promovrii unor modele noi, care se evidenieze gradul ridicat de mobilitate, de flexibilizare a structurii organizatorice. Gradul ridicat de autonomizare a centrelor de gestiune, ce poate determina externalizarea unora din acestea ( organizate procesual sau structural), n condiiile n care out-sourcingul reprezint o soluie de eficientizare. 7. Implicaiile promovrii i utilizrii managementului pe centre de profit asupra sistemului decizional.
- modificri n tipologia deciziilor adoptate prin faptul c va crete ponderea deciziilor strategice i tactice, a deciziilor de grup, a deciziilor incerte i de risc, consecin fireasc a descentralizrii manageriale i economice, a asumrii de noi responsabiliti la nivel de centru de gestiune i manager. - modificri n mentalitate i comportamentul decidenilor. Constituirea i funcionarea centrelor de gestiune ntresc munca n echip; comportamentul managerilor este orientat spre performante spre crearea i ntreinerea unui climat propice manifestrii potenialului subordonailor. - modificri favorabile n calitatea deciziilor adoptate. Toi parametri calitativi ai deciziilor se mbuntesc dar mai ales gradul de fundamentare tiinific, consecin a reproiectrii sistemului informaional i al promovrii de metode decizionale moderne. - diversificarea instrumentarului decizional. Modificrile n tipologia deciziilor solicita metode i tehnici decizionale ct mai variate, adaptate situaiilor decizionale n care se nscriu probleme ce urmeaz a fi rezolvate : Metoda ELECTRE, metoda utiliti globale, arborele decizional, tehnicile optimist, pesimist, optimalitati, proporionaliti, minimizrii regretelor, etc. 11
- descentralizarea managerial n interiorul firmei. Descentralizarea managerial conduce la amplificarea autonomiei decizionale a centrelor de gestiune, la nivelul crora se produce excelenta operaional. - modificri n mecanismele de fundamentare i adoptare a deciziilor. Ponderea crescut a deciziilor strategice i tactice reclama derularea unor procese decizionale axate pe o metodologie riguroas, a crei respectare conduce la decizii de calitate.
Crete gradul de soluionare decizional a problemelor cu care se confrunta firm i centrele sale de gestiune, n principal la ealoanele mediu i inferior. Acest lucru este posibil mai ales datorit descentralizrii manageriale i deplasrii centrului de greutate spre managerii subdiviziunilor organizatorice cu statut de centre de gestiune. Intensitatea decizional urca spre 100% n ealoanele mediu i inferior, acolo unde se produce substana economic. n mod similar sporete gradul de aplicare a deciziilor adoptate, interesul managerilor centrelor de gestiune(i nu numai) fiind acela de a obine efectiv performante.
Calitatea deciziilor adoptate este asigurat de utilizarea efectiv a managementului pe baza centrelor de profit n sensul c descentralizarea managerial i economic reclama decizii fundamentate, oportune, mputernicite, integrate n ansamblul deciziilor microeconomice i complete(fondate corespunztor). n caz contrat, realizarea diverselor categorii de obiective este pus sub semnul ntrebrii. Mecanismele decizionale ce permit fundamentarea, adoptarea i aplicarea deciziilor sunt de asemenea, riguroase, pentru c fiecare tip de decizie solicitat de realizarea obiectivelor recomandndu-se procese sau acte decizionale la rndul lor riguroase din punct de vedere metodologic. Se asigura o corespondent normal ntre cerinele decizionale ale fiecrei funcii sau funciuni/activiti/atribuii/sarcini i deciziile adoptate. Sincronizarea dintre autoritatea oficial (a posturilor) i autoritatea personal ( a titularilor de posturi) devine o realitate. Se produc schimbri profunde n tipologia deciziilor adoptate n sensul unei corelri mai bune ntre situaiile(problemele) decizionale i natura interveniilor decizionale ale managerilor din cele trei eantioane organizatorice. 12
8. Corelaii ntre managementul prin proiecte i managementul pe centre de profit - Managementul prin proiecte este un sistem de management ce se poate utiliza n cadrul unui sistem mai larg - managementul pe baza centrelor de profit. - Fiecare centru de gestiune n parte i n general activitatea firmei ,n funcie de specificul ei, poate fi organizat pe proiecte. - O problem a corelaiei ntre MPBCP i managementul prin proiecte este faptul c la proiecte se folosesc structurile de tip matriceal n care responsabilitatea/ titularii de posturi ocupa n acelai timp mai multe roluri, pe cnd la MPBCP exista obiective clar delimitate i precizate pe fiecare individ; n condiiile acestea pot aprea probleme de coordonare; o problem de dubl subordonare Nu se respect principiul unitii de decizie i aciune; - Avnd n vedere cele 4 tipuri de MPP: mixt, de stat-major, cu responsabilitate individual i cu facilitare din punct de vedere organizatoric apar dificulti n ceea ce privete corelarea MPBCP cu structura specific managementului prin proiecte pentru c se asigura o dublare sau dedublare a structurii firmei ca urmare a faptului c se implementeaz un proiect cu perioada de timp strict limitat, obiective clar precizate, cu o structur care se muleaz pe structura formal a firmei; - Exist 2 tipuri de structuri, minim, n acelai timp acest lucru creeaz probleme n corelarea cu centrele de profit. Pe de alt parte avem elemente pozitive: se asigura o motivare superioar ca urmare a a faptului c individul este recompensat n funcie de atingerea obiectivelor; - rigurozitatea n ceea ce privete organizarea, desfurarea activitilor este relativ identic
9. Abordare comparativ a managementul prin excepii i tabloul de bord Tabel: Tabloul de bord Managementul prin 13
excepii Criterii Aria de cuprindere Fiind metoda managerial se poate aplica la nivelul organizaiei sau la pri componente Se aplic la nivel de organizaie Costuri asociate Ambele implica costuri relative ridicate deoarece se lucreaz cu specialiti n domeniul IT
Zona de utilizare Se aplic n orice fel de organizaie Este limitat la nivelul organizaiilor care realizeaz producie de serie mare i de mas Instrumente specifice Nu implic utilizarea altor instrumente Lucreaz cu schema de alert Tipul de instrument Este metoda managerial Este sistem de management
