CAPITOLUL 1

Introducere n managementul reelelor digitale integrate de

comunicaii i calculatoare
Tema are ca scop cunoaterea unor noiuni i concepte de baz
privind administrarea reelelor de comunicaii i calculatoare.
Sunt definite conceptele de administrare a reelelor, obiectivele
administrrii, factorii implicai n administrare, domeniile
funcionale acoperite de administare.
Dup parcurgerea i nsuirea acestei teme, studentul va cunoate:
Ce reprezint activitatea de administrare a reelelor
Ce funcii asigur activitatea de administrare de reea
Care este structura ierarhic a sistemului de management
Detalii referitoare la coninutul domeniilor de management
- Managementul configurrii
- Managementul defectelor
- Managementul performanelor
- Managementul securitii

Cuprins
1.1 Ce este managementul reelelor?
1.2 Structurarea ierarhic a sistemului de management
1.3 Ariile funcionale ale managementului reelelor de telecomunicaii
1.4 Rezumat
Cuvinte cheie: management de reea, arie de management, serviciu de reea,
element de reea, planificare, configurare, defectare, trestare, monitorizare, alarm,
sistem de operare, aplicaie de management
Bibliografie
[1] Vonica Ion- Managementul reelelor integrate de telecomunicaii, Tez de doctorat,
UPB, Bucureti, 2002
[4] Parker T., Sportak - M. TCP/IP, Editura Teora, Bucuresti, 2002
[5] Praoveanu I. Reele de calculatoare, Editura Univ. T. Maiorescu, Bucureti, 2009
[6] Cisco Systems CCNA2: Routers and Router Basics v3.1, 2005
1

[7] Halsall F. Data Communications, Computer Networks and Open Systems, Fourth
Edition, Addison-Wesley, 1996
[8] Mayers M. - Manual Network. Administrarea i depanarea reelelor, Editura Rosetti
Educational, Bucureti, 2006

Materialul trebuie parcurs n ordinea sa fireasc prezentat n continuare,

inclusiv n poriunea referitoare la aplicaii. Se recomand conspectarea i notarea
ideilor principale i consultarea Internetului pentru detalii i informaii suplimentare.
Timpul minim pe care trebuie s-l acordai acestui modul este de 3 ore.

1.1 Ce este managementul reelelor?

Activitile de management al reelelor presupun desfurarea i
coordonarea resurselor acestora n vederea planificrii, operrii,
administrrii, analizrii, evalurii, proiectrii i extinderii reelelor,
astfel nct s fie asigurate permanent serviciile propuse, cu un cost
rezonabil i la o capacitate optim.
Ce face managementul de reea?

asigurarea permanent a serviciilor oferite utilizatorului final

capabilitatea de a ocoli sau nlocui automat elementele de reea defecte.

capabilitatea reelei de a fi operaional chiar dac o parte important a
resurselor acesteia se defecteaz

capabilitatea de a monitoriza i diagnostica permanent condiiile funcionale
i operaionale la nivelul ntregii reele

analiza n timp real a performanelor reelei,

asigurarea unei interfee cu utilizatorul n timp real,

furnizarea unei puternice baze de date pentru managementul reelei,

pstrarea n baza de date a istoricului funcional al reelei i a statisticilor
efectuate automat n timpul funcionrii.

asigurarea unui timp de rspuns mic la schimbrile survenite n aplicaii, n
configuraia abonailor, a dispozitivelor, n politica de tarifare i de servicii;
2


scalabilitatea i reconfigurarea dinamic a capacitilor reelei pe baza

utilizrii intensive a tehnicilor de management al lrgimii de band;

asigurarea securitii datelor, aplicaiilor, utilizatorilor la nivelul ntregii
reele,

integrarea managementului de reea

respectarea standardelor internaional acceptate;
Principalii factori care contribuie la ndeplinirea obiectivelor enunate sunt:

resursele umane implicate

instrumentele hardware i software folosite

procesele
managementului

procedurile

care

stabilesc

modul

de

realizare

1.2 Structurarea ierarhic a sistemului de management

Manager
de reea

Nivelul 3
Nivelul 2

Nivelul 1

Integrator al sistemelor de
management
Sisteme de management ale
elementelor de reea
Elemente de reea

Fig. 1.1 Organizarea ierarhic a managementului de reea

Elemente de reea trebuie s aib implementate capabiliti utile

managementului de reea, cum ar fi, de exemplu, furnizarea de informaii privitoare
la propria lor stare sau propriile lor performane.

