METODA ANCHETEI :

Prin INTERVIU
Prin CHESTIONAR
Este considerat a fi:
- metod de investigaie sociologic;
- metod de investigaie in domeniul Stiintelor Educatiei ;
metod de investigaie ce permite culegerea datelor necesare atingerii
obiectivelor propuse prin intermediul unor ntrebri adresate unui numr
oarecare de subieci (intervievai) i al rspunsurilor date de acetia.
Interviul reprezint o realitate psihic social aparte n care predomin
componenta raional ntre doi termeni: intervievatul i operatorul de teren.
Specific acestei relaii este c termenii implicai nu sunt interanjabili, adic ei
nu-i pot schimba statutul i rolul pe parcursul interviului, fiecare avnd sarcini,
atribuii precise.
Operatorul pune ntrebri ntr-o manier nesugestibil, netendenioas, cu
grij de a nu aduce prejudicii personale intervievatului, de a nu leza demnitatea
acestuia.
Intervievatul furnizeaz rspunsuri ct mai complete i mai sincere la
ntrebrile puse de operator, furnizeaz cu bun credin toate datele,
informaiile solicitate de ctre acesta.
Valoarea interviului ca metod de investigaie i oportunitatea utilizrii
acestuia n aceast calitate persist n dou poziii:
1. Interviul este considerat ca singura sau cea mai important
metod de investigaie sociologic; un autor denumea interviul
drept calea regal a sociologiei. Acest punct de vedere nu este
justificat pentru c acceptarea acestuia ar conduce aproape
automat la acceptarea unei perspective psihologizante asupra
vieii sociale (reducerea complexitii vieii sociale la o singur
dimensiune, cea psihologic n care importante sunt doar opiniile,
gndurile, cunotinele oamenilor).
2. A doua poziie contest legitimitatea interviului ca metod de
investigaie social, apreciind c aceast metod este aplicabil
doar n cercetarea fenomenelor de psihologie social, de opinie
public care reprezint obiectul de studiu al unei discipline aparte
psihologia social. Adepii acestei perspective ignor faptul c
sociologia, ca tiin a ansamblului social, este obligat s
abordeze toate componentele acestei realiti n interdependena
lor, deci i dimensiunea psihic a vieii sociale, chiar dac aceast
dimensiune este studiat n special de psihologia social.
Poziia larg acceptat este aceea c interviul este o metod
important de investigaie sociologic/educationala , o metod valoroas din

punct de vedere cognitiv, cu condiia s nu i se cear mai mult dect poate

realiza. Atunci cnd utilizm interviul ca metod de investigaie trebuie s
avem n vedere faptul c, utiliznd interviul, nu putem avea acces direct,
nemijlocit la realitatea social ca atare, ci doar la modul n care realitatea
este reflectat subiectiv n opiniile, cunotinele oamenilor. Nu se poate pune
semnul egalitii ntre realitatea ca atare i reflectarea subiectiv a acesteia,
reflectare care poate fi incomplet, parial sau deformat.
De altfel, se spune c rspunsurile date de subieci la ntrebrile puse
nu pot fi apreciate ca bune/proaste, adevrate/false ci doar ca
sincere/nesincere sau ca fiind complete/incomplete.
Consecina metodologic a acestei particulariti a interviului este
aceea c nici o investigaie sociologic nu se poate baza exclusiv pe interviu;
acesta trebuie dublat de o alt metod/metode care s fac posibil un acces
mai direct, nemijlocit la realitatea social obiectiv ca atare.
Interviul, n calitatea lui de relaie psihic social n care se stabilete
un flux comunicaional, se bazeaz decisiv pe capacitatea operatorului de
interviu de a se apropia de subiectul intervievat, de a se adapta specificului
psihic al personalitii acestuia, de a formula adecvat ntrebrile i totodat
pe sinceritatea i disponibilitatea de a coopera a intervievatului.
Pentru succesul unui interviu, operatorul trebuie s gseasc acele
modaliti de a ctiga ncrederea subiectului, de a-i stimula participarea la
interviu i de a-i trezi i menine interesul pentru problemele abordate n
cadrul interviului. Se nelege c operatorul de interviu este obligat s-l
conving pe intervievat de anonimatul i confidenialitatea rspunsurilor i
s respecte acest anonimat. Operatorul nu are dreptul s aduc la
cunotina altora rspunsurile date de subiect la ntrebrile adresate.
Operatorul trebuie s obin informaii concludente, valide de la subiect i
s nu dea informaii despre acesta.
n general, se apreciaz c succesul unui interviu depinde de complexul de
factori implicai n desfurarea lui. Succesul interviului depinde de:
operatorul de interviu;
subiect/intervievat;
instrumentul utilizat pentru realizarea interviului;
situaia de interviu, adic mprejurrile n care se
desfoar interviul, locul n care acesta se desfoar,
timpul n care se realizeaz, perioada, ali participani
la interviu.
Locul n principiu se recomand ca interviul s aib loc la domiciliul
subiectului, n locul unde este de presupus c acesta se simte cel mai n largul
su i se poate exprima deschis i sincer. Nu se recomand desfurarea
interviului pe strad sau n locuri publice, la locul de munc al subiectului. n
cazul n care, din diverse motive, interviul trebuie desfurat la locul de munc,

se recomand utilizarea unei ncperi ct mai neutr axiologic posibil pentru

subiectul n cauz.
Timpul interviul trebuie s aib loc atunci cnd subiectul are timp
disponibil pentru asta, nefiind presat de alte preocupri care i-ar perturba atenia
sau grbi desfurarea. Se recomand ca momentul interviului s fie stabilit de
comun acord de operator i intervievat i cele stabilite s fie respectate.
Situaia interviului important este s nu participe nimeni altcineva
dect cei implicai (operatorul i intervievatul), fiind contraindicat participarea
unei a treia pri.
n funcie de modul de desfurare i de instrumentul de investigaie
utilizat, se pot distinge dou mari tipuri de interviu, pe care le vom prezenta n
continuare.
Interviul liber, nedirijat, nestandardizat
Acesta se desfoar sub forma unei discuii libere pe o tem anume ntre
subiect i operator, discuie realizat pe baza ghidului ndrumtorului de
interviu. Acest ghid este o list mnemo-tehnic de probleme care trebuie
abordate n cursul interviului i n legtur cu care trebuie s se obin cantitatea
necesar de informaii. Operatorul are obligaia s abordeze n cursul interviului
toate aceste probleme i s obin toate informaiile necesare, rmnnd la
latitudinea lui att modul de punere a problemelor n discuie ct i ordinea n
care acestea sunt abordate. Acest tip de interviu/convorbire trebuie s parcurg
dou faze:
1. discuie liber, la nceputul creia se formuleaz problema i subiectul
este lsat s spun tot ce tie i ce vrea despre problem;
2. discuie liber centrat pe tem, n cursul creia operatorul de interviu
conduce ferm dar cu delicatee discuia pe problema ce intereseaz
respectivul interviu, evitnd orice ncercri de divagaie la care ar
putea recurge subiectul.
Acest tip de interviu prezint i inconveniente serioase:
solicit din partea operatorului un nivel ridicat de calificare
profesional, o capacitate deosebit de adaptare la specificul
fiecrui subiect i rezulatele unui asemenea interviu vor depinde
ntr-o mare msur de specificul personalitii operatorului i vor
purta amprenta acestei personaliti;
de regul, un asemenea interviu dureaz mult timp, fiind uneori
necesar desfurarea lui n mai multe reprize. Aceste
caracteristici determin utilizarea relativ rar a acestui tip de
interviu i aplicarea lui nu pe un numr mare de subieci, ci pe un
numr restrns de subieci, de regul persoane aflate n poziii
care s le permit cunoaterea aproape complet a colectivitii,

