Cuprins :

I.Definiii acceptate ale afacerii......................................................................................2

II.Inteligena n afaceri......................................................................................................7
III.Conceptul de afacere inteligent...............................................................................13
IV.ntreprinderea inteligent.........................................................................................15
V. Tehnologii care susin de!oltarea siste"elor inteligente ........................................1#
VI.$eu"at%......................................................................................................................27
&i'liografie%......................................................................................................................2#
1
1
I.Definiii acceptate ale afacerii

n economie , afacerea reprezinta tiinta social de a conduce oamenii astfel nct
acetia s organizeze i s menin o productivitate colectiv n scopul ndeplinirii
scopurilor paricular creative i productive ,ce genereaz, de obicei , profit.
Etimologia cuvntului afacere se refer la stadiul de a fi ocupat , n conte!t
ndividual ct i n sensul comunittii sau a societaii. "u alte cuvnte a fi ocupat
nseamna a efectua o munca profitabil i comercial viabil.
#ermenul afacere are cel putn trei utilizri ,depnznd de scopul $utilizarea general
%de mai sus& , sensul unic care se refer la o companie particular sau la o corporaie i
sensul generalizat care se refera la un anumit segment de piaa, cum ar fi termenul de
afacere nregistrat , afacere cu computere ,sau comunitatea afacerilor'
comunitatea furnizorilor de produse i servicii.
n sens restrns afacerea poate fi o entitate recunoscut legal ntr.(o societate
economic unde ndivizii se organizeaz pe baza unei e!pertize i abilitilor de a aduce
novare social i te)nologica.
n economiile predomnant capitaliste , afacerile sunt formate numai cu scopul de a
obine profit i sa augmenteze bogtia personal a proprietarilor lor.
*roprietarii i operatorii unei afaceri au ca obiectiv prncipal c)itana sau obinerea
unui rezultat fnanciar n sc)imbul muncii lor $care este concretizat n consumul de timp
i energie $i pentru abilitatea lor de a accepta riscul $ investind efort i bani far a se
atepta la un succes sigur.
E!cepie de la aceast regul fac acele afaceri care sunt cooperative sau institutii
guvernamentale.
#otui definiia e!act a afacerii este discutabil ca i filozof+a acesteia, de e!emplu
unii mar!isti utilizeaz mi,loace de producie ca un sinonim pentru afacere -
#otui o definiie mai e!act a mi,loacelor de producie ar fi c acestea reprezinta
resurse i ec)ipamente cu a,utorul crora se obin produse i servicii.
.facerea este efortul organizat al unor indivizi de a produce i vinde pentru profit
bunurile i serviciile care satisfac cereri ale societii.
n tradiia liberei ntreprinderi indivizii sunt liberi s decid ce s produc, cum s
produc i la ce pre s vand.
.facerile sunt de dou feluri/
01"%business to consumer&, dac produsele i serviciile oferite se adreseaz
consumatorilor i
010%business to business&, dac produsele i serviciile oferite se adreseaz altor afaceri,
acestea ncorporndu(le n propriile produse i servicii.
2 afacere are dou scopuri sau obiective fundamentale/
3upravieuirea( s reziste pe pia un timp indefinit, nfruntnd concurena, sindicatele,
autorittile, luptnd cu propriile ineficiene, evalund riscurile i asigurndu(se mpotriva
lor.
"tigul sau profitul $ s ma!imizeze avanta,ele proprietarilor afacerii(
ntreprinztorilor acionarilor sau patronilor.
2 afacere adevarat reprezinta transformarea muncii, imaginaiei, riscului i
capitalului ntreprinztorului n profit durabil, cu care societatea sau clientela va rsplati
satisfacerea nevoilor sau plcerilor ei.
.facerea inteligenta cuprinde o larg categorie de aplicaii i te)nologii folosite
pentru strngerea,stocarea,analizarea i asigurarea accesului la date cu scopul de a a,uta
1
)ttp/44en.5i6ipedia.org45i6i40usness7ntelligence
1
utilizatorii din ntreprinderi s ia decizii legate de afacere mai bune..plicaiile afacerii
inteligente includ i activitile de decizie privind suportul de sistem,interogrile i
rapoartele,procesele de analiz online%28.*&,analizele statistice,previziunile efectuate i
adncimea datelor.
9r. :aile *un
( Activitatea de inteligenta nu mai este un atribut e!clusiv al mediului guvernamental, ci
o funcie a societii cu implicatii n toate domeniile, n special cel economic. %statul nu
mai este singurul promotor i aprtor al ntereselor naionale)
( 2bnerea ntelligence(ului pentru afaceri a devenit o component inseparabil a unui
management de succes, iar pentru pieele e!trem de dinamice este o capabilitate pe care
companiile o dezvolt pentru obinerea i mennerea avantajului competitiv durabil.
( n 3tatele ;nite i ;niunea European e!ist, pe lng structuri mature
de intelligence competitiv ale companiilor i o notabil component academic pentru
dezvoltarea conceptual a domeniului i pregtirea profeionitilor necesari.
n ;niunea European, companiile romneti trebuie s fie pregtite pentru a face fa
unui mediu de afaceri nalt competitiv, n care infor"aia deine primatul. <ediul de
afaceri romnesc trebuie s adopte un nou stil de a face afaceri, n care informaiile
oportune despre pia i competitori i capacitatea de analizare a acestora devin garanii
ale supravieuirii i succesului companiei.
"ompetitivitatea 4 fora economic a =omniei ine, deci, i de formarea i
dezvoltarea >inteligenei economice a liderilor 4 factorilor de decizie economic.
Conceptul de intelligence competitiv %?.".&, care are o dezvoltare matur n mediul de
afaceri european, presupune e!istena distinct, la nivelul unei companii, a
profeionistilor, proceselor i instrumentelor specializate, avnd rolul de a culege i
procesa etic i legal informaiile pentru afaceri.
2binerea unui avanta, competitiv durabil presupune pe lng focalizarea pe
eficientizarea proceselor interne i adaptarea dnamic a strategiei de pia la realitile
mediului de afaceri i capacitatea de previzionare a evolutiilor acestuia.
Co"petiti!itatea prin infor"atie pleac de la premisa c firmele pot elabora strategii
competitive valide numai avnd la dispozitie ntelligence %analize, estimri bune i
evaluri multiple pe scenarii alternative de evolutie&, obtinut prin dezvoltarea intern a
unor capabiliti de culegere, prelucrare i analiz a informatiei pentru afaceri.
.ctivitatea de colectare de nformatii despre mediul e!terior companiei se desfoar
continuu, astfel nct nici una dintre sc)imbrile care au loc n mediul concurenial s nu
ia prin surprindere compania, clienii sau partenerii acesteia.
"adrul analitic general este furnizat de toate cunotinele organizaionale despre mediul
intern sau e!tern companiei disponibile prin sistemul de management al cunotinelor.
"ompartimentul de ?.". realizeaz produse analitice cu recomandri de aciune $
intelligence acionabil i furnizeaz servicii de spri,in decizional pentru mbuntirea
planificrii strategice, a operatiilor de afaceri i pentru o mai bun alocare a resurselor.
9ezvoltarea i integrarea capa'ilitilor de intelligence( a!ertiare )i aciune
co"petiti! ale agentilor economici romni i ale organismelor comunitii de afaceri
naionale.
"reterea co"petiti!itii prin infor"aie i spri,inul strategiilor concureniale
romneti pe pieele interne i e!terne.
Conte*t %
<ediile de afaceri $ de interes pentru companiile romneti $ sunt att de competitive
nct cea mai mare parte a firmelor noastre, indiferent de mrimea acestora, au nevoie de
resursele, competenele i abilitile necesare s obin, proceseze, analizeze i utilizeze
informaiile relevante pentru a face fat ,ocului competitional. 3unt tot mai multi factori
care sporesc competiia economic i determin managementul firmelor s nteleag c
@
fr atingerea unui palier infor"ati!e co"petiti! la nivelul ntregii organizaii nu poate
e!ista avanta, competitiv durabil, succes, sau c)iar supravieuire.
Co"petiti!itatea prin infor"aie pleac de la premisa c firmele pot elabora strategii
competitive valide numai avnd la dispoziie intelligence %analize, estimri bune i
evaluri multiple pe scenarii alternative&, obtinut prin dezvoltarea intern a unor
capabiliti specifice.
De!oltarea de capa'ilitti de intelligence co"petiti! n "ediul de afaceri( n
conte*tul conectrii acestuia la pieele europene( tre'uie transfor"at ntr+o
prioritate a strategiilor sectoriale )i a celor de co"panie.
.ciunile posibile n spri,inul economiei naionale 4 companiilor romneti pleac de
la o realitate de necontestat/
"apabilitile informationale sunt foarte reduse, ma,oritatea companiilor duc lips de
competene, abiliti i resurse, necesare pentru culegerea i prelucrarea informaiilor de
afaceri i elaborarea strategiilor 4 aciunilor competitive.
Cu" se pot i"plica diferite organiatii ,asociaii patronale( ca"ere de
co"ert )i industrie( parteneriate etc.- n de!oltarea capa'ilitilor de intelligence
pentru afaceri.
/or"ator de opinie )i constientiare%
o aciuni de promovare-
o programe de nvmnt n universiti-
o best practices i documentaie ?.". prin site specific-
De!oltator de capa'iliti/
o servicii de coniliere pentru accesul la programe europene de dezvoltare a
capabilitilor competitive %inclusiv intelligence pentru afaceri&-
o pregtire specializat %training, transfer de 6no5()o5 i bune practici&-
Cataliator de capa'ilitti $ lansarea de iniiative de intelligence pentru afaceri care se
pot dezvolt la nivelul entitilor economice/
o ar)itecturi operationale i platforme informatice pentru intelligence
pentru afaceri-
o ar)itecturi operationale i platforme informatice pentru managementul
riscurilor i oportunitilor de afaceri-
o ar)itecturi operationale i platforme informatice pentru avertizarea
timpurie.
0artener%
o proiecte de pregtire comune cu grupuri economice i industriale-
o programe de dezvoltare n parteneriat-
1entor+++"rearea cadrului i mecanismelor de dezvoltare a capabilitii de intelligence
pentru afaceri, avertizare i aciune competitiv la nivelul mediului romnesc de afaceri.