Pentru aceasta, sunt necesare dispozitive de monitorizare incluse n acestea,

capabile s genereze automat sau la cerere anumite informaii, ca de exemplu:
rapoarte, avertizri sau alarme.
n cele mai multe cazuri, mai ales la noile generaii de elemente de reea, acestea
sunt prevzute cu asemenea faciliti.

Nivelul
serviciilor

Utilizarea
resurselor

Rapoarte
serviciu

Nivelul
convenit al
serviciilor

BDC
BDP

BD cu configuraia
reelei

Rapoarte
defectri

Rapoarte de
tarifare

OBS: n cazul absenei acestora, pot fi ataate dispozitive externe de monitorizare,

capabile s realizeze funcii de mamagement.

Capaciti de proiectare
i configurare a reelei

Sistem integrator de management (OS)

BD

BD

SMER

SMER

SMER

BD

BD cu performanele
reelei

Comenzi
Rapoarte

ER
ER

ER
SMER
BDC
BDP

ER

ER

ER

ER

Reea de comunicaii i calculatoare

ER

Element de Reea

Sistem de Management al Elementelor de Reea

Baz de Date a Configurrilor

Baz de Date a Performanelor
Fig. 1.2 Elemente ale sistemului de managementului de reea

Al doilea nivel, poziionat ierarhic imediat deasupra nivelului elementelor de

reea, este nivelul sistemelor de management ale elementelor de reea.

Aceste sisteme sunt un complex de hardware i software care pot fi localizate fie
n elementul de reea nsui, fie n procesoare dedicate sau n nodurile reelei.
Este important s se asigure un mod de comunicaie bidirecional, ntre
elementele de reea administrate i sistemul care realizeaz administrarea (fig. 1.2).
Al treilea nivel, cel al sistemelor integrate de management al elementelor de reea,
integreaz sistemele de management aflate la nivelul doi, realiznd un sistem unitar
de management la nivelul ntregii reele.

1.3 Ariile funcionale ale managementului reelelor de

telecomunicaii
Funciile pe care trebuie s le realizeze sistemele de management al reelelor
de comunicaii i calculatoare pot fi grupate n cinci domenii, numite tradiional arii
funcionale ale managementului

Managementul reelei

Manag.
configurrii

Manag.
Manag.
defectrilor performanelor

Manag.
securitii

Manag.
contabilizrii

Fig. 1.3 Principalele arii funcionale ale managementului de reea

1.3.1 Managementul configurrii

Managementul configurrii este responsabil de:

planificarea

configurarea

instalarea unei reele de comunicaii

aducerea n stare operaional a serviciilor de reea

furnizarea acestora ctre clieni.

Procesul configurrii este un proces liniar, prezentat n fig. 1.4.

Se pornete de la setul de cerine stabilite mpreun cu beneficiarul, care
definesc tipul i caracteristicile generale reelei, traversnd pas cu pas toate fazele
5

configurrii (descrise n cele ce urmeaz), pn la faza final de administrare i

control al elementelor de reea.
n recomandarea E.175 a ITU-T sunt detaliate principalele etape ce trebuie
parcurse n procesul de planificare a unei reele.
Prima etap, aceea a planificrii i proiectrii reelei are drept principal obiectiv
transformarea cerinelor de sistem ntr-un proiect de sistem. Urmeaz apoi un plan
de implementare a acestui proiect.
Principalele caracteristici ale reelei ce sunt vizate n procesul proiectrii sunt:
serviciile de reea i infrastructura reelei.
Cerine de reea

Planificarea i
proiectarea reelei
Planurile de implementare

Instalarea reelei

Reeaua este instalat

Planificarea i
negocierea serviciilor

Furnizarea de servcii
i configuraii
Reeaua este operaional

Funciile de stare i
control ale
elementelor de reea

Fig. 1.4 Principalele etape ale managementului configurrii

A. Paii unui proces de planificare de reea sunt urmtorii:

pasul 1: colectarea informaiilor de intrare, impuse de setul de cerine iniiale;

pasul 2: determinarea infrastructurii de reea, pe baza cerinelor comerciale, tehnice i