dar i a persoanelor cu un statut marginal n colectivitile n

cauz;
informaiile n cadrul acestuia sunt greu de nregistrat i foarte
greu de prelucrat, analizat statistic;
informaiile culese se preteaz n special la analiza de ordin
calitativ i mai puin cantitativ.
Rspunsurile subiecilor n cadrul unui asemenea tip de interviu pot fi reinute,
nregistrate n mai multe feluri:
a) interviul este nregistrat pe band magnetic; avantajul acestei
modaliti de nregistrarea const n faptul c, pe de o parte, permite
nregistrarea nu numai a tot ce s-a spus n cadrul interviului, ci i a
felului n care s-a spus, fel care poate avea o relevan deosebit i apoi
pentru c permite autocontrolul operatorilor de interviu; neajunsurile
acestei modaliti ar fi c de regul este dificil s convingi subiecii s
accepte acest tip de nregistrare; oricum nregistrarea clandestin este
interzis. Chiar n cazul n care subiectul este de acord cu aceast
manier, exist riscul unui autocontrol, chiar involuntar al subiectului,
care i poate altera sinceritatea i l poate determina s dea rspunsuri
de circumstan sau dezirabile din punct de vedere social. Se adaug i
riscul apariiei unor defeciuni tehnice la aparatura utilizat care poate
compromite interviul. Aceast modalitate de nregistrare, dei complet
i valoroas, are neajunsul c este foarte greu ulterior de transmis,
utilizat;
b) stenografierea rspunsurilor presupune ca operatorul s cunoasc
stenografia; intervievatul necunoscnd stenografia, poate deveni
suspicios; de asemenea, este vorba de o munc laborioas a analizei
informaiei;
c) nregistrarea unor cuvinte sau propoziii cheie care s surprind esena
celor spuse de subiect i care s permit reconstituirea ulterioar, cu
suficient fidelitate, a desfurrii interviului. n cazul n care se
recurge la aceasta este necesar ca dup fiecare interviu s fie
reconstituit desfurarea, pentru c altfel apare confuzia.
Interviul formalizat, standardizat
La baza acestuia st ca instrument de lucru chestionarul. Un
chestionar este de fapt o list de ntrebri n msur s asigure informaii
necesare pentru atingerea obiectivelor propuse, ntrebri anterior
formulate i al cror numr de ordine i mod de frazare, formulare nu pot
fi schimbate n cursul interviului.
Operatorul are obligaia de a pune ntrebrile cuprinse n chestionar
exact n ordinea i formularea pe care acestea o au. El nu are voie s

adauge/elimine ntrebri sau s schimbe frazarea unei ntrebri sau s o

parafrazeze.
Operatorul trebuie s adreseze ntrebrile subiecilor cuprini n
eantion exact n acelai mod (tonalitate).
Reacia subiecilor la ntrebri este o reacie stimul rspuns. Pentru
ca rspunsurile la ntrebri s fie compatibile, s fie supuse unei analize
statistice, este necesar ca ele s reprezinte reacii la exact aceiai termeni
(intonare, ordine de formulare etc.). Nu exist o list de ntrebri reprezentative
pentru un chestionar. Pentru ca o astfel de list de ntrebri s alctuiasc un
chestionar este necesar ca n construcia acestei liste de ntrebri s fie respectate
cteva principii i anume:
numrul de ntrebri pe care s le pun;
modul de formulare, frazare a ntrebrilor;
ordinea ntrebrilor n chestionar;
dispunerea n pagin a ntrebrilor.
Primul principiu: Numrul de ntrebri. Cte?
Rspunsul este clar: att ct este nevoie. Numrul ntrebrilor trebuie s fie
astfel stabilit nct prin rspunsurile primite s fie culese informaii necesare i
suficiente pentru atingerea obiectivelor stabilite. Se cer evitate dou situaii i
anume:
a. omiterea unor ntrebri n msur s asigure culegerea unor
informaii indispensabile atingerii obiectivelor stabilite.
Insuficiena datelor poate afecta serios succesul investigaiei,
ducnd chiar la eecul acesteia;
b. punerea unor ntrebri care, cel puin din perspectiva celui care a
proiectat cercetarea, sunt inutile.
Fr a contesta c este posibil ca asemenea ntrebri ce iniial par inutile
s asigure obinerea unor informaii de o oarecare utilitate, punerea unor
asemenea ntrebri este nerecomandabil pentru c sporete inutil dimensiunea
chestionarului i crete durata aplicrii lui, cu efecte negative asupra ateniei
subiectului; aceast lungire excesiv a chestionarului prin ntrebri inutile crete
costul prelucrrii electronice a rezultatelor obinute.
Numrul de ntrebri depinde i de modul de prelucrare a acestor date,
informaii. n cazul unei prelucrri manuale sau mecanice numrul trebuie s fie
mai mic, iar dac prelucrarea este electronic numrul poate s fie foarte mare.
Numrul de ntrebri depinde de modul n care urmeaz s fie aplicat
chestionarul. Dac este aplicat ca chestionar potal, numrul de ntrebri trebuie
s fie foarte mic, iar cnd este aplicat de operator atunci numrul de ntrebri s
fie astfel stabilit nct durata interviului s nu depeasc 45 60 minute (limita
superioar de timp n care s fie concentrat). Numrul de ntrebri depinde de
tema propus de chestionar.