2 solutie de start %++++Dese"narea unui 3punct focal3 ca structur de coordonare )i
interfat ntre organiaiile "ediului de afaceri )i entitile econo"ice(care s
integree responsa'ilittile enuntate.
Concluii
3porirea competitivittii firmelor romnesti i, implicit, a capacittii acestora de a face
fa presiunilor concureniale( necesit dincolo de o viziune clar, e*ecua irepro)a'il a
unei strategii co"petiti!e, e!ecuie bazat pe informatii oportune i evaluarea continu a
riscurilor i oportunittilor din mediul de afaceri.
Soluiile i programele de intelligence competitiv (C) asigur o nou ntelegere i
abordare a provocrii competitivitii, n conte!tul n care peste ABC dintre companiile
europene medii i mari deruleaz astfel de programe, iar D@C dintre acestea sunt spri,inite
de aplicatii soft5are specifice.
E
"ompaniile care au astfel de programe de ?" nu vorbesc despre ele..cestea
acioneaz! .ceste companii urmresc generarea de capabiliti asimetrice! "ase
motive pentru care ar trebui utilizat ntelligence(ul competitiv n firmele romnesti/
F #itmul afacerilor crete rapid $ c)eia pentru a tine pasul cu viteza afacerilor este un
management eficient i o informare permanent i comple!. 3c)imbrile frecvente ale
mediului concurenial solicit din partea managerilor supraveg)ere permanent a tuturor
actorilor de pe piaa pe care acioneaz.
F Suprancrcarea cu informaii ( procesele de intelligence nu au n vedere numai
colectarea de informatii, ci i analizarea acestora, delimitarea a ceea ce este important,
precum i utilizarea acestora pentru creterea avanta,ului competitiv.
F intensificarea competiiei prn apariia unor noi competitori $ prin dezvoltarea unei
economii globale %integrarea european&, organizaiile nu mai gndesc n termeni de
granie geografice cnd este vorba de derularea afacerilor sau de promovarea unui produs.
*rodusele de intelligence i pot spri,ini n detectarea noilor competitori sau a celor
care au intenia de a intra pe pia.
F Concurena actual devine din ce n ce mai agresiv $ companiile i mresc cotele de
pia n detrimentul competitorilor. *e pieele actuale, din ce n ce mai afectate de
creterea preteniilor consumatorilor, concurena devine acerb, declanndu(se lupte
pentru fiecare procent din cota de pia.
F Sc$imbrile politice au efecte mai rapide i mai puternice $ sub presiunile opiniei
publice, deciziile politice au tendina de a fi implementate mult mai repede, provocnd i
modificri imediate, la care organizaiile trebuie s se adapteze rapid.
F Sc$imbri te$nologice rapide $ monitorizarea sc)imbrilor te)nologice este vital
pentru supravieuire. 2 inovaie te)nologic poate constitui diferena ntre succes i esec,
poate determina creterea i diminuarea cotei de pia etc.
9ezvoltarea unui proces intern de ?", bazat pe un sistem formal de
culegere, analiz i prezentare constant a informaiilor despre competitori, industrie i
mediu de afaceri, acioneaz ca un diferentiator( greu de reprodus de co"petitori( cu
consecine directe asupra performanelor companiei.
Gacilitnd evitarea surprizei prin avertizarea timpurie i gestiunea riscurilor i
oportunittilor generate de dinamica mediului de afaceri, practicile i instrumentele de IC
permit companiei s acioneze n pia %n loc de a reaciona&, ca un ,uctor contient de
regulile ,ocului i de capabilitile proprii i ale competitorilor.
*ractic, printr(o mai bun i sistematic nelegere a ceea ce se ntmpl n piat i
printr(o evaluare adecvat a impactului strategic4tactic al acestor aciuni, sistemul i
echipa de IC spri,in calibrarea continu a strategiilor i tacticilor competitive.
Este evident c o mare parte a informaiei necesare aciunii competitive e!ist de,a
n companie, n birourile, )ard(discurile i minile anga,ailor, iar numai un procent redus
din aceste informaii disponibile sunt organizate ntr(un mod care poate aduce beneficii
pentru companie, n termeni de noi produse i servicii, grad de inovare, reputaie i
branding. n acest conte!t, construcia procesului de ?" nu solicit o ec)ip numeroas,
sisteme sofisticate sau un buget mare, asigurnd n sc)imb reducerea sau evitarea
surprizei.
*ractica constant de a coordona i cultiva informaia ca un bun major al companiei,
alturi de practicile i sistemele ?# %pe care companiile le dezvolt uneori nainte de
maturizarea procedurilor interne de management informational&, genereaz una dintre
cele mai importante capabiliti interne a unei companii de succes$ capabilitatea
informaional. 8a dezvoltarea acesteia contribuie e!istena unor proceduri i a unui
comportament al tuturor anga,atilor care s faciliteze integritatea, transparena,
comunicarea, parta,area i prote,area informatiei.
D
"u siguran, n conte!tul competitivitii, practicile i profesionitii de IC din companie,
spri,inii de sisteme ?# de tip portal de intelligence( &usiness 45$ $221, pot deveni
facilitatori ai sc)imbrii i un factor c)eie al avanta,ului competitiv durabil.
n sintez, dezvoltarea progresiv de capabiliti informaionale, prin practici s
instru"ente de infor"aii pentru afaceri( a!ertiare ti"purie )i "anage"ent al
riscurilor )i oportunitilor este una din cile de succes pentru companiile romneti, n
lupta concurenial i pentru creterea agresivittii pe pietele e!terne.
1
II.Inteligena n afaceri
Este un concept generic care grupeaz sub aceeai categorie instrumente din domeniul
afacerii i al informaticii, utilizate n vederea transformrii datelor n informaii, a
informatiilor n decizii i a deciziilor n aciuni.. .plicaiile informatice utilizate n
?nteligena n afaceri sunt diverse i se refer la sisteme suport pentru luarea deciziei,
raportri i interogri, procesare analitic online a datelor %28.* $ 2n 8ine .nalitical
*rocessing&, analize statistice, previzionri, sortarea datelor n vederea identificrii de
abloane i relaii %data mining& etc. 3unt sisteme informatice inteligente. 3oluiile actuale
de tip business intelligence pot fi considerate ca o etap important de integrare a
domeniului afacerii cu cel al informaticii. ;tilizarea te)nologiilor nalte din #e)nologia
Informatiei %de e!emplu, inteligena artificial, sisteme e!pert etc.& i din management
%0usiness *rocess =eengineering, 0*< $ 0usiness *rocess <anagement, 0usiness
*erformance <anagement etc.& va face posibila o simbioz ntre cele dou domenii. "ert
este c implementarea unei soluii de tip business intelligence este o mare provocare att
pentru specialitii din domeniul managementului, ct i pentru cei din domeniul
informatic. Este necesar ca ei s faca o ec)ip comun care trebuie s(i propun i s
lupte pentru fnalizarea cu succes a implementrii.
2rice ntreprindere i desfHoarH activitatea ntr(un mediu determinat, n care ntreine
relaii cvasi(permanente cu piaa, deoarece ea intervine aici att n calitate de furnizor, ct
i de beneficiar. 9esigur, eficiena activitHii depinde de modul ei de integrare n relaiile
de piaH, unde apar o serie de ali ageni economici cu care intrH n competiie pentru
obinerea unor condiii mai bune de producie, desfacere, efectuare a operaiunilor bHneti
sau a altor activitHi, n scopul obinerii de ct mai multe avanta,e. 9eoarece concurena
este o luptH permanentH, n care primeazH interesele economice i care se soldeazH
ntotdeauna cu nvini i nvngHtori, fiecare ntreprindere trebuie sH cunoascH bine
structura i intensitatea concurenei, cauzele succesului concurenilor importani, formele
n care se manifestH, pentru ca pe aceastH bazH sH ( i evalueze ansele de supravieuire,
racordndu(i la realitate, obiectivele prioritare i adoptnd cele mai potrivite strategii
concureniale.
"omple!ul legHturilor n care ntrH un agent economic n lupta pentru crearea, meninerea
sau mHrirea avanta,ului sHu faH de ceilali ageni economici cu care i disputH fie
resursele, fie clienii, fie i una i alta, constituie sistemul relaiilor de concuren6.
@
1
)ttp/44555.ntellcompetitiv.ro4docs4proiectcompetitivitateprnnformatie.pdf
9r. :asile *un
@
)ttp/44555.bitpipe.com4rlist4orgtIpegrp4:EJ92=40usness(ntelligence.)tml
K
<anifestarea concurenei este e!presia gradului de dezvoltare i liberalizare
economicH i de aceea intensitatea ei este diferitH de la o etapH la alta, de la un domeniu la
altul, n funcie de raportul dintre cerere i ofertH, reflectnd n general mHsura n care .
E
societatea este capabilH sH stimuleze creativitatea agenilor economici, asigurnd
funcionalitatea normalH a sistemului economic. n acest fel, prin meninerea concurenei
n limita normalH, mecanismul concurenial i dovedete raiunea de a fi, aceea de servi
consumatorul.
n mediul de afaceri, caracterizat n principal prin concurenH, ansamblul de relaii
%interne i e!terne& pHstreazH aceeai relevanH ierar)icH i n sensul funcionalit6ii %de
ordinul nti&, i"ple"ent6rii %de ordinul doi& i redo'7ndirii )i contradiciei %de ordinul
trei&.
?ntegrarea funcionalH n mediul de afaceri, adaptarea i readaptarea organizaiilor la
tendinele de optimalitate generalH, atenuarea perturbaiilor i necesitatea rHspunderii
oportune la stimulii e!ogeni, impun organizaiilor %subsistemelor&, dar i mediului de
afaceri %sistemului&, caracteristici de reacie i autoreglare, ncadrnd mediul de afaceri
ntr(un sistem cibernetic comple!, evoluat cu structurH cu buclH teriarH %cu nvHare& sau
stratificatH %cu funcii de planificare i evaluare a rezultatelor&.
<ediul de afaceri, ca sistem integrator, este o realitate perceputH ca atare de
organizaii, avnd e!istenH i obiective definite, determinate de condiiile obiective i
forele sociale, politice, economice i te)nologice.