operaionale ale clientului;
pasul 3: proiectarea schemelor de rutare a traficului pe structura de reea propus
anterior (evaluarea structurii de reea propus din perspectiva cerinelor de trafic).
Dac acestea nu pot fi satisfcute pe structura de lucru creat, se revine la pasul
anterior i se adapteaz structura astfel nct s corespund necesitilor impuse la
acest punct;
pasul 4: estimarea i clasificarea costurilor de reea. Pot fi difereniate trei mari
categorii de costuri:
costurile totale asociate construirii infrastructurii reelei;
costurile estimate de ntreinere a reelei, clasificate pe tipurile de
faciliti oferite;
costurile necesare extinderilor viitoare ale reelei;
pasul 5: Analizarea rezultatelor obinute mpreun cu beneficiarul i obinerea
acordului acestuia de continuare a implementrii, pe baza stabilirii unei nelegeri.
pasul 6: repetarea unor etape, din procesul de planificare, dac este necesar.

B. Procesul de instalare a reelei

instalarea echipamentelor;

instalarea software-ului.
Etapele unui asemenea proces de instalare pot fi observate n fig. 1.6.
Cerere de instalare







verificrile de preinstalare;
planificarea instalrii i a livrrii echipamentelor;
programarea i desfurarea testelor prefuncionale;
coordonarea instalrii software-lui de echipamente;
actualizarea bazei de date pentru aceast instalare.

Raport de stare

Fig. 1.6 Etapele procesului de instalare a echipamentelor

7

C. Planificarea i negocierea serviciilor de reea, etap care acoper

urmtoarele arii de interes:

identificarea cerinelor clientului;

definirea caracteristicilor pentru serviciile cerute;

planificarea implementrii serviciilor cerute;
Sistem

Unitate de
software

Software

Distribuitor de
software

Fig. 1.8 Clase de obiecte software

D. Furnizarea de servicii i configuraii se refer la:

furnizarea de servicii,
furnizarea de configuraii la nivel de reele
furnizarea de configuraii la nivelul elementelor de reea.
Furnizarea de servicii ctre un client ncepe cu recepionarea unui ordin de
serviciu de la sistemul de management al serviciilor i se termin cu livrarea ctre
elementul de reea a datelor specifice serviciului respectiv. Datele relative la acel
serviciu fac referire la utilizatorul sau procesul cruia i este destinat acest serviciu.
Furnizarea de configuraii la nivel de reea are drept obiectiv asigurarea unui
nivel adecvat al configurrii resurselor, la nivelul ntregii reele, astfel nct s fie
satisfcute cerinele clientului de servicii.
Sunt identificate aici urmtoarele arii de interes din cadrul procesului de asigurare
cu resurse (fig. 1.10):

managementul topologiei de reea;
8


managementul conexiunilor de reea;

managementul alocrii resurselor la nivelul ntregii reele.
Pentru a implementa un nou serviciu, sunt necesare, mai nti, planificarea i
activarea managementului conexiunilor la nivelul reelei.
Managementul conexiunilor este responsabil pentru stabilirea, meninerea i
monitorizarea conexiunilor ntre elementele de reea.
Este apoi obligaia funciei de management al topologiei de reea i a celei de
management al resurselor de reea s menin acea configuraie, care va satisface
necesitile crerii conexiunilor respective.
Managementul furnizrii de configuraii i servicii la nivelul elementelor de reea
are drept obiectiv satisfacerea cerinei ca la elementele de reea s fie desfurate i
configurate resursele adecvate n vederea implementrii serviciilor cerute de client.
n recomandarea M.3400 a ITU-T sunt identificate trei arii generale de interes n
cadrul furnizrii de configuraii i servicii la nivelul elementelor de reea (fig. 1.10):

configurarea elementelor de reea;

funciile administrative;

administrarea bazei de date.

Furnizarea de configuraii i servicii la nivelul

elementelor de reea




managementul configurrii resurselor la

elementul de reea;
managementul sistemului;
managementul bazei de date a
elementelor de reea.

Managementul furnizrii de
configuraii i servicii la nivel
de reea

Managementul
performanelor i
defectrilor

Resursele
elementului de reea

Fig. 1.10 Aprovizionarea la nivelul elementelor de reea i interaciunea sa cu

alte aplicaii de management

E. Controlul i starea resurselor elementului de reea

Una din sarcinile principale ale managementului configurrii elementelor de
reea este cea de a administra i controla, n timp real, numeroasele resurse fizice i
logice integrate n reea, ca elemente de reea.
Operaiile de control al elementelor de reea pot fi clasificate n mai multe categorii:

Activarea i dezactivarea resurselor, se refer la:
pornirea/oprirea componentelor software i hardware;
managementul strii resurselor;
iniializarea parametrilor asociai resurselor;
anunarea tuturor prilor implicate despre activarea/ dezactivarea unor
resurse etc.