Al doilea principiu se refer la frazarea sau formularea ntrebrilor. n

timpul interviului bazat pe chestionar operatorul nu are dreptul s modifice
modul de frazare, formulare a ntrebrilor. Dac se acord o aa mare importan
frazrii, nseamn c n frazarea acestor ntrebri trebuie avut o grij deosebit,
repectndu-se cteva cerine:
1. ntrebrile trebuie s fie specifice, adic s se refere la ceva precis,
subiecilor fiindu-le clar ce anume se ateapt de la ei ca rspuns la
ntrebarea respectiv (nu se pun ntrebri de tipul Ce prere avei
despre..?);
2. ntrebrile trebuie s aib o formulare clar, precis, lipsit de
ambiguiti i s fie ct mai scurte posibil;
3. ntrebrile trebuie s fie aplicabile tuturor subiecilor, situaia la
care se refer ntrebarea s fie cunoscut de toi subiecii i s se
poat formula rspunsuri la ntrebare;
4. ntrebrile trebuie s evite utilizarea unor termeni tehnici, de
specialitate sau limbaj argotic;
5. ntrebrile trebuie s evite utilizarea unor termeni vagi, imprecii
care pot avea conotaii diferite pentru diferii subieci, cuvinte de
tipul: mult, puin, bine, ru, rar, des (nu se pun ntrebri de tipul:
Mergei des la teatru? Avei condiii bune de locuit?). n cazul n
care se utilizeaz termeni apreciativi, este necesar s se solicite
informaii suplimentare prin chestionar, aa nct s ne putem face o
impresie corect asupra semnificaiei acordate de subieci unor
cuvinte de tipul menionat;
6. Fiecare ntrebare trebuie s conin doar o singur ntrebare i nu
mai multe (nu se pun ntrebri de tipul: Cum apreciai calitile
profesionale i morale ale efului dvs.?)
7. ntrebrile trebuie s evite utilizarea unei duble negaii;
8. ntrebrile trebuie ca, prin formularea lor, s nu fie tendenioase,
sugestive (s nu sugereze un anumit rspuns). Acest caracter
sugestiv poate fi datorat utilizrii unor anumii termeni, unei
anumite ordonri a cuvintelor n ntrebare, dar i intonaiei folosite
n formularea ntrebrii.
Al treilea principiu: ordinea ntrebrilor n chestionar
n ordonarea ntrebrilor, ntr-un chestionar trebuie avute n vedere cel puin
urmtoarele:
1. S se asigure o desfurare lin a discuiei, interviului,
evitndu-se treceri brute de la o problem la alta ca i
reveniri nejustificate la probleme deja abordate;
2. Ordonarea ntrebrilor trebuie s fie n aa fel nct s evite
apariia efectului halo, n care ntrebrile se contamineaz
reciproc, rspunsuri la ntrebri anterioare inducnd
rspunsuri la ntrebri ulterioare. Unii autori consider c n

ordonarea ntrebrilor ar trebui s se asigure o ordine

dezordonat, nu foarte strict logic. n ordonarea ntrebrilor
n chestionar trebuie avut n vedere i asigurarea unei
anumite gradri a ntrebrilor funcie de dificultile lor,
alternana unor ntrebri mai uoare cu unele mai dificile,
ca i succesiunea logic a ntrebrilor funcie de coninutul
acestora.
Al patrulea principiu: punerea n pagin a ntrebrilor
Aceasta are o importan aparte n cazul chestionarului autonregistrat,
chestionarului potal, n situaia n care subiectul primete chestionarul, citete
ntrebrile, consemneaz rspunsurile conform instruciunilor i l retrimite. n
privina acestui principiu, trebuie respectate cteva reguli:
I. Hrtia pe care este imprimat chestionarul s fie de o ct mai bun
calitate, iar chestionarul tiprit ct mai lizibil posibil. Este o
chestiune psihologic n sugerarea unei note de respect
chestionarului;
II. ntrebrile s fie dispuse n pagin n aa fel nct s se evite
posibilitatea omiterii neintenionate a unor ntrebri i s se respecte
strict ordinea ntrebrilor;
III. n cadrul chestionarului potal, dar nu numai, trebuie s fie prevzut,
pentru ntrebrile deschise, adic ntrebrile la care subiectul d
rspunsul n ordinea dorit, spaiu suficient pentru consemnarea
integral a rspunsului.
Substana unui chestionar o constituie ntrebrile. Ele pot fi de mai multe
tipuri ce pot fi clasificate n funcie de mai multe criterii. Cel mai frecvent
utilizate criterii sunt:
1. coninutul ntrebrii;
2. forma ntrebrii;
3. poziia ntrebrii n chestionar.
Primul criteriu, coninutul ntrebrii, vizeaz natura informaiei
solicitate prin respectiva ntrebare. Conform acestui criteriu, se disting patru
tipuri de ntrebri:
ntrebri factuale;
ntrebri de opinie;
ntrebri de motivaie;
ntrebri de cunotine.
ntrebrile factuale
Se refer la o stare de fapt relativ uor sesizabil i verificabil (de
exemplu: Care este ultimul roman pe care l-ai citit? Ai participat la alegerile
municipale?). Aceste ntrebri sunt de regul uor de formulat iar rspunsul la

asemenea ntrebri este relativ uor de dat, neridicnd probleme, dificulti

deosebite. Excepie de la aceast regul fac dou categorii de ntrebri factuale:
1. ntrebri care se refer la anumite dimensiuni ale
comportamentului subiectului despre care acesta este n mod
obinuit reticent n a vorbi. Este vorba de comportament
politic, comportament religios i comportament sexual. n
asemenea cazuri, este nevoie de grij deosebit n formularea
ntrebrilor pentru a nu risca refuzul subiectului de a
continua discuia;
2. ntrebri care se refer la situaii periculoase petrecute cu
mai mult timp n urm i despre care subiectul nu-i mai
amintete precis sau deloc.
O categorie aparte de ntrebri factuale o reprezint ntrebrile de
identificare, personale, cele viznd vrsta, sexul, starea civil, ocupaia etc. De
regul, aceste ntrebri se pun la sfritul chestionarului, explicndu-se n acelai
timp subiectului c asemenea ntrebri se pun nu cu scopul identificrii unui
subiect anume (ce a rspuns), ci cu scopul de a surprinde modul n care
rspunsurile la ntrebrile din chestionar se difereniaz funcie de asemenea
caracteristici individuale.
ntrebrile de opinie
Acestea solicit subiecilor opiniile lor, respectiv prerile despre anumite
aspecte ale vieii personale, sociale, mprejurri. Obinuit, aceste ntrebri
reprezint categoria de ntrebri cu cea mai mare pondere ntr-un chestionar,
avnd n vedere c interviul are acces direct doar la modul de reflectare a
realitii n opiniile oamenilor.
Ceea ce se dorete ntr-un chestionar este obinerea opiniilor complete i
reale ale subiecilor. Obinerea unei ct mai mari concordane posibile ntre
opinia real a subiectului i opinia exprimat, concretizat n rspunsul la
ntrebri, este scopul ntrebrilor de opinie.
Obinuit, ntrebrile de opinie pe o anumit problem ar trebui s fie puse
doar n situaia n care avem garania c n colectivitatea supus investigaiei sau cristalizat opinii i curente de opinii n problema care ne intereseaz.
n legtur cu raportul dintre opinia real i opinia exprimat, sinceritatea
rspunsului deci, pot exista cteva situaii:
subiectul are o opinie format n problema care ne
intereseaz, este dispus s o mprteasc i o face efectiv
n cadrul interviului;
subiectul nu are nici o opinie n problema n cauz, nu
intereseaz din ce motive i recunoate deschis acest lucru;
n cele dou cazuri exist o concordan ntre lipsa de opinie i exprimarea
acesteia.