"onform eficienei i realismului managementului, organizaiile percep i evalueazH
mediul de afaceri n funcie de succesele sau insuccesele afacerilor, de reprezentarea
sinteticH a relaiilor i constrngerilor, de nivelul lor de autoidentificare i de desc)iderea
i penetrana organizaiei faH de sistem.
?nteligena competitiv
D
este un program sistematic i etic de acumulare,analizare ,i
mena,are a informaiei despre mediul e!tern al afacerii ce poate influena procesul
planificare de companiei, deciziile i operaiile acesteia.
.nalizele pe grupe identific grupul sau grupurile de afaceri care adopt strategii
asemntoare i care tind spre s fie afectate de, i s fie receptive la,aciuni competitive
i la evenimente e!terne n modurile asemntoare.
?nteligena strategic reprezint cunoaterea mediului organizaional al afacerii care
are se implic n viabilitatea i succesul afacerii , de obicei e!tinzndu(se n caiva ani .
3trategia este adoptarea oportun de direcii de aciune i alocarea de resurse necesare
pentru e!ecutarea scopurilor i obiectivelor de baza ale unei ntreprinderi n acea directie.
Sisteme nteligente -- "onceptul de inteligen la sisteme este acela c sistemele au
capacitatea de a atinge nivelul de performan propus de propriile obiective.;n sistem cu
o inteligen mai mare,n aceeai situaie cu un sistem care are un nivel de inteligen mai
scazut,ii atinge obiectivele mult mai des decat cellalt sistem.%2 alt variant de a defini
i de a msura inteligena ar fi prin comparaia vitezelor relative n atingerea obiectivelor
n aceeai situaie de ctre dou sisteme sau mai multe&.
.lte persoane au preri diferite legate de inteligen.;nii zic c inteligena e ceva
ce numai sistemele biologice pot avea,indiferent de ct de bine se comport sistemele
electronice.
E
)ttp/44555.tec)5eb.com4encIclopedia4defneterm.,)tmlLtermMbusnessNntelligence
D

)ttp/44KK.1B1.O.1BE4searc)L
PMcac)e/A?EpGB6#mcoQ/555.e!nfm.com4tranng4pdfiles4course11(
1.pdfNcompetitiveNntelligenceR)lMroRctMcln6RcdM@ORglMro
S
#otui unii cred c inteligena e ceva imaterial- c)iar dac un sistem material face
aceleai aciuni ca un sistem inteligent imaterial acesta nu este inteligent.
Conceptul de inteligen% in afaceri:
?nteligena afacerilor %0?& este o terminologie prezentnd o colecie de procese, unelte i
te)nologii folositoare n a obine mult profit prin imbunatirea vizibil a produciei,
vanzrilor i serviciilor ntreprinderilor."u a,utorul metodelor 0?, informaiile colective
pot fi organizate, analizate ntr(un mod mai bun i apoi transformate n informaii
folositoare necesare pentru a ncepe o afacere profitabil..stfel este vorba despre
transformarea, datelor colective n informaii nteligente analiznd i rearan,nd datele
referitoare la relaia dintre punctele datelor cunoscnd ce date s strang i n ce conte!t
servesc.
mportana inteligenei afacerilor:
Este un profit important pentru o companie s colecteze date neprelucrate unde pot gasi
rspunsuri critice la multe organizaii cum ar fi T"are a fost profitul net pentru un anumit
produs anul trecutL i "e se va vinde anul astaL i "are vor fi factorii c)eie focalizai
capabili s creasc vnzarileLT.9eci sunt rezultri necesare pentru un bun plan sistematic
0? care poate duce la o mai mare profitabilitate prin reducerea costurilor operative,
crescnd vnzrile i improviznd satisfacia clientului pentru o ntreprindere.
"u a,utorul 3istemului ?nteligenei .facerilor, o companie ii poate imbunti
afacerea sau poate fi mai presus concurenilor si prin e!ploatarea i cercetarea datelor,
prin cunoaterea preferinelor clientului, aprovizionrii n lan, influenele geografice,
preri i cum s creasc eficiena afacerilor.
nteligena Afacerilor i &ntoarcerea la nvestitie(#'):
?nteligena afacerilor ce ne permite s lum o aciune bazat pe cerine inteligente
folosind strategii 0?.9ac aceste cunotine sau informaii nu sunt folosite cum trebuie n
directia bun, nu e!ist nici un rost n cutare i analizarea inteligenei."a e!emplu, s
presupunem c o companie a implementat un sistem 0? s analizeze cerinele i interesele
clientului care permite promovarea un anumit produs n viitorul apropiat.#oate analizele
i mbuntirile administrative vor fi fra rost i nefolositoare investiiei daca nu au un
plan specific sa se apropie de anumitul client n momentul potrivit.9eci ?nteligena
.facerilor se refer numai la strategii de cretere a eficienei afacerilor n acelai timp
reducnd costurile operaiilor.
K
?ntroducerea unui sistem 0? ntr(o organizaie cere investiia unei importante sume de
bani necesare pentru construirea i introducerea sistemului 0? i a aplicaiilor lui.*entru
construirea unui model =2?%ntoarcere 8a Investiie& este necesar participarea mai
multor administratori pricepui care s analizeze costurile implicate n introducerea i
meninerea acestor modele i metode 0? sa obina ntoarcerea mai devreme la investiie.
2 anumita aciune de afacere ar trebui bazat pe strategiile derivate cu a,utorul acelor
modele inteligente..desea modelele eronate i presupunerile greite pot aduce foarte
multe pierderi dect instalarea ntregului sistem 0?.2dat ce totul e fcut mai precis ntr(o
directie n care vrea s fie o organizatie, atunci beneficiul care vine este nepretuit.
(ediul ) i #ezultatul Afacerilor
?nteligenta .facerilor se refer la o transformare marei cantiti de date ncorporate n
K
$ttp:**+++,-./0ibm0com*developer+or1s*librar2*specification*+s,bpel*
A
informaii utile, atrgnd nite aciuni profitable ale afacerilor cu a,utorul cunotinelor
cerute de analizrile 0?..plicarea 0? este un proces de lung durat i cere multe analizri
i investiii.;n mediu 0? tipic implic modele de afaceri, modele de date, surse de date,
E#8, uneltele necesare s transforme i s organizeze datele n informaii folositoare,s
inteasc depozitul de date, cumprarea datelor, uneltele reportate i analizrile 28.*.
3 setezi mediul 0? nu(i trebuie numai unelte, te)nice i procese, i cere nc i oameni
de afaceri talentai care s conduc cu gri, acestea n directia bun..r trebui s aib gri,
n nelegerea cererilor afacerii, aeznd intele, definind i analiznd variatele proceselor
asociate cu acestea, determinnd ce fel de data trebuie analizate, determinnd sursa i
inta pentru acea dat, vznd cum s integreze acea dat pentru analizele 0? i
determinnd i ntelegnd te)nicile i uneltele pentru a dobndi scopul.
;rmrind e!emplele seciunilor i ntelegnd, oricare dintre aceste zone n detaliu proba
ne arat un mediu 0? n forma lui simpl.

1odel al 1ediului &I
3egend%

&ussiness 1odeling8 "odelarea afacerii
Data 1odeling8 "odelarea datelor
Data 9ources 8 surse de date
$elational Data'ases8 'ae de date relaionale
/ile 9ources 8 fi)iere surs
2ther 9ources8 alte surse
:*traction Transfor"ation ; <oading8 e*tragere( transfor"are )i ncrcare
Data 4arehouse 8 depoit de date
Data 1arts 8 "agaie de date
2<50 Cu'es8 cu'uri 2<50
(odelarea Afacerilor
O
.<odelarea afacerilor implic, modele i diagrame de afaceri ce furnizeaz informaia
printr(o cale grafic la membrii unei organizaii s neleag i s comunice regulile i
procesele eficace ale afacerilor.*rocesul modelrii afacerilor, modelarea transmiterii
procesului i modelarea transmiterii datei sunt subcategorii ale modelrii afacerilor.Ju
este necesar pentru modelarea afacerilor s intre n detaliile proiectului i adesea va
ascunde comple!itatea programrii cerut s ar)iveze sarcina.3trategiile modelrii
afacerilor i modelele subalterne afacerilor difer de la o organizatie la alta depinznd de
scopurile i nevoile fiecruia.
4rocesele (odelrii Afacerilor:
;n proces de modelare a afacerilor este un grup de activiti nrudite sau procese de
afaceri.*rocesele de afaceri sunt reprezentate vizual de diagrame ale unor cutii simple cu
sgeata grafic i etic)eta te!t mai bine cunoscut ca *rocese de <odele de .faceri.
(odelarea 5ransmiterii 4rocesului:
<odelarea transmiterii procesului este folosita pentru a descrie printr(un mod grafic
variatele procese dintr(o organizatie i relaia dintre ele.
(odelarea transmiterii datei:
<odelarea transmiterii datei %9G9& este o apropiere de ,os, care focalizeaz transmiterea
datei dintre variatele *rocese ale .facerilor i a,ut s captureze i s documenteze
micrile n cadrul afacerilor sau organizaiei.
(odelarea 6atei:
<odelarea datei este despre reprezentarea lumei reale a setului de date structurate i
relaia n form de <odelarea 9atei, cerut pentru o baz de date.<ai bine spus, modelul
de date este reprezentrea vizual a bazei de date.<odelarea 9atei const n variatele tipuri
i faze de modelare a datei sc)ematic, modelarea datei logic, modelarea datei psi)ic,
ntreprinderea modelrii datei, modelarea datei cu caracter de relaie i modelarea datei
dimensionale.
(odelarea 6atei Sc$ematic:
<odelarea 9atei 3c)ematic vizualizeaz structura bazei de date i furnizeaz la nivel nalt
informaia despre subiectul platformelor sau structurile de date ale unei organizaii i nu
conine un nivel detaliat de informatii despre atribuii.
(odelarea 6atei 3ogic:
<odelarea 9atei 8ogic este o prelungire a <odelarii 9atei 3c)ematic i include aproape
toate entitile, atribuiile i relaia lor.;n <odel de 9ate logic nu va conine nite
atribuii specifice informaiei ca tipul,lungimea etc., ns definete i e!prim regulile i
informaiile afacerilor.