Operaiile de comutare ce permit transferul serviciilor de la o resurs activ la
una de rezerv n cazul unor defectri, al unor operaii de ntreinere sau de
diagnosticare a unei legturi active la un moment dat.

Starea resurselor, din punctul de vedere al managementului, este un atribut al
obiectului administrat i reprezint capabilitatea de a furniza informaii sistemului de
management despre condiiile n care se afl obiectul administrat.
n recomandrile ITU-T [X.731] au fost standardizate trei dintre cele mai uzuale stri
n care se pot afla elementele de reea:

Operabilitatea, starea care indic dac resursa respectiv a reelei este

operaional, neoperaional sau necunoscut.

Utilizarea, reprezint starea de utilizare a unei resurse a reelei i are

trei posibile variante: nefolosit, activ i ocupat.

Starea administrativ indic managementului de sistem dac resursa

poate sau nu s fie folosit, independent de starea ei operaional sau de starea
utilizrii. Resursa se poate afla n una din cele trei stri administrative:
1. blocat, ceea ce semnific c este blocat pentru furnizarea de servicii ctre
utilizatorii si;
2. neblocat, adic este administrativ deschis pentru a furniza servicii ctre
utilizatorii si;

10

3. n curs de oprire, stare n care resursa poate furniza servicii doar ctre
utilizatorii care aveau deja permisiunea utilizrii ei, nefiind permis
folosirea ei de ctre noi utilizatori.

Anunarea schimbrii de stare este o opiune care poate sau nu s fie

implementat. Dac este implementat ca mecanism, atunci ea are rolul de a informa
aplicaia de management asupra modificrilor de stare ce pot surveni n cazul unui
element de reea.
Managementul strii resurselor elementelor de reea
Prin starea resurselor de reea se nelege o gam mai variat de atribute de stare,
care pot semnifica prezena sau absena unei condiii particulare, specifice acelei
resurse. n recomandrile ITU-T, dedicate acestui subiect [X.731] au fost definite o
serie ntreag de atribute. Astfel:

atributul strii de alarm, indic starea unui anumit tip de alarm asociat cu o
resurs: gravitatea ei, efectul alarmei asupra resursei, o msur a rezoluiei alarmei
etc;

atributul de stare al procedurii, indic tipul de procedur care a fost cerut n
vederea efecturii ei de ctre resursa respectiv sau indic faza de execuie a
procedurii n curs de efectuare;

atributul strii de disponibilitate, indic condiiile de lucru care pot afecta
disponibilitatea unei anumite resurse;

atributul strii de control, indic aciunea de control care a fost efectuat
asupra resursei i impactul pe care l-a avut asupra strii acesteia;

atributul strii de ateptare, indic tipul de condiie de ateptare n care se afl
resursa i are neles doar atunci cnd resursa respectiv face parte dintr-o
configuraie de dublare a anumitor resurse.

1.3.2 Managementul defectrilor

Prin defect se nelege o condiie anormal care afecteaz n mod negativ

serviciile ntr-o reea de telecomunicaii.
Managementul defectrilor const ntr-un set de funcii dedicate
detectrii, izolrii i corectrii condiiilor anormale de lucru, care
afecteaz funcionarea unei reele de telecomunicaii.
11

Ciclul de via a managementului defectrilor, presupune cteva faze ntr-o

succesiune previzibil. nti defectul este detectat i raportat imediat sistemului de
management. Acesta iniiaz teste de diagnosticare n scopul identificrii cauzei care
a condus la apariia defectului propriu-zis.
n fig. 1.12 pot fi urmrite principalele etape ale ciclului de via al
procesului de management al defectrilor.

Supravegherea alarmelor, este responsabil pentru detectarea defectelor,
defectul fiind definit ca o condiie persistent n starea unui element al sistemului i
care l mpiedic pe acesta s funcioneze n parametri normali.

Managementul testelor, este responsabil pentru planificarea i coordonarea
testelor efectuate n vederea identificrii cauzei primare a defectului.