 subiectul are o opinie clar conturat n problema respectiv

dar, din diverse motive, fie declar c nu are nici o opinie
fie, mai ru, exprim o opinie diferit de cea proprie, de
regul o opinie care dup prerea subiectului este opinia
socialmente dezirabil;
subiectul nu are nici o opinie fa de problem, dar nu
recunoate acest lucru din motive de prestigiu social i
atunci fabric ad-hoc o opinie care nu are nimic de-a face
cu modul real n care ar gndi subiectul n cauz despre
problema respectiv.
Nu putem avea garania c subiectul a fost sincer n cadrul chestionarului
i c opiniile exprimate sunt i opiniile reale ale acestuia. Nu exist nici metode
infailibile de verificare a sinceritii rspunsurilor subiectului. Totui, pot fi
utilizate unele procedee pentru a depista neconcordane majore ntre opiniile
reale i cele exprimate:
prima procedur const n utilizarea unor ntrebri de
control sau ntrebri capcan. Ele reiau n aceeai form
sau ntr-o form uor modificat acele ntrebri la care neam putea atepta ca subiectul s nu fie prea sincer. Prin
compararea rspunsurilor la ntrebrile de baz i la cele de
control ne dm seama de sinceritatea subiectului;
a doua procedur se refer la analiza consistenei interne a
chestionarului, a coerenei interne a acestuia, analiz care
se bazeaz pe premisa c la ntrebri relativ apropiate
viznd o problem rspunsurile ar trebui s fie coerente;
dac acest lucru nu se constat, putem avea dubii.
ntrebrile de motivaie
Solicit subiectului o motivare logic sau psihologic a unui rspuns, de
regul la o ntrebare de opinie/factual pus anterior. O asemenea ntrebare
ncepe cu: De ce? n utilizarea acestor ntrebri de motivaie trebuie avute n
vedere cteva lucruri:
asemenea ntrebri trebuie s fie puse cu destul de mult
zgrcenie i doar atunci cnd este absolut necesar, ntruct
frecvent asemenea ntrebri l pot ncurca pe subiect. n
multe cazuri, subiectului i este greu s formuleze o
motivaie a unui rspuns la o anumit ntrebare. n plus,
atunci cnd formulm aceste ntrebri trebuie s inem cont
c nu rareori se ntmpl ca ntre motivaia real i cea
invocat n rspuns este posibil s nu existe concordan.
Subiectul poate fi tentat s nlocuiasc motivaia lui real
cu o motivaie care ar fi acceptabil socialmente;

 este posibil s se produc o motivaie posterioar, subiectul

s construiasc o motivaie ad-hoc pentru a justifica o
atitudine, opinie.
ntrebrile de cunotine
Vizeaz punerea n lumin a nivelului cunotinelor pe care un subiect le
are ntr-un domeniu sau despre o problem. Obinuit, asemenea ntrebri nu sunt
prea bine receptate de ctre subiect, motiv pentru care trebuie puse cu o sever
judecat prealabil.
Ca formulare, aceste ntrebri pot fi puse fie direct (n ce an a fost
adoptat Constituia Romniei?), fie nsoite de variante de rspuns (tip gril).
Fiecare din aceste tipuri de ntrebri prezint avantaje i neajunsuri:
Cele puse direct pun cel mai clar n eviden nivelul real al
cunotinelor de care dispun subiecii. Dezavantajul ar fi c
atunci cnd subiecii nu dispun de cunotinele necesare, ei
pot fi pui ntr-o situaie neplcut;
Cele tip gril au avantajul de a fi mai confortabile
psihologic pentru subiect i dezavantajul c subiectul poate
nimeri absolut ntmpltor rspunsul corect.
Dup cel de-al doilea criteriu, forma ntrebrii, distingem dou tipuri de
baz:
- ntrebri nchise;
- ntrebri deschise.
ntrebrile nchise: n acest caz variantele de rspuns posibile sunt strict
limitate la: DA, NU, NU TIU, NU E CAZUL (exemplu: Ai intrat la facultate
dup prima ncercare?).
Avantajele pe care le prezint acest tip de ntrebri sunt urmtoarele: sunt
uor de pus iar rspunsul este uor de dat i uor de consemnat; fiind deja
precodificate, ele sunt mai uor de prelucrat statistic.
Dezavantajul principal este c au o valoare cognitiv relativ redus.
ntrebrile deschise: subiecii au libertatea s dea rspunsul n forma i
extensiunea dorit. Aceste ntrebri au marele avantaj c asigur o bogie
informaional categoric superioar celei oferite de ntrebrile nchise.
Dezavantajele ar fi:
- rspunsul la aceste ntrebri este mai dificil de dat i mai
ales este destul de dificil de consemnat, nregistrat ca
atare. Exist riscul distorsionrii rspunsurilor prin
ncercarea operatorului de interviu de a prescurta
rspunsul, de a-l sintetiza;
- rspunsurile la aceste ntrebri sunt dificil de analizat
cantitativ statistic; aceast analiz presupune o

