Cum iti vei masura viata - BT.indd 2 26-Sep-13 17:28:14 Cum iti vei masura viata - BT.indd 3 26-Sep-13 17:28:14 EDITORI: Ctlin Muraru Silviu Dragomir DIRECTOR EXECUTIV: Bogdan Ungureanu REDACTOR: Tudoria oldnescu DESIGN: Alexe Popescu DTP: Rzvan Nasea CORECTUR: Elena Biu Silvia Dumitrache The original title of this book is: How will you measure your life?, by Clayton M. Christensen, James Allworth and Karen Dillon Copyright 2012 by Clayton M. Christensen, James Allworth and Karen Dillon. All rights reserved. Published by arrangement with HarperCollins Publishers, Inc. Publica, 2013, pentru ediia n limba romn ISBN 978-606-8360-54-6 Descrierea CIP a Bibliotecii Naionale a Romniei CHRISTENSEN, CLAYTON M Cum i vei msura viaa? / Clayton M. Christensen & James Allworth & Karen Dillon ; trad.: Smaranda Nistor. - Bucureti : Publica, 2013 ISBN 978-606-8360-54-6 I. Allworth, James II. Dillon, Karen III. Nistor, Smaranda (trad.) 336 Cum iti vei masura viata - BT.indd 4 26-Sep-13 17:28:14 Autorul este ca un ceasornicar minuios care, la masa lui de lucru, desface conceptual mecanismul, l recompune prin exemple i d ora exact n interpretarea inovaiei. Cartea ofer o perspectiv original privind felul n care urmrirea realizrilor imediate ne blocheaz calea ctre succesul durabil. Activarea mecanismelor mentale individuale ce intesc recompense imediate: ncheierea unei afaceri, obinerea unei promovri sau creterea salariului sunt extinse i la nivelul organizaional mbrcnd forme specice. Companiile urmresc indicatorii nanciari, creterea cotei de pia i rezultate tangibile imediate fr s observe schimbrile accelerate din industrie i s inoveze. Clayton Christensen pune n oglind oamenii i organizaiile, stabilete ca element comun nevoia de graticaii imediate, pleac de la exemple concrete n argumentaie i propune ca remediu inovaia. Lectur plcut! Elena Badea Director de Marketing i Comunicare, EY Romnia Cum iti vei masura viata - BT.indd 5 26-Sep-13 17:28:15 Cum iti vei masura viata - BT.indd 6 26-Sep-13 17:28:15 Cuprins Prolog .............................................................................................................. 11 1. Nu tot ce zboar ................................................................................... 19 SECIUNEA NTI CUM S-I GSETI FERICIREA N CARIER ........................................... 29 2. Ce ne pune n micare ........................................................................... 35 3. Echilibrul dintre calcul i ans ............................................................. 51 4. Strategia ta nu este ce spui tu c este ................................................... 71 SECIUNEA A DOUA FERICIREA POATE FI GSIT N RELAIILE CU ALI OAMENI ................. 85 5. Timpul care nu ateapt ....................................................................... 93 6. Pentru ce treab ai angajat paharul la de milkshake? ................. 109 7. Copiii notri pe corabia lui Tezeu ......................................................... 131 8. coala experienei ................................................................................ 153 9. Mna invizibil din familia ta .............................................................. 171 SECIUNEA A TREIA DEPARTE DE PORILE NCHISORII ......................................................... 187 10. Doar de data aceasta ......................................................................... 191 Epilog ........................................................................................................... 207 Mulumiri .................................................................................................... 