(odelarea 6atei 4si$ic:
1B
<odelarea 9atei *si)ic conine structuri de date cum ar fi tabele, coloane, proprieti i
relaia dintre ele.
&ntreprinderea (odelrii 6atei:
ntreprinderea <odelrii 9atei este cunoscut ca modelul global de afaceri i
consolideaz informaia peste ntreprindere.
(odelarea 6atei Cu Caracter 6e #elaie:
<odelarea 9atei "u "aracter 9e =elaie se nvarte n ,urul <odelrii Entitate(=elaie
unde entitile %tabele& normalizate pentru a evita surplusul iar acest tip este te)nic
preferat n 28#*.
(odelarea 6atei 6imensional:
<odelul 9imensonal comprim un tabel real i multe tabele dimensionale i este folosit
pentru calcularea datei concise.9e cnd rapoartele 0? sunt folosite n msurarea
realizrilor %ansambluri& printre dimensiuni multiple, modelarea datei dimensional este
te)nica preferat de modelare n mediul 0?.;n tabel real conine variate msuri sau
realitai si anume cantitatea vndut, suma mprumutat etc., pe cnd un tabel
9imendional descrie entitatea particular ca timp, stare etc., bazate pe faptele cerute care
sunt msurate.
Sc$ema Stea :
ntr(un <odel de 9ate 9imensional, un tabel real este tabelul centralizat care este
conectat la multiple dimensiuni asociate la acel fapt..cest tip de apropiere este cunoscut
sub numele de 3c)ema 3tea model bazat pe oricare depozit de date i se creaz o magazie
de date.9e cnd 0? ia avanta, de date afiate n form de cuburi multi(dimensionale,
aceast modalitate a sc)emei stea permite analiza i producerea foarte usor a unor
rapoartei comple!e prin a felia i aran,a interesele dimensiunii.9e la diagrama prob
prezentat mai ,os , GactorulT8oan .mountT poate fi calculat printre variantele
dimensiunii ca conditii, ramificatie, timp, produs, mprumut funcionar i investitor
dimensiune.
:*e"plu de sche" stea
11

4rocesul 753:
E#8, o prescurtare pentruTE!tractie, #ransformare i ncarcareT este o colectie de
procese asociate cu e!tragerea surselor de date, transformnd acea dat i n final
ncrcnd acea dat n depozitul de date.nainte s ncrcam cerina n depozitul de date,
ar trebui transformat pentru ca aceasta s fie n stare s ntlneasc nevoile depozitului
de date..ceast transformare implic cateva procese cum ar fi / curarea datei, profilarea
acesteia, transformarea tipului de dat, validarea pentru integrarea referenial,
ansambluri performante dac sunt necesare, denormalizarea i normalizarea.
6epozitul de 6ate:
9epozitul de 9ate este un depozit central unde toate informaiile folosite pentru analiz,
sunt pstrate ntr(o organizare..cestea sunt toate datele colectate de la surse variate pentru
scopul procesului i raportului analitic..ceasta dat e non(volatila i depozitul de date
este construit pe un model dimensional de date.9e la acest depozit de date, data poate fi
e!tras pentru a raporta nevoile cu a,utorul uneltelor probleme sau a multor piee care pot
fi cldite pe cerinele unei zone subiect.
Cump%r%ri de 6ate:
"umprri de 9ate este un subiect orientat, fundamental un sub(set de depozite de date,
construit pentru scopul analizrii unei linii particulare ale afacerii sau pe
departamente.Uine data specific pentru un subiect anume ca vnzri, cumprari etc.
"umprrile de 9ate pot deriva din depozitul de date sau cladit pentru scopul de baz al
0? direct de la sursa i ca depozitul de date ,cumpararile de date care sunt de asemenea
construite din modelele de date dimensionale
11
2<50,2n <ine 5nal=tical 0rocessing-%
7
2lap este un acronim pt procesare analitic online $este o te)nic prin care sursa de date
dintr(un depozit de date sau magaz+n de date este vizualizat i nsumat pt a furniza o
vedere perspectiv multidimensional. n genere 28.* de refer la instrumentele 28.*
%"ognos ,0usiness 2b,ects etc& care a,ut la ndeplinirea acestor sarcini.
*entru a atinge fle!ibilitatea i n acelai timp s menin performana, 28.* utilizeaz
analiza multidimensional. n aceast abordare datele sunt vazute la nivel conceptual ca
un cub. .cest cub const n valori cantitative %cunoscute sub numele de msuri& i
categorii descriptive %cunoscute sub numele de dimensiuni&.
;tilitatea pentru organizaii este abilitatea de a(i analiza superior datele n scopul de a
furniza viziunea necesar lurii deciziilor.
III.Trecerea la afacere inteligent
.facerea inteligent este o sc)imbare fundamental n gndire pentru lumea stocrii
datelor i inteligena n afaceri, &I-
Este vorba de punearea 0?(ului n centrul firmei i integrndu(l n procesele operaionale
ale afacerii.
?deea e c aplicaiile proceselor operaionale ale afacerii i portalele por solicita
inteligen n afaceri de ncredere sau pot cere transformarea operaiilor n operaii
inteligente ce se g)ideaz dupa 0?.
E!ist o monitorizare automat a evenimentelor activitii operaionale a afacerii, cereri
pentru 0? doar n timp i cerere la comand pentru analize de previziune pentru a furniza
o recomandare de e!emplu.
n afacerea inteligenta 0? $ul nu vizeaz oamenii cum o fac analitii de afaceri ,ci vizeaz
aplicaiile din cadrul unui proces al afacerii.
2biectivul este omniprezent inteligenei n afaceri de(a lungul fiecrei activiti,n fiecare
proces al afacerii de(a lungul firmei pentru a g)ida operaiile acesteia ctre obinerea
obiectivelor strategice ale afacerii. n cele mai multe cazuri utilizatorul de afacere
operaional nu stie ca foloseste 0?(ul .
3erviciile Veb ale 0?(ului fac posibil integrarea n dinamic a afacerii cu sistemele
operaionale. n acest sens afacerea inteligent solicit ca o afacere sa susin /
"erere la comand de inteligen specific despre un anumit client
"erere la comand pentru analiza automat %facut n numele utilizatorilor
& a datelor,alertelor generate de reguli i recomandri automate.
"aptarea automat a evenimentelor n operaiile afacerii care duc ctre
integrarea la comand a altor date , care s fie analizate automat i manual sau
aciunile s fie luate ca aciuni automate.
.ceasta este cunoscut sub denumirea de monitorizare a activittii afacerii.
#oate acestea necesit ca 0? sa fie folosit n conte!tul unei sarcini ale afacerii
operaionale fiind efectuat ntr.(un proces al acesteia. 9e aceea activitile proceselor
afacerii trebuie ataate la obiectivele acesteia i scopurile declarate n cadrul soft5are(ului
de management al performanelor corporaiei pentru a o a,uta sa(i alinieze procesele cu
obiectivele afacerii.
9up ce acest lucru este efectuat atunci putem asocia sau ndruma nteligena n
afaceri ctre activitatea proceselor afacerii astfel nct 0?(ul s fie utilizat ntr.(un conte!t
operaional pentru a atinge unul dintre obiectivele strategice ale afacerii.
S
555.ebloc6s.com (((( V)at is 0usness ntelligence L
1@
9e asemenea aceast viziune spune c numrul de cereri pentru 0? de la persoane
care utilizeaz uneltele 0?(ului va fi probabil micorat de nr de cereri din partea
aplicaiilor operaionale ce sunt folosite n primul rnd de operaii de la anga,ai,
parteneri, furnizori sau clieni.Gig 1. de mai ,os arat conceptul afacerii inteligente /
/ig 1
5ICI T& T$5D>95 /I?>$5 .......
2bservm din figura 1 patru aplicaii operaionale care sunt ncercuite i legate de
serviciile g)idate de reguli ale 0? i accesul este integrat n mod consistent n depozite de
date i n piee de date. 9e asemenea soft5are(ul de management al performanelor
corporaiei nu e integrat numai cu 0?(ul ci i cu procesele afacerii ca s tim ce activiti
ale procesului sunt asociate cu obiectivele strategice .
*rin portalul firmei oamenii i vd alertele , recomandrile aciunile lor ,0?(ul la
comand , care e relevant pentru rolul lor n conte!tul oricrei activiti ale proceselor
afacerii pe care le e!ecut n acel moment .
Ei vd de asemenea uneltele de colaborare de care au nevoie ca s(i fac treburile i s
colaboreze cu alii.
8evoia de metadate comune0
;n lucru necesar naintea integrarii 0? ntr(un proces operaional al afacerii este ca
aceasta s fie demn de ncredere , consistent i s aibe un nteles uzual .
.legerea de nume de date comune, definiii comune ale datelor, reguli de integritate
comun a acestora de(a lungul tuturor sistemelor 0?( este foarte important. Gr aceasta
ntegrand inteligena n afaceri n operaii poate cauza pagube nespuse operaiilor afacerii
1E
n special dac analiza automat i aciunile duc la necesitatea sc)imbrii afacerii. 9e
aceea primul pas pentru o afacere inteligent este s se asigure c toate datele stocate i
uneltele 0? au nume,definiii i reguli de integritate comune, i structurarea tuturor datelor
s se faca de(a lungul tuturor sistemelor 0?.
<etadatele comune sunt baza unei 0? consistent i integrat. 2dat ce data este defnit
consistent n sistemul 0? suntem gata de integrarea 0? n firm pentru a spori procesele
operaionale ale afacerii cu 0? n timp real.
IV.5facerea inteligent
*unndu(se baza metadatelor comune, afacerea inteligent cere ca inteligena n afaceri
s fie integrat n procesele operaionale folosind soft5are(ul de integrare a firmei n
afaceri %figura 1&. n prezent integrarea firmei n afaceri este dominant de investiiile n
?# deoarece reduce semnificativ costurile operaiilor afacerii, mbunteste eficiena i
crete service(ul propriu.
Gig 1.