complicat activitate de analiz i codificare a

rspunsurilor.
ntre cele dou tipuri se plaseaz unul intermediar care ncearc s elimine
neajunsurile, pstrnd avantajele: ntrebri cu rspunsuri preformulate sau
cu evantai de rspunsuri. Acestea se formuleaz ca ntrebri deschise, cu
deosebirea c sunt nsoite de un set, evantai de rspunsuri pe care este probabil
c ar putea s le dea subiecii respectivi.
Subiectul poate fi pus n dou
situaii: fie n aceea de a alege din variantele de rspuns prevzute pe aceea care
crede c se potrivete cel mai bine cu prerile, opiniile lui, fie poate da un
rspuns ca ntr-o ntrebare deschis, operatorului revenindu-i sarcina de a
ncadra rspunsul subiectului n una sau mai multe din variantele prevzute.
Aceste tipuri de chestionar trebuie aplicate doar de operator.
Fiecare dintre situaii are dezavantaje. Prima are neajunsul c nu putem fi
siguri niciodat dac varianta de rspuns aleas de subiect este cea la care
efectiv s-a gndit. A doua situaie are riscul ncadrrii eronate de ctre operatorul
de interviu a rspunsului subiectului n una sau mai multe dintre variantele
prevzute.
De regul, formularea acestor variante de rspuns este o operaiune foarte
dificil; ea presupune o relativ bun cunoatere a populaiei asupra creia se va
aplica chestionarul, cunoatere care s permit celui ce construiete chestionarul
s intuiasc ce fel de rspunsuri este probabil s dea indivizii la acele ntrebri.
Evantaiul de rspunsuri trebuie s se ncheie cu o variant final alte
rspunsuri. Orict de bine ar fi intuite rspunsurile probabil a fi date, niciodat
nu se pot ghici toate rspunsurile concrete ce ar putea fi date.
Un evantai de rspunsuri este corect stabilit dac aceast ultim variant
alte situaii/rspunsuri nu depete o pondere de maximum 15% din
numrul de rspunsuri. Chestionarul cu evantai de rspunsuri conserv
avantajele celorlalte dou tipuri i ofer o mare bogie informaional.
Ultimul criteriu: ordinea ntrebrilor n chestionar.
Se apreciaz c funcie de poziia ntrebrilor n chestionar putem distinge:
1. ntrebri introductive, care s permit derularea discuiei;
2. ntrebri de coninut, care furnizeaz prin rspunsurile
primite informaia de care avem nevoie;
3. ntrebri de trecere de la o problem la alta n cadrul
chestionarului;
4. ntrebri de control/capcan;
5. ntrebri filtru: n funcie de rspunsul dat se pot pune sau
nu ntrebri ulterioare;
6. ntrebri de ncheiere, care permit o finalizare a
interviului.
Cel mai greu la un interviu este nceputul i sfritul.
MODALITI DE APLICARE

SAU DE ADMINISTRARE A CHESTIONARULUI

Exist dou modaliti de baz de aplicare sau administrare a chestionarului:
autoadministrare, n cazul chestionarului potal;
administrare de ctre operatorul de interviu sau
interviul propriu-zis.
Chestionarul potal
Acesta parvine prin pot, de obicei. Subiecii trebuie selecionai n
cadrul unui eantion, urmnd ca ei s citeasc ntrebrile din chestionar, s dea
rspunsurile adecvate i s expedieze chestionarul. Aceast modalitate de
aplicare a chestionarului are dou avantaje certe i unul ipotetic:
a. costul este mult mai redus dect aplicarea prin operator de
interviu. El este important atunci cnd eantionul este dispus
pe o arie geografic foarte larg;
b. prin aceast modalitate se elimin riscul distorsiunilor
datorate prezenei i prestanei operatorului de interviu;
c. o posibil durat mai scurt a desfurrii investigaiei, doar
dac subiecii sunt suficient de prompi n completarea i
retrimiterea chestionarului completat. De multe ori ns se
nregistreaz mari ntrzieri n expediere, fiind necesare
scrisori de revenire pentru a stimula restituirea chestionarelor
completate.
Dezavantajele acestui tip de chestionar, ce este puin aplicabil i eficient:
a. metoda se bazeaz pe o premis ce nu este ntotdeauna
adevrat: c subiecii crora li se adreseaz chestionarul tiu
s scrie i s citeasc, au obinuina de a scrie/citi i
disponibilitatea de a rspunde la chestionar;
b. prin aceast modalitate nu se garanteaz caracterul personal
al rspunsurilor; nu putem fi siguri dac cel ce a rspuns este
sau nu cel ce ar fi trebuit s rspund;
c. nu se poate garanta n vreun fel spontaneitatea rspunsurilor;
nu avem garania c subiectul va citi cte o ntrebare i va da
rspunsul imediat. n anumite situaii, aceasta se poate
transforma n avantaj atunci cnd la anumite ntrebri avem
nevoie de rspunsuri bine gndite;
d. exist riscul foarte ridicat al nerecuperrii chestionarelor
trimise, risc ce determin:
- riscul unui procentaj prea mare al non-rspunsurilor
totale;
- riscul unui procentaj ridicat al non-rspunsurilor
pariale (subiectul fie nu rspunde la unele ntrebri, fie

rspunde incomplet la ntrebri, fie rspunsurile date nu

sunt la ntrebrile puse nu nelege ntrebarea).
Pentru eliminarea acestor riscuri se recomand cteva soluii:
dimensionarea raional a chestionarului, n sensul reducerii
numrului de ntrebri la minimum necesar, n aa fel nct
mrimea chestionarului s nu-l inhibe pe subiect;
evitarea pe ct posibil a unor ntrebri mai delicate care l-ar
putea pune ntr-o situaie jenant pe subiect i l-ar putea
determina s refuze completarea chestionarului;
prefaarea chestionarului cu o mic not introductiv ce se
vrea a explica clar i pe scurt ce se dorete de la investigarea
respectiv, cum a fost selectat subiectul pentru a rspunde la
chestionar; este necesar s se solicite colaborarea apreciinduse importana rspunsurilor date de fiecare subiect n parte,
s se garanteze confidenialitatea rspunsurilor;
ca modalitate de sporire a ratei rspunsurilor primite se mai
recomand nsoirea chestionarului de un plic timbrat, cu
adresa scris la care trebuie s ajung chestionarul;
se mai recomand utilizarea unor stimulente pentru
participarea la investigaia n cauz, fie plata simbolic a
fiecrui rspuns primit, fie o loterie cu tragere la sori; de
asemenea, utilizarea scrisorilor de revenire, la un anumit
timp de la expedierea chestionarului, este necesar s fie
folosit pentru toi cei care nu au trimis rspunsurile (o
scrisoare n care s li se aminteasc faptul c au primit un
chestionar etc.).
Totui, dac se primesc 80% din rspunsuri este excepional; reprezentativitatea
chestionarului nu este ns clar.
Pentru reducerea ponderii non-rspunsurilor pariale se recomand cteva
soluii:
atenie deosebit la punerea n pagin a ntrebrilor astfel
nct s devin practic imposibil omiterea involuntar a
unor ntrebri; la ntrebrile deschise trebuie rezervat spaiu
suficient pentru formularea unor rspunsuri ct mai
complete;
s se prevad instruciuni foarte clare n privina modului n
care trebuie s fie completat chestionarul (exemplu:
ncercuii, bifai).
Interviul propriu-zis