221 Cum iti vei masura viata - BT.indd 7 26-Sep-13 17:28:15 Cum iti vei masura viata - BT.indd 8 26-Sep-13 17:28:15 Familiilor noastre Cum iti vei masura viata - BT.indd 9 26-Sep-13 17:28:15 Cum iti vei masura viata - BT.indd 10 26-Sep-13 17:28:15 Prolog Cum i vei msura viaa? 11 Prolog n ultima zi a cursului pe care l predau la Harvard Business School, ncep de regul prin a le spune studenilor mei ce am observat chiar la fotii mei colegi de facultate, dup ce am absolvit studiile superioare de economia afacerilor. Exact la fel ca n cazul oricrei alte coli, reuniunile noastre cincinale mi-au pus la dispoziie o niruire de instantanee fascinante. Facultatea se pricepe de minune s-i ademeneasc fotii absolveni la evenimente de acest fel, care aduc cele mai multe fonduri; se scoate covorul rou pentru o sum ntreag de vorbitori impor- tani i ntlniri bine mediatizate n pres. Propria-mi reuniune de la cinci ani dup absolvire n-a fcut nici ea excepie i am venit n numr mare. Uitndu-m n jur, toat lumea prea att de rafnat i de prosper nct nu te puteai abine s nu gndeti c faci realmente parte dintr-o categorie special! Aveam n mod evident motive s srbtorim. Fotii mei colegi preau s-o duc foarte bine: aveau slujbe excelente, unii lucrau n ri exotice, iar majoritatea reuiser s se nsoare cu femei care artau mult mai bine dect ei. Prea c vieile lor fuseser sortite s fe fantastice din toate punctele de vedere. Dar la ntlnirea de zece ani, lucruri la care niciunul dintre noi nu se ateptase au devenit din ce n ce mai frecvente. Civa dintre fotii colegi de grup, pe care abia ateptam s-i revd, n-au mai venit la reuniune, i n-aveam nici cea mai vag idee de ce. Treptat, dup ce i-am sunat sau m-am interesat prin ali Cum iti vei masura viata - BT.indd 11 26-Sep-13 17:28:15 12 Cum i vei msura viaa? Prolog prieteni comuni, am pus lucrurile cap la cap. Printre fotii mei colegi se numrau directori din frme renumite de consultan sau de investiii financiare, cum ar fi McKinsey & Co. i Goldman Sachs; alii erau pe cale s ocupe posturi importante n companii din topul Fortune 500; iar civa ctigau sume uriae de bani, apte s-i schimbe viaa unui om obinuit. n ciuda acestor realizri profesionale, totui, se vedea clar c muli dintre ei sunt nefericii. Dincolo de faada succesului profesional, erau muli crora nu le plcea ceea ce fceau pentru a-i ctiga existena. Mai erau, de asemenea, i multe cazuri de divoruri sau mariaje nefericite. mi amintesc cazul unui fost coleg care nu mai vor- bise de ani de zile cu copiii lui i care locuia acum pe cealalt coast a Americii, fa de ei. Un altul era la a treia nevast, de cnd terminaserm facultatea. Fotii mei colegi erau nu doar printre cei mai inteligeni oameni din ci am cunoscut eu, ci i printre cei mai deceni. La absolvire, aveau planuri i viziuni de viitor pentru ceea ce-i doreau s realizeze i nu doar n carier, ci i n viaa perso- nal. i totui, la un moment dat pe parcurs, ceva nu mersese deloc bine pentru unii dintre ei: relaiile lor personale ncepu- ser s se deterioreze, chiar n timp ce perspectivele profesio- nale se deschideau larg. Am avut senzaia c le era ruine s ne explice nou, prietenilor lor, acest contrast ntre traiectoria personal i cea profesional. La vremea aceea, am socotit c-i doar un accident de par- curs; un soi de criz a vrstei mijlocii. Dar la ntlnirea de 25 de ani i la cea de 30 de ani, problemele erau nc i mai mari. Unul din fotii notri colegi Jefrey Skilling ajunsese la nchi- soare, din cauza rolului jucat n scandalul Enron. Acel Jeffrey Skilling pe care l tiam eu de pe vremea facultii era un om bun. Detept, muncitor, devotat familiei. Cum iti vei masura viata - BT.indd 12 26-Sep-13 17:28:15 Prolog Cum i vei msura viaa? 13 Se numrase printre cei mai tineri parteneri din toat istoria companiei McKinsey & Co., iar mai apoi a ajuns s ctige peste 100 de milioane de dolari ntr-un singur an, ca director general la Enron. n paralel ns, viaa lui particular era mai puin reuit: prima cstorie se sfrise printr-un divor. Cu siguran, nu l-am recunoscut n rechinul fnanelor, descris n pres pe msur ce persoana lui devenea tot mai cunoscut. i totui, cnd ntreaga lui carier s-a fcut praf i pulbere, odat cu condamnarea lui la nchisoare pentru multiple capete de acuzare legate de colapsul fnanciar al grupului Enron, pe mine nu m-a ocat att faptul c fostul meu coleg clcase strmb, ct modul spectaculos n care avusese loc prbuirea lui. n mod evident, ceva l mpinsese ntr-o direcie greit. Lipsa de satisfacie