79plicare desen
*entru a fi inteligent o afacere trebuie s(i simplifice setrile ?# nlturnd
comple!itatea utilizrii ct mai eficiente a aplicaiilor e!istente n sistem%Gig @&.
"ompaniile caut s se standardizeze pe o infrastructur ?# orientndu(se pe mai puini
vnztori care ofer platforme te)nologice integrate. 2bservm acest lucru n 0? cu
platformele standard 0?%o singur suit de unelte integrate pentru construcia i
desfurarea afacerii inteligente integrate&, acum disponibile la vnztori independeni
%0usiness 2b,ects, "ognos,2racle,3.*,3.3&. *e partea operaional observm platforma
independenta de integrare complet a afacerii, stiva de te)nologie, soluii acum
disponibile la vnztorii de infrastructur %?0<,0E.,3.*,2racle i <icrosoft& care susin
abordarea comun a integrarii interne i e!terne a tuturor suprafeelor
utilizatorului,proceselor afacerii , aplicaiilor i datelor.
1D
5raducere desen
*latformele de integrare constau ntr(o suit sau stiv de te)nologii integrate ce includ/
#e)nologia de management pentru procesele afacerii-
;n set de reguli comune-
;n sever pentru aplicatie-
2 te)nologie aplicativ de integrare-
2 te)nologie de integrare a datelor pentru integrarea la comand a datelor
orientate pe aplicaii.
A
:nelte i platforme ale inteligenei n afaceri
A
$ttp:**+++0be2eresearc$0com* ,,,, 5$e 4illars of (aster 6ata (anagement: 6ata
4rofilng; 6ata &ntegration and 6ata <ualit2
1K
Definiia pieei
?nteligena afacerii %0?& vnztorii aprovizioneaz uneltele i platformele care permit
livrarea informaiei la decizia creatorilor.n cele mai multe cazuri,informaia livrat vine
de la sursele de date nrudite sau de la solicitrile ntreprinderii%e.g.,planificarea resurselor
ntreprinderii,relaia client administrator,lanul furnizorilor&.
#e)nologii tipice conin relatarea,n direct al procesului analitic %28.*& , i c)eia
indicatoarelor performante prezentate complet n carduri de cont sau tablouri de
bord..ceast evaluare <E#.spectru ia n consideraie uneltele folosite n scopul
utilizanilor de ?# pentru dezvoltare i livreaz procesele i modelele,ca i platformele
pentru construirea comple!ului aplicaiilor analitice.
0re!ederea pieei
Je asteptam ca piaa 0? s(i continuie dezvoltarea,la apro!imarea de 1BC(1DC pe
an,ca organizarea ?# s creasc anual investind n ?#.2ricum , piaa 0? este foarte
aglomerat..bundena vnztorilor capabili va mpedica orice concurent singur ca s se
dezvolte rapid.n plus, dezvoltarea pieei va fi mpiedicat de creterea apstoare a
preului.#otui,noi credem ca din perspectiva pe termen lung piaa 0? arat foarte
solid,n special pentru corporaiile care mbrieaz pricipiile afacerilor administrate
performant %0*<&.
n timp ce 0*< esc)iveaz prin mult mai multe procese de afaceri, uneltele 0? vor fi
nevoite s furnizeze carduri de cont analitice precum i s aprofundeze ntrebnd i
raportnd.
Cheia constatrilor
1S
*iaa de afaceri inteligente este alcatuita n general de o mare ntreprindere solicitat
vnztorilor%e.g.,2racle,<icrosoft,3.*,*eople3oft& i specialist analitic independent de
mrime medie%e.g.,0usiness 2b,ects,<icro 3trategI&.2ricum,caiva vnztori
%e.g.,WIperion,"ognos& sunt lideri pe pieele 0? i 0*<. .proape toi vnztorii evaluai
n acest <E#.spectru au un set cuprinztor al 0? determinnd funcionalitatea analizei
28.*, problema erei noastre, relatarea utilizatorului, caracterizarea ntreprinderii, i
ceva tipuri de tablouri de bord analitice sau c)iar aplicaiile cardurilor de cont.
"riteriul prezentat de pia este foarte important pentru procesul de selectie al
vnzttorului, n primul rnd se datoreazt succesului 0? desfurarea cere un program
partener puternic precum i intregrarea cu alte domenii ?# %e.g.,aplicaiile afacerilor i
procese&.
3pre sfarit, vnztorii de 0? ar trebui s demonstreze capabilitatea integrrii cu o
varietate de surse de date.n plus, vnztorii 0? cu o important prezentare tipica a pieei
au o puternic participare.
2rganizatiile ?# au sc)imbat refractar un produs instalat, considernd investiia
intelectual pe care au creato n raporturile scrise i problemele precum i n dezvoltarea
analitic g)idat..!a performant a fost de(o mare importan nspre zona te)nologiilor
criteriale.2ricum, cumprtorii ar trebui de asemenea s fie preocupai de criteriile
preurilor,iar ma,oritatea vnztorilor 0? trebuie s reformuleze cteva aspecte ale
modelelor preurilor.
<iderii
8iderii n spaiul 0? au un canal relaie e!trem de puternic cu o mic revindere
evalund toat calea direct la sistemul global integrat.n plus, liderii au o e!cepional
participare pe pie relativ cu ali concureni din acest domeniu.2ricum, capacittile
te)nologice ale liderilor nu sunt cu mult mai cuprinztoare decat cele ale persoanelor care
i urmeaz.ntr(adevar, notm c <E#.spectru TfootballT grafica este in ung)i astfel ca
atatia vnztori sunt n grup naintea unui nivel performant similar %orizontal&, n timp ce
distribuia variaz peste categoria prezent i este mult mai bun.
0retendenii
*retendenii n domeniul 0? sunt n primul rnd vnztori cu cereri mari ce ncearca s
creasc ofertele analitce rapid.Ei sunt ntr(o puternic poziie a pieei datorit aplicaiilor
i, n ma,oritatea cazurilor, pot face modificari n domeniul robust al te)nologiei.2ricum,
nici un vnztor 0? n(a cstigat participarea la pia sau dezvoltarea canalului partener n
relaie cu ntinderea canalurilor detinue de lideri.
<inia de 'a
*iaa 0? va e!perimenta nite unificari n 1BBE, nici c)iar aa de necesare ca n 1BB@
%e.g.,0usines 2b,ects4"rIstal, WIperion40rio&.Je asteptm ca vnztorii s(i concentreze
eforturile n 1BBE n e!istena integrarii seturilor produselor.9eoarece ma,oritatea
vnztorilor nu au succes n planul performant relativ, ar fi normal s presupunem c este
piaa cumparatorilor.n unele cazuri, este %n special n desfurarea lanurilor verzi, unde
sunt competiii mari&, oricum, n multe organizaii ample, e!ista un mic numr de
vnztori vec)i care lupt pentru ntelegeri n domeniul cumprrii
.I"pactul afacerilor%uneltele i platformele pot furniza performanele nlturate pentru
aplicaiile inteligente.
1A
2ricum, organizaiile trebuie s reziste tendinei de a pune n aplicare afaceri inteligente
pentru a satisface utilizatorii, i n sc)imb de un mecanism cu prg)ii care s intensifice
un proces particular de afaceri.
O
V. Tehnologii care susin de!oltarea siste"elor inteligente
1@
!ortal este n general un site Vorld Vide Veb care se dorete a fi un punct de
plecare pentru utilizatorii care se conecteazH la Veb sau pentru vizitatorii care
intenioneazH sH(l viziteze. E!istH portaluri generale i portaluri specializate sau portaluri
de niH. "ele mai cunoscute portaluri publice sunt Xa)oo, E!cite, 8Icos, Jetscape, "JE#,
<3J, .28.com.
;n numHr mare de ofertani de servicii ?nternet oferH portaluri pentru propriii
utilizatori. "ele mai multe portaluri au adoptat stilul Xa)oo, de categorii de coninut,
cu pagini bazate pe te!t care se ncarcH rapid i la care utilizatorii se pot ntoarce uor.
"ompaniile care dein portaluri au atras mai muli investitori deoarece portalurile
sunt vHzute ca fiind n stare sH comande o mai largH audienH i un numHr mai mare de
poteniali >spectatori de reclame.
3erviciile tipice oferite de portaluri cuprind directoare de site(uri 5eb, facilitHi
de cHutare a altor site(uri, tiri, informaii despre vreme, e(mail, informaii despre
numere de telefon i uneori, forum(uri de discuii.
#ermenul >portal soft5are desemneazH un instrument de dezvoltare a
portalurilor pe intranet(ul companiilor, astfel nct anga,aii sH acceseze diverse informaii
precum e(mail, unelte pentru managementul relaiilor cu clienii, informaii despre
companie i alte sisteme dintr(un punct central. .cest termen este similar i cu termenul
>soft5are pentru intranet, dar diferH prin faptul cH produsul final oferH o mai mare
comple!itate, automatizare, organizare i interactivitate. *rodusul final mai este numit i
portal intranet sau >"nterprise Information !ortal.
;n "nterprise Information !ortal poate fi definit astfel/ o interfaH bazatH pe Veb,
securizatH, care oferH un punct unic de integrare pentru informaie i accesul la ea, precum
i pentru aplicaiile i serviciile utilizate de anga,ai, parteneri, furnizori i clieni la nivel
de organizaie.
n timp ce unii teoreticieni ai industriei au concepii diferite referitoare la ceea ce
Enterprise ?nformation *ortal ar trebui sH cuprindH %business inteligence, funcii de
colaborare, procesarea deciziilor, managementul coninutului, etc.&, argumentul este
considerat mai mult la nivel academic, n definiia de mai sus putnd fi incluse cele
mai multe produse Enterprise ?nformation *ortal de pe piaa actualH.
"u toate acestea, e!istH i conflicte n ceea ce priveste Enterprise ?nformation
*ortal, acestea provenind n parte datoritH faptului cH piaH este constituitH din muli
producHtori de portaluri care au la bazH produse cu funcionalitHi diferite.
.stfel, unele companii au intrat pe piaH E?* avnd la bazH produse de tip 9ata
Vare)ouse i aplicaii analitice %0rio, 0usiness 2b,ects, Wummingbird, etc.&. .ceastH
migraie este una logicH, deoarece sectoarele soft5are de tip 9ata <ining i 28.*
conduc cHtre 0usiness ?ntelligence, care, pentru unii producHtori, este un beneficiu foarte
important al E?*.