Operatorul de interviu abordeaz fiecare subiect destinat pentru a-i fi

aplicat un chestionar, l convinge s coopereze, l asigur de confidenialitate, i
adreseaz ntrebrile n numrul, ordinea i forma stabilit i consemneaz fidel
rspunsurile subiectului n funcie de tipul de ntrebare adresat.
Avantaje:
elimin practic non-rspunsurile pariale. Operatorul de
interviu, dac are calificarea adecvat i contiin
profesional, va pune toate ntrebrile i va ncerca s
obin de la subieci rspunsuri adecvate i ct mai
complete posibil;
se reduce pn aproape de eliminare riscul nonrspunsurilor totale. Un bun operator de interviu ar trebui
s se poat adapta la profilul psihologic al fiecrui subiect
i s l poat convinge s coopereze. Situaia de nonrspuns apare mult mai rar dect n cazul chestionarului
potal. n situaia n care, din diverse motive (refuz al
subiectului de a coopera, absen de la domiciliu etc.), nu se
poate efectua interviul cu subiecii stabilii, operatorul
poate s nlocuiasc aceti subieci cu subieci similari din
eantionul de rezerv;
se asigur ntr-o proporie mult mai mare caracterul
personal al rspunsurilor;
se asigur spontaneitatea rspunsurilor pentru c operatorul
de interviu nu d posibilitatea subiecilor s citeasc
ntregul chestionar, ci solicit rspunsuri pe msur ce se
pun ntrebri;
d posibilitatea obinerii unor informaii relevante ce merg
dincolo de cele furnizate de rspunsurile subiectului.
Operatorul poate observa lucruri semnificative ca:
mprejurrile n care se desfoar interviul i msura n
care ele afecteaz rspunsurile subiectului, modul n care
subiectul se raporteaz la investigaie, ezitrile la anumite
ntrebri, situaiile n care rspunsul pare nesincer.
Fiecare chestionar ar trebui s aib prevzut chiar pe prima pagin o caset
(spaiu) n care operatorul s noteze datele de observaie pe care le consider
relevante (dup terminarea interviului).
Operatorul de interviu
Acesta poate fi surs de distorsiuni n foarte multe moduri:
prin sugerarea unor rspunsuri;
prin nerespectarea ordinei i formulrii stabilite a ntrebrilor;

 prin neconsemnarea adecvat a rspunsurilor;

prin insuficienta preocupare de a proba adecvat rspunsul, adic
de a asigura un rspuns ct mai complet posibil la fiecare
ntrebare.
Operatorul are un rol decisiv; el trebuie s respecte anumite reguli de baz i,
deci, s posede anumite caliti:
trebuie s aib fa de subieci o atitudine apropiat, fr a fi
totui familiar cu ei;
trebuie s aib o inut care s inspire ncredere subiectului;
pe timpul desfurrii interviului, el trebuie s aib permanent o
fa alb (s nu arate aprobare sau dezaprobare, uimire etc.), ci
pur i simplu s ncurajeze subiectul s rspund;
prezen fizic agreabil, la care se adaug urmtoarele:
- rezisten fizic i psihic deosebit;
- capacitate de a se adapta rapid la specificul psihic al
fiecrui subiect i pricepere de a aborda difereniat
subiecii;
- este obligat s manifeste un interes rezonabil fa de
tema investigaiei, interes ce se transmite i subiectului;
el trebuie s fie suficient de bine familiarizat cu
chestionarul.
Dezavantaje:
a. mult mai costisitoare;
b. exist riscul distorsionrii rspunsurilor ca urmare a prezenei i
prestanei operatorilor de interviu. n general, n cadrul unui interviu
exist patru surse de distorsiune i anume:
1. chestionarul nsui;
2. situaia de interviu (cadrul n care se desfoar interviul);
- maniera n care se desfoar interviul;
- locul n care se desfoar interviul;
- eventuala participare a unei aa numite a treia parte la
desfurarea interviului.
Pentru a le elimina, este necesar ca interviul:
s se realizeze atunci cnd subiectul are suficient timp pentru
aceasta; de aceea, este necesar ca maniera interviului s fie stabilit
de comun acord cu subiectul;
s se realizeze la domiciliul subiectului i nu la locul de munc;
este contraindicat participarea la interviu a altcuiva dect a prilor
implicate.
3. subiectul prin nedarea unor rspunsuri sincere (ncercare
de a da rspunsuri deosebite de ceea ce gndete efectiv
subiectul):

- prin formularea unor rspunsuri n consens cu ceea ce se

consider c este opinia socialmente acceptabil;
- prin darea unor rspunsuri incomplete;
- prin darea unor rspunsuri care, crede subiectul, ar fi pe
placul operatorului.
Nu este indicat memorarea ntrebrilor, dar nici
viceversa; operatorul trebuie s citeasc coerent i pe
un ton neutru ntrebrile.
4. operatorul acesta trebuie s consemneze ntocmai
rspunsurile date de subieci. i este interzis orice
ncercare de parafrazare a rspunsurilor, de scurtare a
acestora sau de modificare pentru a le da o anumit
coeren.
Un bun operator este cel care asigur succesul unui interviu!
MSURAREA ATITUDINILOR
ntr-un chestionar se urmrete surprinderea atitudinii oamenilor, a
poziiilor acestora fa de anumite aspecte ale realitii nconjurtoare. Aceste
atitudini pot fi favorabile/defavorabile, pozitive/negative.
Problema este nu doar de a surprinde natura atitudinilor sau direcia
acestora, ci i aceea de identificare a intensitii atitudinilor. Este necesar
gsirea unor modaliti de msurare a atitudinilor aa cum sunt ele exprimate n
opiniile oamenilor, opinii care se concretizeaz n rspunsuri la ntrebri.
Aciunile sociale ale individului reflect atitudinile sale. Atitudinile nu
sunt altceva dect sisteme durabile de evaluri de stri emoionale
pozitive/negative i de tendine de aciune pro/contra cu privire la anumite
obiecte sociale. Pe msur ce individul se dezvolt, cunotinele, sentimentele i
tendinele de aciune cu privire la variate obiecte din lumea sa devin organizate
n sisteme durabile, adic n atitudini.
n definirea atitudinilor ca sisteme se accentueaz caracterul
interrelaional al celor trei componente alctuitoare: cunotine, sentimente,
tendine.
Cunotinele unui individ despre un obiect oarecare sunt influenate de
sentimente i de tendine de aciune cu privire la respectivul obiect. Similar, o
schimbare a cunotinelor noastre despre respectivul obiect poate produce
modificri n sentimente i atitudini fa de acesta.
Obiectul unei atitudini poate fi orice exist pentru un individ. Astfel, orice
individ are o gam larg de atitudini fa de obiectele din lumea fizic
nconjurtoare. El are probabil o gam chiar mai mare de atitudini fa de
obiectele din lumea social n care triete. El are atitudini fa de ali oameni
sau grupuri de oameni, fa de organizaiile sociale, fa de evenimentele
politice, economice.