personal, eecuri n viaa de familie, greuti profesionale, ba chiar i comportament infracional aceste probleme nu-i afectau doar pe fotii mei colegi de la Harvard Business School. Am vzut cum se ntmpl acelai lucru i cu fotii mei colegi de studii postuniversitare, benef- ciari ai bursei Rhodes de la Universitatea Oxford. Ca s li se ofere ocazia de a primi aceast burs, colegii mei trebuiau s f demonstrat o extraordinar capacitate de realizare academic; performan superioar n activiti extracurriculare, cum ar f sport, politic sau literatur; i contribuii semnifcative la bunul mers al propriei comuniti. Aceti oameni erau perso- naliti bine conturate, cu mari realizri n via, care aveau n mod evident multe de oferit lumii n care triau. Dar, odat cu trecerea anilor, unii dintre cei 32 de foti colegi ai mei bursieri Rhodes au avut i ei parte de decepii similare. Unul a jucat un rol principal ntr-un uria scandal fnanciar, cu tranzacii pe baz de informaii privilegiate, relatat n cartea Den of Thieves a lui James B. Stewart. Un altul a ajuns la nchi- soare din cauza relaiei sexuale cu o adolescent, care lucrase Cum iti vei masura viata - BT.indd 13 26-Sep-13 17:28:15 14 Cum i vei msura viaa? Prolog ca voluntar n campania lui electoral. La vremea aceea, era cstorit i avea trei copii. Unul despre care credeam c l ateapt realizri mree n sfera profesional i n cea familial a euat n ambele inclusiv avnd mai mult de un divor. tiu sigur c niciunul dintre aceti oameni nu i-a terminat coala cu o strategie deliberat de a ajunge s divoreze sau s piard legtura cu propriii copii i cu att mai puin s intre la nchisoare! i totui, exact aceasta a fost strategia pe care prea muli dintre ei au sfrit prin a o pune n practic. S nu m nelegei greit! n paralel cu aceste dezamgiri, exist muli ali foti colegi de-ai mei care au dus viei exem- plare n plan personal; au fost cu adevrat un exemplu de urmat pentru mine. Dar vieile noastre nu s-au sfrit, iar cele ale copiilor notri sunt n plin desfurare. nelegerea cauzelor care au provocat problemele unora dintre fotii mei colegi este important nu doar pentru cei care au ieit de pe calea pe care plnuiser s-o urmeze, ci i pentru aceia a cror via continu s se afe pe traiectoria corect precum i pentru cei a cror cltorie existenial se af abia la nceput. Toi suntem vulne- rabili la forele i deciziile care i-au ndeprtat pe att de muli de frul vieii dorite. M numr printre cei care au avut noroc pn acum din multe puncte de vedere, mulumit minunatei mele soii, Christine, care m-a ajutat s vd n viitor cu remarcabil previ- ziune. Ar f ns o prostie din partea mea s scriu aceast carte ca s proclam c oricine imit deciziile luate de noi va avea parte de fericire i succes. Dimpotriv, pentru scrierea acestei cri eu am urmrit metoda prin care s-a caracterizat cercetarea ntreprins de mine n domeniul managementului. I-am angrenat i pe studenii mei n acest demers. n cursul meu de managementul afacerilor pentru masterat, denumit Crearea i viabilizarea unei ntreprinderi de succes, studiem Cum iti vei masura viata - BT.indd 14 26-Sep-13 17:28:15 Prolog Cum i vei msura viaa? 15 teorii privitoare la diferitele caracteristici ale postului de mana- ger general. Teoriile acestea sunt descrieri ale cauzelor care fac s se ntmple lucrurile i ale motivelor pentru care se ntm- pl. Atunci cnd studenii neleg aceste teorii, noi le punem n cadru ca pe nite lupe conceptuale pentru a examina un studiu de caz al unei companii. Discutm ce anume ne poate spune fecare teorie despre motivele i modurile n care au ap- rut problemele i ocaziile favorabile n cazul frmei respective. Apoi folosim aceste teorii pentru a prezice genul de probleme i ocazii care este cel mai probabil s apar n viitor pentru frma n cauz, aplicnd teoriile pentru a previziona ce msuri vor trebui s ia managerii n vederea rezolvrii lor. Procednd astfel, studenii nva c o teorie solid este capabil s explice lucrurile care s-au ntmplat i care se vor ntmpla pe palierele ierarhice al lumii afacerilor: n ramurile economice, n corporaiile care alctuiesc acele