Localizarea defectelor, este responsabil pentru identificarea cauzei primare a
defectului.

Corectarea defectelor, este responsabil pentru iniierea i desfurarea acelor
aciuni potrivite pentru eliminarea cauzei defectelor.

Administrarea problemelor este responsabil pentru meninerea actualizat a
bazei de date, ce conine rapoartele cu problemele recepionate de la client sau de la
sistemul de management.

Raport privind
probleme/alarme
Supravegherea
alarmelor

Raport ctre
client
Raport de la client
asupra problemei

Administrarea
problemelor

Raport de
defectare
Managementul
testelor

Rezultatele testelor

Localizarea
defectelor

Cauza i localizarea
defectului
Corectarea
defectelor

Fig. 1.11. Model pentru ciclul de via a managementului

12

1. Procesul de supraveghere a alarmelor urmrete permanent detectarea a noi

defecte, genernd apoi un raport detaliat, ctre sistemul de management, referitor la
noul defect aprut.
Acest proces poate fi divizat n trei etape successive:

colectarea informaiilor de stare i detectarea anomaliilor funcionale;

informaiile culese sunt filtrate i prelucrate pentru a se obine tipul real
de alarm;

alarma detectat este raportat ntr-o form predefinit sistemului i
nregistrat, dac acest lucru este prevzut.
Rapoartele privitoare la alarme trebuie s conin informaii standardizate privind:

categoriile de alarme, care pot fi de tipul:
alarme de comunicaii;
alarme referitoare la calitatea serviciilor;
alarme de procesare;
alarme de echipament;
alarme de mediu;

gravitatea alarmelor, cuantificat pe urmtoarele ase nivele:
alarme critice;
alarme majore;
alarme minore;
alarme de atenionare;
alarme care indic faptul c a disprut un anumit tip de alarm
anterioar;
alarme nedeterminate;

un set predefinit de cauze probabile, care este definit n [X.733].

2. Managementul testelor poate fi clasificat, n funcie de nivelul la care

acioneaz, astfel: la nivelul servicii, la nivelul reea sau la nivelul element de reea.
Prima categorie de teste, referitoare la servicii, reprezint o activitate
complex, care nu este standardizat complet nc i care trebuie s in cont de
interaciunile i gradul de dependen dintre diferitele servicii implicate. O testare
complet a unui serviciu pornete de la definirea strategiei de testare, apoi proiectarea
unei combinaii de teste referitoare la anumite caracteristici ale serviciului i ale
legturilor pe care acestea le au cu alte servicii, urmat de desfurarea efectiv a
13

testelor, i, n final, de generarea unor rapoarte de testare ntr-un format standard

prestabilit.
A doua categorie de teste, cele desfurate la nivelul ntregii reele, presupune
urmtoarea succesiune logic de pai:

este definit un plan de testare, la nivelul unor seciuni din reea, pentru a
determina care segment este generator de probleme;

sunt selectate acele teste care pot satisface cerinele planului de testare propus;

rezultatele obinute, pentru fiecare segment de reea, sunt adunate i corelate
pentru a fi identificat poriunea de reea care genereaz probleme.
Pentru tipul de teste ce pot fi efectuate asupra elementelor de reea, gama
acestora este foarte variat, innd seama de eterogenitatea reelelor de
telecomunicaii actuale i de varietatea de soluii oferite de furnizorii de echipamente.
Totui, n recomandrile ITU-T [X.745] este specificat cadrul de lucru general pentru
managementul testelor, acesta fiind concentrat pe testele efectuate asupra elementelor
de reea.
Principalele tipuri de teste de diagnosticare recomandate de ITU-T
[X.745]:

teste de conexiune - verific conexiunea ntre dou entiti distincte;

teste de conectivitate - verific conectivitatea ntre dou entiti distincte;

teste de integritate a datelor, verific dac datele transferate ntre dou entiti
distincte ale reelei sunt corupte;

teste de bucl - determin timpul necesar transferrii datelor ntre dou entiti,
pe o conexiune dat;

teste de integritate a protocolului - determin dac dou entiti sunt capabile
sau nu s schimbe date ntre ele prin intermediul unui protocol specificat;

teste de limitare a resurselor - verific comportamentul unei resurse a reelei,
atunci cnd aceasta a ajuns la limita capacitilor sale.
3. Localizarea defectelor are drept sarcin principal identificarea cauzelor
primare ale defectelor, pe baza rezultatelor testelor de diagnosticare, a alarmelor deja
filtrate de procesul de supraveghere a alarmelor ct i pe baza altor condiii
predefinite.
4. Corectarea defectelor presupune:
- nlturarea cauzei defectelor nou aprute (dac este posibil),
- refacerea strii anterioare a serviciilor,