O
Studiu de piata facut de (75A =roup si (75Aspectrum0
Cop2rig$t > .??@ (75A =roup; &nc0 All rig$ts reserved0
1B
<. Ca''i'o( $. Torlone( . 8ogical .pproac) to <ultidimensional 9atabases,
*roceedng of :890, 1BBS, p. 1B
1O
.lte companii au intrat pe piaa E?* avnd la bazH platforme de tip servere de
aplicaii sau e(business %0roadvision, ?0<, ?ona, etc.&, i aceastH migraie fiind
consideratH una normalH sau naturalH. .stfel, pe mHsurH ce serverele de aplicaii devin
din ce n ce mai utilizate, ,ucHtorii din aceastH piaH au ncercat sH creascH funcionalitatea
produselor oferite prin adHugarea de produse i soluii separate peste serverul de aplicaii,
distribuind pac)etul ca un ntreg. ;rmHtorul pas a fost integrarea cu un E?*.
*entru a nu fi lHsai pe dinafarH, muli din producHtorii importani de soft5are i(
au creat propriile soluii E?*, a,ungnd pe piaH cu e!perienH n soft5are(ul de afaceri mai
general %3.*, "omputer .ssociates, 3Ibase, etc.&. .ceste companii au deinut i ncH mai
dein pHri importante de piaH pentru produse de tip Enterprise =esource *lanning %E=*&,
3upplI ")ain, 3ales Gorce .utomation, "=<, etc.
E!istH i companii care au intrat pe piaH avnd la bazH puinH e!perienH, sau
deloc, dar care s(au concentrat numai asupra soluiilor E?* %*lumtree, :iador, 9ata
")annel, etc.&. .semenea producHtori de portaluri nu sunt umbrii de problemele
sistemelor motenite, putnd sH ofere unele din cele mai bune soluii de pe piaH.
n cele din urmH, e!istH altH mulime de companii mari, care, neoferind n mod
e!plicit produse E?*, produc soluii de e(business complete care rezolvH cele mai multe
cerine ale E?* %3iebel 3Istems, .#Y, 0E., .llaire, W*40luestone, <icrosoft,etc.&.
.ceste companii oferH produse care gestioneazH coninutul, oferH personalizare, tranzacii
e(business, etc. 9e e!emplu, dezvoltatorii care construiesc soluii bazate pe Qava i 0E.
Veb8ogic, au la dispoziie instrumente prin care se pot dezvolta interfee bazate pe Veb
prin care se integreazH informaiile, aplicaiile i serviciile, cu alte cuvinte avnd la
dispoziie uneltele prin care se poate construi o soluie E?*.
n Gigura se pot observa tipurile de portaluri E?* e!istente la ora actualH pe piaH.
/igura IV.1% 0roduc6tori de aplicaii 7nterprise Information 4ortal
--
"um este i normal, orice soluie E?* i va pune n valoare atributele c)eie. 9e
e!emplu, 0rio *ortal i pune n valoarea avanta,ele diseminHrii business intelligence n
11
(i1e Aerguson B 'perational ) B Creatng 5$e &ntelligent )usness,3ondon -C,.?
April .??@
1B
interiorul unei organizaii, n timp ce 0roadvision, cu e!perienH n ebusiness, i prezintH
portalul ca ultima soluie n >5ebificarea afacerilor.
9esigur, nu toate soluiile E?* sunt create n mod egal, dar cea mai bunH alegere
a unui produs pentru o organizaie sau afacere este datH de calitatea cu care sunt
ndeplinite toate e(funcionalitHile specifice.
ntr(un model simplificat, putem considera faptul cH un E?* este compus din
urmHtoarele elemente/
Integrarea aplicaiilor $ n multe sensuri, un E?* nu este altceva dect o
amalgamare de soft5are de afaceri la nivel de organizaie %E=*, "=<, 3upplI ")ain,
site(uri Veb, depozite de date, mainframe(uri,etc.& precum i de date i servicii e!terne
organizaiei, toate fiind accesate printr(o singurH interfaH de tip Veb. ;n test bun pentru
calitatea integrHrii este dat de un singur punct de sign-on. *e mHsurH ce afacerea se
dezvoltH, crete i problema gestionHrii parolelor multiple, a rolurilor sau a permisiilor
pentru accesul la anumite resurse. 2 soluie portal care rezolvH aceastH problemH trebuie
sH integreze toate aplicaiile n mod coerent i pornind de la cele mai ,oase niveluri. 9in
punct de vedere al utilizatorului, interfaa este cea care conteazH, dar, trebuie considerate
i serviciile de integrare a datelor i a aplicaiilor e!istente.
0ersonaliare + utilizatorii trebuie sH aibH facilitatea de a alege ceea ce apare
n fereastra lor, n funcie de un anumit rol i de constrngerile acestuia. #ot aici trebuie
cuprinse i facilitHile de subscriere i notificare prin care utilizatorii pot sH opteze pentru
informaii sau aplicaii care sH le fie trimise pe ecran, controlnd n acelai timp
modalitatea lor de prezentare.
1anage"entul coninutului, n conte!tul unui E?*, necesitH facilitHi de tip
inde!are i director pentru a gestiona n mod automat datele structurate i nestructurate
din depozitele de date, site(urile Veb, sisteme E=* sau diverse alte aplicaii. *rin
utilizarea meta(datelor pentru a defini tipurile de informaii, o bunH gestionare a
coninutului poate servi drept coloanH vertebralH pentru un sistem de luare a deciziilor la
nivel de organizaie, n care instrumentele de tip business intelligence cautH i raporteazH
datele cHtre decidenii c)eie ai organizaiei.Yestiunea coninutului poate necesita i
trecerea granielor organizaiei,implicnd n acest sens roboi pentru cHutarea datelor
pertinente pe ?nternet, ncorporarea lor n sistemele e!istente, inde!area i trimiterea lor
cHtre analitii cei mai potrivii.
#ot cu privire la gestiunea coninutului mai trebuie luate n considerare i facilitHi
de cutare i publicare. GacilitHile de cHutare ar trebui sH permitH utilizatorilor sH obinH
informaiile dorite pe baza criteriilor date unui motor de cHutare, incluznd de asemenea i
opiuni de navigare i acces la informaii.
"apacitHile de publicare, pe de altH parte, ar trebui sH faciliteze anga,ailor
punerea informaiilor de afaceri n sistemul e(business, cu suport pentru toate tipurile de
date principale i pentru clasificarea accesului la informaiile publicate n funcie de roluri
%pre&definite sau de indivizi la nivel de organizaie.
9eoarece e!istH o serie de producHtori de portaluri care au venit pe piaH avnd
la bazH e!perienH n data 5are)ouse(ing, un portal fHrH 'usiness intelligence nu poate fi
de folos unei organizaii care ncearcH sH obinH un avanta, competiional din informaiile
de afaceri deinute. #usiness intelligence tradiional presupune acele instrumente i
te)nologii care e!ecutH depozitarea datelor %data 5are)ousing&, data mining, $nline
%nal&tical !rocessing %28.*&, etc. ;n E?* poate sH prezinte n mod integrat aceste
instrumente distribuite ntr(o organizaie.
Cola'orarea $ unul din avanta,ele unui E?* este o productivitate sporitH a
flu!ului de lucru, a interaciunii ntre i dintre anga,ai, parteneri i furnizori.
GuncionalitHile de colaborare pot varia de la e(mail pnH la dezvoltarea de
comunitHi de lucru. 9e e!emplu, unele produse E?* permit anga,ailor din diverse
locaii ale unei organizaii sH creeze camere de ntlniri virtuale n care sH e!istH
11
aplicaii de c)at, voce sau video.
;n alt termen legat de portaluri este vortal sau vertical industr& portal, adicH
un site 5eb care oferH un portal cHtre informaiile legate de un domeniu particular, precum
asigurHrile, sHnHtatea, domeniul bancar etc., concentrndu(se pe un domeniu ngust de
bunuri i servicii urmHrite. :ortal(urile mai pot fi vHzute ca i comunitHi de
tip business(to(business ntr(un domeniu particular.
<uli din producHtorii de pe piaa E?* au i e!perienH n ceea ce privete
portalurile verticale. *roblema acestor portaluri independente este aceea de integrare la
nivel de organizaie. ;n sistem E?* adevHrat %Gigura ?:.1& poate fi vHzut i ca o soluie
orizontalH care aduce mpreunH, ntr(un singur sistem, funcionalitHile oferite de
portalurile verticale, sistem care este disponibil tuturor pHrilor implicate ntr(o organizaie
$ anga,ai, parteneri, furnizori i clieni.
*ac)etele soft5are pentru portaluri sunt mpHrite n general n patru categorii/
( digital dashboard $ creeazH un punct de plecare centralizat pentru diferite aplicaii,
oferind i un sumar al datelor din acele aplicaii. .ceste tipuri de portaluri pot fi
dezvoltate pentru a oferi funcionalitHi mbunHtHite, de e!emplu/ o componentH a unui
modul de resurse umane de la *eople3oft poate fi particularizatH prin Qava sau prin .ctive
3erver *ages. .ceastH componentH poate fi cuprinsH ntr(un sistem de management a
documentelor care poate servi ca bazH de plecare pentru depozitul de documente pentru
9epartamentul de =esurse ;mane-
( pure-pla& $ se concentreazH asupra creHrii unei interfee portabile pentru un anumit
portal, oferind mai multH funcionalitate dect portalurile de tip digital das)board. "ei mai
muli dezvoltatori de portaluri din aceastH categorie cautH sH ofere un punct comun pentru
mai multe aplicaii, incluznd unelte curente de afaceri precum e(mail, aplicaii pentru
Enterprise =esource *lanning, aplicaii specifice diferitelor afaceri, siteuri 5eb cu acces
public, unelte de colaborare ca i alte unelte necesare. .r trebui sH e!iste, n mod ideal, un
anumit nivel de personalizare ca i un control administrativ prin care se permite
modificarea foarte uoarH a portalurilor-
11
( portaluri de aplicaii $ cuprinde o categorie largH de aplicaii, precum soft5are(ul pentru
5or6group(uri sau soft5are pentru Enterprise =esource *lanning, care au fost adaptate
pentru a oferi o interfaH de tip portal-
( portaluri infrastructur $ sunt similare pac)etelor de portaluri de tip purepla& cu
diferena cH sunt construite pentru a se mbina cu celelalte te)nologii oferite de
dezvoltator i nu spre portabilitate. 9e e!emplu, produsul de tip portal al 2racle este
mbinat perfect cu baza de date i serverul de aplicaii al firmei. n timp ce portalurile de
tip pure-pla& se concentreazH asupra posibilitHii de lucru ntr(un mediu eterogen,
utiliznd mai multe aplicaii, servicii de directoare etc, portalurile de tip infrastructurH se
concentreazH asupra mbinHrii ct mai bune cu alte te)nologii i aplicaii oferite de
companiile producHtoare.