ramuri i n echipele care se af n interiorul unitilor economice. n ulti- mii civa ani, n ultima zi de curs, dup ce am rezumat ceea ce se ntmpl att de des n vieile absolvenilor notri, am dus discuia cu un pas mai departe, sondnd adncimea nelegerii pn la elementul fundamental al organizaiilor: indivizii. Pentru aceast discuie, n loc s folosim frmele ca studii de caz, ne folosim pe noi nine. Eu vin la aceste discuii cu mai mult experien dect studenii mei, dar respect aceleai reguli. Scopul nostru este s analizm nu ce sperm s ni se ntmple, ci mai degrab ceea ce teoriile prezic c ni se va ntmpla, drept rezultat al diferite- lor decizii i aciuni. Pentru c am fost prezent la asemenea discuii timp de muli ani, am afat mai multe despre aceste probleme dect oricare grup de studeni ai mei. Ca s fm chit, totui, le-am mprtit ntmplri despre cum s-au manifestat aceste teorii n viaa mea. Cum iti vei masura viata - BT.indd 15 26-Sep-13 17:28:15 16 Cum i vei msura viaa? Prolog n ideea de a structura organizat aceast discuie, eu scriu n partea de sus a tablei teoriile pe care le-am studiat. Apoi scriu trei ntrebri simple alturi de aceste teorii: Cum pot f sigur c: Voi avea succes i voi f fericit n cariera mea? Relaia mea cu soia/soul, cu copiii mei i cu ceilali mem- bri ai familiei mele lrgite, precum i cu prietenii apropiai devine o surs durabil de fericire pentru mine? Duc o via cinstit i nu ajung la nchisoare? Poate c aceste ntrebri par simple, dar sunt nite ntrebri pe care prea muli din fotii mei colegi de facultate nu i le-au pus sau, dac i le-au pus, au scpat din vedere ceea ce afaser. An dup an, am rmas uluit de felul n care teoriile predate la curs scot la lumin nu doar problemele din companiile stu- diate de noi, ci i din vieile noastre personale. n cartea aceas- ta, voi ncerca s rezum cteva dintre cele mai inspirate idei pe care studenii mei i cu mine le-am analizat n acea ultim zi de curs.
n primvara anului 2010, am fost rugat s le vorbesc nu numai studenilor de la cursul meu, ci ntregii serii de studeni care absolveau n anul acela. Dar acesta n-a fost singurul lucru uor diferit n ziua aceea. n picioare pe podium, cu puinul pr rmas pe cap n urma chimioterapiei, le-am explicat celor prezeni c fusesem diagnosticat cu limfom folicular, acelai tip de cancer din cauza cruia murise i tatl meu. Mi-am expri- mat recunotina c puteam folosi aceste momente cu ei, pen- tru a sintetiza ceea ce eu i studenii mei nvaserm din concentrarea acestor teorii asupra noastr ca persoane. Am Cum iti vei masura viata - BT.indd 16 26-Sep-13 17:28:15 Prolog Cum i vei msura viaa? 17 vorbit despre lucrurile care sunt cele mai importante n viaa noastr nu doar atunci cnd te confruni cu o boal necru- toare, ca n cazul meu, ci n fecare zi, pentru fecare dintre noi. Faptul c le-am putut mprti gndurile mele studenilor care se pregteau s-i croiasc propriul drum n lume a fost o experien remarcabil. James Allsworth, care mi-a fost student n semestrul acela i s-a afat n auditoriu n ziua aceea, i Karen Dillon, care auzise despre observaiile mele n virtutea funciei de redactor la Harvard Business Review, au fost amndoi extrem de micai de subiect. Ulterior, i-am rugat s m ajute s transmit ctre un public mai larg sentimentul pe care l-au avut cei prezeni n ziua aceea n Sala Burden din campusul Harvard Business School. Aparinem de trei generaii diferite i avem convingeri com- plet diferite care ne cluzesc vieile. James este un proaspt absolvent al facultii de economia afacerilor, care m asigur c el este ateu. Eu sunt un tat i un bunic cu profunde credine religioase, afat mult departe n a treia mea carier. Karen, mam a dou fete, are o carier de dou decenii ca redactor. Ea spune c prerile ferme i cariera o ncadreaz undeva la mijloc ntre noi. Dar pe toi trei ne unete elul de a v ajuta s nelegei teo- riile pe care le prezentm n aceast carte, pentru c avem con- vingerea c ele v pot ascui acuitatea cu care v putei analiza i mbunti viaa. Cartea scris de noi este la persoana nti, persoana mea, pentru c aa le vorbesc eu studenilor mei i copiilor mei