14

a) nlocuirea resurselor defecte, este aplicabil unei categorii foarte mari de

elemente de reea, care pot fi uor ncadrate n specificaii tehnice i
funcionale precise;
b) izolarea defectului, presupune izolarea acelei componente de reea care
prezint anomalii n funcionare, ncercnd astfel s fie prevenit extinderea
aciunii defectului respectiv asupra altor componente;
c) comutarea pe o resurs de rezerv, este posibil atunci cnd sistemul are
prevzut o asemenea resurs, ce asigur rezervarea la cald;
d) rencrcarea sistemului, este aplicat, n general, n cazul apariiei problemelor
generate de funcionarea necontrolat a unui modul software;
e) instalarea unei alte resurse care s acioneze n direcia remedierii defectului,
precum i
f) reorganizarea serviciilor: astfel nct s foloseasc alte resurse ale reelei,
ocolind astfel zona care este sub influena defectului aprut, constituie tot
attea soluii privind metodologia ndeprtrii defectelor.
5. Administrarea problemelor urmrete minimizarea impactului pe care
apariia unei probleme poate s l aib asupra reelei. n general, apariia defectelor
(sau problemelor) se manifest imediat printr-o degradare a calitii unui anumit
serviciu oferit clientului. Dup cum s-a putut observa i n fig. 1.12, informaiile care
indic apariia unei noi probleme pot aprea att de la propriul mecanism de
supraveghere a alarmelor ct i de la client. n acest ultim caz, clientul sesizeaz c un
anumit serviciu al reelei nu funcioneaz n parametrii impui i transmite aceast
informaie sistemului de management.
Abordarea mai nou a managementului problemelor, care poate fi gsit n
[X.790], se bazeaz pe modelul agenilor de management. Exist dou entiti
distincte implicate n acest proces: agentul de management, care va efectua asupra
elementului de reea afectat acele operaii care s l readuc n parametrii normali de
funcionare i managerul, care este responsabil de recepionarea informaiilor privind
problemele aprute i coordonarea agenilor n vederea rezolvrii acestora.

15

1.3.3 Managementul performanelor

Principalele obiective ale managementului performanelor constau, n primul

rnd, n a monitoriza i evalua comportamentul i eficiena unei reele i a calitii
serviciilor oferite de aceasta utilizatorilor si.
n recomandarea M.3400 a ITU-T au fost precizate trei aspecte ale
managementul performanelor:
a) monitorizarea performanelor;
b) analiza performanelor (prelucrarea datelor);
c) controlul managementului performanelor.
Funcia de monitorizare a performanelor, aa cum este ea definit n
recomandarea M.3400, se ocup de colectarea i observarea unui set specific de
atribute, asociat resurselor reelei n vederea msurrii performanelor acesteia. n
Recomandarea Q.822 a ITU-T este prezentat un model de realizare a monitorizrii
performanelor.
n acest scop exist un set de obiecte monotorizate (obiecte referitoare la
performantele reelei) prin intermediul crora se pot evalua performanele reelei.
Nivelul performanelor este corelat (comparat) cu un set de valori de prag.
Sistemul de managemnent al performnelor trebuie s conin i un istoric al
parametrilor de performan care s permit cacarterizarea acestora n timp.

Funcia de analiz a performanelor este o a doua arie funcional a

managementului performanelor, dup funcia de monitorizare a performanelor.
Scopul acestei funcii este acela de a analiza datele de performan, colectate ntr-o
prim faz, n vederea furnizrii unor anumite tipuri standard de informaii ctre
sistemul de management, ca de exemplu:


dac a aprut sau este posibil s apar o stare de congestie ntr-un punct
oarecare al reelei;


dac nivelul de calitate al serviciilor oferite de ctre reea, ntr-un anumit
moment de timp, se ncadreaz n limitele impuse;


dac poate fi respectat nivelul de performan pentru noile servicii planificate a
fi implementate.
16

Pe baza acestor informaii, sistemul de management poate lua deciziile

potrivite pentru controlul performanelor.
n cadrul acestei arii funcionale, sunt definite att caracteristicile de
performan specifice reelelor cu comutare de circuite ct i cele specifice reelelor
cu comutare de pachete. Vom aprofunda, n capitolele urmtoare, o parte din aceste
criterii de performan, de aceea, aici, ne limitm doar la enumerarea ctorva dintre
cele mai importante.