Omul are atitudini fa de art, literatur, Dumnezeu. n plus, are multe

atitudini fa de el nsui. Totui, numrul atitudinilor unui individ este finit, n
sensul c el poate avea atitudini numai cu privire la acele obiecte care exist la
un moment dat n universul su existenial. Aa cum lumea psihic a individului
este limitat, aa i atitudinile pe care acesta le va avea, vor fi limitate.
Totui, acest fapt foarte simplu este uneori uitat de aceia care testeaz
atitudinile sau care realizeaz sondaje de opinie public. Niciodat nu putem
presupune c, pentru simplul fapt c avem un instrument de msurare a opiniei,
putem msura atitudinile tuturor oamenilor cu privire la orice obiect dat.
Nenelegerea acestui fapt a dus adeseori la o interpretare eronat a
rezultatelor unor teste de atitudini. Oamenii pot s rspund ntr-un fel sau altul
la orice test, dar acest lucru nu nseamn automat c ei au atitudini de care
investigatorii sunt interesai. Ca atare, nainte ca s aib sens msurarea
atitudinilor unui individ, este necesar ca investigatorul s stabileasc nti c
individul are o atitudine fa de obiectul dat.
Faptul c un obiect exist este o condiie necesar dar nu i suficient
pentru ca o persoan s aib o atitudine fa de acel obiect. Este necesar ca
obiectul s fac parte din universul psihic al subiectului.
Componenta cognitiv a atitudinilor const n credinele unui individ
despre obiectul atitudinilor. Cele mai importante cunotine, percepii
ncorporate n sistemul atitudinilor sunt credine evaluative care implic
atribuirea de caliti favorabile/defavorabile, dezirabile/indezirabile, bune/rele
despre obiectul respectiv.
Componenta cognitiv poate include anumite credine ale individului cu
privire la modalitile adecvate/inadecvate de a rspunde la obiectul atitudinii.
Astfel, componenta cognitiv i componenta tendin spre aciune pot fi strns
legate, interdependente.
Componenta emoional se refer la sentimentele sau emoiile conectate
la obiectul atitudinii. Obiectul este simit ca plcnd/displcnd i ca atare el
este plcut/neplcut. Aceast component emoional este aceea care d
atitudinii un caracter persistent, provocator i motivator.
Componenta tendin de aciune include toate disponibilitile
comportamentale asociate cu o anume atitudine. Astfel, dac un individ are o
atitudine favorabil fa de obiectul dat, el va fi dispus s ajute, s apere, s
recompenseze sau s sprijine obiectul n cauz. Dac are o atitudine negativ,
atunci el va fi nclinat s rneasc, s pedepseasc sau chiar s distrug obiectul.
Atitudinile difer ntre ele i n privina efectelor acestora asupra
aciunilor sociale n funcie de caracteristicile lor primare. Nu toate atitudinile
sunt identice n privina structurilor sistemice. Ele difer, uneori puternic,
funcie de o serie de caracteristici de baz. Modul n care o anume atitudine
guverneaz aciunea depinde n mare msur de modelul specific al
caracteristicilor acesteia.

Unele din aciunile caracteristice in de natura componentelor atitudinii, n

timp ce altele in de natura constelaiei totale a atitudinilor unui individ.
Caracteristicile componentelor. Fiecare component a atitudinilor poate
varia n privina valenei i gradului su de multiplexitate.
Valena
O atitudine poate fi descris ntotdeauna fie ca favorabil, fie ca
defavorabil fa de un anumit obiect. Obinuit, nu este suficient s se descrie
doar aceast direcie, acest semn pozitiv/negativ al atitudinii fa de un obiect
dat. Este adeseori necesar s fie derivat o msur cantitativ a valenei
atitudinii, s se specifice gradul de favorabilitate/defavorabilitate a atitudinii.
Valena este o caracteristic ce se aplic fiecreia dintre cele trei
componente ale atitudinii:
componenta cognitiv a atitudinii unui individ poate varia de la
nalt favorabil (considerarea obiectului ca fiind bun suprem), pn
la o atitudine nalt defavorabil (obiectul reprezentnd rul
desvrit);
componenta emoional, sentimental poate varia de la valena
extrem pozitiv (dragoste necondiionat), pn la valena extrem
negativ (ur necondiionat);
componenta tendin de aciune variaz de la tendina de a sprijini
obiectul n toate modurile posibil, pn la tendina de a ataca i
distruge obiectul pe orice ci.
S-a ncercat dezvoltarea unor metode variate pentru a asigura msurrile
cantitative ale acestor valene. Scopul acestor ncercri este de a ordona indivizii
pe un continuum linear, de la nefavorabilitate extrem, trecnd prin zero, adic
lips de atitudine, pn la favorabilitate extrem.

Multiplexitatea
Se refer la numrul i varietatea elementelor, prilor care alctuiesc o
component a atitudinii. Componenta cognitiv poate varia de la acel minimum
de cunotine despre un obiect, necesare pentru a-l recunoate i distinge de alte
obiecte, pn la un set exhaustiv de cunotine despre obiectul respectiv. De
exemplu: atitudinea unui om fa de tiin poate fi multiplex implicnd o
difereniere ntre tiinele fizice i cele sociale, ntre tiina aplicat i cea pur,
ntre tiin i omul de tiin, ntre teorie i date etc.