despre modul acesta de gndire. Dar James i Karen au fost cu adevrat coautori n scrierea ei. Nu v promit c vei gsi soluii uoare n aceast carte ca s rspunzi la ntrebrile puse, trebuie s te strduieti din toate puterile. Mie mi-a luat zeci de ani. Dar a fost una dintre cele mai valoroase ntreprinderi din toat viaa mea. Eu sper ca teoriile Cum iti vei masura viata - BT.indd 17 26-Sep-13 17:28:15 18 Cum i vei msura viaa? Prolog din aceast carte s v poat ajuta pe parcursul cltoriei vieii, astfel nct, la fnal, s putei da singuri un rspuns categoric la ntrebarea Cum i vei msura viaa? Cum iti vei masura viata - BT.indd 18 26-Sep-13 17:28:15 Nu tot ce zboar Cum i vei msura viaa? 19 Exist probabil zeci de oameni bine intenionai care au sfaturi despre cum s-i trieti viaa, cum s iei hotrri n carier sau cum s fii fericit. La fel, dac intri n sectorul dedicat crilor de autoperfecionare, din orice librrie, vei fi copleit de mulimea posibilitilor de alegere despre cum s-i mbunteti viaa. Intuiia i spune c nu toate aceste cri pot avea dreptate. Dar cum s-i dai seama de diferena dintre ele? De unde poi ti care sfaturi sunt bune i care nu? Deosebirea dintre ce s gndeti i cum s gndeti Nu exist soluii facile n faa difcultilor vieii. Cutarea fericirii i a unui sens n via nu este ceva nou. De mii de ani oamenii mediteaz asupra motivului pentru care existm. Noutatea este dat, totui, de modul n care unii gnditori contemporani abordeaz problema. O mulime de aa-zii experi nu fac altceva dect s ofere rspunsurile. Nu trebuie s ne surprind c aceste rspunsuri sun foarte atrgtor pentru unii. Ei iau probleme grele chestiuni pentru care nu-i ajunge o via ntreag ca s le poi rezolva! i vin cu soluii rapide. Eu nu intenionez aa ceva cu cartea pe care o avei n fa. Nu exist rspunsuri simple la problemele fundamentale ale vieii. Dar v pot oferi nite instrumente, pe care le voi numi teorii n aceast carte, care v vor ajuta s alegei alternativa cea mai potrivit pentru circumstanele vieii voastre. Nu tot ce zboar 1 Cum iti vei masura viata - BT.indd 19 26-Sep-13 17:28:16 20 Cum i vei msura viaa? Nu tot ce zboar Mi-am dat seama de efciena acestei abordri n 1997, na- inte s-mi apar prima carte, Dilema inovatorului. Am primit un telefon de la Andy Grove, pe atunci preedintele companiei Intel. Auzise de unul dintre primele mele articole academice despre inovarea disruptiv i m-a rugat s vin la sediul lui central din Santa Clara, ca s-mi explic teoriile i s le spun, lui i echi- pei sale de directori superiori, ce implicaii puteau avea pentru Intel. Tnr profesor ce eram, am luat plin de entuziasm avionul spre Silicon Valley i m-am prezentat la ora stabilit ca s-l aud pe Andy spunnd: tii, s-au ntmplat nite chestii. Nu-i putem acorda dect zece minute. Spune-ne ce nseamn cerce- trile tale pentru Intel, ca s putem pune lucrurile n micare. I-am rspuns: Andy, nu pot, pentru c nu tiu aproape nimic despre Intel. Singurul lucru pe care-l pot face este s v explic mai nti teoria; pe urm, putem privi compania prin lupa pe care o ofer teoria. I-am artat apoi o diagram cu teoria mea despre disrupie perturbarea brusc sau aruncarea n dezor- dine a unei stri de fapt. I-am explicat c disrupia se petrece atunci cnd un concurent intr pe o pia cu un produs sau un serviciu la pre sczut, pe care majoritatea juctorilor consacrai din ramura de activitate respectiv l consider inferior. Dar concurentul nou intrat utilizeaz tehnologia i modelul propriu de afaceri pentru a-i mbunti continuu oferta, pn ce ajun- ge s fie suficient de bun nct s le satisfac trebuinele clienilor. Dup zece minute de explicaii, Andy m-a ntrerupt nerbdtor: n regul, teoria ta am neles-o, eu vreau doar s-mi spui ce nseamn ea pentru Intel. Am spus: Andy, tot nu pot. Trebuie s-i art cum i-a croit drum acest proces printr-un sector economic foarte diferit, ca s-i faci o imagine despre cum acioneaz. I-am spus povestea industriei metalurgice, n care Nucor i alte mini-oelrii au per- turbat existena marilor combinate integrate. Mini-oelriile au Cum iti vei masura viata - BT.indd 20 26-Sep-13 17:28:16