7nterprise nformation 4ortal i 7nterprise Dno+ledge 4ortals
*otrivit lui ")ristop)er 3)ila6es i lui Qulie #Ilman de la <errill 8Inc),
Enterprise ?nformation *ortals sunt aplicaii care permit companiilor sH desc)idH
informaiile stocate att n interiorul companiei ct i n afara acesteia, oferind
utilizatorilor o singurH poartH cHtre informaiile personalizate necesare luHrii deciziilor n
afaceri, n deplinH cunotinH de cauzH. Ele sunt Z[\ un amalgam de aplicaii soft5are
care consolideazH, manipuleazH, analizeazH i distribuie informaii att n interiorul ct i
n afara unei organizaii %inclusiv aplicaii de tip 0usiness ?ntelligence, "ontent
<anagement, 9ata Vare)ouse R <art i 9ata <anagement&.
*otrivit celor doi, caracteristicile eseniale ale unui E?* sunt/
( E?* utilizeazH te)nologii att pentru a furniza ct i pentru a obine informaii cHtre4de la
utilizatori printr(o interfaH standardizatH de tip 5eb-
( E?* oferH interactivitate, adicH posibilitatea de a c)estiona i a parta,a informaii pe
ecranul utilizatorilor-
( E?* integreazH aplicaii disparate precum "ontent <anagement, 0usiness ?ntelligence,
9ata Vare)ouse49ata <art, 9ata <anagement precum i alte date e!terne acestor
aplicaii, ntr(un sistem unic ce poate parta,a, manipula i menine informaii ntr(o
singurH interfaH cu utilizatorul. 9e asemenea, un E?* poate accesa att surse interne ct i
e!terne de informaii precum i sc)imbul bidirecional cu aceste
surse. 9atele i informaiile obinute pot fi utilizate mai departe n procesare i analizH-
( E?* au un uor trend spre verticalizare, oferind coninut cHtre funcii specifice unei
organizaii. Content 'anagement S&stems proceseazH, filtreazH i rafineazH date i
informaii interne i e!terne, nestructurate, coninute n diverse documente, ar)ive,
restructurndu(le pentru a fi stocate n depozitul de date al organizaiei. ;neltele de tip
0usiness ?ntelligence acceseazH datele i informaiile, iar prin interogHri, raportHri, 2n(
8ine .nalItical *rocessing %28.*& i 9ata <ining oferH utilizatorului final informaii
semnificative. 9epozitele de date i 9ata <arts sunt colecii de date integrate, variabile n
funcie de datH, nevolatile i care suportH 9ecision 3upport 3Istems i 9ata <anagement
3Istems.
9in aceastH scurtH descriere a aplicaiilor componente ale unui E?* se poate
observa cH E?* reprezintH o e!pansiune a 9ata Vare)ouse. 3istemele de depozite de date
cuprind interogare i raportare bazatH pe 5eb, 0usiness ?ntelligence, precum i un trend
cHtre aplicaii de piaH verticale.
ntre E?* i 9ata Vare)ouse49ata <art e!istH totui anumite diferene, n
urmHtoarele domenii/
1. integrarea cu "ontent <anagement 3Istems-
1. sc)imbul de date cu aplicaii i depozite de date e!terne-
@. parta,area datelor i informaiilor ntre utilizatori-
E. accentul asupra data mining i a aplicaiilor analitice-
D. integrarea aplicaiilor disparate i a surselor de date ntr(o
1@
singurH aplicaie integratH.
1anage"entul coninutului integrat conduce cHtre mai multe poteniale date i
surse de informaii petru E?*. n timp ce sistemele 9ata Vare)ouse s(au ocupat mai mult
cu sistemele motenite i cu 28#*, E?* integreazH date i informaii din surse diverse
precum documente 5eb, rapoarte de cercetare, contracte, ordine de vnzare, depozite de
date i orice alte documente cu coninut relevant pentru organizaie. ;n accent pus pe
asemenea documente precum i pe problema e!tragerii i analizei informaiilor coninute
n aceste documente nseamnH de asemenea un accent pus pe te)nologii care nu au fost
importante pentru 9V, devenind te)nologii importante pentru E?*/ scanarea imaginilor,
managementul documentelor, Vor6flo5, group5are, 0usiness *rocess .utomation,
cuvinte c)eie, fraze, cHutarea bazatH pe concepte, #e!t <ining, baze de date orientate
obiect, flu!uri video etc. .lte te)nologii precum ageni inteligeni, care au ,ucat un rol
important n sistemele 9V ctigH din nou importanH din cauza rolului lor n optimizarea
ac)iziiei, regHsirii, analizei i transmisiei coninutului.
9chi"'ul de date cu aplicaii )i depoite de date e*terne se concentreazH
asupra conectivitHii cu o varietate de servere, acest lucru devenind i mai important
pentru E?* dect sistemele 9V. *entru E?* problema nu este aceea de stabilire a
conectivitHii cu sistemele motenite, baze de date relaionale i multidimensionale, ci
generalizarea conectivitHii cHtre orice tipuri de fiiere care conin date semnificative
pentru utilizator. 9e aceea, produsele E?* care ating acest scop sau cel puin ncearcH, vor
fi favorizate, pe mHsurH ce piaa se va dezvolta.
0artaAarea datelor )i infor"aiilor ntre utiliatori aduce din nou n vederea
E?* te)nologii precum Vor6flo5 i 0usiness *rocess .utomation. 3istemele 9V nu s(au
concentrat asupra 0usiness *rocess .utomation, n sc)imb apropierea de "ollaborative
"orporate *lanning fiind mai informalH i mai ad()oc. n sc)imb, un proces de planificare
n E?* ar fi mult mai concentrat asupra flu!ului de lucru sistematic i a colaborHrii de
grup, asistate de ageni inteligeni.
5ccentul asupra data "ining )i a aplicaiilor analitice n E?* provine din
elemente diferite faH de 9V. n primul rnd, data mining nu au crescut att de rapid
precum s(ar fi dezvoltat n sistemele 9V, deoarece, n primul rnd sistemele 9V nu au
fost disponibile prin interfee de tip 5eb, aa cum ar fi necesare n conte!tual E?*. "el de(
al doilea motiv ar fi faptul cH sistemele data mining nu au fost pe deplin integrate cu
sistemele de tip 9V, fiind mai mult o aplicaie adiionalH, regHsitH ca i soluie
proprietarH, ceea ce constituie o barierH n calea aplicaiilor de tip data mining."reterea
integrHrii componentelor E?* ca i disponibilitatea unei interfee 5eb ar trebui sH fie un
impuls pentru data mining.
9e asemenea, un al doilea impuls pentru data mining n integrarea cu E?* l
poate constitui te(t mining n managementul coninutului. #e!t mining va produce date
structurate care pot fi sHpate.
Integrarea aplicaiilor disparate )i a surselor de date ntr+o singur6 aplicaie
integrat6 mpreunH cu combinarea managementului coninutului i a producerii de noi
date structurate din coninut semnificH faptul cH aplicaiile E?* vor necesita un nivel mai
mare de integrare dect n sistemele 9V. "el mai mare avanta, al sistemelor E?* este
faptul cH pot prezenta informaii din surse diferite ntr(o interfaH comunH. n consecinH,
cel mai vizibil punct de integrare pentru sistemele E?* este de a oferi o interfaH 5eb
bazatH pe sursele de informaii din ntreprindere i pe sursele e!terne necesare aplicaiilor
E?*.
E?* adaugH necesitatea integrHrii n faa sc)imbHrii rapide a obiectelor E?*, a datelor
i componentelor- aceastH problemH se mai numete i problema integrHrii dinamice
%)&namic Integration !roblem&.
n conte!tual ntreinerii i evoluiei E?*, problema integrHrii dinamice este
compusH din/
1E
( o vedere integratH asupra tuturor veniturilor bazate pe server i care sunt relevante
pentru E?*-
( flu!urile de date, informaii i cunotine prin acest sistem trebuie monitorizate i
manipulate pentru a menine o vedere comunH asupra resurselor ntreprinderii n faa
sc)imbHrii de formH i coninut a oricHrei resurse- de asemenea, datele, informaiile i
cunotinele trebuie distribuite, dupH necesitHi-
( managementul acestora trebuie sH decurgH n mod automat i necentralizat astfel nct
autoritatea i responsabilitatea adHugHrii de noi date i informaii n sistem sH fie
distribuite.
*entru rezolvarea problemei integrHrii dinamice, E?* au nevoie de un nivel de
soft5are de integrare %de e!emplu un %rtificial Information 'anager& pentru e!ecutarea
%dinamicH& a integrHrii n faa sc)imbHrii depozitelor de date i a aplicaiilor cu care
comunicH E?*. .cest nivel ar putea fi implementat cu metadate i cod procedural sau ar
putea fi implementat ntr(o te)nologie orientatH obiect care ar ncapsula att metadate ct
i metode %reguli de afaceri& n interiorul obiectelor.
/ Artificial Dno+ledge (anager
;n "nterprise *no+ledge !ortal este un E?* care/
( este direcionat ctre producerea, achiziia, transmisia i managementul de cunotine ,
cu precHdere din domeniul proceselor de afaceri precum vnzHrile, mar6etingul,
managementul riscului,etc.-
( se concentreazH asupra oferirii, producerii i managementului informaiei despre
validitatea informaiilor pe care le ofer.