Pentru analiza performanelor unei reele cu comutare de circuite sunt
importante criterii precum: capacitatea medie de trafic a reelei, capacitatea
instantanee de trafic a reelei, rata de apeluri pierdute, probabilitatea de congestie etc.

Pentru analiza performanei unei reele cu comutare de pachete sunt de luat n
considerare noiuni precum: probabilitatea ntrzierii, numrul mediu de mesaje aflate
n coad, numrul mediu de apeluri de date etc.
Controlul managementului performanelor este cea de-a treia i ultima arie
funcional a managementului performanelor, obiectivul acesteia fiind de a controla
acele aciuni efectuate n cadrul unei reele, fie cu scopul meninerii unui anumit
nivel minim al performanelor sistemului, fie pentru a preveni apariia i extinderea
unor situaii nedorite (de exemplu congestia sau blocarea unor resurse).
Pentru a-i atinge elul propus, funcia de control al managementului
performanelor utilizeaz date obinute att de la etapa monitorizrii performanelor
ct i date deja prelucrate n etapa de analiz a performanelor.
n recomandarea ITU-T [M.3400] sunt evideniate dou aspecte principale ale funciei
de control al performanelor: controlul traficului i administrarea performanelor.
Controlul traficului este o parte important a meninerii performanelor unei
reele n cadrul unor limite bine definite. Datorit dinamicii mari a modificrilor
aprute n configuraia unei reele este necesar adaptarea permanent a schemelor de
rutare n vederea prevenirii apariiei unor situaii de criz de tipul congestiei sau
pentru a se asigura distribuirea n mod uniform a traficului n cadrul reelei,
obinndu-se n acest fel drept rezultat o ncrcare echilibrat a reelei [RSOH97,
SMMC99, SCKN98 i APOST99]
Administrarea performanelor este responsabil de crearea unei politici de
management al performanelor, obinut printr-o coordonare judicioas a activitilor
descrise mai sus, de tipul monitorizare a performanelor sau analiz a performanelor.
n cadrul acestor aciuni de coordonare, trebuie efectuate anumite categorii de
operaii, de tipul celor enumerate n continuare:
17



coordonarea activitilor de planificare referitoare la managementul
performanelor;


executarea unor aciuni directe de control asupra resurselor reelei;


interaciunea cu alte aplicaii de management precum managementul
defectrilor sau cel al configuraiei, n vederea mbuntirii performanelor.
1.3.4 Managementul securitii
Este responsabil cu prevenirea i minimizarea utilizrii frauduloase a resurselor
reelei. Acest deziderat poate fi urmrit prin intermediul unui set specific de aciuni,
de tipul:

prevenirea fraudelor, ce se focalizeaz pe un mecanism de securitate complex,
al crui scop este meninerea utilizatorilor ru intenionai n afara zonelor sensibile
ale reelei;

atunci cnd prevenirea fraudelor nu mai este posibil, este necesar detectarea
imediat a violrilor de securitate i minimizarea efectelor acestora la nivelul reelei;

n cazul apariiei unor fraude, sunt importante att limitarea efectelor aprute
ct i refacerea strii iniiale a sistemului. Limitarea efectelor datorate unui acces
fraudulos se face prin izolarea elementelor de reea afectate, urmat de neutralizarea
impactului pe care acesta l-a avut asupra acestora din urm;

este de asemenea responsabilitatea managementului securitii de a furniza
instrumentele i mecanismele adecvate scopului urmrit. Acestea pot fi de tipul: chei
de criptare, mecanisme de autentificare, protocol de securitate i mecanism de control
acces.
1.3.5 Managementul contabilitii