Credinele omului despre religie pot fi simple, el nu poate face distincia

ntre biseric (ca organizaie) i religie (ca mod de via), ntre o sect religioas
i alta sau ntre dogme religioase.
n general, componenta cognitiv a unei atitudini poate fi i ea plasat pe
un continuum al gradului su de multiplexitate, nu doar al valenei. Similar se
ntmpl i cu celelalte componente.
Caracteristicile de consisten ale sistemului atitudine
Conceperea atitudinii ca un sistem avnd trei componente implic
problema gradului n care aceste componente sunt sau nu consistent relaionate
una cu cealalt.
Este oare valena cunotinelor umane despre un anume obiect similar cu
valena sentimentelor sale i a tendinelor de aciune fa de obiect? Este oare
gradul de multiplexitate similar pentru toate cele trei componente?
Problema consistenei este problema interrelaiei existente sau nu ntre
cele trei componente n privina valenei i a multiplexitii. Datele multor
cercetri sugereaz c n general exist o tendin predominant spre
consisten, ndeosebi n privina valenei celor trei componente. n privina
multiplexitii, lucrurile sunt neclare n ceea ce privete consistena.
Principala modalitate de msurare a intensitii unei atitudini este scala
unei atitudini.
O scal de atitudine const dintr-un set de afirmaii sau itemi la care o
persoan trebuie s rspund; modelul rspunsurilor date la aceti itemi
furnizeaz calea, modalitatea de a infera ceva despre atitudinea unei persoane
fa de obiect.
Obiectivul unei scale este de a stabili poziia unui individ pe un
continuum sau de a atribui unui individ o poziie numeric pe acest continuum,
poziie ce evideniaz gradul de favorabilitate sau defavorabilitate al atitudinii
respectivului individ fa de un anume obiect al atitudinii.
n construcia unei scale este de dorit s fie respectate cteva principii de
baz ale msurtorii:
1. principiul unidimensionalitii sau omogenitii; o scal despre
un lucru, obiect la un moment dat, ar trebui s fie ct mai pur
posibil;
2. principiul linearitii sau intervalelor egale/aparent egale ntre
punctele de pe scal; scala ar trebui s urmeze un model de linie
dreapt, mprit ntr-un numr egal de segmente, punctele de
interferen ale acestor segmente desemnnd o anumit intensitate a
atitudinii;
3. principiul gradului de ncredere; sugereaz c dac aceeai
msur ar fi aplicat aceluiai obiect n momente diferite de timp,

atunci rezultatele ar trebui s fie, dac nu identice, cel puin foarte

apropiate;
4. principiul validitii; o scal trebuie s msoare efectiv ceea ce i
propune s msoare;
5. principiul reproductibilitii; conform acestuia, din scorul obinut
de un anumit individ putem reproduce exact ce anume uniti pe
scal au fost acoperite i ce uniti nu au fost acoperite.
Obligatorii sunt principiile de la numerele 1, 2 i 4.
O scal este format dintr-un numr variabil de itemi. n selectarea
itemilor trebuie avute n vedere cteva lucruri:
a. criteriul funcie de discriminare a itemilor; un item trebuie
realmente s discrimineze, adic s clasifice oamenii n diverse
categorii. Un individ cu un complex de atitudini trebuie s rspund
la itemul n cauz diferit n raport cu un individ care are un alt
complex de atitudini;
b. acuitatea discriminrii; un item ar trebui nu numai s discrimineze
oamenii, ci s-i discrimineze ct mai clar, decisiv posibil; astfel,
toate persoanele care sunt de acord cu o propoziie ce exprim o
atitudine favorabil fa de un obiect ar trebui s rmn constant
spre extrema favorabil a scalei, comparativ cu cei ce au exprimat o
atitudine mai puin favorabil;
c. asigurarea discriminrii pe ntreaga scal; itemii trebuie s fie
astfel selecionai nct s permit discriminarea pe ntreaga scal
de la extrema nalt favorabil la cea extrem nefavorabil; itemii ar
trebui s permit distincia ntre reacionar fanatic i unul puternic,
de exemplu.
Principalele tipuri de scale
Scala distanei sociale a americanului E. Bogardus
Aceast scal a fost proiectat pentru a msura atitudinea americanilor fa de
diferite etnii, rase conlocuitoare. Ea este structurat astfel:
n conformitate cu primele dvs. reacii, ce a-i fi dispui s acceptai din
urmtoarele:
1. s acceptai rudenia strns prin cstorie
2. s acceptai asemenea persoane ca membri n clubul personal
3. s acceptai asemenea persoane ca vecini de strad
4. s acceptai asemenea oameni n calitate de colegi de serviciu
5. s acceptai asemenea persoane ca ceteni ai S.U.A.
6. s excludei din ar asemenea persoane
Aceast scal a fost criticat din mai multe motive. Ea nu asigur
unidimensionalitatea; n spatele fiecrei afirmaii e posibil s se ascund una i

aceeai atitudine, iar unele din aceste afirmaii pot suferi multiple influene
externe.
Scala nu respect principiul linearitii; este posibil ca pentru diferii
indivizi ordinea acestor poziii s nu fie aceeai. Nu este respectat nici principiul
intervalelor egale.
Scala de tip Thurstone scala intervalelor egale
Ea cuprinde 11 itemi = 11 afirmaii care exprim atitudini mergnd de la
atitudine total favorabil la cea total nefavorabil. La mijloc (6) este atitudinea
neutr.
I.
Primul pas n construcia scalei este selectarea din diverse surse a unui
numr ct mai mare de afirmaii, itemi care exprim o atitudine
favorabil/defavorabil fa de un anumit obiect;
II.
Pasul al doilea este de nmnare a itemilor unui numr de judectori
a cror misiune este de a plasa itemii respectivi n 11 csue, n funcie
de
intensitatea
perceput
de
ei
a
gradului
de
favorabilitate/nefavorabilitate;
III. Pasul urmtor este de a exclude acei itemi care sunt plasai de diferii
judectori n csue diferite, considerai ca itemi cu insuficient putere
de discriminare i reinerea acelor itemi asupra plasrii crora au czut
de acord mai muli judectori;
IV. Pasul al patrulea presupune ca, din itemii rmai, s fie selectat
aleatoriu o baterie de itemi, respectiv cte unul din fiecare csu,
baterie ce va reprezenta scala pe care o vom utiliza;
V.
Ultimul pas presupune punerea itemilor ntr-un chestionar ntr-o ordine
aleatoare i exprimarea rugminii ca un numr de subieci s aleag
un item care se potrivete cel mai mult cu atitudinile sale. Poziia
itemului respectiv pe scal reprezint scorul individual pe scal al
fiecrui subiect iar media scorurilor individuale reprezint scorul
mediu, general al eantionului n cauz, media atitudinii eantionului
fa de respectivul obiect.
Scala de tip Lickert este scala cel mai larg utilizat
Const n solicitarea fiecrui subiect de a-i exprima acordul sau dezacordul, ca
i intensitatea acestuia, fa de un anumit obiect.
Suntei de acord / nu i n ce msur cu?
total de acord, de acord, indecis, dezacord, total dezacord
Cum sunt mprite rolurile n familie? Cine are ultimul cuvnt
n familie?