"u alte cuvinte, E]* oferH informaii despre o afacere, precum i metainformaii
despre informaiile pe care ne putem baza n luarea deciziilor. 9eci, E]* poate face
diferena ntre cunotine i informaii, oferind facilitHi pentru producerea de cunotine
din date i informaii, pe lngH accesul la simple date i informaii. n mod intrinsec, E]*
oferH o bazH mai bunH pentru luarea deciziilor faH de E?*. .ceia care au cunotine au un
avanta, competiional asupra celor care dein numai informaii.
1D
9eoarece E]* sunt tipuri de E?*, ele se difereniazH de asemenea faH de sistemele
9V, subliniind faptul cH data mining i aplicaiile analitice sunt mai importante pentru
E]* deoarece ele au un rol critic n producerea cunotinelor.
9eocamdatH ncH nu e!istH produse de tip E]*, dar se poate presupune cH
beneficiile vor fi bazate pe definiia lor.
T:BC2<2?II C5$: 9D 90$IEIC: D:FV2<T5$:5 GI9T:1:<2$
:rful de lance al pac)etului de te)nologie 0? de la <icrosoft va fi *erformance*oint
3erver 1BBS, care va furniza date legate de performana pentru E!cel i 3)are*oint *ortal
folosndu(se de serviciile de .naliz i =aport ale serverelor 3^8.
*erformance*oint 3erver 1BBS este o aplicaie pentru managementul performanelor i
evaluarea activitii i strategiei care se va a!a pe analiza de date, planificri, calcularea i
repartizarea bugetului i previziuni de dezvoltare. *er total, *erformance*ont va acoperi
o gam larg de opiuni, de la managementul performanelor fnanciare pn la
managementul operaiilor,mar6eting(ului i al vnzrilor.
*entru noua aplicaie 0?, <icrosoft va colabora cu *anorama 3oft5are 8td,
companie canadian lider de pia pe segmentul comercializrii stiilor de 0usiness
?ntelligence.
*erformance*oint este rezultatul prelurii de ctre gigantul din =edmond a
companiei de 0? *ro"laritI i indic o mutare agresiv din partea companiei pe piaa de
gen, care a crescut cu aproape 1BC n 1BBD, a,ungnd la D.D miliarde dolari.
ntr(un comunicat de pres emis de *anorama 3oft5are, compania declara c
propriile aplicaii se vor baza pe platforma 0? de la <icrosoft $ incluznd produsele
viitoare, ca de e!emplu <icrosoft 2ffice *erformance*oint 1BBS $ pentru a oferi
organizaiilor cea mai bun clas de soluii pentru mbunatirea rezultatelor, prin
adunarea tuturor informaiilor relevante din toate componentele afacerii, n vederea
realizrii unui raport complet, ce va arta cel mai indicat curs de aciune pentru deciziile
manageriale inteligente ,
12
VI.$eu"at%
&usiness Intelligence ?oes Deep
?t_s no surprise t)at 0usiness ?ntelligence is top of t)e list again for "?2s. <ore visibilitI
into operations, more real(time information, more 6no5ledgeable emploIees[t)ese are
all critical to success. 0ut leading organizations s)ould not stop t)ere. .s business
operations become increasinglI more comple! in t)e global environment, enterprises
rePuire en)anced business intelligence at t)e deepest level ( embedded 5it)in essential
business processes. Wo5 is t)is accomplis)edL 0I combining business intelligence 5it)
process or 5or6flo5 design tools, Iou can create and implement smarter business
processes t)at not onlI monitor and displaI information, but anticipate t)e need for
decision ma6ing and supplI ,ust t)e rig)t information to support t)ose decisions during
real(time operations. #)is is 6no5n as process(driven 0usiness ?ntelligence %0?&.
?f Iou analIze a tIpical business process Iou 5ill find t)at, fundamentallI, business
interaction is about events t)at occur and )o5 businesses respond to suc) events/ .
customer calls 5it) an inPuirI. . s)ipment is received. .n order is placed. #)ese are but a
fe5 of t)e t)ousands of events occurring everIdaI 5it)in a tIpical enterprise. Wo5 5ell
11
11t) of Qune 1BBK, BA/DK Y<# ` "opIrig)t %c& 1BBK 3oftpedia ` "ontact/
&
1K
t)ese events are )andled is a true measure of business efficiencI and customer
satisfaction.
Gor e!ample, )o5 intelligentlI a business responds to t)e arrival of a s)ipment depends
on manI factors. ?s t)e s)ipment on time, earlI, or lateL ?s t)e PuantitI correctL 9oes t)e
s)ipment rePuire special )andling or pac6agingL V)o s)ould be notified about t)e
s)ipmentL 3)ould paIment be aut)orized or ad,usted because somet)ing 5as missing
from t)e orderL ?n t)is simplistic e!ample, an event called s)ipment arrival can
trigger different responses t)at involve intelligent decision ma6ing based on a varietI of
conditions.
Vit) process(driven 0?, decision ma6ing is a fundamental aspect of anI operational
business process. .s suc), decision(ma6ing capabilities and analItics are embedded into
t)e design of a process, not added after(t)e(fact or in reaction to processes t)at do not
5or6 efficientlI. Vit) t)is tIpe of intelligent process design, t)e need for decision ma6ing
is anticipated as an integral part of eac) process, resulting in business processes t)at 5or6
smarter, not )arder in improving business efficiencI and performance.
4hat 1aHes a &usiness 0rocess 39"artI.
#IpicallI, a business process consists of one or more events. .n event is a message t)at
indicates t)at a real(5orld business event )as occurred. Events maI be )ig)(level, 5it)out
application dependencies, suc) as TrePuest customer billing addressT- or t)eI maI be lo5(
level and application specific, suc) as Tupdate billing address in 3.*T. #)eI maI be fire(
and(forget notifications t)at a business event )as occurred. 2r, manI events maI be
rePuests for 5)ic) responses are e!pected.
.s an event occurs and travels t)roug) its lifecIcle 5it)in t)e enterprise, a smart business
process 5ill generate manI possible outputs to eac) event, enabling people or ot)er
processes to ta6e action as rePuired. #)ese outputs maI include/
5lerts J providing users 5it) notification 5)en analItics produce certain results,
allo5ing users to resolve issues as t)eI unfold in real time
5nal=tics J embedding analIsis in order to inform users or determine )o5 to
automaticallI manage t)e process 5or6flo5 based on results
Data !isualiation J enabling users to vie5 t)e process at multiple points t)roug)out t)e
event and decide )o5 data is produced, delivered, and designed
$eporting J aligning 0? 5it) decision(ma6ing more tig)tlI t)an ever before, enabling
users to determine t)e precise events or conditions t)at trigger t)e need for a report
Intelligent 0rocess Design
#o date, developers )ave been )ampered bI t)e lac6 of tools available 5it) 5)ic) to
incorporate decision ma6ing into t)e design of a business process. "ombining integrated
process design 5it) business intelligence )ad previouslI not been supported from a single
design time environment- process design 5as t)e purvie5 of one 6ind of programming
tool and business intelligence anot)er.
1S
#)e optimum solution enables business enterprises to build and manage t)eir business
processes aend(to(end_, t)e 5aI real(5orld business processes run. *rocess improvement
is ac)ieved bI designing processes t)at incorporate t)e intelligence necessarI to create
and disseminate information, ma6e decisions, or ta6e differing courses of action
depending upon t)e event unfolding. #)is intelligence is directlI embedded into an
operational business process and can be revie5ed or modified in collaboration 5it) a
business process o5ner, at design time, from a single process design environment.
*rocesses can be designed, tested, and put into production )olisticallI, not as piece(parts
or aftert)oug)ts, t)us creating smarter and more cost(effective processes from t)e outset.
0I creating and deploIing t)e business intelligence aspects of anI process as services t)at
maI be treated independentlI, organizations eliminate t)e need to arip, replace, or re5rite_
entire applications in order to improve t)em. 2nce prototIped, developers and non(
developers ali6e can create and enric) t)ese processes using grap)ical modeling tools,
5it)out guess5or6 or materiallI c)anging t)e process o5ner_s intent of )o5 a business
process s)ould 5or6 or react to different 6inds of events.
:fficienc= at the Deepest <e!el
"ombining operational business intelligence 5it) business process design and
deploIment arms Iour people and processes 5it) t)e precise information t)eI need to be
proactive. 0I anticipating t)e 5ide varietI of events t)at comprise everI operational
business process, emploIees can respond more decisivelI to events as t)eI occur in real
time, and business processes can interact smoot)lI 5it) ot)er related processes 5it)out
rePuiring manual intervention. Gine(tuning efficiencI at t)e business(process level
reduces costs, saves time, reduces errors and re5or6, and results in improved overall
agilitI, responsiveness, and profitabilitI.
1@
&i'liografie%
KK 3trategic ]no5ledge <anagement LLL.H'os.net
KK V.0aun J3 Co"petiti!itate prn nfor"atieI ++
http%MMLLL.ntellco"petiti!.roMdocsMproiectco"petiti!itateprnnfor"atie.pdf
KK LLL.5"aon.co" ++++ 5 road"ap to ntelligence 'us)nes
1@

04/08/2007 Business Intelligence Goes Deep John Senor
1A
KK LLL.e'locHs.co" ++++ 4hat is &u)ness Nntelligence .
KK BE4BA41BBS 0uness ntelligence Yoes 9eep $ Qo)n 3enor
bb 555.5i6ipedia.com $defniitii/
KK 9ociet= of co"petiti!e ntelligence profes)ionals. 39ociet= of Co"petiti!e
Nntelligence 0rofes)ionals.I O http%MMLLL.scip.orgMP
KKLLL.scip.orgMpdfMlanguage'i.pdf
KKCo"petiti!e Nntelligence ?lossar=
KK http%MMLLL.nfor"ation'uilders.co"MproductsMLe'focusMgisQ"appng.ht"l
KK http%MMLLL.nfor"ation'uilders.co"MproductsMLe'focusMnde*.ht"l
++ :nterprise &u)ness Nntelligence
KK )ttp/44555.bunesntelligencelo5do5n.com4
KK)uness ntelligence e9pert predictions for .??@E
www.searchdatamanagement.com
1O