Managementul contabilitii, din cadrul reelelor de comunicaii i

calculatoare, este un proces complex al crui obiectiv final este de a genera venituri
pentru operatorul reelei, pe baza serviciilor oferite de acesta ctre client. Procesul
ncepe cu colectarea informaiilor referitoare la resursele reelei utilizate de un
element de reea i se termin cu trimiterea facturii ctre client pentru plata serviciilor
de telecomunicaii folosite. Sunt incluse, de asemenea, i procese intermediare
precum trimiterea datelor de la elementul de reea ctre sistemul de management,
validarea cantitii de date utilizate i aplicarea apoi a politicilor tarifare. Toate aceste
tipuri de activiti sunt dependente, n general, de tipul de echipamente, de interfaa
dintre acestea i sistemul de tarifare i nu n ultimul rnd chiar de politica de tarifare
proprie furnizorului. Apariia unor noi game de servicii, aplicate unor noi tipuri de
18

reele multi-furnizor i multi-operator, a condus la creterea major a necesitilor de

standardizare a funciei de management al contabilitii. Implementarea unor
metodologii comune, standardizate, de tarifare va permite negocierea calitii
serviciilor ntre diferii operatori ai reelei i, mai ales, stabilirea unor repere comune
n politica de tarifare. Modul de realizare a standardizrilor specifice managementului
contabilitii poate fi gsit n recomandarea X.742 a ITU-T.

1.4 Concluzii
n acest capitol au fost descrise noiunile de baz din domeniul
managementului sistemelor. Pornindu-se de la descrierea cerinelor funcionale
impuse unui sistem de management, am prezentat modaliti i instrumente de
baz necesare implementrii acestora. Ultima parte a capitolului am dedicat-o
descrierii celor cinci arii funcionale ale managementului de reea:
managementul configurrii, managementul performanelor, managementul
defectrilor, managementul securitii i managementul contabilizrii.

ntrebri i teste de verificare

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Care sunt principalele activiti ale unui administrator de reea?

Care sunt ariile funcionale ale managementului de reea?
Descriei principalele activiti referitoare la managementul configurrii.
Descriei principalele activiti referitoare la managementul defectelor.
Descriei etapele ciclului de via al managementului defectelor
Descriei principalele activiti referitoare la managementul performanelor
unei reele.

19

Completai spaiile goale cu cuvinte cheie i texte adecvate:

1 Activitile de management al reelelor presupun desfurarea i coordonarea

resurselor acestora n vederea .. ..............................................................................
......................................................................................................................................
astfel nct s fie asigurate permanent serviciile propuse, cu un cost rezonabil i la o
capacitate optim.

2. Principalii factori care contribuie la ndeplinirea obiectivelor enunate sunt

- .....................................................................
- .....................................................................
- .....................................................................

3. Structura ierarhic a sistemului de management cuprinde:

- nivelul 1 .......................................................................
- nivelul 2. ........ ..............................................................
- nivelul 3 ...... ................................................................

4. Managementul configurrii este responsabil de:

1 .......................................................................
2. ........ ..............................................................
3 ...... ................................................................
4 ...... ................................................................
5 ...... ................................................................

5. Managementul defectrilor const dintr-un set de funcii dedicate

............................., .................................., ......................................... condiiilor
anormale de lucru, care afecteaz funcionarea unei reele de telecomunicaii.
6. Principalele obiective ale managementului performanelor constau, n primul
rnd, n a ...................... i .................... ............................... i .............................
unei reele i a calitii serviciilor oferite de aceasta utilizatorilor si.
20

7. Principalele tipuri de teste de diagnosticare recomandate de ITU-T [X.745]:

................................. - verific conexiunea ntre dou entiti distincte;

............................... - verific conectivitatea ntre dou entiti distincte;

....................................- verific dac datele transferate ntre dou entiti
distincte ale reelei sunt corupte;

.................................... - determin timpul necesar transferrii datelor ntre
dou entiti, pe o conexiune dat;

............................................... - determin dac dou entiti sunt capabile
sau nu s schimbe date ntre ele prin intermediul unui protocol specificat;

.....................................................- verific comportamentul unei resurse a
reelei, atunci cnd aceasta a ajuns la limita capacitilor sale.

8. n Recomandarea M.3400 a ITU-T au fost precizate trei aspecte ale

managementul performanelor:
a) ...............................................................................
b) .................................................................................
c) .................................................................................

9. Gravitatea alarmelor este cuantificat pe urmtoarele ase nivele:

................................................................;
..................................................................;
.................................................................. ;
..............................................................;
....................................................................................................;
..................................................................;

10. Managementul contabilitii din cadrul reelelor de comunicaii i

calculatoare este un proces al crui obiectiv final este ..........................
.............................................................................................., pe baza serviciilor
oferite de acesta ctre client.

21