10. Corelaia: organizare procesuala-organizare structural n reproiectarea organizatoric a managementului.
Ca i n cazul celorlalte reproiectri ale subsistemelor manageriale reproiectarea subsistemului organizatoric ia forme particulare, reflectare a specificitii acestui sistem esenial ce se regsete n orice organizaie. O firm este performanta numai atunci cnd dispune de o strategie global raional, n funcie de care se stabilesc configuraia i funcionalitatea sistemului managerial al organizaiei n ansamblul su i ale fiecrui subsistem managerial implicat. Reproiectarea subsistemului organizatoric este focalizat asupra reproiectrii structurii organizatorice, ntruct aceasta reprezint mecanismul operaional prin care subsistemul organizatoric se manifest n mod pragmatic. 14
Scenariul metodologic de reproiectare a sistemului organizatoric este reprezentat prin 3 etape: 1. Prezentarea sistemului organizatoric: - Organizarea procesual: procesele principale, auxiliare i de management; caracteristicile constructive i funcionale ale acestora; harta proceselor, cu indicarea principalelor conexiuni dintre acestea - Organizarea structural: componentele structurale (post, funcie, compartiment etc.) i caracteristicile lor constructive i funcionale, ncadrarea cu personal a structurii cu personal a structurii organizatorice. - Documente organizatorice: ROF, organigrama, fiele de post (analiza i perfecionarea acestora) 2. Analiza sistemului organizatoric: - Analiza proceselor de afaceri, auxiliare i de management - Analiza corelativa procese-obiective - Analiza dimensiuni umane a sistemului organizatoric - Analiz prin prisma unor principii de concepere i funcionare organizatoric ( Def: Principiile de structurare organizatoric reprezint cerine eseniale referitoare la conceperea i mbinarea subdiviziunilor organizatorice dintr-o organizaie, astfel nct s se faciliteze supravieuirea i creterea competitivitii sale.) 3. Reproiectarea sistemului organizatoric: - Reengineeringul proceselor de afaceri - ntocmirea hrii proceselor n noua versiune - Reproiectarea structural-organizatoric, prin adoptarea unor soluii de nfiinare/desfiinare/comasare de posturi i compartimente, aplatizarea structurii organizatorice, echilibrarea ponderilor ierarhice, descentralizarea managerial etc. - Refacerea unor documente organizatorice (ROF, organigrama, descrieri de funcie i fise de post)
11. Performane manageriale i economice principalele corelaii
15
Performanele manageriale se determina funcie de nivelul de cunotine i aptitudini ale managerilor corelate cu stilul de management practicat i gradul de exercitare al fiecrei funcii manageriale (previziune, organizare, coordonare, antrenare, control-evaluare) Performanele generale i specifice :
Metodologico-manageriale: - Gradul de scientizare a managementului firmei (cantitativ prin numrul de sisteme, metode i tehnici de management i calitativ prin maniera de operaionalizare a acestora) - Gradul de participare , de implicare a instrumentarului managerial n exercitarea proceselor de management. - Competenta managerilor ( cunotinele de management pe care le poseda managerii din cele trei ealoane organizatorice ale firmei) - Calitatea instrumentarului managerial ( oportunitatea, integritatea, respectarea metodologiei specifice, sincronizarea cerinele i exigentele sistemului; instrumentarul managerial i funciile managementului - , competenta ) - Calitatea metodologiilor de concepere, funcionare i ntreinere a funcionrii managementului i componentelor sale Decizionale: - Gradul de soluionare decizional a problemelor cu care se confrunta firma - Gradul de aplicare(operaionalizare a deciziilor) - Calitatea deciziilor manageriale ( fundamentarea tiinific, mputernicirea deciziei, oportunitatea deciziei, integrarea n ansamblul deciziilor microeconomice, formularea corespunztoare a deciziei) - Calitatea mecanismelor decizionale - Corespondenta funciuni ale organizaiei decizii adoptate (intensitatea decizional pe funciuni) - Corespondenta autoritate oficial autoritate personal ( competena acordat competena propriu-zis) - Corespondenta dintre tipologia deciziilor i coninutul unor tendine n management i n componentele sale majore 16
Informational-manageriale de ansamblu: - Gradul de satisfacere a nevoilor informaionale ale managerilor de pe toate nivelele - Gradul de satisfacere a nevoilor informaionale ale executanilor - Calitatea informaiilor, realismul, multilateralitatea, dinamismul, oportunitatea, adaptabilitatea, calitatea circuitelor i fluxurilor informaionale, lungimea, coninutul, calitatea procedurilor informaionale, calitatea mijloacelor de tratare a informaiilor, gradul de informatizare, calitatea situailor ( documentelor ) informaionale Organizatorice: - Gradul de asigurare procesual a obiectivelor - Gradul de acoperire structura-organizatoric a proceselor de munc implicate n realizarea obiectivelor - Acurateea delimitrii i dimensionrii componentelor procesuale ( sarcini, atribuii, activiti, funciuni) - Acurateea delimitrii i dimensionrii componentelor structurale - Corespondenta componente procesuale componente structurale - Gradul de dotare uman a posturilor i compartimentelor - Corespondenta niveluri ierarhice ponderi ierarhice - Aplatizarea structurii organizatorice - Calitatea relaiilor organizatorice - Gradul de specializare funcional a posturilor i compartimentelor - Calitatea documentelor organizatorice - Corespondenta mobilitate-stabilitate
Performante economice: Consecin a prestrii unui management performant vizeaz atingerea unor niveluri ct mai ridicate, fa de obiective, concuren i situaia din ani precedeni, ale unor rezultate msurabile prin indicatori de volum(cantitativi) i de eficient(calitativi) Indicatori cantitativi : A. De eforturi : capacitatea de producie, patrimoniul, costurile, numrul de salariai, fondul de salarii, stocurile 17
B. De efecte : producia fizic, producia marfa fabricat, veniturile(n principal cifra de afaceri), ce cuprind: venituri din exploatare, venituri excepionale, financiare; profitul brut, valoare adugat Indicatori calitativi: Productivitatea muncii, salariul mediu, ratele rentabilitii (rentabilitatea costurilor, activelor, comercial, economic, financiar), Viteza de rotaie a activelor, eficienta activelor fixe (producia, cifra de afaceri sau profitul la 1000 de lei active fixe), capacitatea de plat ( lichiditatea i solvabilitatea patrimonial, rata autonomiei financiare, solvabilitatea imediat, trezoreria)
12. Legtura dintre reproiectarea sistemului metodologic, decizional, informaional i organizatoric, pe de o parte, i performanele generale i specifice, de natura metodologic, decizionala, informaional i organizatoric, pe alt parte. Atunci cnd ne propunem s reproiectm subsistemele ne propunem nite obiective: economice i performante manageriale; at cnd reproiectam trebuie s ne propunem obiective specific pe zone specific performana nseamn atunci cnd am depit obiectivele propuse pe acea zon. Ex: respectarea principiilor organizatorice, sau 100% din decizii s fie strategice;
13. Implicaiile utilizrii delegrii asupra posturilor de management i execuie, precum i asupra stilurilor manageriale.
Asupra posturilor de management : sarcinile se diminueaz ca urmare a faptului c o parte a acestora (cele repetitive, cu impact redus asupra organizaiei) sunt transferate pe o perioad de timp limitat ctre un subordonat, prin aceasta se permite evitarea supraaglomerrii bugetului de timp a managerului; competentele i responsabilitile rmn identice. Asupra posturilor de execuie:sarcinile se amplifica; se primesc noi sarcini care provin din fisa de post a managerului; competentele se amplifica i ele; ca s poi atinge respectivele sarcini trebuie s posezi un nivel de cunotine 18
superior; responsabilitile sunt superioare ca urmare a faptului c se aplic dedublarea responsabilitii; rspunderea pt realizarea sarcinilor revine att managerului care deleag ct i a executantului care realizeaz. Asupra stilurilor: Participativul aplic pe scar larg delegarea n realizarea unor aciuni ex: populistul este cel care deleag de regul, sarcinile fr a exercita partea de responsabilitate corespunztoare. Autoritarul este mult mai puin susceptibil la a ceda din sarcinile lui, pe de alt parte exercita un control mult mai riguros asupra realizrii sarcinilor i este mult mai atent asupra persoanelor crora le deleag. Autoritarul utilizeaz ntr-un mod mai redus delegarea i consultarea subordonailor uneori pentru a masca unele lacune n pregtire.